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如何對銷售人員進行管理(管理員工的10個絕招)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于如何對銷售人員進行管理的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、如何做好銷售工作的5個方法 5個方式教你如何做好銷售管理
1、制定部門銷售計劃:對于銷售管理者來說,首先來說最應(yīng)該將業(yè)績擺在第一位,因此,只有制定銷售計劃,才能夠讓整個團隊有一致目標地努力,這樣才能夠成績。
2、采取管控措施:對于銷售員來說,他們主要是靠業(yè)績說話,如果作為銷售管理者,不能夠?qū)λ麄兊墓ぷ鬟M行管控,必然導(dǎo)致整體業(yè)績難以上去,造成員工士氣不足而辭職。
3、傳授銷售技巧:對于銷售管理者來說,除了監(jiān)督他們的日常工作,還應(yīng)該給予他們一些銷售技巧的指導(dǎo),這樣他們才能夠在工作中找到成就感,自然也就尊重自己的管理方式。
4、及時掌握市場信息:對于銷售管理者來說,不僅要幫助銷售員解決問題,對于整個業(yè)務(wù)市場也需要及時準確地掌握,這樣才能夠做好銷售員的堅強后盾,給予他們更多市場信息的指導(dǎo)。
5、制定嚴格的績效考核制度:銷售人員如果不能夠?qū)I(yè)績看中,對于整個團隊來說都是非常影響的,只有制定嚴格的業(yè)績考核制度,這樣才能夠無形中給予他們壓力,讓他們更加有動力地去挖掘市場和商機。
二、怎樣做好銷售管理者
銷售管理,屬于營銷管理中的一個模塊,也是企業(yè)管理的重要組成部分。下面是怎樣做好銷售管理者,歡迎參考閱讀!
一、企業(yè)銷售政策必須統(tǒng)一
任何一個企業(yè)銷售政策必須統(tǒng)一,不僅對銷售人員統(tǒng)一,也要對市場統(tǒng)一、對中間商統(tǒng)一、對客戶(顧客)統(tǒng)一,管理的基本原則就是制度規(guī)范、標準統(tǒng)一。
銷售政策要統(tǒng)一,但銷售人員的銷售指標卻不能統(tǒng)一。因為人與人的經(jīng)驗、能力各不相同,所處的市場環(huán)境也各不相同,如果企業(yè)下達統(tǒng)一的指標,能者會失去工作熱情(指標缺乏挑戰(zhàn)性)、弱者也會喪失努力的信心(遙不可及則放棄努力)。
管理者在確定個人銷售指標時,一定要與銷售員本人協(xié)商討論,既要挖掘其潛力、又不能超過其能力限度。在這里好的激勵機制不可少,銷售人員基本上都是收入與業(yè)績掛鉤的。設(shè)計一個大家認同、操作簡便的業(yè)務(wù)提成獎勵制度就顯得尤為重要,而且獎勵制度要保證至少一定一年不變。能做到及時獎勵、及時兌現(xiàn)效果最佳。
二、銷售人員要進行定期匯報
銷售人員必須到市場到前沿。人一到市場就分散了,怎么管?企業(yè)管理者們可以采取定期匯報的方式,可以是每周或者是每月甚至每天匯報一次,具體要視不同的企業(yè)情況而定。
一味的聽從銷售人員的.匯報,而管理者不進行實地考察也是不切實際的。因此企業(yè)的銷售管理人員必須不定期巡視市場,既是檢查指導(dǎo)、也是溝通服務(wù),還可以是對客戶的感謝、對自己員工的慰問,這也叫良性互動。管理者對銷售人員越關(guān)心、銷售人員越感動,回過頭來銷售業(yè)績也越高??赐麊T工的同時又拜訪了客戶,客戶受重視,業(yè)績也會提高。掌握了市場行情,銷售策略也會更有針對性。巡視指導(dǎo)真是一舉多得。
三、多做信息交流,信任銷售人員
