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銀行企業(yè)文化建設(shè)方案(銀行企業(yè)文化建設(shè)方案范文)_1
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于銀行企業(yè)文化建設(shè)方案的問(wèn)題,以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理,讓我們一起來(lái)看看吧。
創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè),服務(wù)客戶(hù)遍布全國(guó),相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打175-8598-2043,或微信:1454722008
本文目錄:
一、建行的管理模式和企業(yè)文化是什么?
一、建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化
是增強(qiáng)金融企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略選擇
通過(guò)深入學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六大、十六屆三中、四中全會(huì)精神,認(rèn)真研究國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和發(fā)展趨勢(shì),我們黨委班子強(qiáng)化了一個(gè)共識(shí),作為我國(guó)金融業(yè)主體的四大商業(yè)銀行,建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化,不僅對(duì)于提升核心競(jìng)爭(zhēng)力,辦成現(xiàn)代商業(yè)銀行,而且對(duì)于促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)和金融發(fā)展,維護(hù)國(guó)家金融安全與社會(huì)穩(wěn)定,鞏固黨的執(zhí)政地位,都具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義和長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。
通過(guò)總結(jié)回顧建設(shè)銀行50年的發(fā)展歷程, 了解建設(shè)銀行企業(yè)文化的形成過(guò)程,使全行員工真正體會(huì)到先進(jìn)文化在建行初創(chuàng)成長(zhǎng)、發(fā)展壯大、商業(yè)化轉(zhuǎn)軌等不同歷史階段所發(fā)揮的支撐作用,引導(dǎo)大家更加珍惜建行人創(chuàng)造的精神和文化財(cái)富,增強(qiáng)傳承建行文化的歷史使命感和責(zé)任感。
通過(guò)宣傳推廣一大批先進(jìn)典型經(jīng)受?chē)?yán)峻的考驗(yàn),連續(xù)多年實(shí)現(xiàn)無(wú)重大經(jīng)濟(jì)案件、無(wú)重大責(zé)任事故、無(wú)重大違規(guī)經(jīng)營(yíng),資產(chǎn)質(zhì)量好、經(jīng)營(yíng)效益好、服務(wù)質(zhì)量好的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),引導(dǎo)全行員工充分認(rèn)識(shí)先進(jìn)的企業(yè)文化在改革發(fā)展的新階段所發(fā)揮的凝聚、激勵(lì)與約束作用,從而進(jìn)一步激發(fā)大家學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的積極性和創(chuàng)造性。
通過(guò)深刻分析全面開(kāi)放金融業(yè)所帶來(lái)的日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),學(xué)習(xí)借鑒中外優(yōu)秀企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),引導(dǎo)全行員工認(rèn)清文化優(yōu)勢(shì)是保持企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青、出類(lèi)拔萃的制勝法寶,深刻認(rèn)識(shí)建設(shè)銀行股份制改造要解決好轉(zhuǎn)變觀(guān)念和體制機(jī)制等重大問(wèn)題,建立規(guī)范的公司治理結(jié)構(gòu),必須靠先進(jìn)的企業(yè)文化支撐,充分認(rèn)清我們自覺(jué)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),是應(yīng)對(duì)新的機(jī)遇與挑戰(zhàn),增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的必然選擇,從而增強(qiáng)實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略的危機(jī)感和緊迫感。
正因?yàn)槿绱?,我們認(rèn)為,凡是成熟的、優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、管理者,必然懂得、重視、善于抓企業(yè)文化建設(shè)。那種把企業(yè)文化建設(shè)視為“軟”任務(wù),說(shuō)起來(lái)是“核心競(jìng)爭(zhēng)力”,做起來(lái)是“邊緣化”;或者僅僅當(dāng)成分管領(lǐng)導(dǎo)和具體部門(mén)的工作,甚至還停留在“口頭上、文件上、墻壁上、廣告上”等,顯然是迫切需要加以克服和糾正的。
二、建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化,重在付諸于實(shí)踐,貴在滲透于
經(jīng)營(yíng)管理之中,功在內(nèi)化為思維方式和行為習(xí)慣
企業(yè)文化的生命力在于實(shí)踐。建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化,最關(guān)鍵的是要將核心價(jià)值觀(guān)及其理念等文化要素付諸于實(shí)踐、滲透于經(jīng)營(yíng)管理之中,轉(zhuǎn)化為廣大員工的職業(yè)理想和職業(yè)信念,內(nèi)化為思維方式和行為習(xí)慣。那種認(rèn)為企業(yè)文化可以游離于經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)之外,甚至在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中置企業(yè)文化于不顧的,正是落后文化的慣性思維及具體表現(xiàn)。近些年來(lái),我們注意防止和克服這方面的問(wèn)題,作了積極的探索與實(shí)踐。
