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網絡營銷戰(zhàn)略包含哪些內容(網絡營銷戰(zhàn)略包含哪些內容和方法)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于網絡營銷戰(zhàn)略包含哪些內容的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、網絡營銷的幾大策略都有哪些? 網絡營銷的相關知識
1、網絡營銷營銷策略有:E-mail營銷、博客與微博營銷、網絡廣告營銷、視頻營銷、媒體營銷、競價推廣營銷、SEO優(yōu)化排名營銷、大學生網絡營銷能力秀等。
2、網絡營銷,亦稱做網上營銷或者電子營銷,指的以現代營銷理論為基礎,借助網絡、通信和數字媒體技術等實現營銷目標的商務活動。為用戶創(chuàng)造價值是網絡營銷的核心思想,基于互聯(lián)網工具的各種方法是開展網絡營銷的基本手段?;ヂ?lián)網為營銷帶來了許多獨特的便利,如低成本傳播資訊與媒體到聽眾、觀眾手中。互聯(lián)網媒體在術語上立即回響與引起回響雙方面的互動性本質,皆為網絡營銷有別于其他種營銷方式的特性。
二、網絡營銷組合策略包括哪些方面?
網絡營銷策略是企業(yè)根據自身所在市場中所處地位不同而采取的一些網絡營銷組合,它包括網頁策略、產品策略、價格策略、促銷策略、渠道策略和顧客服務策略。是以國際互聯(lián)網絡為基礎,利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說,網絡營銷就是以互聯(lián)網為主要手段進行的,為達到一定營銷目的的營銷活動。
網絡品牌策略
網絡營銷的重要任務之一就是在互聯(lián)網上建立并推廣企業(yè)的品牌,知名企業(yè)的網下品牌可以在網上得以延伸,一般企業(yè)則可以通過互聯(lián)網快速樹立品牌形象,并提升企業(yè)整體形象。
網絡營銷策略網頁策略
中小企業(yè)節(jié)省很多廣告費用,而且搜索引擎的大量使用會增強搜索率,一定程度上對于中小企業(yè)者來說比廣告效果要好。
網絡營銷策略產品策略
在網絡營銷中,產品的整體概念可分為5個層次,相應地有不同的策略:
1、核心利益或服務層次。企業(yè)在設計和開發(fā)產品核心利益時要從顧客的角度出發(fā),要根據上次營銷效果來制定本次產品設計開發(fā)。要注意的是網絡營銷的全球性,企業(yè)在提供核心利益和服務時要針對全球性市場提供,如醫(yī)療服務可以借助網絡實現網絡遠程醫(yī)療。
2、有形產品層次。對于物質產品來說,必須保障品質、注重產品的品牌、注意產品的包裝。在式樣和特征方面要根據不同地區(qū)的文化來進行針對性加工。
3、期望產品層次。在網絡營銷中,顧客處主導地位,消費呈現出個性化的特征,不同的消費者可能對產品的要求不一樣,因此,產品的設計和開發(fā)必須滿足顧客這種個性化的消費需求。
4、延伸產品層次。在網絡營銷中,對于物質產品來說,延伸產品層次要注意提供滿意的售后服務、送貨、質量保證等。
5、潛在產品層次。在延伸產品層之外,由企業(yè)提供能滿足顧客潛在需求的產品。
網絡營銷策略價格策略
1、定制定價策略
定制定價策略的核心是價格會變動,根據消費者的需求進行針對性的定價。要實行定制定價策略,需要進行資料的搜集,建立數據庫,將每一個客戶都當成是一個獨立的個體。定制定價策略常適用于服務類,如品牌傳播服務、網站優(yōu)化推廣、網站關鍵字推廣等,需要根據客戶的需求進行詳細的分析,確定其難度,從而定制出一個合理的價格。
2、低價定價策略
