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溝通的重要性及意義（有效溝通的6個(gè)技巧）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-20 07:58:36 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1529 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于溝通的重要性及意義的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、溝通的重要性?
2、良好的溝通能力的重要性
3、職場(chǎng)中溝通的重要性及意義
4、人際溝通的重要性

溝通的重要性及意義（有效溝通的6個(gè)技巧）

一、溝通的重要性?

人是社會(huì)的動(dòng)物，社會(huì)是人與人相互作用的產(chǎn)物。因此，溝通能力是一個(gè)人生存與發(fā)展的必備能力，也是決定一個(gè)人成功的必要條件。

1、職業(yè)工作需要溝通能力各行各業(yè)，無淪是會(huì)計(jì)、社會(huì)工作者、工程師，還是醫(yī)生、護(hù)士、教師、推銷員，溝通的技能非常重要。

2、社會(huì)活動(dòng)需要溝通能力人們?cè)谏钪忻繒r(shí)每刻都離不開實(shí)踐活動(dòng)，總不免要與他人溝通。但是，溝通本身也不是非常容易的事。要向他人表達(dá)一個(gè)意思，始終說不清楚；要為他人辦一件好事，但有可能弄巧成拙。

3、溝通也是個(gè)人身心健康的保證。與家人溝通，能使你享受天倫之樂；與戀人溝通，能使你品嘗到愛情的甘甜；在孤獨(dú)時(shí)，溝通會(huì)使你得到安慰；在憂愁時(shí)，溝通會(huì)使你得到快樂。

擴(kuò)展資料：

溝通技巧

1、講出來：尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊。

2、不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教：反之只會(huì)使事情惡化，成為溝通的劊子手。

3、互相尊重：只有給予彼此尊重才有溝通，若對(duì)方不尊重你時(shí)，你也要適當(dāng)?shù)恼?qǐng)求對(duì)方的尊重，否則很難溝通。

5、不說不該說的話：否則往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來彌補(bǔ)，甚至于還可能造成無可彌補(bǔ)的終生遺憾！所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔；但是完全不說話，有時(shí)候也會(huì)變得更惡劣。

參考資料來源：百度百科-溝通能力

參考資料來源：百度百科-溝通

二、良好的溝通能力的重要性

溝通是一種非常重要的手段，良好的溝通能力對(duì)孩子成長很重要

溝通是成就成功的基礎(chǔ)，良好的溝通能力能夠幫我們敲開成功的大門。即使你有天大的才能，如果不會(huì)溝通、不善于溝通，那么很可能你就會(huì)與眼前的機(jī)遇擦肩而過。因此，學(xué)會(huì)溝通，讓別人充分地了解你的長處，你才有可能成功?？傊瑴贤ㄊ侵θ藗兂晒Φ奶?。

偉大的思想家馬克思曾說："人的本質(zhì)就是一切社會(huì)關(guān)系的總和?！彼?，人—生下來就被賦予了雙重屬性，一個(gè)是自然屬性，一個(gè)是社會(huì)屬性，其中社會(huì)性就是一個(gè)人的本質(zhì)屬性，是最鮮明、最實(shí)在的社會(huì)存在，是任何人都無法擺脫的。因此，學(xué)會(huì)溝通是在人類社會(huì)立足的一種必然，善于溝通是非常重要的一種本領(lǐng)。

隨著社會(huì)的發(fā)展和世界的一體化，人與人之間的關(guān)系已經(jīng)越來越緊密，越來越息息相關(guān)，溝通已經(jīng)成為不可或缺、不可避免的了。所以，溝通是不可缺少的存在，溝通的能力是一個(gè)人生活在社會(huì)中不可或缺的能力。

溝通能力是一種綜合能力，是對(duì)搜集到的信息進(jìn)行邏輯分析和判斷之后，再通過貼切而恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)出來的能力。因此，溝通能力是由兩部分組成的，一個(gè)是思維能力，一個(gè)是表達(dá)能力。其中表達(dá)能力又可以分為語言表達(dá)能力和非語言表達(dá)能力（也就是肢體語言表達(dá)能力）。

