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找客戶的十大方法（如何找客戶資源）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-03 03:26:37 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1495 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于找客戶的十大方法的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、尋找客戶的主要方法
2、客戶信息搜集十大途徑
3、懂視生活
4、如何尋找客戶

找客戶的十大方法（如何找客戶資源）

一、尋找客戶的主要方法

1、逐戶訪問(wèn)法

逐戶訪問(wèn)法又被稱(chēng)為“地毯式尋找法”，指推銷(xiāo)人員在所選擇的目標(biāo)客戶群的活動(dòng)區(qū)域內(nèi)，對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行挨家挨戶的訪問(wèn)，然后進(jìn)行說(shuō)服的方法。一般來(lái)說(shuō)，推銷(xiāo)人員采用此方法成功開(kāi)發(fā)客戶的數(shù)量與走訪的人數(shù)成正比，要想獲得更多的客戶，就得訪問(wèn)更多數(shù)量的人。

2、會(huì)議尋找法

會(huì)議尋找法是指到目標(biāo)客戶出席的各種會(huì)議中，如訂貨會(huì)，采購(gòu)會(huì)，交易會(huì)，展覽會(huì) 和博覽會(huì)；捕捉機(jī)會(huì)與目標(biāo)客戶的建立聯(lián)系，從中尋找開(kāi)發(fā)客戶的機(jī)會(huì)的方法。如出版社利用“全國(guó)書(shū)市”聚會(huì)全國(guó)各地的大小書(shū)店，圖書(shū)館等的機(jī)會(huì)，與他們接觸、交談，爭(zhēng)取把他們培養(yǎng)成為自己的客戶。運(yùn)用會(huì)議尋找法時(shí)要足以技巧，否則有時(shí)會(huì)引起對(duì)方的反感。

3、到俱樂(lè)部尋找法

物業(yè)類(lèi)聚、人以群分，每個(gè)人都有自己的小圈子和自己特定的活動(dòng)場(chǎng)所，因此，如果能夠進(jìn)入目標(biāo)客戶的社交圈子，對(duì)其的開(kāi)發(fā)工作也就容易進(jìn)了勝算也大一些。

4、在親朋舊故中尋找

指自己接觸過(guò)的親戚、朋友列出清單，然后一一拜訪，爭(zhēng)取在這些親朋故舊中尋找自己客戶的方法。每個(gè)人都有自己的關(guān)系網(wǎng)。如同學(xué)、同鄉(xiāng)、同事等，可以依靠關(guān)系網(wǎng)進(jìn)行客戶開(kāi)發(fā)。

5、資料查詢法

資料查詢法是指通過(guò)查詢目標(biāo)客戶的資料來(lái)尋找目標(biāo)客戶的方法?？晒┎樵兊馁Y料如下：電話號(hào)碼簿----記錄了公司或機(jī)構(gòu)的名稱(chēng)、地址和電話號(hào)碼。團(tuán)體會(huì)員名冊(cè)----如刊物訂閱者的名冊(cè)、協(xié)會(huì)會(huì)員名冊(cè)、股份公司的股東名冊(cè)、行業(yè)的公司名冊(cè)、工業(yè)企業(yè)名錄等。證照核發(fā)機(jī)構(gòu)----如企業(yè)經(jīng)營(yíng)許可證、煙酒專(zhuān)賣(mài)證、駕駛執(zhí)照等。稅收名冊(cè)----有助于確定一定財(cái)力范圍的人員名單，可向他們營(yíng)銷(xiāo)諸如汽車(chē)、樓房一類(lèi)的高檔品、報(bào)紙、雜志登載的信息----如新公司的成立、新商定的開(kāi)業(yè)、新工程的修建等，往往需要多種產(chǎn)品，他們都可能會(huì)成為企業(yè) 的客戶。

6、咨詢尋找法是指利用信息服務(wù)機(jī)構(gòu)所提供的有償咨詢服務(wù)來(lái)尋找目標(biāo)客戶的方法。

7、“獵犬”法又稱(chēng)委托助手法，指委托與目標(biāo)客戶有聯(lián)系的人士協(xié)助尋找目標(biāo)客戶的方法。

8、介紹法是指通過(guò)老客戶的介紹來(lái)尋找有可能購(gòu)買(mǎi)的客戶的一種方法，又稱(chēng)“介紹尋找發(fā)”或“無(wú)限尋找發(fā)”

9、“中心開(kāi)花”法是指在某一特定的目標(biāo)客戶群中選擇有影響的人物或組織，并使其成為自己的客戶，借助其幫助和協(xié)作，將該目標(biāo)客戶群中的其他對(duì)象轉(zhuǎn)化為顯示客戶。

