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汽車銷售入門必學(xué)知識（新手汽車知識入門大全）

發(fā)布時間：2023-03-05 15:23:31 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1155 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于汽車銷售入門必學(xué)知識的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、請問大家我想學(xué)做汽車銷售鍛煉自己的口才首先要掌握哪些基礎(chǔ)知識呢
2、做汽車銷售需要學(xué)習(xí)什么？
3、汽車銷售顧問剛剛上崗應(yīng)該學(xué)習(xí)些什么？
4、如何快速入門汽車銷售行業(yè)

汽車銷售入門必學(xué)知識（新手汽車知識入門大全）

一、請問大家我想學(xué)做汽車銷售鍛煉自己的口才首先要掌握哪些基礎(chǔ)知識呢

1、汽車商標掌握所有的汽車商標是汽車銷售人才最起碼掌握的汽車銷售基礎(chǔ)知識。雖然你賣的只是某一個品牌的車，但知道其他汽車商標能體現(xiàn)出你對汽車的了解、表現(xiàn)出你的專業(yè)性。即便認不出所有的汽車商標，至少你要能夠講出大部分常見的汽車的商標。

2、汽車術(shù)語作為一名汽車銷售人才要做到專業(yè)，想立足汽車銷售行業(yè)的汽車銷售人員都應(yīng)該熟練地掌握最基本的汽車術(shù)語如：整車裝備質(zhì)量（kg）、最大總質(zhì)量(kg)、最大裝載質(zhì)量(kg)、最大軸載質(zhì)量（kg）、車長(mm)、車寬(mm)、車高(mm)、軸距(mm)、輪距(mm)、前懸(mm)、后懸(mm)、最小離地間隙(mm)、接近角(°)、離去角(°)、轉(zhuǎn)彎半徑(mm)、最高車速(km/h)、最大爬坡度(%)、平均燃料消耗量(l/100km)、車輪數(shù)和驅(qū)動輪數(shù)(n×m)等專業(yè)術(shù)語。

3、除了能說出這些汽車術(shù)語名字外還必須知道每個術(shù)語的含義，這些都是汽車銷售基礎(chǔ)知識之一。

4、汽車崗位真正的汽車銷售人才都會很系統(tǒng)地掌握所有的汽車崗位，因為了解所有的汽車崗位能讓汽車銷售員更詳細地解答客戶的問題。

5、汽車崗位中包括了汽車維修、汽車用品與配件、汽車銷售、汽車裝飾美容等四個大方面，其中汽車維修細分又涵蓋了22個崗位、汽車用品與配件14個崗位、汽車銷售15個崗位、汽車裝飾美容12個崗位等。

二、做汽車銷售需要學(xué)習(xí)什么？

要成為汽車行業(yè)專業(yè)的汽車銷售人員，應(yīng)該具備以下六個方面專業(yè)能力：

第一：比老板更了解自己的公司

顧客確定了品牌和車型之后，同時更會關(guān)注將要合作的公司的具體情況，例如：這家公司是什么樣的、實力如何、是不是值得他們依賴、會存活多長時間、未來會得到哪些保障等等問題。

對于這些問題的判斷，顧客除了直接的詢問進行了解外，還會根據(jù)外部調(diào)查的情況進行佐證。通常情況，顧客會通過和銷售人員的接觸和交談進行了解評價此家公司。因此，銷售人員對自己所在企業(yè)的了解和好感會直接影響到顧客的決策。

第二：比競爭對手更了解競爭對手

知已知彼方能百戰(zhàn)不殆，這是孫子兵法闡述的兵家制勝原則，也是商戰(zhàn)中必須把握的原則。這里，結(jié)合所銷售的汽車產(chǎn)品，應(yīng)從以下幾個方面了解競爭對手的情況：1) 品牌優(yōu)勢：包括品牌歷史、品牌知名度和影響力、品牌給予顧客的附加價值等；2) 產(chǎn)品優(yōu)勢：產(chǎn)品的技術(shù)特點、性能水平、重要差別、同類產(chǎn)品銷售情況、相對的優(yōu)缺點等；3) 銷售商：競爭對手的企業(yè)情況、人員情況、企業(yè)文化、客戶的評價等；4) 特殊銷售政策。一般情況下，顧客在選購汽車產(chǎn)品的時候，會要求銷售人員對同類產(chǎn)品進行比較，此時如果銷售人員不清楚競爭產(chǎn)品與競爭商家的情況，很難向顧客闡明自己的銷售主張、影響他們決策。

