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營(yíng)銷咨詢師是做什么的

發(fā)布時(shí)間：2023-03-09 09:07:57 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 520 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于營(yíng)銷咨詢師是做什么的的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、請(qǐng)問(wèn)銷售顧問(wèn)具體做什么的？
2、銷售顧問(wèn)是做什么的？就是銷售員嗎？
3、銷售顧問(wèn)是干什么的？
4、什么是銷售顧問(wèn)？

營(yíng)銷咨詢師是做什么的

一、請(qǐng)問(wèn)銷售顧問(wèn)具體做什么的？

銷售顧問(wèn)是指對(duì)內(nèi)部銷售人員的培訓(xùn)及工作中所涉及的常識(shí)給予解決的一個(gè)群體的總稱。

不同行業(yè)的銷售顧問(wèn)其職責(zé)與規(guī)范也不盡相同比如偏技術(shù)性的產(chǎn)品需要銷售顧問(wèn)給銷售員培訓(xùn)，當(dāng)遇到一些很專業(yè)的問(wèn)題可以由銷售顧問(wèn)直接去解答。銷售顧問(wèn)的崗位職責(zé)主要是為客戶提供顧問(wèn)式的消費(fèi)咨詢和導(dǎo)購(gòu)服務(wù)的銷售服務(wù)人員，屬于資深營(yíng)銷崗位。

二、銷售顧問(wèn)是做什么的？就是銷售員嗎？

不是，銷售顧問(wèn)一般是培訓(xùn)銷售員的。

銷售顧問(wèn)是指對(duì)內(nèi)部銷售人員的培訓(xùn)及工作中所涉及的常識(shí)給予解決的一個(gè)群體的總稱。不同行業(yè)的銷售顧問(wèn)其職責(zé)與規(guī)范也不盡相同。例如技術(shù)性的東西需要銷售顧問(wèn)給銷售員培訓(xùn)，當(dāng)一些很專業(yè)的問(wèn)題可以由銷售顧問(wèn)直接去解答。

營(yíng)銷咨詢師是做什么的

擴(kuò)展資料：

行業(yè)一：批發(fā)·零售,辦公設(shè)備·用品,貿(mào)易·進(jìn)出口

1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研和需求分析;

2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品銷售及推廣;

3、負(fù)責(zé)銷售渠道和客戶的管理;

4、組建銷售隊(duì)伍, 培訓(xùn)銷售人員;

5、評(píng)估銷售業(yè)績(jī)，建設(shè)銷售團(tuán)隊(duì)。

行業(yè)二：家電業(yè),家居·室內(nèi)設(shè)計(jì)·裝潢

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售服務(wù)和客戶咨詢服務(wù)

2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售和市場(chǎng)推廣工作

3、負(fù)責(zé)整理產(chǎn)品的銷售資料，制定銷售計(jì)劃

4、負(fù)責(zé)開(kāi)拓產(chǎn)品的銷售市場(chǎng)，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售指標(biāo)

5、負(fù)責(zé)挖掘客戶需求，推薦公司產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售

6、負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行商務(wù)談判，和業(yè)務(wù)售前的跟蹤

行業(yè)三：娛樂(lè)·運(yùn)動(dòng)·休閑,耐用消費(fèi)品(服飾·紡織·皮革·家具),批發(fā)·零售

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售服務(wù)和客戶咨詢服務(wù)

2、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系，做好相關(guān)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)

3、負(fù)責(zé)整理產(chǎn)品的銷售資料

4、挖掘客戶需求，推薦公司產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售

行業(yè)四：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)·建筑與工程,房地產(chǎn)服務(wù)(中介·物業(yè)管理·監(jiān)理·設(shè)計(jì)院),中介服務(wù)

1、負(fù)責(zé)客戶的接待、咨詢;

2、識(shí)別客戶需求，提供合適產(chǎn)品，進(jìn)行價(jià)格談判;

3、負(fù)責(zé)公寓、別墅、寫(xiě)字樓的買(mǎi)賣(mài)與租賃的全過(guò)程，包括帶看、收意向、簽約及過(guò)戶等

4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)跟進(jìn)、客戶信息登記及客戶關(guān)系維護(hù)等后續(xù)工作;

5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)積累，與客戶建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系。

行業(yè)五：汽車(chē)·摩托車(chē)(制造·維護(hù)·配件·銷售·服務(wù))

1、完成分配的銷售目標(biāo);

2、尋找潛在用戶，并跟進(jìn)接觸，轉(zhuǎn)化為成交用戶;

3、展廳銷售業(yè)務(wù)接待，掌握銷售核心流程的全過(guò)程;

4、建立銷售業(yè)務(wù)檔案;

5、定期回訪用戶，保持聯(lián)系;

6、展廳車(chē)輛的布置;

7、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料。

行業(yè)六：教育·培訓(xùn)·科研·院校

銷售顧問(wèn)的崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)800及公司熱線和校區(qū)來(lái)電;記錄、統(tǒng)計(jì)每日來(lái)電情況;