市場瞬息萬變,誰把握了市場變化誰就擁有更多的決策自主權(quán)。不論整個公司還是銷售人員個人,面對的都是瞬息萬變的市場,因此信息交流就顯得非常重要。銷售人員向公司匯報是一種信息交流。公司向銷售人員通報行業(yè)趨勢、同事創(chuàng)新做法或者失敗教訓(xùn)等等,也是必不可少的信息交流內(nèi)容。銷售人員之間的互相交流、銷售人員與同行業(yè)務(wù)人員的交流也是不可或缺的內(nèi)容??傊畔⒔涣魇窃蕉嘣胶茫深A(yù)指令則是越少越好。管理者越信任銷售人員,銷售人員會越努力回報。
三、銷售團隊怎么有效的管理
近年來銷售團隊管理方法可謂是層出不窮。要想占領(lǐng)更多的市場、取得更好的銷售業(yè)績,需要有一支英勇善戰(zhàn)、虎狼之師的銷售團隊。那么,一名業(yè)務(wù)主管,該如何打造一支優(yōu)秀的銷售團隊?現(xiàn)在就讓我給您介紹下業(yè)務(wù)主管打造優(yōu)秀銷售團隊的五種方法,可供參考:
銷售團隊怎么有效的管理
1、以身作則,在工作中進行培訓(xùn)
銷售主管和銷售經(jīng)理一般都是從基層做起的,有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和理論知識,在出差到達所負責的市場時,可以和加盟商進行一對一的溝通培訓(xùn),針對加盟商所提出的問題和困惑進行分析、解答;也可以和加盟商一起走訪市場、拜訪經(jīng)銷商,隨時糾正加盟商言行中的不當之處,親自給加盟商示范如何和經(jīng)銷商良好溝通。
2、利用月底月中銷售例會進行培訓(xùn)
為了便于工作和總結(jié),企業(yè)一般都會安排月中、月底銷售例會,對于經(jīng)常在外出差的業(yè)務(wù)人員來講,這樣的.集中開會機會是很難得的。銷售主管或經(jīng)理可以利用這種機會抽出時間對銷售人員進行專門培訓(xùn)。培訓(xùn)可以采用以下方式進行:
(1)主管和經(jīng)理親自進行培訓(xùn)。
(2)案例培訓(xùn)。經(jīng)理或主管可以在平時收集一些案例(包括正面的和反面的),在培訓(xùn)時讓銷售人員學(xué)習討論。這些案例可以是經(jīng)理或主管自己親自經(jīng)歷的,也可以是發(fā)生在其他銷售人員身上的。采用案例培訓(xùn)的最大好處就是說服力強,銷售人員容易接受。
(3)問題培訓(xùn)。每次例會時,銷售人員都會提出各種各樣的問題,經(jīng)理或主管可以就這些問題組織大家集中討論,這樣往往會集思廣益,有這些問題的銷售人員可以受到啟發(fā)找到好的解決方法,其他銷售人員今后在遇到類似問題時也知道該如何處理了。
(4)游戲培訓(xùn)。如果只是采用課堂式培訓(xùn),往往容易使大家疲倦和注意力分散,致使培訓(xùn)效果打折扣。針對這一情況,我在做銷售主管和經(jīng)理時經(jīng)常采用游戲式的培訓(xùn)方法。根據(jù)需要讓部分業(yè)務(wù)員充當經(jīng)銷商、經(jīng)銷商的合作伙伴、經(jīng)銷商的員工、二批商、零售商等角色,然后讓其他業(yè)務(wù)員和他們“打交道”。在游戲活動中,業(yè)務(wù)員們把自己平常遇到的情況融入到角色中,表演得活靈活現(xiàn),大家在一片笑聲中學(xué)會了很多銷售技巧。
3、組織現(xiàn)場培訓(xùn)
在實際的培訓(xùn)工作中,銷售主管或經(jīng)理可以組織銷售人員到運作好的市場或有代表性問題的市場針對市場問題進行有效培訓(xùn),這樣往往可以收到事半功倍的效果。
4、一本書計劃
有的銷售人員喜歡學(xué)習書本知識,有的不太喜歡學(xué)習書本知識,如何使他們都學(xué)習書本知識,并且使一人所學(xué)的東西成為大家的東西呢?我們可以規(guī)定每位銷售人員每月都必須讀一本書或雜志,在月底開銷售例會時把自己本月所學(xué)書本或雜志的主要內(nèi)容和對營銷人員有用的部分講給其他銷售人員聽,相互交流、相互學(xué)習,共同進步、共同成長。
