正文

語言能力銷售員的重要性（銷售人員語言表達(dá)能力）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-23 04:08:43 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 77 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于語言能力銷售員的重要性的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

開始之前先推薦一個(gè)非常厲害的Ai人工智能工具，一鍵生成原創(chuàng)文章、方案、文案、工作計(jì)劃、工作報(bào)告、論文、代碼、作文、做題和對話答疑等等

只需要輸入關(guān)鍵詞，就能返回你想要的內(nèi)容，越精準(zhǔn)，寫出的就越詳細(xì)，有微信小程序端、在線網(wǎng)頁版、PC客戶端

官網(wǎng)：https://ai.de1919.com

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全國，網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)業(yè)務(wù)請撥打175-8598-2043，或微信：1454722008

本文目錄:

1、為什么推銷過程中不僅要重視語言溝通也要重視形體溝通
2、如何善用肢體語言提升銷售能力
3、為什么服務(wù)員必須有較高的語言表達(dá)能力
4、銷售人員最重要的能力是什么？

語言能力銷售員的重要性（銷售人員語言表達(dá)能力）

一、為什么推銷過程中不僅要重視語言溝通也要重視形體溝通

因?yàn)樵谕其N的過程當(dāng)中，不僅要重視語言溝通，還有重視形體溝通，主要的原因就是因?yàn)橹砸匾曔@些地方的話也很正常。你要知道你推銷本身就是考驗(yàn)?zāi)愕倪@個(gè)語言的魅力，就是要說話，不停的說話，說話的當(dāng)中的話，當(dāng)然要重視語言的溝通能力，還有重視形體的溝通。因?yàn)槟銌渭兊挠谜Z言表述的話可能不夠具體，你再加上你的肢體語言加上你的肢體語言的話就會更加的棒，這樣子的話你推銷的過程當(dāng)中會更加的好。更容易可以將產(chǎn)品給推銷出去就可以了。

二、如何善用肢體語言提升銷售能力

銷售人員的外在特征對信息傳達(dá)的可信度有重要的意義。手勢、外表、衣著和語言，對信息源的可信度都有暗示的作用。肢體語言被許多人看作是非語言溝通中最重要的因素。銷售管理人員通過肢體語言所傳達(dá)的信息是至關(guān)重要的，因?yàn)檫@些信息揭示了許多思想。銷售人員通過消極的肢體語言可以增加緊張度，降低信任感；反之，也可以通過積極的肢體語言引發(fā)相反的效果。

1 、面部表情

在整個(gè)演講表達(dá)過程中，要保持微笑的表情。在銷售表達(dá)的過程中，會有投影儀、白板或是其他項(xiàng)目協(xié)作軟件等，在你做銷售表達(dá)的過程中，千萬不要呆板地看著屏幕，而應(yīng)是滿懷激情地看著學(xué)員的眼睛。注意目光交流，你和聽眾之間的目光交流在銷售表達(dá)過程中是非常重要的，因?yàn)槟阒挥羞@樣，才能夠吸引他們的注意力。原則上是和每個(gè)聽眾都要有目光交流，并且時(shí)間在兩秒至三秒之間，因?yàn)閮擅肴腌娬猛瓿闪艘粋€(gè)交流，又不至于時(shí)間太長。

那么你如何去觀察你講的內(nèi)容呢？有兩個(gè)方法：經(jīng)過充分的準(zhǔn)備以后，你可以大致記住大綱，當(dāng)你每更換一個(gè)幻燈片時(shí)，迅速地記住這一頁需要講的內(nèi)容，用更多的時(shí)間去關(guān)注你的聽眾以及和你的聽眾做目光交流，而不是呆板地只看著你的屏幕。這些是在專業(yè)的表達(dá)過程中非常重要的行為，它可以保證你的這些行為會給客戶留下一個(gè)較好的深刻印象，因?yàn)榭蛻糁挥杏X得你專業(yè)了，你有信心了，才會相應(yīng)地覺得你的公司是專業(yè)的、你的產(chǎn)品是專業(yè)的。