2.根據(jù)現(xiàn)有客戶名單展開(kāi)外呼業(yè)務(wù)，進(jìn)行有效的電話銷售;

3.預(yù)約潛在客戶，實(shí)現(xiàn)到店試聽(tīng)體驗(yàn);

4.預(yù)約未到店者的電話二次跟蹤工作;

5.負(fù)責(zé)到店體驗(yàn)已報(bào)名客戶的售前接待，售后的協(xié)助與相關(guān)服務(wù)。

6.負(fù)責(zé)客戶資料庫(kù)數(shù)據(jù)及時(shí)更新;客戶信息的收集與整理;

7.負(fù)責(zé)完成報(bào)名客戶的持續(xù)續(xù)報(bào)課程。

8.負(fù)責(zé)完成已報(bào)名客戶的課程安排及消耗，電話跟蹤以及定期追訪。

9.協(xié)助完成每月新生報(bào)名計(jì)劃;

10.協(xié)助市場(chǎng)部做好市場(chǎng)推廣活動(dòng);

11.參加公司組織相關(guān)活動(dòng)及各種培訓(xùn)課程。

行業(yè)七：貿(mào)易·進(jìn)出口

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售服務(wù)和客戶咨詢服務(wù)

2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售和市場(chǎng)推廣工作

3、負(fù)責(zé)整理產(chǎn)品的銷售資料，制定銷售計(jì)劃

4、負(fù)責(zé)開(kāi)拓產(chǎn)品的銷售市場(chǎng)，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售指標(biāo)

5、負(fù)責(zé)挖掘客戶需求，推薦公司產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售

6、負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行商務(wù)談判，和業(yè)務(wù)售前的跟蹤

行業(yè)八：計(jì)算機(jī)軟件,IT服務(wù)·系統(tǒng)集成,互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售服務(wù)和客戶咨詢服務(wù)

2、負(fù)責(zé)挖掘客戶需求，推薦公司產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售

3、負(fù)責(zé)開(kāi)拓產(chǎn)品的銷售市場(chǎng)，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售指標(biāo)

4、負(fù)責(zé)整理產(chǎn)品的銷售資料，制定銷售計(jì)劃

5、負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行商務(wù)談判，和業(yè)務(wù)售前的跟蹤

參考資料：銷售顧問(wèn)_百度百科

三、銷售顧問(wèn)是干什么的？

銷售顧問(wèn)主要是對(duì)內(nèi)部銷售人員的培訓(xùn)及工作中所涉及的常識(shí)給予解決。例如技術(shù)性的東西需要銷售顧問(wèn)給銷售員培訓(xùn)，當(dāng)一些很專業(yè)的問(wèn)題可以由銷售顧問(wèn)直接去解答。汽車(chē)銷售顧問(wèn)是指為客戶提供顧問(wèn)式的專業(yè)汽車(chē)消費(fèi)咨詢和導(dǎo)購(gòu)服務(wù)的汽車(chē)銷售服務(wù)人員。其工作范圍實(shí)際上也就是從事汽車(chē)銷售的工作，但其立足點(diǎn)是以客戶的需求和利益為出發(fā)點(diǎn)，向客戶提供符合客戶需求和利益的產(chǎn)品銷售服務(wù)。其具體工作包含：客戶開(kāi)發(fā)、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購(gòu)、銷售洽談、銷售成交等基本過(guò)程，還可能涉及到汽車(chē)保險(xiǎn)、上牌、裝潢、交車(chē)、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。在4S店內(nèi)，其工作范圍一般主要定位于銷售領(lǐng)域，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行銜接。從事汽車(chē)銷售顧問(wèn)的主要從業(yè)人員范圍包括:汽車(chē)銷售企業(yè)兩年以內(nèi)銷售服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)人員；即將進(jìn)入汽車(chē)行業(yè)營(yíng)銷工作崗位者；有志于從事汽車(chē)營(yíng)銷工作的優(yōu)秀社會(huì)青年和汽車(chē)類專業(yè)的在校大中專學(xué)生。

四、什么是銷售顧問(wèn)？

銷售顧問(wèn):

為了成功地銷售解決問(wèn)題的策略和方案，銷售人員需要從知識(shí)、態(tài)度和技能等方面全面提升，成為客戶信賴的業(yè)務(wù)顧問(wèn)和咨詢者。

新年過(guò)后，公司銷售及技術(shù)支持部門(mén)在風(fēng)光旖旎的三亞召開(kāi)了業(yè)務(wù)年會(huì)?！按箐N售”李浩因上年度圓滿完成銷售任務(wù)而受到嘉獎(jiǎng)……可是，這并不能沖散李浩臉上的愁云，他的困惑是：“年會(huì)上公布了公司轉(zhuǎn)型策略——由過(guò)去以產(chǎn)品為中心的銷售，轉(zhuǎn)為以解決方案為中心的銷售。產(chǎn)品是有形的，客戶看得見(jiàn)，技術(shù)、性能也說(shuō)得清楚。而解決方案呢？技術(shù)復(fù)雜，涉及到公司內(nèi)部很多部門(mén)，客戶也難以評(píng)估，周期又長(zhǎng)，今年的銷售怎么做呀？”

