向顧客推銷(xiāo)技巧（向顧客推銷(xiāo)技巧怎么寫(xiě)）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于向顧客推銷(xiāo)技巧的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶(hù)遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

• 1、銷(xiāo)售的技巧以及話術(shù)

• 2、銷(xiāo)售技巧有哪些？

• 3、銷(xiāo)售的技巧和方法

• 4、讓顧客買(mǎi)單的銷(xiāo)售技巧

一、銷(xiāo)售的技巧以及話術(shù)

作為一名銷(xiāo)售人員，需要一定的 銷(xiāo)售技巧 ，它可以能讓你在職業(yè)發(fā)展方面如虎添翼，那么銷(xiāo)售的技巧和話術(shù)都有哪些呢？下面是我給大家?guī)?lái)的X銷(xiāo)售技巧：銷(xiāo)售的技巧以及話術(shù)，以供大家參考，我們一起來(lái)看看吧!

▼ 銷(xiāo)售的技巧

一：厲兵秣馬

兵法說(shuō)，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。做為銷(xiāo)售來(lái)講，道理也是一樣的。很多剛出道的促銷(xiāo)員通常都有一個(gè)誤區(qū)，以為銷(xiāo)售就是要能說(shuō)會(huì)道，其實(shí)根本就不是那么一回事。記得那時(shí)候我們培訓(xùn)了將近一個(gè)月，從產(chǎn)品知識(shí)到故障分析，從企業(yè)歷史到銷(xiāo)售技巧，每一個(gè)環(huán)節(jié)都反復(fù)練習(xí)，直至倒背如流。那時(shí)候我們同事之間經(jīng)?；ハ啻蛉ふf(shuō)咱都成了機(jī)器人了。我記得當(dāng)時(shí)為了調(diào)試出一個(gè)最佳音樂(lè)效果，一沒(méi)有顧客在場(chǎng)，我就專(zhuān)心致志地一個(gè)鍵一個(gè)鍵的反復(fù)試驗(yàn)，持續(xù)了將近一個(gè)星期，終于得到了自己滿(mǎn)意的效果。

每次輪到自己休息，我總喜歡到各個(gè)賣(mài)場(chǎng)去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)：一來(lái)調(diào)查一下市場(chǎng)，做到心中有數(shù)?，F(xiàn)在的顧客總喜歡訛促銷(xiāo)員，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解這些情況，面對(duì)顧客時(shí)將會(huì)非常被動(dòng)。二來(lái)可以學(xué)習(xí)一下別的促銷(xiāo)員的技巧，只有博采各家之長(zhǎng)，你才能煉就不敗金身!

二：關(guān)注細(xì)節(jié)

現(xiàn)在有很多介紹促銷(xiāo)技巧的書(shū)，里面基本都會(huì)講到促銷(xiāo)員待客要主動(dòng)熱情。但在現(xiàn)實(shí)中，很多促銷(xiāo)員不能領(lǐng)會(huì)到其中的精髓，以為熱情就是要滿(mǎn)面笑容，要言語(yǔ)主動(dòng)。其實(shí)這也是錯(cuò)誤的，什么事情都要有個(gè)度，過(guò)分的熱情反而會(huì)產(chǎn)生消極的影響。

熱情不是簡(jiǎn)單地通過(guò)外部表情就能表達(dá)出來(lái)的，關(guān)鍵還是要用心去做。所謂精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)!隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，真正的誠(chéng)就是想顧客所想，用企業(yè)的產(chǎn)品滿(mǎn)足他們的需求，使他們得到利益。

三：借力打力

銷(xiāo)售就是一個(gè)整合資源的過(guò)程，如何合理利用各種資源，對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的幫助不可小視。作為站在銷(xiāo)售第一線的促銷(xiāo)員，這點(diǎn)同樣重要。

我們經(jīng)常在街頭碰到騙子實(shí)施詐騙，其中一般都有一個(gè)角色—就是俗稱(chēng)的托，他的重要作用就是烘托氣氛。當(dāng)然，我們不能做違法的事，但是，我們是不是可以從中得到些啟發(fā)呢?我在做促銷(xiāo)員的時(shí)候，經(jīng)常使用一個(gè) 方法 ，非常有效，那就是和同事一起演雙簧。特別是對(duì)一些非常有意向購(gòu)買(mǎi)的顧客，當(dāng)我們?cè)趦r(jià)格或者其他什么問(wèn)題上卡住的時(shí)候，我常常會(huì)請(qǐng)出店長(zhǎng)來(lái)幫忙。一來(lái)表明我們確實(shí)很重視他，領(lǐng)導(dǎo)都出面了，二來(lái)談判起來(lái)比較方便，只要領(lǐng)導(dǎo)再給他一點(diǎn)小實(shí)惠，顧客一般都會(huì)買(mǎi)單，屢試不爽!當(dāng)然，如果領(lǐng)導(dǎo)不在，隨便一個(gè)人也可以臨時(shí)客串一下領(lǐng)導(dǎo)。關(guān)鍵是要滿(mǎn)足顧客的虛榮心和愛(ài)貪小便宜的壞毛病。

