市場信息具有什么的特征（市場信息具有什么樣的特征）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于市場信息具有什么的特征的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、企業(yè)外部市場信息有哪些方面

• 2、營銷信息的特征

• 3、市場調(diào)查的特點是什么?

• 4、中國信息市場的特征和分類

一、企業(yè)外部市場信息有哪些方面

信息是指在一定的時間和條件下，同商品交換以及與之相聯(lián)系的生產(chǎn)與服務有關(guān)的各種消息、情報、數(shù)據(jù)、資料的總稱，是商品流通運行中物流、商流運動變化狀態(tài)及其相互聯(lián)系的表征。

狹義的市場信息，是指有關(guān)市場商品銷售的信息，如商品銷售情況、消費者情況、銷售渠道與銷售技術(shù)、產(chǎn)品的評價等。

廣義的市場信息包括多方面反映市場活動的相關(guān)信息，如社會環(huán)境情況、社會需求情況、流通渠道情況、產(chǎn)品情況、競爭者情況、原材料、能源供應情況、科技研究、應用情況及動向等。

總之，市場是市場信息的發(fā)源地，而市場信息是反映市場活動的消息、數(shù)據(jù)，是對市場上各種經(jīng)濟關(guān)系和經(jīng)營活功的客觀描述和真實反映。

[編輯]市場信息的類型

1、產(chǎn)品信息。

這里指的產(chǎn)品是廣義的，凡是可以價格衡量的均可稱之為產(chǎn)品。產(chǎn)品信息是市場信息的基礎，因為一切競爭均源于產(chǎn)品。通過可口可樂注冊的各種領(lǐng)域品牌及商標名稱多達千余種，可以看出其目的是為了杜絕各行業(yè)的侵權(quán)漏洞，如果你開了家可口可樂餐館，對不起，你違法了。盡管可口可樂并不經(jīng)營餐館，但他不允許你隨意借用他的產(chǎn)品品牌。產(chǎn)品信息不僅包括行業(yè)內(nèi)的，也包括和些行業(yè)相關(guān)連的內(nèi)容。具體說來有幾種：產(chǎn)品品名、形狀、包裝、規(guī)格、價格體系、產(chǎn)品特點及獨特點，未來發(fā)展趨勢等。比如方便面企業(yè)需要了解產(chǎn)品信息就有：目前市場上主要的方便面產(chǎn)品有多少個品牌？有多少種品種？有多少種包裝形式？大體都是什么價位？不同的產(chǎn)品種類有什么特點？每個品種有什么獨特的方面？這里面當然都是以市場主流的產(chǎn)品為準，這只是直觀信息。還有推測信息，未來會有什么需求？會出現(xiàn)什么樣的產(chǎn)品？哪些會被淘汰？哪些會成為主流？只有掌握了上述的信息，那做為決策者就能夠做出準確判斷，決定未來的產(chǎn)品戰(zhàn)略。不同類型的企業(yè)有著不同的戰(zhàn)略原則，例如領(lǐng)導型企業(yè)更多的是在創(chuàng)造需求的產(chǎn)品，而跟隨性企業(yè)主要是制造跟隨市場需求的產(chǎn)品。

2、渠道信息。

為什么說渠道信息是很重要的呢？因為目前國內(nèi)的市場是極其不成熟的，而且區(qū)域差異、城鄉(xiāng)差異嚴重，所以掌握渠道便掌握市場的說法也是此言不虛。這里有一個很顯著的例子：原來寶潔公司在我國日化市場領(lǐng)域是絕對的“大佬”，但其定位高端產(chǎn)品和主做城市渠道的策略給了浙江納愛斯以絕佳的機會，納愛斯的雕牌產(chǎn)品一出現(xiàn)便以其貼近百姓的低價位向二、三級及農(nóng)村市場猛沖，結(jié)果大獲成功，從而成為寶潔的一個強有力的競爭對手，而且定潔洗發(fā)產(chǎn)品也在去年打出了9.9元/瓶的超低價位，目的也是要打通三級市場及農(nóng)村渠道。與此相同的是可口可樂的口號，讓中國農(nóng)村人也喝上可口可樂，足見其對農(nóng)村市場的重視。所以說掌控渠道是掌握市場的關(guān)鍵，要想提高市場占有率，不研究渠道信息，是不可能的。