二、客戶信息搜集十大途徑

客戶信息搜集十大途徑

客戶企業(yè)的的信息可以為我們提供很多有價(jià)值的內(nèi)容，從而有效的指導(dǎo)我們的銷(xiāo)售工作。但市場(chǎng)處處競(jìng)爭(zhēng)，信息變得隱蔽，不完整，如何獲取我們所需要的信息呢？

能找到你想要的信息的十個(gè)方法：

1、搜索：動(dòng)動(dòng)你的手指，信息盡在指尖；網(wǎng)上信息讓你搜——企業(yè)網(wǎng)站、新聞報(bào)道、行業(yè)評(píng)論等等。優(yōu)點(diǎn)：信息量大，覆蓋面廣泛。缺點(diǎn)：準(zhǔn)確性，可參考性不高，需要經(jīng)過(guò)篩選方可放心使用。

2、權(quán)威數(shù)據(jù)庫(kù)：他們是誰(shuí)；國(guó)家或者國(guó)際上對(duì)行業(yè)信息或者企業(yè)信息有權(quán)威的統(tǒng)計(jì)和分析，是可供參考的重點(diǎn)，對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售具有重要的知道作用。優(yōu)點(diǎn)：內(nèi)容具有權(quán)威性和準(zhǔn)確性。缺點(diǎn)：不易獲得。

3、專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站：很多是免費(fèi)的；各行業(yè)內(nèi)部或者行業(yè)之間為了促進(jìn)發(fā)展和交流，往往設(shè)立有行業(yè)網(wǎng)站，或者該方面技術(shù)的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站。優(yōu)點(diǎn)：以專(zhuān)業(yè)的眼光看行業(yè)，具有借鑒性，企業(yè)間可做對(duì)比。缺點(diǎn)：不包含深層次的信息。

4、展覽：最值得去的地方；各行業(yè)或者地區(qū)定期或不定期會(huì)有展覽。會(huì)有很多企業(yè)參展。優(yōu)點(diǎn)：更豐富具體的信息。缺點(diǎn)：展覽時(shí)間的不確定性。

5、老客戶：你忽略了信息價(jià)值嗎；你的老客戶同你新的大客戶之間會(huì)有一定的相同之處。而同行業(yè)之間會(huì)有更多的相似之處，因此，你的老客戶globrand.com也會(huì)很了解其他客戶的信息。銷(xiāo)售企業(yè)可根據(jù)同老客戶的關(guān)系，獲得行業(yè)內(nèi)部的一些信息，優(yōu)點(diǎn)：信息的針對(duì)性和具體性，可參考性高。缺點(diǎn)：容易帶主觀思想色彩。

6、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：讓對(duì)手開(kāi)口告訴你你的客戶信息。

7、客戶企業(yè)：他會(huì)為您提供相應(yīng)的.一些必要信息。

8、市場(chǎng)考察：想暢銷(xiāo)就得做。

9、會(huì)議與論壇：注意那些頭腦們的觀點(diǎn)，這些觀點(diǎn)對(duì)行業(yè)的發(fā)展會(huì)起到很深的影響。

10、專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)：為你提供專(zhuān)業(yè)信息。

從多個(gè)渠道收集我們所需要的信息，是保證我們信息全面的有效方法，因?yàn)榭蛻粜畔?duì)我們后面的專(zhuān)業(yè)判斷影響甚大，因此要嚴(yán)格認(rèn)真的對(duì)待。

在獲取客戶信息時(shí)，要充分明確自身信息需求，積極匯聚潛在客戶信息，要以敏銳的觸覺(jué)感知市場(chǎng)，洞悉自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，實(shí)時(shí)跟蹤動(dòng)態(tài)信息的流變，要對(duì)行業(yè)市場(chǎng)全貌有所了解。

信息收集后要進(jìn)行歸類(lèi)整理，便于及時(shí)回復(fù)和節(jié)省時(shí)間。要學(xué)會(huì)挖掘提煉信息價(jià)值，使收集的各類(lèi)資料最大限度的服務(wù)于企業(yè)銷(xiāo)售。

第一，大客戶基礎(chǔ)資料

其為什么樣的客戶?規(guī)模多大？員工多少?一年內(nèi)大概會(huì)買(mǎi)多少同類(lèi)產(chǎn)品？大客戶的消費(fèi)量、消費(fèi)模式和消費(fèi)周期是怎樣？其組織機(jī)構(gòu)是什么樣的？我們所擁有的通訊方式是否齊全？客戶各部門(mén)情況我們是否了解？客戶所在的行業(yè)基本狀況如何？大客戶在該行業(yè)中所處地位、規(guī)模？并根據(jù)大客戶自身的變化，進(jìn)行適當(dāng)?shù)膭?dòng)態(tài)管理。

