加大電子銀行業(yè)務(wù)推廣力度（加大電子銀行業(yè)務(wù)推廣力度的建議）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于加大電子銀行業(yè)務(wù)推廣力度的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、銀行從業(yè)人員良好職業(yè)操守的要求是什么

• 2、網(wǎng)上銀行促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的對(duì)策有哪些

• 3、銀行科技工作總結(jié)

• 4、如何高效推廣數(shù)字化銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展

一、銀行從業(yè)人員良好職業(yè)操守的要求是什么

柜面業(yè)務(wù)操作的風(fēng)險(xiǎn)防范銀行從誕生的那日起，便伴隨著風(fēng)險(xiǎn)的存在。可以毫不夸張地說，管理銀行就是管理風(fēng)險(xiǎn)。按照屬性和性質(zhì)來分，銀行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)可以分為信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)、國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)以及犯罪風(fēng)險(xiǎn)。而針對(duì)于柜臺(tái)業(yè)務(wù)來說，最為常見的是操作風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)巴塞爾委員會(huì)在協(xié)議第644段所給的定義，操作風(fēng)險(xiǎn)是指由不完善或有問題的內(nèi)部程序、人員及系統(tǒng)或外部事件所造成損失的風(fēng)險(xiǎn)。柜臺(tái)業(yè)務(wù)是銀行業(yè)最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)，也最容易發(fā)生操作風(fēng)險(xiǎn)。可以說，操作風(fēng)險(xiǎn)貫穿于柜臺(tái)業(yè)務(wù)操作的各個(gè)環(huán)節(jié)。一、柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)：（1）崗位設(shè)置和人員配置不全。表現(xiàn)在無(wú)法按照事權(quán)劃分原則組織會(huì)計(jì)核算，無(wú)法對(duì)會(huì)計(jì)核算進(jìn)行有效治理，必然造成治理混亂，對(duì)重要崗位人員不經(jīng)嚴(yán)格考察或不經(jīng)有權(quán)部門批準(zhǔn)即上崗，進(jìn)而發(fā)生差錯(cuò)、事故，甚至經(jīng)濟(jì)案件。（2）不按規(guī)定實(shí)行業(yè)務(wù)交接。表現(xiàn)在不按規(guī)定程序交接重要物品、現(xiàn)金、空白重要憑證，各類登記簿交接或無(wú)交接登記手續(xù)、交接登記不全或錯(cuò)誤，造成無(wú)法分清保管使用責(zé)任。（3）不相容崗位職責(zé)相互不能分離。表現(xiàn)在前臺(tái)柜員與事后監(jiān)督人員不能分離，票據(jù)交換業(yè)務(wù)記賬、復(fù)核、交換不分離，票據(jù)交換員兼辦存放中心銀行預(yù)備金、同業(yè)往來、系統(tǒng)內(nèi)往來等賬戶的記賬與對(duì)賬工作，上門服務(wù)人員與賬務(wù)處理柜員相互兼職，內(nèi)外賬務(wù)的處理與核對(duì)崗位不分離，各級(jí)安全控制治理員、密押主管及密押?jiǎn)T相互兼任替崗，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)手工處理電子付款指令的記賬員、審核員和打印柜員相互兼職，基金業(yè)務(wù)主辦柜員與經(jīng)辦柜員崗位不分設(shè)等。（4）銀行內(nèi)部員工代理客戶辦理結(jié)算業(yè)務(wù)。表現(xiàn)在內(nèi)部員工代客戶保管印章、密碼、票據(jù)（憑證）或代客戶補(bǔ)蓋票據(jù)（憑證）上的印章、填制憑證、辦理現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)等。（5）支付結(jié)算業(yè)務(wù)審查和辦理不嚴(yán)。表現(xiàn)在外部不法分子以無(wú)效票據(jù)或克隆票據(jù)欺騙銀行經(jīng)辦人員，以小變大方式涂改支票、匯款憑證或匯票委托書金額詐騙客戶資金或商品；故意壓票、隨意退票，截留他行資金，被他行舉報(bào)后受人民銀行處罰；票據(jù)業(yè)務(wù)驗(yàn)票人員不認(rèn)真審驗(yàn)、查詢票據(jù)，受理了有瑕疵的匯票，辦理了貼現(xiàn)；查詢查復(fù)做不到有疑速查、查必徹底、有查速?gòu)?fù)、復(fù)必詳盡，對(duì)查詢業(yè)務(wù)未與原始憑證核對(duì)就貿(mào)然答復(fù)；司法等有權(quán)部門對(duì)賬戶的查詢、凍結(jié)、解凍及扣劃事宜，假如超過通知范圍辦理，或沒有按照通知及時(shí)辦理，輕易被司法部門追究法律責(zé)任，有的可能會(huì)引起銀企糾紛。（6）重要交易和業(yè)務(wù)控制不嚴(yán)。表現(xiàn)在交易業(yè)務(wù)做不到事中授權(quán)、大額現(xiàn)金取款不嚴(yán)格按照規(guī)定、自制憑證或調(diào)整有關(guān)賬戶信息不經(jīng)有權(quán)人審批、資金調(diào)撥業(yè)務(wù)不經(jīng)有權(quán)人審查授權(quán)、未認(rèn)真審查賬戶余額及信用等有關(guān)信息即出具資信證實(shí)等。（7）內(nèi)外賬務(wù)核對(duì)不及時(shí)或不換人核對(duì)。表現(xiàn)在不能使賬賬、賬款、賬據(jù)、賬實(shí)、賬折、賬表和與外部客戶、同業(yè)、系統(tǒng)內(nèi)上下級(jí)行賬務(wù)及時(shí)核對(duì)，造成風(fēng)險(xiǎn)。（8）對(duì)客戶開戶審查不嚴(yán)。表現(xiàn)在提供虛假開戶資料開立結(jié)算賬戶；印鑒治理不嚴(yán)格，印鑒預(yù)留不全或企業(yè)內(nèi)部人員以虛假證實(shí)更換開戶印鑒；企業(yè)網(wǎng)上銀行開戶注冊(cè)時(shí)，未核對(duì)客戶、賬戶資料的真實(shí)、合法、有效性。二、防范柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策建議(一)健全風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，為防范操作風(fēng)險(xiǎn)提供保障。1.建立健全柜面業(yè)務(wù)考核評(píng)價(jià)系統(tǒng)。對(duì)網(wǎng)點(diǎn)、柜員的柜面風(fēng)險(xiǎn)控制管理、風(fēng)險(xiǎn)防范措施和效果等進(jìn)行及時(shí)的跟蹤考核，把柜員的業(yè)務(wù)量、營(yíng)銷業(yè)績(jī)與風(fēng)險(xiǎn)管理水平作為對(duì)柜員綜合考評(píng)的依據(jù)，并與柜員的個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)與崗位提升掛鉤。2.加大對(duì)差錯(cuò)率高網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)力度。