2 、手勢

手勢能引住大家的注意力，能證明你充滿了必勝的堅(jiān)定信心。一個(gè)精力充沛的演講者極少會站在那里呆板地一動不動，但也不要做過了頭，要恰到好處地把握以下兩個(gè)原則：(1)在演講的過程中，最好做一些開放式的手勢，而不要做一些封閉式的手勢；(2)任何人在演講的過程中，他的手勢最初都是刻意模仿過來的，只有你一遍遍地模仿著再去做時(shí)，才會習(xí)慣。所以你必須在這之前刻意地找出在演講的過程中可能會做的幾種手勢，然后再反復(fù)地練習(xí)。

3 、移動

移動的目的有兩個(gè)：(1)接近你的聽眾——因?yàn)槟阍浇咏愕穆牨姡驮侥苷{(diào)動他的參與；(2)使每個(gè)聽眾和你保持相等的距離，不要因?yàn)殡x你近的人就始終離你近，距你遠(yuǎn)的就始終距你遠(yuǎn)。

移動的目的正是讓每一個(gè)人都能和你保持相等的距離，在演講之前，你要觀察座位擺放，然后有目的地在不同的地方表達(dá)、介紹，使每個(gè)人和你的距離保持相同，這樣更能增強(qiáng)你同每個(gè)聽眾都有同樣的熱情和親切感。

4 、姿勢

站姿在演講的過程中非常重要，專業(yè)的站姿就是兩腳與肩同寬，腳尖朝前。你在任何地方，都是如此。

三、為什么服務(wù)員必須有較高的語言表達(dá)能力

1)你首先要知道你想說的是什么，熟練的掌握它，能夠做到毫不猶豫的脫口而出。

你還要知道，如果別人會有反饋的話，不利的反饋會是什么？我要怎么回答他。然后還是要知道你想說的是什么，熟練的掌握它，能夠做到毫不猶豫的脫口而出。

最重要的，是你要深刻地領(lǐng)會你要說的東西的深邃的內(nèi)涵，包括他周邊的知識，相關(guān)的案例，實(shí)踐的東西，不斷地總結(jié)，不斷的重復(fù)。

人沒有天生會說話的，都要靠自己說出來才可以。你現(xiàn)在的階段如果是怕開口，就把你要說得先跟你的家人說，直到熟練；再跟你的朋友說，可能有些不好意思，沒關(guān)系，說到熟練；再跟你的同事說，你的領(lǐng)導(dǎo)說。

跟人講話的時(shí)候，可以放慢語速，用相對溫和的聲音，或者準(zhǔn)備一個(gè)基本的圖表、簡報(bào)協(xié)助你。

等你說得多了，你再去關(guān)注怎么能夠說得更好，怎么靈活的應(yīng)對別人的反饋。

2)從一般的角度講，在社交時(shí)應(yīng)主要掌握以下心理原則：

一是互酬原則。人際交往時(shí)，人與人之間的關(guān)系是相互的，其行為具有互酬性。因此，在我們的交往中，應(yīng)該常常想到“給予”而不是“索取”；相反，如果取而不予，就會失去朋友。

其二是自我袒露的原則。一個(gè)人把自我向別人敞開比死死關(guān)閉更能使人感到滿足，而且，這種好的感覺也會再次傳染給別的人。

其三是真誠評價(jià)的原則。人們在交往的過程中，免不了要互相議論、互相評價(jià)，對人評價(jià)的態(tài)度要誠懇，情感要真摯，如果惡意誹謗，口是心非，或者陽奉陰違，了會遭致別人的不安與反感。最后是互利性的原則。要解決人際關(guān)系不協(xié)調(diào)的矛盾，就要采用互利的原則，“互利”就是矛盾雙方都能接受的調(diào)節(jié)。

