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    銷售的三個(gè)關(guān)鍵行動(dòng)(銷售的三個(gè)關(guān)鍵行動(dòng)是指)

    發(fā)布時(shí)間:2023-03-02 18:16:40     稿源: 創(chuàng)意嶺    閱讀: 575        問(wèn)大家

    大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于銷售的三個(gè)關(guān)鍵行動(dòng)的問(wèn)題,以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理,讓我們一起來(lái)看看吧。

    創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè),服務(wù)客戶遍布全球各地,相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話:175-8598-2043,或添加微信:1454722008

    本文目錄:

    銷售的三個(gè)關(guān)鍵行動(dòng)(銷售的三個(gè)關(guān)鍵行動(dòng)是指)

    一、如何成為銷售高手?銷冠都具備這三個(gè)技能?

    一.銷售是如何成交的?

    前提:所有概念都可以在理論中顯現(xiàn),請(qǐng)耐心看下去,越到后面越精彩!

    我講的是銷售結(jié)構(gòu),沒有講過(guò)程,直接講成交原理和銷售成交本質(zhì)的關(guān)鍵詞

    銷售成交三步曲之一

    1.你與客戶的匹配。(成為客戶的好朋友,好伙伴,好知己)

    2.客戶需求與產(chǎn)品使用場(chǎng)景的匹配。(讓客戶明白自己最需要什么,知道什么屬性的產(chǎn)品能解決自己的需求。)

    3.產(chǎn)品功能與客戶經(jīng)濟(jì)與客戶的匹配。(知道客戶偏好品質(zhì)還是經(jīng)濟(jì)給出折中建議)

    摘要:

    1.客戶是你的好朋友,好伙伴。

    2.你得了解客戶購(gòu)買此類產(chǎn)品的使用情景,找出客戶購(gòu)買原因,讓客戶知道自己最需要什么,要購(gòu)買什么產(chǎn)品。

    3.客戶是更在意產(chǎn)品的功能還是更在意花銷的多少,是由客戶主決定你副決定的。

    匯總:

    1.把所有客戶當(dāng)成一種合作伙伴,為他的需求買單。

    2. 了解清楚客戶對(duì)產(chǎn)品的使用場(chǎng)景,幫他找出正確的需求和需求解決方案。

    3.不僅僅為客戶對(duì)你所賣的產(chǎn)品需求買單,如果你能給出客戶需求的領(lǐng)域優(yōu)秀建議的話,盡可能為客戶需求多買單,比如為客戶工作上的需求,個(gè)人狀態(tài)上的需求,生意經(jīng)營(yíng)上的需求買單。

    二.銷售成交的原因是?

    銷售成交三步曲之二

    序曲:

    1.天涯職場(chǎng)/銷售兩大領(lǐng)域大V牛人,前某大企業(yè)副總裁,物聯(lián)網(wǎng)細(xì)分領(lǐng)域成功創(chuàng)業(yè)者,教育界知名牛人@藍(lán)小雨在《我把一切告訴你》這本書中講過(guò),做銷售只要做好兩個(gè)關(guān)鍵,成交就是你的囊中之物!

    該大V牛人把整個(gè)銷售過(guò)程提煉出了兩個(gè)關(guān)鍵詞=人情做透+利益驅(qū)動(dòng)

    換個(gè)熟悉的概念學(xué)習(xí)理解是

    1.《人情做透》

    和客戶成為知心好友,合作好伙伴,生活好朋友之一

    =踏入客戶的心智階梯=走進(jìn)客戶心里安家=不再可有可無(wú),反而優(yōu)先會(huì)被客戶重視

    2.《利益驅(qū)動(dòng)》

    針對(duì)客戶使用產(chǎn)品的情景找出真正需求,圍繞該需求與競(jìng)品做競(jìng)爭(zhēng)

    摘要:

    1《人情做透》和《利益驅(qū)動(dòng)》

    兩大銷售關(guān)鍵詞其實(shí)都講的是一種態(tài)度,

    做人情的態(tài)度是在人與人之間朋友角度友愛待人的態(tài)度上。

    利益驅(qū)動(dòng)的態(tài)度是對(duì)交易的認(rèn)真負(fù)責(zé)上,交易本質(zhì)是解決交易雙方各自某個(gè)重要問(wèn)題。

    三.銷售的技巧和學(xué)習(xí)方法?

