市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是啥（市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是啥呢）_1

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是啥的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

• 1、請(qǐng)問(wèn)市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是什么？

• 2、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的核心概念是什么?

• 3、市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是什么

• 4、市場(chǎng)營(yíng)銷理念的核心是什么？

一、請(qǐng)問(wèn)市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是什么？

在公司層面，市場(chǎng)營(yíng)銷是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行的一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，讓顧客以及企業(yè)上下游供應(yīng)商認(rèn)知企業(yè)的品牌和價(jià)值觀，購(gòu)買(mǎi)/采購(gòu)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)；

以客戶為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷：                               

• 營(yíng)銷中心：建立良好的客戶價(jià)值和客戶關(guān)系；

• 市場(chǎng)分析：市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)、差異化和市場(chǎng)定位；

• 營(yíng)銷組合：4P（產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和渠道）或4C（顧客解決方案、顧客成本、便捷和溝通）

• 營(yíng)銷管理：營(yíng)銷分析、營(yíng)銷計(jì)劃、營(yíng)銷實(shí)施和營(yíng)銷控制

二、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的核心概念是什么?

①需要、欲望和需求

需要(Needs)：人類的基本要求沒(méi)有得到滿足的感受狀態(tài);

欲望(Wants)：人類想得到上述某些基本需要的具體滿足物的愿望，是更深層次的需要的滿足;

需求(Demands)：人們有能力購(gòu)買(mǎi)并且愿意購(gòu)買(mǎi)某種具體產(chǎn)品的欲望。

②產(chǎn)品、供應(yīng)品和品牌

產(chǎn)品(Product)：泛指一切能滿足某種需求和欲望的東西，主要包括商品與服務(wù)等;

供應(yīng)品(Offering)：一系列能滿足需求利益的集合，主要包括商品、服務(wù)、事件、體驗(yàn)、人物、地點(diǎn)、財(cái)產(chǎn)權(quán)、組織、信息和觀念等;

品牌(Brand)：一種消費(fèi)者認(rèn)可基礎(chǔ)上形成的無(wú)形資產(chǎn)。

③顧客滿意、顧客價(jià)值(顧客讓渡價(jià)值)和全面質(zhì)量營(yíng)銷

顧客價(jià)值(Value)：顧客從擁有和使用某產(chǎn)品中所獲得的價(jià)值與為取得該產(chǎn)品所付出的成本之差;

顧客滿意(Satisfaction)：取決于消費(fèi)者所感覺(jué)到一件產(chǎn)品的效能與其期望值進(jìn)行比較。

質(zhì)量：對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的效能具有直接影響。

(全面質(zhì)量管理，Total Quality Management，TQM)

④交換、交易和關(guān)系營(yíng)銷

交換(Exchange)：通過(guò)提供某種東西作回報(bào)，從別人那里取得所需物品的行為;

交易(Transaction)：交換活動(dòng)的基本單元，由雙方之間的價(jià)值交換構(gòu)成的行為，涉及兩種以上有價(jià)之物、協(xié)議一致的條件、時(shí)間和地點(diǎn)等;

關(guān)系營(yíng)銷：與顧客及其他利益相關(guān)者建立、維持并加強(qiáng)富有特定價(jià)值的牢固關(guān)系的過(guò)程。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是什么

首先，要了解市場(chǎng)營(yíng)銷的核心肯定是需要看書(shū)的，可以多看些類似《經(jīng)理人參閱：市場(chǎng)營(yíng)銷》一類的經(jīng)典書(shū)籍，雖然比普通書(shū)貴些但是值。

注意該書(shū)只有其官網(wǎng)有，請(qǐng)自行百度。

看書(shū)在于精而不在于多，個(gè)人認(rèn)為要學(xué)好市場(chǎng)營(yíng)銷精選一兩本就可以了。

對(duì)于筆者而言，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)已畢業(yè)多年，其實(shí)說(shuō)實(shí)話，這個(gè)東西的范圍太廣，想一開(kāi)始就能學(xué)成“系統(tǒng)”，幾乎不可能。我還在學(xué)校時(shí)，確實(shí)有一門(mén)課就叫市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)，但是真的學(xué)了就知道，它并不是一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科，應(yīng)該算是一個(gè)系統(tǒng)（此處的系統(tǒng)跟前面的不一樣）。