四：見(jiàn)好就收

銷(xiāo)售最懼的就是拖泥帶水，不當(dāng)機(jī)立斷。根據(jù)我的 經(jīng)驗(yàn) ，在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)，顧客逗留的時(shí)間在5-7分鐘為最佳!有些促銷(xiāo)員不善于察言觀色，在顧客已有購(gòu)買(mǎi)意愿時(shí)不能抓住機(jī)會(huì)促成銷(xiāo)售，仍然在喋喋不休地介紹產(chǎn)品，結(jié)果導(dǎo)致了銷(xiāo)售的失敗。所以，一定要牢記我們的使命，就是促成銷(xiāo)售!不管你是介紹產(chǎn)品也好，還是做別的什么努力，最終都為了銷(xiāo)售產(chǎn)品。所以，只要到了銷(xiāo)售的邊緣，一定要馬上調(diào)整思路，緊急剎車(chē)，嘗試締約。一旦錯(cuò)失良機(jī)，要再度鉤起顧客的欲望就比較困難了，這也是剛?cè)腴T(mén)的促銷(xiāo)員最容易犯的錯(cuò)誤。

五：送君一程

銷(xiāo)售上有一個(gè)說(shuō)法，開(kāi)發(fā)一個(gè)新戶(hù)的成本是保持一個(gè)老客戶(hù)成本的27倍!要知道，老客戶(hù)帶來(lái)的生意遠(yuǎn)比你想象中的要多的多。我在做促銷(xiāo)員的時(shí)候，非常注意和已成交的顧客維持良好關(guān)系，這也給我我?guī)?lái)了豐厚的回報(bào)。其實(shí)做起來(lái)也很簡(jiǎn)單，只要認(rèn)真地幫他打好包，再帶上一聲真誠(chéng)的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時(shí)候，一些微不足道的舉動(dòng)，會(huì)使顧客感動(dòng)萬(wàn)分!

▼ 五大銷(xiāo)售話術(shù)

第一大銷(xiāo)售話術(shù)：安全感

人總是趨利避害的，內(nèi)心的安全感是最基本的心理需求，用安全感來(lái)說(shuō)服顧客是最常用的銷(xiāo)售話術(shù)。這種說(shuō)服隨處可見(jiàn)，比如 保險(xiǎn) 銷(xiāo)售話術(shù)中基本都是從安全保障為出發(fā)點(diǎn)來(lái)說(shuō)服的。汽車(chē)銷(xiāo)售話術(shù)中，說(shuō)這種汽車(chē)的安全系統(tǒng)對(duì)于保證出行中的家庭很有效，對(duì)于買(mǎi)車(chē)的人肯定是一個(gè)有力的論點(diǎn)。比如賣(mài)房子，對(duì)顧客說(shuō)物價(jià)上漲、房?jī)r(jià)上漲，資金縮水，不如投資房屋來(lái)得安全。再比如賣(mài)設(shè)備說(shuō)，購(gòu)買(mǎi)這臺(tái)設(shè)備，可以讓顧客的體驗(yàn)更好，吸引更多的顧客，而如果不買(mǎi)，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就會(huì)買(mǎi)，會(huì)把你的顧客搶走。

安全感的.反面是恐懼感，如果安全感打動(dòng)不了顧客，那你不妨用恐懼感嚇唬他一下。賣(mài) 兒童 智力玩具的說(shuō)，不要讓孩子輸在起跑線上，就是一種嚇唬;讓顧客觀察皮膚里面的螨蟲(chóng)來(lái)推銷(xiāo)化妝品，也是一種嚇唬;日本一個(gè)保險(xiǎn)公司推銷(xiāo)員用錄音機(jī)模擬死人到陰間和閻王的對(duì)話，講述由于沒(méi)有給家人購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，而受到懲罰的事情，更是嚇唬。嚇?？赡苁亲钣行У耐其N(xiāo)話術(shù)。

第二大銷(xiāo)售話術(shù)：價(jià)值感

每個(gè)人都希望自己的個(gè)人價(jià)值得到認(rèn)可。汶川大地震中，有乞丐主動(dòng)為災(zāi)區(qū)捐款，除了是善心之外，恐怕也有一份希望得到社會(huì)認(rèn)可的潛意識(shí)。抓住價(jià)值感，也是的一個(gè)重點(diǎn)。勸說(shuō)買(mǎi)保險(xiǎn)，你可以說(shuō)：“給家人買(mǎi)保險(xiǎn)就是買(mǎi)平安，這是作為父親和丈夫的職責(zé)。”、“這臺(tái)設(shè)備用上以后，公司的工作效率會(huì)大大提高，這說(shuō)明你這個(gè)設(shè)備部主任的慧眼識(shí)貨?！薄Ｍ其N(xiāo)烤肉機(jī)“當(dāng)丈夫拖著疲憊的身子回來(lái)，他多么渴望吃一頓美味可口的飯菜，當(dāng)妻子將美味的烤肉端上來(lái)的時(shí)候，丈夫的心該有多幸福?”呵呵，如果你小嘴這樣會(huì)說(shuō)，那妻子如果不買(mǎi)，我都想鄙視她一下。