在推動(dòng)建設(shè)銀行核心價(jià)值觀(guān)的確立與落實(shí)方面,我們著眼于建設(shè)動(dòng)態(tài)的、開(kāi)放的、社會(huì)性的先進(jìn)企業(yè)文化,引入“利益相關(guān)者”的理念,堅(jiān)持表里如一、內(nèi)外貫通,通過(guò)開(kāi)展經(jīng)常性的學(xué)習(xí)、教育與培訓(xùn),不斷強(qiáng)化“實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化”的核心價(jià)值觀(guān),始終堅(jiān)持以效益為目標(biāo),努力實(shí)現(xiàn)股東的最佳投資回報(bào),實(shí)現(xiàn)建設(shè)銀行與客戶(hù)的雙贏(yíng),實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化與員工全面發(fā)展的有機(jī)統(tǒng)一。與之相適應(yīng),我們借鑒現(xiàn)代商業(yè)銀行的成功經(jīng)驗(yàn)對(duì)全行資源配置和績(jī)效考核進(jìn)行了積極探索,強(qiáng)化資本約束和以有限資源投入創(chuàng)造最大效益的經(jīng)營(yíng)理念,并貫到投入產(chǎn)出分析、資源配置、績(jī)效評(píng)價(jià)等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理決策中,從而使過(guò)去那種重速度、輕效益,重?cái)U(kuò)張、輕質(zhì)量,重發(fā)展、輕風(fēng)險(xiǎn),重短期收益、輕長(zhǎng)期效益,重局部利益、輕全局
利益等觀(guān)念和思維方式得到了改變和糾正。
在構(gòu)建先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理文化方面,我們認(rèn)為,金融企業(yè)是經(jīng)營(yíng)貨幣信用的高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè),必須始終堅(jiān)持把有效地控制風(fēng)險(xiǎn)作為實(shí)現(xiàn)核心價(jià)值觀(guān)的重要前提。今年6月正式公布的“新巴塞爾協(xié)議”給商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理提出了新的標(biāo)準(zhǔn)和要求。我們堅(jiān)持把培育先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理文化,提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平和內(nèi)控能力,作為企業(yè)文化建設(shè)重中之重的任務(wù)。從強(qiáng)化資產(chǎn)質(zhì)量是銀行生命線(xiàn)和審慎穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的理念,到推進(jìn)審貸分離、分級(jí)授權(quán)、相互制約等基礎(chǔ)性的制度機(jī)制建設(shè),都下了很大功夫。2003年7月,我們?cè)谌袑?shí)施“風(fēng)險(xiǎn)管理平臺(tái)工程”,將國(guó)際成熟的標(biāo)準(zhǔn)化管理思想和管理體系引入到風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)域,在全行建立起“管理標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,體系相對(duì)獨(dú)立,集中決策和分散控制相結(jié)合”的風(fēng)險(xiǎn)管理模式。這是我行在風(fēng)險(xiǎn)管理文化及其制度創(chuàng)新方面的重大突破。今年1月,我行與花旗銀行、武漢大學(xué)在北京聯(lián)合舉辦“商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制論壇”,進(jìn)一步拓展了風(fēng)險(xiǎn)管理文化的新思路,增強(qiáng)了建立風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)控體系的緊迫感。從今年7月開(kāi)始,我們?cè)谌邢到y(tǒng)開(kāi)展了“風(fēng)險(xiǎn)管理文化建設(shè)”活動(dòng),結(jié)合開(kāi)展“降不良、防案件、抓管理、促發(fā)展”攻堅(jiān)戰(zhàn),實(shí)施“內(nèi)部信用評(píng)級(jí)工程”,通過(guò)一系列學(xué)習(xí)、宣傳、教育和實(shí)踐活動(dòng),不斷強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí),規(guī)范風(fēng)險(xiǎn)管理行為,提升風(fēng)險(xiǎn)管理水平,逐步探索建立符合現(xiàn)代商業(yè)銀行要求的風(fēng)險(xiǎn)管理文化。
在構(gòu)建良好的服務(wù)品牌文化方面,近年來(lái),建設(shè)銀行堅(jiān)持開(kāi)展“文明規(guī)范服務(wù)”活動(dòng),以創(chuàng)建“青年文明號(hào)”、“文明單位”、“文明行業(yè)”等為載體,組織廣大員工學(xué)習(xí)貫徹《公民道德建設(shè)綱要》、《中國(guó)建設(shè)銀行員工違規(guī)行為處理辦法》等一系列規(guī)章制度,并制定、實(shí)施與文明優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)相匹配的考核獎(jiǎng)懲辦法,強(qiáng)化廣大員工以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念,增強(qiáng)誠(chéng)信意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。從我本人做起,總行和分行中高層管理人員擔(dān)任首席客戶(hù)經(jīng)理,為重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)客戶(hù)提供個(gè)性化、差別化的金融服務(wù)。通過(guò)舉辦“‘家園杯’營(yíng)銷(xiāo)策劃競(jìng)賽”活動(dòng),激發(fā)廣大員工強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)、提高策劃創(chuàng)新能力和服務(wù)效率。注重創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)手段,打造具有建行特色的服務(wù)品牌,先后推出和完善了“龍卡”系列產(chǎn)品、“樂(lè)得家”、“匯得盈”、“樂(lè)當(dāng)家”、“速匯通”等產(chǎn)品品牌,樹(shù)立了李向黨及“向黨工作站”等全國(guó)知名的服務(wù)品牌,在為廣
