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電話銷售怎么找客戶渠道（電話銷售怎么讓客戶加微信）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-08 07:26:31 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 843 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于電話銷售怎么找客戶渠道的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

1、電話銷售如何找客戶？
2、電話銷售怎么發(fā)展客戶？
3、做銷售獲取客戶聯(lián)系方式的技巧介紹
4、電話銷售怎么說才能吸引客戶

電話銷售怎么找客戶渠道（電話銷售怎么讓客戶加微信）

一、電話銷售如何找客戶？

準(zhǔn)確的客戶定位準(zhǔn)確的客戶定位是找對人的前提條件，也就是首先要定位好什么人是我們要找的人。如果市場定位上就發(fā)生了錯(cuò)誤，那電話銷售人員是不可能找對人的。

二、電話銷售怎么發(fā)展客戶？

【職升狀元】看法：電話銷售發(fā)展客戶分階段、分定位和分類型。堅(jiān)決反對批量撥打陌生電話，堅(jiān)決反對多次撥打客戶電話，堅(jiān)決反對不分時(shí)間撥打客戶電話，支持對主動(dòng)來電話的客戶咨詢，進(jìn)行合理的開發(fā)。

【現(xiàn)狀】

1、電話一響，客戶手機(jī)立即顯示來電為高頻率呼叫，廣告推廣等提示，謹(jǐn)慎接聽。多數(shù)客戶基本上不會(huì)接電話。

2、多次打電話以后，再打電話就打不通了，已經(jīng)被設(shè)為不接聽電話名單。

3、客戶在電話問一個(gè)專業(yè)的問題，你回答客戶說，我問一下我們經(jīng)理，然后回電話您，然后，再打電話給客戶，然后、、、、、、然后就沒有然后了。

4、在電話里跟客戶溝通的很好，第二天再聯(lián)系客戶的時(shí)候，客戶告訴你，昨天跟你同行客戶面談了很久，已經(jīng)定了方案了，有的客戶說還要考慮一下。

5、電話銷售員開始慢慢不打電話了。

6、其它電話銷售工具也慢慢不用了。

、、、、、、

【分析】A：5G通訊技術(shù)的發(fā)展，智能手機(jī)普及，國家政策推動(dòng)下，運(yùn)營商為維護(hù)客戶的權(quán)益，已經(jīng)對電話銷售做了最大的限制。

B：客戶獲取信息的方式已經(jīng)由傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)化為碎片化模式，再由碎片化模式轉(zhuǎn)化為粉塵化模式，信息獲取速度很快，渠道越多，給不了專業(yè)的意見，客戶很容易放棄你的推銷。

C：從締結(jié)成交的流程角度來說，直接面談比電話更快，除非純粹是做電話銷售的模式。

D：銷售團(tuán)隊(duì)沒有重新認(rèn)識電話銷售已經(jīng)發(fā)生根本的變化，電話銷售很多時(shí)候只是約見的工具，甚至用電影《當(dāng)幸福來敲門》來激勵(lì)電話銷售員，實(shí)際上該電影并沒有強(qiáng)調(diào)電話銷售是一種高效的方式，也不是在電話里完成了銷售。

【建議】電話銷售發(fā)展客戶，要以客戶主動(dòng)來電咨詢?yōu)榍疤?，或者是跟客戶見過面，溝通過，經(jīng)過客戶同意會(huì)給客戶打電話，約定好電話溝通的大概時(shí)間，才能發(fā)揮銷售員的作用，否則，是費(fèi)力不討好，收益很少的工作。應(yīng)當(dāng)馬上改變觀念，不要再用一種不合適的數(shù)量化的方式去發(fā)展客戶，對自己好一點(diǎn)，跟公司說說吧。

1、分階段進(jìn)行銷售流程跟進(jìn)，及時(shí)約定客戶當(dāng)面選擇方案。2、定位好自己產(chǎn)品的客戶，深度研究好自己的產(chǎn)品，隨問隨答，達(dá)到產(chǎn)品顧問的程度。3、分類型去合理的跟進(jìn)客戶，得到客戶的認(rèn)同。才能作為一種好的銷售方式。

