如何做運(yùn)營(yíng)（如何做電商運(yùn)營(yíng)）

大家好！今天讓小編來(lái)大家介紹下關(guān)于如何做運(yùn)營(yíng)（如何做電商運(yùn)營(yíng)）的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

• 1、如何做產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

• 2、新手如何做好電商運(yùn)營(yíng)？

• 3、如何做好運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)分享

• 4、電商運(yùn)營(yíng)怎么做如何從零開始

一如何做產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

導(dǎo)語(yǔ)：運(yùn)營(yíng)是對(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。從另一個(gè)角度來(lái)講，運(yùn)營(yíng)管理也可以指為對(duì)生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評(píng)價(jià)和改進(jìn)的管理工作。關(guān)于產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，傳聞這個(gè)職業(yè)叫運(yùn)營(yíng)專員，但實(shí)際上，有時(shí)候的名字是美工，有時(shí)候是編輯，有時(shí)候是數(shù)據(jù)，有時(shí)候是策劃~只有你想不到的，沒(méi)有他們做不到的。

如何做產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)?

一、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)需要具備哪些能力呢?

1、溝通能力

做產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)溝通能力特別重要。需要跟產(chǎn)品經(jīng)理打交道。你對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)來(lái)自于產(chǎn)品經(jīng)理的宣講。來(lái)自于MRD、PRD、FSD。也需要跟運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通。產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)是產(chǎn)品經(jīng)理與運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的一座橋梁。

2、文字功底

做產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)文字能力永遠(yuǎn)是一個(gè)基礎(chǔ)的能力。有比較好的文字功力在哪里都會(huì)比較受歡迎，而在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)這種能力能更快的表現(xiàn)，比如從寫 Banner 到寫策劃方案都可以在同批的小伙伴中脫穎而出，而在媒體上面發(fā)稿子在文學(xué)網(wǎng)站上面寫小說(shuō)等能建立起自己的知名度，文字功力好，價(jià)值非常大。

3、營(yíng)銷技能

營(yíng)銷技能就是做推廣運(yùn)營(yíng)的技能。營(yíng)銷技能體現(xiàn)在三個(gè)方面，一個(gè)是懂營(yíng)銷的方式，說(shuō)白了就是懂不懂渠道的玩法。

4、數(shù)據(jù)分析

等你做完?duì)I銷之后，也做出了一些轟動(dòng)性的事件，你開始背 KPI 了，你才知道，做微信推廣，不是看漲粉，不是看閱讀量，你做的不是自媒體你做的是產(chǎn)品的微信推廣，Leader 要的是，你怎么從微信上導(dǎo)流過(guò)來(lái)形成注冊(cè)或者是訂單，然后你不知道，日常導(dǎo)了多少流，怎么有助于導(dǎo)流，這個(gè)時(shí)候，你發(fā)出你需要一些數(shù)據(jù)，微信過(guò)來(lái)的` UV 是多少，不同的活動(dòng)，微信當(dāng)中不同的位置過(guò)來(lái)的流量是多少，于是你開始學(xué)一個(gè)叫 GA 的工具，或者是百度統(tǒng)計(jì)。

5、產(chǎn)品認(rèn)知積累

作為運(yùn)營(yíng)人員，可以不學(xué)如何畫原型，也不用學(xué)如何寫文檔，但是一定要理解產(chǎn)品的邏輯并持續(xù)體驗(yàn)產(chǎn)品，把自己當(dāng)成真實(shí)的用戶不斷的體驗(yàn)。

6、效率工具

運(yùn)營(yíng)工作其實(shí)是一個(gè)不斷改善效率的過(guò)程，原因很簡(jiǎn)單，事情非常多，如果效率不行，結(jié)果就是陷入了更加被動(dòng)的狀態(tài)，就像滾雪球一樣，越往下，雪球越大，事情越多，越容易失控，所有的計(jì)劃都無(wú)法有序執(zhí)行。

二、如何做好產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)?