為什么我會(huì)推薦你去看一些《經(jīng)理人參閱：市場(chǎng)營(yíng)銷》之類的專業(yè)書(shū)籍，因?yàn)檫@是很利于培養(yǎng)這種“系統(tǒng)”性的。

我們當(dāng)時(shí)的課程除了市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)，還有西方經(jīng)濟(jì)學(xué)，統(tǒng)計(jì)學(xué)，經(jīng)濟(jì)法概論，營(yíng)銷策劃，賣(mài)場(chǎng)管理，品牌管理等一系列的內(nèi)容。雖然都講得不算很深，但是對(duì)“市場(chǎng)”的理解都是融在其中的。

最后，我想說(shuō)的是，除了看書(shū)外還要多實(shí)踐，畢竟市場(chǎng)營(yíng)銷不是理論學(xué)科。

PS.分享一則別人寫(xiě)的關(guān)于如何學(xué)好市場(chǎng)營(yíng)銷的心得體會(huì)：

理論學(xué)多了容易走進(jìn)誤區(qū)，以下為幾年學(xué)習(xí)的心得，重要性不亞于常識(shí)，但很多人卻常常忽略。

1、理論框架是用來(lái)指導(dǎo)思考，而不是框定思考。拿著datas和facts套入理論框架，得出來(lái)的只能是無(wú)效的分析和策劃方案。大學(xué)里營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生一做案例分析就是SWOT，十個(gè)分析有五個(gè)的解決方案都是一樣的。怎么可能呢？理論是幫你梳理信息，幫你在復(fù)雜的事實(shí)面前提供思考方向的。

2、永遠(yuǎn)記住具體問(wèn)題具體分析。比如在快消領(lǐng)域，傳統(tǒng)本土品牌奉守“渠道為王”的擴(kuò)張有些道理，因?yàn)樗麄冊(cè)谂c外資品牌的競(jìng)爭(zhēng)上處于明顯的劣勢(shì)，所以對(duì)他們來(lái)說(shuō)走渠道市場(chǎng)利潤(rùn)更大（如娃哈哈、康師傅的二三線產(chǎn)品），而外資品牌則占領(lǐng)終端市場(chǎng)。而現(xiàn)在由于互聯(lián)網(wǎng)的沖擊和城鎮(zhèn)化進(jìn)程，傳統(tǒng)的“渠道為王”已經(jīng)不適用了，甚至連渠道的形態(tài)也發(fā)生了變化，再按傳統(tǒng)那一套迅速鋪貨的方法，還能適用嗎？

市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是什么？

市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是交換。

市場(chǎng)營(yíng)銷又稱作市場(chǎng)學(xué)、市場(chǎng)行銷或行銷學(xué)，市場(chǎng)是商品經(jīng)濟(jì)的范疇，是一種以商品交換為內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系形式。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)是營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。市場(chǎng)營(yíng)銷既是一種職能，又是組織為了自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、溝通、傳播和傳遞客戶價(jià)值，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的活動(dòng)、過(guò)程和體系。主要是指營(yíng)銷人員針對(duì)市場(chǎng)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、銷售行為的過(guò)程。

市場(chǎng)營(yíng)銷的基本流程：

1、分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)

2、選擇目標(biāo)市場(chǎng)

3、確定市場(chǎng)營(yíng)銷策略

4、市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)管理。

(1)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃。既要制定較長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃，決定企業(yè)的發(fā)展方向和目標(biāo)，又要有具體的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，具體實(shí)施戰(zhàn)略計(jì)劃目標(biāo)。