電話銷售是做業(yè)務(wù)最基本的一項(xiàng)工作，從一個(gè)電話里，通過簡單的對話和對方說話的語速語氣，可以很直接的了解對方的基本情況，比如需求還有對你所推薦的產(chǎn)品或者服務(wù)的感興趣程度。

看問題不是很明白你的工作性質(zhì)，所以我也不長篇大論的講你應(yīng)該如何如何，就拿我自己的工作經(jīng)歷來舉例說明下，畢竟電銷都是萬變不離其宗。

我是幫企業(yè)做科技項(xiàng)目申報(bào)和知識產(chǎn)權(quán)代理的，也就是企業(yè)咨詢服務(wù)公司。電話銷售是每一天都要做的，從各種渠道拿到的企業(yè)名單，每天電話約見，篩選，發(fā)展客戶。

①調(diào)整好心態(tài)，鍛煉強(qiáng)大的內(nèi)心，自信一直在線。這樣在可能在連續(xù)20個(gè)電話都被拒絕后依然不會(huì)垂頭喪氣，能夠繼續(xù)真誠自信的撥通下一通電話。不怕大家笑話，我曾經(jīng)一次性連續(xù)被拒絕32次，那時(shí)候心態(tài)確實(shí)有點(diǎn)崩了，然后第33個(gè)電話打出去，毫無懸念也被拒絕，當(dāng)時(shí)掛了電話后，我就有點(diǎn)急眼了：這么多電話都拒絕肯定是我的問題。不死心的我重新?lián)芡ǖ?3個(gè)電話。接電話第一句我就說，老板您先別掛，您這是今天第33個(gè)拒絕我的人了。我現(xiàn)在并不是向您推銷什么產(chǎn)品的，只是想知道我剛才跟您說的那些話您聽完是否明白我的意圖？然后老板可能覺得我這個(gè)人比較坦誠，或者也許他剛好有時(shí)間聽我的第二通電話，總之后面我成功的加上他好友，并且現(xiàn)在他是我的客戶。

②整理開場白，話術(shù)，問題。開場白讓對方一句話就迅速了解我公司產(chǎn)品并且判斷是否需要我的產(chǎn)品或者服務(wù)。這樣不但可以避免很多無效溝通，還可以更精準(zhǔn)的鎖定意向客戶。我在推薦每個(gè)項(xiàng)目之前，都會(huì)詳細(xì)做好這個(gè)項(xiàng)目相關(guān)的資料，包括項(xiàng)目后續(xù)可能出現(xiàn)的問題都會(huì)用白紙一一列明，電話過程中客戶提出的問題也要及時(shí)記錄到紙上。一個(gè)好的電銷業(yè)務(wù)都是一手電話一手筆的。記錄可以更好的幫助我整理思路，在對話中有主動(dòng)權(quán)。

③那就是打電話的量，數(shù)量！100個(gè)電話里沒有意向客戶，那就打200個(gè)！沒有為什么，堅(jiān)持就是勝利✌️✌️✌️！

可能還有④⑤⑥⑦……等等等等的方法，我就不說了，其實(shí)只要堅(jiān)持做到我前面說的那三點(diǎn)，就一定能發(fā)展到客戶！

最后，祝大家都能在職場走出自己的風(fēng)采！

電話銷售，首先要分析客戶需求，例如你是做域名的。你打電話給個(gè)賣豬肉的攤販推銷，嘴說破。都推不出去。首先要定為你的銷售群體適合你們的產(chǎn)品。其他我的產(chǎn)品能為你帶來怎樣的收益?；蛘哒f能幫你怎樣省去人力物力。相信你心中已經(jīng)有了答案，

你好我是正能量春哥我來回答關(guān)于電話營銷怎么發(fā)展客戶？

春哥從事電話營銷培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)多年經(jīng)驗(yàn)總結(jié)以下四點(diǎn)：

第一，就是一定要有話術(shù)，那就是劇本，話術(shù)可以自己寫，比如寫出自己的開場白，產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，產(chǎn)品服務(wù)等，有一套完美的話術(shù)就等于有了開發(fā)的靈魂；

第二點(diǎn)：撥打電話之前應(yīng)作好詳細(xì)的充分的準(zhǔn)備工作（包括物品，態(tài)度，資訊），撥打電話時(shí)，大腦一定要清晰，要熱情、大方、友善、真誠，撥打電話時(shí)應(yīng)口齒清晰，明確，條理分明，要立場堅(jiān)定，不可似是而非。

