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銷(xiāo)售意識(shí)對(duì)我們的重要性(銷(xiāo)售意識(shí)對(duì)我們的重要性和意義)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于銷(xiāo)售意識(shí)對(duì)我們的重要性的問(wèn)題,以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理,讓我們一起來(lái)看看吧。
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本文目錄:
一、銷(xiāo)售人員的意義
銷(xiāo)售工作是由銷(xiāo)售人員來(lái)完成的,銷(xiāo)售人員績(jī)效的高低決定了銷(xiāo)售工作的好壞。而績(jī)效管理的一個(gè)重要作用就是有助于員工績(jī)效的提高,所以在銷(xiāo)售工作中對(duì)銷(xiāo)售人員的績(jī)效管理就顯得非常重要。
滿(mǎn)足客戶(hù)需求和欲望是銷(xiāo)售存在的理由。銷(xiāo)售人員介于買(mǎi)方和賣(mài)方之間,對(duì)于建立和維持長(zhǎng)期的客戶(hù)關(guān)系,他們即使不負(fù)全部的責(zé)任,也應(yīng)該承擔(dān)主要的責(zé)任.格莫森(Gemmesson)把營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)描述為:“開(kāi)展關(guān)系管理;建立、發(fā)展和維持使公司得以興旺發(fā)達(dá)的客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)”。I只有取得了源源不斷的客戶(hù),企業(yè)才會(huì)有源源不斷的業(yè)績(jī)。銷(xiāo)售人員直接接觸客戶(hù),對(duì)客戶(hù)關(guān)系的建立、發(fā)展和維護(hù)起著非常重要的作用。
通過(guò)建立以客戶(hù)為導(dǎo)向的績(jī)效指標(biāo)管理體系,可以引導(dǎo)銷(xiāo)售人員樹(shù)立“客戶(hù)至上”的意識(shí),事事、處處真正從客戶(hù)的角度出發(fā),站在客戶(hù)的立場(chǎng)上,以客戶(hù)為中心來(lái)解決實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題。銷(xiāo)售中客戶(hù)情況總是在不斷變化的,客戶(hù)需求在變化、客戶(hù)負(fù)責(zé)的人員在變化、客戶(hù)的投資預(yù)算在變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與客戶(hù)的關(guān)系程度在變化、客戶(hù)的項(xiàng)目時(shí)間表在變化,如果在銷(xiāo)售過(guò)程中不考慮這些變化因素,如果不分析客戶(hù)的這些變化,就會(huì)出現(xiàn)很大的問(wèn)題。而銷(xiāo)售人員作為企業(yè)中直接接觸客戶(hù)的群體,對(duì)于客戶(hù)的情況的了解是最真實(shí)而且是最可靠的,與其他來(lái)源的市場(chǎng)信息相比,對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策具有更加重要的參考價(jià)值。通過(guò)銷(xiāo)售人員對(duì)客戶(hù)的信息優(yōu)勢(shì)獲得新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)構(gòu)思和改進(jìn)服務(wù)的設(shè)想,促使企業(yè)為客戶(hù)提供更好的產(chǎn)品或服務(wù),從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
對(duì)銷(xiāo)售人員績(jī)效管理的重要性還表現(xiàn)在:
其一,良好的績(jī)效管理能成為銷(xiāo)售隊(duì)伍管理的好幫手。在銷(xiāo)售隊(duì)伍管理中,如果銷(xiāo)售人員的升職和提薪都是以客觀(guān)的績(jī)效數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),而不是基于偏祖、主觀(guān)觀(guān)察或者別的意見(jiàn),那么就會(huì)顯得公平、公正,促進(jìn)銷(xiāo)售隊(duì)伍的良性競(jìng)爭(zhēng),有力推進(jìn)銷(xiāo)售工作;
其二,在銷(xiāo)售工作過(guò)程中銷(xiāo)售績(jī)效的不足一經(jīng)確認(rèn),就可以未雨綢繆,在銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃中加入糾錯(cuò)標(biāo)準(zhǔn),為進(jìn)一步績(jī)效改善和提高打下基礎(chǔ);
其三,通過(guò)績(jī)效管理,在銷(xiāo)售工作中管理層能夠發(fā)現(xiàn)那些優(yōu)秀銷(xiāo)售員使用的銷(xiāo)售技術(shù),并將之在其他銷(xiāo)售人員中推廣從而改進(jìn)整個(gè)銷(xiāo)售隊(duì)伍的績(jī)效;
其四,績(jī)效管理也有助于發(fā)現(xiàn)改進(jìn)銷(xiāo)售計(jì)劃的需要。例如,現(xiàn)行計(jì)劃可能過(guò)多注重低利潤(rùn)項(xiàng)目,或者忽略了非銷(xiāo)售性(即宣傳性)活動(dòng)。那么通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售計(jì)劃的改進(jìn),將使計(jì)劃更加準(zhǔn)確、合理;
其五,在績(jī)效管理中對(duì)銷(xiāo)售人員的績(jī)效考察和分析對(duì)銷(xiāo)售管理尤為有用。如果沒(méi)有績(jī)效考察和分析,就很難知道一個(gè)人做對(duì)了什么,做錯(cuò)了什么及其原因,也就很難對(duì)其進(jìn)行有效的管理。例如,如果銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售量不令人滿(mǎn)意,績(jī)效考察就會(huì)顯示出來(lái),那么,對(duì)其進(jìn)行分析和評(píng)估就有助于發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售量不令人滿(mǎn)意的原因—是否有了新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、銷(xiāo)售人員是不是拜訪(fǎng)率太低、每月有沒(méi)有工作足夠的天數(shù)、是否拜訪(fǎng)了錯(cuò)誤的潛在顧客、銷(xiāo)售陳述是否有問(wèn)題等等.