5、利用網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)
雖說利用例會的機會對銷售人員進行培訓(xùn)能夠取得很好的效果,但是業(yè)務(wù)人員大部分時間在外面出差,集中在一起的機會很少。銷售主管有沒有辦法可以對分散在各地的銷售人員進行異地培訓(xùn)呢?有,可以借助網(wǎng)絡(luò),發(fā)達的網(wǎng)絡(luò)使培訓(xùn)可以跨越地域空間且經(jīng)濟實惠。雖然業(yè)務(wù)代表不可能每人都有電腦,但是現(xiàn)在就是在縣城甚至在鄉(xiāng)鎮(zhèn)上到處都可以找到網(wǎng)吧,這就為培訓(xùn)跨越地域空間提供了很好的條件。
四、銷售人員管理方案
銷售人員管理方案
銷售人員管理方案,銷售部管理制度是為了加強員工管理,規(guī)范員工行為,提高員工素質(zhì)而制定的一項措施,以下是我整理的銷售人員管理方案,希望能夠幫助到大家,快來看看吧
銷售人員管理方案1
保險團隊管理方法一:善用競賽激勵
業(yè)務(wù)工作是每個月都有業(yè)績目標的高挑戰(zhàn)性工作,相對地,也是挫敗感較大的工作。想持續(xù)創(chuàng)造團隊高業(yè)績,團隊主管就必須善用各種競賽或其他激勵手段,而且必須是常態(tài)性的。每個月,團隊主管都要有一個業(yè)務(wù)推動辦法,來持續(xù)激勵團隊中的每一個營銷員。因此,在獎項設(shè)置方面既要有一定的誘惑力,讓每個人都提得起勁;又要最大范圍地照顧到團隊每一個人,不要讓獎勵成為明星營銷員的專利。業(yè)績好了,大多數(shù)人都還能獲得獎勵,團隊的凝聚力自然就強了。
保險團隊管理方法二:加強團隊協(xié)同作業(yè)
壽險團隊比一般的團隊更重視團隊意識。壽險團隊之間永遠有各種業(yè)務(wù)競賽,每個團隊奪取冠軍的斗志,只有依靠團隊意識的落實和團隊榮譽的重視,才能產(chǎn)生更高的績效。單打獨斗的營銷員固然也能創(chuàng)造業(yè)績,但加強團隊協(xié)作更能讓團隊成長,因為許多經(jīng)驗不足的新人,需要由經(jīng)驗豐富的營銷員協(xié)助,相互配合,共同完成銷售流程,才能創(chuàng)造更多的業(yè)績。如果一個人實現(xiàn)了高業(yè)績,卻不愿幫助團隊其他成員,這就像球隊中的明星球員,如果不懂得團隊合作,仍然無法贏得勝利。團隊的凝聚力往往就是在這些協(xié)同作業(yè)中一點一點積累起來的。
保險團隊管理方法三:引導(dǎo)積極心態(tài)
心理學(xué)家認為,人之所以染上拖延癥,大都是為了逃避本來該面對的事情。因此,主管幫助屬員戒掉拖延癥,要從屬員的心態(tài)去引導(dǎo)。
1、如果屬員對必須去工作十分抗拒,那么引導(dǎo)屬員試著想象自己停止拖拉完成一項任務(wù)時的好心情,或者他無法完成該任務(wù)時的糟糕心情。
2、如果屬員擔心可能會失敗,告訴自己不用一口氣完成整個工作目標,只需著手去做第一步或者前兩步即可。
3、如果屬員對待辦事項清單中的某一項任務(wù)特別恐懼,那么引導(dǎo)他先從其他的任務(wù)開始,最好是他最愿意做的事項,由此積聚的動力將幫助他之后著手去解決更難的任務(wù)。
4、樹立屬員的自律性,從工作中的小事情抓起,慢慢幫助他戒掉拖延的習慣。
保險團隊管理方法四:嚴格監(jiān)督指導(dǎo)