第三大銷(xiāo)售話術(shù)：自我滿(mǎn)足感

自我滿(mǎn)足感是比個(gè)人價(jià)值感更高層次的需求，我不僅有價(jià)值，更有自己的風(fēng)格和特色。這也是推銷(xiāo)話術(shù)經(jīng)常用的說(shuō)服點(diǎn)。買(mǎi)汽車(chē)：“這部汽車(chē)不僅性能很好，而且車(chē)型很獨(dú)特，線條流暢有特色，十分適合您這樣成功人士。”、同樣是賣(mài)烤肉機(jī)你可以這樣說(shuō)：“當(dāng)丈夫和三五好友來(lái)家里時(shí)候，你為他們做出和飯店一樣的烤肉來(lái)，才顯出你家庭主婦的手段啊?！睂?duì)那個(gè)設(shè)備部主任你可以說(shuō)：“這臺(tái)設(shè)備用上后，公司在一年之內(nèi)能夠節(jié)省兩萬(wàn)元，而且效率也會(huì)大大提高，老板和同事會(huì)稱(chēng)贊你這個(gè)設(shè)備部主任真是優(yōu)秀啊?！?/p>

第四大推銷(xiāo)話術(shù)：情愛(ài)親情感

毋庸諱言，情愛(ài)是人類(lèi)最大的需求和欲望，也應(yīng)該是銷(xiāo)售話術(shù)的說(shuō)服點(diǎn)。你知道嗎，在西方看 拳擊 賽的主要觀眾是什么人?據(jù)調(diào)查是老年婦女，別以為老年就不需要情愛(ài)了。但是以情愛(ài)為說(shuō)服點(diǎn)要講求策略，不能很直白地去講，特別對(duì)方是女性的時(shí)候，你一個(gè)小伙子亂講，不是找對(duì)方抽，就是找對(duì)方男朋友抽，該!我們都救不了你啊。要善于運(yùn)用語(yǔ)言引起對(duì)方的想象，比如推銷(xiāo)仍然是推銷(xiāo)烤肉機(jī)，你可以對(duì)她說(shuō)：“逢丈夫的生日，用紅燭、鮮花營(yíng)造一個(gè)浪漫溫馨的二人世界，端上一盤(pán)烤肉，兩杯紅酒，兩個(gè)人低吟淺酌。丈夫品著那垂涎欲滴的烤肉，看著賢惠淑美秀色可餐的你，將是一種多么幸福的感覺(jué)啊。”好了，打住(再往下說(shuō)就是找抽了)，讓那個(gè)妻子自己想象吧。你能說(shuō)這樣的銷(xiāo)售話術(shù)，她還是不買(mǎi)，告訴我，我和你一起鄙視她。 親情感是銷(xiāo)售話術(shù)的另一個(gè)說(shuō)服點(diǎn)，每個(gè)人都需要親情感。比如推銷(xiāo)仍然是烤肉機(jī)，今天好像和烤肉機(jī)杠上?呵呵。你可以對(duì)那個(gè)妻子說(shuō)：“周日，當(dāng)您全家圍坐在餐桌的時(shí)候，您端上了用烤肉機(jī)烤出的色、香、味俱佳的烤肉時(shí)候，孩子歡呼、丈夫夸獎(jiǎng)，天倫之樂(lè)其樂(lè)融融，那是多么好的一幅景象啊?！?/p>

第五大推銷(xiāo)話術(shù)：支配感

我的生活我做主，每個(gè)人都希望表現(xiàn)出自己的支配權(quán)利來(lái)。這支配感不僅是對(duì)自己生活的一種掌控，也是對(duì)生活的自信和安全感。這是人們一種隱含的需求，也是銷(xiāo)售話術(shù)的說(shuō)服點(diǎn)。記得有個(gè)很有趣的推銷(xiāo)案例，一天，一位先生領(lǐng)著他的太太(沒(méi)有考證，姑且這么說(shuō))來(lái)到一家珠寶店，兩個(gè)人隨便瀏覽琳瑯滿(mǎn)目的珠寶，這時(shí)那位太太輕聲叫起來(lái)，原來(lái)她發(fā)現(xiàn)了一枚很大的鉆戒，非常漂亮。兩個(gè)人欣賞完這枚價(jià)格不菲的鉆戒，先生的臉上微有難色地問(wèn)價(jià)，這一切都被那位靜靜觀察的銷(xiāo)售員看在眼里，這位銷(xiāo)售員很輕快地報(bào)了價(jià)緊接著說(shuō)：“這枚鉆戒當(dāng)年曾經(jīng)被某大國(guó)的總理夫人看好，只是因?yàn)橛悬c(diǎn)貴他們沒(méi)有買(mǎi)?！薄笆菃?”只見(jiàn)那位先生的眼睛立刻睜大了，“竟然有這樣的事情?”先生問(wèn)。銷(xiāo)售員簡(jiǎn)單地講了那天總理夫婦來(lái)店的情景，先生饒有興趣地聽(tīng)完，先前臉上的難色一掃而空，又問(wèn)了幾個(gè)問(wèn)題，很痛快地買(mǎi)下了這枚鉆戒，臉上是得意之色。