通過定期通報(bào)各網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)差錯(cuò)數(shù)據(jù)，分析各網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)差錯(cuò)特征，有針對(duì)性的提出指導(dǎo)意見；同時(shí)通過網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理網(wǎng)點(diǎn)交流、加大檢查力度等手段，逐步提高差錯(cuò)率高網(wǎng)點(diǎn)的核算質(zhì)量。3.強(qiáng)化柜面風(fēng)險(xiǎn)管理工作。對(duì)柜面崗位設(shè)置和人員配置進(jìn)行合理的安排；嚴(yán)格要求不相容崗位職責(zé)相互分離；柜員的權(quán)限卡要按照事權(quán)進(jìn)行劃分；對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格的審查和按流程規(guī)定辦理；加強(qiáng)對(duì)授權(quán)業(yè)務(wù)的管理與審核；對(duì)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象及時(shí)處理。4.加強(qiáng)監(jiān)督檢查職能。通過支行統(tǒng)一檢查與專業(yè)自查，定期檢查和突擊抽查，現(xiàn)場(chǎng)檢查與調(diào)閱錄像等非現(xiàn)場(chǎng)檢查等多種檢查形式，在全行形成風(fēng)險(xiǎn)檢查與風(fēng)險(xiǎn)控制的高壓態(tài)勢(shì)，促使員工不斷強(qiáng)化遵章守紀(jì)的自覺性和主動(dòng)性。(二)提高重視程度、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提升風(fēng)險(xiǎn)防范能力1.高度重視柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)的防范。高度重視是減少柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)的前提條件。在柜面業(yè)務(wù)管理上，基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)加強(qiáng)履職，網(wǎng)點(diǎn)支行行長(zhǎng)在日常工作中要嚴(yán)格管理，定期抽查錄像，使各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程得到有效落實(shí)，使違規(guī)違章行為得到及時(shí)糾正和制止。2.深入開展內(nèi)控合規(guī)教育，提高員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。加大對(duì)員工合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)的教育，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決杜絕以習(xí)慣代替制度，以感情代替規(guī)章，以信任代替紀(jì)律的陋習(xí)，嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)，不斷強(qiáng)化員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，從思想、經(jīng)營(yíng)理念、全面風(fēng)險(xiǎn)管理、職業(yè)道德和行為習(xí)慣上培育良好的風(fēng)險(xiǎn)控制文化，形成一種風(fēng)險(xiǎn)管理人人有責(zé)的內(nèi)控氛圍。3.加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理的履職能力。網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理是事中控制的第一責(zé)任人，肩負(fù)著防范各種操作風(fēng)險(xiǎn)的重要責(zé)任。要進(jìn)一步落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理考核獎(jiǎng)懲辦法。堅(jiān)持按月，有組織、有專人落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理業(yè)務(wù)檢查考核評(píng)比工作，規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理操作行為；要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理的培訓(xùn)工作，并提供網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理之間業(yè)務(wù)交流的平臺(tái)。網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理履職能力的提高，能夠有效地把住操作風(fēng)險(xiǎn)的第一道關(guān)、能夠有效監(jiān)督并規(guī)范柜員操作，對(duì)于防范柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)具有重要的意義。4.加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)操作流程學(xué)習(xí)與培訓(xùn)工作。結(jié)合《業(yè)務(wù)操作指南》，有計(jì)劃、有步驟、分階段地組織員工對(duì)《業(yè)務(wù)操作指南》進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。杜絕業(yè)務(wù)操作隨意性和習(xí)慣性，提高柜面業(yè)務(wù)的規(guī)范化操作水平。通過員工之間互相考，專業(yè)組織分散考，以及支行統(tǒng)一考的形式，檢驗(yàn)員工對(duì)《業(yè)務(wù)操作指南》的熟練程度，從而有效地提升員工規(guī)范化操作能力。5.積極關(guān)注外部欺詐風(fēng)險(xiǎn)事件，提高風(fēng)險(xiǎn)防范技能積極關(guān)注外部欺詐風(fēng)險(xiǎn)事件新特征、新動(dòng)向，總結(jié)防范經(jīng)驗(yàn)與措施，提出防范要點(diǎn)與手段。通過加強(qiáng)培訓(xùn)、風(fēng)險(xiǎn)提示等方式，提高一線員工自我保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范技能，有效防范外部欺詐風(fēng)險(xiǎn)。(三)加大電子銀行推廣力度，轉(zhuǎn)移柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)電子銀行產(chǎn)品的特性決定了其具有轉(zhuǎn)移柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)功能。加大電子銀行推廣力度，可以從減少柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。自然，電子銀行的簽約也需要注意風(fēng)險(xiǎn)的防范。綜上所述，我們?cè)谄綍r(shí)就要樹立操作風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，把防范操作風(fēng)險(xiǎn)始終貫穿于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)之中。只有這樣，才能有助于控制柜面風(fēng)險(xiǎn)，減少損失，提升業(yè)績(jī)。