那么，什么是好的人際關(guān)系呢？美國社會心理學(xué)愛舒爾茨認(rèn)為，一般來講，人際關(guān)系有三種類型，其一是謙讓型。其特征是“朝向他人”，無論遇見何人，總是想到“他喜歡我嗎？”。其二是進(jìn)取型。其特征是“對抗他人”，無論遇到何人，總是想知道該人力量的大小，或該人對自己有無用處。其三，是分離型。其特征是“疏離他人”，無論遇到何人，總是想保持一定的距離，以避免他人對自己的干擾

建立良好人際關(guān)系是提高處世能力的關(guān)鍵。那么，如何建立良好的人際關(guān)系呢？

培養(yǎng)良好的個(gè)性

如果有不良品質(zhì)，即使交游很廣，也難得有知心朋友；相反，如果你具有促進(jìn)人際吸引的優(yōu)秀品質(zhì)，就會容易被別人引為知已。

善于體察別人的真正需要

這些需要概括起來包括包容的需要、控制的需求、感情的需求。在人際交往中，我們不但要考慮到對方的個(gè)性品質(zhì)，也要考慮對方的需求，因?yàn)槿穗H交往的基礎(chǔ)是互補(bǔ)，只索取而不奉獻(xiàn)的關(guān)系是很難維持的。

掌握一定的人際交往技巧

掌握一定的人際交往技巧有助于提高自己的處世能力。人與人之間的交往不是隨心所欲的，而是有一定目的，并運(yùn)用一定方法進(jìn)行交往的。交往方法越好，人際關(guān)系越容易維持緊密。建議大家多讀一些待人接物方面的書籍，有助于理性地理解社會，為走上更廣闊的人生之路作好準(zhǔn)備。

3)一、認(rèn)清語言表達(dá)能力的重要性

語言表達(dá)能力是現(xiàn)代人才必備的基本素質(zhì)之一。在現(xiàn)代社會，由于經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，人們之間的交往日益頻繁，語言表達(dá)能力的重要性也日益增強(qiáng)，好口才越來越被認(rèn)為是現(xiàn)代人所應(yīng)具有的必備能力。

作為現(xiàn)代人，我們不僅要有新的思想和見解，還要在別人面前很好地表達(dá)出來；不僅要用自己的行為對社會做貢獻(xiàn)，還要用自己的語言去感染、說服別人。

就職業(yè)而言，現(xiàn)代社會從事各行各業(yè)的人都需要口才：對政治家和外交家來說，口齒伶俐、能言善辯是基本的素質(zhì)；商業(yè)工作者推銷商品、招徠顧客，企業(yè)家經(jīng)營管理企業(yè)，這都需要口才。在人們的日常交往中，具有口才天賦的人能把平淡的話題講得非常吸引人，而口笨嘴拙的人就算他講的話題內(nèi)容很好，人們聽起來也是索然無味。有些建議，口才好的人一說就通過了，而口才不好的人即使說很多次還是無法獲得通過。

美國醫(yī)藥學(xué)會的前會長大衛(wèi)??奧門博士曾經(jīng)說過，我們應(yīng)該盡力培養(yǎng)出一種能力，讓別人能夠進(jìn)入我們的腦海和心靈，能夠在別人面前、在人群當(dāng)中、在大眾之前清晰地把自己的思想和意念傳遞給別人。在我們這樣努力去做而不斷進(jìn)步時(shí)，便會發(fā)覺：真正的自我正在人們心目中塑造一種前所未有的形象，產(chǎn)生前所未有的震擊。

總之，語言能力是我們提高素質(zhì)、開發(fā)潛力的主要途徑，是我們駕馭人生、改造生活、追求事業(yè)成功的無價(jià)之寶，是通往成功之路的必要途徑。