在很多時(shí)候，人的力量感表現(xiàn)在對(duì)財(cái)富的支配上。在這個(gè)推銷(xiāo)案例中，銷(xiāo)售員巧妙地運(yùn)用了滿(mǎn)足支配感需求的銷(xiāo)售話術(shù)，從而讓那位先生買(mǎi)下了總理夫人想買(mǎi)都買(mǎi)不起的鉆戒。

▼ 銷(xiāo)售技巧 總結(jié)

一、反復(fù)說(shuō)過(guò)的話，加深印象

銷(xiāo)售員講的話，不會(huì)百分之百地都留在對(duì)方的記憶里。而且，很多時(shí)分就連強(qiáng)調(diào)的局部也只是經(jīng)過(guò)對(duì)方的耳朵而不會(huì)留下任何記憶的痕跡，很難如人所愿。因而，你想強(qiáng)調(diào)闡明的重要內(nèi)容最好能重復(fù)說(shuō)出，從不同的角度加以闡明。這樣，就會(huì)使客戶(hù)置信并加深對(duì)所講內(nèi)容的印象。

切記：要從不同角度，用不同的表達(dá)方式向?qū)Ψ奖戆啄阒攸c(diǎn)闡明的內(nèi)容。

二、坦誠(chéng)相待，感染顧客

只依托銷(xiāo)售人員流利的話語(yǔ)及豐厚的學(xué)問(wèn)是不能壓服一切客戶(hù)的。

“太會(huì)講話了?！?/p>

“這個(gè)銷(xiāo)售員能不能信任呢?”

“這種條件固然很好，可是會(huì)不會(huì)只要最初是這樣呢?”

客戶(hù)的心中會(huì)產(chǎn)生以上種種疑問(wèn)與不安。要消弭不安與疑問(wèn)，最重要的是將心比心，坦誠(chéng)相待。因而，對(duì)公司、產(chǎn)品、辦法及本人自身都必需充溢自自信心，態(tài)度及言語(yǔ)要表現(xiàn)出內(nèi)涵，這樣自然會(huì)感染對(duì)方。

三、斷言、充溢自信

銷(xiāo)售人員如果控制了充沛的商品學(xué)問(wèn)及的確的客戶(hù)情報(bào)，在客戶(hù)面前就能夠很自信地說(shuō)話。不自信的話是缺乏壓服力氣的。有了自信以后，銷(xiāo)售人員在講話的尾語(yǔ)能夠作分明的、強(qiáng)勁的完畢，由此給對(duì)方的確的信息

銷(xiāo)售必需控制的說(shuō)話技巧銷(xiāo)售必需控制的說(shuō)話技巧。例如“一定能夠使您稱(chēng)心的”。此時(shí)，此類(lèi)言語(yǔ)就會(huì)使客戶(hù)對(duì)你引見(jiàn)的商品產(chǎn)生一定的自信心。

四、學(xué)會(huì)當(dāng)一個(gè)好聽(tīng)眾

在銷(xiāo)售過(guò)程中，盡量促使客戶(hù)多講話，本人轉(zhuǎn)為一名聽(tīng)眾，并且必需有這樣的心理準(zhǔn)備，讓客戶(hù)覺(jué)得是本人在選擇，按本人的意志在購(gòu)置，這樣的辦法才是高明的銷(xiāo)售辦法。

強(qiáng)迫銷(xiāo)售與自詡的話只會(huì)使客戶(hù)感到不高興。必需有認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)方意見(jiàn)的態(tài)度，不要中途打斷對(duì)方的講話而本人搶著發(fā)言。必要時(shí)能夠巧妙地附和對(duì)方的講話，有時(shí)為了讓對(duì)方順利講下去，也能夠提出恰當(dāng)?shù)膯?wèn)題。

五、應(yīng)用發(fā)問(wèn)的技巧引導(dǎo)顧客答復(fù)

高明的商談技巧應(yīng)使說(shuō)話以客戶(hù)為中心而停止。為了到達(dá)此目的，你應(yīng)該提問(wèn)，銷(xiāo)售人員的'優(yōu)劣決議了提問(wèn)的辦法及提問(wèn)的效果

能夠做到：

1)依據(jù)客戶(hù)有沒(méi)有搭上話，能夠猜到其關(guān)懷的水平;

2)以客戶(hù)答復(fù)為線索，擬定下次訪問(wèn)的對(duì)策;

3)客戶(hù)反對(duì)時(shí)，從“為什么?”“怎樣會(huì)?”的提問(wèn)理解其反對(duì)的理由，并由此曉得接下去應(yīng)如何做。

4)能夠制造說(shuō)話的氛圍，使心情輕松。

5)給對(duì)方好印象，取得信任感。

▼ 銷(xiāo)售的8條秘訣

1、喬·吉拉德對(duì)咱們銷(xiāo)售中肯地指出：如果你想要把東西賣(mài)給某人，你就應(yīng)該盡自己的力量去收集他與你生意有關(guān)的情報(bào)不論你銷(xiāo)售的是什么東西。