第三點(diǎn)：聽起來很專業(yè)多打電話你就變得越專業(yè)，講話有力度，適時(shí)幽默，開懷大笑，緩和主客之間的緊張氣氛，絕對相信你的產(chǎn)品適合顧客，詳細(xì)推介產(chǎn)品帶給顧客的好處，切記不要逐字逐句閱讀文字材料，成為照本宣科的傳聲筒，告訴顧客自己的姓名、電話、通訊地址，以便顧客跟你隨時(shí)聯(lián)系。如果手機(jī)，電話同時(shí)響起，應(yīng)先聽手機(jī)，讓對方稍等或者約定時(shí)間給對方打過去，再接聽電話。

第四點(diǎn)：電話銷售的精髓在于以量取勝，你打的越多你的口才就會(huì)越來越好，你的機(jī)會(huì)也就會(huì)越來越多，自然你的客戶就越來越多了。

以上四點(diǎn)希望對于你做電話銷售有所幫助，我是正能量春哥。

掌握獲取客戶信息渠道是關(guān)鍵：

1.行業(yè)交流群

2.招聘網(wǎng)站

3.行業(yè)網(wǎng)站

4.參加行業(yè)培訓(xùn)會(huì)

5.參加行業(yè)展會(huì)

6.門戶網(wǎng)站，招商網(wǎng)站發(fā)帖

7.個(gè)人新媒體

8.付費(fèi)推廣

9.購買專業(yè)渠道信息

10.利用公司過期信息二次使用

電話營銷怎么開發(fā)客戶？

首先得打電話。

打電話前先得有客戶數(shù)據(jù)最好是精準(zhǔn)的客戶數(shù)據(jù)。

如何獲得精準(zhǔn)的客戶數(shù)據(jù)，這一時(shí)M，。然后是通過客戶群體一樣的機(jī)構(gòu)互換。這已經(jīng)是很常見的了。

再就是打電話，注意注意打電話的技巧。

重要的是打電話的狀態(tài)，很多時(shí)候會(huì)忽略這一點(diǎn)，直接決定了效果。

然后是篩選出來加微信，跟進(jìn)，成交。

最后是維護(hù)和轉(zhuǎn)介紹了。

如何找到準(zhǔn)客戶，以下是16條建議：

第一，撥打電話之前應(yīng)作好詳細(xì)的充分的準(zhǔn)備工作（包括物品，態(tài)度，資訊）。

第二，撥打電話時(shí)，大腦一定要清晰，要熱情、大方、友善、真誠。

第三，不可拐彎抹角地講一些無關(guān)事情。

第四，不管自己情緒如何，也不可對顧客不禮貌。

第五，撥打電話時(shí)應(yīng)口齒清晰，明確，條理分明，要立場堅(jiān)定，不可似是而非。

第六，講話要有重點(diǎn)，重要部分要加重聲音，聽上去要更有力。

第七，聽起來很專業(yè)，講話有力度，適時(shí)幽默，開懷大笑，緩和主客之間的緊張氣氛。

第八，絕對相信你的產(chǎn)品適合顧客，詳細(xì)推介產(chǎn)品帶給顧客的好處。

第九，約訪電話，切忌第一次撥打電話詳談產(chǎn)品內(nèi)容。

第十，稱呼對方名字一定要熱情，說兩三句話要提及一下對方的名字，會(huì)顯得友好。

第十一，恰逢顧客生日或特別節(jié)日提前寄卡以示祝福之意。

第十二，盡量少用專業(yè)術(shù)語，及“嗯、這個(gè)、那么”等。

第十三，切記不要逐字逐句閱讀文字材料，成為照本宣科的傳聲筒。

第十四，告訴顧客自己的姓名、電話、通訊地址，以便顧客跟你隨時(shí)聯(lián)系。

第十五，如果手機(jī)，電話同時(shí)響起，應(yīng)先聽手機(jī)，讓對方稍等或者約定時(shí)間給對方打過去，再接聽電話。