    摘要:

    1.職場(chǎng)銷售之“成交二步曲”告訴我們一個(gè)人與人相處最本質(zhì)的道理

    人對(duì)人以關(guān)愛,別人會(huì)還以友好善意,但關(guān)系好的兩個(gè)人為什么一到關(guān)鍵時(shí)候就會(huì)被利益擠開?

    因?yàn)槿饲閮H僅只是生活中人對(duì)“好好活著這個(gè)主要需求“衍生的第二第三需求

    感情,關(guān)系,人脈,圈子,都是為了解決好好活著這個(gè)需求問(wèn)題產(chǎn)生的延伸需求, 如何好好活著才是多數(shù)人的最主要需求,其他需求都是衍生次要的。

    可能有小部分人把感情當(dāng)作第一需求,活著是第二需求,但社會(huì)主流還是好好活著是第一需求,其他是延伸需求。

    2.所以只有你一直能幫助對(duì)方解決他的最主要需求問(wèn)題,和對(duì)方成為生活上的生存/生活合作伙伴,形成這份不可言喻的關(guān)系,我覺得才是《職場(chǎng)銷售》最需要修養(yǎng)自身要具備的態(tài)度。

    3.人情當(dāng)然也很重要,一個(gè)好的關(guān)系開始一直都是各種交易的開門磚。

    人情僅僅只是打開交易雙方的交易大門。成交與否還是要看你賣給客戶的需求解決方案對(duì)不對(duì)板!!

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    二、做銷售最重要的是什么?什么是最關(guān)鍵的?

    一、要做銷售最重要的是,有沒有做買賣的才干;具體的自測(cè)方法去閱讀下最權(quán)威實(shí)用的《首先,打破一切常規(guī)》這本書。

    1、比如,我天生不喜歡與人打交道,只煩的就是別人經(jīng)常找我,那么,您可能不適合做銷售。比如,我天生喜歡將自己喜歡的東西介紹給別人,大學(xué)時(shí)我就已經(jīng)經(jīng)常搞點(diǎn)東西倒賣給同學(xué)并很成功,那么,您可能天生是個(gè)做銷售的料。

    2、興趣是最好的老師,喜歡最重要,是最能支持您堅(jiān)持到成功的力量。

    二、最關(guān)健的是:行動(dòng)、堅(jiān)持行動(dòng),行動(dòng)者恒成功。成功的銷售人士,如果只允許選一個(gè)共同特點(diǎn)的話,就是“都是行動(dòng)派”。

    1、當(dāng)然,選擇很重要, 比如選擇您的產(chǎn)品、選擇行業(yè)、選擇區(qū)域、選擇伙伴等都是事半功倍的關(guān)鍵.

    2、當(dāng)然,堅(jiān)持很重要, 您問(wèn)做銷售的他為什么會(huì)成功,他們一般都會(huì)講“當(dāng)時(shí)多困難,堅(jiān)持下來(lái)就好了”

    3、也有人講,關(guān)系很重要,當(dāng)時(shí)起步,誰(shuí)誰(shuí)是大恩人的。

    但一切的關(guān)鍵還是自己的行動(dòng)。

    三、銷售之三步完美破冰

    終端帥氣小哥哥小姐姐是不是都有過(guò)這樣的經(jīng)歷:顧客走進(jìn)來(lái),你笑臉相迎,他一臉寒霜,拒人千里之外;你各種打折、優(yōu)惠、套餐大力推薦,他扭頭就走,留給你一個(gè)默默無(wú)聞的背影,讓你深情注視而又無(wú)限惆悵。這樣的顧客就像一塊冰,我們?cè)谂c之接觸的時(shí)候,他也將自身的冰冷傳遞到自己身上,冷冰冰的很難靠近,更不要說(shuō)實(shí)現(xiàn)銷售成交了。