第三：比客戶更了解客戶

顧客從萌發(fā)購車的欲望到最終完成購買，會經(jīng)歷一個相對漫長的過程，會有“初期的羨慕”、“心動”、“想要”到“需要”這樣一個需求變化的過程，在前三個階段中，他們只是一種想法而已，并不可能落實到行動上。

此時，銷售人員要做的工作就是如何讓這個過程縮短、加速顧客購買心理的變化，搶在競爭對手之前讓顧客的需求與欲望明確化，最終達到銷售的目標。要實現(xiàn)這種變化，銷售人員需要掌握能夠透視顧客心理、找到顧客需求的方法。最終要做到的是：銷售人員要比顧客對他自己的了解還要深入、還要準確。

第四：比汽車設(shè)計師了解汽車

汽車銷售最大的難點是每位銷售人員必須對自己所銷售的汽車產(chǎn)品有一個全面、深入的了解，對競爭品牌的產(chǎn)品有深入的認識，非常熟悉汽車相關(guān)的專業(yè)知識。

從顧客的決策過程看，他們在決定購買前，一定會要求所接觸的銷售人員對他們提出的相關(guān)汽車專業(yè)方面的問題給予一個滿意的答復(fù)，如果有一點他們不認可，就會讓整個的銷售工作前功盡棄。所以，豐富的產(chǎn)品專業(yè)知識是汽車銷售最核心的問題。

三、汽車銷售顧問剛剛上崗應(yīng)該學(xué)習(xí)些什么？

汽車銷售涉及的知識很多，首先你要對汽車里面的各個零部件和工作原理要非常了解，不然客戶來買車，車里的配置不清楚，怎么向客戶銷售，再者，要對汽車的各種故障非常了解，畢竟客戶買車后肯定會有顧慮，也會問到除了什么問題該怎么處理，如果你無法回答客戶，那客戶如何放心買你推薦的車，再者還要學(xué)習(xí)銷售技巧和提升自身的綜合素質(zhì)，如果你再懂車，沒有銷售技巧和口才，也無法勝任這項工作，如果你沒有汽車基礎(chǔ)，建議你還是到專業(yè)的學(xué)校從零基礎(chǔ)開始學(xué)比較好。。要成為汽車行業(yè)專業(yè)的汽車銷售人員。

汽車銷售顧問必備素質(zhì)：要做好汽車銷售，至少要做到“六懂”，即：

一懂汽車掌握構(gòu)造、性能、性價比分析工具

二懂市場掌握行業(yè)背景市場大局與市場動態(tài)

三懂營銷掌握和恰當?shù)剡\用市場營銷的精髓

四懂銷售掌握銷售流程銷售話術(shù)與銷售技巧

五懂服務(wù)掌握銷售過程服務(wù)與售后服務(wù)方法

六懂客戶掌握客戶心態(tài)消費心理與決策方式要把汽車銷售做優(yōu)秀，

還需要“三有”，即：

一有計劃遵循銷售規(guī)律有計劃扎實推進工作

二有技巧遵循客戶心理針對性采取攻心戰(zhàn)術(shù)

三有恒心遵循成功規(guī)律不斷改進工作和提升汽車

銷售顧問收入分析：汽車銷售顧問以形象好、收入高、發(fā)展?jié)摿Υ蠖鴱V受關(guān)注。

有的人認為銷售顧問一個月只拿幾百元底薪，賣一臺車才提成一兩百元，覺得銷售顧問職業(yè)沒什么“錢途”；也有的人認為銷售汽車根本不需要什么專業(yè)知識和技能，長得好會說話就能賣車。---這樣的觀念，是對汽車銷售工作的極度誤解！