二、談?wù)勀銓?duì)銷(xiāo)售的理解?
在我們的身邊,有著各式各樣的銷(xiāo)售人員存在;而且從事銷(xiāo)售工作的人,也非常的多。之所以會(huì)出現(xiàn)這樣的情況,一方面原因在于銷(xiāo)售的門(mén)檻低,幾乎是一個(gè)人人都可以做的行業(yè)。
而另一方面,也因?yàn)殇N(xiāo)售的工作崗位很多。對(duì)于那些實(shí)力強(qiáng)勁的公司來(lái)講,也需要銷(xiāo)售人員,來(lái)拓展自己的市場(chǎng)。
在我個(gè)人看來(lái),銷(xiāo)售這份工作,應(yīng)該是下面這樣的:
一、銷(xiāo)售的工作性質(zhì)銷(xiāo)售是一份很常見(jiàn)的工作,但相應(yīng)的銷(xiāo)售也是一個(gè)非常辛苦,而且擔(dān)著壓力的工作。畢竟銷(xiāo)售兩個(gè)字,就已經(jīng)注定了他們的崗位性質(zhì)。
換言之也就是我們,需要通過(guò)自己的能力,將公司的產(chǎn)品賣(mài)給那些有需要的人;然后為公司創(chuàng)造更多的收入,這樣才能夠讓自己,順利地在公司待下去。
簡(jiǎn)單來(lái)講,銷(xiāo)售的工作在于,將公司的產(chǎn)品推廣出去;而且隨著推廣的產(chǎn)品數(shù)量增多,我們?cè)诠局械牡匚?,也就?huì)越來(lái)越高。
這也是一份多勞多得的工作,有很多的老板,也都是從銷(xiāo)售出身。在有了人脈和積蓄以后,開(kāi)始了自己的事業(yè)發(fā)展。
二、我理解的銷(xiāo)售雖然人人都可以做銷(xiāo)售,但并不是每個(gè)人都適合銷(xiāo)售。因?yàn)楹芏噤N(xiāo)售,都因?yàn)樽陨淼脑?,沒(méi)有辦法,順利推廣公司產(chǎn)品。
而對(duì)于公司來(lái)講,從來(lái)不會(huì)養(yǎng)閑人;所以那些久久不能夠出單的人來(lái)講,也就會(huì)被踢出銷(xiāo)售的隊(duì)伍,最終灰溜溜的離開(kāi)公司。
銷(xiāo)售是一份辛苦,而且高壓的工作。很多時(shí)候銷(xiāo)售都需要分配一定的業(yè)績(jī),只有完成這些業(yè)績(jī)的銷(xiāo)售,才能夠算作一名合格的銷(xiāo)售。
所以在銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)中,有著很多的人進(jìn)來(lái),也有很多的人離開(kāi),并不是所有的人,都適合銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)。
三、銷(xiāo)售的核心是什么?如何做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員?
工資待遇極高的銷(xiāo)售,究竟如何才能夠做好?