    那么,我們?cè)撊绾巫霾拍軕?yīng)對(duì)這類客戶進(jìn)而實(shí)現(xiàn)成交呢?下面我們將按照破冰三步的方法,手把手教你突破障礙,融化客戶冰冷的內(nèi)心。

    第一步、準(zhǔn)備

    形象準(zhǔn)備; 好的印象就像清晨睜眼的第一縷陽(yáng)光,一開始溫度不會(huì)太高,但卻讓人感覺柔和、舒適,而樹立第一印象的機(jī)會(huì)只有一次。所以在接待前,一定要樹立標(biāo)準(zhǔn),做到干什么像什么,一定要專業(yè)。從 店面形象 、 個(gè)人形象 開始,塑造出專業(yè)的形象,才能符合消費(fèi)者對(duì)專業(yè)性的認(rèn)識(shí),創(chuàng)造好感,進(jìn)而與你繼續(xù)談下去。不然客戶走出了店門就要被競(jìng)品成交了。畢竟在一個(gè)顏值為王的年代,人人都習(xí)慣性從外表進(jìn)行初步判斷了。

    狀態(tài)準(zhǔn)備; 人與人之間溫度來(lái)源莫過(guò)于熱情,所以我們?cè)诘昝娼哟臅r(shí)候要表現(xiàn)出我們的熱情?;蛟S有的小哥哥小姐姐會(huì)說(shuō),我性格就是如此、或者比較內(nèi)向,我也想熱情,就是熱情不起來(lái)咋辦?我也只能說(shuō)涼拌。想想你為什么做了銷售,有的人是為了生活條件好點(diǎn),有的人是為了實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值、有的人是為了磨煉自己等等。每個(gè)人內(nèi)心深處的目的是有差異的,我們就需要找到它,剖析它。當(dāng)我們對(duì)銷售或?qū)︻櫩蜎]有熱情的時(shí)候,就提醒下自己,你是真的要實(shí)現(xiàn)這個(gè)想法?還是只想想而已?因?yàn)樗械南敕ú桓吨T行動(dòng)去改變的話,想法永遠(yuǎn)只是想法,沒有變現(xiàn)的可能。

    物料準(zhǔn)備 ;設(shè)想你通過(guò)專業(yè)知識(shí)、服務(wù)和熱情將銷售進(jìn)行到了做預(yù)算的階段,客戶提出要求“你幫我算下多少錢吧”。于是你便開心地去找筆、紙、計(jì)算器和訂貨單了。很快你便找到了紙和訂貨單,可是筆和計(jì)算器怎么都找不到?然后你便求助于了同事小麗,“小麗,你有看見筆和計(jì)算器嗎?”小麗:“沒有,你去XX找找看看”然后你就去XX找筆和計(jì)算器了,這時(shí)正好看到客戶走過(guò)前臺(tái)準(zhǔn)備出去。然后你慌了,趕緊攔住客戶說(shuō)“再坐會(huì)唄,馬上就好”??蛻?“我再看看吧”然后頭也不回的走出店門口。這一幕是不是相當(dāng)熟悉呢?人最大的遺憾事莫過(guò)于你本可以,卻因?yàn)槟愕男∈韬龆e(cuò)過(guò)。銷售亦是如此。

