酒店策劃部崗位職責(zé)（酒店策劃部崗位職責(zé)怎么寫）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于酒店策劃部崗位職責(zé)的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、酒店?duì)I銷部門有哪些工種

• 2、酒店行政專員崗位職責(zé)

• 3、酒店主管崗位職責(zé)

• 4、前廳部經(jīng)理崗位職責(zé)(酒店)

一、酒店?duì)I銷部門有哪些工種

下面是一份酒店?duì)I銷部的各崗位設(shè)置及其職責(zé)，您參考一下！

（一）營銷部總監(jiān)

崗位名稱：營銷部總監(jiān)（DIRECTOR OF MARKETING DEPARTMENT）

直接上司：酒店總經(jīng)理

直接下屬：客戶經(jīng)理、美工、部門文員

職務(wù)概述

全面負(fù)責(zé)營銷部的管理工作，負(fù)責(zé)制定及落實(shí)酒店?duì)I銷策略方案，通過公關(guān)宣傳、營業(yè)推廣及各種方式的促銷，以確保達(dá)到酒店所下達(dá)的的既定經(jīng)營預(yù)算指標(biāo)。

崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)擬定酒店市場營銷計(jì)劃及營銷策略。

2、負(fù)責(zé)擬定市場拓展及推廣工作的行動計(jì)劃。

3、 負(fù)責(zé)酒店的廣告策劃宣傳工作。

4、負(fù)責(zé)組織實(shí)施酒店既定的營銷方案，并根據(jù)市場的變化作相應(yīng)的策略調(diào)整，以達(dá)到最佳銷售效果，定期向酒店總經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)度。

5、負(fù)責(zé)酒店銷售公關(guān)資料的收集、積累，文件、材料的整、編寫等工作。

6、負(fù)責(zé)與房務(wù)部、餐飲部等部門協(xié)調(diào)共同制定客房、餐飲等價(jià)格方案及優(yōu)惠規(guī)定，并每年對合同協(xié)議進(jìn)行一次修訂。

7、負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)部協(xié)調(diào)審核客戶掛賬的方式、限度和信用情況，并協(xié)助催收帳項(xiàng)。

8、負(fù)責(zé)每年定期參與重要的國內(nèi)外旅游行業(yè)展銷會，加強(qiáng)酒店對外宣傳。

9、負(fù)責(zé)建立合作緊密、高效能的營銷隊(duì)伍，充分發(fā)揮每位成員的潛能。

10、負(fù)責(zé)制定及修訂營銷人員工效掛鉤方案，督促銷售部員工開拓有潛質(zhì)的新客戶并簽定商務(wù)合約。

11、廣泛開展市場調(diào)研，收集顧客意見，制定最佳營銷方案及優(yōu)惠規(guī)定等。

12、每周召開由總經(jīng)理、各經(jīng)營部門負(fù)責(zé)人及銷售人員參加的營銷例會，以便協(xié)調(diào)、修訂、檢討有關(guān)改善酒店的經(jīng)營狀況，全面做好營銷工作。

13、堅(jiān)持向下級提供長期性培訓(xùn)，加強(qiáng)營銷人員的信心與效能。

14、有計(jì)劃推出各種形式的公關(guān)活動，并撰寫供傳媒使用的宣傳稿件。定期邀請記者采訪，以擴(kuò)大酒店的知名度。

15、負(fù)責(zé)組織酒店宣傳材料的編寫、攝影、錄像、印刷及宣傳，并與媒體建立良好關(guān)系，取得他們的支持和幫助。

16、負(fù)責(zé)檢查酒店的廣告宣傳內(nèi)容有無差錯、是否美觀、設(shè)計(jì)是否高雅、與酒店格調(diào)是否相符等。

17、負(fù)責(zé)建立公關(guān)銷售業(yè)務(wù)檔案，以便查閱。

18、負(fù)責(zé)與有重要客戶保持良好的商務(wù)往來，定期拜訪旅游代理機(jī)構(gòu)要員、大中型企業(yè)客戶接待部門負(fù)責(zé)人、政府部門的重要客戶，征求客戶的意見，增進(jìn)了解、加強(qiáng)合作。