(2)市場(chǎng)營(yíng)銷組織。營(yíng)銷計(jì)劃需要有一個(gè)強(qiáng)有力的營(yíng)銷組織來(lái)執(zhí)行。根據(jù)計(jì)劃目標(biāo)，需要組建一個(gè)高效的營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)，需要對(duì)組織人員實(shí)施篩選、培訓(xùn)、激勵(lì)和評(píng)估等一系列管理活動(dòng)。

(3)市場(chǎng)營(yíng)銷控制。在營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，需要控制系統(tǒng)來(lái)保證市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)施。營(yíng)銷控制主要有企業(yè)年度計(jì)劃控制、企業(yè)盈利控制、營(yíng)銷戰(zhàn)略控制等。

市場(chǎng)營(yíng)銷的核心價(jià)值

一、顧客價(jià)值的含義：

正如《經(jīng)理人參閱：市場(chǎng)營(yíng)銷》所示的那樣，顧客價(jià)值就是指產(chǎn)品或服務(wù)向顧客提供的效用（效用是用來(lái)衡量消費(fèi)者從一組商品和服務(wù)之中獲得的幸?；蛘邼M足的尺度）多少以及顧客從中感受到的滿足程度，而顧客滿意度是顧客價(jià)值的集中反映。顧客認(rèn)為某些產(chǎn)品有價(jià)值，是因?yàn)樗麄兯x產(chǎn)品的效用和服務(wù)能達(dá)到或超過(guò)他們的預(yù)期目的。優(yōu)異的顧客價(jià)值是能夠在顧客心中造就與眾不同的驅(qū)動(dòng)力，使顧客成為忠誠(chéng)顧客，終身顧客。

二、顧客價(jià)值的構(gòu)成

1、產(chǎn)品價(jià)值

產(chǎn)品價(jià)值由產(chǎn)品功能、特性、技術(shù)含量、品質(zhì)、品牌等組成。產(chǎn)品價(jià)值始終是顧客價(jià)值構(gòu)成的第一要素，產(chǎn)品是顧客給予企業(yè)服務(wù)的機(jī)會(huì)和通行證。

2、服務(wù)價(jià)值

服務(wù)價(jià)值是指伴隨產(chǎn)品實(shí)體的出售，企業(yè)向顧客提供的各種附加服務(wù)，服務(wù)價(jià)值營(yíng)銷管理是構(gòu)成顧客總價(jià)值的重要因素之一。由于科技發(fā)展的進(jìn)步產(chǎn)品在質(zhì)量上的差異越來(lái)越小，同類產(chǎn)品愈來(lái)愈多，僅僅通過(guò)產(chǎn)品本身的特性來(lái)增加產(chǎn)品的差別化越來(lái)越困難。企業(yè)為了增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，開(kāi)始重視對(duì)產(chǎn)品附加值的開(kāi)發(fā)，而服務(wù)則是附加值的一部分，而且是很重要的部分,受到企業(yè)的普遍重視。因此，在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，向消費(fèi)者提供完善的服務(wù)，已成為現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。

營(yíng)銷是賣(mài)的藝術(shù)，是滿足他人的策略，是提高性價(jià)比的智慧。

3、人員價(jià)值

對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，人員價(jià)值主要表現(xiàn)為服務(wù)態(tài)度、專業(yè)知識(shí)、服務(wù)技能等，企業(yè)員工直接決定著企業(yè)為顧客提供的產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量，人員價(jià)值對(duì)企業(yè)、對(duì)顧客的影響作用是巨大的。顧客在服務(wù)終端，一線人員的價(jià)值，就是讓顧客滿意。

4、形象價(jià)值

形象價(jià)值是指企業(yè)及其產(chǎn)品在社會(huì)公眾中形成的總體形象所產(chǎn)生的價(jià)值。包括企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)、包裝、商標(biāo)等所構(gòu)成的形象所產(chǎn)生的價(jià)值，公司及其員工的經(jīng)營(yíng)行為、服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)等行為形象所產(chǎn)生的價(jià)值。形象價(jià)值與產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值密切相關(guān)，在很大程度上是上述三個(gè)方面價(jià)值綜合作用的反映和結(jié)果，良好的品牌形象對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是寶貴的無(wú)形資產(chǎn)，有助于簡(jiǎn)化購(gòu)買(mǎi)決策，增強(qiáng)購(gòu)買(mǎi)信心。因此，企業(yè)應(yīng)高度重視自身形象塑造，為企業(yè)進(jìn)而為顧客帶來(lái)更大的價(jià)值。