    第二步、以客戶為中心

    有了一個(gè)好的準(zhǔn)備之后,我們還要以切身實(shí)際為顧客考慮,沒有人會(huì)拒絕對(duì)自己懷有好感人的關(guān)懷??蛻糁岳渲?,也是源于自身沒有安全感,因?yàn)榭蛻艉蛯?dǎo)購(gòu)是天然的對(duì)立關(guān)系。在他的眼里,導(dǎo)購(gòu)就是掏他口袋錢的。掏錢也就算了,因?yàn)槲冶緛?lái)就打算掏錢的,掏給誰(shuí)不是掏,關(guān)鍵是自己不了解。信息是要靠人傳遞的,存在著認(rèn)知的不對(duì)稱,買貴了、買到劣質(zhì)產(chǎn)品,買的不值的話代價(jià)是很大的。我們都做過(guò)消費(fèi)者,多少都體驗(yàn)過(guò)購(gòu)買前是“大爺”,購(gòu)買后是“孫子”情景,導(dǎo)致客戶慎之又慎。所以要卸下客戶的防備心里最好的方式莫過(guò)于設(shè)身處地為顧客考慮以及讓客戶感受到你為他的切身實(shí)際考慮。就像結(jié)婚一樣,一定會(huì)選一個(gè)對(duì)自己足夠好的,即以“客戶為中心”。

    第三步、提問(wèn)破冰

    萬(wàn)事俱備,那我們就開啟實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié)吧。如果說(shuō)銷售就像談戀愛的話,那么破冰就是陌生人之間搭訕的環(huán)節(jié),而搭訕最好的方式就是提問(wèn),但是提問(wèn)也是有技巧的。你喜歡上一個(gè)陌生女孩,從第一眼看到就對(duì)她一見鐘情,一定要她成為你的老婆,于是你把自己打扮的帥帥的,鼓起勇氣滿懷真誠(chéng)地對(duì)女孩說(shuō)“我喜歡你,做我老婆吧?”當(dāng)你滿懷期待地看著女孩,想象著她羞羞答答答應(yīng)你的時(shí)候,你的臉卻迎來(lái)了她的五指山。銷售同樣如此,一開始目的性太強(qiáng)太直接,只會(huì)讓客戶離你越來(lái)越遠(yuǎn)。

    場(chǎng)景一、 顧客進(jìn)來(lái) (消極性溝通)

    導(dǎo)購(gòu): 歡迎光臨XXX!

    旁白: 顧客不說(shuō)話

    導(dǎo)購(gòu): 你房子哪里的呀?

    顧客: 我隨便看看

    導(dǎo)購(gòu): 那您裝修到什么進(jìn)度了呢?

    顧客: 我自己隨便看看吧

    導(dǎo)購(gòu): 嗯嗯,是應(yīng)該多看看,您看下您想做什么風(fēng)格呢?

    客戶: ............

    你越問(wèn)顧客走的越快,逛完一圈就出去了

    ........

    所以提問(wèn)一定要 循序漸進(jìn) ,自然而然地,切忌進(jìn)門 一味地 問(wèn)及隱私性問(wèn)題,目的性太強(qiáng)、太功利。

    下面我來(lái)介紹幾種常見的破冰提問(wèn)法吧(供參考)。

    1、贊美型提問(wèn)

    場(chǎng)景二、 顧客帶小孩進(jìn)來(lái)…

    導(dǎo)購(gòu): 歡迎光臨XXX!

    導(dǎo)購(gòu): 哇,好可愛的小寶貝,多大了呀?(表情關(guān)鍵在興奮、真誠(chéng)、熱情)

    小孩/顧客: 7歲

    導(dǎo)購(gòu): 7歲了呀,真棒,都可以上學(xué)了呢,來(lái)叫姐姐。

    顧客: 叫“姐姐”

    小孩: “姐姐”

    導(dǎo)購(gòu): “哎~,真乖,一定很討老師和同學(xué)喜歡,上學(xué)了沒呀?”

    顧客: 剛上大班呢

    ………………

    然后逐步進(jìn)入哪個(gè)學(xué)校、小區(qū)、裝修逐步進(jìn)入正題。

    借口型提問(wèn)

    場(chǎng)景三:

    顧客進(jìn)來(lái)……

    導(dǎo)購(gòu): 歡迎光臨XXX!