如果你每天肯花一點(diǎn)時(shí)間來(lái)了解自己的客戶(hù)，做好準(zhǔn)備，鋪平道路，那么，你就不愁沒(méi)有自己的客戶(hù)。

2、拿下小客戶(hù)靠做人，因?yàn)樾】蛻?hù)沒(méi)多大利益沖突;拿下大客戶(hù)靠方法、靠謀略，因?yàn)榇罂蛻?hù)利益巨大，人性在利益面前，有時(shí)是沒(méi)有價(jià)值的。

3、無(wú)論做什么產(chǎn)品的銷(xiāo)售，都有六個(gè)關(guān)鍵的因素：情報(bào)、客戶(hù)需求、產(chǎn)品價(jià)值、客戶(hù)關(guān)系、價(jià)格以及客戶(hù)使用后的體驗(yàn)。

銷(xiāo)售人員首先要建立關(guān)系，然后才能挖掘需求，再有針對(duì)性地介紹價(jià)值，等客戶(hù)接受之后進(jìn)行價(jià)格談判，最后通過(guò)服務(wù)讓客戶(hù)滿(mǎn)意。這就是銷(xiāo)售的最基本的六式。

4、很多年輕的銷(xiāo)售人員總是試圖第一次和客戶(hù)見(jiàn)面時(shí)，就和客戶(hù)成為朋友，所以第一次見(jiàn)面就喋喋不休，將企業(yè)、自己和產(chǎn)品一股腦兒地推薦給客戶(hù)!試問(wèn)，這樣的強(qiáng)行推銷(xiāo)，怎么能不引起客戶(hù)的逆反心理?

5、每個(gè)成功的銷(xiāo)售員都要有擔(dān)當(dāng)精神，或者叫責(zé)任心，你負(fù)責(zé)的項(xiàng)目不管成敗都要付出全力，堅(jiān)持到最后一秒。這不是說(shuō)教，這種肯擔(dān)當(dāng)?shù)木?，?shí)際上是成功人士的共同特點(diǎn)之一。

6、人人都仰慕出類(lèi)拔萃、人見(jiàn)人敬的人，你、我和客戶(hù)都是一樣。所以，我們要在客戶(hù)面前將自己偽裝成他的同級(jí)別或者更高級(jí)別的人!這樣客戶(hù)才敬重你、認(rèn)可你，才會(huì)和你討論工作，才會(huì)對(duì)你說(shuō)真心話，而不是忽悠你。

7、不出單子的壓力是每個(gè)銷(xiāo)售都會(huì)遇到的，且需要自己克服并扭轉(zhuǎn)。雖然不出單，但是要賣(mài)力工作，起碼要表現(xiàn)給老板看：雖然沒(méi)成績(jī)，但是我也非常努力了!

對(duì)老板來(lái)說(shuō)，不出單子不要緊，但起碼你在拼命工作。對(duì)你的銷(xiāo)售經(jīng)理而言，你雖然沒(méi)出單子，但你是自己人，哪個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理不需要幾個(gè)心腹呢?

8、作為一名銷(xiāo)售人員，龍門(mén)要跳，狗洞也要鉆，懸崖更要上。

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二、銷(xiāo)售技巧有哪些？

提高銷(xiāo)售方法

1、在不能了解客戶(hù)的真實(shí)問(wèn)題時(shí)，盡量讓客戶(hù)說(shuō)話。

多打聽(tīng)一些問(wèn)題，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問(wèn)底的精神，讓客戶(hù)多發(fā)發(fā)牢騷，多提提問(wèn)題，了解客戶(hù)的真實(shí)需求。

2、同意客戶(hù)的感受

當(dāng)客戶(hù)說(shuō)完后，不要直接回答問(wèn)題，要感性回避，比如說(shuō)我感到您，這樣可以降低客戶(hù)的戒備心理，讓客戶(hù)感覺(jué)到你是和他站在同一個(gè)戰(zhàn)線上。

3、把握關(guān)鍵問(wèn)題，讓客戶(hù)具體闡述

“復(fù)述”一下客戶(hù)的具體異議，詳細(xì)了解客戶(hù)需求，讓客戶(hù)在關(guān)鍵問(wèn)題處盡量詳細(xì)地說(shuō)明原因。

4、確認(rèn)客戶(hù)問(wèn)題，并且重復(fù)回答客戶(hù)疑問(wèn)

你要做的是重復(fù)你所聽(tīng)到的話，這個(gè)叫作先跟，了解并且跟從客戶(hù)和自己相互認(rèn)同的部分，這個(gè)是最終成交的通道，因?yàn)檫@樣做可以了解你的客戶(hù)是否知道你的產(chǎn)品的益處，這為你引導(dǎo)客戶(hù)走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。

5、讓客戶(hù)了解自己異議背后的真正動(dòng)機(jī)

當(dāng)客戶(hù)看到了背后的動(dòng)機(jī)，銷(xiāo)售就可以從此處入手，想到并且說(shuō)出客戶(hù)需要的價(jià)值，那么彼此之間的隔閡就會(huì)消除，只有這樣才能和客戶(hù)建立起真正的相互信任的關(guān)系。

措施

1、厲兵秣馬

兵法說(shuō)，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。作為銷(xiāo)售來(lái)講，道理也是一樣的。調(diào)查一下市場(chǎng)，做到心中有數(shù)?？梢詫W(xué)習(xí)一下別的促銷(xiāo)員的技巧，只有博采各家之長(zhǎng)，你才能煉就不敗金身!