尤其是在中國的社會(huì)人際環(huán)境下，人與人之間的關(guān)系就象是一張網(wǎng)的眾多節(jié)點(diǎn)，共同組成了整個(gè)整體，人與人都是有著緊密聯(lián)系的。所以說，溝通能力是一種生活中最基礎(chǔ)的能力，也是最關(guān)鍵的能力。因?yàn)槲覀兩钤谏鐣?huì)中，就不可避免地要與他人進(jìn)行各種形式的交流和溝通，這是我們生存的重要依據(jù)和保障。

特別是對(duì)于孩子來說，良好的溝通能力是孩子成長過程中必須儲(chǔ)備和積蓄的能力，是助力孩子成功的跳板。如果孩子沒有良好的溝通能力，人生將步步維艱，生活和事業(yè)的發(fā)展都會(huì)受到極大的限制。不會(huì)溝通的孩子不管是在以后的家庭生活、社會(huì)關(guān)系還是在職場(chǎng)人際中，都會(huì)面臨極大的阻力和困難，甚至因?yàn)闇贤ú涣Χ鴮?dǎo)致人生滑向失敗的泥譚而無法自拔。

現(xiàn)在是一個(gè)口才制勝的時(shí)代，好口才、良好的溝通能力就是開啟我們?nèi)松雇镜?quot;快捷鍵”。因此，父母一定要懂得放開對(duì)孩子的庇護(hù)和過度的疼愛，不要什么事情都只知道一味地代孩子去做，替孩子解決處理，讓孩子隔絕于這個(gè)世界之外。放開孩子的手，注重孩子溝通能力的培養(yǎng)，才能夠給孩子一個(gè)光明燦爛的未來。

現(xiàn)代社會(huì)需要機(jī)敏靈活、能言善辯的活躍分子。羞怯拘謹(jǐn)、笨嘴笨舌、老實(shí)巴交的人，在現(xiàn)代社會(huì)是不會(huì)成為出類拔萃的人才的。有些人就是因?yàn)槿狈Α白彀蜕系墓Ψ颉倍荒艿玫剿说恼J(rèn)可，不能受到社會(huì)的歡迎。他們可能專業(yè)知識(shí)水平很高，工作做得也很出色，但表達(dá)能力很差，言談時(shí)拘謹(jǐn)慌張，邏輯思維混亂，一講話就語無倫次，雖有好的經(jīng)驗(yàn)、好的見解，卻是“茶壺里煮餃子——倒不出來”。

與同齡人交往也好，談生意也好，求職或在商場(chǎng)推銷自己也好，如果你擁有良好的溝通能力，很會(huì)說話，就能很容易博得對(duì)方的好感，給他人一個(gè)良好的第一印象。如果你缺乏良好的溝通能力，那么你的人生將有很多的曲折和坎坷，你甚至?xí)虼耸艿铰駴]而一生碌碌無為。

有人認(rèn)為：只要有真本事，嘴巴笨_點(diǎn)兒怕什么？其實(shí)，什么是真本事呢？“嘴巴能說會(huì)道”也是一種真本事。古希臘的柏拉圖、亞里士多德，中世紀(jì)宗教改革家馬丁路德，法國資產(chǎn)階級(jí)民主思想的啟蒙者盧梭、孟德斯鳩，起草（獨(dú)立宣言〉的杰弗遜，發(fā)動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)黑人解放運(yùn)動(dòng)、進(jìn)行南北戰(zhàn)爭的林肯，革命導(dǎo)師馬克思、恩格斯、列寧，他們都是杰出的演講家。在我們中國，先秦時(shí)代的孔、孟、老、莊，還有其他諸子百家的代表人物，也都是杰出的演講家。更有秦朝以辯才著稱的李斯，三國時(shí)舌戰(zhàn)群儒的諸葛亮，以鼓動(dòng)性演說而聞名于世的近代資產(chǎn)階級(jí)改良派梁啟超……這些人都可以說是因能言善辯的口才而奠定了良好的事業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。

在現(xiàn)代社會(huì)，溝通表達(dá)能力的重要性日益增強(qiáng)，口才越來越被認(rèn)為是現(xiàn)代人所應(yīng)具備的能力之一。作為現(xiàn)代人，不僅要有新的思想和見解，還要能在別人面前很好地將其表達(dá)出來。