19、 負(fù)責(zé)組織和參加VIP客人的接待。

20、了解和掌握市場信息與同行業(yè)銷售方針，定期向總經(jīng)理上交市場報(bào)告，并提出相應(yīng)對策。

21、根據(jù)酒店的近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營目標(biāo)和規(guī)劃，負(fù)責(zé)整體銷售工作，招攬客源，負(fù)責(zé)商務(wù)市場的業(yè)務(wù)拓展和方案實(shí)施。做好市場周密分析，選好銷售市場和銷售對策。

22、協(xié)調(diào)好營銷部與酒店各部門的關(guān)系，使各個工作環(huán)節(jié)順利運(yùn)轉(zhuǎn)。

23、 親自迎接所有大型會議之主辦人。

24、利用一切機(jī)會和場所進(jìn)行公關(guān)活動，如在宴會、酒會、茶話會、展覽會、洽談會、座談會、紀(jì)念會、慶祝會等一切社交活動。

二、客戶經(jīng)理

崗位名稱：客戶經(jīng)理（CLIENT MANAGER）

直接上司：營銷部總監(jiān)

職務(wù)概述：

負(fù)責(zé)酒店客房、餐飲等營業(yè)項(xiàng)目的推廣及銷售工作，對客戶進(jìn)行定期探訪以維持良好的合作關(guān)系，通過落實(shí)各細(xì)分市場的客戶開拓量化指標(biāo)任務(wù)，協(xié)助部門完成酒店既定的月度與年度營業(yè)預(yù)算。

職責(zé)范圍：

1、及時掌握市場情況以便有效地實(shí)施營銷計(jì)劃。

2、熟悉酒店各部門、各服務(wù)項(xiàng)目的情況以及自己的業(yè)務(wù)，以便有針對性向客戶做好公關(guān)銷售工作，完成酒店制定的營銷指標(biāo)。

3、負(fù)責(zé)客戶方面的一切事務(wù)，包括商業(yè)探訪、檔案建立、帳款跟催等工作。

4、積極向客戶推廣酒店新項(xiàng)目和新計(jì)劃，定期、不定期安排客戶參觀，并與有潛力的客戶保持良好的商務(wù)往來。

5、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)做好市場調(diào)查，并及時反饋情況，于每月25日之前形成報(bào)告上交部門領(lǐng)導(dǎo)。

6、每天下午碰頭會（16：30—17：00）向部門經(jīng)理匯報(bào)推廣工作之進(jìn)程，經(jīng)常擴(kuò)大、更新客戶名單，積極開拓各類新客源。

7、與?？捅３致?lián)系，及時掌握客人的消費(fèi)情況及反饋意見，每周形成報(bào)告上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)。

8、每天通過報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、對租等形式及時收集媒體與競爭對手信息，將有價(jià)值的新情況及時提供給部門和酒店領(lǐng)導(dǎo)以作營銷的決策參考。

9、每周及每月向部門總監(jiān)提供市場營銷及市場推廣進(jìn)度工作報(bào)告。

10、與各部門協(xié)調(diào)好工作關(guān)系，積極配合，合理安排各項(xiàng)工作。

11、接待來訪參觀，主動宣傳酒店的優(yōu)良服務(wù)和各項(xiàng)設(shè)施，樹立酒店良好形象，并注意了解客人對酒店的意見，及時上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)。

12、協(xié)助完成部門總監(jiān)指派的商務(wù)活動和重要接待來訪，為客人提供最新的餐飲娛樂信息，積極推銷。

13、負(fù)責(zé)將酒店重要活動之后的相關(guān)資料、信息、剪報(bào)歸檔。

14、凡遇重大節(jié)日，要向有業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位和個人、老客戶、常客發(fā)賀信或賀年卡，或邀請他們參加酒店組織的慶祝或紀(jì)念活動。

三、美工

崗位名稱：美工

直接上司：營銷部總監(jiān)

職務(wù)概述：

主要負(fù)責(zé)廣告設(shè)計(jì)、繪制，宣傳資料的策劃編輯等工作。

職責(zé)范圍：

1、負(fù)責(zé)酒店所有的橫幅、廣告牌、指示牌、招貼、裝璜、工藝美術(shù)品的設(shè)計(jì)與制作，做到字跡清晰，設(shè)計(jì)新穎美觀。