2、關(guān)注細(xì)節(jié)

里面基本都會(huì)講到促銷(xiāo)員待客要主動(dòng)熱情。熱情不是簡(jiǎn)單地通過(guò)外部表情就能表達(dá)出來(lái)的，關(guān)鍵還是要用心去做。所謂精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)!隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，真正的誠(chéng)就是想顧客所想，用企業(yè)的產(chǎn)品滿(mǎn)足他們的需求，使他們得到利益。

3、借力打力

銷(xiāo)售就是一個(gè)整合資源的過(guò)程，如何合理利用各種資源，對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的幫助不可小視。作為站在銷(xiāo)售第一線的促銷(xiāo)員，這點(diǎn)同樣重要。

三、銷(xiāo)售的技巧和方法

銷(xiāo)售的技巧和方法

銷(xiāo)售的技巧和方法。在職場(chǎng)上工作，身為一名銷(xiāo)售員，最重要的就是銷(xiāo)售的技巧和方法，只有具備這二者，我們的業(yè)績(jī)才會(huì)有所提高。那么接下來(lái)就由我?guī)Т蠹乙黄鹪敿?xì)了解下銷(xiāo)售的技巧和方法。

銷(xiāo)售的技巧和方法1

了解客戶(hù)真實(shí)需求

我們?cè)阡N(xiāo)售的時(shí)候，不要急于推銷(xiāo)產(chǎn)品，而是先了解他們的需求，在這樣的情況下，我們才能更好的篩選自己的產(chǎn)品類(lèi)型，有針對(duì)性地推薦給客戶(hù)，提高推銷(xiāo)的準(zhǔn)確性和成功率。

坦誠(chéng)對(duì)待客戶(hù)質(zhì)疑

銷(xiāo)售人員只有正視自己的產(chǎn)品問(wèn)題，才能讓客戶(hù)相信我們，但是，現(xiàn)在很多銷(xiāo)售人員卻不愿意被客戶(hù)質(zhì)疑，想法設(shè)法找各種理由給自己開(kāi)脫，即使這次成功了，下次可能就丟掉了客戶(hù)。

多替客戶(hù)考慮問(wèn)題

我們?cè)趯?duì)待客戶(hù)的時(shí)候，一定要多贊同，少反駁，更不要總是說(shuō)，我覺(jué)得怎么樣，而是多說(shuō)您的意思是怎么樣，從而降低客戶(hù)的戒備心，以便更好地達(dá)成一致意見(jiàn)，簽單成功。

注重關(guān)鍵環(huán)節(jié)掌控

銷(xiāo)售需要一個(gè)過(guò)程，從認(rèn)識(shí)客戶(hù)，到讓客戶(hù)去了解產(chǎn)品，我們應(yīng)該逐漸掌握一個(gè)過(guò)程，特別是關(guān)鍵問(wèn)題的把握上，一定要學(xué)會(huì)處理，比如在什么時(shí)候簽單、場(chǎng)合、方式等，都是很有技巧的。

耐心解答客戶(hù)疑問(wèn)

客戶(hù)的問(wèn)題，我們應(yīng)該及時(shí)確認(rèn)，并耐心解答，因?yàn)槲覀兞私饪蛻?hù)并且與客戶(hù)確認(rèn)互相認(rèn)同的部分，才能促成最終的成交，這也是我們?cè)阡N(xiāo)售道路成功的必經(jīng)之路。

從細(xì)節(jié)入手引導(dǎo)客戶(hù)

我們應(yīng)該從與客戶(hù)交往的細(xì)節(jié)入手，真正觀察出一些問(wèn)題，看到客戶(hù)的真正需要，并且要有預(yù)判，這樣就會(huì)消除彼此之間的誤解，建立起良好的關(guān)系，引導(dǎo)客戶(hù)合作成功。

確定準(zhǔn)確的銷(xiāo)售對(duì)象

我們應(yīng)該確定準(zhǔn)確的銷(xiāo)售對(duì)象，根據(jù)客戶(hù)的不同需求，不同特點(diǎn)，及時(shí)將最適合的產(chǎn)品推銷(xiāo)給不同的客戶(hù)群體，這是銷(xiāo)售的關(guān)鍵，沒(méi)有不合適的產(chǎn)品，只有不合適的對(duì)象。

銷(xiāo)售的技巧和方法2

能說(shuō)會(huì)道

作為銷(xiāo)售人員，口才非常重要。只有能說(shuō)會(huì)道，伶牙俐齒才能更好的將產(chǎn)品進(jìn)行推銷(xiāo)，客戶(hù)在與你接觸過(guò)程中，才能感受到你的專(zhuān)業(yè)，才能得到客戶(hù)的.信任，因而更好的推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品。

用真情感動(dòng)客戶(hù)

人是感情動(dòng)物，一旦別人對(duì)我們好，我們會(huì)心懷感恩，客戶(hù)也一樣，我們?cè)谕其N(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，我們要付出真心，認(rèn)真細(xì)心的為客戶(hù)服務(wù)，讓其感受到我們的真誠(chéng)，用真情感動(dòng)客戶(hù)，獲得客戶(hù)的肯定。

