市場營銷包括以下特點(diǎn)（市場營銷包括以下特點(diǎn)的選項(xiàng)是）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于市場營銷包括以下特點(diǎn)的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

• 1、三種市場營銷策略的特點(diǎn)是什么？

• 2、市場營銷的特征有哪些

• 3、有關(guān)市場營銷的特點(diǎn)

• 4、簡述市場營銷的特征

一、三種市場營銷策略的特點(diǎn)是什么？

1、無差異性營銷策略適用范圍：適用于剛起步的企業(yè)，可以在剛剛開始時(shí)采用無差異化營銷，等到取得一定成功和發(fā)展后，再選擇其他營銷策略。

2、差異性營銷策略適用范圍：采用這種策略的多是資源有限的中、小型企業(yè)，它們追求的目標(biāo)不是在較大的市場上占有一個(gè)較小的市場份額，而是在一個(gè)或幾個(gè)較小的市場上占有較大的、甚至是領(lǐng)先的市場份額。

3、集中性市場營銷策略適用范圍：實(shí)行差異性營銷策略和無差異營銷策略，企業(yè)均是以整體市場作為營銷目標(biāo)，試圖滿足所有消費(fèi)者在某一方面的需要。集中性營銷策略則是集中力量進(jìn)入一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場，實(shí)行專業(yè)化生產(chǎn)和銷售。實(shí)行這一策略，企業(yè)不是追求在一個(gè)大市場角逐，而是力求在一個(gè)或幾個(gè)子市場占有較大份額。

目標(biāo)市場策略各有利弊，企業(yè)到底應(yīng)采取哪一種策略，應(yīng)綜合考慮

（1）企業(yè)資源或?qū)嵙Γ?/p>

（2）產(chǎn)品的同質(zhì)性；

（3）市場同質(zhì)性；

（4）產(chǎn)品所處生命周期的不同階段；

（5）競爭者的市場營銷策略；

（6）競爭者的數(shù)目等多方面因素予以決定。

擴(kuò)展資料

產(chǎn)品品種單一，銷售渠道的單一。生產(chǎn)成本、管理費(fèi)用、銷售費(fèi)用相對(duì)低。

無差異化營銷的優(yōu)點(diǎn)就在于它的低成本。單一產(chǎn)品線可以產(chǎn)生相對(duì)的規(guī)模經(jīng)營效益，存儲(chǔ)和運(yùn)輸也都相對(duì)方便快捷，廣告宣傳、物流配送等資源配置都集中在一種產(chǎn)品上，有利于強(qiáng)化品牌形象，美國的可口可樂公司最具代表性。

1886年，以名為班伯頓的藥劑師發(fā)明了可口可樂的配方，并開始投入生產(chǎn)，一百多年以來，不論是在北美還是全球，都是奉行的無差異化營銷策略，保證了可口可樂的的品質(zhì)口感始終如一，使之成為一個(gè)全球的超級(jí)品牌。 無差異化營銷的最大優(yōu)點(diǎn)在于成本的經(jīng)濟(jì)性，就像制造上的“大量生產(chǎn)”與“標(biāo)準(zhǔn)化”一樣：

單一產(chǎn)品線可減少生產(chǎn)、存貨和運(yùn)輸成本；

無差異的廣告計(jì)劃能使企業(yè)經(jīng)由大量使用而獲得媒體的價(jià)格折扣；

不必進(jìn)行市場細(xì)分化所需的營銷研究與規(guī)劃，可降低營銷研究的成本與管理費(fèi)用。

參考資料來源：百度百科-無差異性營銷策略

參考資料來源：百度百科-差異性營銷戰(zhàn)略

參考資料來源：百度百科-集中性營銷策略

二、市場營銷的特征有哪些

★市場營銷的第一目的是創(chuàng)造顧客，獲取和維持顧客；

★要從長遠(yuǎn)的觀點(diǎn)來考慮如何有效地戰(zhàn)勝競爭對(duì)頭，立于不敗之地；

★注重市場調(diào)研，收集并分析大量的信息，只有這樣才能在環(huán)境和市場的變化有很大不確實(shí)性的情況下做出正確的決策；

★積極推行革新，其程度與效果成正比；

★在變化中進(jìn)行決策，要求其決策者要有很強(qiáng)的能力，要有像企業(yè)家一樣的洞察力、識(shí)別力和決斷力。

三、有關(guān)市場營銷的特點(diǎn)