俗話(huà)說(shuō)得好,360行行行出狀元,在我們的生活當(dāng)中,每一個(gè)工作都有它存在的意義。但是倘若要在一個(gè)工作當(dāng)中做到頂尖的位置,這并不是一件容易的事情,對(duì)于很多行業(yè)來(lái)說(shuō)他們都需要有十幾年,乃至于幾十年的工齡積累經(jīng)驗(yàn)才可以慢慢的成長(zhǎng),成為一名優(yōu)秀的職工。然而對(duì)于銷(xiāo)售這個(gè)領(lǐng)域,想必大家對(duì)他都不陌生,因?yàn)楝F(xiàn)如今很多的銷(xiāo)售崗位門(mén)檻之低,導(dǎo)致越來(lái)越多的人希望能夠通過(guò)銷(xiāo)售展現(xiàn)自己的才能,但是想要成為一名好的銷(xiāo)售,卻不是如此的容易。
首先,作為一名銷(xiāo)售最重要的就是自我認(rèn)同感,需要對(duì)自家公司所銷(xiāo)售的產(chǎn)品具有極大的信心,因?yàn)橹挥心阍诮⒘水a(chǎn)品信念感之后,才能夠在外進(jìn)行溝通和談業(yè)務(wù)的時(shí)候向?qū)Ψ浇榻B出我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。在這種信心之上,我們還要對(duì)自己有信心很多的成功銷(xiāo)售,他們之所以能夠慢慢的成長(zhǎng),成為一名銷(xiāo)售精英或者區(qū)域的經(jīng)理,就是因?yàn)樗麄儾粌H認(rèn)為自家的商品天下無(wú)敵,同時(shí)還認(rèn)為自己所向披靡。
其次就是要切身體會(huì)客戶(hù)的需要。作為銷(xiāo)售最大的目的就是將自己手中的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去,然而面對(duì)不同的客戶(hù),他們的購(gòu)買(mǎi)欲望和心理也是大不相同,如果要作為一名成功的銷(xiāo)售將產(chǎn)品推銷(xiāo)出去,那么你一定要在短短的幾句話(huà)當(dāng)中思考出客戶(hù)的心理,他的訴求是什么。這樣才能夠在對(duì)話(huà)當(dāng)中向他著重介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),客戶(hù)不僅感覺(jué)到受到了重視,同時(shí)還會(huì)意識(shí)到產(chǎn)品的優(yōu)秀之處。
最后最為重要的就是客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)力的問(wèn)題。對(duì)于一名成熟的銷(xiāo)售,他知道在廣闊的市場(chǎng)當(dāng)中,如何才能夠選取最有意向的客戶(hù)。很多的客戶(hù)和銷(xiāo)售交談之后,他們的真正意圖并不是購(gòu)買(mǎi)商品只是為了了解或者咨詢(xún)價(jià)格,然而這些人對(duì)于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō),如果花費(fèi)了很大的精力去介紹產(chǎn)品,那么最后很有可能竹籃打水一場(chǎng)空。所以作為一名銷(xiāo)售,一定要能夠通過(guò)短短的交談,就判斷出對(duì)方的購(gòu)買(mǎi)力和購(gòu)買(mǎi)欲望。
我相信任何人都能夠成長(zhǎng),成為一名成功的銷(xiāo)售,但前提是你必須對(duì)此行業(yè)極度的熱愛(ài)和關(guān)注,我們也期待越來(lái)越多成熟的銷(xiāo)售人員出現(xiàn)。
四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)如何啟發(fā)注重自我營(yíng)銷(xiāo)的意識(shí)
一
高速發(fā)展的各行各業(yè)需要新型營(yíng)銷(xiāo)人才,需要具有創(chuàng)新意識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和富有團(tuán)隊(duì)作業(yè)能力的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新人。
四年的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和豐富的市場(chǎng)兼職實(shí)踐經(jīng)歷,使我對(duì)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)的興趣和技能方面獲益匪淺。我從坎坷曲折中一步步走過(guò),脫離了幼稚、浮躁和不切實(shí)際,心理上更加成熟、堅(jiān)定,專(zhuān)業(yè)功底更加扎實(shí)。
專(zhuān)業(yè):掌握了大量營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)理論和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技能,同時(shí)使計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平、英語(yǔ)水平、社交能力有了很大程度的提高;
素質(zhì):吃苦耐勞,工作積極主動(dòng),能夠獨(dú)立工作、獨(dú)立思考,勤奮誠(chéng)實(shí),具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,身體健康、精力充沛,可適應(yīng)高強(qiáng)度工作。
四年的大學(xué)學(xué)習(xí)和一年有余的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位(包括網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo))見(jiàn)習(xí)工作磨練,培養(yǎng)了我良好的工作作風(fēng)和團(tuán)隊(duì)意識(shí),比如多角度了解和覺(jué)察客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)需求,全方位進(jìn)行各類(lèi)客戶(hù)服務(wù)工作,埋頭苦干的求實(shí)精神以及隨機(jī)應(yīng)變的推銷(xiāo)能力等。相信在今后的工作生活中,我會(huì)緊密配合客戶(hù)銷(xiāo)售需要,任勞任怨的工作,成為一名稱(chēng)職的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能手,因?yàn)槠鋵?shí)生活中處處充滿(mǎn)著營(yíng)銷(xiāo)的理念,在各項(xiàng)工作中讓同事和領(lǐng)導(dǎo)接受自己,接受自己的工作,接受自己的觀(guān)點(diǎn)和理念也是一種推銷(xiāo)自己,也是營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際和深化的運(yùn)用