二、網(wǎng)上銀行促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的對(duì)策有哪些

1. 盡快構(gòu)建國(guó)家電子商務(wù)發(fā)展的總體框架

這是指導(dǎo)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的方向指南，有利于電子支付系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)銀行的建設(shè)，使各家銀行能夠堅(jiān)持在國(guó)家總體框架下，實(shí)現(xiàn)政策的統(tǒng)一和組織的協(xié)調(diào)。各國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)踐證明：必須發(fā)揮政府的作用。一些國(guó)家和地區(qū)日益重視安全風(fēng)險(xiǎn)管理，相繼出臺(tái)了各種規(guī)范。即使一向主張放松政府管制的美國(guó)也認(rèn)為：在必要性非常清楚時(shí)政府要采取準(zhǔn)確的行動(dòng)，如美國(guó)貨幣監(jiān)理署(OCC)出臺(tái)了《電子銀行最終規(guī)則》。新加坡的所有電子商務(wù)均由政府控制，政府實(shí)施了“新加坡一號(hào)”計(jì)劃。

參照?qǐng)?zhí)行國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，近年來國(guó)際上關(guān)于安全風(fēng)險(xiǎn)管理的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)陸續(xù)出臺(tái)，如巴塞爾銀行監(jiān)管委員會(huì)的《電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理原則》、英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)制訂的BS7799等。以BS7799為例，該標(biāo)準(zhǔn)從管理、技術(shù)、人員、過程的角度來定義、建立、實(shí)施信息安全管理體系，保障組織的信息安全，確保組織業(yè)務(wù)的持續(xù)運(yùn)營(yíng)，維護(hù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；BS7799第一部分已成為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO/IEC17799，得到廣泛認(rèn)可，被許多國(guó)家作為國(guó)家信息安全標(biāo)準(zhǔn)采用。