關(guān)系營銷策劃是指企業(yè)在建立、發(fā)展與顧客的關(guān)系時(shí)，營銷人員對(duì)顧客所做的分析、判斷、構(gòu)思、設(shè)計(jì)等。為此由我為大家分享有關(guān)市場營銷的特點(diǎn)，歡迎參閱。

有關(guān)市場營銷的特點(diǎn)

關(guān)系營銷策劃始終要抓住“顧客”兩字。具體說，顧客關(guān)系營銷策劃的特點(diǎn)主要有：

①長期性。在傳統(tǒng)營銷模式下，企業(yè)不注重與顧客的長期聯(lián)系，即通常所說的“一錘子買賣”。關(guān)系營銷的核心就在于發(fā)展與顧客長期、穩(wěn)定的關(guān)系。關(guān)系營銷不僅將注意力集中于發(fā)展和維持與顧客的關(guān)系，而且擴(kuò)大了營銷的視野，它涉及的關(guān)系包含了企業(yè)與其所有利益相關(guān)者間所發(fā)生的所有關(guān)系。

②整體性。關(guān)系營銷不僅僅是企業(yè)營銷部門的工作，它涉及企業(yè)的各個(gè)部門，因此在開展關(guān)系營銷時(shí)必須強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的相互協(xié)調(diào)，加強(qiáng)信息溝通，避免部門間的權(quán)力沖突。關(guān)系營銷部門及經(jīng)理要關(guān)注企業(yè)在制定、開展其關(guān)系營銷戰(zhàn)略時(shí)的整體協(xié)調(diào)性。

③層次性。它有三種創(chuàng)造顧客價(jià)值的關(guān)系營銷層次，即一級(jí)關(guān)系營銷、二級(jí)關(guān)系營銷和三級(jí)關(guān)系營銷。

一級(jí)關(guān)系營銷，亦稱財(cái)務(wù)層次。企業(yè)維持顧客關(guān)系的主要手段是利用價(jià)格刺激增加目標(biāo)市場顧客的財(cái)務(wù)利益。以優(yōu)惠價(jià)格、有獎(jiǎng)銷售、折扣、回扣等手段刺激顧客購買本企業(yè)的產(chǎn)品均屬這一層次的關(guān)系營銷;

二級(jí)關(guān)系營銷，也稱社交層次。指購銷雙方在財(cái)務(wù)層次的基礎(chǔ)上，建立起相互了解、相互信任的社交聯(lián)系，并達(dá)成互惠承諾的友好合作關(guān)系。例如，有些企業(yè)和老顧客保持特殊的關(guān)系，舉辦各種形式的聯(lián)誼活動(dòng)，召開座談會(huì)、茶話會(huì)，贈(zèng)送賀卡、禮品，甚至上門訪問等。在社交聯(lián)誼進(jìn)程中企業(yè)不斷研究和了解顧客的需要與愿望，關(guān)心他們的利益，表示友誼和合作態(tài)度，同時(shí)也不時(shí)發(fā)布信息，讓顧客了解并信任自己，逐步成為“忠誠的顧客”;

三級(jí)關(guān)系營銷，又稱結(jié)構(gòu)層次。這是關(guān)系營銷中的最高層次。指企業(yè)通過輸出資本、技術(shù)、特殊的產(chǎn)品和服務(wù)等方式，與顧客形成某種內(nèi)在結(jié)構(gòu)的聯(lián)系，使競爭對(duì)手在一段時(shí)期內(nèi)難以模仿和取代，從而建立起牢固的購銷關(guān)系。

關(guān)系營銷策劃的原則與步驟

1.關(guān)系營銷策劃的原則

(1)主動(dòng)溝通原則。在關(guān)系營銷中，關(guān)系各方都應(yīng)主動(dòng)與其他關(guān)系方接觸和聯(lián)系，相互溝通消息，了解情況，形成制度或以合同形式定期或不定期碰頭，相互交流各關(guān)系方的需求和利益變化情況，主動(dòng)為關(guān)系方服務(wù)或?yàn)殛P(guān)系方解決困難和問題，增強(qiáng)伙伴合作關(guān)系。