2、負(fù)責(zé)酒店一切紀(jì)念活動，重要活動、慶祝活動的攝影工作。對于需要收集整理的文字資料也要注意收集整理。

3、負(fù)責(zé)節(jié)日、紀(jì)念活動、慶?；顒拥染茣驎h場場的布置美化工作。

4、負(fù)責(zé)酒店服務(wù)指南、酒店簡介、廣告畫面、菜譜、請柬、明信片、酒店畫冊、紀(jì)念品、圣誕卡、信封信紙的設(shè)計(jì)及制作并監(jiān)督印刷質(zhì)量。

5、美工必須了解和熟悉各個部門的業(yè)務(wù)情況，鉆研酒店宣傳美術(shù)廣告業(yè)務(wù)。

6、檢查酒店所有指示牌、廣告牌、標(biāo)語牌等是否完好，對陳舊、損壞的要及時更新或更換，做好廣告宣傳促銷活動的相關(guān)工作。

7、每周制定美工工作周報(bào)表并將自己工作完成情況以及各部門美工制作費(fèi)用分?jǐn)偙硪徊⒏缴?；并注明下周需完成或跟進(jìn)的工作任務(wù)。

8、在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下，觀摩大型美食博覽會或旅游交易會，對知名酒店進(jìn)行實(shí)地參觀和考察，收集資料以提高美工制作水平。

9、 完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

四、營銷部/房務(wù)部文員

崗位名稱：文員（CLERK）

直接上司：營銷總監(jiān)

職務(wù)概述：

負(fù)責(zé)部門業(yè)務(wù)及資料檔案的分類存檔工作。按照部門經(jīng)理的要求，草擬有關(guān)函電和部門報(bào)告，

制作各類客源市場分析報(bào)表，及時提供給經(jīng)理和銷售人員；協(xié)助經(jīng)理做好月度、季度總結(jié)，

做好銷售業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作。

職務(wù)范圍：

1、 參加每日部門例會，做好會議記錄；

2、按要求接聽電話并做好筆錄，及時轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)人員；

3、及時完成部門文件、接待計(jì)劃、協(xié)議書、營業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表等文稿的輸入和打印工作；

4、 對酒店及部門文件、資料建檔并管理。

5、每月底，負(fù)責(zé)制作下一月份宴會、會議客情控制一覽表，并及時做出補(bǔ)充、修改，每周六與客房情況預(yù)測表一同交部門領(lǐng)導(dǎo)；

6、 填報(bào)本部門人員考勤月報(bào)表。

7、每月底總結(jié)個人當(dāng)月工作情況，制定下月計(jì)劃。

8、編制部門辦公用品月計(jì)劃，并負(fù)責(zé)領(lǐng)取及分發(fā)；

9、協(xié)助部門經(jīng)理做好年度營銷計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算；

10、做好各類簽署協(xié)議的接收分類及存檔工作，建立新協(xié)議目錄，更新客戶資料。

11、 完成部門經(jīng)理臨時委派的各項(xiàng)工作。

12、掌握營銷部的運(yùn)作程序及業(yè)務(wù)，熟悉各種客源的價(jià)格及下訂單規(guī)程。

13、收集市場信息及剪輯有參考價(jià)值的報(bào)刊供本部門人員參閱。

二、酒店行政專員崗位職責(zé)

酒店行政專員崗位職責(zé)（精選8篇）

隨著社會一步步向前發(fā)展，崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責(zé)很是頭疼的，以下是我為大家整理的酒店行政專員崗位職責(zé)（精選8篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

酒店行政專員崗位職責(zé)1

1、負(fù)責(zé)辦公室的文書處理工作。

2、負(fù)責(zé)文書資料的傳閱、轉(zhuǎn)遞、歸類、存檔工作。

3、負(fù)責(zé)有關(guān)會議的準(zhǔn)備工作并做好記錄，整理會議紀(jì)要。

4、負(fù)責(zé)本部門各類打印發(fā)放工作。

5、負(fù)責(zé)全酒店員工考勤匯總審核工作。

6、協(xié)助及執(zhí)行有效的招聘、辭退程序，與各部門保持緊密聯(lián)絡(luò)，確保招聘標(biāo)準(zhǔn)能符合實(shí)際工作的要求。

7、協(xié)助安排實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)。

8、負(fù)責(zé)員工的工作檔案管理。

9、負(fù)責(zé)新員工的入職報(bào)到并跟進(jìn)證件和工號牌的發(fā)放，通知有關(guān)部門發(fā)放工服協(xié)助簽訂勞動合同。