2．加強(qiáng)CA 認(rèn)證、數(shù)據(jù)傳輸加密、業(yè)務(wù)權(quán)限制約和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理，采用數(shù)據(jù)傳輸、加密、鑒定以及與其他網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接等方面的技術(shù)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)在各網(wǎng)絡(luò)銀行基本上是通過網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議來加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的安全性的。1999年3月29日由中國(guó)人民銀行牽頭，聯(lián)合工行、農(nóng)行、建行、交行、光大銀行等11家商業(yè)銀行共建了國(guó)家金融權(quán)威認(rèn)證中心(CA)，為網(wǎng)上交易和網(wǎng)上支付提供了安全保障。各商業(yè)銀行應(yīng)該在這些保障措施的基礎(chǔ)上自覺進(jìn)行內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制，而對(duì)于與商戶合作提供網(wǎng)絡(luò)支付服務(wù)，一定要選好CA 安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)。3．加大電子商務(wù)的市場(chǎng)宣傳力度，培養(yǎng)客戶的意識(shí)和習(xí)慣

根據(jù)《2007中國(guó)網(wǎng)上銀行調(diào)查報(bào)告》顯示：中國(guó)網(wǎng)上銀行具有很大的發(fā)展空間和潛力。2007年個(gè)人和企業(yè)使用網(wǎng)上銀行的比例分別持續(xù)增長(zhǎng)。“2007中國(guó)網(wǎng)上銀行成長(zhǎng)指數(shù)”表明：個(gè)人網(wǎng)上銀行成長(zhǎng)指數(shù)為62.07，比2006的58.33增長(zhǎng)了6.4%，整個(gè)市場(chǎng)處于不斷成長(zhǎng)的過程中；企業(yè)網(wǎng)上銀行成長(zhǎng)指數(shù)為58.84，比2006年（58.73）略有增長(zhǎng)。與此同時(shí)，企業(yè)用戶網(wǎng)上銀行使用呈現(xiàn)逐步代替?zhèn)鹘y(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的趨勢(shì)。其中，58.6%的企業(yè)使用網(wǎng)上銀行替代了超過一半以上的柜臺(tái)業(yè)務(wù)；有26.1%的企業(yè)使用網(wǎng)銀替代了50%-60%的柜臺(tái)業(yè)務(wù)；26.9%的企業(yè)使用網(wǎng)銀替代了70%-80%的柜臺(tái)業(yè)務(wù)；網(wǎng)銀替代90%以上柜臺(tái)業(yè)務(wù)的企業(yè)網(wǎng)銀用戶比例也超過了5%。

通過網(wǎng)上銀行的推廣，銀行可以分流客戶、改進(jìn)服務(wù)、降低成本，更為重要的是利用網(wǎng)上銀行可以篩選、培養(yǎng)和爭(zhēng)攬客戶，提高客戶的忠誠(chéng)度。由于電子商務(wù)與網(wǎng)上銀行有著緊密的聯(lián)系，電子商務(wù)在線支付必須借助網(wǎng)上銀行渠道進(jìn)行，這就意味著引導(dǎo)客戶接觸電子商務(wù)，從網(wǎng)上銀行入手是最好的途徑和方式，銀行擁有龐大的客戶群體，可將網(wǎng)上銀行的宣傳與電子商務(wù)宣傳相結(jié)合，使客戶意識(shí)電子支付是網(wǎng)上銀行的重要功能。

4．積極與網(wǎng)站和其他電子商務(wù)參與者開展廣泛的合作

電子商務(wù)是一個(gè)盈利滯后的領(lǐng)域，從電子商務(wù)的投資到網(wǎng)站取得知名度，并獲得經(jīng)濟(jì)效益需要較長(zhǎng)時(shí)間。根據(jù)調(diào)查，經(jīng)過數(shù)年的奮斗，美國(guó)有 36%的網(wǎng)站已經(jīng)獲得了收益，60%的在線企業(yè)預(yù)計(jì)在一年內(nèi)盈利。中國(guó)龐大的消費(fèi)群體和高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)，為電子商務(wù)的發(fā)展提供了廣闊的發(fā)展空間和盈利空間，國(guó)內(nèi)的阿里巴巴、支付寶等在線網(wǎng)站近年來飛速發(fā)展，規(guī)模迅速擴(kuò)大，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了盈利， 盛大等游戲商也獲得了不菲收益，具有了一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和社會(huì)影響力。根據(jù)目前的政策條件，銀行應(yīng)在承擔(dān)好自身支付角色的基礎(chǔ)上開展同網(wǎng)站的合作，利用自身客戶和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)與電子商務(wù)網(wǎng)站共同拓展電子商務(wù)市場(chǎng)。與知名網(wǎng)站建立電子商務(wù)戰(zhàn)略合作，開展更深層次，更為實(shí)質(zhì)的合作。