二、測試自己的語商

語商( LQ )是指一個(gè)人學(xué)習(xí)、認(rèn)識和掌握運(yùn)用語言能力的商數(shù)。具體地說，它是指一個(gè)人語言的思辨能力、說話的表達(dá)能力和在語言交流中的應(yīng)變能力。

語言能力并不是與生俱來的，而是人們通過后天學(xué)習(xí)獲得的技能。雖然有遺傳基因或腦部構(gòu)造異常而存在著語能優(yōu)勢或語能殘缺。在現(xiàn)實(shí)生活中，由于每個(gè)人的主客觀條件、花費(fèi)時(shí)間和學(xué)習(xí)需求的不同，我們獲得語商能力的快慢和高低也是不同的三、迅速提高語商

語商高的人知識廣泛、頭腦靈活、判斷力強(qiáng)、信心十足，說話富有磁性而有吸引力，同時(shí)，他們還能在各種談話場合中，得心應(yīng)手，滔滔不絕，贏得別人的尊敬和贊揚(yáng)。如果讀者朋友在上面的測試中，表現(xiàn)不是很好，但很想在各種談話場合中，利用自己的言談來贏得別人的尊敬和贊揚(yáng)，就要記住和做到以下九點(diǎn)。

(1)說話時(shí)不應(yīng)用俗語。常用俗語會妨礙你在語言方面的自如運(yùn)用。

(2)要做到盡量多用數(shù)字。說話時(shí)多用數(shù)字，語言會更加生動，說服力強(qiáng)，自己也會更加自信。

(3)多看電視。電視是最感性的語言來源，但要注意：不要只看電視劇，而應(yīng)該多看那些咨詢性及訪談性節(jié)目，這樣能讓你更好地學(xué)習(xí)別人的交談技巧。

(4)訓(xùn)練目標(biāo)感。說話要有的放矢，這就好像走路一樣，要有方向性的選擇，這種“選擇”可以使你在說話中避免漫無邊際的東拉西扯。

(5)學(xué)一些新語言。在日常的工作、學(xué)習(xí)中，經(jīng)常學(xué)習(xí)和吸收一些新的語言，能夠更好地豐富你的語言詞匯。

(6)培養(yǎng)探究精神。在學(xué)習(xí)和工作過程中，建議你努力做到：要么不做，要做就做好，并不斷探索生活中的各種規(guī)律。做什么事都要既知其然，還要知其所以然。

(7)訓(xùn)練判斷力。這種能力對于語言來說是至關(guān)重要的。在與別人交談時(shí)，如果你判斷失誤，就可能做出意思相反的回答，這就很可能導(dǎo)致不必要的誤會越來越深。

(8)多說有力量的話。有力量的話就是指說話時(shí)能夠直截了當(dāng)，行就是行，不行就是不行。比如：你最好不要說“我看……”“我想……”，而應(yīng)該盡量說“我認(rèn)為……”這樣你的說話才夠力量。

(9)多與人交談。你不妨嘗試擴(kuò)大你的社交圈子，不斷增加你的說話機(jī)會，這樣更有利于提高你對語言的駕馭能力。

四、提高語商應(yīng)具備六大能力

要想提高自己的語商，成為語商很高的語言天才，還應(yīng)具有以下六大能力。

1．聽的能力

聽是說的基礎(chǔ)。要想會說，建立你養(yǎng)成愛聽、多聽、會聽的好習(xí)慣，如多聽新聞、聽演講、聽別人說話等，這樣你就可以獲取大量、豐富的信息。這些信息經(jīng)過大腦的整合、提煉，就會形成語言智慧的豐富源泉。培養(yǎng)聽的能力，為培養(yǎng)說的能力打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2．看的能力

多看可以為多說提供素材和示范。你可以看電影、書報(bào)、電視中語言交談多的節(jié)目，還可以看現(xiàn)實(shí)生活中各種生動而感人的場景。這些方式一方面可以陶冶情操、豐富文化生活，另一方面又可以讓你學(xué)習(xí)其他人的說話方式、技巧和內(nèi)容。特別是那些影視、戲劇、書報(bào)中人物的對話，它們源于生活、高于生活，可以為你學(xué)習(xí)說話提供范例。