10、負(fù)責(zé)員工辭職的手續(xù)辦理。

酒店行政專員崗位職責(zé)2

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開展日常工作，直接對總理經(jīng)負(fù)責(zé)、貫徹執(zhí)行國家有關(guān)政策法規(guī)，嚴(yán)格按上級下達(dá)的勞動力計(jì)劃進(jìn)行招募工作；

2、根據(jù)有關(guān)文件精神和酒店領(lǐng)導(dǎo)的意圖制定有關(guān)人事管理規(guī)定；統(tǒng)計(jì)員工的流失率、分析原因，及時了解員工的思想動態(tài)；

3、根據(jù)《員工手冊》規(guī)定負(fù)責(zé)辦理各級職工的招聘、試用、簽訂合同、解除合同、調(diào)動、辭退的各項(xiàng)手續(xù)；

4、負(fù)責(zé)酒店全面人事部工作，掌握業(yè)務(wù)范圍，擬訂本部門的工作計(jì)劃，重大事項(xiàng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并共同研究、討論決定；

5、負(fù)責(zé)辦理員工入職、離職、晉升、調(diào)職、獎懲過程中的各項(xiàng)手續(xù)；辦理審核批準(zhǔn)的有關(guān)員工的人事評核及調(diào)動事宜；

6、組織籌辦、策劃酒店員工的休假、娛樂、聯(lián)歡等活動；負(fù)責(zé)酒店員工人事檔案的管理及辦理臨時用工工作；

7、協(xié)助其它部門進(jìn)行新員工崗前培訓(xùn)并協(xié)調(diào)安排時間、地點(diǎn)等、負(fù)責(zé)勞動紀(jì)律的`檢查實(shí)施和員工違紀(jì)的調(diào)查處理；

8、負(fù)責(zé)人事部的文件、資料的歸檔保管，負(fù)責(zé)上級文件的接收和傳遞工作；負(fù)責(zé)檔案資料的補(bǔ)充、歸檔和轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出的傳遞工作、

9、按上級要求定期做好人事報(bào)表統(tǒng)計(jì)、及時準(zhǔn)確掌握酒店各級員工的變化情況；抓好員工宿舍及員工餐的監(jiān)督管理工作。

10、辦理每年員工體檢工作事宜，及外來人員的暫住證辦理、完成酒店領(lǐng)導(dǎo)交派的其它工作。

酒店行政專員崗位職責(zé)3

1、組織落實(shí)人力資源相關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、負(fù)責(zé)酒店員工入職、離職和轉(zhuǎn)崗手續(xù)的辦理。

3、負(fù)責(zé)新入職員工的員工手冊培訓(xùn)等工作。

4、協(xié)調(diào)和組織部門負(fù)責(zé)人對人力資源部門初審合格的候選人進(jìn)行面試并跟蹤結(jié)果。

5、經(jīng)培訓(xùn)合格人員為其起草上崗報(bào)件并報(bào)于公司人力資源部。

6、新入職員工住宿、工裝領(lǐng)取手續(xù)的辦理。

7、負(fù)責(zé)員工考勤、獎懲、超時、節(jié)假日加班的審核和報(bào)批，監(jiān)督其發(fā)放情況。

8、傳達(dá)酒店的方針政策，下達(dá)上級的命令及通知。

9、組織建立并完善員工檔案，負(fù)責(zé)人力資源檔案和維護(hù)與管理工作。

10、與酒店其他部門保持有效的溝通，解釋并改進(jìn)人力資源工作。

11、了解員工變動情況，按時編報(bào)各類員工人數(shù)的月季報(bào)表。

12、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)勞保用品、員工生日情況、工裝和工牌號等情況。

酒店行政專員崗位職責(zé)4

1、在人力資源部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)國家政策和賓館的經(jīng)營情況，擬訂勞動工資計(jì)劃，提出年度工資總額增長的預(yù)定方案，制定并完善工資和獎金的發(fā)放形式、計(jì)算方法及發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，組織實(shí)施并落實(shí)。

2、負(fù)責(zé)員工獎懲、超時工作，節(jié)假日加班等工資的審核及報(bào)批工作，及時造冊，并對發(fā)放使用情況進(jìn)行監(jiān)督。

