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    電商運(yùn)營面試問題和回答(電商運(yùn)營小白如何面試)

    發(fā)布時(shí)間:2023-03-09 04:37:23     稿源: 創(chuàng)意嶺    閱讀: 487        問大家

    大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于電商運(yùn)營面試問題和回答的問題,以下是小編對(duì)此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。

    創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè),服務(wù)客戶遍布全球各地,相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話:175-8598-2043,或添加微信:1454722008

    本文目錄:

    電商運(yùn)營面試問題和回答(電商運(yùn)營小白如何面試)

    一、運(yùn)營崗面試之7個(gè)基礎(chǔ)問題(附答案)+運(yùn)營必備4大核心能力

    1.你認(rèn)為什么是運(yùn)營?

    ●按崗位劃分,可以分成產(chǎn)品運(yùn)營、用戶運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營、新媒體運(yùn)營、活動(dòng)運(yùn)營、社群運(yùn)營、數(shù)據(jù)運(yùn)營等;●按職責(zé)劃分,可以分成拉新、促活、留存、轉(zhuǎn)化、裂變;綜合來看,運(yùn)營就是指對(duì)目標(biāo)的動(dòng)態(tài)管理。

    2.關(guān)于拉新,你知道哪些渠道?

    a.信息流投放,如百度微信微博抖音快手今日頭條等;

    b.KOL廣告,某個(gè)垂直領(lǐng)域內(nèi)有話語權(quán)或者粉絲的人;

    c.新媒體運(yùn)營,在合適的平臺(tái),如微信公眾號(hào)、微博知乎抖音快手b站頭條百家號(hào)等建立媒體矩陣;

    d.線下廣告,包括廣告牌、交通工具廣告、廣播和電視廣告、雜志報(bào)紙等等.....e.地推,線下自主推廣產(chǎn)品;

    f.商務(wù)BD,與其他公司進(jìn)行合作。

    3.如何有效激活用戶?

    首先,確定什么用戶是你的優(yōu)質(zhì)用戶,在數(shù)據(jù)里找到他們,看看他們共同的行為有哪些,分別對(duì)可能的“激活行為”進(jìn)行測試,然后篩選出最有效的“激活行為”,最后面向所有新用戶推行最有效的“激活行為。

    4.如何提升產(chǎn)品的留存率?

    可以從留存的定義、作用、用戶流失的原因、提升留存率的方法和步驟等方面來回答。具體執(zhí)行方面,第一步要抓取留存數(shù)據(jù),然后計(jì)算留存率,迭代運(yùn)營策略,然后進(jìn)行ABtest,抓取和分析數(shù)據(jù),根據(jù)數(shù)據(jù)迭代運(yùn)營策略,提升留存率。

    5.如何提升產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率?

    可以從產(chǎn)品定價(jià)、提升利潤、提升銷量三個(gè)方面來回答。首先,定價(jià)有許多方法,如差異定價(jià)、低價(jià)策略、高端定價(jià)策略、奢侈品定價(jià)策略等;

    其次,為了提升利潤,可以按產(chǎn)品優(yōu)勢,提高單位定價(jià),銷售產(chǎn)品周邊,重新包裝產(chǎn)品,提升產(chǎn)品價(jià)值;提升銷量的核心是提升用戶的購買自愿,可以在產(chǎn)品描述上下功夫,如增加對(duì)比價(jià)格、提供贈(zèng)品、將暢銷品與滯銷品捆綁銷售。

    6、你覺得什么是互聯(lián)網(wǎng)思維?

    ①用戶思維。互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品都是為了滿足用戶需求,根據(jù)用戶的需求去做產(chǎn)品。②迭代思維?;ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品的特點(diǎn)之一就是快速迭代:快速開發(fā)、快速上線、小批測試、快速試錯(cuò),根據(jù)反饋然后進(jìn)行快速迭代調(diào)整。

    7、你認(rèn)為運(yùn)營的日常工作有哪些?①內(nèi)容方面:內(nèi)容的篩選以及文案的撰寫;②數(shù)據(jù)分析:對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,并利用數(shù)據(jù)優(yōu)化運(yùn)營方案;③活動(dòng)規(guī)劃:確立需要增長的指標(biāo),通過具體活動(dòng)達(dá)到目的。

    基礎(chǔ)轉(zhuǎn)行運(yùn)營,需要具備哪些能力?

    運(yùn)營工作太雜,應(yīng)該朝哪些方向努力?

    運(yùn)營小白一枚,怎么讓自己變得更厲害?