低價定價策略可以說是一種耳熟能詳的定價策略,低價定價策略的核心是薄利多銷和搶占市場。薄利多銷的前提是產品的需求量大,生產的效率高,就如日常的生活用品紙巾、洗發(fā)水等。而搶占市場適用于一個新產品的發(fā)布,為了提高市場的知名度,為了樹立消費者的認知,新產品的低價定價策略是一個不錯的選擇。
3、拍賣定價策略
拍賣定價策略是一種較為新穎的定價策略,物品起始的價格非常低,甚至為零,但是經過一番消費者的爭奪后,其價格便會無限制的上漲。甚至其競拍的價格會高于貨品一般的價格。如一些數量稀少難以確定價格的貨品都可設置拍賣定價策略。拍賣定價策略的前提是稀少、市場需求大。
4、捆綁價格策略
捆綁定價策略是現代最為普遍的一種定價策略。捆綁定價策略多運用于配套的產品或服務,也可運用于類似的產品銷售。但是捆綁定價策略不可令消費者產生負面的印象,需要令消費者滿意。
5、品牌定價策略
在現代的產品銷售中,定價除了考慮產品的成本和質量外,還需要考慮產品的品牌性,而現代消費者消費也具有品牌針對性。當消費者認準了一個品牌后,未來的消費都會傾向于該品牌。品牌的知名度是建立在不斷的推廣維護上的,所以在進行網絡營銷時需要考慮產品的品牌性,如著名的世界品牌,其定價便需要定高些,這樣才能顯示其品牌價值。
6、尾數定價
尾數定價,又稱奇數定價,或者零頭定價,是利用消費者在數字認識上的某種心理制定尾數價格,使消費者產生商品價格較廉、商家定價認真以及售價接近成本等信任感。
7、差別定價
差別定價又稱“彈性定價”,是一種“以來顧客支付意愿”而制定不同價格的定價法,其目的在于建立基本需求、緩和需求的波動和刺激消費。當一種產品對不同的消費者,或在不同的市場上的定價與它的成本不成比例時,就產生差別定價。
網絡營銷策略促銷策略
網絡促銷是利用互聯(lián)網來進行的促銷活動,也就是利用現代化的網絡技術向虛擬市場傳遞有關的服務信息,以引發(fā)需求,引起消費者購買欲望和購買行為的各種活動。網絡促銷形式有四種,分別是網絡廣告、站點推廣、銷售促進和關系營銷。
網絡廣告主要是借助網上知名站點(ISP或ICP)、免費電子郵件和一些免費公開的交互站點(如新聞組、公告欄)發(fā)布企業(yè)的產品信息,對企業(yè)和產品進行宣傳推廣。
站點推廣是利用網絡營銷策略擴大站點的知名度,吸引上網者訪問網站,起到宣傳和推廣企業(yè)以及企業(yè)產品的效果。
銷售促進,就是企業(yè)利用可以直接銷售的網絡營銷站點,采用一些銷售促進方法如價格折扣、有獎銷售、拍賣銷售等方式,宣傳和推廣產品。
關系營銷是借助互聯(lián)網的交互功能吸引用戶與企業(yè)保持密切關系,培養(yǎng)顧客忠誠度,提高企業(yè)收益率。
網絡營銷策略渠道策略
網絡營銷的渠道應該是本著讓消費者方便的原則設置。為了在網絡中吸引消費者關注本公司的產品,可以根據本公司的產品聯(lián)合其他中小企業(yè)的相關產品為自己企業(yè)的產品外延,相關產品的同時出現會更加吸引消費者的關注。
網絡營銷策略顧客服務策略
可以根據特定的目標客戶群,特有的企業(yè)文化來加強互動,節(jié)約開支,形式新穎多樣,可以看一下中麒網絡 的五大營銷策略,避免了原有營銷模式的老套單一化。
網絡營銷策略營銷策略
一、戰(zhàn)略整體規(guī)劃:市場分析、競爭分析、受眾分析、品牌與產品分析、獨特銷售主張?zhí)釤?、?chuàng)意策略制定、整體運營步驟規(guī)劃、投入和預期設定。
二、營銷型網站:網站結構、視覺風格、網站欄目、頁面布局、網站功能、關鍵字策劃、網站SEO、設計與開發(fā)。
三、傳播內容規(guī)劃:品牌形象文案策劃、產品銷售概念策劃、產品銷售文案策劃、招商文案策劃、產品口碑文案策劃、新聞資訊內容策劃、各種廣告文字策劃。
四、整合傳播推廣:SEO排名優(yōu)化、博客營銷、微博營銷、論壇營銷、知識營銷、口碑營銷、新聞軟文營銷、視頻營銷、事件營銷、公關活動等病毒傳播方式。