3、負(fù)責(zé)員工各種假期的管理，逐月匯總，審核各部門員工的出勤情況，積累各種原始資料，建立健全員工檔案。

4、負(fù)責(zé)勞動合同的簽訂和管理，組織各部門做好勞動合同的簽訂、續(xù)訂與終止工作。做好勞動合同的下發(fā)登記，勞動爭議和調(diào)解處理工作。

5、做好勞動用工合同的簽訂和管理工作。

6、接待各類人員應(yīng)聘、咨詢及辦理手續(xù)等。

7、做好員工工作證、銘牌、考勤卡、飯卡、更衣箱鑰匙等物品的發(fā)放及登記造冊工作及管理工作。

酒店行政專員崗位職責(zé)5

1、學(xué)習(xí)掌握酒店有關(guān)人事、檔案的各項(xiàng)政策；根據(jù)酒店相關(guān)政策，負(fù)責(zé)員工檔案的收集、管理。

2、負(fù)責(zé)酒店所有員工的入職、辭職、人事變動、解聘等情況記錄整理歸類存檔，并妥善保管隨時待查；每月統(tǒng)計(jì)酒店人員變動情況上報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)。

3、負(fù)責(zé)酒店人員入職、離職所需的一切手續(xù)。

4、負(fù)責(zé)員工工號牌的制作、發(fā)放與管理。

5、制作酒店各部門人員編制機(jī)構(gòu)圖，并根據(jù)編制，每月上報(bào)集團(tuán)及酒店領(lǐng)導(dǎo)。

6、負(fù)責(zé)對人事行政部各類文件進(jìn)行收發(fā)、傳遞、登記、存檔。

酒店行政專員崗位職責(zé)6

1、在行政人事經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)酒店的人事調(diào)配工作，完成指派的各項(xiàng)工作。

2、負(fù)責(zé)提出酒店人員年度編制意見及行政人事計(jì)劃的意見。

3、負(fù)責(zé)制定、補(bǔ)充、完善酒店各崗位的招聘條件和任職要求。

4、追蹤并掌握國家用工制度的規(guī)定，執(zhí)行酒店的人事工作章程、工作計(jì)劃和有關(guān)指示，同教育局、勞動局、人才勞務(wù)市場及有關(guān)大、中專和職業(yè)學(xué)校保持密切的聯(lián)系，以滿足行政人事的需求。

5、熟悉酒店員工結(jié)構(gòu)，掌握部門人員所需情況，對酒店缺員、人員安排、使用情況進(jìn)行調(diào)節(jié)，并及時將意見上報(bào)行政人事經(jīng)理。

6、負(fù)責(zé)求職者的面試、招聘、體檢、政審、調(diào)檔及辦理招工手續(xù)等項(xiàng)工作。

7、負(fù)責(zé)辦理新員工入店手續(xù)，做好員工人事檔案的調(diào)存、整理和管理工作。

8、隨時將員工有關(guān)資料：職調(diào)單、員工違紀(jì)通知單、人員編制情況、辭職人員情況、進(jìn)店人員情況、員工流動情況等資料輸入電腦，并定期打印有關(guān)報(bào)表，呈報(bào)總經(jīng)理及行政人事經(jīng)理。

9、負(fù)責(zé)員工勞動合同的初簽和續(xù)簽工作。

10、負(fù)責(zé)員工檔案的收存、管理，及時將員工獎勵、過失、懲罰等記錄存檔。

11、確保與行政人事部內(nèi)部各崗位保持有效的溝通。

酒店行政專員崗位職責(zé)7

1、辦理員工入職、離職、轉(zhuǎn)正、投繳社保公積金手續(xù)。

2、核對各部門考勤、核算各部門績效。

3、進(jìn)行人員招聘。

4、進(jìn)行各部門的衛(wèi)生質(zhì)檢。

5、完善、健全酒店質(zhì)檢制度，推動酒店規(guī)范化管理，對酒店的運(yùn)營狀況進(jìn)行監(jiān)督。

酒店行政專員崗位職責(zé)8

1、協(xié)助制訂完善、組織實(shí)施人力資源管理有關(guān)規(guī)章制度和工作流程；

2、發(fā)布招聘信息、篩選應(yīng)聘人員資料；組織、安排應(yīng)聘人員的面試；

3、核算員工考勤、審核和辦理請休假手續(xù)；

4、保險(xiǎn)、公積金、勞動關(guān)系；

5、辦理員工入職及轉(zhuǎn)正、調(diào)動、離職等異動手續(xù)；

6、組織、實(shí)施員工文化娛樂活動；

7、管理公司人事的檔案；

8、協(xié)助實(shí)施員工培訓(xùn)活動；

9、協(xié)助處理勞動爭議；

10、完成人力資源部經(jīng)理交辦的其它事項(xiàng)。

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三、酒店主管崗位職責(zé)

