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對銷售的理解和看法面試（對銷售的理解和看法面試問題）

發(fā)布時間：2023-03-20 04:45:11 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 644 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于對銷售的理解和看法面試的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、如何理解銷售
2、去4S車店面試，考官問：你對銷售如何理解我該如何回答？
3、面試官會問你,銷售你是怎么理解的,對于一個新人回答這個問題怎樣能使久經(jīng)商場的他滿意?
4、面試題：談談對銷售崗位的認識理解，要求1.5分鐘，哪位大神幫幫我？急需，寫的好的人民幣感謝

對銷售的理解和看法面試（對銷售的理解和看法面試問題）

一、如何理解銷售

對于現(xiàn)代市場環(huán)境下對銷售的理解，仁者見仁，智者見智。我把它歸納成以下幾個方面，旨在拋磚引玉，與大家共同探討。 1、銷售是以發(fā)現(xiàn)需求并滿足需求為前提的。我們銷售出產(chǎn)品，一定是要滿足顧客的需求的。沒有需求而發(fā)生的銷售，是一種強賣或欺騙的行為，它違背了銷售的本質(zhì)。所以我們在銷售工作中，要著眼于如何去發(fā)現(xiàn)顧客的需求，并且用我們的產(chǎn)品或服務去滿足這種需求。在實際中，有的需求是顯性需求，如感冒了需要吃藥；而有的需求是隱性需求，顧客自己都不清楚，如身體弱需要補充維生素等營養(yǎng)保健品，這就需要銷售人員去挖掘這種需求。以發(fā)現(xiàn)、挖掘顧客的需求為中心而不是以賣產(chǎn)品為中心，這是我們做好銷售、提高業(yè)績的一個關鍵。 2、銷售追求的是雙贏。我們銷出了產(chǎn)品，獲得了利潤，顧客得到了實惠或解決了問題，雙方皆大歡喜。這就要求我們在銷售工作中不能為了自身的利益而損害顧客的利益。比如在實際中我們經(jīng)常會看到有些銷售人員為了把產(chǎn)品銷出去而不擇手段，做一錘子買賣。這樣不但會影響企業(yè)的形象，而且還會自斷財路。 3、銷售就是要在競爭中獲勝。市場競爭的白熱化已經(jīng)讓我們銷售人員感到力不從心，很多從事銷售工作多年的朋友總喜歡提起當年：那時候銷售多好做啊，多輕松啊……在市場，我們幾乎已經(jīng)找不到誰在賣獨家產(chǎn)品，顧客選擇的余地越來越大。這時候，我們不但要考慮如何銷出自己的產(chǎn)品，還要考慮如何把顧客從競爭對手那里奪回來。所以我們一定要認真研究對手，做到知己知彼，方能在市場上占有一席之地。但很多銷售人員只是了解自己的產(chǎn)品，對競爭對手一無所知。這樣，如何能讓顧客相信使用你的產(chǎn)品是正確的選擇呢？ 4、銷售是長期的行為。很多銷售人員，在做完一筆業(yè)務后就象斷了線的風箏，消失的無影無蹤。當初給顧客的承諾也拋之腦后，反正這筆錢已經(jīng)到手了。殊不知，我們的大部分生意都來自老客戶。在做第一筆業(yè)務的時候，就要想著如何能跟同一個客戶做第二筆、第三筆……如何能讓這個客戶再為自己介紹其它客戶。這時候，售后的服務就至關重要。不少銷售人員做了幾年銷售工作但都沒有多少客戶資源，能怪誰呢？就象黑熊掰包米，掰一個丟一個，耗費了時間，累個半死，業(yè)績也上不去。 5、銷售是有效的溝通。很多失敗的銷售并非產(chǎn)品不好或顧客沒有需求，而是因為溝通不夠或溝通不當，雙方無法達成共識。很多銷售人員在面對顧客時總喜歡喋喋不休，忘記了溝通是雙方互動的行為，一個不愿意去傾聽別人心聲的人，是無法成功溝通的。面對琳瑯滿目的產(chǎn)品，消費者越來越理性。要讓顧客掏錢買的你產(chǎn)品，只有打消了他所有的疑慮才可以實現(xiàn)。在這個過程中，溝通至關重要

二、去4S車店面試，考官問：你對銷售如何理解我該如何回答？

與其說是銷售產(chǎn)品，不如說是銷售自己。不管你如何跟顧客介紹你所在的公司是一流的，產(chǎn)品是一流的，服務是一流的，可是，如果顧客一看你的人，像五流的，一聽你講的話更像是外行，那么，一般來說，客戶根本就不會愿意跟你談下去。讓自己看起來像一個好的產(chǎn)品。在向客戶推銷你的產(chǎn)品之前，先想辦法弄清楚他們的觀念，再去配合它。如果顧客的購買觀念跟我們銷售的產(chǎn)品或服務的觀念有沖突，那就先改變顧客的觀念，然后再銷售。記住是客戶掏錢買他想買的東西，而不是你掏錢；我們的工作是協(xié)助客戶買到他認為最適合的。

等等，有很多介紹銷售的書籍，你可以先去看看，然后再仔細琢磨琢磨，給出自己對銷售的理解

三、面試官會問你,銷售你是怎么理解的,對于一個新人回答這個問題怎樣能使久經(jīng)商場的他滿意?