我的生活準(zhǔn)則是:認(rèn)認(rèn)真真做人,踏踏實(shí)實(shí)工作。我的最大特點(diǎn)是:勇于拚搏,吃苦耐勞,不怕困難。在實(shí)際工作中,更重要的是牢固樹(shù)立了強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)精神。朝夕耕耘,圖春華秋實(shí);十年寒窗,求學(xué)有所用。相信在生活工作的歷練和自我的奮斗下,我定會(huì)把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)更好地發(fā)揮和運(yùn)用。
二
我叫xx,是xx大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生,以下是我對(duì)本次實(shí)習(xí)所做的一個(gè)實(shí)習(xí)自我鑒定。 在商場(chǎng)的的店員實(shí)習(xí)共計(jì)六天,從一個(gè)行業(yè)轉(zhuǎn)入服裝行業(yè),在這個(gè)對(duì)我來(lái)說(shuō)全新的感到自己在產(chǎn)品知識(shí)的欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的規(guī)則的陌生。 于是我從對(duì)的產(chǎn)品開(kāi)始了解。
在一個(gè)一個(gè)浪漫而寓意深刻的故事里,我知道了服裝陳列的很多學(xué)問(wèn),一個(gè)故事就是一組個(gè)性風(fēng)格的陳列方式,直接把設(shè)計(jì)師的創(chuàng)意完全用產(chǎn)品展示出來(lái),不失設(shè)計(jì)的原創(chuàng),直接的讓產(chǎn)品在顧客面前體現(xiàn)他的風(fēng)格,讓每一個(gè)不同的門(mén)店都能通過(guò)故事把同樣的寓意表達(dá)出來(lái),讓服裝的陳列統(tǒng)一起來(lái)。二月份的杭州,這幾天天氣比較暖和,春裝已經(jīng)上市,在繼傾城、后街、吸引之后,黑白天使的故事讓整個(gè)品牌的風(fēng)格體現(xiàn)的是黑白的時(shí)尚和簡(jiǎn)單大方的風(fēng)格。
只有了解產(chǎn)品知識(shí)和服裝所體現(xiàn)的設(shè)計(jì)創(chuàng)意,把服裝的特點(diǎn)和穿在顧客身上的效果講出來(lái),同時(shí)把服裝如何搭配告訴顧客,才能激起顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。從而銷(xiāo)售成交率提高?,F(xiàn)在的銷(xiāo)售已經(jīng)不是完全在賣(mài)產(chǎn)品,所以我很喜歡他的每一組故事,讓賣(mài)服裝成為賣(mài)故事,賣(mài)文化。所以我覺(jué)得每一個(gè)店員要掌握他的每一組故事,即使在銷(xiāo)售過(guò)程中并不一定要把我們的故事講出來(lái),但是如何我們能夠把每一組充自我鑒定滿(mǎn)設(shè)計(jì)暢想的故事掌握嫻熟,就更能抓住部分客戶(hù)的心理。
在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的,只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已,所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后,如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高。
在銷(xiāo)售的過(guò)程中,如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài),就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍,那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶(hù),從而,讓顧客感到自己得到一種情緒感染,那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間,總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái),具備一定禮儀知識(shí)的銷(xiāo)售人員,才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值,因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候,我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升,也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷(xiāo)售人員,成交的機(jī)率大很多。
這幾天,在商場(chǎng)里的站立服務(wù),讓我感覺(jué)到很疲憊,所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體,才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。 通過(guò)本次的實(shí)習(xí),我學(xué)習(xí)到了很多東西,我相信未來(lái)經(jīng)過(guò)我的努力,我會(huì)做得更好的!
以上就是關(guān)于銷(xiāo)售意識(shí)對(duì)我們的重要性相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問(wèn)題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún),客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。
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