渠道信息具體包括：行業(yè)的渠道構(gòu)成，渠道成員的特點，利益如何分配，如何避免渠道沖突，渠道進入成本等等。以洗發(fā)液為例，渠道覆蓋范圍極其廣泛，不僅適用于傳統(tǒng)的批發(fā)、零售、連鎖店，還適用于大型超市、專賣店，甚至還有集團采購等等，做為中國傳統(tǒng)渠道構(gòu)成，大體有幾個顯著特點：一是渠道構(gòu)成長而窄，從省級—地市級批發(fā)及零售—鄉(xiāng)鎮(zhèn)批發(fā)零售—農(nóng)村零售—消費者，至少四、五級通路成員；二是渠道結(jié)構(gòu)復雜，不僅有各種類型的渠道，而且渠道之間相互重疊，比如在地級市現(xiàn)有批發(fā)，也有終端零售，還有大型賣場終端。而且隨著搶占終端即是搶占消費者的觀念深入人心，各廠家則是盡可能將渠道構(gòu)建進行縮短；三是難于控制，正因為渠道的復雜性，才使各廠家控制渠道的難度提高，成本增加，使其進退兩難：一方面控制渠道是控制市場的需要，一方面管理困難，尤其是各種渠道之間的關(guān)系，并且投入巨大。隨著零售行業(yè)的變化，傳統(tǒng)的渠道也在發(fā)生著深刻的變革，其中最為顯著的就是大型終端迅速崛起，批發(fā)的弱化，但由于廣大農(nóng)村收入增長緩慢，傳統(tǒng)渠道還會在相當時間內(nèi)占據(jù)主導。

3、消費者信息

正由于中國區(qū)域廣闊，區(qū)域及城鄉(xiāng)差異大，從而導致了消費者的差異巨大，更多的消費者由于缺乏對產(chǎn)品的理性認知，而受廣告、口碑等方面影響顯著。這就需要企業(yè)要對各區(qū)域消費者構(gòu)成和購買心理，消費心理及消費行為進行調(diào)查和分析。這里調(diào)查方法可分為理性調(diào)查和感性調(diào)查，一般理性調(diào)查需要聘請專門的調(diào)查公司通過科學的調(diào)查方法進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析的結(jié)果，調(diào)查結(jié)果比較準確，對決策借鑒意義較大，但這種方式耗費時間及資金過大，所以多數(shù)企業(yè)以感性調(diào)查為主，即通過市場人員和銷售人員對消費者詢問、觀察及座談的方式憑借知識和經(jīng)驗進行消費行為分析。一般來說，跨國企業(yè)對消費者行為分析是極其看重的。以寶潔公司為例，進行洗發(fā)液消費者調(diào)查時針對不同女性的洗發(fā)需求進行分析，依次確定舒爽洗發(fā)的飄柔、去頭屑的海飛絲、營養(yǎng)的潘婷等等，無論從功能及名稱確定，均是對消費行為和心理的準確判斷和定位。

4、策略信息

這時的策略信息主要是對競爭對手的，即通過競爭對手的市場行為判斷、分析其所使用的市場策略。這就適用于“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”的戰(zhàn)爭法則，只有深入了解競爭對手的想法和行為，才能制定準確的市場策略。這里有一個聯(lián)想電腦的例子，在2000年初，當英特爾奔騰4初現(xiàn)市場時，國內(nèi)很多的電腦PC廠商搶在聯(lián)想之前紛紛要和其簽約以生產(chǎn)新一代處理功能強大的電腦，但此時聯(lián)想未動聲色，而是在全國發(fā)起顯示屏革命，推廣液晶顯示屏及不傷眼睛的電腦，并在全國進行熱炒，使各廠家紛紛跟進，結(jié)果三個月后，聯(lián)想和英特爾公司突然簽約建立戰(zhàn)略合作伙伴，合作生產(chǎn)下一代PC電腦，這種指東打西的策略使各廠家疲與應對，從而更加拉大了彼此間的距離。策略信息往往是靠分析得來，所以做為市場競爭本身就是“兵無常式，水無常形”，只有你能夠正確的選擇對手，評估對手，定位自己，出奇制勝，就會做到“立于不敗之地”。

5、戰(zhàn)略信息

主要是指行業(yè)內(nèi)重大變化，可分為幾個方面，一是國家的政策法律調(diào)整給整個行業(yè)帶來變化，比如對環(huán)境保護禁止污染的法律頒布等，對化工或造紙行業(yè)和自身影響巨大；二是行業(yè)內(nèi)企業(yè)重大戰(zhàn)略變化，如破產(chǎn)、兼并、重組、上市等方面；三是行業(yè)危機及機會把握，感冒藥查處PPA事件，導致了康泰克元氣大傷，而成就了國內(nèi)很多其他感冒藥企業(yè)等等，所以說戰(zhàn)略信息獲取給企業(yè)決策層提供了一個應對市場、把握機遇的前提，為企業(yè)制定戰(zhàn)略，規(guī)劃發(fā)展帶來深遠的影響。