在可以預(yù)見的將來，通過建立電子商務(wù)誠(chéng)信聯(lián)盟約束合作伙伴的市場(chǎng)行為，網(wǎng)上銀行將吸引更多客戶的參與；通過采取細(xì)分市場(chǎng)和細(xì)分客戶的策略，開展針對(duì)不同客戶的豐富多彩的活動(dòng)，吸引客戶；通過與有條件的企業(yè)開展交流和合作，聯(lián)合打造電子商務(wù)的平臺(tái)，幫助企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)影響力，擴(kuò)大電子商務(wù)市場(chǎng)份額。

三、銀行科技工作總結(jié)

總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是我收集整理的銀行科技工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。

銀行科技工作總結(jié)1

20xx年，電子銀行與科技部在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力協(xié)助下，緊緊圍繞全行的工作重點(diǎn)，電子銀行業(yè)務(wù)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、電子銀行業(yè)務(wù)

（一）KPI指標(biāo)完成情況

1、電子銀行業(yè)務(wù)收入，截至12月31日為XX萬(wàn)元，完成區(qū)分行下達(dá)全年電子銀行業(yè)務(wù)收入XX萬(wàn)元任務(wù)的XXX％，在全區(qū)XX個(gè)考核單位中排第X位；

2、網(wǎng)銀活動(dòng)客戶新增XXXXX戶，完成區(qū)分行下達(dá)全年網(wǎng)銀客戶新增XXXXX戶任務(wù)的XXX％，在全區(qū)XX個(gè)考核單位中排第X位；

（二）電子銀行業(yè)務(wù)的主要工作抓了以下幾項(xiàng)工作

1、工作早安排，政策早落實(shí)。在20xx年末，我們就制定了今年的工作目標(biāo)并根據(jù)我行的實(shí)際情況制定了行之有效的激勵(lì)約束政策。20xx年，電子銀行的激勵(lì)主要使用“現(xiàn)買單”工資方式，配合相應(yīng)的營(yíng)銷費(fèi)用，該方式很大程度地調(diào)動(dòng)了一線員工的積極性。為電子銀行業(yè)務(wù)超常規(guī)快速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

2、提高電子銀行業(yè)務(wù)KPI指標(biāo)的執(zhí)行力度，作為戰(zhàn)略性指標(biāo)的電子銀行KPI指標(biāo)，是考核電子銀行業(yè)務(wù)的重要指標(biāo)。電子銀行全年的工作應(yīng)圍繞KPI指標(biāo)開展。在具體指標(biāo)下達(dá)前我們就結(jié)合我行的具體情況，認(rèn)真分析了我們電子銀行業(yè)務(wù)各產(chǎn)品覆蓋的客戶群體，確定了個(gè)人網(wǎng)銀、企業(yè)網(wǎng)銀、短信銀行為重點(diǎn)的產(chǎn)品營(yíng)銷策略。

為使電子銀行業(yè)務(wù)又好又快的發(fā)展，我們?cè)赬X月份分管行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下召開了電子銀行業(yè)務(wù)工作會(huì)議，對(duì)我行的電子銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行了專門認(rèn)真的分析。通過分析，找出了各支行、網(wǎng)點(diǎn)在電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的不足，并有針對(duì)性的提出了營(yíng)銷的重點(diǎn)，在會(huì)上大家通過溝通交流增強(qiáng)了大力發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)的信心。

3、開展多種形式的勞動(dòng)競(jìng)賽，大力提高員工營(yíng)銷電子銀行產(chǎn)品的積極性。20xx年除參加區(qū)分行開展的電子銀行業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽，我行有XX位客戶經(jīng)理取得了電子銀行營(yíng)銷競(jìng)賽前XX名的好成績(jī)外，結(jié)合我行的實(shí)際，找準(zhǔn)業(yè)務(wù)突破口和亮點(diǎn)，為提前完成區(qū)分行下達(dá)的KPI指標(biāo)，扭轉(zhuǎn)電子銀行銀行營(yíng)銷滯后的局面從20xx年X月X日至20xx年XX月XX日，我們開展了“拓電子銀行業(yè)務(wù)贏時(shí)尚大獎(jiǎng)”的營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)，通過競(jìng)賽的開展，激發(fā)了員工的營(yíng)銷熱情，取得了很好的效果。