找客戶的十大方法（如何找客戶資源）

第二，科目資料

項(xiàng)目信息是評(píng)估的關(guān)鍵因素，在對(duì)大客戶實(shí)行戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，若沒(méi)有對(duì)大客戶項(xiàng)目有基本的了解，就無(wú)從談起后面的交流合作?？蛻糇罱牟少?gòu)計(jì)劃是什么？通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目要解決的問(wèn)題是什么？決策人和影響者是誰(shuí)？采購(gòu)時(shí)間表、采購(gòu)預(yù)算、采購(gòu)流程是否清楚？客戶的特殊需求是什么？

第三，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資料

身處激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下，不得不多關(guān)注自己的對(duì)手，以防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手突如其來(lái)的攻擊，從而影響本企業(yè)的銷(xiāo)售。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料包括以下幾方面：產(chǎn)品使用情況，客戶對(duì)其產(chǎn)品的滿意度，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售代表的名字、銷(xiāo)售的特點(diǎn)，該銷(xiāo)售代表與客戶的關(guān)系等。

在產(chǎn)品同質(zhì)化和市場(chǎng)的趨同嚴(yán)峻的市場(chǎng)中，如何制勝？挖掘到客戶的實(shí)際內(nèi)在需求，打動(dòng)客戶；了解客戶的家庭狀況，畢業(yè)的大學(xué)，喜歡的運(yùn)動(dòng)，喜愛(ài)的餐廳和食物，飼養(yǎng)的寵物，喜歡閱讀的書(shū)籍，上次度假的地點(diǎn)和下次休假的計(jì)劃，日常行程，在機(jī)構(gòu)中的作用，同事之間的關(guān)系，今年的工作目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃和志向等，從心底里讓他信任你，愛(ài)上你。

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三、懂視生活

1、客戶信息資料留存，為持續(xù)跟進(jìn)提供基礎(chǔ)，有效的交流。在服務(wù)過(guò)程中首先要了解到客戶的基本信息，明確客戶的需求，并實(shí)時(shí)記錄好這些客戶資料信息，當(dāng)你與客戶在微信上進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通時(shí)通過(guò)記錄能快捷的查閱，并快速的響應(yīng)客戶需求問(wèn)題，防止溝通中答非所問(wèn)，亦或?qū)蛻袅私獠磺宄?dǎo)致服務(wù)上不能深掘客戶的價(jià)值，損失更好的合作機(jī)會(huì)。

2、服務(wù)水平提升。服務(wù)態(tài)度好是與客戶保持友好建立融洽關(guān)系的基礎(chǔ)；打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，態(tài)度是基礎(chǔ)，畢竟溝通順利的進(jìn)行首先要是愉悅的！其次客戶才會(huì)在不斷的溝通中建立信任感達(dá)成成交的可能。

3、誠(chéng)信度。此處的誠(chéng)信度是指在客戶服務(wù)中滿懷著尊重和理解進(jìn)行服務(wù)，讓客戶感受到服務(wù)的可靠性，從而建立起客戶的忠誠(chéng)度達(dá)成持續(xù)購(gòu)買(mǎi)力。這也是金牌服務(wù)的至高標(biāo)準(zhǔn)。

4、善解人意。如果您在零售業(yè)或餐飲業(yè)工作過(guò)，您應(yīng)該能對(duì)：不時(shí)有憤怒的顧客沖你怒吼、怒斥你的那種挫敗感感同身受，而這一切都發(fā)生在您開(kāi)口說(shuō)“我能幫你嗎?”之前。您的第一反應(yīng)可能是覺(jué)得那個(gè)憤怒的人莫名其妙，并將他轟出去，但您意識(shí)到這是錯(cuò)誤的，原因有兩個(gè)：一，您很可能會(huì)因此失去工作，二，這是糟糕的客戶服務(wù)。取而代之的是，嘗試與客戶溝通，站在他們的立場(chǎng)上，試著理解他們從哪里來(lái)，為什么他們這么生氣。