以上只是市場信息涉及的主要方面，市場信息內(nèi)容包羅萬象，很多邊緣信息亦起到相當重要的作用?？傊彩菍Ω偁幱刑幍男畔⒔砸樵L范圍，但正是由于各種信息的復雜性與多變性，使得真?zhèn)坞y辯。并且由于目前市場信息高度發(fā)達，所以如何在浩繁如煙的信息里甄別有效信息成為至關(guān)重要的問題。

[編輯]市場信息的特征

1、時效性。信息的利用必須要講究時間效應，誰能最早掌握某種信息，誰就最有可能取得經(jīng)營上的成功。

2、分散性。市場信息量大、面廣，各類信息五花八門，十分廣泛、龐雜。這就需要企業(yè)廣泛開辟信息渠道，從各類信息中選出對自己有用的信息；需要建立市場信息系統(tǒng)，借助科學的手段對市場信息進行綜合分析。

3、可壓縮性。信息可以被人們依據(jù)各種特定的需要，進行收集、篩選、整理、概括和加工，并可建立相應的信息系統(tǒng)對大量的信息進行多次加工，增強信息自身的信息量。

4、可存貯性。信息可以通過體內(nèi)存貯和體外存貯兩種主要方式被存貯起來。體內(nèi)存貯指人通過大腦的記憶功能把信息存貯起來；體外存貯指通過各種文字性的、音像性的、編碼性的載體把信息存貯起來。

5、系統(tǒng)性。由于企業(yè)在營銷活動中會受到眾多因素的影響和制約，企業(yè)必須連續(xù)地、多方面地收集、加工有關(guān)信息，分析它們之間的內(nèi)在聯(lián)系，提高它們的有序化程度。

6、競爭性和保密性。既然誰占有了信息并使之轉(zhuǎn)化成市場優(yōu)勢誰就可能擁有巨大的經(jīng)濟效益，那么，在市場競爭激烈的條件下，信息的增值功能對其他競爭者而言必然產(chǎn)生一定的排他性和保密性。所謂保密的市場信息是指一經(jīng)公開或傳播就會損害信息擁有者利益的信息，如行動方案，生產(chǎn)計劃，經(jīng)營訣竅，客戶名單，庫存情況，購銷渠道，財務報表等等。

7、多信源，多信宿，多信道。目前，市場已經(jīng)形成多賣方，多功能的開放式市場。這就決定了市場信息的多信源，多信宿，多信道的特點。在市場中買方和賣方的角色在不斷交替變換著，他們既是市場信息的發(fā)送者，也是市場信息的接收者。同樣的信息，宏觀控制部門，各種咨詢機構(gòu)，不同性質(zhì)和規(guī)模的單位，甚至個人都可以是信源，可以通過各種文獻，各種宣傳媒體，網(wǎng)絡，正式或非正式的渠道進行發(fā)布；另外一方面他們又是信息的需求者和接收者，通過報紙，電視，廣播，廣告不斷接受最新信息指導自己的工作，研究或購物活動。

8、市場信息與載體不可分，但又有相對的獨立性。所謂不可分是指信息內(nèi)容不能脫離信息載體而存在，信息只有借助于物質(zhì)載體，經(jīng)過傳遞才能被人們感知；所謂相對獨立性是指同樣的信息內(nèi)容以不同載體形式的不同或文字的不同而不同，也不因傳播方式的不同，傳播空間和時間的不同而不同。

9、價值性。市場信息的價值性表現(xiàn)為他可以為人們帶來不同程度的效益，或是經(jīng)濟效益，或是社會效益，或者同時帶來兩種效益——有了信息的參與，產(chǎn)品的成本得以下降效率得以提高，風險得以減少，這正是信息的價值性的體現(xiàn)。

[編輯]市場信息的作用

1、市場信息是營銷活動的起點。企業(yè)營銷必須根據(jù)顧客需要，從產(chǎn)品定價、促銷、分銷渠道等方面、全方位開展。市場營銷的這些活動，無疑都是以市場信息為起點的。觀察市場、了解市場、確定目標市場、選擇目標市場策略、掌握市場動態(tài)，是企業(yè)進行有效市場營銷的必要活動，也是掌握信息的重要手段。

