正文

CRM系統(tǒng)有哪些

發(fā)布時間：2023-03-01 19:36:18 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1020 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于CRM系統(tǒng)有哪些的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

文章目錄列表:

1、crm銷售系統(tǒng)那個好用
2、永久免費crm軟件有哪些
3、crm系統(tǒng)的功能有哪些
4、免費CRM軟件系統(tǒng)有哪些

CRM系統(tǒng)有哪些

一、crm銷售系統(tǒng)那個好用

第一名：幽靈鯊CRM

這個CRM客戶管理系統(tǒng)真心推薦，界面簡單易上手功能很強大，又不臃腫，非常智能化。體驗了后，別的CRM就瞧不上眼了。

所有功能都是可以自由創(chuàng)建和刪除，字段可以隨便增刪，功能之間可以相互關(guān)聯(lián)。而且支持給功能模塊關(guān)聯(lián)流程使用。什么客戶跟進(jìn)，合同銷售，流程管理，費用審批等等功能一切都不在話下，基本上想要什么功能，都能自己創(chuàng)建出來，而且產(chǎn)品更新很快。

CRM系統(tǒng)有哪些

第二名：salesforce

Salesforce是一款美國的CRM軟件，在國際市場當(dāng)中有著非常高的市場占有率，國際上算得上第一吧，很多人都推薦這個。但是我體驗下來，我感覺有點水土不服，業(yè)務(wù)邏輯的設(shè)定不太適合國內(nèi)的企業(yè)使用，可以我不夠深度使用，畢竟那么高的國際占有率也是代表了人家的過人之處，名氣大，非常值得一試。

第三名：騰訊EC

騰訊EC這個軟件估計很少人知道，很低調(diào)的一款產(chǎn)品，這個產(chǎn)品的優(yōu)勢就是和QQ是打通的，QQ上的聊天記錄可以存在CRM系統(tǒng)中。

功能看起來多，例如有、H5微營銷、協(xié)同辦公、外勤管理、在線客服。其實我感覺大多功能不太實用，很少能用上。整體模塊比較固定，靈活度不高，如果對客戶管理要求不高的，還是非常推薦的，大家可以去試試。

第四名：銷售易

銷售易的產(chǎn)品偏向于集團型企業(yè)，業(yè)務(wù)邏輯設(shè)定復(fù)雜。因為SaaS行業(yè)的特殊性，幾乎沒有廠商愿意將目光放在中小企業(yè)身上，銷售易也不例外。不過對于集團型企業(yè)來說，銷售易絕對算的上是有一席之地。

第五名：金蝶CRM

算得上是一個后起之秀，系統(tǒng)采用java語言寫的，這家大家都知道做ERP財務(wù)軟件的，現(xiàn)在也開始向云端市場發(fā)力，并推出了云財務(wù)、CRM等軟件。作為老牌財務(wù)軟件，金蝶的品牌與口碑自然是不錯。

二、永久免費crm軟件有哪些

Zoho CRM

Zoho CRM是全球知名的CRM系統(tǒng)品牌，十余年時間里狂瀾25W+企業(yè)用戶。為了回饋社會和用戶，Zoho CRM免費版支持3個用戶永久免費，提供6種客戶管理功能，5000條記錄，150封工作流郵件并免費提供IOS和安卓的移動應(yīng)用，是小微企業(yè)和初創(chuàng)公司的絕佳選擇。并且基于Zoho CRM強大地集成能力，Zoho CRM免費版可以集成8款Zoho應(yīng)用，讓您管理客戶更加得心應(yīng)手。

SuiteCRM

SuiteCRM宣稱開源、核心功能軟件完全免費，任意下載，任意修改，沒有任何限制(人數(shù)、容量無限制)，多語言，附加功能有免費和付費模塊，PC端、平板、手機自適應(yīng)，超過800,000次下載，并擁有87,000名開發(fā)人員社區(qū)。

CRM系統(tǒng)有哪些

Insightly CRM

Insightly是一個CRM平臺，旨在管理組織聯(lián)系人、銷售和項目。免費版只有2個用戶，2500個聯(lián)系人，200MB數(shù)據(jù)存儲。這一云計算平臺向用戶提供包括背景、交互性記錄、重要日期和其它與銷售機會相關(guān)的信息在內(nèi)的詳細(xì)聯(lián)系信息。

Apptivo CRM

Apptivo CRM是一款云CRM系統(tǒng)，能夠記錄機構(gòu)聯(lián)系人信息，項目管理和跟蹤，以及財務(wù)運營功能。Apptivo支持3位用戶免費并提供了500MB的存儲空間。免費版本主要提供潛在客戶清單、聯(lián)系人、銷售機會和待定交易的銷售管理工具。