美國費(fèi)城的大街上，有一個(gè)衣衫襤褸的孩子為了能夠找到工作已經(jīng)徘徊了很久。一天，他突然闖進(jìn)了該城著名的商人鮑爾吉勃斯先生的辦公室，請(qǐng)求吉勃斯先生犧牲一分鐘，容許他講幾句話。

吉勃斯先生對(duì)這個(gè)孩子感到很驚奇，雖然他全身流露出一種極度窮困的窘態(tài)，但精神非常飽滿。出于好奇，吉勃斯先生同意了他的談話請(qǐng)求。起初，吉勃斯先生只打算與那個(gè)孩子說一兩句話，然而，事實(shí)并非如此，他們的談話持續(xù)了一個(gè)多小時(shí)。

結(jié)果呢？吉勃斯先生立即打電話給狄諾公司的費(fèi)城經(jīng)理泰勒先生，由這位著名的金融家邀請(qǐng)這個(gè)孩子共進(jìn)午餐，并給了他一個(gè)極其重要的職務(wù)。

可見，溝通是打開成功大門的鑰匙，是成就人生的重大推動(dòng)力。所以，要想改變自己的人生，實(shí)現(xiàn)自己的大發(fā)展，就要善于運(yùn)用溝通的力量，就要把握溝通的技巧和方法。

溝通能力是現(xiàn)代人必備的素養(yǎng)，是孩子提高素質(zhì)、開發(fā)潛力的主要途徑，是孩子未來駕馭人生、改造生活、追求事業(yè)成功的重要基礎(chǔ)。加強(qiáng)孩子的溝通能力是開辟孩子人生的第一步，也是保障孩子走好人生路的最關(guān)鍵的一步。

溝通能力對(duì)人的成長和發(fā)展是至關(guān)重要的，良好的溝通能力就是孩子一生最大的財(cái)富。下面，我們就溝通在家庭、職場(chǎng)、社會(huì)中發(fā)揮的重要作用來講解一下溝通的重要意義以及對(duì)我們?nèi)松挠绊懀改缚梢宰鳛閰⒖?，在今后的家庭教育中加大?duì)孩子溝通能力的培養(yǎng)力度。

1. 職業(yè)工作需要溝通能力

美國著名的演講口才藝術(shù)家卡耐基說過：‘‘一個(gè)人的成功只有15%是依靠專業(yè)技術(shù)，而85%卻要依靠人際關(guān)系、有效說話等軟科學(xué)本領(lǐng)?！彼裕瑢?duì)各行各業(yè)而言，無論是會(huì)計(jì)、社會(huì)工作者、工程師，還是醫(yī)生、護(hù)士、教師、推銷員，溝通的技能都是非常重要的。溝通的能力直接關(guān)系著一個(gè)人職場(chǎng)的發(fā)展以及事業(yè)的成敗。

2. 社會(huì)活動(dòng)需要溝通能力

人們?cè)谏钪忻繒r(shí)每刻都離不開實(shí)踐活動(dòng)，總不免要與他人溝通。但是，溝通本身也不是_件容易的事。有時(shí)候，要向他人表達(dá)一個(gè)意思，始終說不清楚；要為他人辦一件好事，但總是弄巧成拙；本來想與他人解除原有的隔閡，但卻弄得更僵。因此，缺乏溝通的能力必然給自身的生活造成諸多的困擾和麻煩。只有具有良好的溝通能力，一個(gè)人的社會(huì)生活才是完滿的、健康的、充滿陽光的。

3. 家庭生活需要溝通能力

溝通也是個(gè)人身心健康的保證。與家人溝通，能使你享受天倫之樂；與戀人溝通，能使你品嘗到愛情的甘甜。在孤獨(dú)時(shí)，溝通會(huì)使你得到安慰；在憂愁時(shí)，溝通會(huì)使你得到快樂。英國著名文學(xué)家、哲學(xué)家培根有句名言："如果你把快樂告訴朋友，你將獲得兩份快樂；如果你把憂愁向朋友傾吐，你將被分擔(dān)一半憂愁?！?/p>