應該這樣回答：

銷售:是指以銷售、租賃或其他任何方式向第三方提供產(chǎn)品和/或服務的行為，包括看為促進該行為進行的有關輔助活動，例如廣告、促銷、展覽、服務等活動。

一種幫助有需要的人們得到他們所需要東西的過程，而從事銷售工作的人，則從這個交換的過程中得到適度的報酬。

因此，如何讓雙方各取所需，彼此感到滿意，形成一種雙贏的局面，就是一種藝術了。所以，“銷售”可以說是一種“雙贏的藝術”。

銷售，最簡單的理解就是從商品或服務到貨幣的驚險一躍。通俗的說就是尋找有需要者，把東西賣出去。銷售是一種極具挑戰(zhàn)性的工作，每成交一次，心里都會有種成就感。

詳細來說，分為兩類：

1、賣出(貨物)。

清黃鈞宰《金壺浪墨·綱鹽改票》：“船抵漢口，排列水次，次第銷售?！泵┒堋读旨忆佔印肺澹骸颁N售的大宗，果然是‘一元貨’?！?/p>

2. 喻出脫。

老舍《二馬》第三段：“肚子有點空，可是胸口堵得慌，嗓子里不住的要嘔，一嘴黏涎子簡直沒有地方銷售?！?/p>

銷售的特征：

銷售是一種點對點的營銷方式。點與點之間不是一條直線，而是繞過所有障礙的一條曲線。

銷售是一項報酬率非常高的艱難工作，也是一項報酬率最低的輕松工作。銷售，說大不大，說小不小。小可做一針一線，大可做跨國集團。但究其本質(zhì)，都是相似的。你的行動決定了你的報酬。你可以成為一個高收入的辛勤工作者，也可以成為一個收入最低的輕松工作者。這一切完全取決于你對銷售工作是怎么看怎么想怎么做的。

銷售絕無一般人心中的艱難、低下，更無一般人心中的玄妙。它只是一種人生考驗和生存方式，只是它以一種自由的、不穩(wěn)定的狀態(tài)存在著。它既可以讓你一分錢也賺不到，又可以讓你發(fā)財興業(yè)。

銷售原則：

營銷確實包括一些比較固定的原則，

包括：在制定營銷戰(zhàn)略時對消費者、競爭者和分銷商中心地位的尊重。

對每一個市場進行市場細分，根據(jù)自己公司的實力和目標選擇前景最好的細分市場。

對于每一個目標市場選擇市場細分，研究客戶的需要、認知、偏好和購買過程。

通過認真定義、創(chuàng)造和交付更好的價值，在目標市場贏得優(yōu)勢。

銷售步驟：

（1）機會的辨識（opportunity identification），包括市場調(diào)查、市場分析、生產(chǎn)決策、市場定位等；

（2）新產(chǎn)品開發(fā)（new product development），包括新產(chǎn)品的研發(fā)、新產(chǎn)品的生產(chǎn)等；