    要回答以上問題,我認(rèn)為做運(yùn)營有以下4項(xiàng)核心能力是非常關(guān)鍵的👇🏻

    1、內(nèi)容生產(chǎn)和運(yùn)營

    其一,從平臺(tái)角度看,不管是微博、微信、知乎、b站、小紅書,還是抖音快手,平臺(tái)都需要好的內(nèi)容,用戶感興趣、用戶覺得有用的內(nèi)容。

    其二,從行業(yè)角度看,無論電商、教育、母嬰、美妝還是實(shí)體餐飲等行業(yè)都一樣,需要強(qiáng)大的內(nèi)容制作能力。

    要生產(chǎn)好的內(nèi)容,需要你至少有以下一個(gè)突出優(yōu)勢:懂用戶、會(huì)玩創(chuàng)意、了解某個(gè)細(xì)分領(lǐng)域(如美妝/財(cái)經(jīng))、文字功底強(qiáng)、審美好

    2、活動(dòng)策劃及執(zhí)行

    商家/平臺(tái)需要利用一些特殊的節(jié)點(diǎn)做活動(dòng),來達(dá)到某些特定的目標(biāo),如提升銷售額、增加用戶體量等等,以電商行業(yè)為例:

    常規(guī)熱點(diǎn):春節(jié)、情人節(jié)、38節(jié)、618、雙11、圣誕節(jié)等;

    自造節(jié)日:開學(xué)季、寵粉日、淘寶新勢力周、拼多多百億補(bǔ)貼等。

    再以女孩子常用的相機(jī)類app舉例,經(jīng)常會(huì)推出一些有意思的貼紙、濾鏡、風(fēng)格等,就是為了增加用戶的使用頻次和使用時(shí)長,anyway,有用戶才會(huì)有收入。

    3、數(shù)據(jù)分析能力

    無論是用戶運(yùn)營、新媒體運(yùn)營,還是產(chǎn)品運(yùn)營、活動(dòng)運(yùn)營等,數(shù)據(jù)分析能力都是必備能力,這是因?yàn)?,運(yùn)營是一個(gè)目標(biāo)導(dǎo)向的工作,而這里的目標(biāo),很大一部分就是通過數(shù)據(jù)量化體現(xiàn)出來的。

    常見的通用數(shù)據(jù)指標(biāo)如:UV、PV、DAU、ROI、GMV、轉(zhuǎn)化率、留存率、流失率、復(fù)購率等。

    4、項(xiàng)目管理/統(tǒng)籌能力

    不管是大大小小的項(xiàng)目,自己負(fù)責(zé)的話,要如何做好規(guī)劃、如何達(dá)成目標(biāo)、如何協(xié)調(diào)和利用好資源,這都是非常關(guān)鍵的,也是可遷移到其他崗位的能力。

    搞清楚了需要具備的核心能力后,就可以根據(jù)自己的求職目標(biāo)or職業(yè)規(guī)劃,經(jīng)常看看招聘崗位的jd,對(duì)應(yīng)來提升自己啦~

    二、面試問為什么對(duì)電商行業(yè)感興趣怎么回答?

    這個(gè)問題是想了解你的求職動(dòng)機(jī)和你對(duì)電商運(yùn)營行業(yè)的了解程度。通過了解你的動(dòng)機(jī),繼而做出是否要錄用的決策。

    電商運(yùn)營面試問題和回答(電商運(yùn)營小白如何面試)

    在求職者回答這類問題的表述中,一定要盡可能把自己對(duì)電商行業(yè)的了解描述清楚。

    面試官就可以分析其中的匹配度,感受到求職者面試的準(zhǔn)備充分程度,進(jìn)而用作求職者入職與否的參考。

    如果只是簡單地回答的話,說明很有可能是毫無準(zhǔn)備的,面試官也會(huì)覺得你不夠?qū)I(yè)。

    三、面試跨境電商運(yùn)營無經(jīng)驗(yàn)怎么回答

    可以說做過一些了解,主要是是產(chǎn)品的上架。

    面試沒有經(jīng)驗(yàn)的崗位被提問時(shí),我們可以具體根據(jù)公司的崗位描述回復(fù)面試官即可。比如說跨境電商運(yùn)營,可以說自己做過一些了解,主要是是產(chǎn)品的上架listing詳情頁優(yōu)化,關(guān)鍵詞分析,站內(nèi)外廣告推廣。

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    四、電商運(yùn)營面試經(jīng)驗(yàn)?