第十六，一件事可以通過見面解決，也可通過打電話解決，應(yīng)選擇打電話。

注：語速120—140字/分鐘，不能太快或太慢。根據(jù)客戶調(diào)整調(diào)整更好。清晰度、吐詞清晰、語氣平和中有激情、耐心中有愛心。熱情度、帶笑的聲音。一定要注意，不要以為對方看不到我們在態(tài)度上就所倦怠。正因?yàn)榭蛻艨床坏轿覀?，我們所有的一切都只能靠聲音去傳達(dá)。更應(yīng)該注意態(tài)度與聲音的訓(xùn)練。你所接聽或撥出的每通電話對方，都是你生命中的貴人或者將成為你生命中的貴人，一定要信心周到。

我在做銷售工作中堅(jiān)持一條以人為本，了解客戶需求，根據(jù)客戶需求做出有質(zhì)量的回訪直到成交。

電話銷售的難處在于不能直接跟客戶面對面溝通，如何邀約客戶進(jìn)店或者能夠進(jìn)行有效的客戶分析。

1、初次陌訪，選好時(shí)間。11點(diǎn)到12點(diǎn)之間，15點(diǎn)到17點(diǎn)，18點(diǎn)到19點(diǎn)。這幾個(gè)時(shí)間段是我經(jīng)?；卦L的，客戶會(huì)更有耐性的保持溝通。

2、電話回訪前先分析每次溝通記錄，放松心態(tài)，話術(shù)要簡潔明確，讓客戶既能接受又能互動(dòng)。

3、每次溝通后要做記錄，給客戶合理分析需求，解決客戶疑點(diǎn)同時(shí)推薦本品賣點(diǎn)。

4、做到回訪有亮點(diǎn)，周周有活動(dòng)，吸引客戶進(jìn)店，學(xué)會(huì)婉拒客戶推脫。

5、一旦邀約進(jìn)店，做好簽到準(zhǔn)備，備足人力物力，找好配合演戲人員。

祝你成功，做銷售，先要與客戶處朋友。

電話銷售首先要通過不斷打電話來篩選有意向潛在客戶，然后重點(diǎn)去跟進(jìn)有意向客戶，然后再約有意向客戶去面談，這樣成交客戶幾率就很大

電話銷售想發(fā)展客戶有以下3點(diǎn)要去做好。1.準(zhǔn)備客戶名單。2.提升銷售技巧。3.成交轉(zhuǎn)介紹。

三、做銷售獲取客戶聯(lián)系方式的技巧介紹

在銷售初期，電話銷售技巧中最基本也是最關(guān)鍵的問題是建立客戶的信任關(guān)系。下面我給大家分享做銷售獲取客戶聯(lián)系方式的技巧，希望能幫到你!

獲取客戶電話號碼的9個(gè)技巧

銷售不跟蹤，最終一場空，這是每一個(gè)銷售顧問都知道的基本銷售常識，而跟蹤的前提是要設(shè)法留下客戶的電話號碼，總結(jié) 了一下，有以下9個(gè) 方法。

1、在剛坐下洽談時(shí)就索要。

從生理上來看，占人體比重比較大的部位就是臀部，大多數(shù)人都有一種惰性，一旦坐下之后，如果沒有急事，就不太愿意很快的再站起來。所以，在進(jìn)行了產(chǎn)品介紹之后，剛一坐下，銷售顧問就應(yīng)該拿出電話號碼記錄本讓客戶填寫，電話號碼記錄本上一定要有一長串之前的客戶留下的電話號碼，讓客戶看到別人留下的電話號碼，會(huì)給客戶兩個(gè)心理暗示，一是其他客戶都留下電話號碼了，看來我也應(yīng)該留下，要不然不合適，這是從眾心理在起作用。二是一坐下來就要填寫電話號碼，給他一個(gè)感覺，如果不填寫電話號碼，就沒有機(jī)會(huì)往下洽談，為了獲得與銷售顧問洽談的機(jī)會(huì)，也就只能留下自己的電話號碼了。