1、自己堅(jiān)持天天用，不同的時(shí)期因?yàn)樾枨蟛煌?，能夠站在不同的角度去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，然后改進(jìn)。

2、關(guān)注用戶反饋，設(shè)置良好的反饋回路，讓用戶能夠很方便的進(jìn)行產(chǎn)品缺陷反饋，人多力量大，自己能發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題畢竟有限，要善用動(dòng)用群體的力量，用群眾的腦袋去思考。

3、及時(shí)處理反饋意見，并提供一定的物質(zhì)、虛擬物品獎(jiǎng)勵(lì)，提高用戶反饋的積極性。

4、積極關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，把最新的好的應(yīng)用有選擇的添加到自己的產(chǎn)品中，讓自己的產(chǎn)品與時(shí)俱進(jìn)。

總之，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)的事比較多。需要掌握的技能也比較多。需要不斷學(xué)習(xí)。站在用戶角度去使用產(chǎn)品分析產(chǎn)品，提高產(chǎn)品用戶體驗(yàn)。

二、新手如何做好電商運(yùn)營(yíng)？

新手怎么學(xué)電商運(yùn)營(yíng)如下：

1、熟悉電商平臺(tái)的環(huán)境和規(guī)則：

平臺(tái)規(guī)則是隨時(shí)有可能變化的，運(yùn)營(yíng)要時(shí)刻順應(yīng)平臺(tái)規(guī)則的改變而變，及時(shí)調(diào)整或抓住利用起來(lái)一個(gè)新規(guī)則出現(xiàn)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇。

2、熟悉產(chǎn)品

如果你對(duì)自己運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品都不熟悉，又談何運(yùn)營(yíng)呢。你若對(duì)產(chǎn)品不熟悉，那你從開始努力的方向就是錯(cuò)的，這樣的話，再牛的運(yùn)營(yíng)人員也不可能把產(chǎn)品做到令人滿意。

3、熟悉各種運(yùn)營(yíng)操作

可以去培訓(xùn)班報(bào)班學(xué)習(xí)或者其他網(wǎng)站上找一些實(shí)操視頻，自己嘗試著操作。不會(huì)操作是硬傷，畢竟你在工作中的學(xué)習(xí)時(shí)間有限，只能額外補(bǔ)習(xí)。光看不操作是不行的，光操作不思考也是不行的，必須靈活應(yīng)對(duì)各種變故。

4、熟悉各種推廣渠道：

流量是維系店鋪發(fā)展的血液，運(yùn)營(yíng)必須熟悉各種推廣渠道給店鋪輸送健康的流量，讓店鋪不斷發(fā)展。

5、熟悉各種運(yùn)營(yíng)工具：

比如，做淘寶，生意參謀怎么看，直通車怎么設(shè)置、建立計(jì)劃。

6、學(xué)會(huì)看數(shù)據(jù)

看數(shù)據(jù)，各種各樣的數(shù)據(jù)，訪客數(shù)、流量變化、昨天的成交金額、轉(zhuǎn)化率、店鋪層級(jí)、行業(yè)大盤等等。

7、不斷累積經(jīng)驗(yàn)

一個(gè)合格的運(yùn)營(yíng)必須具備豐富的經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)合格的運(yùn)營(yíng)絕非一天兩天看幾篇理論帖就能練就出來(lái)的。

定位市場(chǎng)是從選品的角度來(lái)說(shuō)的，一位優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)對(duì)于選品要有自己的見解，而不是麻木的跟隨大眾，人云亦云。做淘寶的核心是選品，因?yàn)橐粋€(gè)好的產(chǎn)品，它會(huì)滿足淘寶排名的各種數(shù)據(jù)的要求，比如點(diǎn)擊率、收藏率、轉(zhuǎn)化率等。

三、如何做好運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)分享

導(dǎo)語(yǔ)：企業(yè)應(yīng)該能夠基本了解自身在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理的現(xiàn)狀，并能自行設(shè)定提升目標(biāo)進(jìn)行針對(duì)性的改進(jìn)行動(dòng)。同時(shí)，結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略需要或管理的迫切性要求制定短期提升目標(biāo)，并采取相應(yīng)措施推進(jìn)該目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。下面是我?guī)?lái)的如何做好運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)分享，希望對(duì)你有幫助。

如何做好運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)分享 1

作為運(yùn)營(yíng)管理者，哪些東西我們必須重視呢?