    一、面試前準(zhǔn)備工作。

    1.當(dāng)接到面試電話或通知,別忙著高興,首先你要了解這個(gè)公司靠不靠譜。最簡單的方法:百度搜索公司名稱,空格,后面加“騙子”倆字搜索,看能不能搜到相關(guān)信息。如果不小心搜到一些猛料,請(qǐng)自行三思。

    2.打開淘寶或者1688官網(wǎng),輸入你要面試的公司名稱,查查看公司有沒有開淘寶店和1688店,如果有,看下運(yùn)營的產(chǎn)品是什么,公司店鋪?zhàn)粤硕嗌倌?。如果注冊年限久遠(yuǎn),而且店鋪銷量穩(wěn)定,那恭喜你,這公司運(yùn)營的還不錯(cuò),你去了能學(xué)到點(diǎn)東西。另外如果查到這些信息,你就直接了解下產(chǎn)品,網(wǎng)上找找關(guān)于產(chǎn)品的資料介紹,并對(duì)產(chǎn)品提出幾個(gè)疑問準(zhǔn)備著,記住是疑問不是建議,你還沒通過面試暫時(shí)沒資格跟公司提建議。疑問可以包括:客戶群體,客單價(jià),產(chǎn)品質(zhì)量,產(chǎn)品優(yōu)勢等等。

    二、開始面試

    1.簡歷。不需要太多廢話,個(gè)人簡介中有經(jīng)驗(yàn)的介紹經(jīng)驗(yàn),沒經(jīng)驗(yàn)的談行業(yè)感悟以及行業(yè)趨勢,網(wǎng)上查點(diǎn)專業(yè)名詞了解一下,這種方法是在暗示HR你有了解行業(yè),至少這是入行的第一步,不是來混日子的。有什么技能寫清楚,技能水平用“入門”、“一般”、“精通”、“專業(yè)”四個(gè)梯度表達(dá)。大學(xué)時(shí)候參加的什么社團(tuán)學(xué)生會(huì)之類的一筆帶過就行,不要過多贅述,沒什么卵用,HR才不會(huì)管你大學(xué)學(xué)的什么,他們只會(huì)看你大學(xué)有沒有學(xué)點(diǎn)對(duì)公司有價(jià)值的技能,才有可能考慮聘用你。我曾見過新手做簡歷時(shí)候用了整整一張A4紙介紹自己大學(xué)時(shí)從事學(xué)生會(huì)主席的經(jīng)歷,結(jié)果HR直接把簡歷扔垃圾桶,這么厚的東西誰有時(shí)間看!還不如寫寫自己做兼職的經(jīng)歷。

    2.面試一定要有自信,昂首挺胸,不要讓HR感覺你很猥瑣,感覺你靠不住。衣著要簡單整潔,天熱時(shí)不一定要穿西裝(應(yīng)聘線下銷售除外),但不要妄想在HR面前彰顯個(gè)性,男性要穿凸顯成熟的衣服,女性要穿凸顯活力青春的衣服,女性不要穿過于性感妖嬈的衣服去面試,除非你是刻意去找那種不正經(jīng)的公司。男性襪子不要穿白色,女性隨意別過分個(gè)性就好。夏天穿涼鞋面試就等著完?duì)僮影?,男女都一樣,正常點(diǎn)的HR見你穿涼鞋來直接就應(yīng)付你幾句就讓你回去了。男性不要穿網(wǎng)紅豆豆鞋和看不到襪桶的船襪,運(yùn)動(dòng)鞋、帆布鞋或者皮鞋都可以??偨Y(jié)一下就是,第一印象是絕對(duì)加分的選項(xiàng),把這項(xiàng)工作做的好壞直接決定HR是正視你還是敷衍你。

    3.面試時(shí)候自我介紹語言組織要提前準(zhǔn)備好,爛熟于心。聲音未必要洪亮,但吐字要清楚,口吻也要透露著自信,方言能糾正就糾正,普通話必須相對(duì)標(biāo)準(zhǔn),膽怯造成的結(jié)巴一定要克服,克服的方法是放慢語速,不要著急。介紹自己是哪里人,畢業(yè)于哪個(gè)學(xué)校,現(xiàn)在住在哪里,精確到哪個(gè)區(qū),如果是外地的要介紹下自己來了多久了,有工作經(jīng)驗(yàn)就說一下之前在哪個(gè)公司擔(dān)任什么職務(wù),做了多久,主要工作內(nèi)容是什么,創(chuàng)造了多少業(yè)績。沒工作經(jīng)驗(yàn)就說自己在課堂之余學(xué)習(xí)了XX技能(一定要是你當(dāng)前面試崗位的相關(guān)技能,別扯沒用的),了解了行業(yè)的哪些趨勢,說一下你對(duì)行業(yè)的看法。然后重點(diǎn)來了,這一句加上能或多或少的給你加分:【在學(xué)習(xí)過程中,加了一些行業(yè)群,認(rèn)識(shí)了一些多年從事這方面工作的朋友,在我遇到疑惑的時(shí)候會(huì)向他們請(qǐng)教,他們教會(huì)我很多東西,這是我學(xué)習(xí)和獲取行業(yè)新知識(shí)新信息的一個(gè)重要渠道】。你在自我介紹把這句加上去無異于暗示HR你雖然是個(gè)菜鳥,但身邊有人可以指導(dǎo)你。雖然這是話術(shù),但你確實(shí)要這樣做。