(2)信任原則。在關(guān)系營銷中各關(guān)系方相互之間都應(yīng)做出一系列書面或口頭承諾，并以自己的行為履行諾言，才能贏得關(guān)系方的信任。

(3)互惠原則。在與關(guān)系方交往過程中必須做到相互滿足關(guān)系方的經(jīng)濟(jì)利益，并通過在公平、公正、公開的條件下進(jìn)行成熟、高質(zhì)量的產(chǎn)品或價(jià)值交換使關(guān)系方都能得到實(shí)惠。

2.關(guān)系營銷策劃的步驟

(1)篩選出值得和必須建立關(guān)系的顧客。

(2)對(duì)篩出的顧客指派專人負(fù)責(zé)，明確職責(zé)范圍。每一客戶由關(guān)系經(jīng)理負(fù)責(zé)：關(guān)系經(jīng)理職責(zé)分明：派一名總經(jīng)理管理關(guān)系經(jīng)理。

(3)制定詳細(xì)的關(guān)系營銷工作計(jì)劃，按周、按月、按季度等與關(guān)系對(duì)象進(jìn)行聯(lián)絡(luò)和溝通。

(4)進(jìn)行反饋和追蹤。發(fā)現(xiàn)客戶目前存在的問題，了解客戶的下一步計(jì)劃，及時(shí)反饋信息，了解顧客興趣，解決客戶的問題，并提供有價(jià)值的參考意見。

關(guān)系營銷策劃的內(nèi)容

1.關(guān)系營銷戰(zhàn)略設(shè)計(jì)

關(guān)系營銷的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)就是通過制定多個(gè)關(guān)系營銷戰(zhàn)略方案，從中選擇最能體現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)、符合公司產(chǎn)品及企業(yè)的實(shí)際、適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)需要的關(guān)系營銷戰(zhàn)略方案。概括來說主要有以下幾種。

(1)從市場角度宋設(shè)計(jì)關(guān)系營銷戰(zhàn)略，可選擇市場滲透戰(zhàn)略和市場開發(fā)戰(zhàn)略。

市場滲透戰(zhàn)略是由現(xiàn)有產(chǎn)品領(lǐng)域與現(xiàn)有市場領(lǐng)域組合而成的一種企業(yè)成長戰(zhàn)略，是擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場的銷售額，從而提高企業(yè)的市場占有率，向市場的廣度和深度進(jìn)軍的戰(zhàn)略。擴(kuò)大市場占有率的途徑主要有三種方法：一是盡可能發(fā)掘潛在的顧客，把產(chǎn)品賣給從未使用過本企業(yè)產(chǎn)品的用戶：二是擴(kuò)大產(chǎn)品使用人的使用頻率;三是改進(jìn)產(chǎn)品特性。

市場開發(fā)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是向市場廣度進(jìn)軍，是指企業(yè)在原有的市場基礎(chǔ)上，鞏固其產(chǎn)品的市場占有率，同時(shí)將現(xiàn)有產(chǎn)品投入到別的企業(yè)尚未進(jìn)入的、剛剛開始形成的處女市場的戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略往往作為現(xiàn)有的產(chǎn)品與待拓市場的組合方式，尤其適用于第三世界國家和新興國家市場。如長虹電器公司把國內(nèi)業(yè)已飽和的家電轉(zhuǎn)移到非洲國家，丌辟非洲這一-新市場，就是成功運(yùn)用此戰(zhàn)略的一例。

(2)從內(nèi)容角度設(shè)計(jì)關(guān)系營銷戰(zhàn)略，可以選擇企業(yè)營銷戰(zhàn)略和產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略。

企業(yè)營銷戰(zhàn)略是以提高企業(yè)知名度、樹立企業(yè)形象、宣傳企業(yè)為主要內(nèi)容的營銷戰(zhàn)略。企業(yè)營銷戰(zhàn)略一般不直接宣傳其產(chǎn)品，而是通過對(duì)企業(yè)規(guī)模、業(yè)績、歷史、文化等特點(diǎn)的介紹來宣傳企業(yè)，提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。