勿容置疑，在這個(gè)變革的時(shí)代，許多公司的一線銷售代表們面臨著一系列改變：

第一，不再只是推銷產(chǎn)品，還要銷售解決問(wèn)題的策略和方案。

第二，要向更高層的決策者和更廣泛層次的用戶推銷。對(duì)于解決方案，直接購(gòu)買(mǎi)者和最終使用者非常不同，比如ERP、SCM、電子商務(wù)平臺(tái)等解決方案，往往關(guān)系到企業(yè)客戶的所有業(yè)務(wù)部門(mén)。

第三，解決方案的銷售者必須成為客戶心目中可信賴的業(yè)務(wù)顧問(wèn)和咨詢者，而不僅僅是產(chǎn)品技術(shù)的提供商。

市場(chǎng)環(huán)境的改變，也造就了企業(yè)營(yíng)銷策略的改變：

第一，必須以客戶為中心，為客戶提供個(gè)性化服務(wù)。

第二，更看重知識(shí)，包括客戶的核心業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、客戶服務(wù)模式、客戶面臨的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)等知識(shí)，包括本公司的產(chǎn)品技術(shù)應(yīng)用知識(shí)，以及對(duì)業(yè)界相關(guān)應(yīng)用趨勢(shì)的把握。

第三，必須以客戶業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)，確立持續(xù)而密切的客戶關(guān)系。

這也就是說(shuō)，在企業(yè)的營(yíng)銷策略從原來(lái)的產(chǎn)品銷售向“顧問(wèn)式銷售”轉(zhuǎn)型時(shí)，為了適應(yīng)新的變化，銷售人員需要從知識(shí)、態(tài)度和技能等方面全面提升自己的銷售能力。

知識(shí) 主要指客戶知識(shí)、本公司產(chǎn)品技術(shù)應(yīng)用知識(shí)、相關(guān)行業(yè)知識(shí)以及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的認(rèn)知，很多情況下這種知識(shí)是個(gè)人的。Unisys的客戶經(jīng)理馬志斌做面向銀行業(yè)的應(yīng)用銷售工作已有12年之久，他說(shuō)：“做方案銷售不僅要深入了解本公司產(chǎn)品的應(yīng)用，還要跟蹤國(guó)外相關(guān)產(chǎn)品、技術(shù)在本行業(yè)的發(fā)展及趨勢(shì)，收集銀行業(yè)正在醞釀的業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)的前瞻性信息。我與銀行的主管們交流他們感興趣的業(yè)務(wù)問(wèn)題，為他們提供價(jià)值，這不僅是建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的基礎(chǔ)，同時(shí)也為潛在的項(xiàng)目機(jī)會(huì)作鋪墊?，F(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)，關(guān)鍵在于建立客戶對(duì)你的長(zhǎng)期信任，為客戶增值。要讓客戶認(rèn)為你是一個(gè)資源，能為他帶來(lái)信息與價(jià)值?！?/p>

廣泛而深入的專業(yè)知識(shí)是推進(jìn)顧問(wèn)式銷售的有力武器，而每位銷售人員因人而異的智慧與執(zhí)著的學(xué)習(xí)精神，是他獲得這種武器的保障。

態(tài)度成功首先取決于態(tài)度而不是能力。顧問(wèn)式銷售比起過(guò)去的產(chǎn)品銷售更需要銷售人員保持積極的態(tài)度，不斷激發(fā)自身的熱情，并始終貫徹在與客戶的交往中。積極的態(tài)度不僅是解決問(wèn)題的前提，也是建立長(zhǎng)期客戶關(guān)系的保障。心態(tài)積極與否有天性因素，也受到外在環(huán)境和自我激勵(lì)的影響。一個(gè)銷售員只有熱愛(ài)銷售工作，才會(huì)帶著熱忱與客戶相處，并積極為客戶提供個(gè)性化的幫助，最終讓客戶獲益，也成就了自己。

技能毫無(wú)疑問(wèn)，計(jì)劃與判斷能力、人際溝通技能、資源的協(xié)調(diào)與整合能力、時(shí)間管理與控制能力等，都是優(yōu)秀銷售人員所必備的。而顧問(wèn)式的銷售人員還必須具備項(xiàng)目管理能力，能夠?qū)?xiàng)目的總體策劃與實(shí)施進(jìn)行管理，如項(xiàng)目規(guī)劃、項(xiàng)目融資、進(jìn)度管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與規(guī)避等。他們還需要具有與各種層面的人員特別是高層主管溝通的技能，具備對(duì)變化的快速感知與應(yīng)對(duì)能力，以及不斷學(xué)習(xí)的能力。

以上就是關(guān)于營(yíng)銷咨詢師是做什么的相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。