2、在客戶做出承諾時(shí)索要。

當(dāng)客戶為了探知價(jià)格優(yōu)惠信息而向銷售顧問做出購買承諾時(shí)，銷售顧問應(yīng)該故作懷疑，比如可以說：“您真的今天就能定下來了嗎?”客戶為了證明自己說的話算數(shù)，就會(huì)很肯定的回答。此時(shí)，銷售顧問可以說：“既然那么肯定，那就先留個(gè)電話號碼，我先確認(rèn)電話號碼是不是真的，如果電話號碼都不是真的，那您肯定是在騙我。”激將法，往往很有效。

3、在客戶詢問優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)索要，當(dāng)客戶詢問有沒有價(jià)格優(yōu)惠政策時(shí)，銷售顧問可以假裝說現(xiàn)在優(yōu)惠比較少，可能要過一段時(shí)間才會(huì)有，如果有的話，一定立馬通知客戶，于是直接向客戶索要電話號碼，以便及時(shí)通知到位。

4、在套近乎時(shí)索要。

在和客戶拉家常時(shí)，發(fā)現(xiàn)互相是同鄉(xiāng)或者具有某種共同喜好時(shí)，直接對客戶說：“原來我們還是老鄉(xiāng)呀，老鄉(xiāng)見老鄉(xiāng)，以后多來往，互相留個(gè)電話，以后常聯(lián)系。”然后拿出自己的手機(jī)，做出要輸入電話號碼的動(dòng)作，要求客戶告知電話號碼。如果發(fā)現(xiàn)有共同愛好，比如都是攝影愛好者，就立馬說：“哎呀，原來您也喜歡攝影呀，我也喜歡，而且還是攝影協(xié)會(huì)的會(huì)員，我們經(jīng)常搞裸模戶外拍攝活動(dòng)的，留個(gè)電話吧，下次協(xié)會(huì)搞活動(dòng)的時(shí)候，我一定邀請您一塊參加，可好玩了。”又是拿出自己的手機(jī)，做出要輸入電話號碼的動(dòng)作，也可以名正言順的要求客戶告知電話號碼。

5、談價(jià)格優(yōu)惠時(shí)索要。

價(jià)格談判到一定程度時(shí)，如果客戶要求銷售顧問去找經(jīng)理申請一下，銷售顧問可以耍一個(gè)花招，對客戶說：“先生，如果我去找經(jīng)理申請價(jià)格優(yōu)惠，您必須提供自己真實(shí)的電話號碼，等一下我上去找經(jīng)理，經(jīng)理的助理會(huì)發(fā)一條短信到您

手機(jī)讓您確認(rèn)的，如果沒有收到您的確認(rèn)短信，他是不會(huì)同意的。”這時(shí)候客戶只能提供真實(shí)的電話號碼，銷售顧問立馬當(dāng)著客戶的面把手機(jī)號碼輸入到自己手機(jī)，撥通一下確認(rèn)一遍。

電話銷售取信客戶的兩大方法

電話銷售取信客戶的方法一、讓客戶信任你公司

不少推銷員一打電話就急于介紹自己的產(chǎn)品，忽視了對公司的介紹。介紹公司其實(shí)是電話銷售話術(shù)中很重要的一環(huán)，名正則言順，如果客戶不了解你的公司，或者不信任你的公司，他怎么和你做生意?因此，在最初接觸客戶時(shí)要把介紹公司作為電話銷售話術(shù)的重點(diǎn)，運(yùn)用電話銷售技巧讓客戶了解、信任你的公司。這種電話銷售技巧有兩個(gè)：一是銷售員的介紹，即通過銷售人員之口將公司介紹給客戶，在這個(gè)電話銷售話術(shù)中要求銷售人員語言一定要自信而平實(shí)，口氣一定誠實(shí)而坦率，避免客戶形成自吹自擂或心虛不實(shí)的印象;二是資料介紹，這一點(diǎn)在今天尤為重要，它甚至比推銷員的介紹重要的多，這里的資料是指公司有關(guān)的廣告和新聞，公司制作的宣傳資料，公司的專業(yè)網(wǎng)站。推銷員在和客戶初次接觸時(shí)，要想方設(shè)法讓客戶接收并觀看你資料，這些客觀的東西對于你電話銷售話術(shù)是一個(gè)明證，對于客戶產(chǎn)生信任感極為重要。