產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略是以推銷產(chǎn)品為目的，向消費(fèi)者提供產(chǎn)品信息，勸說消費(fèi)者購買其產(chǎn)品的營銷戰(zhàn)略。它又可分為品牌戰(zhàn)略、差別戰(zhàn)略和系列戰(zhàn)略。品牌戰(zhàn)略宣傳同一品牌;差別戰(zhàn)略則側(cè)重宣傳產(chǎn)品特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品差別;而系列戰(zhàn)略則是將產(chǎn)品組合成系列來宣傳。

(3)從實(shí)踐角度設(shè)計(jì)關(guān)系營銷戰(zhàn)略，可選擇長期營銷戰(zhàn)略、中期營銷戰(zhàn)略及短期營銷戰(zhàn)略。 長期營銷戰(zhàn)略是指所實(shí)施的為期兩年以上的營銷活動(dòng)。其著眼點(diǎn)不是眼前，而是未來。如農(nóng)夫山泉對(duì)體育活動(dòng)的贊助及對(duì)希望工程的贊助等。

中期營銷戰(zhàn)略是指所實(shí)施的為期一年的營銷活動(dòng)。如廣告策劃，在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)反復(fù)針對(duì)目標(biāo)市場傳遞廣告信息，連續(xù)加深消費(fèi)者對(duì)商品或企業(yè)的印象，保持消費(fèi)者的重復(fù)購買。

短期營銷戰(zhàn)略是一年內(nèi)按季度、按月份所實(shí)施的營銷戰(zhàn)略。例如參加或舉辦展覽會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)等。

2.建立顧客關(guān)系管理機(jī)構(gòu)

建立專門從事顧客關(guān)系管理的機(jī)構(gòu)，選派業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人任該部門經(jīng)理，下設(shè)若干關(guān)系主管。經(jīng)理負(fù)責(zé)確定關(guān)系主管的職責(zé)、工作內(nèi)容、行為規(guī)范和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，考核工作績效。關(guān)系主管負(fù)責(zé)一個(gè)或若干個(gè)主要客戶，是客戶所有信息的集中點(diǎn)，是協(xié)調(diào)公司各部門做好顧客服務(wù)的溝通者。關(guān)系主管需要經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練，具有專業(yè)水準(zhǔn)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，其職責(zé)是制定長期和年度的客戶關(guān)系營銷計(jì)劃，制定溝通策略，定期提交報(bào)告，落實(shí)公司向客戶提供的各項(xiàng)利益，處理可能發(fā)生的問題，維持同客戶的良好業(yè)務(wù)關(guān)系。建立高效的管理機(jī)構(gòu)是關(guān)系營銷取得成效的組織保證。

3.建立顧客數(shù)據(jù)庫

顧客數(shù)據(jù)庫就是與顧客有關(guān)的各種數(shù)據(jù)資料。數(shù)據(jù)庫營銷是指建立、維持和使用顧客數(shù)據(jù)庫以進(jìn)行交流和交易的過程。數(shù)據(jù)庫營銷具有極強(qiáng)的針對(duì)性，是一種借助先進(jìn)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的“一對(duì)一”營銷，可看作顧客化營銷的特殊形式。數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)包括以下幾個(gè)方面：現(xiàn)實(shí)顧客和潛在顧客的一般信息，如姓名、地址、電話、傳真、電子郵件、個(gè)性特點(diǎn)和一般行為方式：交易信息，如訂單、退貨、投訴、服務(wù)咨詢等：促銷信息，即企業(yè)開展了哪些活動(dòng)，做了哪些事，回答了哪些問題，最終效果如何等：產(chǎn)品信息，顧客購買何種產(chǎn)品、購買頻率和購買量等。數(shù)據(jù)庫維護(hù)是數(shù)據(jù)庫營銷的關(guān)鍵要素，企業(yè)必須經(jīng)常檢查數(shù)據(jù)的有效性并及時(shí)更新。企業(yè)一方面要設(shè)計(jì)獲取這些信息的有效方式，另一方面還必須了解這些信息的價(jià)值，以及處理加工這些信息的方法。