3．背的能力

背誦不但可以強(qiáng)化記憶，還能訓(xùn)練你形成良好的語感。不妨建議你嘗試著多背詩詞、格言、諺語等，它們的內(nèi)涵豐富、文字優(yōu)美。如果你背的多了，不僅會在情感上受到滋潤、熏陶，還可以慢慢形成自己正確而生動的語言。

4．想的能力

想是讓思維條理化的必由之路。在現(xiàn)實(shí)生活中，很多時(shí)候我們不是不會說，而是不會想，想不明白也就說不清楚。在說一件事、介紹一個(gè)人之前，建議你認(rèn)真想想事情發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)和經(jīng)過，想一想人物的外貌、特征等。有了比較條理化的思維，你才會讓自己的語言更加條理化。

5.編的能力

會編善說是想像力豐富、創(chuàng)造力強(qiáng)的標(biāo)志。建議你養(yǎng)成善于編寫的好習(xí)慣，這對提高你的語言思考和說話能力有著積極的作用。

6．說的能力

說是語言表達(dá)能力的最高體現(xiàn)。只有多說，你的語商能力才會迅速提高。

第四章大腦各種潛能的開發(fā)技巧（一）

第24節(jié) 語言潛能的開發(fā)技巧（5）

五、濃縮的才是更好的

要使說話簡短、寫作精煉，就要學(xué)會濃縮。濃縮就是語言的提煉，濃縮的語言是語言的精華。

幾百年前，一位聰明的老國王召集一群聰明的臣子，交待了一個(gè)任務(wù)：“我要你們編一本《智慧錄》，好流傳給子孫。”

這群聰明人離開老國王以后，便開始了艱苦的工作。他們用了很長一段時(shí)間，最終完成了一部十二卷的巨著。他們將《智慧錄》交給老國王看，他看了后說：“各位大臣，我深信這是各時(shí)代的智慧結(jié)晶。但是，它太厚了，我擔(dān)心沒有人會去讀完它，再把它濃縮一下吧!” 這群聰明人又經(jīng)過長期的努力工作，刪減了很多內(nèi)容，最后完成了一卷書?？衫蠂跻廊徽J(rèn)為太長了，命令他們繼續(xù)濃縮。

這群聰明人把一本書濃縮為一章、一頁、一段，最后濃縮成一句話。當(dāng)老國王看到這句話時(shí)很高興，說：“各位大臣，這才是各時(shí)代的智慧結(jié)晶。各地的人只要知道這個(gè)真理，我們一直擔(dān)心的大部分問題就可以順利解決了。”

這句經(jīng)典的話就是：“天下沒有免費(fèi)的午餐。”

這句話告誡人們：即使是滿足自身生存的最基本需要，也必須自己去做；即使你的祖輩、父輩能為你提供豐厚的物質(zhì)基礎(chǔ)，也需要自己去做。否則，你就只能坐吃山空。

六、拓展語商的四個(gè)策略

要想迅速而高效的拓展你的語商，建議你遵循“四要四不要”的策略。

1.要實(shí)在，不要花言巧語

說話和辦事一樣，都講究實(shí)在，不要一味追求使用華麗的詞藻來裝飾，更不要嘩眾取寵。

2.要通俗，不要故作姿態(tài)

說話要避免深奧，盡量使用大眾化的語言，像俗語、歇后語、幽默笑話等，這樣，你辦起事來可能會事半功倍。

3.要簡明，不要模糊不清

說話要簡明扼要、條理清楚，不要長篇大論、言之無物，這樣，別人會聽不懂你說的話。

4.要謙虛，不要“擺架子”

