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    網(wǎng)絡(luò)營銷的基本功能包括哪些(網(wǎng)絡(luò)營銷的基本功能包括哪些內(nèi)容)

    發(fā)布時間:2023-03-02 20:48:53     稿源: 創(chuàng)意嶺    閱讀: 1063        問大家

    大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的基本功能包括哪些的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。

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    本文目錄:

    網(wǎng)絡(luò)營銷的基本功能包括哪些(網(wǎng)絡(luò)營銷的基本功能包括哪些內(nèi)容)

    一、網(wǎng)絡(luò)營銷的主要基本職能有哪些

    網(wǎng)絡(luò)營銷分為八個職能:

    網(wǎng)站推廣,將所提供的產(chǎn)品和服務(wù),讓更多的需要的人了解、使用。比如可以通過搜索優(yōu)化或者競價推廣讓產(chǎn)品和服務(wù)呈現(xiàn)在更多精準(zhǔn),有這方面需求的人面前

    網(wǎng)絡(luò)品牌,通過文字、圖片、視頻等等形式,將品牌形象和意義展示在更多受眾面前。

    信息發(fā)布,將需要被知道的信息通過各種方式推送到受眾面前

    在線調(diào)研,通過調(diào)研獲取信息和數(shù)據(jù),從而做出更有利的決策

    顧客關(guān)系,維護顧客關(guān)系

    顧客服務(wù),為顧客提供額外服務(wù),幫助更好的使用產(chǎn)品或者服務(wù)

    銷售渠道,拓展銷售渠道

    銷售促進,為銷售提供助力

    二、簡述網(wǎng)絡(luò)營銷的主要功能

    網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分,網(wǎng)絡(luò)營銷是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進行的,以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動?;\統(tǒng)地說,網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開展的營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為載體,以符合網(wǎng)絡(luò)傳播的方式、方法和理念實施營銷活動,以實現(xiàn)組織目標(biāo)或社會價值。網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生于20世紀(jì)90年代,發(fā)展于20世紀(jì)末至今。網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生和發(fā)展的背景主要有三個方面,即網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展、消費者價值觀改變、激烈的商業(yè)競爭。網(wǎng)絡(luò)營銷概念的同義詞包括:網(wǎng)上營銷、互聯(lián)網(wǎng)營銷、在線營銷、網(wǎng)絡(luò)行銷、口碑營銷、視頻營銷、網(wǎng)絡(luò)事件營銷、社會化媒體營銷、微博營銷、博客營銷等。

    網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)主要是直復(fù)營銷理論、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷論、軟營銷理論和網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論直復(fù)營銷理論是20世紀(jì)80年代引人注目的一個概念。美國直復(fù)營銷協(xié)會對其所下的定義是:“一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)和(或)達成交易所使用的一種或多種廣告媒體的相互作用的市場營銷體系?!本W(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷是1990年以來受到重視的營銷理論,它主要包括兩個基本點:首先,在宏觀上認(rèn)識到市場營銷會對范圍很廣的一系列領(lǐng)域產(chǎn)生影響,包括顧客市場以及影響者市場;在微觀上,認(rèn)識到企業(yè)與顧客的關(guān)系不斷變化,市場營銷的核心應(yīng)從過去的簡單的一次性的交易關(guān)系轉(zhuǎn)變到注重保持長期的關(guān)系上來。網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論主要包括以下幾個關(guān)鍵點:網(wǎng)絡(luò)營銷首先要求把消費者整合到整個營銷過程中來,從他們的需求出發(fā)開始整個營銷過程。 特征:

    1、具有鮮明的理論

    2、市場的全球性

    3、資源的整合性

    4、明顯的經(jīng)濟性

    5、市場的沖擊性

    根據(jù)客戶的行業(yè)背景分析、目標(biāo)對象的特點、客戶的實際情況及商業(yè)目的等進行綜合分析,結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷市場的現(xiàn)狀與需求設(shè)計一套符合客戶整體商業(yè)運作的策劃方案,其中包括網(wǎng)站所屬行業(yè)市場分析、目標(biāo)對象分析、網(wǎng)站定位分析、欄目及頁面分析、功能需求分析以及網(wǎng)站推廣方案建議等一系列內(nèi)容。精準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營銷簡單來說就是一矢中的。精準(zhǔn)的基礎(chǔ)在于細分,市場的區(qū)分和定位是現(xiàn)代營銷活動中關(guān)鍵的一環(huán)。只有對市場進行準(zhǔn)確區(qū)分,才能保證有效的市場、產(chǎn)品和品牌定位。在市場調(diào)查、企業(yè)調(diào)查的前提下才能對企業(yè)定位進行細分、否則市場細分將是“無本之本”、“無源之水”,只有對市場進行準(zhǔn)確區(qū)分,才能保證有效的市場、產(chǎn)品和品牌定位。

    網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境

    1、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境:企業(yè)內(nèi)部環(huán)境包括企業(yè)內(nèi)部各部門的關(guān)系及協(xié)調(diào)合作,協(xié)調(diào)營銷部門與其他各部門的關(guān)系,以保證企業(yè)營銷活動的順利開展。