三、為顧客創(chuàng)造價(jià)值的途徑

(一)、強(qiáng)化顧客的感知

顧客價(jià)值只是顧客的一種感受和體驗(yàn)，是不可準(zhǔn)確計(jì)算的。強(qiáng)化顧客感知關(guān)鍵是要強(qiáng)化有形證據(jù)在顧客服務(wù)中的作用。要求的一致性、產(chǎn)品的適宜性、價(jià)格的合理性、品牌的優(yōu)異性、服務(wù)的完美性是決定顧客感受強(qiáng)弱的主要因素。企業(yè)通?？梢圆捎酶咂焚|(zhì)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的策略來(lái)達(dá)到這個(gè)目的。

(二)、獨(dú)特的服務(wù)

在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，唯有盡力在不同的方面為顧客提供獨(dú)特服務(wù)才能避免陷入惡性的價(jià)格戰(zhàn)中。提供特殊服務(wù)的關(guān)鍵方法之一是關(guān)注細(xì)節(jié)。只有細(xì)節(jié)才能顯示企業(yè)服務(wù)到位，才能讓顧客感動(dòng)。但只要是顧客關(guān)心的，就是有價(jià)值的。

(三)、協(xié)助顧客解決問(wèn)題

企業(yè)在提供產(chǎn)品或服務(wù)后，要協(xié)助顧客達(dá)到使用產(chǎn)品或服務(wù)的目的，這種基于“雙贏”的伙伴型關(guān)系策略很快會(huì)使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，與顧客建立起良好穩(wěn)定的客戶關(guān)系。

(四)、價(jià)值創(chuàng)新

價(jià)值創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)新理念，被認(rèn)為是提高顧客忠誠(chéng)度、保持企業(yè)持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要源泉。它不是單純提高產(chǎn)品的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力，而是通過(guò)為顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值來(lái)爭(zhēng)取顧客，贏得企業(yè)的成功。顧客價(jià)值創(chuàng)新的戰(zhàn)略焦點(diǎn)不在于競(jìng)爭(zhēng)而在于顧客，不是為了擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也不是要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好，而是通過(guò)顧客價(jià)值創(chuàng)新，為顧客提供更具價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)，以滿足不斷變化著的顧客需求與偏好。以優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)贏得用戶的忠誠(chéng)，已成為企業(yè)增競(jìng)力的一有效策略。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如同戰(zhàn)爭(zhēng)一樣，當(dāng)實(shí)力暫時(shí)上不去的時(shí)候，就應(yīng)尋求其他取勝的辦法。

四、市場(chǎng)營(yíng)銷理念的核心是什么？

市場(chǎng)營(yíng)銷理念的核心是如何正確處理企業(yè)、顧客和社會(huì)三者之間的利益關(guān)系。在許多情況下，由于三者所處的位置不同，對(duì)利益的關(guān)注點(diǎn)也不一樣，比如企業(yè)所追求的往往是公司利潤(rùn)的最大化，顧客所追求的往往是如何用最少的付出滿足自己的需求，而社會(huì)更多地關(guān)注整個(gè)社會(huì)、種群的中長(zhǎng)期生存與發(fā)展問(wèn)題。這些不同的利益需求交織在一起，有的相輔相成，有的相互矛盾。企業(yè)必須在全面分析市場(chǎng)環(huán)境的基礎(chǔ)上，正確處理三者關(guān)系，確定自己的原則與價(jià)值取向，以指導(dǎo)營(yíng)銷實(shí)踐，保證企業(yè)目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)。

以上就是小編對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是啥問(wèn)題和相關(guān)問(wèn)題的解答了，如有更多相關(guān)問(wèn)題，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。

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