可見，溝通是一種非常重要的手段，溝通的能力是一種非常重要的能力，不管是在職場(chǎng)上、社會(huì)生活中還是在家庭里，溝通都是不可或缺的一種手段。因此，父母在教育孩子的時(shí)候，一定要扭轉(zhuǎn)觀念，放開對(duì)孩子的庇護(hù)，打造孩子良好的溝通能力，讓孩子成為一個(gè)成熟而善于溝通的人。

三、職場(chǎng)中溝通的重要性及意義

學(xué)會(huì)說話

1. 說話清晰果斷

△當(dāng)你和同事進(jìn)行直接對(duì)話時(shí)，使用主動(dòng)語句和簡單的語言來確保每個(gè)人都在同一理解層面上，避免使用諸如“uh”或“um”之類的填充詞，不要含糊不清。

△盡量保持語言簡潔。為了讓自己聽起來更有信心，人們很容易用一種復(fù)雜的方式來說話，但是過于啰嗦會(huì)含糊你的意思，不要把事情弄得太復(fù)雜。

2. 傾聽你的同事

良好的溝通是雙向的。向同事提出開放式的問題(而不是“是”或“不是”)，并記下他們的回答。和他們保持聯(lián)系，保持談話的連續(xù)性

△用更直接的問題來回答開放式問題。這有助于確保你和你的同事都能清楚地理解對(duì)方。

△當(dāng)同事或主管向你傳達(dá)一些復(fù)雜的信息時(shí)，試著重復(fù)或總結(jié)要點(diǎn)。這將幫助你們確保你們都理解了他們想要告訴你們的。

△私人對(duì)話可以為更舒適的工作互動(dòng)提供良好的基礎(chǔ)。你的老板可能會(huì)告訴你，他們的兒子正在參加足球錦標(biāo)賽。幾天后，可以關(guān)心一下比賽進(jìn)展如何。

3. 避免流言蜚語和八卦

無論何時(shí)，只要你是團(tuán)隊(duì)中的一員，你就很容易在背后談?wù)搫e人。這只會(huì)在工作中產(chǎn)生消極情緒，而且?guī)缀蹩隙〞?huì)讓你更難以積極的方式與同事溝通。如果你被認(rèn)為是一個(gè)愛說閑話的人，人們將不再信任你，可能會(huì)選擇完全避免與你交流。溝通應(yīng)該是建立人與人之間的橋梁，而不是打破它們。

4. 確保準(zhǔn)確性以建立信任

花點(diǎn)時(shí)間校對(duì)你的寫作，并仔細(xì)檢查你的信息。拼寫和語法錯(cuò)誤可能是懶惰或缺乏細(xì)心的表現(xiàn)，而錯(cuò)誤地陳述事實(shí)可能會(huì)給你和你的同事帶來尷尬的結(jié)果。如果你有工作不認(rèn)真總犯錯(cuò)的標(biāo)簽，你的同事可能會(huì)不再信任你的工作。

△這對(duì)于書面交流和PPT展示尤其重要。當(dāng)錯(cuò)誤被發(fā)現(xiàn)的時(shí)候，你的聽眾更會(huì)對(duì)你的印象大打折扣。

四、人際溝通的重要性

人際溝通的重要性

溝通是連通人與人直接的一座橋梁。下面我為大家整理了人際溝通的重要性，希望對(duì)你有所幫助。

人際溝通的重要性1

1.1首先，有效的人際關(guān)系溝通提高組織成員的滿意度。

人際關(guān)系是以人的情感為紐帶，不同的人際關(guān)系引起人們的情感體驗(yàn)不同。良好的人際關(guān)系引起的是人們愉快、親切、隨和的心理體驗(yàn)。這樣的心理體驗(yàn)帶給組織的是積極、健康、飽滿的精神狀態(tài)。

只有組織成員具有了積極健康飽滿的精神狀態(tài)，才能更好地投入到組織的各項(xiàng)工作中，不斷地為組織的生存、建設(shè)和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

1.2第二，增強(qiáng)組織成員的凝聚力。

良好的人際關(guān)系有助于團(tuán)結(jié)。團(tuán)結(jié)是組織生存和發(fā)展的重要條件。相信“團(tuán)結(jié)就是力量”這句話對(duì)于大家來說再熟悉不過了，一雙筷子很容易被折斷，可要是想把一大把筷子同時(shí)折斷的話恐怕是很高難度的挑戰(zhàn)。