    導(dǎo)購(gòu): 咦…,小姐,您以前好像來(lái)過(guò)吧?(表情詫異)

    顧客: “沒有吧,我第一次來(lái)”

    導(dǎo)購(gòu): “哦,對(duì)了,可能是在XXX吧,你是XXX的人吧?”(根據(jù)口音、外表、裝飾等等初步判斷,找到共同交點(diǎn))

    顧客: “有/沒有”

    導(dǎo)購(gòu): “那可能我記錯(cuò)了吧,不過(guò)沒關(guān)系,一回生二回熟,現(xiàn)在不就認(rèn)識(shí)了嗎?我是歐派櫥柜的小王,這是我的名片”

    顧客看了眼名片:“小王”

    …………

    只要顧客開口,愿意和你互動(dòng)了,便可循序漸進(jìn),一步步引入主題,從不可能到可能。

    3、產(chǎn)品介紹型提問(wèn)

    場(chǎng)景四:顧客進(jìn)來(lái)

    導(dǎo)購(gòu): 歡迎光臨XXX!

    顧客不說(shuō)話,只顧自己看樣柜...

    導(dǎo)購(gòu): 先生/小姐,您看的這套樣柜呢,叫做康寶藍(lán),是現(xiàn)代白領(lǐng)(可因人而定)廚房的首選,您看它造型錯(cuò)落有致,黑白相間,如中國(guó)水墨畫一般,給人予深遠(yuǎn)寧?kù)o的意境之美。

    導(dǎo)購(gòu): 先生/小姐,您知道選擇一款優(yōu)質(zhì)櫥柜的標(biāo)準(zhǔn)有哪些嗎?(重引起顧客興趣和回饋,看顧客反映。若他不理我們,繼續(xù)看樣柜,則看他眼界聚焦在哪?比如 聚焦在臺(tái)面 )

    導(dǎo)購(gòu): 一款好的櫥柜呀,您應(yīng)該著重關(guān)注這三個(gè)方面,一是臺(tái)面,二是柜身板的基材,三是細(xì)節(jié)。特別是臺(tái)面,它是整個(gè)廚房的心臟,我們80%的操作是在臺(tái)面上完成的,所以選擇一個(gè)好的臺(tái)面至關(guān)重要。您知道一款好的臺(tái)面如何判定嗎?

    顧客: 不知道(或眼神被你所吸引過(guò)來(lái))

    …………

    只要顧客開口或者被你所吸引過(guò)來(lái),接下來(lái)便可用你的服務(wù)與專業(yè)性尋找成交的突破點(diǎn)。

    4、寒暄型提問(wèn)(最常見的破冰方式)

    場(chǎng)景五、 顧客進(jìn)來(lái)

    導(dǎo)購(gòu): 歡迎光臨XXX!

    顧客: 我隨便看看就好

    導(dǎo)購(gòu): 好的,哪您先隨便看看吧。(往回走兩三步,回頭)不過(guò)呢,這天氣也太熱了呢,我去給您倒杯茶吧,您慢慢看,您是想喝紅棗茶還是想喝大麥茶呢?

    顧客: 紅棗茶/大麥茶/白開水吧

    …………

    所謂喝人的嘴短,即使是不會(huì)馬上成交,但正常交流起碼是沒問(wèn)題了,然后站在中立和顧客角度客觀與顧客交流,逐步讓顧客放松后進(jìn)入主題。

    看吧,銷售破冰就是這么簡(jiǎn)單,準(zhǔn)備—以客戶為中心—循序漸進(jìn)的提問(wèn)破冰。親愛地小哥哥小姐姐們,還不演起來(lái)?。ㄏ聢D為破冰剖析圖)

    四、銷售目標(biāo)進(jìn)展分析關(guān)鍵點(diǎn)有哪些

    在銷售任務(wù)達(dá)成的過(guò)程中,基層銷售人員一定要把握好三個(gè)階段,即:平時(shí)打好基礎(chǔ)、月初認(rèn)真準(zhǔn)備、月中緊抓過(guò)程管理。三個(gè)階段環(huán)環(huán)相扣,息息相關(guān),步步推進(jìn)即可立竿見影。

    銷售目標(biāo)進(jìn)展分析關(guān)鍵點(diǎn)如下:

    第一階段 平時(shí)打基礎(chǔ)

    平時(shí)打基礎(chǔ),是營(yíng)銷工作者的必經(jīng)之路、成功基點(diǎn)。

    對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),每個(gè)月度任務(wù)的達(dá)成,不是靠當(dāng)月的突擊工作取得,而是靠平時(shí)的日積月累取得的,因?yàn)榭颓殛P(guān)系不能靠突擊,網(wǎng)絡(luò)維護(hù)不能靠突擊,市場(chǎng)基礎(chǔ)不能靠突擊。這和我們經(jīng)常說(shuō)的練武術(shù)要先“蹲馬步”一樣。這個(gè)基本功包含兩個(gè)層面上的含義:一是修煉好自己的業(yè)務(wù)基本功;二是打扎實(shí)自己管轄的市場(chǎng)。

    “馬步蹲得好,功夫假不了”。做市場(chǎng)如同“蹲馬步”,市場(chǎng)基礎(chǔ)要想打得牢,蹲得實(shí),全靠銷售人員協(xié)同通路成員并肩作戰(zhàn),深入市場(chǎng),堅(jiān)持不懈地開展市場(chǎng)研究、渠道細(xì)化、產(chǎn)品分銷、客戶拜訪等瑣碎的基礎(chǔ)工作,這些工作做到位,日積月累,你的“責(zé)任田”就能茁壯成長(zhǎng),碩果累累。反之,一些所謂的“注水”市場(chǎng),最大的問(wèn)題既不是價(jià)格問(wèn)題,更不是競(jìng)爭(zhēng)因素,而是市場(chǎng)基礎(chǔ)做得不扎實(shí),質(zhì)量欠佳。

    第二階段 月初準(zhǔn)備

    “凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”。做業(yè)務(wù)也要“預(yù)”,就是做好前期的預(yù)測(cè)與籌劃工作,不打無(wú)準(zhǔn)備之仗,因此月初的準(zhǔn)備工作非常關(guān)鍵。業(yè)務(wù)員主要應(yīng)進(jìn)行以下準(zhǔn)備:

    1.爭(zhēng)取合理的銷售任務(wù)

    月初銷售任務(wù)分配得是否合理,直接影響營(yíng)銷人員的月度銷售業(yè)績(jī)的好壞和工作的積極性,影響銷售人員的個(gè)人利益—月度收入,最后影響公司總體進(jìn)度的達(dá)成。業(yè)務(wù)員也要高度重視月初銷售任務(wù)的分配,一要積極參與月度任務(wù)的分配,二要結(jié)合自己的市場(chǎng)客觀評(píng)估公司下達(dá)的銷售目標(biāo)。對(duì)于不合理的任務(wù),不可直接叫板或者悶悶不樂地接受,要抱著“雙贏、平和、忠誠(chéng)”的態(tài)度,努力爭(zhēng)取相對(duì)合理的銷售任務(wù)。

    2.把任務(wù)分解到具體的工作計(jì)劃中

    銷售目標(biāo)只有落實(shí)到具體的銷售活動(dòng)中,才可能轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)。拿到任務(wù)后切不可直接進(jìn)入市場(chǎng)開干,而要認(rèn)真分解任務(wù),制定出切實(shí)可行的工作計(jì)劃。制定工作計(jì)劃要做到“三結(jié)合”:結(jié)合公司政策、結(jié)合客戶需求、結(jié)合市場(chǎng)狀況。計(jì)劃制定后要主動(dòng)上交直接上級(jí)審閱,修正后備留,以便日常工作中檢查計(jì)劃執(zhí)行的進(jìn)度,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)解決。

    月度銷售計(jì)劃要包含:

    (1)月度商品計(jì)劃:要把所銷售的產(chǎn)品分到具體的品項(xiàng)、規(guī)格、口味;預(yù)估當(dāng)月銷售量;對(duì)過(guò)去三年左右同月的商品銷售情況進(jìn)行比較分析;價(jià)格體系制定及維護(hù)等;