大客戶(hù)提供快捷高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),逐步提升建行服務(wù)品牌的知名度和美譽(yù)度。
當(dāng)然,作為金融企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者、管理者,能否成為企業(yè)文化建設(shè)的積極倡導(dǎo)者、優(yōu)秀組織者和自覺(jué)實(shí)踐者,至關(guān)重要。因?yàn)?,他們的綜合素質(zhì)和價(jià)值觀(guān)是企業(yè)文化的基礎(chǔ)因素;他們的身體力行、積極倡導(dǎo),是推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的決定性因素。所以,我們各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者、管理者,應(yīng)當(dāng)帶頭學(xué)習(xí)掌握企業(yè)文化建設(shè)的科學(xué)規(guī)律,不斷增強(qiáng)自覺(jué)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、實(shí)踐意識(shí)、表率意識(shí),堅(jiān)持在經(jīng)營(yíng)、管理、決策、用人、分配、服務(wù)等具體工作中,自覺(jué)實(shí)踐企業(yè)文化及其價(jià)值理念,充分發(fā)揮其倡導(dǎo)作用、典范作用、推動(dòng)作用、創(chuàng)新作用。
三、建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化,必須堅(jiān)持與體制機(jī)制
創(chuàng)新有機(jī)結(jié)合起來(lái),使之保持蓬勃生機(jī)與活力
建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化既是一個(gè)不斷實(shí)踐、積淀的過(guò)程,更是一個(gè)不斷創(chuàng)新、豐富、發(fā)展的過(guò)程。企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)管理模式是企業(yè)文化的有機(jī)組成部分,先進(jìn)的企業(yè)文化決定著企業(yè)戰(zhàn)略、目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)管理模式的先進(jìn)性。惟有不斷創(chuàng)新,建設(shè)富有生機(jī)與活力的企業(yè)文化,才能保證建設(shè)銀行制定并實(shí)施正確的發(fā)展戰(zhàn)略,保證我們的愿景、使命和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2003年底,國(guó)務(wù)院作出中國(guó)建設(shè)銀行進(jìn)行股份制改造試點(diǎn)的決定,要求我們緊緊抓住規(guī)范治理結(jié)構(gòu)、改革管理體制、轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制、促進(jìn)績(jī)效進(jìn)步這幾個(gè)中心環(huán)節(jié),努力把建設(shè)銀行辦成具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代金融企業(yè)。這既是建設(shè)銀行改革發(fā)展的重大歷史機(jī)遇,也是建行文化整合、創(chuàng)新和提升的重要契機(jī)。
基于這種認(rèn)識(shí),我們將推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的總體戰(zhàn)略思路和基本框架納入了中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司《發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》和《管理改革總體規(guī)劃》之中,并對(duì)企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)立項(xiàng)。我們明確提出建設(shè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的基本目標(biāo)是:把握這次股份制改造和企業(yè)文化重塑的重大歷史機(jī)遇,按照現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的基本要求,建設(shè)先進(jìn)的建行文化。堅(jiān)持以人為本,全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀(guān),著眼于促進(jìn)廣大員工的全面進(jìn)步與發(fā)展,把建設(shè)銀行的“核心價(jià)值觀(guān)”轉(zhuǎn)化為全行員工的共同職業(yè)理想和職業(yè)信念,促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理水平的不斷提高,促進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)防范與控制能力的不斷增強(qiáng),促進(jìn)資產(chǎn)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的不斷改善,使核心競(jìng)爭(zhēng)力不斷提升,為實(shí)現(xiàn)建設(shè)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)提供強(qiáng)有力的文化支撐。
我們堅(jiān)信,在黨中央、國(guó)務(wù)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在社會(huì)各界的大力支持下,建設(shè)銀行將堅(jiān)持不懈地實(shí)施企業(yè)文化戰(zhàn)略,不斷提升核心競(jìng)爭(zhēng)力,一定能夠圓滿(mǎn)完成股份制改造試點(diǎn)的各項(xiàng)任務(wù),把建設(shè)銀行辦成最具有價(jià)值創(chuàng)造力的現(xiàn)代商業(yè)銀行,以此向國(guó)家和
二、華夏銀行的企業(yè)文化是什么
華夏銀行的企業(yè)文化是堅(jiān)持以人為本。