五、 數據監(jiān)控運營:網站排名監(jiān)控、傳播數據分析、網站訪問數量統(tǒng)計分析、訪問人群分析、咨詢統(tǒng)計分析、網頁瀏覽深度統(tǒng)計分析、熱門關鍵字訪問統(tǒng)計分析。
網絡營銷策略SNS營銷策略
作為最火的SNS社交網站,人人網和開心網一鳴驚人,這兩年發(fā)展迅速。SNS營銷也迅速發(fā)展,成為了網絡營銷新貴。SNS營銷都有哪些方式?又有多大的價值?今天,我們就來看看SNS營銷。 眾所周知,全民偷菜讓大眾都知道了人人網和開心網,這兩個社交網站在學生和年輕白領中間擁有龐大的用戶群,而隨著諸如開心農場之類的游戲應用的被追捧,人們發(fā)現了社交網站的網絡營銷新契機。其中,SNS營銷主要有以下幾種方式:
一、植入游戲。
目前有多家公司將他們的產品和廣告植入到App游戲中,像伊利牛奶成功的把營養(yǎng)舒化奶植入到了人人餐廳小游戲里,王老吉更是開發(fā)出了“王老吉莊園”,“純果樂”則是植入到了陽光牧場里,通過“純果樂果園”讓用戶深入了解其生產過程,推廣其多種口味的產品,讓用戶在玩游戲的過程中,一步一步去了解其產品,這種營銷推廣比傳統(tǒng)營銷更加精準有效。還有因特爾、中糧集團等多家企業(yè)瞄準了社交網站小游戲這個非常好的營銷推廣平臺,先后開發(fā)了與自身產品和服務相關的游戲。
二、打造公共主頁。
自從人人網開發(fā)出了公共主頁之后,有眾多的名人和媒體、企業(yè)加入到其中,用戶可以成為其粉絲和好友,關注其動態(tài)。這就是在培養(yǎng)深度的用戶群體,一方面擴大自身的影響力,另一方面可以通過用戶之間的口碑傳播,吸引更多的用戶,加深用戶黏度。像諾基亞、惠普等知名企業(yè)都開通了自己的公共主頁。
三、橫幅廣告。
由于在人人網和開心網上活躍的都是大學生和年輕白領,這是電子產品和網上商店的最重要客戶,所以為企業(yè)提供了最精準的營銷目標。凡客誠品等企業(yè)都在上面投放了廣告。
四、組織冠名活動。
還有就是在人人網組織冠名各種活動,一般都是公益性的活動,這樣可以聚集大量的人氣。SNS營銷還有其他多種方式。
SNS營銷具有一下幾個優(yōu)勢:1.精準的目標用戶。因為SNS網站的用戶群相對比較固定,而且可以掌握詳細的用戶資料,可以最大程度的有效到達目標用戶,無論是廣告投放還是推廣都可以最大限度的達到目標。
2.龐大的用戶群、瀏覽量和黏度。經過這兩年的發(fā)展,SNS網站,尤其是人人網和開心網在中國擁有了龐大的用戶群,而且黏度特別高,活躍用戶非常多,這是一筆龐大的資源。用戶群是展開營銷的基礎,SNS營銷的基礎就很好很強大。
3.強大的口碑營銷,傳播的速度快,效率高。以朋友、同學關系為基礎的社交圈,可以形成巨大的口碑營銷場所,消息傳播的速度快,使得營銷效果更加容易達到。
五、設計與網絡購物的深度對接
在Web2.0時代,越來越多的內容和行為是由終端用戶來產生和主導的,比如博客、微博。 設計與網絡購物的深度對接一般可以分為2類。一類是專注于商品信息的,比如Kaboodle, Thisnext是比較早期的模式。主要是通過用戶在社交平臺上分享個人購物體驗、在社交圈推薦商品的應用。另一類是比較新的模式,通過社交平臺直接介入了商品的銷售過程,例如社交團購網站Groupon.。還有就是社交網店:平臺法國的Zlio、中國的辣椒網Lajoy。這類是讓終端用戶也介入到商品銷售過程中,通過社交媒介來銷售商品。
基礎分析編輯
1、消費者策略
進行網絡營銷,首先應找到目標消費者在哪里。毫無疑問,對于綜合性網站和專業(yè)網站,其消費者的定義是不同的。然后,需要進一步接近和了解消費者,并學會和他們一樣進行思考,進而找到有效的、互動的溝通和傳播途徑。
2、成本策略