電話銷售取信客戶的方法二、讓客戶信任銷售員本人

即使客戶已經(jīng)信任了你的公司，你還面臨著如何爭取客戶對你的信任。在電話銷售話術(shù)中，首先要建立自己的專業(yè)信任感，你必須對產(chǎn)品所涉及的專業(yè)知識非常熟悉，也要對客戶的專業(yè)知識相當(dāng)熟悉，能用很專業(yè)的電話銷售話術(shù)和客戶談?wù)摦a(chǎn)品和問題，讓客戶確信你是一位訓(xùn)練有素可以幫助他解決問題的銷售顧問;第二是建立自己的業(yè)務(wù)信任感，對于所涉及的小銷售業(yè)務(wù)你非常熟悉，比如你在做房地產(chǎn)銷售(技巧)時(shí)，當(dāng)客戶詢問你某一種房屋，你會(huì)干脆利落地報(bào)出符合客戶需要的房屋有幾套，價(jià)格有如何優(yōu)惠，這樣客戶就會(huì)對你形成業(yè)務(wù)信任感，認(rèn)為你很懂業(yè)務(wù)，也能說算，才愿意和你打交道。第三是建立人格信任，這是電話銷售話術(shù)更為重要的部分，你要通過真誠、坦率的語氣和語言來講話，讓電話那邊的客戶感受到你的真誠。另外，要以自己實(shí)際行動(dòng)來形成客戶這種可靠的感覺，比如履行諾言、守時(shí)等。

6、再次交換名片時(shí)索要。

在客戶剛進(jìn)店的時(shí)候，銷售顧問一般已經(jīng)把自己的名片遞給了客戶，但是在展廳內(nèi)走動(dòng)的過程中，客戶很有可能把銷售顧問的名片弄丟，也不管他弄丟不弄丟，如果銷售顧問在客戶坐下時(shí)忘記了索要電話號碼，那就及時(shí)再拿出一張自己的名片遞給客戶。如果客戶已經(jīng)有了銷售顧問的名片，他會(huì)說不需要了，已經(jīng)有了。銷售顧問應(yīng)該立馬說：“可是我還沒有您電話號碼呢，留一個(gè)吧。”在銷售顧問主動(dòng)遞交名片給客戶的時(shí)候，就算客戶拒絕了接受名片，他也會(huì)有一種得到好處要回饋的心理壓力，從而可能響應(yīng)銷售顧問的要求而告知自己的電話號碼。

7、告知客戶有中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)時(shí)索要。

給客戶介紹完產(chǎn)品之后，告知客戶，店面正在搞一個(gè)來店有獎(jiǎng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，抽獎(jiǎng)依據(jù)是把填寫有客戶的真實(shí)電話號碼和姓名的小票放進(jìn)抽獎(jiǎng)箱去抽獎(jiǎng)，于是拿出小票讓客戶填寫?？蛻粢贿吿顚?，銷售顧問就一邊撥打客戶的電話以確認(rèn)電話號碼真實(shí)有效?？蛻魹榱双@得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，也會(huì)提供真實(shí)的個(gè)人電話號碼。

8、領(lǐng)取禮品時(shí)索要。

店面可以搞一些來店有禮活動(dòng)，在客戶領(lǐng)取禮品時(shí)要求他先填寫一份客戶信息登記表，填寫完之后再把禮品發(fā)放給客戶，這種方法也可以獲得客戶的電話號碼。

9、送客離店時(shí)死纏爛打的索要。

如果前面提到的8種方法都沒有使用，而客戶正起身要離開店面，雖然為時(shí)已晚，但也絕不能放棄，可以像本文開頭那位劉小姐一樣，一邊拿著記事便簽追著客戶，一邊說：“先生留個(gè)電話吧，我們一有什么優(yōu)惠活動(dòng)，我肯定第一時(shí)間通知到您。您絕對可以放心，我不會(huì)在您休息的時(shí)間打攪您的，也不會(huì)無緣無故的給您打電話的，您要是不留一個(gè)電話給我，我們公司就認(rèn)為我沒有接待好您，覺得我的服務(wù)工作沒做好，我會(huì)被公司考核處罰50塊錢的，先生留一個(gè)電話吧。您看，我都跟著您到馬路邊上來了。如果我是您的員工，也這樣用心的服務(wù)您的客戶，您會(huì)怎么想呢?我們做銷售的，也挺不容易的呀，您就留個(gè)電話唄。”銷售顧問要一邊說著這段話，一邊送客戶離開，不僅要送到展廳門口，還要送到公

電話銷售開場白

1、自報(bào)家門開場法

營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明。不過，這可是一個(gè)推銷電話，我想你不會(huì)一下子就掛電話吧!