Teamface企典

該系統(tǒng)的功能包括：客戶管理、訂單管理、庫存管理、銷售管理、團隊管理、合同管理等。使企業(yè)管理客戶不再困難，使企業(yè)能夠更好地處理與客戶的關(guān)系，提高企業(yè)銷售額不再是問題。還能免費提供安卓和蘋果設(shè)備的應(yīng)用。

三、crm系統(tǒng)的功能有哪些

一、客戶管理：客戶基本信息；與此客戶相關(guān)的基本活動和活動歷史；聯(lián)系人的選擇；訂單的輸入和跟蹤；建議書和銷售合同的生成。

二、聯(lián)系人管理：聯(lián)系人概況的記錄、存儲和檢索；跟蹤同客戶的聯(lián)系，如時間、類型、簡單的描述、任務(wù)等，并可以把相關(guān)的文件作為附件；客戶的內(nèi)部機構(gòu)的設(shè)置概況。

三、時間管理：日歷；設(shè)計約會、活動計劃，有沖突時，系統(tǒng)會提示；進(jìn)行事件安排；備忘錄；進(jìn)行團隊事件安排；查看團隊中其它人的安排，以免發(fā)生沖突；把事件的安排通知相關(guān)的人；任務(wù)表；預(yù)告/提示；記事本；電子郵件；傳真。

四、潛在客戶管理：業(yè)務(wù)線索的記錄、升級和分配；銷售機會的升級和分配；潛在客戶的跟蹤；

五、銷售管理：組織和瀏覽銷售信息，如客戶、業(yè)務(wù)描述、聯(lián)系人、時間、銷售階段、業(yè)務(wù)額、可能結(jié)束時間等；產(chǎn)生各銷售業(yè)務(wù)的階段報告，并給出業(yè)務(wù)所處階段、還需的時間、成功的可能性、歷史銷售狀況評價等等信息；對銷售業(yè)務(wù)給出戰(zhàn)術(shù)、策略上的支持；對地域(省市、郵編、地區(qū)、行業(yè)、相關(guān)客戶、聯(lián)系人等)進(jìn)行維護(hù)；把銷售員歸入某一地域并授權(quán)；地域的重新設(shè)置；根據(jù)利潤、領(lǐng)域、優(yōu)先級、時間、狀態(tài)等標(biāo)準(zhǔn)，用戶可定制關(guān)于將要進(jìn)行的活動、業(yè)務(wù)、客戶、聯(lián)系人、約會等方面的報告；提供類似BBS的功能，用戶可把銷售秘訣貼在系統(tǒng)上，還可以進(jìn)行某一方面銷售技能的查詢；銷售費用管理；銷售傭金管理。

六、電話營銷和電話銷售：電話本；生成電話列表，并把它們與客戶、聯(lián)系人和業(yè)務(wù)建立關(guān)聯(lián)；把電話號碼分配到銷售員；記錄電話細(xì)節(jié)，并安排回電；電話營銷內(nèi)容草稿；電話錄音，同時給出書寫器，用戶可作記錄；電話統(tǒng)計和報告；自動撥號。

七、營銷管理：產(chǎn)品和價格配置器；在進(jìn)行營銷活動(如廣告、郵件、研討會、網(wǎng)站、展覽會等)時，能獲得預(yù)先定制的信息支持；把營銷活動與業(yè)務(wù)、客戶、聯(lián)系人建立關(guān)聯(lián)；顯示任務(wù)完成進(jìn)度；提供類似公告板的功能，可張貼、查找、更新營銷資料，從而實現(xiàn)營銷文件、分析報告等的共享；跟蹤特定事件；安排新事件，如研討會、會議等，并加入合同、客戶和銷售代表等信息；信函書寫、批量郵件，并與合同、客戶、聯(lián)系人、業(yè)務(wù)等建立關(guān)聯(lián)；郵件合并；生成標(biāo)簽和信封。

八、客戶服務(wù)：服務(wù)項目的快速錄入；服務(wù)項目的安排、調(diào)度和重新分配；事件的升級；搜索和跟蹤與某一業(yè)務(wù)相關(guān)的事件；生成事件報告；服務(wù)協(xié)議和合同；訂單管理和跟蹤；問題及其解決方法的數(shù)據(jù)庫。

可以使用市面上成熟的CRM,或者自己使用體量比較小需求還不太明確建議可以在一些現(xiàn)有的低代碼平臺上自行搭建屬于自己的簡易‘CRM’