人們在進行營銷策略的傳播過程中,不斷地琢磨出新的營銷怪招:價格的定位術、消費者行為理論、市場定位術、傳播的一致性、非正式價值策略等。然而同時發(fā)現:消費者有時并不注重價格,甚至忽略成本,“實惠”有時并不是消費者唯一的要求。
3、方便性策略
方便性策略指的是不強調固定的分銷渠道,而重視消費者購買商品和享受服務的方便性。一切以消費者的方便與否為中心開展網絡營銷工作。方便性是網絡企業(yè)競爭力的又一關鍵點,是網絡營銷傳播在品牌忠誠力經濟下詮釋消費者就是企業(yè)上帝的又一基本表現。
4、溝通策略
網絡企業(yè)一次又一次的嘗試多種營銷手段時,經常發(fā)現不完全奏效。消費者往往一“點”而過,一“擊”不回。這是為什么?到底是傳播的方式不對,還是互動手法存在問題?所以,最后應提出溝通策略,這是營銷傳播的更高層次,其實際就是雙向傳播。
綜上所述,網絡營銷的產生為傳統(tǒng)營銷模式注入了一股新鮮血液,特別是對于中小企業(yè)營銷者開辟了一種新的營銷思路。一種如何在創(chuàng)業(yè)初始階段占領市場、推廣品牌、營銷產品、獲得利潤的模式。
三、網絡營銷策略有哪些
從目前網絡營銷的普及與應用范圍看,這種營銷策略與手段不僅在互聯(lián)網、PC、數碼、手機等行業(yè)里享有盛譽,同時得到了家電、小家電、建材、家具、汽車、房地產等傳統(tǒng)行業(yè)的認可。
從目前網絡營銷的普及與應用范圍看,這種營銷策略與手段不僅在互聯(lián)網、PC、數碼、手機等行業(yè)里享有盛譽,同時得到了家電、小家電、建材、家具、汽車、房地產等傳統(tǒng)行業(yè)的認可,同時在教育培訓、管理咨詢、市場研究等行業(yè)里有不少應用。
其中,據我的觀察,目前應用最廣泛的網絡營銷策略當數企業(yè)網站建設、品牌網絡廣告投放、關鍵詞競價或者說搜索引擎優(yōu)化、B2C、B2B、電子郵件直投、論壇推廣、網絡活動、網絡媒體投放等,同時在博客營銷、網絡事件營銷、網絡整合營銷、網絡視頻營銷等策略上也有了顯著的進展。
不過從目前的情況看,網絡營銷在企業(yè)應用層面還并沒有發(fā)揮出應有的威力,偶爾出現的一些推廣手筆不僅數量太少,而且對品牌的提升、對企業(yè)終端銷量的拉動往往也只是暫時的,很短暫的,大多時候還只是跟在地面、平面、電視推廣后面的,真實的效果還受到一定的質疑。
網絡營銷市場細分
到底這個威力如何才能發(fā)揮得出來呢?到底其中存在怎樣的懸機呢?我認為,網絡營銷需要在兩方面做得還不到位,一個是創(chuàng)意力,一個是執(zhí)行力,這兩力目前還很脆弱,從一些企業(yè)拿出的案例看,其實大部分很蒼白,或者虎頭蛇尾的。有將近兩年的研究、觀察與項目運作過程中,贏道策劃團隊對這兩力深有感悟,并且視為“營銷四力”模型中兩大關鍵構成,同時認為這兩“力”是網絡營銷發(fā)揮威力的“主心骨”。
創(chuàng)意力:蒼白的策劃既無法引起關注、沒有曝光率到達率,更沒有傳播力、動銷力,更會讓行業(yè)內外的人覺得很沒有水準。
消費者使用互聯(lián)網的習慣越來越成熟,他們只會挑選對自己有用的資訊,很容易就會把廣告的信息過濾掉。這種情況下,大多傳統(tǒng)形式的廣告對于他們來說,要發(fā)揮有效的作用都是比較有難度的。那些形式老套的彈窗廣告、沒有任何創(chuàng)意的展示廣告只會招來網民的反感甚至謾罵。雖然是增加了瞬間的曝光率,但很快就會被忘掉。除非流氓至死,像腦白金與恒源祥的廣告,不斷地播、不斷地彈出,不過繼續(xù)這樣的手段多了,也不靈了,何況現在已經比較難這樣操作了。
如果網民連最基本的點擊都不愿意,內容再好、產品再好,都很難為網民所知曉,很難推廣出去,真正能抓住網民興趣和眼球的是那些有意思的、充滿樂趣、充滿創(chuàng)意的營銷活動與營銷話題、營銷事件。