5、有耐心。在繁忙的工作環(huán)境中，耐心是關(guān)鍵。您的結(jié)賬柜臺(tái)前可能排著長(zhǎng)隊(duì)，因?yàn)橛械念櫩鸵ê荛L(zhǎng)時(shí)間理清賬單或收拾東西離開(kāi)，但是您不能粗魯?shù)卮叽偎麄冸x開(kāi)以便為下一個(gè)客戶服務(wù)。您會(huì)發(fā)現(xiàn)在許多情況下，客戶會(huì)感到困惑，需要時(shí)間來(lái)理清楚。你必須給他們時(shí)間，而不是讓他們帶著一絲不滿的情緒離開(kāi)。

6、適應(yīng)能力強(qiáng)。沒(méi)有兩個(gè)客戶或場(chǎng)景是相同的，您需要知道如何快速適應(yīng)新環(huán)境。你不能因?yàn)椴恢廊绾翁幚磉@個(gè)問(wèn)題就把顧客打發(fā)到別的部門(mén)去，主要處理客戶體驗(yàn)會(huì)好嗎？這也與學(xué)習(xí)新流程有關(guān)，您可能習(xí)慣于以某種方式完成任務(wù)，但是你的老板有新的方法需要你去遵循。在這種情況下，你應(yīng)該能夠找到一種轉(zhuǎn)換到新的工作方式的方法。

7、溝通清楚。清晰的溝通是優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的頂峰。設(shè)想這樣一個(gè)小場(chǎng)景：你去4S店更換輪胎，你問(wèn)他們是否有時(shí)間檢查你的機(jī)油，他們答復(fù)說(shuō)可以將它包括在服務(wù)中。您認(rèn)為機(jī)油檢查是免費(fèi)的，然后你去取車(chē)，付了服務(wù)費(fèi)，卻看到了換油的費(fèi)用。這個(gè)誤會(huì)使你很不愉快，而且由于此次溝通不暢，您可能以后都不會(huì)來(lái)這里購(gòu)買(mǎi)服務(wù)。

8、傾聽(tīng)。許多客戶服務(wù)顧問(wèn)會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤，不去傾聽(tīng)，而只是等待機(jī)會(huì)回復(fù)。但是表現(xiàn)出你積極傾聽(tīng)可以讓結(jié)果大不一樣。您可以通過(guò)重復(fù)客戶說(shuō)的話，在他們談話時(shí)提問(wèn)或在談話結(jié)束時(shí)總結(jié)問(wèn)題來(lái)做到這一點(diǎn)。

9、發(fā)揮主動(dòng)性。發(fā)揮主動(dòng)性表明你為幫助客戶付出了更多。假設(shè)有一位顧客來(lái)商店看中了一件衣服，但你店里沒(méi)有她想要的尺碼。與其讓她走，不如從展柜中挑選一件你認(rèn)為她會(huì)喜歡的相似的衣服。這樣你不僅可能做成一筆生意，還能表明你傾聽(tīng)了客戶的意見(jiàn)，考慮到了他們的興趣所在，在幫助他們的同時(shí)，確保他們有一個(gè)愉快的購(gòu)物體驗(yàn)。

10、一視同仁。即使是在與一般客戶打交道時(shí)，您都應(yīng)始終提供應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)水平和態(tài)度。口耳相傳很快，如果你提供的客戶服務(wù)不夠好，它將很快損害您的聲譽(yù)。重點(diǎn)是：不要低估較低的付費(fèi)客戶，是因?yàn)樗麄?，你才?huì)有薪水！