2、市場信息是營銷決策的前提?！斑\籌帷幄，決戰(zhàn)千里”，企業(yè)不依靠大量準確的市場信息，就無法進行正確有效的營銷決策。為此，決策的科學化要求企業(yè)建立現(xiàn)代化的信息處理系統(tǒng)，并以此作為指導企業(yè)營銷決策活動的前提。

3、市場信息是營銷管理的基礎。管理離不開市場信息。企業(yè)不僅要及時掌握市場供求的信息，還有系統(tǒng)收集有關(guān)科技、工藝、設備、質(zhì)量、財務等方面的信息。沒有這些信息作為基礎，營銷管理無從下手，就成了無本之木。

4、市場信息是營銷溝通的工具。企業(yè)必須使自身的營銷活動與市場營銷環(huán)境相協(xié)調(diào)，在協(xié)調(diào)中求生存，謀發(fā)展。為此，企業(yè)必須與外界環(huán)境進行營銷溝通，市場信息是企業(yè)營銷溝通的重要手段。只有通過大量的信息交流，才能有效地了解、掌握市場環(huán)境，改善企業(yè)與外界環(huán)境的各種關(guān)系，使之統(tǒng)籌兼顧，相互協(xié)調(diào)。

[編輯]市場信息的來源與管理

[編輯]市場信息的來源

市場信息的來源主要有幾個途徑：

一是市場人員的市場調(diào)查及客戶的反饋是信息來源首要途徑。而且市場信息的收集也是市場或銷售人員的主要職責，但市場人員的學識、經(jīng)驗很大程度左右了其獲取信息的真實性及有效性，這里就需要提供相應的培訓及信息收集的表格化，盡量不賦予其分析判斷職能，產(chǎn)品信息及渠道信息多半是由市場人員所獲取的；

二是相關(guān)報刊、雜志、電視報道，專業(yè)的報刊雜志等公共媒體能夠最大程度上提供行業(yè)內(nèi)的有效信息，而且由于其接觸層面高，更多的是對策略及戰(zhàn)略信息的一些傳播，多半是宣傳性的公共信息，不涉及商業(yè)機密；

三是權(quán)威部門的信息披露，國家主管部門及行業(yè)組織披露的信息主要是行業(yè)規(guī)劃、政策約束及相關(guān)發(fā)展前景展望和數(shù)據(jù)公布；

四是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布，作為新興媒體作用不可小覷，而且實效性強，但互連網(wǎng)信息泛濫，要對其真實性進行印證和甄別；

五是業(yè)內(nèi)人士的發(fā)言及交流、傳播，這里更多的是指私下的傳播和交流，由于了解內(nèi)情，信息往往比較真實，但要防止其個人好惡而帶來的信息歪曲。

[編輯]市場信息的管理

市場信息的管理目前在大多數(shù)企業(yè)都是很不系統(tǒng)的。要使信息有效使用，成為參考決策的依據(jù)，就必須有一個系統(tǒng)的信息收集及管理體系：

一是要建立市場信息管理組織。大部分企業(yè)將市場信息的管理作為市場部門職能之一，認為市場部主要承擔了市場信息的收集與管理工作，認為有人處理就一勞永逸了，這種觀念最大的問題就是對市場信息不明就里，不思考它的用途。市場信息是提供決策支撐的，將信息轉(zhuǎn)化為決策是經(jīng)過復雜的處理過程，不是簡單的將信息進行匯總。由于市場信息的來源是多種多樣的，而決策所需要的信息依據(jù)也極為廣泛。所以要使企業(yè)內(nèi)部所有人都成為信息情報人員，建立全員皆兵的意識。

要成立由企業(yè)老板為首的信息決策組織，并設置專門負責信息管理及處理的部門，由市場經(jīng)驗豐富的專業(yè)人員對各方面的信息進行初步分析，提出一些不同方案，再交由決策層進行決策。

二是市場信息的是要有明確的目的性和目標。一方面信息管理部門必須將要收集的市場信息設定明確的要求和目標，最好通過表單的形式明確需要什麼樣的市場信息，什么信息是有價值的？有意義的？另一方面信息的收集要有時效性，尤其對于競爭策略性的信息，只有及時了解，及時反應，才能撲捉戰(zhàn)機，從容迎戰(zhàn)。