當然,也只有這樣,把創(chuàng)意策略做無限放大,把創(chuàng)意元素融入到企業(yè)產品與品牌的推廣之中,網絡營銷才能把新營銷之火燒得越來越旺,網絡營銷的提速才可能得以實現。
執(zhí)行力:任何一份好的創(chuàng)意,如果沒有漂亮的實施與落地,最終可能也只是浮光掠影,項目運作一段時間后,也就像一陣風飄過去,落個“虎頭蛇尾”。
在接觸了不少營銷策劃人之后,我發(fā)現不乏創(chuàng)意不凡者,而且贏道策劃長期都在跟蹤各大網站與論壇中出現的具備一定創(chuàng)意水平的營銷活動、營銷事件與產品推廣話題,能夠看到一些有潛力的創(chuàng)意亮點,但為什么創(chuàng)意多,而有影響力的案例少呢,為什么還有不少企業(yè)沒有大膽地采用網絡營銷,尤其是整合營銷呢?為什么大多從事網絡營銷的機構活得都并不好,現在反而會被進來的公關公司、傳統(tǒng)營銷策劃公司、廣告公司逼得節(jié)節(jié)敗退呢?
問題應該從策劃人與策劃公司自身去找原因,執(zhí)行力是個很關鍵的制約因素。一些不錯的策劃人能拿出不錯的創(chuàng)意方案,但要能夠執(zhí)行下去,一般會遇到兩種障礙,一種障礙是預算比較大,客戶企業(yè)無法預知結果,不愿投入,而策劃人又無法成功地說服客戶;二種障礙則是項目團隊的執(zhí)行力不強,很多事情只設計了框架,但做到細節(jié)時,就不知所云了,或者是遇到了一些挫折,做了一段時間后沒看到效果,產生失望甚至放棄情緒,導致項目虎頭蛇尾,在傳統(tǒng)營銷策劃、公關、廣告等業(yè)務領域也經常出現。其實在贏道策劃早年進入營銷服務領域時,也遇到過這種情況,不過經過多次實戰(zhàn)之后,自2008年初開始,這種情況就再也沒有出現過,實施過程完全按照創(chuàng)意力、執(zhí)行力、傳播力、動銷力的“贏道四力模型”向前推進。
我們認為,無論走到哪一步,營銷都離不開這兩種,創(chuàng)意力與執(zhí)行力,尤其是網絡營銷,離開了這兩者,何談威力,除非用錢去堆。能夠“四兩撥千斤”的事情,何必非要“花九牛二虎之力”呢。
四、網絡營銷策劃書內容包括哪些?
網絡品牌策略
網絡營銷的重要任務之一就是在互聯(lián)網上建立并推廣網站的品牌,知名企業(yè)的網下品牌可以在網上得以延伸,一般企業(yè)則可以通過互聯(lián)網快速樹立品牌形象,并提升企業(yè)整體形象。網絡品牌建設是以企業(yè)網站建設為基礎,通過一系列的推廣措施,達到顧客和公眾對企業(yè)的認知和認可。在一定程度上說,網絡品牌的價值甚至高于通過網絡獲得的直接收益。
網頁策略
網站可以選擇比較有優(yōu)勢的平臺建立自己的推廣渠道,建立后應有專人進行維護,并注意宣傳,這一點上節(jié)省了原來傳統(tǒng)市場營銷的很多廣告費用,而且搜索引擎的大量使用會增強搜索率,一定程度上對于網站來說比廣告效果要好。
產品策略
網站要使用網絡營銷方法必須明確自己的產品或者服務項目,明確哪些是網絡消費者選擇的產品。定為目標群體,因為產品網絡銷售的費用遠低于其他銷售渠道的銷售得費用,因此網站如果產品選擇得當可以通過網絡營銷獲得更大的利潤。
價格策略
價格策略也是最為復雜的問題之一。網絡營銷價格策略是成本與價格的直接對話,由于信息的開放性,消費者很容易掌握同行業(yè)各個競爭者的價格,如何引導消費者作出購買決策是關鍵。網站如果想在價格上網絡營銷成功應注重強調自己產 品的性能價格比以及與同行業(yè)競爭者相比之下自身產品的特點。除此之外,由于競爭者的沖擊,網絡營銷的價格策略應該適時調整,網站營銷的目的不同,可根據時間不同制定價格。例如,在自身品牌推廣階段可以以低價來吸引消費者,在計算成本基礎上,減少利潤而品質不降低情況下占有市場。品牌積累到一定階段后,制定自動價格調整系統(tǒng),降低成本,根據變動成本市場供需狀況以及競爭對手的報價來適時調整。