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，真抓實(shí)干。為取得良好的營(yíng)銷成果，我們改進(jìn)了培訓(xùn)的方式，深入城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)、各縣支行，巡回通過座談、互動(dòng)培訓(xùn)的方式舉辦電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)班XX期，參加培訓(xùn)的員工XXXX人次，我們還針對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)更新速度快等特點(diǎn)，不定期的收集電子銀行業(yè)務(wù)的更新內(nèi)容，產(chǎn)品信息、風(fēng)險(xiǎn)提示，運(yùn)用簡(jiǎn)短易懂的文字為每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)下發(fā)了晨訓(xùn)提綱，使每位員工都能了解電子銀行業(yè)務(wù)的最新內(nèi)容，為產(chǎn)品的營(yíng)銷提供了有力的保障。在業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí)，我們還加強(qiáng)對(duì)員工的政策培訓(xùn)，讓員工了解政策，變“讓我營(yíng)銷為我要營(yíng)銷”取得了良好的效果。

5、加大電子銀行中間業(yè)務(wù)推進(jìn)力度，大力發(fā)展電子銀行中間業(yè)務(wù)收入。一直以來，電子銀行中間業(yè)務(wù)收入比重較小，這和員工對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)收費(fèi)政策的理解有關(guān)，認(rèn)為營(yíng)銷電子銀行業(yè)務(wù)客戶要支付相應(yīng)的費(fèi)用，說服客戶的工作比較難做，在營(yíng)銷上存在畏難情緒，這樣在一定程度上制約了電子銀行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。為此，我們利用科技人員的身份經(jīng)常下網(wǎng)點(diǎn)、支行與他們溝通，讓員工了解我們整個(gè)電子銀行業(yè)務(wù)平臺(tái)的搭建、維護(hù)要耗費(fèi)成本，我們提供了強(qiáng)大的服務(wù)體系客戶使用應(yīng)支付相關(guān)的費(fèi)用，是理所當(dāng)然的，況且，我們的服務(wù)可以為客戶產(chǎn)生比他付出的成本大的多的效益。通過溝通，使我們的柜員能大膽的營(yíng)銷我們的電子銀行產(chǎn)品。

6、做好電子銀行的'售后服務(wù)工作，對(duì)公網(wǎng)銀客戶、個(gè)人網(wǎng)銀客戶做到精細(xì)化服務(wù)，讓客戶簽上網(wǎng)銀、用上網(wǎng)銀，使用更多的網(wǎng)銀功能，安全地使用網(wǎng)銀，真正發(fā)揮網(wǎng)銀在分流客戶，提高建行服務(wù)質(zhì)量上的作用。

7、加強(qiáng)電子銀行業(yè)務(wù)安全運(yùn)行，切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)。20xx年，我們定期進(jìn)行了電子銀行業(yè)務(wù)檢查，重點(diǎn)對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的USBkey的管理進(jìn)行檢查，通過檢查，發(fā)現(xiàn)個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)的USBkey保管不夠規(guī)范，登記簿登記不夠全面等問題，針對(duì)檢查出的問題，我們要求網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了認(rèn)真的整改，通過檢查確保電子銀行業(yè)務(wù)健康、安全的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。

二、信息技術(shù)工作

20xx年，我行的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)安全平穩(wěn)地運(yùn)行，沒有出現(xiàn)計(jì)算機(jī)安全事故。

1、做好運(yùn)行維護(hù)工作，確保安全運(yùn)行。做好企業(yè)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，確保我行的網(wǎng)絡(luò)暢通，給各支行、各網(wǎng)點(diǎn)、各部門提供平穩(wěn)的運(yùn)行平臺(tái)。

2、做好應(yīng)用推廣工作。今年一些應(yīng)用系統(tǒng)推廣上線，我們都積極配合相關(guān)部門做好推廣工作，為這些系統(tǒng)的上會(huì)運(yùn)行做好技術(shù)支持。