1、 團(tuán)隊(duì)組建，不同的網(wǎng)站發(fā)展階段，設(shè)立不同的崗位，充分發(fā)揮崗位的作用，能力強(qiáng)有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

2、 網(wǎng)站發(fā)展方向及規(guī)劃，網(wǎng)站SWOT分析，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，網(wǎng)站發(fā)展方向，盈利模式，核心點(diǎn)，運(yùn)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)及規(guī)劃，直接影響到網(wǎng)站的健康發(fā)展。

3、 運(yùn)營(yíng)過(guò)程監(jiān)控，運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的設(shè)立，有效的推廣計(jì)劃，推廣手段，運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)的調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略及推廣手段。

4、 網(wǎng)站市場(chǎng)拓展及品牌建立，品牌的建立，資源合作及整合，有效的市場(chǎng)洞察力及分析能力，影響到網(wǎng)站的長(zhǎng)期發(fā)展與壯大。

作為運(yùn)營(yíng)管理者，我們應(yīng)該做些什么呢?

1、 團(tuán)隊(duì)的管理，團(tuán)隊(duì)設(shè)立目標(biāo)，指定執(zhí)行方向及計(jì)劃，給予團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)及發(fā)展的空間。

2、 運(yùn)營(yíng)的監(jiān)控，有效的`數(shù)據(jù)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的問(wèn)題，及時(shí)的提出調(diào)整方案及正確的方法。

3、 有效的策略，面對(duì)困難，面對(duì)瓶頸，如何突破，如何發(fā)展。

4、 市場(chǎng)的拓展，網(wǎng)站的發(fā)展需要市場(chǎng)的磨合，需要資源的利用，如何有效的利用資源，開展網(wǎng)站市場(chǎng)拓展的工作，建立網(wǎng)站品牌及影響力。

如何做好運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)分享 2

1、考察運(yùn)營(yíng)管理流程的完備性

正如法約爾所說(shuō)，一個(gè)有效的管理體系應(yīng)該包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五項(xiàng)基本職能。同樣，運(yùn)營(yíng)管理流程也應(yīng)該具有上述五項(xiàng)基本職能，通俗來(lái)說(shuō)，應(yīng)該包含P(計(jì)劃)、D(執(zhí)行)、C(檢查)、A(調(diào)整) 四個(gè)主要部分。但在企業(yè)中，管理流程往往只關(guān)注編制和檢查環(huán)節(jié)，在這兩個(gè)環(huán)節(jié)中流程文件均能很好的描述，對(duì)于執(zhí)行、調(diào)整環(huán)節(jié)卻是一筆帶過(guò)，甚至?xí)嬖诿鞔_規(guī)定"不允許運(yùn)營(yíng)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整"的管理制度。流程的缺失往往都是運(yùn)營(yíng)管理體系不能很好推行的核心原因。

2、考察運(yùn)營(yíng)管理流程可執(zhí)行性

大多地產(chǎn)企業(yè)都不乏翔實(shí)的管理流程，這些流程文件能覆蓋企業(yè)的各項(xiàng)管理職能，但在執(zhí)行過(guò)程，這些流程卻經(jīng)常受限，難于發(fā)揮應(yīng)有的作用，此時(shí)需要對(duì)流程本身的可執(zhí)行性作出判斷，比如在計(jì)劃調(diào)整環(huán)節(jié)，看能否明確在"何時(shí)"進(jìn)行調(diào)整，由"誰(shuí)"來(lái)完成調(diào)整，遵照"什么樣"的步驟完成調(diào)整等等。為了診斷的全面性，需要針對(duì)整個(gè)運(yùn)營(yíng)管理流程的所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)執(zhí)行同樣的審查動(dòng)作，以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