主管需要樹立團隊的責任心,做好監(jiān)督指導(dǎo)工作。例如,每個周、每個月對屬員的工作情況進行追蹤,對于落下進度的屬員輔導(dǎo)或者給予提醒,隨時掌握整個團隊的銷售進展情況。如果主管能夠像老師檢查學(xué)生作業(yè)一樣去監(jiān)督指導(dǎo)屬員的工作,迫于監(jiān)管壓力,屬員內(nèi)心會產(chǎn)生紀律約束,也就不會對工作太松懈。
保險團隊管理方法有哪些?通過上文可以知道,保險團隊管理方法有善用競賽激勵、加強團隊協(xié)同作業(yè)、引導(dǎo)積極心態(tài)以及嚴格監(jiān)督指導(dǎo)等方式,這些是加強團隊建設(shè)、增強團隊凝聚力的科學(xué)方法。只有建設(shè)出良好的保險團隊,保險公司才能獲得更好的發(fā)展。
銷售人員管理方案2
一、工作時間:
1、店面實行每周7天工作制,由店長安排員工班組!每月公休2日,各員工安排班表上班,不得擅自更換班
2、店面營業(yè)時間為每周一至周五早上8點到17點,周六周日早上8點到17點半,大型活動期間除外
3、每天上班第一件事是開啟店面照臨燈,音樂,保證燈光的亮度與音樂的柔和度!各辦公設(shè)備的檢查,保證電話,電腦,傳真,打印機等正常使用,以及整個店鋪的清潔與衛(wèi)生打掃工作
4、店面員工每周不得在周六,周日安排公休特殊情況須報公司批準、
5、店面請假制度:店面員工如有請假,需提前一天書面請假條于門店店長,電話請假與臨時請假無效特殊情況除外、
6、法度節(jié)假日不休息
二、考勤制度
1、早上8點進行上班報到!
2、早上10點以后報到,按曠工半天處理,扣發(fā)半天工資,納入團隊活動基金
3、17點前離開的,視為早退,發(fā)生一次扣除工資100元,納入團隊活動基金
4、每月遲到3次,視為事假1天,扣除1天的工資,納入團隊活動基金
5、無故缺崗或事先請假條的,視為曠工,曠工2天扣罰其當月3天工資!當月曠工3次,做自動離職處理
三、禮儀制度
1、員工必須穿著工作服上崗,并在正確位置佩帶LOGO
2、女員工上崗須化淡妝,不準濃妝艷抹,佩帶過多夸張飾品或涂抹過濃香水
3男女員工不準留過長頭發(fā),不許染怪異顏色
4、員工的坐立行走及其他肢體動作應(yīng)符合店面接待禮儀要求,做到舉止得當,不得在顧客面前做不雅動作,更不允許交頭接耳,或者吃東西,如被發(fā)現(xiàn),扣發(fā)100元,納入團隊活動基金
5、接待顧客的接聽電話時,必須使用禮貌用語:1:“歡迎光臨豐勝高端防腐木”
2:“您請跟我來,由我來帶您來熟悉防腐木行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者——我們豐勝的產(chǎn)品”
3:“能否請您留下您的姓名與電話號碼,關(guān)注我們豐勝的.微信二維碼,并有精美禮品送給您”
4、:“我們的工作有什么不周之處,請您多提寶貴意見,好嗎”
5:“謝謝您的光臨,歡迎隨時同我們聯(lián)系,我們將竭誠為您服務(wù)”等敬詞與禮貌用語
6、向顧客介紹產(chǎn)品交談時,應(yīng)注意談話技巧,不要隨意插話,避免與顧客爭辯,要隨時關(guān)注客戶的話語導(dǎo)向及關(guān)注點
四、例會制度
1、每周一晚上5點全體員工召開周例會
2、會議內(nèi)容:
1、店鋪本周銷售情況總結(jié)及問題點
2、員工在本周遇到的困難及解決方案
3、制度下周工作目標,列出主要事件
五、衛(wèi)生制度
1、店面各區(qū)域衛(wèi)生由所有員工共同負責
2、早上上班后立即打掃衛(wèi)生
3、衛(wèi)生標準如下:
1、門頭:保持清潔,無明顯污漬
2、門前地面:無散置垃圾,煙蒂等
3、室內(nèi)地面,墻面:無明顯污跡,天花板等區(qū)域無蜘蛛網(wǎng)
4、背景墻:無明顯水漬,字體無損壞
5、地面:保持清潔,無污水漬,泥印
6、迎賓鞋墊:保持干燥不破損,無明顯泥漬
4、商品展示