酒店主管需要面掌控各酒店的經(jīng)營、服務(wù)狀況，合理調(diào)配人力、物力、財(cái)力，全面完成任務(wù)指標(biāo)和 工作計(jì)劃 ，不斷提高酒店經(jīng)營管理水平、服務(wù)水平等。下面是我給大家整理的酒店主管 崗位職責(zé) ，歡迎大家借鑒與參考，肯定對大家有所幫助。

酒店主管崗位職責(zé)1

1、維護(hù)酒店形象，提高服務(wù)意識，執(zhí)行部門工作計(jì)劃，定期向運(yùn)營經(jīng)理匯報(bào)工作。

2、負(fù)責(zé)前臺的經(jīng)營管理工作，確保接待、結(jié)賬、問詢、電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量。

3、檢查員工的儀容儀表及工作進(jìn)程，督導(dǎo)員工按章辦事，根據(jù)公司相關(guān)考核獎罰制度，按期做好下屬員工績效考核工作。

4、保證所轄區(qū)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，做好設(shè)施設(shè)備的保管和維修工作，發(fā)現(xiàn)問題及時報(bào)上級處理。

5、負(fù)責(zé)對前臺結(jié)賬處備用金管理、賬目監(jiān)控、鑰匙卡發(fā)放與回收等管理。

6、合理安排下屬工作，協(xié)調(diào)員工關(guān)系。

酒店主管崗位職責(zé)2

1.負(fù)責(zé)管區(qū)內(nèi)客房清潔衛(wèi)生工作和服務(wù)工作，掌握客情，合理安排人力，組織和指揮下屬員工，嚴(yán)格按照工作規(guī)程和要求，做好管區(qū)內(nèi)客房及環(huán)境的清潔衛(wèi)生、賓客迎送和接待服務(wù)工作。

2.掌握管區(qū)內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備的情況，及時提出報(bào)修、更新和添置計(jì)劃。

3.掌握管區(qū)內(nèi)客房狀態(tài)情況，負(fù)責(zé)對客人遺留物品的招領(lǐng)和處理。

4.負(fù)責(zé)保管樓層總鑰匙收發(fā)及保管。

5.負(fù)責(zé)客房用品的管理，保持倉庫物品堆放整齊，領(lǐng)用合理，消耗控制得當(dāng)，做出盤點(diǎn)明細(xì)表和預(yù)算申請，做到日清月結(jié),賬物相符。

酒店主管崗位職責(zé)3

1、負(fù)責(zé)酒店員工薪酬、績效的計(jì)算審核工作。

2、負(fù)責(zé)酒店員工招聘、 入職 、變動、 離職 的手續(xù)辦理。

3、員工 勞動合同 管理、社保繳納管理、人事檔案管理工作。

4、員工宿舍管理。

5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

酒店主管崗位職責(zé)4

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行部門經(jīng)理下達(dá)的營業(yè)及管理指令，落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)，負(fù)責(zé)員工的崗位工作安排。

2、 上班后，進(jìn)行交接班工作，檢查 保險(xiǎn) 柜鑰匙是否齊全，了解上班遺留問題，并跟蹤處理。

3、 每日檢查所需員工的儀容儀表，服務(wù)態(tài)度和工裝、工牌穿戴情況，崗位為生情況，負(fù)責(zé)所屬員工出勤考核和登記工作。

4、 負(fù)責(zé)所需員工的日常培訓(xùn)監(jiān)督落實(shí)，定期對所屬員工進(jìn)行技術(shù)考核，了解所屬員工的業(yè)務(wù)熟練程度;經(jīng)常檢查收銀員的操作過程，發(fā)現(xiàn)錯漏，應(yīng)及時監(jiān)督更正。