四、如何尋找客戶

做業(yè)務(wù)剛進(jìn)公司的頭三個(gè)月是考驗(yàn)業(yè)務(wù)員能否成功的最關(guān)鍵的三個(gè)月，這三個(gè)月可以說(shuō)是影響了業(yè)務(wù)員以后的業(yè)務(wù)工作的。這之中第一個(gè)面對(duì)的就是如何找到客戶的問(wèn)題，關(guān)于怎樣尋找目標(biāo)客戶。一般來(lái)說(shuō)新業(yè)務(wù)員進(jìn)到一個(gè)新公司后，在熟悉到1個(gè)星期左右的產(chǎn)品知識(shí)就要自己找客戶去拜訪了。如果開(kāi)始沒(méi)有業(yè)務(wù)經(jīng)理或者老板提供客戶資源的話，可以通過(guò)以下方法去找客戶。1、黃頁(yè),一般公司都有很多黃頁(yè)的，如《深圳黃頁(yè)》等。我們可以按照上面的分類(lèi)等找到我們的原始目標(biāo)客戶?，F(xiàn)在深圳也有好多專(zhuān)業(yè)類(lèi)的行業(yè)黃頁(yè)，如家電黃頁(yè)，玩具黃頁(yè)等，業(yè)務(wù)員最好找到這樣的黃頁(yè)來(lái)收集第一手資料。這些黃頁(yè)在一般大的圖書(shū)館都有?？梢阅脗€(gè)本子去那里抄就可以了。2、瀏覽招聘廣告，就象在深圳，《深圳特區(qū)報(bào)》每天都有大量的招聘廣告，還有《南方都市報(bào)》每個(gè)星期一都有招聘廣告，我們可以通過(guò)閱覽的招聘廣告來(lái)獲得我們想要的客戶。我們也可以去附近的招聘市場(chǎng)看看，一般的招聘市場(chǎng)會(huì)在門(mén)口貼出每天的招聘單位的名稱(chēng)和招聘工種我們也可以通過(guò)他招聘的工種來(lái)分析他是做什么的，這樣就可以找到我們要的客戶了。還有我們可以去一些大的工業(yè)區(qū)附近轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，現(xiàn)在幾乎所有的廠都招工，也可以通過(guò)他們門(mén)口的招工廣告找到的。我們也可以上網(wǎng)看招聘網(wǎng)站，如卓博招聘網(wǎng)等。從招聘廣告中找的客戶的好處是第一可以找到很多新的客戶，因?yàn)橛泻芏嘈碌膹S，他或者剛開(kāi)，或者剛搬過(guò)來(lái)，如果我們第一個(gè)先找到他，那就是捷足先登了。還有，一般有能力大量招工的廠家生意都比較好，對(duì)以后業(yè)務(wù)做成功后的貨款回收也相對(duì)有點(diǎn)信心。3、網(wǎng)絡(luò)搜索。我們可以通過(guò)關(guān)鍵字去搜索，如在百度輸入我們要找的客戶的生產(chǎn)產(chǎn)品的名字，我們可以找到大把的客戶。我們也可以通過(guò)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站來(lái)找客戶，如阿里巴巴，如慧聰?shù)鹊取＿@樣我們可以找到很多客戶的名單了。而且還可以找到老板的手機(jī)號(hào)碼和老板的姓名等。4、我們也要經(jīng)常上街找客戶，我們?nèi)ス渖虉?chǎng)，我一般會(huì)到家電商場(chǎng)去看看，他們都有包裝的，或者有品牌和公司的名稱(chēng)，我們可以記錄下來(lái)，回去上網(wǎng)找就可以了。我們可以通過(guò)商場(chǎng)的產(chǎn)品的銷(xiāo)售來(lái)判斷一個(gè)客戶的經(jīng)營(yíng)情況來(lái)的。這從側(cè)面也反映了他的一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力。5、但我個(gè)人認(rèn)為最好的找客戶的方法是通過(guò)交際網(wǎng)絡(luò)的相互介紹來(lái)發(fā)展客戶。以后做業(yè)務(wù)講究資源共享的時(shí)代。例如你是做電線的，我是做插頭的，他是做ic的。我們同時(shí)做一個(gè)音響的客戶。如果我們都可以資源共享，把好的客戶都互相介紹，這樣做進(jìn)去一個(gè)客戶就非常容易和省心。而且我們的客戶因?yàn)榇蠹一ハ嗫粗蛻粢挥惺裁达L(fēng)吹草動(dòng).大家可以提防，風(fēng)險(xiǎn)不就低很多了嗎。6、還有個(gè)最好的辦法是客戶介紹客戶，這是成功率最高的。厲害的業(yè)務(wù)員在有了幾個(gè)原始客戶以后，就會(huì)認(rèn)真服務(wù)好這幾個(gè)客戶，和他們做朋友。等到熟悉了，就開(kāi)口讓他們介紹同行或者朋友給你。這時(shí)候不要讓他們給你名單就好了，名單那里都可以找到，最主要是要讓他幫你打個(gè)電話。如果他幫你打了個(gè)推薦電話，好過(guò)你打100個(gè)電話。你以后就主要服務(wù)好他介紹的客戶，然后也依次類(lèi)推的讓這個(gè)新客戶介紹下去，那樣你就可以很輕松的找到你的客戶網(wǎng)絡(luò)拉。所以我們是有很多方法來(lái)找到我們想要的客戶的，只要我們要用心。業(yè)務(wù)員的身上無(wú)論什么時(shí)候都要有三個(gè)東西在身上，除了沖涼的時(shí)候，這三個(gè)東西是：筆，小筆記本，名片。

以上就是小編對(duì)于找客戶的十大方法問(wèn)題和相關(guān)問(wèn)題的解答了，如有更多相關(guān)問(wèn)題，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。