相反，沒有團(tuán)結(jié)互助的精神，組織就缺乏凝聚力，維持組織生存和發(fā)展的感情關(guān)系就會(huì)破裂，人與人之間的矛盾沖突就會(huì)加劇，試問一個(gè)組織像一盤散沙似的，如何能夠承受住困難和挑戰(zhàn)呢?但是如果成員之間的感情融洽、關(guān)系和諧，他們就能相互支持、相互幫助，齊心協(xié)力地工作。

1.3第三，提高組織成員的工作效率。

成員工作效率的高低直接影響著組織效益的好壞。雖然,影響成員工作效率的原因是多方面的，但是人際關(guān)系的好壞是其中一個(gè)重要的因素。良好的人際關(guān)系可以激發(fā)組織成員的責(zé)任感和榮譽(yù)感，可以激勵(lì)成員的工作激情，形成和諧的氣氛，從而提高成員的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，進(jìn)而提高工作效率。這一點(diǎn)從唯物主義辯證法角度也可以證明其正確性。

高中所學(xué)習(xí)的唯物主義辯證法告訴我們，事物的發(fā)展是內(nèi)外因相互作用的結(jié)果，其中內(nèi)因起著決定性的作用，外因有著重要的影響，外因通過作用于內(nèi)因，對(duì)事物的發(fā)展起著推動(dòng)或阻礙的作用。在此，我們可以把成員的工作效率看成是一個(gè)不斷變化發(fā)展的事物，從這個(gè)層面來講，成員是內(nèi)因，對(duì)于工作效率來說起著決定性的作用。

那么人際關(guān)系就是外因，對(duì)成員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性有著重要的影響，倘若人際關(guān)系好，那么這個(gè)外因?qū)Τ蓡T這個(gè)內(nèi)因所起的作用就是積極的，這樣才能推動(dòng)工作效率不斷提高;如果人際關(guān)系差，那么它對(duì)成員的作用是消極的，這樣必然會(huì)導(dǎo)致成員的工作效率下降，最終影響組織的發(fā)展。

人際溝通的重要性2

在組織中溝通是一件很重要的事，巧妙的人際溝通容易使成員感到愉快、親切、隨和。巧妙地進(jìn)行人際溝通能釋放和緩解壓力，能使大事化小，小事化了，從而起到維護(hù)人際關(guān)系的作用。

一些偉人也從自己的成功經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)出，人際溝通能力是非常重要的能力。比如，羅斯福說，“成功的公式中，最重要的一項(xiàng)能力是與人相處的能力。”還有一位哲人也說過，“沒有交際能力的人，就像陸地上的船，永遠(yuǎn)到不了人生的大?！薄？梢姡擅畹剡M(jìn)行人際溝通，在工作、生活中都非常重要。它對(duì)一個(gè)企業(yè)發(fā)展的所起的作用也是不言而喻的。

企業(yè)中也有兩個(gè)數(shù)字可以很直觀地反映了溝通在企業(yè)里面的重要性，就是兩個(gè)70%。第一個(gè)70%，是指企業(yè)的管理者，實(shí)際上70%的時(shí)間用在溝通上。開會(huì)、談判、談話、做報(bào)告是最常見的溝通形式，撰寫報(bào)告實(shí)際上是一種書面溝通的方式，對(duì)外各種拜訪、約見也都是溝通的表現(xiàn)形式，所以說有70%的時(shí)間花在溝通上。第二個(gè)70%，是指企業(yè)中70%的問題是由于溝通障礙引起的。比如企業(yè)常見的效率低下的問題，實(shí)際上往往是有了問題、有了事情后，大家沒有溝通或不懂得溝通所引起的。另外，企業(yè)里面執(zhí)行力差、領(lǐng)導(dǎo)力不高的問題，歸根到底，都與溝通能力的欠缺有關(guān)。比如說經(jīng)理們?cè)诳冃Ч芾淼膯栴}，對(duì)于下屬，經(jīng)常是有恨鐵不成鋼的想法，覺得年初設(shè)立的目標(biāo)他們沒達(dá)到，工作中給他們的一些期望，也沒有達(dá)到。