（3）對客戶的吸引(customer attraction)，包括營銷策劃、品牌推廣、市場宣傳、產(chǎn)品展示、洽談簽約等；

（4）訂單執(zhí)行（order fulfillment），包括產(chǎn)品供應、發(fā)貨運輸、貨款結(jié)算等；

（5）保留客戶，培養(yǎng)忠誠(customer retention and loyalty building)，包括售后服務、定期回訪等。

這些流程都能夠處理得好的話，營銷通常都是成功的。如果哪個環(huán)節(jié)出了問題的話，企業(yè)就會面臨生存危機。

四、面試題：談談對銷售崗位的認識理解，要求1.5分鐘，哪位大神幫幫我？急需，寫的好的人民幣感謝

銷售就是以推銷的形式出售產(chǎn)品，所以客戶自己要選擇的東西只能算你賣給他.不是真正意義上的銷售！這是我的一家之談

你對銷售管理這個崗位的認識？面試官問這樣的問題怎么回答，注意是銷售管理不是銷售銷售管理是市場營銷環(huán)節(jié)的基礎，也是核心，銷售管理是從銷售的第一個計劃環(huán)節(jié)貫穿于整個銷售網(wǎng)絡，包括前期根據(jù)企業(yè)的目標制定銷售計劃，確定銷售方案和銷售人員；中期對銷售的控制，及時發(fā)現(xiàn)更好的、能增加業(yè)務量的銷售方法，并對銷售過程中的客戶進行分類管理，及時發(fā)現(xiàn)客戶的新需求以及潛在的客戶；后期對銷售的追蹤和反饋，通過產(chǎn)品的售賣，及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的不足以及新的市場空缺，開發(fā)新的產(chǎn)品。銷售管理是營銷中最關鍵的環(huán)節(jié)之一。有效的銷售管理來自以成功為導向可以經(jīng)濟有效地完成任務的銷售力量。銷售是一種人際關系，銷售管理也是一種人際關系。/>一、銷售管理的任務是：/>/>1、確定銷售目標和銷售過程；/>/>2、決定銷售力量的結(jié)構(gòu)；/>/>3、招聘并培訓銷售力量；/>/>4、補償和激勵銷售力量；/>/>5、評估銷售力量。/>/>二、決定銷售力量結(jié)構(gòu)/>/>三、招聘和培訓銷售力量/>/>應該根據(jù)銷售經(jīng)理準確而詳細的銷售任務說明進行銷售人員的招聘。除了應具備相關經(jīng)驗和教育水平這樣的通常條件以外，銷售經(jīng)理要求應聘者具有樂觀、果斷、對產(chǎn)品了如指掌。他們設立的個人目標通常高于銷售管理者為他們設立的目標，而且他們以業(yè)績?yōu)閷?，他們詳細記錄自己的業(yè)績并和先前的業(yè)績做比較。他們懂得如何傾聽，并具有團隊協(xié)作精神。他們自我培訓，不斷提高自身的銷售技巧。推銷候選人結(jié)束面試的方試暗示著他們達成交易的方式。他們會向經(jīng)理詢問怎樣和何時開展工作或詢問接下來做什么。/>/>培訓的內(nèi)容有：公司方針與習慣、推銷技巧、產(chǎn)品知識、行業(yè)和顧客知識以及銷售以外的責任等培訓，如填寫銷售報告和市場信息報告。出售復雜產(chǎn)品的公司通常會提供非常廣泛的培訓計劃。培訓方案應力求完善推銷人員的咨詢式銷售和傾聽技巧并擴大他們對產(chǎn)品和顧客的知識。另外，培訓方案應重視人際交往技巧，以使推銷人員成為消費者愿意接觸的人。由于談判在達成交易的過程中日益重要，推銷人員也要在談判取得效果的同時又不冒損失利潤的風險方面接受培訓。/>/>四、報酬與激勵銷售力量/>/>報酬必面有足夠的競爭力，以便吸引和激勵最優(yōu)秀的推銷人員企業(yè)。三種推銷人員基本的報酬方式是：傭金方式、薪金方式、聯(lián)合方式。典型的傭金方式是用推銷人員取得的銷售收入乘以一定的百分比后，將按得出的數(shù)目付給推銷人員報酬。報酬方式的一種極端是直接傭金方式，它只在交易真正達成的情況下才給推銷人員報酬。報酬方式的另一極端是直接薪金方式，它不管推銷人員的銷售生產(chǎn)力是多少，一律給他們預訂的薪金額作為報酬。然而，多數(shù)企業(yè)采取的直接傭金和直接薪金的聯(lián)合方式。聯(lián)合方式是基本薪金加激勵薪金的報酬方式。聯(lián)合方式對銷售經(jīng)理和推銷人員都有好處。對于推銷經(jīng)理而言，基本薪金部分有助于他們控制銷售力量；激勵薪金部分則給推銷人員提供了動力。對于銷售人員來說，聯(lián)合報酬提供的報酬方式可以使經(jīng)濟波動產(chǎn)生的收入變化呈最小化。/>/>此外，還需要提供額外獎勵，如典禮上的表彰、授予獎章、假期、實物獎勵、加薪或現(xiàn)金津貼。這些額外獎勵有助于提高銷售量、培養(yǎng)新顧客、增強士氣和商譽、處理滯銷商品、加速銷售。它們可被用來實現(xiàn)長期或短期目標，如處理積壓存貨，實現(xiàn)月季銷售目標。/>/>銷售經(jīng)理的高超領導藝術也可作為激勵措施的一種形式。對下屬來說，高效率的銷售經(jīng)理可以激勵銷售人員。他們能通過清晰、熱情的溝通鼓勵下屬實現(xiàn)目標。他們對組織的目標有清晰的設想和使命感，他們還能讓雇員感到自豪并贏得他們的尊敬。高效率的銷售經(jīng)理在不斷充實知識和技術的同時也會鼓勵他人這樣做。/>/>五、評估銷售力量/>/>為了進行評估，銷售經(jīng)理需要信息反饋——即銷售人員的定期信息。典型的業(yè)績衡量包括銷售額、利潤份額、每筆訂單的訪問次數(shù)、每次訪問獲得和的銷售或利潤以及實現(xiàn)特定目標（如企業(yè)大力促銷產(chǎn)品的銷售情況）的訪問百分比。/>/>業(yè)績信息有助于營銷經(jīng)理監(jiān)控推銷人員在銷售環(huán)節(jié)的進展情況，還可以了解可能出問題的地方。例如，通過了解某推銷人員在銷售環(huán)節(jié)的各個階段的潛在購買者的數(shù)目以及在銷售環(huán)節(jié)的哪個階段失去潛在購買者，經(jīng)理就能判定推銷人員在發(fā)掘線索、進行需求評估、提出銷售建議、展示介紹、完成交易和后續(xù)工作各階段的效果。

望采納??！

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