華夏銀行堅(jiān)持以人為本的企業(yè)核心價(jià)值觀(guān),努力通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)凝聚企業(yè)精神,塑造企業(yè)形象,提高員工職業(yè)道德,培育造就優(yōu)秀人才。實(shí)施以人為中心的企業(yè)管理模式,提倡為了人、關(guān)心人、理解人、重視人、依靠人、尊重人、培養(yǎng)人的企業(yè)文化。
進(jìn)一步發(fā)揮全體員工的積極性,不斷完善各項(xiàng)民主管理制度,努力創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境和氛圍,為員工的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造平臺(tái),讓每一名員工在華夏銀行事業(yè)發(fā)展的大舞臺(tái)上充分施展才干,展現(xiàn)自我價(jià)值,與銀行共同成長(zhǎng)。
華夏銀行堅(jiān)持以客戶(hù)為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向,積極推動(dòng)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。制定并實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略,認(rèn)真分析市場(chǎng),統(tǒng)籌組織推動(dòng)全行營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展。積極推動(dòng)經(jīng)營(yíng)方式由粗放營(yíng)銷(xiāo)逐步向產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變,強(qiáng)力推動(dòng)銀行優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo),不斷使公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品線(xiàn)切入目標(biāo)客戶(hù)市場(chǎng),進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)檔次和產(chǎn)品的組合能力。
擴(kuò)展資料
華夏銀行的發(fā)展歷程:
華夏銀行于1992年10月在北京成立。1995年3月,實(shí)行股份制改造;2003年9月,首次公開(kāi)發(fā)行股票并上市交易(股票代碼:600015),成為全國(guó)第五家上市銀行。
截至2018年末,總資產(chǎn)規(guī)模達(dá)2.68萬(wàn)億元,貸款總額1.61萬(wàn)億元,存款余額1.49萬(wàn)億元。在全國(guó)110個(gè)地級(jí)以上城市設(shè)立了42家一級(jí)分行,66家二級(jí)分行,營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)達(dá)1022家,員工人數(shù)超過(guò)4萬(wàn)人,形成了“立足經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市,輻射全國(guó)”的機(jī)構(gòu)體系。
建立境內(nèi)外代理行達(dá)1,355家,遍及五大洲103個(gè)國(guó)家和地區(qū)的344個(gè)城市,建成了覆蓋全球主要貿(mào)易區(qū)的結(jié)算網(wǎng)絡(luò)。在2019年7月英國(guó)《銀行家》全球1000家銀行排名中,華夏銀行按一級(jí)資本排名全球第56位、按資產(chǎn)規(guī)模排名全球第67位,分別較上一年度提升9位和3位。
在美國(guó)《福布斯》雜志2019年全球上市公司2000強(qiáng)榜單中,華夏銀行排名第265位,較上一年度提升24位。
參考資料:百度百科-華夏銀行
三、如何建設(shè)企業(yè)文化?
企業(yè)文化建設(shè)要做好以下幾點(diǎn):
1、完善企業(yè)管理制度。一個(gè)缺乏規(guī)范管理制度的企業(yè)如何奢談文化?文化是軟性的東西,必須有硬性的制度保障,而且制度應(yīng)該視為企業(yè)文化的重要組成部分。完善的制度從而逐漸改變過(guò)去的人治色彩,使公司各項(xiàng)管理工作逐漸規(guī)范化。
2、完善企業(yè)文化體系。企業(yè)的文化建設(shè)需要形成一個(gè)體系,我們反對(duì)文化的教條化,但是必須形成一個(gè)文字表述的、可內(nèi)部學(xué)習(xí)傳播的、持續(xù)發(fā)揮影響、多維度全方位的文化體系。3、完善企業(yè)文化核心內(nèi)容。企業(yè)文化的核心是什么?個(gè)人認(rèn)為就是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨/使命、管理理念、人才理念、企業(yè)口號(hào)、企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景和愿景,等等。其重要性有如世界觀(guān)之于個(gè)人人生的發(fā)展一樣。這些是企業(yè)各項(xiàng)工作開(kāi)展的總體指導(dǎo)思想。
4、企業(yè)文化宣傳平臺(tái)。文化氛圍的形成需要規(guī)范管理、引導(dǎo)和宣傳,因此建立有效的宣傳平臺(tái)非常重要,將文化的正面影響最大化、持續(xù)化。
5、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化的建設(shè)并非是對(duì)于員工的約束,而是切實(shí)的從員工的角度出發(fā),能夠?yàn)閱T工帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的收獲,讓員工不僅在專(zhuān)業(yè)技能、還能夠在綜合素質(zhì)上得以提升。譬如我們公司就為員工建立了公司內(nèi)部圖書(shū)館,豐富員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)或者興趣愛(ài)好的拓展。我們利用日事清計(jì)劃功能來(lái)對(duì)公司圖書(shū)館進(jìn)行管理,方便面實(shí)用,操作簡(jiǎn)單,調(diào)動(dòng)了員工學(xué)習(xí)借閱的積極性。
四、企業(yè)文化理念
文化,廣義指人類(lèi)在社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中所獲得的物質(zhì)、精神的生產(chǎn)能力和創(chuàng)造的物質(zhì)、精神財(cái)富的總和,狹義指精神生產(chǎn)能力和精神產(chǎn)品,包括一切社會(huì)意識(shí)形式:自然科學(xué)、技術(shù)科學(xué)、社會(huì)意識(shí)形態(tài),有時(shí)又專(zhuān)指教育、科學(xué)、藝術(shù)等方面的知識(shí)與設(shè)施。下面和我一起來(lái)看企業(yè)文化理念,希望有所幫助!