為什么這種下屬達(dá)不到目標(biāo)的情況經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)，我們?cè)谄髽I(yè)里做了很多次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的目的或者說期望事先是不清楚的。這無論是領(lǐng)導(dǎo)的表達(dá)有問題，還是員工傾聽領(lǐng)會(huì)的能力不行，歸根結(jié)底都是溝通造成的問題。

首先什么是人際溝通，人際溝通是指一種有意義的互動(dòng)歷程。在一段時(shí)間行程內(nèi),我們?yōu)檫_(dá)到到一種目的,要進(jìn)行一系列的行為,但是我們這種行為是有意義的,此種行為就是實(shí)行人際溝通。其次這種溝通是一種有意義的溝通歷程。在溝通的過程中,主要表現(xiàn)為結(jié)果是什么,其意圖所傳達(dá)的理由是“為什么這么做，以及其重要性的價(jià)值對(duì)應(yīng)出此溝通的有多重要性，”再者雙方在溝通過程中表現(xiàn)的是一種互動(dòng),在溝通的過程中及溝通之后所產(chǎn)生的意義都要負(fù)責(zé)任存在。在尚末溝通之前,不能先預(yù)測(cè)溝通互動(dòng)后的結(jié)果。

那為什么需要進(jìn)行人際溝通呢，人際溝通是人類社會(huì)存在的重要方式，是人們相互認(rèn)識(shí)、相互理解、相互合作的重要途徑。隨著改革開放的深入發(fā)展，人們溝通和交往的領(lǐng)域不斷拓寬，其作用越來越突出，越來越引人們的重視。而且在組織中最常見的溝通是人際溝通，這類溝通常常發(fā)生在與上司、與同事、與下屬、與客戶、與朋友等人之間。其實(shí)，凡是人，只要在社會(huì)上生活，就離不開溝通。有人對(duì)員工滿意度作過調(diào)查，問題多的方面、最不滿意的是薪水，其次不滿意的就是在溝通上。再者從小處講，就是從我們身邊講起，人際溝通也是不可缺的，只有與其他人進(jìn)行有效的溝通，你才能了解周圍人的性格品德，它的產(chǎn)物就是你與其他人的融洽程度。說白了，只有良好的溝通，才能使你與其他人和平相處。同事之間只有通過互相溝通，才能了解對(duì)方的內(nèi)心世界，知道對(duì)方好忌什么，才使自己在日常工作中不至于碰壁。有效溝通方式有效溝通，既要著眼于發(fā)送者，又要著眼于接受者。對(duì)發(fā)送者來說，必須清楚地認(rèn)識(shí)到溝通的目的、所使用符號(hào)的意義、傳遞路線及接受者可能作出的反應(yīng)。

那么做好人際溝通對(duì)企業(yè)的發(fā)展能起到什么樣的作用呢，首先，巧妙的人際溝通可以提高企業(yè)成員的.滿意度。巧妙的人際溝通容易使成員感到愉快、親切、隨和。這樣的感覺能制造出輕松愉悅的工作氛圍，能給員工帶來積極、健康、飽滿的精神狀態(tài)，從而使成員對(duì)工作滿意，能更好地投入到各項(xiàng)工作中，不斷地為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

第二，巧妙的人際溝通可以增強(qiáng)企業(yè)成員的凝聚力。巧妙地進(jìn)行人際溝通能釋放和緩解壓力，能使大事化小，小事化了，從而起到維護(hù)人際關(guān)系的作用。企業(yè)中成員之間人際關(guān)系和諧，大家團(tuán)結(jié)一心，成員之間不會(huì)為一些雞毛算屁的事發(fā)生爭執(zhí)，成員把心思花在如何完成企業(yè)目標(biāo)上，這樣企業(yè)成員的凝聚力就會(huì)增強(qiáng)。

第三，巧妙的人際溝通可以提高企業(yè)成員的工作效率。成員工作效率的高低直接影響著企業(yè)效益的好壞。雖然，影響成員工作效率的原因是多方面的，但是成員之間人際溝通藝術(shù)是其中一個(gè)重要的因素。巧妙的人際溝通是創(chuàng)造良好的人際關(guān)系的前提，良好人際關(guān)系可以激發(fā)組織成員的責(zé)任感和榮譽(yù)感，可以激勵(lì)成員的工作激情，形成和諧的氣氛，從而提高成員的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，進(jìn)而提高工作效率。