假如你在言語中有“擺架子”的表現(xiàn)，傾聽的人會十分反感。這樣，你不但達(dá)不到說話的目的，還會影響聽話人的情緒。希望你能牢記：謙虛是說話人的美德。

以上四點(diǎn)是從整體的語言表達(dá)上歸納出來的關(guān)于說話的一些通用方法，它們對拓展你的語商是很有幫助的。

四、銷售人員最重要的能力是什么？

讀“《頂級銷售的27個(gè)黃金法則》林有田老師著”有感。

銷售人員所要具備的能力有很多，最重要的一項(xiàng)能力是什么？

“溝通”

只有兩個(gè)字，就是溝通。因?yàn)殇N售工作是一種人與人之間的溝通-說服的過程！銷售過程就是將客戶的不懂、不想要、不急、不需要的觀念，轉(zhuǎn)變?yōu)槲叶⑽蚁胍?、我急、我需要的過程。

想要當(dāng)好銷售員，你就要大膽的走出門，廣交朋友，練就一身溝通的好本領(lǐng)，這是成就銷售業(yè)績必須跨越的一道門檻。

溝通可以是網(wǎng)上的溝通，但銷售人員最重要的溝通能力則是“當(dāng)面溝通”的能力?，F(xiàn)在社會出現(xiàn)了一個(gè)很奇怪的現(xiàn)象，你會發(fā)現(xiàn)有些年輕人，在網(wǎng)絡(luò)虛擬世界里，呼風(fēng)喚雨，筆戰(zhàn)能力極強(qiáng)。使用電子郵件，微信，QQ與客戶溝通表現(xiàn)相當(dāng)出色，也十分勇于表達(dá)意見，建議書，計(jì)算機(jī)模擬，需求分析圖表等數(shù)據(jù)都準(zhǔn)備得相當(dāng)齊全，也擅長找尋各種佐證資料來強(qiáng)化自己的見解。但是一回到現(xiàn)實(shí)的人與人的關(guān)系處理時(shí)，問題就來了。對方一說話，他就心里緊張，東張西望;面對客戶提問，缺少熱情;客戶的質(zhì)疑，他更是會雙手一攤，毫無意見。甚至耍無賴，“我們的產(chǎn)品，就這樣，你愛要不要！”。當(dāng)面溝通的能力，從表情，語言，語調(diào)，身體姿態(tài)各個(gè)方面來說，完全不合格。

我認(rèn)為林有田老師的一句話，說得非常有道理：

“在這個(gè)溝通至上的時(shí)代，人與人之間的關(guān)系，實(shí)在沒有什么比溝通這件事更重要的了”，他甚至認(rèn)為：

85%的的成功，來自于溝通。溝通過程中，你的“觀念、創(chuàng)意、事實(shí)、情感、點(diǎn)子與真功夫”需要發(fā)揮到極致。

溝通，簡單的說，就是把某個(gè)觀點(diǎn)從一個(gè)頭腦轉(zhuǎn)移到另一個(gè)頭腦的過程。溝通就好比通電，能讓雙方一瞬間產(chǎn)生對流，進(jìn)而激發(fā)出無限的能量。溝通不是把事情說好就行，而是努力去激發(fā)他人來一同響應(yīng)。最高明的溝通在于透過別人的嘴巴或行動來證明自己的觀點(diǎn)。它不是把觀念、思想反復(fù)敘述千萬遍，而是全力激發(fā)對方欣然接受你的觀點(diǎn)，讓對方采取行動。

我們每天，都要與他人交流觀念、思想、情感、需求.......,如果我們學(xué)會了溝通，特別是面對面的溝通，我們的工作與生活，都將會變得輕松，自在，快樂而且更有意義！

愿你能盡快引燃溝通的火花，在“你的成功由他人說了算”的世俗世界里，活得開心快樂！

最后再一次回答開題的問題。銷售人員最重要的能力是什么？“溝通”“面對面的溝通”

以上就是關(guān)于語言能力銷售員的重要性相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。