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抖店差評顧客可以修改嗎（高情商回復(fù)差評的句子）

發(fā)布時間：2023-03-23 07:06:58 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 472 問大家

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本文目錄:

1、抖音不小心給了差評怎么修改
2、抖音小店刪除差評怎么刪除
3、抖音商家怎么刪除差評
4、抖音訂單怎么刪除修改差評

抖店差評顧客可以修改嗎（高情商回復(fù)差評的句子）

一、抖音不小心給了差評怎么修改

不能修改，只能刪除，方法如下：

操作工具：vivo X9

操作系統(tǒng)：Funtouch OS 7.127

軟件：抖音v8.2

1、首先在手機中打開抖音短視頻，如下圖所示。

2、接著點擊頁面底部的“消息”，點擊消息界面的“評論”，如下圖所示。

3、接著在打開的頁面中，點擊想刪除的評論，如下圖所示。

4、最后點擊彈出的“刪除”，刪除操作完成，如下圖所示。

二、抖音小店刪除差評怎么刪除

賣家的評價是無法刪掉的。

方法如下：

1、首先需要打開抖音短視頻，如圖所示。

2、接下來需要點擊頁面底部的“消息”，如圖所示。

3、接下來需要點擊消息界面的“評論”，如圖所示。

4、接下來需要點擊想刪除的評論，如圖所示。

5、接下來需要點擊彈出的“刪除”，刪除操作完成。

注意事項：

訂單刪除后不可以恢復(fù)。

三、抖音商家怎么刪除差評

抖音商家不能刪除差評。

有些小店，可能因為店鋪訂單量太大，導(dǎo)致發(fā)貨前沒有做好檢查，所以當(dāng)有一部分用戶拿到商品的時候會出現(xiàn)質(zhì)量問題，從而用戶給了差評。遇到這種情況，首先要向顧客表達誠摯的道歉，然后詢問顧客意見，是需要退貨還是換貨，運費由商家來承擔(dān)，可以適當(dāng)給客戶一些小紅包，比如優(yōu)惠券什么的。如果客戶同意這個解決方案，商家就可以要求客戶協(xié)助修改評價，但是商家自己不能刪除差評。

商家如果遇到惡意差評，可以向平臺申訴，平臺會根據(jù)商家提供的證明材料進行審核。經(jīng)平臺審核后判定評價為惡意評價，平臺有權(quán)屏蔽或刪除該評價。

四、抖音訂單怎么刪除修改差評

操作步驟：

1、打開自己電腦的瀏覽器。

2、搜索欄里輸入抖音商家后臺，進入搜索，點開出現(xiàn)的第一個網(wǎng)站。

3、來到后臺登錄頁，輸入賬號密碼登陸。

4、點訂單里面的評價管理。

5、看到評價時中差評的，我們正常的回復(fù)顧客就好。

6、如果要讓顧客改評價，我們就可以查看訂單，搜索訂單撥打顧客電話聯(lián)系更改的。

差評是指在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)購物中，買家或者賣家不滿意給出的評價。在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)購物中是指買家可對賣家所提供的商品、服務(wù)、雙方交易所必須的第三方提供的服務(wù)以主觀認為或客觀意見給出評價；賣家也可對買家在交易中的態(tài)度、語言以主觀認為或客觀意見給出評價。分為好評、中評和差評。其中，差評是最低評價。

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