3、考察關(guān)鍵控制點(diǎn)的合理性

企業(yè)為了保證運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的合規(guī)性，規(guī)避運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，都會(huì)在流程的各個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)定相應(yīng)的審核點(diǎn)，也就是流程的關(guān)鍵控制點(diǎn)，這些控制點(diǎn)設(shè)置的合理性也將影響運(yùn)營(yíng)的效率。我們往往從如下幾點(diǎn)來(lái)判斷關(guān)鍵控制點(diǎn)設(shè)置的合理性：能否有效控制或者降低風(fēng)險(xiǎn)，控制點(diǎn)的實(shí)施人員是否具有足夠的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，是否有適當(dāng)?shù)臋?quán)責(zé)劃分，能否快速的處理例外情況等。

4、考察項(xiàng)目計(jì)劃模板的適用性

項(xiàng)目計(jì)劃模板是運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中需要使用的重要表單，每一個(gè)項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃的制定都源于此模板，對(duì)于這個(gè)模板中的"關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)計(jì)劃模板"，我們主要考察是否吻合公司管控要點(diǎn)，比如關(guān)注進(jìn)度推進(jìn)，關(guān)注現(xiàn)金流影響等。而對(duì)于模板中的"主項(xiàng)計(jì)劃模板"我們主要考察是否滿足主項(xiàng)計(jì)劃制定的原則，比如關(guān)鍵路徑事項(xiàng)，歷史瓶頸事項(xiàng)，多部門協(xié)同事項(xiàng)等。

5、考察周報(bào)和月報(bào)的合理性

地產(chǎn)企業(yè)為了有效獲得運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程的第一手一線信息，經(jīng)常使用各種各樣的周報(bào)/月報(bào)進(jìn)行采集，因此我們需要考察周報(bào)/月報(bào)的合理性。在周報(bào)/月報(bào)使用上，各部門往往將其作為工作情況的匯報(bào)表，極盡所能的描述每天開展的工作及進(jìn)展，這樣的報(bào)告看似很詳盡，卻背離了管理的初衷——企業(yè)希望通過(guò)這些表單了解的應(yīng)該是工作進(jìn)展、遇到的瓶頸、需要投入哪些資源解決、需要哪些部門協(xié)同等等。因此，診斷周報(bào)月報(bào)的合理性往往考慮表單設(shè)計(jì)的合理性，以及業(yè)務(wù)部門使用的合理性。

如何做好運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)分享 3

1、 采購(gòu)供應(yīng)管理

此項(xiàng)管理是指公司在訂貨過(guò)程中，需要一個(gè)好的買手，一個(gè)好的買手可以降低庫(kù)存成本，在有效的時(shí)間內(nèi)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的市場(chǎng)價(jià)值。

2、 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理

內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理應(yīng)該就是目前急需解決的問(wèn)題，首先市場(chǎng)部應(yīng)該有標(biāo)準(zhǔn)的工作流程，使其在工作過(guò)程中降低成本，完成高質(zhì)量的任務(wù)。并且市場(chǎng)部工作應(yīng)采勸放羊式管理”，只要監(jiān)督工作的計(jì)劃，及在合理的時(shí)間內(nèi)完成的結(jié)果，我們并不需要要求過(guò)程。其次，為銷售部門的管理，銷售部門管理又分為直營(yíng)及客戶分銷管理，直營(yíng)店鋪的運(yùn)營(yíng)流程應(yīng)該使其每人每天在最短的時(shí)間進(jìn)入最佳銷售狀態(tài)，規(guī)范顧客接待的行為規(guī)范，樹立品牌行為識(shí)別系統(tǒng)。

3、 分銷配送管理

正常的物流配送，旨在降低成本，解決問(wèn)題，完成工作。

綜上所述，正常的管理工作就是宏觀的調(diào)控，微觀的干預(yù)，預(yù)防公司運(yùn)營(yíng)的“短板”，在不可避免的情況下，經(jīng)過(guò)有效的調(diào)控，將“短板”應(yīng)該交給最有能力的部門或人去做。日常工作中把握“28法則”，只有懂得了“28法則”的重要性才能找到工作的重點(diǎn)，解決“28法則”給公司內(nèi)部造成不比平衡性，才能有效提升公司的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

四、電商運(yùn)營(yíng)怎么做如何從零開始

電商運(yùn)營(yíng)從零開始做有如下步驟：

1、學(xué)習(xí)淘寶規(guī)則。

學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)，得多花時(shí)間完整看一遍淘寶規(guī)則，就像進(jìn)一個(gè)商場(chǎng)開店得先了解這個(gè)商城的規(guī)則。