5、 督促行李員做好衛(wèi)生、雨傘記錄、行李寄存記錄等工作，并將抽查結(jié)果記錄下來。

6、 督促和 教育 所屬員工愛護(hù)和正確使用各種機(jī)械設(shè)備，如電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、紫光燈等，保證各項(xiàng)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

7、 合理安排人員上下班時間，負(fù)責(zé)排班、排休，在缺人的情況下靈活調(diào)動人員崗位，保證工作正常進(jìn)行。

8、 當(dāng)班時，接受和處理客人投訴，并作出記錄，向經(jīng)理匯報(bào)。

9、 每天上班必須閱讀交接班本上的留言，對需要跟蹤的事項(xiàng)進(jìn)行處理，并及時匯報(bào)。

10、搞好并維持大廳環(huán)境的整潔

11、檢查、督促員工嚴(yán)格遵循各項(xiàng)服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

12、盡較大努力滿足顧客需求，認(rèn)真處理客人的投訴，遇到不能解決的問題要及時向上級匯報(bào)。

13、確保入住登記符合有關(guān)規(guī)定，做到詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰。每天定時檢查，準(zhǔn)確控制房間狀態(tài)。遇到有換房、特殊安排房等情況要及時通知有關(guān)部門。

14、每天定期檢查郵件、留言，確保其發(fā)送、存放、記錄準(zhǔn)確無誤。

酒店主管崗位職責(zé)5

保證客人入住及離店手續(xù)有序地進(jìn)行;

嚴(yán)格執(zhí)行結(jié)賬及財(cái)務(wù)程序;

聯(lián)系相關(guān)部門(如工程部，客房部，保安部等)為客人解決問題;

每班情況記錄及閱讀交接班本;

以專業(yè)態(tài)度為客人處理投訴;

為客人提供準(zhǔn)確的留言及叫醒服務(wù);

代客收發(fā)郵件、快件、包裹等;

回答客人提出的關(guān)于各種信息的詢問。

酒店主管崗位職責(zé)6

1、督導(dǎo)客房清潔員工認(rèn)真做好樓層工作并能親自參加服務(wù)工作，保持樓層整潔和環(huán)境良好;

2、及時跟蹤、檢查各樓層，對不合格的地方進(jìn)行指正、改正;

3、督導(dǎo)清潔員認(rèn)真落實(shí)酒店清潔衛(wèi)生以及與部門 規(guī)章制度 ;

4、搞好員工之間的協(xié)調(diào)工作;

5、做好員工考勤、培訓(xùn)工作;

6、協(xié)助酒店經(jīng)理開展工作。

酒店主管崗位職責(zé)7

1、全面負(fù)責(zé)集團(tuán)旗下各酒店的經(jīng)營管理工作，領(lǐng)導(dǎo)各部門員工完成全年既定營收目標(biāo);

2、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)酒店各項(xiàng)運(yùn)營計(jì)劃，并進(jìn)行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整;

3、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)各職能部門的業(yè)務(wù)開展，監(jiān)督、檢查各店長有效履行崗位職責(zé)，并進(jìn)行考核評估，提高工作效率;

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四、前廳部經(jīng)理崗位職責(zé)(酒店)

前廳部經(jīng)理崗位職責(zé)(酒店)

前廳部經(jīng)理崗位職責(zé)(酒店)，關(guān)于職場的職責(zé)是根據(jù)每個不同的崗位去確認(rèn)的一個情況所在，所以對于我們來說關(guān)于前廳部經(jīng)理崗位職責(zé)(酒店)，下面是相關(guān)介紹一起了解一下吧。

前廳部經(jīng)理崗位職責(zé)(酒店)1

1、負(fù)責(zé)前廳部的全面工作，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2、對員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準(zhǔn)等負(fù)有管理和培訓(xùn)的重要責(zé)任。