3、團(tuán)結(jié)協(xié)作，做好網(wǎng)點(diǎn)裝修的相關(guān)工作。認(rèn)真做好宜州支行、南丹支行、大廠支行、都安支行的布線設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)模塊安裝、施工質(zhì)量監(jiān)測(cè)，以及裝修網(wǎng)點(diǎn)臨時(shí)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的布線、設(shè)備的安裝。

4、按總分行的要求進(jìn)行信息安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)我行部分網(wǎng)點(diǎn)在信息安全管理中的一些問題并要求落實(shí)整改措施，同時(shí)完善本部的管理。

5、做好設(shè)備的管理工作，合理地進(jìn)行設(shè)備規(guī)劃和分配，使計(jì)算機(jī)設(shè)備資源在我行能夠得到合理的配置。

三、存在的問題和不足

1、電子銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷發(fā)展不平衡，出現(xiàn)支行強(qiáng)、城區(qū)弱的現(xiàn)象。

2、與支行、網(wǎng)點(diǎn)的溝通和聯(lián)系有待進(jìn)一步的加強(qiáng)。

3、科技服務(wù)部門、網(wǎng)點(diǎn)的成果有待提升。

四、明年的工作要點(diǎn)

1、深化電子銀行業(yè)務(wù)KPI指標(biāo)的執(zhí)行力度，要在發(fā)展新客戶的基礎(chǔ)上挖掘、盤活存量客戶，特別是一些睡眠戶，以提高電子銀行客戶的活動(dòng)率

2、加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)，主動(dòng)與個(gè)金、房貸、公司溝通，通過產(chǎn)品的捆綁營(yíng)銷，提高電子銀行產(chǎn)品的使用率。

3、加大電子銀行產(chǎn)品的培訓(xùn)力度，重點(diǎn)對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的個(gè)人顧問進(jìn)行培訓(xùn)。創(chuàng)新培訓(xùn)方式，增強(qiáng)全員營(yíng)銷的意識(shí)。

4、加大電子銀行的激勵(lì)約束機(jī)制，通過政策的引導(dǎo)，使員工大力營(yíng)銷電子銀行產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶到低成本的電子銀行渠道上來，實(shí)現(xiàn)雙贏。

5、進(jìn)一步做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作，為業(yè)務(wù)拓展提供有效的依據(jù)。

6、繼續(xù)大力推進(jìn)電子銀行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展，為全行中間業(yè)務(wù)收入貢獻(xiàn)力量。

銀行科技工作總結(jié)2

分行的正確領(lǐng)導(dǎo)和人行及上級(jí)行科技部門的指導(dǎo)、幫助下，全行科技工作始終把保證各項(xiàng)系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行放在首位，以規(guī)范基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高軟硬件設(shè)施運(yùn)行效能，防范信息科技風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)開展工作，較好地發(fā)揮了科技職能作用，為分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展提供可靠的技術(shù)保障?，F(xiàn)將20xx年度的科技工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、共同配合，順利完成業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線

在上級(jí)行信息科技部的指導(dǎo)下，積極與營(yíng)運(yùn)、營(yíng)業(yè)等部門共同配合，制定業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線工作計(jì)劃，層層落實(shí)，相互協(xié)調(diào)，明確分工。上線前的系統(tǒng)測(cè)試落實(shí)到位，及時(shí)處理測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的問題，為一次性成功上線提供了保障。今年先后順利完成了遠(yuǎn)程集中授權(quán)作業(yè)平臺(tái)、交互式終端、自助設(shè)備流水無(wú)紙化功能、公文加密等系統(tǒng)的上線工作，有力地支持了相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

年初經(jīng)過市人民銀行中心支行科技科組織的金融同城網(wǎng)技術(shù)環(huán)境檢查與復(fù)查，達(dá)到人行要求的網(wǎng)絡(luò)接入標(biāo)準(zhǔn)，順利接入市金融同城網(wǎng)，為我行開展同城業(yè)務(wù)奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。

二、深化內(nèi)部管理，規(guī)范內(nèi)部運(yùn)作，提高管理水平

為防范風(fēng)險(xiǎn)，確保計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全、高效運(yùn)行，遵照監(jiān)管部門和上級(jí)行有關(guān)文件要求，不斷完善規(guī)章制度和內(nèi)控制度建設(shè)，通過認(rèn)真組織學(xué)習(xí)文件精神，促進(jìn)分行計(jì)算機(jī)管理水平的提高。在日常計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全管理上堅(jiān)持預(yù)防為主、安全第一、依法辦事、綜合治理。

配合上級(jí)行內(nèi)控合規(guī)檢查組對(duì)分行計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查，通過落實(shí)整改措施來進(jìn)一步規(guī)范計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作，防范計(jì)算機(jī)信息安全風(fēng)險(xiǎn)。