對(duì)產(chǎn)品了解透徹

作為銷(xiāo)售人員，我們就必須對(duì)自己的產(chǎn)品了如指掌，了解透徹。只有了解產(chǎn)品，才能更好的向客戶(hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品，更好的把產(chǎn)品好的地方讓客戶(hù)了解，進(jìn)而得到客戶(hù)的肯定，同時(shí)也體現(xiàn)我們的專(zhuān)業(yè)，才能更好的進(jìn)行產(chǎn)品交易。

廣交人緣

作為銷(xiāo)售人員，廣交朋友是很好有必要的，因?yàn)樵趶V泛的交友中，當(dāng)朋友需要我們的產(chǎn)品時(shí)，他首先想到是你，而不是其他的銷(xiāo)售人員，他信任的銷(xiāo)售人員也是你，所以，廣泛交友也是必要的。

從身邊熟悉的人開(kāi)始推銷(xiāo)

推銷(xiāo)，我們從身邊熟悉的人入手，當(dāng)他們?cè)谑褂玫轿覀兊漠a(chǎn)品并且感受到產(chǎn)品的好處時(shí)，覺(jué)得產(chǎn)品用的舒服時(shí)，他們會(huì)是我們更多客戶(hù)的來(lái)源。

慧眼識(shí)消費(fèi)者

我們做銷(xiāo)售，我們的明確銷(xiāo)售的是什么，適合什么樣的人群。只有這樣，我們才不盲目的隨意進(jìn)行推銷(xiāo)，做無(wú)用功，浪費(fèi)掉許多寶貴的時(shí)間。

銷(xiāo)售時(shí)附送禮品

老百姓在購(gòu)買(mǎi)東西時(shí)都是喜歡實(shí)惠的，當(dāng)我們?cè)谕其N(xiāo)時(shí)可以附帶一些小禮品，這樣更誘人，更能吸引消費(fèi)者的光臨。

四、讓顧客買(mǎi)單的銷(xiāo)售技巧

顧客有多種類(lèi)型，有些進(jìn)來(lái)就馬上詢(xún)問(wèn)店員，有些則喜歡和同伴竊竊私語(yǔ)，有些則干脆不開(kāi)金口，那么門(mén)店銷(xiāo)售人員肯定碰到過(guò)不愿開(kāi)口交流的顧客，這時(shí)門(mén)店導(dǎo)購(gòu)該怎么辦呢?下面是我為大家收集關(guān)于讓顧客買(mǎi)單的銷(xiāo)售技巧，歡迎借鑒參考。

對(duì)于不愿開(kāi)口的顧客有3個(gè)"不要

1、不要顯得過(guò)于熱情

如果看到一個(gè)顧客面無(wú)表情的進(jìn)來(lái)了，我們打完招呼她絲毫不搭理，如果這時(shí)特別熱情地過(guò)去跟她介紹，只會(huì)讓她的戒備心理更強(qiáng)。有時(shí)這類(lèi)顧客剛進(jìn)來(lái)，我們可以適當(dāng)贊美一下她。如果目的性太強(qiáng)了，反而讓此類(lèi)消費(fèi)者更加不愿意搭理我們。

2、不要有推銷(xiāo)的感覺(jué)

這類(lèi)顧客在瀏覽商品時(shí)，我們開(kāi)場(chǎng)白最好不要有太強(qiáng)推銷(xiāo)味道的話語(yǔ)，例如“這款賣(mài)得很好的。”“您今天是想買(mǎi)什么樣的啊?”“喜歡的話我找一款您看下吧”過(guò)快地讓她感覺(jué)我們?cè)阡N(xiāo)售東西，她心里就會(huì)有一些抵觸：“我自己知道選的，不要管我。”

3、解答時(shí)不要失去耐心

這類(lèi)顧客特點(diǎn)是慢熱，前面要自己看看，一旦有意向了，就會(huì)仔細(xì)考慮，這時(shí)很可能會(huì)向?qū)з?gòu)提一些問(wèn)題，如果導(dǎo)購(gòu)沒(méi)有耐心的解答，敷衍了事，顧客很快就會(huì)離開(kāi)。

9個(gè)招數(shù)接待不愿開(kāi)口的顧客

1、先給顧客瀏覽商品的時(shí)間

顧客進(jìn)店時(shí)如果表情冷淡，就適度熱情迎賓，不要馬上迎過(guò)去問(wèn)東問(wèn)西。讓顧客在店鋪瀏覽商品，保持與顧客2-3米的距離，而且不要盯著顧客。

2、觀察顧客動(dòng)作，介紹商品賣(mài)點(diǎn)

顧客停留在商品前仔細(xì)打量商品時(shí)，這時(shí)導(dǎo)購(gòu)才可以過(guò)去，保持1米左右距離。開(kāi)場(chǎng)先介紹商品賣(mài)點(diǎn)，并且應(yīng)該是通過(guò)觀察，介紹顧客當(dāng)時(shí)最感興趣的賣(mài)點(diǎn)。