顧客朱：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了!

(顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。

若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)

營銷員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個(gè)討厭的人了，呵呵。

顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。

營銷員：是這樣的，最近我們公司的醫(yī)學(xué)專家團(tuán)，在做一次關(guān)于xxx市場調(diào)研，不知您對我們產(chǎn)品有什么看法?

2、直截了當(dāng)開場法

營銷員：你好，朱小姐/先生嗎?我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，打擾你工作/休息，我們公司現(xiàn)在做一次市場調(diào)研，能否請您幫個(gè)忙呢?

顧客朱：沒關(guān)系，是什么事情?

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。

營銷員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，營銷員要主動(dòng)掛斷電話。

當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：

朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時(shí)后來電話的……

3、同類借故開場法

營銷員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問李明，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎?

顧客朱：可以，什么事情?

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。

營銷員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你，謝謝。然后，營銷員要主動(dòng)掛斷電話!

當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：

朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時(shí)后來電話的……

4、故作熟悉開場法

營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，最近可好?

顧客朱：還好，您是?

營銷員：不會(huì)吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體的。對了，您使用了我們的美容產(chǎn)品，感覺效果還好吧，最近我們剛推出一種聯(lián)合服務(wù)套餐活動(dòng)，不知您可感興趣?

顧客朱：你可能打錯(cuò)了，我并沒有使用你們的產(chǎn)品?

營銷員：不會(huì)是我搞錯(cuò)顧客回訪檔案了吧。朱小姐/先生，那真不好意思!我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品，來提供一些服務(wù)嗎?

顧客朱：看你們對用戶挺關(guān)心的，你介紹一下吧。

5、他人引薦開場法

營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。

顧客朱：王華?我怎么沒有聽他講起呢?

營銷員：是嗎?真不好意思，估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌?，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動(dòng)打來電話了。

顧客朱：沒關(guān)系的。

營銷員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……

6、故意找茬開場法

營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，最近可好，不知您還記得我嗎?

顧客朱：還好，你是?!

營銷員：是這樣的，我們公司主要是銷售羊xx產(chǎn)品，您在半年前給我們打過咨詢電話來購買，我們曾提供給您一些試用產(chǎn)品。這次打電話給您，就是想咨詢下對我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見和建議?

顧客朱：你打錯(cuò)了吧，我用的不是你們的產(chǎn)品。

營銷員：不會(huì)吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯(cuò)了。真不好意，能冒昧問下你當(dāng)前使用是什么品牌的美容產(chǎn)品嗎?

顧客朱：我現(xiàn)在使用是XX品牌的美容產(chǎn)品………

7、從眾心理開場法

營銷員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，我們公司是專業(yè)從事xx抗衰美容產(chǎn)品銷售的，我打電話給您的原因是因?yàn)槟壳拔覀儺a(chǎn)品成功幫助了許多人，快速達(dá)到延緩衰老的效果(如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等)，我想請教一下你在抗衰美容產(chǎn)品方面使用的是哪個(gè)牌子的產(chǎn)品?……

顧客朱：是嗎?我目前使用的是XX品牌的美容產(chǎn)品。

8、巧借東風(fēng)開場法

營銷員：您好，請問是朱小姐/先生嗎?

顧客朱：是的，什么事?

營銷員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，今天給您打電話最主要是感謝您對我們公司一直以來的支持，謝謝您!

顧客朱：這沒什么!

營銷員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特準(zhǔn)備一次優(yōu)惠酬賓活動(dòng)，我想，朱小姐/先生一定很感興趣的!

顧客朱：那說來聽聽!

9、制造憂慮開場法

營銷員：您好，請問是朱小姐/先生嗎?

顧客朱：是的，什么事?

營銷員：我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的美容產(chǎn)品多是治標(biāo)不治本，一旦停止使用，馬上就會(huì)反彈，想請教一下您對這種問題的看法。