1、資料:彩頁擺放整齊,不雜亂無章,各系列產(chǎn)品擺
放對應(yīng)彩頁
2、商品展示:陳列整齊有序,無亂推亂放,燈光明亮
3、商品標價簽整齊美觀漂亮
六、店面員工基本行為準則
1、不串崗,不脫崗
2、個人辦公用品,按規(guī)定擺放,不得隨意亂丟,每發(fā)現(xiàn)一次口頭警告,如屢教不改扣發(fā)工資50元
3、員工必須穿著工作服上崗,衣領(lǐng)角佩戴好LOGO
4、不得濃妝艷抹,佩戴夸張飾品與夸張發(fā)型
5、工作時間不得聚眾聊天,吃零食,玩游戲,翻看報紙雜志
6、工作時間不得倚靠商品,或過分放松肢體
7、工作時間不得長時間打私人電話,不得因私長時間會客
8、不得與顧客發(fā)生爭吵或言語攻擊顧客
9、不得怠慢顧客或以消極冷淡態(tài)度對待顧客
10、不得在展廳內(nèi)游戲或打鬧
11、不得在上班時間與領(lǐng)導(dǎo)頂撞,與同時爭吵
12、當顧客對公司未明文規(guī)定的銷售方案提出異議時,應(yīng)請示上級,個人不得自作主張,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),造成公司經(jīng)濟損失,個人負全部責任。
銷售人員管理方案3
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任,讓本人擔當運營一部主管一職,讓我?guī)ьI(lǐng)一個團隊,本人深感榮幸。
如何創(chuàng)建、打造一個富有戰(zhàn)斗力、有執(zhí)行力、有凝聚力,有流動性的團隊,并能將這三種能力行之有效的長期蘊藏在團隊中去,這是一個身為一個主管的主要職責。針對優(yōu)秀團隊所具備的三個基本素質(zhì)有戰(zhàn)斗力、有執(zhí)行力、有凝聚力、。下面我從以下方面來闡述我團隊管理的一些思路和看法,并形成有效的制度和機制貫徹到今后的團隊管理當中去。
一、戰(zhàn)斗力。
戰(zhàn)斗力主要體現(xiàn)在對公司制度的遵守、綜合個人素質(zhì)兩個方面。主要闡述下個人綜合素質(zhì)。要提高個人綜合素質(zhì),必須要提高外功和內(nèi)功兩個素質(zhì)。
外功主要體現(xiàn)在組員的整體形象和個人業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1、提高職工的外在形象。職工外在形象主要體現(xiàn)在言行舉止:
1、上班期間一律穿職業(yè)裝,男:淺色西服、深色皮鞋、深色襪子、系領(lǐng)帶、短發(fā)、不過多佩戴飾品。女:淡妝、職業(yè)裝、盤頭、不留指甲、不過多佩戴飾品。
2、公司上班期間不得在辦公司和公司附近內(nèi)外不得大聲喧嘩,不得在公司內(nèi)吸煙,不得在辦公司做與工作無關(guān)的事情,不的在開會的時候隨意離開,開會期間手機需關(guān)閉或者靜音、不得接聽電話。
3、不遲到或早退,公司有緊急情況需要召開會議,需無條件按時到場。
4、在談客戶或約見客戶工作過程中,必須使用禮貌用語,嚴禁同客戶或工作人員對罵、斗毆等影響公司形象的行為發(fā)生。
5、遵守公司的其他管理制度。
2、提高職工的內(nèi)在素質(zhì)。提高職工的內(nèi)在述職主要體現(xiàn)在員工的專業(yè)素質(zhì)和內(nèi)在修養(yǎng)兩個方面。
提高職工的專業(yè)素質(zhì):
1、利用每日早會時間用15分的時間討論一些前一天所遇到的問題、需求和想法。
2、每周必須有一次大型的培訓(xùn)活動,主要內(nèi)容是關(guān)于如何做好銷售,提高組員銷售技能及維持客戶關(guān)系,挖掘深層客戶之源
3、每月組織組員到大型的講座進行學(xué)習。提升其專業(yè)知識修養(yǎng)。