CRM系統(tǒng)有哪些

九、呼叫中心：呼入呼出電話處理；互聯(lián)網(wǎng)回呼；呼叫中心運行管理；電話轉(zhuǎn)移；路由選擇；報表統(tǒng)計分析；管理分析工具；通過傳真、電話、電子郵件、打印機等自動進(jìn)行資料發(fā)送；呼入呼出調(diào)度管理。

十、合作伙伴關(guān)系管理：對公司數(shù)據(jù)庫信息設(shè)置存取權(quán)限，合作伙伴通過標(biāo)準(zhǔn)的Web瀏覽器以密碼登錄的方式對客戶信息、公司數(shù)據(jù)庫、與渠道活動相關(guān)的文檔進(jìn)行存取和更新；合作伙伴可以方便地存取與銷售渠道有關(guān)的銷售機會信息；合作伙伴通過瀏覽器使用銷售管理工具和銷售機會管理工具，如銷售方法、銷售流程等，并使用預(yù)定義的和自定義的報告；產(chǎn)品和價格配置器。

十一、知識管理：在站點上顯示個性化信息；把一些文件作為附件貼到聯(lián)系人、客戶、事件概況等上；文檔管理；對競爭對手的Web站點進(jìn)行監(jiān)測，如果發(fā)現(xiàn)變化的話，會向用戶報告；根據(jù)用戶定義的關(guān)鍵詞對Web站點的變化進(jìn)行監(jiān)視。

十二、商業(yè)智能：預(yù)定義查詢和報告；用戶定制查詢和報告；可看到查詢和報告的SQL代碼；以報告或圖表形式查看潛在客戶和業(yè)務(wù)可能帶來的收入；通過預(yù)定義的圖表工具進(jìn)行潛在客戶和業(yè)務(wù)的傳遞途徑分析；將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到第三方的預(yù)測和計劃工具；柱狀圖和餅圖工具；系統(tǒng)運行狀態(tài)顯示器；能力預(yù)警。

十三、電子商務(wù)：個性化界面、服務(wù)；網(wǎng)站內(nèi)容管理；店面；訂單和業(yè)務(wù)處理；銷售空間拓展；客戶自助服務(wù)；網(wǎng)站運行情況的分析和報告。

四、免費CRM軟件系統(tǒng)有哪些

1、比較正宗的免費crm軟件是MYSQL＋PHP的開源軟件。這其中最有名的就是sugarcrm。印度一家公司根據(jù)sugarcrm做了一個軟件，叫vtigercrm 。

2、上海的一家公司也從sugarcrm漢化改編了一個軟件，開始叫C3CRM，后來叫易客CRM。C3CRM是免費的，易客crm是收費的，不過也有一個單機的免費版，只允許一個用戶使用。不過在局域網(wǎng)內(nèi)的電腦都可以使用，只是只有一個用戶名admin.這個軟件和行鍵crm不同的是這個軟件是B/S結(jié)構(gòu)（Browser/Server結(jié)構(gòu)）。說明白點就是感覺用的時候像上網(wǎng)，和WORDPRESS比較像。所以剛開始用起來可能不大習(xí)慣。

3、美萍客戶管理系統(tǒng) V4.3 免費版

美萍客戶管理系統(tǒng)是一款專業(yè)的客戶關(guān)系管理軟件(CRM管理系統(tǒng))，軟件以客戶為中心，把科學(xué)的管理與信息技術(shù)結(jié)合起來，實現(xiàn)市場、銷售、服務(wù)協(xié)同工作統(tǒng)一管理。幫助企業(yè)規(guī)范業(yè)務(wù)流程、提高客戶挖掘能力和客戶服務(wù)質(zhì)量、有效管理客戶資源、提高銷售成功率，達(dá)到全面提升企業(yè)核心競爭力的目的.美萍客戶關(guān)系管理系統(tǒng)廣泛適用于各個行業(yè)進(jìn)行客戶管理,銷售管理,是您企業(yè)進(jìn)行客戶檔案管理,客戶資料管理,客戶服務(wù)管理,客戶信息管理的強大工具。

4. 最牛開源SuiteCRM。

產(chǎn)品亮點

● 開源、免費，多語言

● 榮獲BOSSIE評比的2014, 2015和2016年度最佳CRM軟件

● 定位于與Salesforce, Oracle, SAP and Microsoft Dynamics等商業(yè)CRM競爭

● 能夠通過工作流功能來對報價、Pipeline、合同等進(jìn)行審批流程設(shè)置

● 產(chǎn)品基于SugarCRM開源版，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出

適用的操作系統(tǒng)

Windows: SuiteCRM runs on any OS that runs PHP

Linux: SuiteCRM runs on any OS that runs PHP

Mac: SuiteCRM runs on any OS that runs PHP

適用的數(shù)據(jù)庫