    (2)月度渠道發(fā)展計(jì)劃:要分到具體的區(qū)域、分銷網(wǎng)點(diǎn),做好拜訪計(jì)劃、客戶財(cái)務(wù)評(píng)估及分析等;

    (3)促銷計(jì)劃:包括促銷主題、促銷形式、促銷時(shí)段、危機(jī)預(yù)測(cè)及處理、責(zé)任人、效果評(píng)估等;

    (4)費(fèi)用計(jì)劃:包括費(fèi)用項(xiàng)目、費(fèi)用額預(yù)估等。

    3.確保資源到位

    資源是能否達(dá)成當(dāng)月銷售目標(biāo)的生命線。沒有一定的資源保障,銷售計(jì)劃只能是紙上談兵。在擬定完銷售工作計(jì)劃后一定要爭(zhēng)取到相應(yīng)的資源來(lái)配合計(jì)劃的實(shí)施。在月度銷售會(huì)議中,注意傾聽并記錄好公司資源分配的類型、功能、投向等政策。確保資源有充裕、及時(shí)、合理的供給,以支持自己市場(chǎng)的營(yíng)銷活動(dòng),確保月度目標(biāo)達(dá)成。

    優(yōu)秀的營(yíng)銷人員,一定程度上也是資源的爭(zhēng)取者和利用者。資源到位,成功在即!

    業(yè)務(wù)員需要爭(zhēng)取的配置資源包括:政策資源、促銷資源、終端建

    設(shè)資源、人力資源及渠道資源。促銷資源指的是活動(dòng)費(fèi)用、贈(zèng)品、物料還有商家及其他廠家店慶或者舉行大型促銷活動(dòng)的機(jī)會(huì)。終端建設(shè)資源指的是專柜等產(chǎn)品陳列資源,好的陳列位往往可以贏得更多的銷售機(jī)會(huì)。人力資源包括公司老總及各個(gè)銷售支持部門的人員、導(dǎo)購(gòu)員、代理商的業(yè)務(wù)人員。渠道資源指的是各個(gè)分銷網(wǎng)絡(luò)。

    4.工作必須突出重點(diǎn)

    每月的時(shí)間僅為30天或31天,但實(shí)際有效的工作時(shí)間屈指可數(shù)。銷售人員要在有限的期限內(nèi),靈活使用“二八法則”,狠抓“重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)渠道、重點(diǎn)事件、重點(diǎn)費(fèi)用”,只要重點(diǎn)突出,效果則顯而易見。

    第三階段 過(guò)程管理

    過(guò)程管理不只是主管層的事,責(zé)任感強(qiáng)、有強(qiáng)烈的完成銷售目標(biāo)愿望的業(yè)務(wù)員,也會(huì)自覺地對(duì)自己的計(jì)劃執(zhí)行主動(dòng)進(jìn)行過(guò)程管理,以促使銷售目標(biāo)最終達(dá)成。

    做好過(guò)程管理,一要深入,二要方法。

    (1)抓住上半月:絕大多數(shù)公司上半月與下半月資源配置失衡。上半月往往是公司資源最充裕的時(shí)期,貨源最足,運(yùn)輸車輛閑置最多。因?yàn)楹芏噤N售區(qū)域都一味期盼15日后追趕銷售進(jìn)度,而忽視了抓上半月的進(jìn)度。有心的銷售人員會(huì)想法把握上半月的最佳時(shí)機(jī),主動(dòng)調(diào)控

    市場(chǎng),積極備貨,把進(jìn)度往趕前,提前輕松達(dá)成月度目標(biāo)。

    (2)跟蹤到位:對(duì)于涉及自己市場(chǎng)的所有事情,勤溝通,多協(xié)調(diào);緊盯不放,保證事事到位。

    (3)及時(shí)調(diào)整策略計(jì)劃:面對(duì)瞬間變幻的市場(chǎng),銷售人員要以變化的眼光看問(wèn)題,以變應(yīng)變,及時(shí)靈活調(diào)整營(yíng)銷策略及工作計(jì)劃,順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需要,切忌因循守舊,以免貽誤戰(zhàn)機(jī)。