首先，關(guān)于從事汽車銷售工作的收入，我們不能停留在一個月拿多少底薪，賣一臺車提成幾百元的層面上。如果抱著這個概念去賣車，是怎么樣都不容易進入“高薪”階層的。汽車消費是連帶式的、終身的消費，客戶買車不可能僅僅只要買一臺裸車（法律也不允許），購車客戶買車時都要涉及到金融、保險、裝潢、精品、附件、保養(yǎng)等領(lǐng)域，在使用汽車的過程中還將產(chǎn)生其他需求，而這些領(lǐng)域的業(yè)務(wù)，在4S店內(nèi)部都是可以單獨獲得提成的，前提是銷售顧問除了賣車之外，還要掌握相關(guān)領(lǐng)域的銷售技能。

如果裸車銷售提成只有100元/臺，加上其他銷售提成，賣一臺車的提成總數(shù)做到500元以上，并不太成問題。很多月收入過萬元的銷售顧問，并不是一個月能銷售超過100臺車，而是其他工作做到位了，月銷售量也就是15臺左右。

另外，從事汽車銷售工作，不僅需要專業(yè)知識，還需要較高的綜合素質(zhì)。一般4S店招聘汽車銷售員，都會要求應(yīng)聘者應(yīng)具備從業(yè)經(jīng)驗，或者要有專業(yè)背景。因為很簡單，汽車銷售顧問銷售的是汽車和汽車相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)，汽車產(chǎn)品和服務(wù)具備很強的專業(yè)性（汽車是昂貴耐用消費品，不夠?qū)I(yè)怎么賣得出去？），

汽車銷售的流程、方法和技巧，與傳統(tǒng)行業(yè)的銷售方法存在本質(zhì)上的差異，沒有經(jīng)歷過專業(yè)的訓(xùn)練，4S店是肯定不敢讓新人上崗的。

四、如何快速入門汽車銷售行業(yè)

其實汽車銷售入門很簡單,一點都不難.去汽車銷售公司應(yīng)聘就行了,我當初進入汽車行業(yè)時應(yīng)聘了三家公司.兩家沒要我,第三家要我了.當時我一不會開車.二沒任何汽車知識.連哪個是剎車哪個是油門都不清楚.但并不防礙我成為一名合格的銷售顧問.第三個月的時候通過我的努力賣了22臺車,當時突破了我們店四年的銷售記錄.做了三四年的老員工都沒我賣得好.不排除有運氣的成份.但我認為自身的努力很重要.說真的,要做一名銷售顧問很簡單,但要做一名優(yōu)秀的銷售顧問相當不容易,要懂的知識很多.很雜,很全面,比如金融保險知識.汽車專業(yè)知識,競爭品牌知識,二手車,精品以及汽車租賃,只要和車相關(guān)的都需要了解,比如音響.,輪胎等.還要懂其他的比如房地產(chǎn),證券知識奢侈品知識,事時政治等等,我現(xiàn)在做了四年了越做越感覺自己知道的太少了,感覺這行業(yè)有自己學(xué)不完的東西.越做越喜歡這行業(yè)..至于經(jīng)驗,能力我覺得起步時并不是特別重要.我們招人的時候就更看重他是否有一個學(xué)習(xí)的心態(tài).是否努力,是否希望以這行業(yè)里創(chuàng)造出屬于他的天地.只要有這些,慢慢的很多知識,參數(shù)這些都會慢慢來,但勤奮努力一定要堅持,不能三天打魚兩天曬網(wǎng)!只要你有這良好的心態(tài).相信你一定會成功的!還有汽車銷售沒有些人想象的那么高收入那么舒服,加班是三天兩頭的事,也許一周下來有五個晚上在加班.晚上做夢還想著怎么樣才能賣車,一周一天的休息都保證不了.說不定一個客戶電話你就等去公司接待客戶了,你要有這心理準備.但慢慢的老客戶維護好了,你就會相對來說輕松很多.靠老客戶介紹也許一個月的任務(wù)就完成了.

以上就是關(guān)于汽車銷售入門必學(xué)知識相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。