企業(yè)文化理念 篇1
公司宗旨
以人為本,誠(chéng)信務(wù)實(shí),創(chuàng)新進(jìn)取,回報(bào)社會(huì)。
經(jīng)營(yíng)宗旨
信譽(yù)至上,用戶(hù)第一,質(zhì)量滿(mǎn)意,交貨準(zhǔn)時(shí),愿與您真誠(chéng)合作、攜手發(fā)展。
服務(wù)宗旨
熱情接待新老客戶(hù),確切了解顧客需求;嚴(yán)格質(zhì)量過(guò)程控制,確保合同交貨周期;及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量跟蹤,迅速處理質(zhì)量異議。
質(zhì)量宗旨
以?xún)?yōu)于國(guó)內(nèi)、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的廠(chǎng)控標(biāo)準(zhǔn),滿(mǎn)足顧客對(duì)產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量的期望和要求。
企業(yè)精神
譽(yù)滿(mǎn)中華,名揚(yáng)世界。
企業(yè)目標(biāo)
創(chuàng)中國(guó)名牌,出世界精品。
營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
品種獨(dú)特、質(zhì)量?jī)?yōu)良、價(jià)格適中、交貨及時(shí)、策略靈活、服務(wù)優(yōu)質(zhì)。
企業(yè)作風(fēng)
經(jīng)濟(jì)講效益,管理講制度,辦事講原則,工作講效率。
企業(yè)道德
誠(chéng)實(shí)守信
經(jīng)營(yíng)理念
人無(wú)我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我特,人特我精。
人本理念
思想領(lǐng)先,以人為本。
企業(yè)文化理念 篇2
企業(yè)宗旨
提升電子商務(wù)品質(zhì),以最佳價(jià)格為顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)。
企業(yè)愿景
創(chuàng)建中國(guó)最大的鋼鐵電子交易市場(chǎng)。
企業(yè)使命
產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó),創(chuàng)造價(jià)值,服務(wù)社會(huì),貢獻(xiàn)人類(lèi)。
價(jià)值觀(guān)
在奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的價(jià)值。
在提高經(jīng)營(yíng)效益,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的同時(shí),回報(bào)社會(huì)。
企業(yè)精神
創(chuàng)新,敬業(yè),追求卓越,經(jīng)營(yíng)理念,顧客是上帝。
以人為本,精誠(chéng)團(tuán)結(jié)。
誠(chéng)信合作,精益求精,多邊共贏(yíng)。
經(jīng)營(yíng)策略
公平,公正,公開(kāi),安全,便捷,高效,誠(chéng)信,中立,規(guī)范,實(shí)施企業(yè)名牌戰(zhàn)略,企業(yè)與員工共同成長(zhǎng),培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
資源優(yōu)化配置,發(fā)展規(guī)模經(jīng)濟(jì),創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,提高企業(yè)應(yīng)變能力,與合作伙伴通力協(xié)作,創(chuàng)造新的價(jià)值和市場(chǎng)。
構(gòu)筑與顧客的信賴(lài)關(guān)系,實(shí)現(xiàn)顧客利益最大化目標(biāo)。
企業(yè)道德
永遠(yuǎn)保持對(duì)社會(huì)的責(zé)任心。
遵守國(guó)家法律法規(guī)和社會(huì)道德規(guī)范,為股東、員工、顧客和社會(huì)創(chuàng)造效益。
尊重人權(quán)和環(huán)境,努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展,遵崇科學(xué)、愛(ài)崗敬業(yè)、恪盡職守、誠(chéng)實(shí)守信、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。
企業(yè)作風(fēng)
明天的事情今天做,保持企業(yè)的靈活機(jī)動(dòng)性。
感謝社會(huì)和顧客,迅速解決顧客的問(wèn)題,與顧客一道實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。
員工格言
創(chuàng)造名牌,步步是臺(tái)階,天天是起點(diǎn),優(yōu)質(zhì)服務(wù),于細(xì)微處聽(tīng)驚雷。
有了顧客的成功,才有我們的成功,有了員工的成功,才有企業(yè)的成功。
人際關(guān)系和諧化、組織紀(jì)律軍事化、學(xué)習(xí)工作制度化、電子商務(wù)現(xiàn)代化。
企業(yè)文化理念 篇3
發(fā)展綱要
開(kāi)拓創(chuàng)新,高效落實(shí)集團(tuán)大戰(zhàn)略;銳意進(jìn)取,打造企業(yè)核心能力。
管理理念
揚(yáng)正氣,樹(shù)新風(fēng),打造品牌文化;抓執(zhí)行,重落實(shí),促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
管理策略
從全局著眼,打造高效團(tuán)隊(duì);從細(xì)節(jié)入手,狠抓執(zhí)行落實(shí)。
執(zhí)行是管理之本,落實(shí)是執(zhí)行之根。
企業(yè)觀(guān)
打造知識(shí)型員工,共創(chuàng)學(xué)習(xí)型企業(yè)。
使技能與業(yè)績(jī)同提高;讓員工與企業(yè)共成長(zhǎng)。
企業(yè)作風(fēng)
行得端,走得正,爭(zhēng)做表率;講操守,重品行,樹(shù)立新風(fēng)。
企業(yè)愿景
令顧客滿(mǎn)意,使員工自豪,讓社會(huì)敬仰。
經(jīng)營(yíng)方針
轉(zhuǎn)思想,明方向,穩(wěn)扎穩(wěn)打;抓管理,重績(jī)效,步步為贏(yíng)。
服務(wù)理念
顧客的需求就是我們奮斗的方向;客戶(hù)的滿(mǎn)意就是我們工作的目標(biāo)。
人才觀(guān)
有才有能敢展現(xiàn),有品有德能擔(dān)當(dāng)。
口號(hào)
沒(méi)有不行的市場(chǎng),只有不行的思想;沒(méi)有不行的員工,只有不行的領(lǐng)導(dǎo)。
企業(yè)文化理念 篇4
企業(yè)文化:
誠(chéng)信、踏實(shí)、優(yōu)質(zhì)、一流!