3、負(fù)責(zé)本部門的財(cái)政預(yù)算，對部門的工作策劃、督導(dǎo)等負(fù)有重要責(zé)任。

4、工作策劃：

(1)負(fù)責(zé)策劃本部門的工作。

(2)制定本部門的財(cái)政預(yù)算。

(3)主持部門業(yè)務(wù)會議，進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通。

(4)向部屬下達(dá)工作指標(biāo)和工作任務(wù),并指導(dǎo)工作。

(5)負(fù)責(zé)與酒店管理系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通。

(6)協(xié)調(diào)與糾正部門之間出現(xiàn)的工作矛盾和偏差。

5、工作檢查：

(1)檢査總服務(wù)臺各部員工的儀表、儀態(tài)和工作質(zhì)量，檢查總臺設(shè)施是否布置有序、整潔美觀。

(2)檢査前廳、門前迎賓員和行李員的儀容、儀表、儀態(tài)及工作程序，是否對賓客服務(wù)周到、熱情有禮，愛惜客人的行乎物品。

(3)檢查房間預(yù)訂情況，了解和掌握房態(tài)。

(4)檢査電話接線員的語音、語氣、聲調(diào)是否清晰、柔和、有禮貌，服務(wù)是否周到及是否愛惜工作設(shè)備。

(5)檢查工作人員是否周到細(xì)致地為客人服務(wù)，客人交辦的事是否辦妥，是否能幫助客人解決疑難問題。

(6)檢査其他人員，如分送報(bào)紙、報(bào)表等員工是否盡職盡責(zé)、保質(zhì)保量地完成工作。

6、日常工作：

(1)參加部務(wù)會議、業(yè)務(wù)會議、例會等，提出工作疑難、工作建議、工作計(jì)劃等請總經(jīng)理決策。

(2)審閱所屬各部門的工作報(bào)告和工作日志人報(bào)表。

(3)制定和實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，對部屬員工進(jìn)行思想教育和工作培訓(xùn)。

(4)負(fù)責(zé)門前迎送VIP的工作督導(dǎo)和指揮。

(5)抓好本部門的安全、衛(wèi)生工作。

(6)向總經(jīng)理、客務(wù)總監(jiān)匯報(bào)工作。

前廳部經(jīng)理崗位職責(zé)(酒店)2

1、代表酒店迎送VIP，處理主要事件，記錄特別貴賓、值得注意的客人的有關(guān)事項(xiàng)。

2、迎接及帶領(lǐng)VIP到指定的房間，并介紹房間設(shè)施和酒店情況。

3、做好VIP離店記錄，落實(shí)VIP接待的每一個細(xì)節(jié)。

4、決定是否受理客人支票及處理關(guān)于客人結(jié)賬時的問題及其他詢問，并根據(jù)酒店有關(guān)規(guī)定和授權(quán)處理。

5、記錄和處理換鎖、換銷匙的'工作。

6、處理客房部報(bào)表上與接待處有誤差之房間,并親自鎖定房間。

7、處理客人投訴，針對客人心理正確解決問題。

8、了解當(dāng)天及以后房間狀態(tài)走勢，盡量參與接待處工作。

9、巡查酒店內(nèi)外部，以保證各項(xiàng)設(shè)施運(yùn)行正常，及時排除可防范的弊端。

10、與客人談話時可適當(dāng)介紹酒店設(shè)施。

11、與保安部及接待處緊密聯(lián)系，取得資料,做出“意外”、“病客”報(bào)告。

12、與保安人員及工程部人員一起檢視發(fā)出警報(bào)的房間。

13、與財(cái)務(wù)部人員配合，追收仍在酒店住宿的客人拖欠的賬款。

14、發(fā)生緊急事件時，必須做出正確的指7K。

15、遇危險(xiǎn)事故而沒有領(lǐng)導(dǎo)可請示時，應(yīng)果斷做出決定，視情況需要疏散客人。

16、為生病或發(fā)生意外事故的客人安排送護(hù)或送往醫(yī)院事宜。

17、負(fù)責(zé)貴重物品遺失和被尋獲的處理工作。

18、檢査大堂范圍內(nèi)需維修的項(xiàng)目，并督促有關(guān)部門及時維修。

19、做好本范圍內(nèi)的防火、防盜工作。

20、向領(lǐng)導(dǎo)反映有關(guān)員工的表現(xiàn)和客人意見。

21、堅(jiān)持在值班記錄本上記錄當(dāng)天發(fā)生的事件及投訴處理情況，并向前廳部經(jīng)理匯報(bào)。

22、做好領(lǐng)導(dǎo)指派的其他工作。

以上就是小編對于酒店策劃部崗位職責(zé)問題和相關(guān)問題的解答了，如有更多相關(guān)問題，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。

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