    2、供應(yīng)者:供應(yīng)者是指向企業(yè)及其競爭者提供生產(chǎn)經(jīng)營所需的公司或個人。供應(yīng)者對企業(yè)的營銷業(yè)務(wù)有實質(zhì)性的影響。

    3、營銷中介:協(xié)調(diào)企業(yè)促銷和分銷其產(chǎn)品給最終購買者的公司。

    4、顧客或用戶:顧客或用戶是企業(yè)產(chǎn)品銷售的市場,是企業(yè)直接.或最終的營銷對象。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展極大地消除了企業(yè)與顧客之間的地理位置的限制,創(chuàng)造了一個讓雙方更容易接近和交流信息的機制。顧客可以通過網(wǎng)絡(luò),得到更多的需求信息,使他的購買行為更加理性化。

    5、競爭者:競爭是商品經(jīng)濟活動的必然規(guī)律,網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外。

    給你一個建議,像這種概念性的東西,你可以去百度百科中查看了解!

    三、網(wǎng)絡(luò)營銷都有哪些功能

    (一) 在線信息搜索

    企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷時,可以利用多種搜索方法,積極主動地搜索有價值的信息、商業(yè)機會和情報,了解對手的競爭態(tài)勢等市場狀況。企業(yè)可以通過登陸搜索引擎、大型綜合性門戶網(wǎng)站、第三方商務(wù)網(wǎng)站、政府網(wǎng)站等站點獲取相關(guān)信息。

    (二) 網(wǎng)上市場調(diào)查

    網(wǎng)上市場調(diào)查主要是利用Internet交互式的信息溝通渠道來實施調(diào)查活動。它包括直接在網(wǎng)上通過問卷進行調(diào)查,還可以通過網(wǎng)絡(luò)來收集市場調(diào)查中需要的一些二手資料。利用網(wǎng)上調(diào)查工具,可以提高調(diào)查效率和調(diào)查效果。在利用Internet進行市場調(diào)查時,重點是如何利用有效的工具及手段實施調(diào)查和收集整理資料,獲取信息不再是難事,關(guān)鍵是如何在信息海洋中獲取想要的資料信息和分析出有用的信息。

    (三) 網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布

    Internet作為一種雙向溝通渠道,最大優(yōu)勢是可以實現(xiàn)溝通雙方突破時空限制直接進行交流,而且簡單高效費用低廉。因此,在網(wǎng)上開展促銷活動時最有效的溝通渠道,但網(wǎng)上開展處銷活動必須遵循網(wǎng)上的一些信息交流與溝通規(guī)則,特別是遵守一些虛擬社區(qū)的禮儀。網(wǎng)絡(luò)廣告作為最重要的促銷工具,主要仰賴internet的第四媒體的功能,目前網(wǎng)絡(luò)廣告作為新興的產(chǎn)業(yè)得到了迅猛發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)廣告作為在第四類媒體發(fā)布的廣告,具有報紙雜志,無線廣播和電視等傳統(tǒng)媒體發(fā)布廣告無法比擬的優(yōu)勢,即網(wǎng)絡(luò)廣告具有交互性和直接性。

    (四) 在線咨詢

    企業(yè)可以在網(wǎng)站設(shè)置QQ在線客服網(wǎng)頁等,接受網(wǎng)絡(luò)顧客的在線咨詢,詳細解答顧客的疑問,于顧客進行充分的溝通。

    (五) 網(wǎng)絡(luò)銷售

    企業(yè)可以通過建立網(wǎng)站,或者通過第三方的商務(wù)平臺建立網(wǎng)絡(luò)商城,或者與其他電子商務(wù)網(wǎng)站合作,實現(xiàn)在線銷售,如國美的網(wǎng)上商場。

    (六) 建立網(wǎng)絡(luò)品牌

    網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和低成本性為企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)建立品牌形象提供了有力的條件。企業(yè)可以通過一系列的宣傳推廣和品牌策劃等措施,樹立良好的企業(yè)和品牌形象,實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)公眾對品牌的認(rèn)可,從而使企業(yè)品牌在網(wǎng)絡(luò)上得到延伸和拓展。

    (七) 網(wǎng)站推廣

    企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)進行網(wǎng)站信息推廣,使網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)店鋪獲得較大的訪問量,是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的主要功能之一,也是網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)之一。通過獲得較大流量的網(wǎng)絡(luò)訪問,企業(yè)可以更好地宣傳自己的產(chǎn)品和品牌,加深顧客對產(chǎn)品和服務(wù)的理解,培養(yǎng)客戶好感,進而實現(xiàn)銷售。企業(yè)可以通過搜索引擎網(wǎng)絡(luò)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)廣告等實現(xiàn)網(wǎng)站推廣。

    (八) 管理客戶關(guān)系

    企業(yè)可以通過FAQ、論壇、有建列表、各種即時通信軟件等網(wǎng)絡(luò)營銷工具,為顧客提供各種在線服務(wù),增強與顧客之間的聯(lián)系,解決顧客的各種問題,提高顧客的滿意度,對顧客進行有效的管理。

    四、網(wǎng)絡(luò)營銷的功能有哪些

    1、信息搜索功能

    2、信息發(fā)布功能

    3、商情調(diào)查功能

    4、銷售渠道開拓功能

    以上就是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的基本功能包括哪些相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢,客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。


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