猜你感興趣：

1. 關(guān)系營銷策劃是什么

2. 大學(xué)平臺(tái)關(guān)系營銷策劃

3. 公關(guān)營銷策劃是什么

4. 關(guān)系營銷與市場的關(guān)系

5. 公關(guān)營銷有什么優(yōu)勢(shì)

6. 營銷與策劃心得3篇

四、簡述市場營銷的特征

．社會(huì)與經(jīng)濟(jì)環(huán)境。社會(huì)環(huán)境方面應(yīng)考慮每個(gè)不同的國家、城市都有其獨(dú)一無二的社會(huì)特征，而每個(gè)地域的歷史背景和發(fā)展軌跡決定了其生活習(xí)俗、消費(fèi)行為。在經(jīng)濟(jì)環(huán)境的層面上，企業(yè)應(yīng)當(dāng)分析該地域的經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng)濟(jì)形式和經(jīng)濟(jì)政策，了解人均收入水平、GDP和消費(fèi)層次，這樣有利于企業(yè)做好產(chǎn)品（服務(wù)）的定位和定價(jià)，更有效地制定推廣戰(zhàn)術(shù)。

2．人文與自然環(huán)境。即企業(yè)應(yīng)分析其人口的增長情況、年齡結(jié)構(gòu)、教育程度、家庭情況、消費(fèi)行為偏好、宗教信仰等等要素。每個(gè)獨(dú)特的地域都有其與眾不同的特點(diǎn)，每個(gè)國家、城市也都有自己的自然景象和生態(tài)特征，他們有各自的發(fā)展規(guī)劃和方向，所以每個(gè)企業(yè)在選擇市場的時(shí)候，要特別注意自己的戰(zhàn)略要與這些要素相匹配。

3．法律與政策環(huán)境。商業(yè)活動(dòng)有時(shí)候是受政府行為所影響的，這種影響甚至有可能起到?jīng)Q定生死的作用，所以企業(yè)應(yīng)該時(shí)刻留意這些政策的變換，即時(shí)地調(diào)整自己的戰(zhàn)術(shù)和策略。企業(yè)應(yīng)當(dāng)關(guān)注的資訊包括國家政治時(shí)事、商業(yè)法律、市場機(jī)制、金融體制、勞動(dòng)法規(guī)等等，而這些要素通常具有動(dòng)態(tài)性、強(qiáng)制性和不可控性的特點(diǎn)。

五、在進(jìn)行營銷戰(zhàn)略策劃時(shí)，應(yīng)從哪些方面入手分析企業(yè)內(nèi)部資源？

1．產(chǎn)品（服務(wù)）。產(chǎn)品狀況分析主要分析本企業(yè)產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、價(jià)格、信譽(yù)、服務(wù)等基本情況及消費(fèi)者、用戶的反映；本企業(yè)產(chǎn)品的競爭能力及所處的生命周期階段；本企業(yè)老產(chǎn)品改進(jìn)和新產(chǎn)品開發(fā)情況等。

2．人力資源。戰(zhàn)略的成功執(zhí)行是通過人力資源價(jià)值的最大化來實(shí)現(xiàn)的，組織的任何行為都離不開人的因素，分析人力資源的現(xiàn)狀，構(gòu)建有效的組織結(jié)構(gòu)并制定高效的激勵(lì)機(jī)制，會(huì)使企業(yè)在調(diào)兵遣將方面運(yùn)籌帷幄，選對(duì)人，才能做對(duì)事。

以上就是關(guān)于市場營銷包括以下特點(diǎn)相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

推薦閱讀：

中國汽車市場份額排名（中國汽車市場占有率排行）

對(duì)市場營銷的認(rèn)識(shí)(對(duì)市場營銷的認(rèn)識(shí)和理解)

怎樣理解市場營銷的含義（怎樣理解市場營銷的含義和特點(diǎn)）

怎么培養(yǎng)立體感與空間想象力（怎么樣培養(yǎng)空間立體感）

建筑設(shè)計(jì)景觀設(shè)計(jì)廠商（建筑設(shè)計(jì)景觀設(shè)計(jì)廠商有哪些）