淘寶商家長時(shí)間不發(fā)貨怎么辦（淘寶商家長時(shí)間不發(fā)貨怎么辦呢）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于淘寶商家長時(shí)間不發(fā)貨怎么辦的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、淘寶賣家遲遲不肯發(fā)貨怎么辦？

• 2、淘寶商家一直不發(fā)貨怎么辦

• 3、淘寶買東西賣家一直不發(fā)貨怎么辦？

• 4、懂視生活

一、淘寶賣家遲遲不肯發(fā)貨怎么辦？

了解商品遲遲不發(fā)貨的原因，聯(lián)系淘寶店鋪賣家進(jìn)行處理。

淘寶平臺上面，有些商品之所以遲遲不能發(fā)貨，可能也是會有著原因的。就比如有的商品可能是預(yù)售商品，還沒有到正式發(fā)售的時(shí)間，有的商品因?yàn)閹齑娌蛔?，所以倉庫缺貨等等。

聯(lián)系淘寶賣家，詢問之所以不發(fā)貨的理由是什么。并且像這樣遲遲不能夠發(fā)貨的情況，賣家又該如何進(jìn)行處理，一般來說，再聯(lián)系了淘寶店鋪的客服之后，他們一般也都會告知原因，并且會和買家協(xié)商問題的解決方法。

擴(kuò)展資料：

惡意不發(fā)貨的賣家行為如下：

有些十分特殊的情況，比如，在某一個(gè)活動(dòng)的第一天，消費(fèi)者通過特別低的價(jià)格購買到某一款寶貝，但是商家一直不發(fā)貨，聯(lián)系也無人反應(yīng)，這種情況屬于商家的惡意不發(fā)貨行為。

在活動(dòng)第一天價(jià)格特別低，讓大量人下單購買得到大筆成交訂單，到第二天寶貝排名提升，提高價(jià)格吸引人來購買產(chǎn)品，而第一天通過低價(jià)購買的消費(fèi)者惡意不去發(fā)貨，想讓買家自動(dòng)退款。

此時(shí)建議越快申請退款越好，因?yàn)樯碳沂遣豢赡馨l(fā)貨的，聯(lián)系賣家也可能不理買家。如果在活動(dòng)中看到價(jià)格特別低的商品，建議購買之前最好咨詢客服什么時(shí)候發(fā)貨，得到確定答復(fù)后再購買。

二、淘寶商家一直不發(fā)貨怎么辦

1、日常的訂單在您付款后的72小時(shí)內(nèi)，一般是賣家配貨聯(lián)系物流的時(shí)間（大促、雙方約定等情況除外）；若有更改收貨地址、提前發(fā)貨、商品不想要了等其他需求，請及時(shí)聯(lián)系賣家協(xié)商。

2、直接退貨。退貨步驟如下：

第一步，打開任意瀏覽器。

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第二步，在輸入框里輸入淘寶，并點(diǎn)擊搜索。

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第三步，在搜索結(jié)果中找到淘寶官網(wǎng)，并點(diǎn)擊進(jìn)入。

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第四步，登錄淘寶賬號。

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第五步，進(jìn)入首頁后，選擇導(dǎo)航欄右側(cè)的我的淘寶-已購買的寶貝。

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第六步，進(jìn)入全部訂單頁面。

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第七步，找到要退款的訂單，點(diǎn)擊退款退貨。

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第八步，點(diǎn)擊后，頁面會直接跳轉(zhuǎn)到退款頁面。

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第九步，選擇退款原因，填寫退款說明，點(diǎn)擊提交。

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第十步，提交退款申請后，完成退款。

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擴(kuò)展資料：

根據(jù)《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》規(guī)定：

第二十四條 賣家超過約定的發(fā)貨時(shí)間或買家申請退款時(shí)尚未發(fā)貨的，賣家應(yīng)在征得買家同意后再發(fā)貨。

第二十八條 賣家違反發(fā)貨規(guī)范導(dǎo)致買家未收到商品或拒收商品的，由此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用及商品損毀或滅失風(fēng)險(xiǎn)，由賣家自行承擔(dān)，交易作退款處理。