3、給出搭配或者選購(gòu)的建議

當(dāng)介紹完賣(mài)點(diǎn)，如果顧客沒(méi)有反感，或者身體姿態(tài)沒(méi)有主動(dòng)遠(yuǎn)離我們，那表示她接受了我們。這時(shí)可以適當(dāng)停一下，再就如何選類(lèi)似款給一些建議。給出提議之后，可以加一句：您覺(jué)得呢?表示尊重顧客的想法，不會(huì)強(qiáng)加意見(jiàn)給她。同時(shí)通過(guò)這類(lèi)問(wèn)法，可以讓顧客開(kāi)口交流。

4、當(dāng)顧客不想交流時(shí)，微笑暫停話題

在與這類(lèi)顧客的交流過(guò)程中，如果，顧客告訴我們：“我自己先看一下。”這時(shí)導(dǎo)購(gòu)可以微笑著說(shuō)：”好的，您先看，有需要叫我。“繼續(xù)保持2-3米的距離，留意顧客接下來(lái)的行動(dòng)即可。當(dāng)然如果是商場(chǎng)中非封閉形態(tài)的店鋪，顧客很容易離開(kāi)，導(dǎo)購(gòu)可以適當(dāng)強(qiáng)勢(shì)一些，繼續(xù)推薦。

5、用服務(wù)打動(dòng)他

客戶(hù)在來(lái)到你的店里以前已經(jīng)在其他門(mén)店逛了很長(zhǎng)一段時(shí)間，這種情況下他不愛(ài)說(shuō)話是因?yàn)樗哿恕Ｗ鳛橐幻麅?yōu)秀的銷(xiāo)售人員要能迅速地識(shí)別出客戶(hù)的狀態(tài)，然后用貼心的服務(wù)來(lái)打動(dòng)客戶(hù)。在客戶(hù)很疲勞的時(shí)候，送上一杯水，一個(gè)座椅都可能會(huì)讓客戶(hù)心生感激。

6、用資料留住他

每個(gè)人接觸世界記憶事物的方式不太一樣，店員喋喋不休式的推銷(xiāo)方式，顯然并不適合每個(gè)人，及時(shí)地給客戶(hù)遞上一張宣傳單頁(yè)，既能夠確保自己在不了解客戶(hù)感官類(lèi)型的情況下，冒然采取了不當(dāng)?shù)匿N(xiāo)售行為，又能夠給客戶(hù)創(chuàng)造一個(gè)新的注意點(diǎn)，不至于總是盯著產(chǎn)品產(chǎn)生視覺(jué)疲勞。

當(dāng)你遞宣傳單頁(yè)給客戶(hù)的時(shí)候，他們往往會(huì)低著頭一邊看單頁(yè)一邊聽(tīng)你的產(chǎn)品講解，有時(shí)候他們甚至?xí)驍嗄悖钢鴨雾?yè)的某款產(chǎn)品或者活動(dòng)信息向你詢(xún)問(wèn)一些細(xì)節(jié)問(wèn)題。銷(xiāo)售不是站在銷(xiāo)售人員的角度上把你知道的都告訴給客戶(hù)，而是客戶(hù)關(guān)注什么你就應(yīng)該說(shuō)什么。

7、用贊美取悅他

有些強(qiáng)勢(shì)型的客戶(hù)進(jìn)店同樣不喜歡說(shuō)話，這些人都有強(qiáng)烈的占有欲和控制欲，他們看中的產(chǎn)品馬上就能做出購(gòu)買(mǎi)決定，因?yàn)樗麄儚膩?lái)就不差錢(qián)。但是強(qiáng)勢(shì)型的客戶(hù)有一個(gè)很大的問(wèn)題，就是他們其實(shí)并不專(zhuān)業(yè)，有些時(shí)候買(mǎi)產(chǎn)品完全是一時(shí)沖動(dòng)，作為銷(xiāo)售人員應(yīng)該想盡各種辦法挽留客戶(hù)讓他開(kāi)口說(shuō)話。

8、用示弱懇求他

也有些人不說(shuō)話是出于心理上的需要，在進(jìn)入陌生環(huán)境時(shí)，人們?yōu)榱诉m應(yīng)新環(huán)境尋找安全感，通常就不愿意主動(dòng)發(fā)言，所謂言多必失嘛。

9、用活動(dòng)刺激他

有些客戶(hù)進(jìn)門(mén)不說(shuō)話是因?yàn)樗裉爝€不想買(mǎi)，今天來(lái)店里就是要逛一逛了解一下，在這種情況下客戶(hù)抱著較強(qiáng)的防備心理，擔(dān)心自己一說(shuō)話就暴露了自己的底牌。

面對(duì)這樣的客戶(hù)，銷(xiāo)售人員可以用促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)刺激客戶(hù)，比如邀請(qǐng)客戶(hù)參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)，不管客戶(hù)來(lái)店買(mǎi)不買(mǎi)都可以參加免費(fèi)的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，這樣的話既能夠引起客戶(hù)的興趣，同時(shí)還能為門(mén)店聚集人氣。

以上就是關(guān)于向顧客推銷(xiāo)技巧相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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