二、執(zhí)行力。
團隊的執(zhí)行力主要體現(xiàn)在團隊的業(yè)績考核和對某一具體工作的落實上。
基于公司10家樣板店要求第一點是要有公司所有產(chǎn)品展示功能,第二點要不同業(yè)態(tài)都要有樣板店 ,第三點商家不能太老而且要有影響了的商家,時間太久更不上公司發(fā)展需求。綜合以上要求,每人必須保證3-4家店納入公司考核。
這也是我作為團隊主管對大家進行考核的重要依據(jù)。工作上嚴肅、嚴謹、認真是我一貫的工作態(tài)度,我會把這一態(tài)度帶到工作上去,并使團隊其他成員有效的接受。
三、有凝聚力。
凝聚力主要體現(xiàn)在組員之間的工作協(xié)調(diào)、競爭和生活上互相幫助互相鼓勵的機制。
一個團隊在工作中相互猜忌、相互擠兌,在生活上莫比關(guān)心、不相互幫助。這樣的團隊是不能長久發(fā)展下去,一旦形成惡性循環(huán),那后果不堪設(shè)想,甚至會威脅到團隊的生死存亡以及公司的健康發(fā)展。在團隊中一旦有這樣的苗頭出現(xiàn),要乘早及時解決,對于不利團隊健康發(fā)展的事要及時處理,以免意向團隊成員積極的工作態(tài)度。工作上相互協(xié)調(diào),采用少數(shù)服從多數(shù)原則,但一些關(guān)于團隊發(fā)展的時候該下決定的時候果斷下決定,以隊員免搖擺不定。要培養(yǎng)隊友的團隊個人競爭意思,對于工作按質(zhì)按量完成的,要給予適當?shù)谋頁P,對于那些不服從管理的,工作不積極的要及時提出批評,嚴重后果,屢叫不該的,任務(wù)沒完成的,該按公司制度的堅決按公司制度執(zhí)行,絕不講情面。做到獎罰分明,賞罰有度。工作中,團隊利益高于一切,個人必須無條件服從,對了一些工作積極性高,久不出業(yè)績或業(yè)績不達標的隊員,要及時的利用團隊進行輔助,利用團隊進行鼓勵。使之能用行之有效的方法提高自己的業(yè)務(wù)水平和完成公司的考核任務(wù)。
生活上要及時的給組員做些思想工作,對于那些剛出學(xué)校的隊員,要多鼓舞,多肯定,提高他們的自信型和執(zhí)行能力。多了解組員的家庭情況,噓寒問暖是小事,但是就是這些小事才能是他們認為我們團隊像個家庭一樣,有歸宿感、有安全感。每周、每月定時定期的組織大家一些幾天活動,所有組員必須全體參加,不得請假。主要內(nèi)容是吃飯、喝茶、唱K。加深他們之間的感情交流。對每個入職的隊員進行資料整理,特別是他們的生日和他們一些比較重要和特殊的日子,全體員工向他表示祝賀。
加強團隊凝聚力的主要方式和方法很多,具體問題具體分析,總的原則就是出來就是開心。
四、及時給團隊補充新鮮血液,給團隊增加流動機制。
對于那些不服管理、考核期業(yè)績不佳、工作不積極或積極性不高的人、考核業(yè)績不達標的,要及時淘汰。對于那些業(yè)績做的稍好,不服公司管理、對團隊有不利影響的人,要及時糾正。
五、自律管理。
自律管理只要是要在工作中做好帶頭作用,遵守公司的各項管理制度,業(yè)務(wù)上更要按時按量完成公司任務(wù)和目標。
綜上所述,團隊管理我覺得就是管理事,而不是管理個人,工作上嚴肅、嚴謹、認真、對事不對人。生活上都是平等相處。個人服從團隊,團隊服務(wù)個人。賞罰分明,獎罰分明。以上拙見,不足之處,望領(lǐng)帶之處,及時改正。
以上就是關(guān)于如何對銷售人員進行管理相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢,客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。
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