第二十九條 賣家違反“發(fā)貨規(guī)范”，支持買家退貨退款。

第三十條 賣家違反“發(fā)貨規(guī)范”但買家已實(shí)際使用商品或點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”的，買家以賣家違反發(fā)貨規(guī)范為由而主張退貨退款的，應(yīng)和賣家協(xié)商一致，否則淘寶將不予支持。因賣家的不正當(dāng)行為誘使買家確認(rèn)收貨的情形除外。

參考資料來源：

/consumerservice.taobao.com/self-help?spm=a21pu.8253647.0.0.56c5480ddmXx8e#page=issue-detail&knowledgeId=6685897"target="_blank"title="只支持選中一個(gè)鏈接時(shí)生效">淘寶官網(wǎng)-賣家不發(fā)貨，怎么辦？

/rule.taobao.com/detail-99.htm?spm=a2177.12575716.0.0.6f7b17eacTJ9ID"target="_blank"title="只支持選中一個(gè)鏈接時(shí)生效">淘寶官網(wǎng)-淘寶平臺爭議處理規(guī)則

三、淘寶買東西賣家一直不發(fā)貨怎么辦？

有時(shí)候在淘寶買東西，賣家一直不發(fā)貨，真的讓人很苦惱，那么怎么解決呢？

來看看下面的解決方式吧！

1、先與賣家溝通，說明相關(guān)情況，催促發(fā)貨；

• 點(diǎn)擊進(jìn)入要咨詢客服的【商家店鋪】。

• 點(diǎn)擊商品頁面底部的【客服】，彈出客服對話頁面。

• 在客服對話頁面的底部輸入框內(nèi)，輸入為什么我的快遞還沒發(fā)貨，然后點(diǎn)擊【發(fā)送】，等待客服解答我們的問題就行了。

2、 若一直未發(fā)貨，且聯(lián)系不上賣家，可以申請退款，申請后如果賣家48小時(shí)不處理，系統(tǒng)將自動(dòng)退款。但若賣家點(diǎn)擊發(fā)貨，退款將自動(dòng)關(guān)閉，可以根據(jù)需要確定是否重新申請退款。

• 首先，打開淘寶，點(diǎn)擊我的訂單右側(cè)的【全部】。

• 找到需要退款的商品，點(diǎn)擊【退換】。

• 點(diǎn)擊【我要退款】。

• 最后，選擇退貨原因和方式，點(diǎn)擊【提交】。

希望我的回答對您有幫助.

四、懂視生活

1、先嘗試與賣家溝通，或許因?yàn)榘l(fā)貨量等原因把顧客的訂單遺漏了，如果賣家不理人或者敷衍拖延，服務(wù)態(tài)度不好，請繼續(xù)下面的步驟。

2、找到訂單，直接申請退款，退款原因選擇“缺貨”，退貨說明也填寫類似的內(nèi)容，提交退款申請。

3、申請退款后，賣家即使不操作，退款也會在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退到顧客的支付寶或銀行卡內(nèi)。如果賣家拒絕退款，建議顧客馬上申請客服介入，防止因?yàn)殚L時(shí)間拖延，導(dǎo)致自動(dòng)確認(rèn)后，賣家攜款跑路。

4、如果在淘寶天貓商城購買的，對方未在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，申請退款成功后還可以獲得一筆賠償?shù)?，普通集市店沒有這種待遇。

5、退款成功后，在天貓店購買的沒有獲得賠償?shù)脑?，先與賣家協(xié)商賠償，如果天貓賣家不愿意賠償，建議投訴獲得賠償，找到訂單，選擇“投訴商家”

6、填寫投訴的原因，違背承諾—延遲發(fā)貨—商家表示商品缺貨。然后再上傳憑證，截取與賣家聊天記錄上傳，如果賣家不回你，就只截取自己的，并且在投訴說明的內(nèi)容里填寫賣家的服務(wù)態(tài)度，然后提交。

7、如果在集市店購買的，買家可根據(jù)對方的服務(wù)態(tài)度考慮是否投訴，賣家態(tài)度較好，建議顧客就別投訴了，淘寶經(jīng)營也不容易，互相理解，如果態(tài)度惡劣，建議立刻投訴，要把這種淘寶賣家清除淘寶隊(duì)伍。

以上就是關(guān)于淘寶商家長時(shí)間不發(fā)貨怎么辦相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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