正文

沒(méi)按時(shí)發(fā)貨的投訴方法與補(bǔ)償（沒(méi)按時(shí)發(fā)貨的投訴方法與補(bǔ)償有關(guān)嗎）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-20 07:24:20 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 860 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于沒(méi)按時(shí)發(fā)貨的投訴方法與補(bǔ)償?shù)膯?wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

開(kāi)始之前先推薦一個(gè)非常厲害的Ai人工智能工具，一鍵生成原創(chuàng)文章、方案、文案、工作計(jì)劃、工作報(bào)告、論文、代碼、作文、做題和對(duì)話(huà)答疑等等

只需要輸入關(guān)鍵詞，就能返回你想要的內(nèi)容，越精準(zhǔn)，寫(xiě)出的就越詳細(xì)，有微信小程序端、在線網(wǎng)頁(yè)版、PC客戶(hù)端

官網(wǎng)：https://ai.de1919.com，如需咨詢(xún)相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打175-8598-2043，或微信：1454722008

本文目錄:

1、商家一直不發(fā)貨怎么投訴賠償
2、拼多多發(fā)貨不按時(shí)間發(fā)貨如何賠償
3、商家未按照約定時(shí)間發(fā)貨,如何賠償
4、超時(shí)未發(fā)貨怎么申請(qǐng)賠償

沒(méi)按時(shí)發(fā)貨的投訴方法與補(bǔ)償（沒(méi)按時(shí)發(fā)貨的投訴方法與補(bǔ)償有關(guān)嗎）

一、商家一直不發(fā)貨怎么投訴賠償

我國(guó)的法律規(guī)定，賣(mài)家不發(fā)貨的，買(mǎi)家可以發(fā)起投訴，然后要求對(duì)方進(jìn)行賠償。

賣(mài)家不按時(shí)發(fā)貨，屬于違反買(mǎi)賣(mài)合同約定的行為。買(mǎi)家有權(quán)要求賣(mài)家承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

因?yàn)榘凑瘴覈?guó)家法律當(dāng)中的明確規(guī)定，如果賣(mài)家在買(mǎi)家付款之后沒(méi)有按照約定發(fā)貨的，那么可以按照實(shí)際成交額度的百分之五作為違約金進(jìn)行賠償。

法律依據(jù)

《中華人民共和國(guó)民法典》第五百七十八條【預(yù)期違約責(zé)任】當(dāng)事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行合同義務(wù)的，對(duì)方可以在履行期限屆滿(mǎn)前請(qǐng)求其承擔(dān)違約責(zé)任。

二、拼多多發(fā)貨不按時(shí)間發(fā)貨如何賠償

拼多多不發(fā)貨賠償規(guī)則如下：

1、延遲發(fā)貨的訂單，將處罰一張無(wú)門(mén)檻現(xiàn)金券。

2、超時(shí)未發(fā)貨，需向買(mǎi)家支付實(shí)際成交金額的10%作為違約金。

3、若是超時(shí)不發(fā)貨，買(mǎi)家可以投訴，一旦投訴成立后，賣(mài)家除了需要向買(mǎi)家賠付違約金之外，還需要向拼多多網(wǎng)支付同樣金額的違約金。

4、若買(mǎi)家進(jìn)行投訴后，賠付的計(jì)算公式為：商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金（不包括郵費(fèi)/紅包的金額）。買(mǎi)家發(fā)起投訴后賣(mài)家未在拼多多網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。

拼多多發(fā)貨規(guī)則

1、拼多多新規(guī)明確規(guī)范了在買(mǎi)家付款后24小時(shí)內(nèi)商家需上傳物流單號(hào)，如果48小時(shí)仍未發(fā)貨，消費(fèi)者可自動(dòng)獲得賠付紅包。

2、情節(jié)嚴(yán)重且買(mǎi)家發(fā)起投訴后，商家未在天貓判定投訴成立前主動(dòng)同意賠付或與買(mǎi)家協(xié)商一致的，除須向買(mǎi)家賠付外，每次扣一般違規(guī)行為1分（30天內(nèi)累計(jì)扣分不超過(guò)6分）。

3、訂單延遲發(fā)貨后的72小時(shí)內(nèi)仍未發(fā)貨或商家自主承認(rèn)缺貨/拒絕發(fā)貨/要求加價(jià)發(fā)貨的，視為缺貨。買(mǎi)家投訴成立后，商家應(yīng)以發(fā)放賠付紅包的方式向買(mǎi)家進(jìn)行賠付。

三、商家未按照約定時(shí)間發(fā)貨,如何賠償

未按約定時(shí)間發(fā)貨申請(qǐng)賠償，可分為以下幾種情況：

1、除特殊情形外，賣(mài)家在買(mǎi)家付款后未按約定時(shí)間發(fā)貨的，需向買(mǎi)家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金，最高不超過(guò)30元，最低不少于5元，特定類(lèi)目商品最低不少于1元（除特殊情形外）；

2、買(mǎi)家發(fā)起投訴后賣(mài)家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，未主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。如果賣(mài)家主動(dòng)賠償違約金，淘寶不會(huì)做扣分處理。

賣(mài)家未按約定時(shí)間發(fā)貨，買(mǎi)家可以投訴，投訴方法為：在電腦端登錄淘寶賬戶(hù)，點(diǎn)擊“我的淘寶，已買(mǎi)到的商品，找到正在交易的訂單，點(diǎn)擊“投訴賣(mài)家，選擇投訴原因，原因選擇“未按約定時(shí)間發(fā)貨，之后等待淘寶客服處理。

【法律依據(jù)】

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：

（一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；

（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；

（三）向有關(guān)行政部門(mén)投訴；

（四）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

第四十條消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷(xiāo)售者要求賠償。銷(xiāo)售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷(xiāo)售者提供商品的其他銷(xiāo)售者的責(zé)任的，銷(xiāo)售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷(xiāo)售者追償。

消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷(xiāo)售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷(xiāo)售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷(xiāo)售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷(xiāo)售者追償。

消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。

四、超時(shí)未發(fā)貨怎么申請(qǐng)賠償

依據(jù)我國(guó)相關(guān)法律的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者未按約定的時(shí)間發(fā)貨的，消費(fèi)者可以協(xié)商處理，協(xié)商不成的可以要求退款，但要求賠償一般是比較難的?！吨腥A人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;(三)向有關(guān)行政部門(mén)投訴;(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。第四十四條消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷(xiāo)售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱(chēng)、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償;網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償后，有權(quán)向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者追償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者明知或者應(yīng)知銷(xiāo)售者或者服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷(xiāo)售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。

以上就是關(guān)于沒(méi)按時(shí)發(fā)貨的投訴方法與補(bǔ)償相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。