對于不同部門和人員的信息收集的職能要明確、細致，分別要求不同的部門提供不同的信息，如市場人員提供行業(yè)信息，政策信息，銷售人員要提供競品信息、消費者信息、新產(chǎn)品信息，技術(shù)人員提供新技術(shù)信息等。

三是要建立管理流程，設計信息反饋及處理程序，將信息管理上升到公司的“程序法”。明確要求什么部門什么時間提供什么方面信息，通過何種方式傳遞。信息負責人怎樣處理信息，怎樣匯集與分析，誰負責得出結(jié)果呈現(xiàn)報決策者等。

四是要有獎懲，即“實體法”，是信息管理的執(zhí)行依據(jù)，將信息分類、定義及對各部門職責進行規(guī)范，對不按要求進行信息收集及處理的人員進行懲治。對提供重要信息帶來效益的部門和人員要予以獎勵，對提供虛假信息或未經(jīng)核實的信息而誤導決策或造成損失的要予以處罰等等。

二、營銷信息的特征

市場營銷信息具備以下特征：

（1）不確定性：市場信息隨時都會發(fā)生變化

（2）復雜性：收集和分析過程復雜，難以科學控制

（3）多樣性：市場信息的來源種類多樣。

三、市場調(diào)查的特點是什么?

普遍調(diào)查的特點：

1、目的性

具有明確的目的性，這是一切加工篩選、識別處理信息工作的最基本性質(zhì)，表現(xiàn)在收集、整理和分析市場信息的各個階段都具有嚴密計劃的特征。

2、系統(tǒng)性

市場調(diào)研是全面系統(tǒng)收集有關(guān)市場信息的活動，要求做到對影響市場運行的各種經(jīng)濟、社會、政治、文化等因素進行理論與實踐分析相結(jié)合、分門別類研究與綜合分析相結(jié)合、定性分析與定童分析相結(jié)合、現(xiàn)狀分析與趨勢分析相結(jié)合的系統(tǒng)性綜合研究。

3、真實性

在市場調(diào)研活動的目的性和系統(tǒng)性的要求中，包含著許多從事此項工作人員的主觀能動因索，如調(diào)査設計、項目篩選、資料數(shù)據(jù)的整理分析等。

市場調(diào)查的重要性

為了增強產(chǎn)品在市場上的競爭能力，各企業(yè)都希望能隨著千變?nèi)f化的市場動態(tài)，及時做出相應的正確決策，并在采取行動之前，能獲得有關(guān)的市場信息和情報資料，以避免做出錯誤的決策，減少決策的風險。

因此，企業(yè)要了解哪種產(chǎn)品是客戶所需要的，如何定出適宜的價格，怎樣合理地選擇分銷渠道，選擇適當?shù)匿N售促進方式，適時滿足客戶需求，了解潛在市場情況等，都需要做好市場調(diào)查工作。

從多方面獲取市場情報資料，敏感地捕捉這些信息，分析企業(yè)的生產(chǎn)與市場需求之間的內(nèi)在聯(lián)系，周密分析和研究市場需求變化的規(guī)律，用以指導企業(yè)的經(jīng)營決策，有預見地安排市場營銷活動，提高企業(yè)經(jīng)營管理水平。

四、中國信息市場的特征和分類

信息市場有多種分類方法。第一種是按照信息供求雙方的結(jié)合方式或信息流通的方式將信息市場劃分為五類：一是供需對應型市場，即由單一的信息供求雙方就某個具體問題而進行的信息交換市場；二是網(wǎng)絡咨詢型市場，即信息生產(chǎn)經(jīng)營機構(gòu)或咨詢機構(gòu)同時為許多信息需求者服務的信息市場；三是大眾傳媒介型信息市場，即以大眾傳播手段傳播的信息交換市場；四是科技成果信息市場，即由一種專利機構(gòu)或科研機構(gòu)或科研成果信息所有者直接從事的信息交換市場；五是通信信息市場，即通過電話、電報、電傳等現(xiàn)代化手段進行交換的信息交換市場。 第二種是按照行業(yè)不同，又可將信息市場分為四類：一是商情信息市場，即為用戶提供各種商業(yè)信息資料的交換活動市場；二是科技信息市場，即為用戶提供各種科技和管理資料的交換活動市場；三是信息作業(yè)服務市場，即利用各種信息作業(yè)的物質(zhì)手段，以信息為媒介為用戶提供服務的市場；四是綜合信息市場，即兼營各種信息的市場，包括經(jīng)濟、科技、人才、教育等信息在內(nèi)的信息市場。

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