經(jīng)營(yíng)理念:
追求卓越無(wú)止境、與時(shí)俱進(jìn)創(chuàng)未來(lái)!
價(jià)值觀(guān)念:
追求價(jià)值是我們工作的起點(diǎn)、創(chuàng)造價(jià)值是我們?nèi)松膭?dòng)力,實(shí)現(xiàn)價(jià)值是我們恒久的追求!,創(chuàng)業(yè)激情:,人生追求沒(méi)句號(hào)、自古愛(ài)拼才會(huì)贏(yíng)!
創(chuàng)業(yè)動(dòng)力:
用愛(ài)心做事業(yè)、用感恩的心做人!
工作目標(biāo):
深挖客戶(hù)資源是工作的基礎(chǔ),合作、互動(dòng)是我們工作的過(guò)程;節(jié)約成本、利潤(rùn)最大化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、與時(shí)俱進(jìn)是我們工作的重心,三贏(yíng)是我們工作的結(jié)果。
團(tuán)隊(duì)理念:
目標(biāo)同向,負(fù)重領(lǐng)先,默契信任,風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。
公司倡導(dǎo)大雁團(tuán)隊(duì)精神。創(chuàng)建最具競(jìng)爭(zhēng)力的中厚板精品企業(yè)是臨鋼人共同的目標(biāo)。在實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)進(jìn)程中,每一個(gè)人都要忠誠(chéng)自己的團(tuán)隊(duì),勇挑重?fù)?dān),發(fā)揮潛能,用心做事,在團(tuán)隊(duì)中爭(zhēng)做“領(lǐng)頭雁”;要彼此信任,默契配合,甘于奉獻(xiàn),眾志成城,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搏風(fēng)擊浪,攻堅(jiān)克難,最終在實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
創(chuàng)新理念:
持續(xù)創(chuàng)新,寬容失敗。
持續(xù)創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的源泉和動(dòng)力,創(chuàng)建最具競(jìng)爭(zhēng)力的中厚板精品企業(yè),必須營(yíng)造濃厚的創(chuàng)新氛圍,始終支持職工創(chuàng)新,創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新管理、創(chuàng)新制度、創(chuàng)新環(huán)境;對(duì)創(chuàng)新工作中出現(xiàn)的失敗,要理解、寬容,更要鼓勵(lì),使創(chuàng)新成為一種品質(zhì)、一種精神、一種風(fēng)尚。
人才理念:
人適其位,位適其人。
只要愿意并能夠?yàn)槠髽I(yè)努力工作、積極奉獻(xiàn),就是企業(yè)需要的人才。在選用人才上,首先考慮的是人員知識(shí)技能和崗位需要,使兩者達(dá)到最佳組合,最大限度地發(fā)揮每個(gè)職工的專(zhuān)長(zhǎng)和能力。
質(zhì)量理念:
高標(biāo)準(zhǔn),精細(xì)化,零缺陷,高標(biāo)準(zhǔn),精細(xì)化,零缺陷,是企業(yè)對(duì)職工的基本要求,也是職工基本的工作態(tài)度。高標(biāo)準(zhǔn)是前提條件,精細(xì)化是基本要求,零缺陷是終極目標(biāo)。三者環(huán)環(huán)相扣,缺一不可。
營(yíng)銷(xiāo)理念:
為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值,為企業(yè)贏(yíng)得朋友。
21世紀(jì)的營(yíng)銷(xiāo),“為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值”倡導(dǎo)的已不是簡(jiǎn)單的買(mǎi)賣(mài)內(nèi)涵,而是要在工作中努力為用戶(hù)創(chuàng)造在其他供戶(hù)那里沒(méi)有或得不到的價(jià)值,使他們成為企業(yè)的回頭客,最終成為企業(yè)的朋友。
安全理念
生命無(wú)價(jià),安全為天,生命對(duì)于每個(gè)人只有一次,我們應(yīng)該尊重生命、珍愛(ài)生命。安全第一,預(yù)防為主;安全是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)需要和必然要求,只有在職工的生命安全得到切實(shí)保證、設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行得以保障的情況下,企業(yè)才能持續(xù)、健康、和諧地發(fā)展。
廉政理念
修身、立德、守廉、留名。
修身就是通過(guò)不斷學(xué)習(xí)各種文化知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能,提高自身綜合素質(zhì);立德就是加強(qiáng)自身修養(yǎng),樹(shù)立良好道德風(fēng)尚;守廉就是要嚴(yán)格遵守黨紀(jì)、政紀(jì)和企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度,廉潔自律,經(jīng)得起誘惑,為人處事清清白白,在群眾中有良好口碑。
企業(yè)文化理念 篇5
工行“工于至誠(chéng),行以致遠(yuǎn)”的價(jià)值觀(guān)涵蓋了“誠(chéng)信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越”五方面的基本價(jià)值取向,是對(duì)工商銀行多年來(lái)企業(yè)精神、文化理念、經(jīng)營(yíng)方式和價(jià)值追求的凝煉表述?!罢\(chéng)”就是“忠誠(chéng)、真摯、守信”,表明了對(duì)員工品行修養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn),體現(xiàn)出社會(huì)對(duì)服務(wù)的要求,傳達(dá)了對(duì)社會(huì)公眾的莊嚴(yán)承諾;“遠(yuǎn)”就是“長(zhǎng)久、高遠(yuǎn)、遠(yuǎn)大”,彰顯出永不停息、創(chuàng)新超越的精神,昭示了力爭(zhēng)成為行業(yè)典范的自我定位。在核心價(jià)值理念的基礎(chǔ)上,工行還提煉形成了包括“發(fā)展、效益、風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)、品牌、團(tuán)隊(duì)、學(xué)習(xí)、人才”等八個(gè)方面的基本理念作為核心價(jià)值的外延。