    4.等你做完自我介紹,不要主動(dòng)去談什么規(guī)劃,規(guī)劃是給有經(jīng)驗(yàn)的職場人來說的,新手千萬不要亂談規(guī)劃。要等HR問你,不問你就不要說,問你無非給你設(shè)個(gè)套,試探你能不能安心在這里上班,還是另有居心,因?yàn)镠R知道,一般來說新手是不可能有什么規(guī)劃的,即使有也是天馬行空不切實(shí)際。如果HR問你關(guān)于規(guī)劃的問題常規(guī)應(yīng)對(duì)話術(shù)如下:我作為新手來說目前專業(yè)知識(shí)匱乏,長期規(guī)劃不敢當(dāng),短期的學(xué)習(xí)計(jì)劃倒是有,比如一單我到貴公司任職,我會(huì)先從了解產(chǎn)品做起,學(xué)習(xí)關(guān)于產(chǎn)品的有關(guān)知識(shí),深度了解產(chǎn)品,從細(xì)節(jié)上提煉產(chǎn)品的優(yōu)勢和賣點(diǎn),了解完公司產(chǎn)品后我會(huì)開始跟有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)工作流程和思想(這句說的要委婉,千萬不要透露野心,HR也很敏感,你不要說自己要跟同事學(xué)運(yùn)營知識(shí),知識(shí)是無形的,誰知道你學(xué)完后會(huì)不會(huì)跑路?所以你想表達(dá)這種意思就用“學(xué)習(xí)工作流程和思想”來代替),爭取提前完成考核獨(dú)立上手工作。

    5.說完自我介紹這些,要用個(gè)簡單的結(jié)束語提醒HR你說完了,不要有尷尬的冷場。話術(shù)很簡單:我的自我介紹大致就是這些。這樣就可以了。

    6.下一步HR基本上會(huì)對(duì)你感興趣了,除非你遇到非常奇葩的HR或者某方面準(zhǔn)備工作沒嚴(yán)格按我說的做。接下來他會(huì)給你介紹公司狀況,其實(shí)你按照我的方法,早就在網(wǎng)上翻過這公司的信息了對(duì)吧,這時(shí)候你一定要耐心聽完HR的介紹,并要表現(xiàn)出很感興趣的樣子迎合HR,避免尷尬。聽完以后記得我讓你查公司整理出幾個(gè)問題嗎?這時(shí)候可以跟HR以聊天的方式把這幾個(gè)問題問出來,但要注意語境。話術(shù)如下:聽您這么一介紹我明白了很多,其實(shí)我來面試之前已經(jīng)到公司的網(wǎng)店去看了一下主營產(chǎn)品構(gòu)成,但幾個(gè)疑問還沒搞清楚,想耽誤您幾分鐘請(qǐng)教一下。這是一種心理烘托,把自己烘托成一無所知的小白,把HR烘托成知無不言的老師,這會(huì)讓HR很有成就感,從而增加對(duì)你的好感。但你注意拿捏你提出問題的深度,如果面試你的是個(gè)小姑娘你的問題又太深?yuàn)W,人家有心情回答你才怪,問題通俗淺顯就行。

    7.薪資方面。你作為一個(gè)小白,不要強(qiáng)勢要求增加薪資待遇,問好基本的薪資和薪資模式(有的是無責(zé)任底薪,有的是底薪加提成,新手建議無責(zé)任底薪),五險(xiǎn)一金這些福利搞明白,這些你滿意你就直接說可以接受,不滿意也不建議獅子大開口要價(jià),往上商量著加個(gè)三五百有的公司會(huì)考慮,畢竟你是新手,只要前期能讓你在這個(gè)城市里生存下來就可以,學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)是你的目的。如果你急于尋得一份工作,有的公司不提供五險(xiǎn)一金都別介意,只要能讓你學(xué)到本事你就先干著,后期如果公司制度實(shí)在不靠譜或者老板的承諾不兌現(xiàn)再跳槽,跳槽理由簡單粗暴:前任公司不提供五險(xiǎn)一金,老板不講誠信。

    總結(jié):到這一步你的面試基本完成了,HR讓你回去等消息就真的是等消息了,畢竟他們也要斟酌一下誰更有競爭力。

    以上就是關(guān)于電商運(yùn)營面試問題和回答相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。


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