    把握三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

    抓住三個(gè)階段,月度銷售目標(biāo)的達(dá)成已經(jīng)勝利在望,如果能夠再在工作中把握好三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),就可以說(shuō)穩(wěn)操勝券了。這三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)分別是:

    擬定正確的銷售策略

    銷售策略一旦出現(xiàn)失誤,再好的戰(zhàn)術(shù),再努力地工作都于事無(wú)補(bǔ)。所以銷售人員在進(jìn)行月度銷售工作推進(jìn)的時(shí)候,一定要認(rèn)真審視企業(yè)的戰(zhàn)略是否有偏差,自己所制定的市場(chǎng)策略是否有效。錯(cuò)誤的策略會(huì)導(dǎo)致沒有開始就已經(jīng)注定會(huì)失敗。只要策略正確,即使執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)一些小問(wèn)題,也不會(huì)影響大局。

    做好備貨

    銷售任務(wù)達(dá)成的過(guò)程也是一個(gè)貨物轉(zhuǎn)移配送的過(guò)程,基礎(chǔ)做得再好,最終要體現(xiàn)在將公司的產(chǎn)品如數(shù)轉(zhuǎn)移到客戶倉(cāng)庫(kù)或消費(fèi)者手中。

    做好這項(xiàng)工作有一個(gè)秘訣:提前備、中間分、月底壓。也就是月初要提前備貨,搶先行動(dòng);月度中間協(xié)助客戶進(jìn)行分貨,實(shí)施深度分銷;月底根據(jù)任務(wù)達(dá)成情況,進(jìn)行適度的壓倉(cāng)占倉(cāng),搶占、擠占客戶的有限資源,確保月度目標(biāo)達(dá)成。

    備貨工作對(duì)于一些淡旺季極為明顯的行業(yè)(如速凍業(yè)),更是頭等大事,一定意義上可以說(shuō)不是簡(jiǎn)單的貨物配置,而是實(shí)施 “搶錢計(jì)劃”。

    在月度貨物資源配置中,銷售人員要對(duì)工作時(shí)間進(jìn)行合理的分配:1~7日,積極備貨;8~20日,大力執(zhí)行客戶及渠道發(fā)展計(jì)劃,分銷,分銷,再分銷;21~30日,根據(jù)目標(biāo)達(dá)成狀況,加強(qiáng)客戶溝通,果斷實(shí)施壓貨。這樣做可以達(dá)到三個(gè)目的:牽制經(jīng)銷商,使其集中精力經(jīng)營(yíng)本公司產(chǎn)品;防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手趁空入侵;實(shí)現(xiàn)公司及個(gè)人銷售業(yè)績(jī)快速達(dá)成。

    調(diào)動(dòng)客戶的積極性

    很多企業(yè)的基礎(chǔ)銷售工作,是由經(jīng)銷商來(lái)開展和完成的。銷售人員月度業(yè)績(jī)的好與壞,一定程度上取決于經(jīng)銷商努力的程度。調(diào)動(dòng)經(jīng)銷商的積極性,可以使銷售工作達(dá)到事半功倍的效果。

    影響經(jīng)銷商積極性的主要因素有:利益驅(qū)動(dòng)程度;廠商間的客情關(guān)系;客戶對(duì)公司的預(yù)期程度;銷售人員能否在工作中充當(dāng)客戶的領(lǐng)跑者。

    在月度銷售工作中,銷售人員要深入研究客戶需求,在保證其利益的前提下,身先士卒,少說(shuō)多做,盡心盡力地投入到耕耘市場(chǎng)之中,全方位調(diào)動(dòng)客戶的經(jīng)營(yíng)積極性,最終實(shí)現(xiàn)雙贏。

    以上就是關(guān)于銷售的三個(gè)關(guān)鍵行動(dòng)相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問(wèn)題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。


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