企業(yè)文化理論屬于管理范疇,是20世紀(jì)80年代從管理科學(xué)叢林中分化出來(lái)并不斷發(fā)展的新理論體系,對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)是隨著管理理論的發(fā)展逐步深化的。企業(yè)文化理論是從西方引進(jìn)的,西方學(xué)術(shù)界對(duì)企業(yè)文化的定義有不同的看法,中國(guó)學(xué)者給出了更多不同的定義,總的來(lái)說(shuō),企業(yè)文化就是被該企業(yè)絕大多數(shù)成員共同認(rèn)可的一系列價(jià)值觀(guān)念和行為規(guī)范,它在企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成,并在企業(yè)一次次的成功經(jīng)營(yíng)中得以鞏固和發(fā)展。在這個(gè)文化氛圍中,企業(yè)和企業(yè)所有成員的行為受該價(jià)值觀(guān)念的約束,所有成員為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值目標(biāo)而不懈努力。商業(yè)銀行在特定環(huán)境中,在其內(nèi)部形成的以金融活動(dòng)為主導(dǎo),價(jià)值觀(guān)為中心的獨(dú)具特色的經(jīng)營(yíng)理念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、組織與管理制度、權(quán)力結(jié)構(gòu)、文化氛圍與網(wǎng)絡(luò)、教育方式、溝通方式、習(xí)慣、儀式、英雄人物、形象設(shè)計(jì)等,形成了以商業(yè)銀行為特點(diǎn)的物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化。
工商銀行在成功完成股改上市后,站在了全新的發(fā)展起點(diǎn)上,同時(shí)也面臨著前所未有的競(jìng)爭(zhēng)格局和發(fā)展前景。深化金融體制改革迫切需要金融業(yè)加快探索和建立更為有效的公司治理結(jié)構(gòu),積極創(chuàng)造條件建立現(xiàn)代金融企業(yè)制度,也迫切需要先進(jìn)的管理理念和企業(yè)文化。下面對(duì)工行的企業(yè)文化做以研究:
一、工商銀行企業(yè)文化的構(gòu)成
目前,我國(guó)幾乎所有的大型企業(yè)都形成了具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化模式,最具代表性的,是青島海爾集團(tuán)“三個(gè)同心圓”模式和“海爾真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的文化理念。工商銀行作為金融企業(yè)的旗艦,在企業(yè)文化建設(shè)上也取得了喜人的成績(jī),其企業(yè)文化的模式和其他企業(yè)一樣,也是由視覺(jué)系統(tǒng)、制度行為系統(tǒng)、核心系統(tǒng)三個(gè)層次由淺入深、由表及里構(gòu)成的。
(一)視覺(jué)系統(tǒng):是指看得見(jiàn)、摸得著,通過(guò)物質(zhì)形態(tài)表現(xiàn)出來(lái)的物質(zhì)文化,如金融產(chǎn)品與服務(wù)、形象標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所與辦公環(huán)境、設(shè)施設(shè)備等。
(二)制度行為系統(tǒng):是指通過(guò)制度和行為形態(tài)表現(xiàn)出來(lái)的制度行為文化,如行為規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、法律形態(tài)、組織形態(tài)、管理形態(tài)、規(guī)章制度等。
(三)核心系統(tǒng):是培養(yǎng)和樹(shù)立工商銀行企業(yè)精神的深層文化,是銀行的價(jià)值
觀(guān)念和共同行為準(zhǔn)則,如企業(yè)使命、共同愿景、價(jià)值觀(guān)念、企業(yè)精神、文化氛圍、職業(yè)道德等。
其中,核心系統(tǒng)建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的重中之重,它是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)之一。核心系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)的是尊重人、關(guān)心人、激勵(lì)人,以員工的共同價(jià)值觀(guān)為尺度,最大限度地激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性,增強(qiáng)員工的信任、溝通與交流,使銀行得以切、調(diào)發(fā)展。正是這種核心文化的作用,能使銀行在人才管理、市場(chǎng)開(kāi)拓等方面多一層最好的潤(rùn)滑劑,展示出銀行成功的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和高尚的精神風(fēng)貌,從而塑造良好的銀行整體形象,擴(kuò)大銀行的.知名度和美譽(yù)度。
二、工商銀行企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀
工商銀行經(jīng)過(guò)20多年的改革發(fā)展歷程,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的著力倡導(dǎo)和全體員工的努力實(shí)踐下,不但實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的持續(xù)快速發(fā)展和管理水平的不斷創(chuàng)新提高,而且形成了具有特色的企業(yè)文化。