所以，無論是在人們工作生活中，還是在企業(yè)成長中，做好人際溝通都是我們必不可少的功課。

人際溝通的重要性3

在職場(chǎng)工作中，“溝通”是一件很重要的事。不管是對(duì)上司、屬下、同仁、客戶，或?qū)Ω鹘忧⑸陶劦膯挝?，都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的“人際溝通”。然而，在職場(chǎng)中，難免會(huì)碰到許多不如意的事，也會(huì)遭遇挫折。這時(shí)，自我心情的調(diào)適，或自我不斷的激勵(lì)，就是所謂的“自我溝通”。

有時(shí)我們?cè)跍贤〞r(shí)，會(huì)不自覺地用一些“否定式”、“命令式”、或“上對(duì)下”的說話方式。

例如：“你錯(cuò)了，你錯(cuò)了，話不能這么說”。或是“唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦。你怎么那么笨，跟你講你都不聽……”。

一般來說，人都不喜歡“被批評(píng)、被否定”。但是，有時(shí)我們?cè)谘哉勯g卻不知不覺地流露出“自我中心主義”和“優(yōu)越感”。覺得自己都是對(duì)的，別人都是錯(cuò)的?？墒牵芯湓捳f：“強(qiáng)勢(shì)的建議，是一種攻擊”。

有時(shí)，即使我們說話的出發(fā)點(diǎn)是良善的、是好意的。但如果講話的口氣太強(qiáng)勢(shì)、太不注意到對(duì)方的感受則對(duì)方聽起來，就會(huì)像是一種攻擊一樣，很不舒服。所以，有時(shí)候我們的心中會(huì)有一種慨嘆…你知道嗎？

其實(shí)，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你“講話的口氣”。其實(shí)，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你“講話的態(tài)度”。

有時(shí)，我們會(huì)說：“我這個(gè)人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時(shí)都可以進(jìn)來和我溝通啊”?？墒?，如果“我們的門是開的，心卻是關(guān)的”，又有什么用呢？因此，在溝通時(shí)，必須注意到對(duì)方的感受。

畢竟每個(gè)人都有“自我尊嚴(yán)感的需求”。每個(gè)人都希望被肯定、被贊美、被認(rèn)同、被附和，而不喜歡被否定、被輕視。所以，即使雙方意見不同，但必須做到“異中求同、圓融溝通”，“有話照說，但口氣要委婉許多”。

中國人造字很有意思，想想“我”這個(gè)字，是哪兩個(gè)字的組合呢？是“手”和“戈”。我字，竟然就是每個(gè)人手上都拿著刀劍、武器。所以每個(gè)人都常做自我防衛(wèi)，來保護(hù)自己。但是，在溝通時(shí)，人除了防衛(wèi)自己之外，也要站在別人的立場(chǎng)來想，善用同理心，也學(xué)習(xí)控制自己的“舌頭”?！霸谶m當(dāng)?shù)臅r(shí)候，說出一句漂亮的話；也在必要的時(shí)候，及時(shí)打住一句不該說的話”。

因此，我們必須學(xué)習(xí)：“不要急著說、不要搶著說，而是要想著說”。絕對(duì)不要“逞口舌之快”而后悔。

因?yàn)檎f話是沒有“橡皮擦”、沒有“立可白”的，不能再把話擦掉呀！另外，職場(chǎng)溝通中我們必須學(xué)習(xí)“情緒忍受力”和“挫折容忍力”。因?yàn)?，“脾氣來了，福氣就沒有了”。

在我們碰到棘手的問題時(shí)，必須先靜下來、勿沖動(dòng)行事，也學(xué)習(xí)“先處理心情、再處理事情”，免得事情愈弄愈糟糕。

有句話說：“生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中”。的確，我們雖然不能控制生命的“長度”。但我們可以控制生命的“寬度”。我們都可以在工作中，學(xué)習(xí)做更好的溝通。

使人際關(guān)系更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

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