加強(qiáng)“內(nèi)、外”溝通聯(lián)系，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。主動(dòng)加強(qiáng)與監(jiān)管單位、上級(jí)行與分行各部門的工作聯(lián)系，注重溝通，做到相互配合，共同協(xié)調(diào)，使工作中的問題得到及時(shí)解決，全面推進(jìn)各項(xiàng)工作的順利開展。

做好設(shè)備管理工作，合理進(jìn)行設(shè)備的規(guī)劃和分配，使計(jì)算機(jī)設(shè)備資源在我行能夠得到合理的配置。配合財(cái)務(wù)部做好全年IT類固定資產(chǎn)盤點(diǎn)工作，重點(diǎn)核實(shí)固定資產(chǎn)編號(hào)、使用人或責(zé)任人、使用部門、存放地點(diǎn)、使用狀態(tài)以及賬實(shí)核對(duì)等情況，確保賬實(shí)、賬卡、賬賬相符。

三、做好系統(tǒng)維護(hù)工作，全力保障各項(xiàng)系統(tǒng)正常穩(wěn)定運(yùn)行

為保障分行網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)安全、可靠運(yùn)行，在9月份進(jìn)行了一次信息系統(tǒng)應(yīng)急演練。通過演練更加明確和熟悉了故障應(yīng)急處理方法和流程，全面檢驗(yàn)了緊急突發(fā)事件的快速處置能力，提高了系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)防范水平。

做好主機(jī)房安全管理，安排監(jiān)控室每天兩次檢查機(jī)房環(huán)境、設(shè)備是否正常，并做好記錄。保持機(jī)房整潔有序，使設(shè)備始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。

配合營(yíng)業(yè)部做好自助設(shè)備維護(hù)工作，及時(shí)了解機(jī)器的服務(wù)狀態(tài)，快速響應(yīng)排除故障，保障設(shè)備正常工作。加強(qiáng)對(duì)自助設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)故障及時(shí)通知維護(hù)商進(jìn)行處理，保障我行良好的用卡環(huán)境。

四、加強(qiáng)科技創(chuàng)新力度，做好技術(shù)支持

發(fā)揮科技參謀助手的作用，利用先進(jìn)的科技手段為全行服務(wù)是科技人員一直以來的工作目標(biāo)。今年自主開發(fā)了額度押品管理系統(tǒng)與借款合同票據(jù)套打程序，為分行風(fēng)險(xiǎn)管理門和零售部提供了準(zhǔn)確高效的技術(shù)手段，解決了以前手工登記填寫繁瑣難核對(duì)的問題，大大提高了工作效率。平時(shí)為財(cái)務(wù)部、人力資源部等管理部門提供各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和報(bào)表，給管理工作帶來了許多便利，得到這些部門人員的肯定。

總之，今年我們做了一些工作，也取得了一些成績(jī)，但我們?cè)诠ぷ髦腥源嬖诓蛔阒?，我們將在以后的工作中努力加以改進(jìn)，不斷提高專業(yè)技術(shù)和工作質(zhì)量，為我行的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

四、如何高效推廣數(shù)字化銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展

1.利用社交媒體平臺(tái)，如Facebook、Twitter、Instagram等，進(jìn)行宣傳推廣；2.利用移動(dòng)應(yīng)用，如微信、支付寶等，進(jìn)行宣傳推廣；3.利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，如SEO、SEM、網(wǎng)絡(luò)廣告等，進(jìn)行宣傳推廣；4.利用傳統(tǒng)媒體，如報(bào)紙、電視、廣播等，進(jìn)行宣傳推廣；5.利用線下活動(dòng)，如舉辦活動(dòng)、參加展會(huì)等，進(jìn)行宣傳推廣；6.利用線上活動(dòng)，如網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)投票等，進(jìn)行宣傳推廣；7.利用電子郵件營(yíng)銷，進(jìn)行宣傳推廣；8.利用短信營(yíng)銷，進(jìn)行宣傳推廣；9.利用聯(lián)合推廣，如聯(lián)合品牌推廣、聯(lián)合活動(dòng)推廣等，進(jìn)行宣傳推廣；10.利用內(nèi)容營(yíng)銷，如文章、視頻、圖片等，進(jìn)行宣傳推廣。

以上就是關(guān)于加大電子銀行業(yè)務(wù)推廣力度相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服QQ: 1454722008（同微信）進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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