(一)在物質(zhì)文化上,工商銀行擁有2萬(wàn)多個(gè)境內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和70多家海外分支機(jī)構(gòu),形成了具有行業(yè)特色的形象標(biāo)識(shí)系統(tǒng),擁有先進(jìn)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與電子設(shè)施,為數(shù)以萬(wàn)計(jì)的公司和個(gè)人客戶(hù)提供種類(lèi)齊全的金融產(chǎn)品與服務(wù),而且每年都有大量的新產(chǎn)品推出,還可以為客戶(hù)量身定做各種金融產(chǎn)品與服務(wù)。
(二)在行為文化上,總行1999年正式制定下發(fā)了《中國(guó)工商銀行員工行為手冊(cè)》,從職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)形象、辦公環(huán)境、工作氛圍等方面對(duì)員工的行為進(jìn)行了規(guī)范。1996年在總結(jié)推廣濟(jì)南分行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,制定下發(fā)了《中國(guó)工商銀行服務(wù)工作規(guī)則》,隨后又相繼制定了《中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》和《二線(xiàn)為一線(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等,對(duì)員工的行為和服務(wù)做了進(jìn)一步的規(guī)范。
(三)在制度文化上,工商銀行各項(xiàng)規(guī)章制度比較健全,員工的制度意識(shí)也比較強(qiáng),制度文化是工行企業(yè)文化建設(shè)中最具特色的部分,工行的制度建設(shè)在國(guó)內(nèi)同業(yè)中最為全面、系統(tǒng)和嚴(yán)密,并一以貫之地堅(jiān)決貫徹執(zhí)行。
(四)在服務(wù)文化上,把“想客戶(hù)之所想,急客戶(hù)之所急”貫穿于每個(gè)工作細(xì)節(jié)。他們以客戶(hù)需求為中心,以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,從身邊的點(diǎn)滴小事做起,用真誠(chéng)、真情、真心連接與客戶(hù)溝通的橋梁,有效形成服務(wù)文化,不斷提升服務(wù)質(zhì)量,承擔(dān)起工商銀行的社會(huì)責(zé)任,讓工行真正成為客戶(hù)身邊的銀行,可信賴(lài)的銀行。
(五)在員工培養(yǎng)上,工商銀行始終秉承“以人為本、人才興行”的核心理念,視員工為企業(yè)最稀缺、最寶貴的資源。目前工行正在結(jié)合未來(lái)的國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略研究制定全球雇員管理政策,將通過(guò)市場(chǎng)化招聘、統(tǒng)一平臺(tái)管理、多渠道發(fā)展、多跨度交流、多層次培訓(xùn)、人性化服務(wù)等舉措,加快構(gòu)建適應(yīng)各國(guó)市場(chǎng)需要和富有工商銀行特色的境外員工管理體系,在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)人才價(jià)值的最大化,進(jìn)一步提升國(guó)際化人才團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力。
國(guó)際銀行業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)證明,真正的國(guó)際化不僅是經(jīng)營(yíng)、機(jī)構(gòu)和市場(chǎng)的國(guó)際化,員工和企業(yè)文化的國(guó)際化是其中更為核心的領(lǐng)域。為此,工商銀行在國(guó)際化人才隊(duì)伍建設(shè)上堅(jiān)持“走出去”和“引進(jìn)來(lái)”相結(jié)合,充分開(kāi)發(fā)利用好境內(nèi)境外兩種人才資源。一方面,積極讓境內(nèi)人才“走出去”,通過(guò)有計(jì)劃地選派國(guó)內(nèi)優(yōu)秀員工到境外分支機(jī)構(gòu)工作,廣泛開(kāi)展各種有針對(duì)性的培訓(xùn)、交流項(xiàng)目,建立外派人才后備庫(kù)等,為境外業(yè)務(wù)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才保障。另一方面,加大了優(yōu)秀人才的引進(jìn)力度,在境外機(jī)構(gòu)加快實(shí)施了人才的本地化,招聘當(dāng)?shù)睾线m的外籍員工進(jìn)入境外機(jī)構(gòu)的管理隊(duì)伍,聘請(qǐng)熟悉當(dāng)?shù)乜蛻?hù)的專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)拓展。
(六)在核心文化上,“以人為本、客戶(hù)至上、崇尚信譽(yù)、追求卓越”已經(jīng)成為工商銀行的核心價(jià)值觀(guān),“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠(chéng)信、創(chuàng)新”的行業(yè)作風(fēng)已在全行上下樹(shù)立,“創(chuàng)業(yè)、務(wù)實(shí)、負(fù)責(zé)、科學(xué)、團(tuán)隊(duì)”等精神也在廣大員工身上得到充分體現(xiàn)。
可以說(shuō),工行的企業(yè)文化已初具規(guī)模,并已應(yīng)用于經(jīng)營(yíng)管理的各項(xiàng)活動(dòng)中。但也不容否認(rèn)企業(yè)文化建設(shè)系統(tǒng)性欠強(qiáng)、核心價(jià)值觀(guān)尚未形成共識(shí)、一些理念需要進(jìn)一步總結(jié)提煉和科學(xué)論證,企業(yè)文化的內(nèi)在動(dòng)力性還沒(méi)有充分體現(xiàn)出來(lái)。工商銀行目前正處于股份制改造、機(jī)構(gòu)整合、業(yè)務(wù)流程重組的關(guān)鍵時(shí)期,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)更加勢(shì)在必行。
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