2、學(xué)習(xí)行業(yè)分析，分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)度。

定位市場(chǎng)是從選品的角度來(lái)說(shuō)的，一位優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)對(duì)于選品要有自己的見解，而不是麻木的跟隨大眾，人云亦云。

做淘寶的核心是選品，一個(gè)好的產(chǎn)品，它會(huì)滿足淘寶排名的各種數(shù)據(jù)的要求，比如點(diǎn)擊率、收藏率、轉(zhuǎn)化率等。選品理念中最重要的一條就是“冷門細(xì)分”，學(xué)會(huì)找冷門，找市場(chǎng)細(xì)分。不少時(shí)候做大眾市場(chǎng)，是低價(jià)低毛利大規(guī)模；做細(xì)分市場(chǎng)，會(huì)高價(jià)高毛利有特色。選品后需要判斷產(chǎn)品能不能做，也就是行業(yè)分析能力。

3、學(xué)習(xí)推廣。

目前大部分店鋪主要做的流量渠道有自然搜索、付費(fèi)引流（直通車、鉆展等）、微信，有的店鋪還會(huì)外部引流。大多數(shù)的電商公司在招聘的時(shí)候，應(yīng)聘者的推廣技能都是一個(gè)非常重要的考核標(biāo)準(zhǔn)。自然搜索也是需要的。

自然搜索主要就是做好標(biāo)題優(yōu)化、選擇合適關(guān)鍵詞，以及頁(yè)面策劃等。比如可以根據(jù)生意參謀數(shù)據(jù)分析、淘寶下拉框、后臺(tái)、和買家搜索進(jìn)來(lái)的詞等方式進(jìn)行選詞和篩選。

搜索引流必須是轉(zhuǎn)化部分最高的流量，因?yàn)檫@個(gè)流量是客戶心中最需求的流量，所以搜索流量權(quán)重一定要占到店鋪的主要流量來(lái)源，不要過(guò)于依賴付費(fèi)引流。另外，直通車的基本原理、推廣模式是每位運(yùn)營(yíng)必須要懂的。

4、學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析。

數(shù)據(jù)是反映店鋪的直接指標(biāo)，一位運(yùn)營(yíng)想要從數(shù)據(jù)中看出問(wèn)題，必須學(xué)會(huì)分析數(shù)據(jù)。淘寶可抓取的數(shù)據(jù)非常多，除了常用的生意參謀、直通車等這類工具，還有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)、自家店鋪數(shù)據(jù)（比如店鋪活動(dòng)銷售數(shù)據(jù)、店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)）等等，想要對(duì)這么多數(shù)據(jù)進(jìn)行判斷，就必須要會(huì)數(shù)據(jù)分析，根據(jù)數(shù)據(jù)得出結(jié)論。

但很多人可能僅僅只是會(huì)看數(shù)據(jù)，僅僅會(huì)看數(shù)據(jù)并不代表你能掌握數(shù)據(jù)分析，會(huì)看數(shù)據(jù)僅僅是掌握數(shù)據(jù)分析的第一步，更重要的是你背后的思考邏輯。數(shù)據(jù)分析只是思考判斷的驗(yàn)證，掌握思考順序、思考邏輯才是更有價(jià)值的。

5、了解且會(huì)使用淘寶運(yùn)營(yíng)必備的軟件。

每個(gè)都得了解，根據(jù)自己的需求來(lái)選擇軟件，可以極大提高工作效率。軟件幾乎都在服務(wù)市場(chǎng)購(gòu)買。最常用：生意參謀、打單軟件、優(yōu)惠券或搭配套餐、淘寶旺鋪或無(wú)線視頻、無(wú)線寶箱工具、短信工具、客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、客戶服務(wù)等等。

以上就是小編對(duì)于如何做運(yùn)營(yíng)（如何做電商運(yùn)營(yíng)）問(wèn)題和相關(guān)問(wèn)題的解答了，如何做運(yùn)營(yíng)（如何做電商運(yùn)營(yíng)）的問(wèn)題希望對(duì)你有用！

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