促銷策略
銷售促進。營銷的基本目的是為增加銷售提供幫助,網絡營銷也不例外,大部分網絡營銷方法都與直接或間接促進銷售有關,但促進銷售并不限于促進網上銷售(結合多元化),事實上,網絡營銷在很多情況下對于促進網下銷售十分有價值。 以網絡廣告為代表。網上促銷沒有傳統(tǒng)營銷模式下的人員促銷或者直接接觸式的促銷,取而代之的使用大量的網絡廣告這種軟營銷模式來達到促銷效果。這種做法對于中小企業(yè)來說可以節(jié)省大量人力支出、財力支出。通過網絡廣告的效應可以與更多人員到達不了的地方挖掘潛在消費者,可以通過網絡的豐富資源與非競爭對手達到合作的聯(lián)盟,以此拓寬產品的消費層面。網絡促銷還可以避免現實中促銷的千篇一律,可以根據本企業(yè)的文化,以及幫助宣傳的網站的企業(yè)文化相結合來達到最佳的促銷效果。
渠道策略
網絡營銷的渠道應該是本著讓消費者方便的原則設置。為了在網絡中吸引消費者關注本網站的產品,可以根據本網站的產品聯(lián)合其他中小企業(yè)的相關產品為自己網站的產品外延,相關產品的同時出現會更加吸引消費者的關注。為了促進消費者購買,應該及時在網站發(fā)布促銷信息、新產品信息、公司動態(tài),為了方便購買還要提供多種支付模式,讓消費者有更加多種地選擇,在公司網站建設時候應該設立網絡店鋪,加大銷售的可能。
顧客服務策略
網絡營銷與傳統(tǒng)營銷模式不同還在于它特有的互動方式,傳統(tǒng)營銷模式人與人之間的交流十分重要,營銷手法比較單一,網絡營銷則可以根據自身公司產品的特性,根據特定的目標客戶群,特有的企業(yè)文化來加強互動,節(jié)約開支,形式新穎多樣,避免了原有營銷模式的老套單一化。
基本原則
系統(tǒng)性原則
網絡營銷是以網絡為工具的系統(tǒng)性的企業(yè)經營活動,它是在網絡環(huán)境下對市場營銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務流進行管理的。因此,網絡營銷方案的策劃,是一項復雜的系統(tǒng)工程。策劃人員必須以系統(tǒng)論為指導,對企業(yè)網絡營銷活動的各種要素進行整合和優(yōu)化,使“六流”皆備,相得益彰。
創(chuàng)新性原則
網絡為顧客對不同企業(yè)的產品和服務所帶來的效用和價值進行比較帶來了極大的便利。在個性化消費需求日益明顯的網絡營銷環(huán)境中,通過創(chuàng)新,創(chuàng)造和顧客的個性化需求相適應的產品特色和服務特色,是提高效用和價值的關鍵。特別的奉獻才能換來特別的回報。創(chuàng)新帶來特色,特色不僅意味著與眾不同,而且意味著額外的價值。在網絡營銷方案的策劃過程中,必須在深入了解網絡營銷環(huán)境尤其是顧客需求和競爭者動向的基礎上,努力營造旨在增加顧客價值和效用、為顧客所歡迎的產品特色和服務特色
操作性原則
網絡營銷策劃的第一個結果是形成網絡營銷方案。網絡營銷方案必須具有可操作性,否則毫無價值可言。這種可操作性,表現為在網絡營銷方案中,策劃者根據企業(yè)網絡營銷的目標和環(huán)境條件,就企業(yè)在未來的網絡營銷活動中做什么、何時做、何地做、何人做、如何做的問題進行了周密的部署、詳細的闡述和具體的安排。也就是說,網絡營銷方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯(lián)系的行動計劃的指令,一旦付諸實施,企業(yè)的每一個部門、每一個員工都能明確自己的目標、任務、責任以及完成任務的途徑和方法,并懂得如何與其他部門或員工相互協(xié)作。
經濟性原則
網絡營銷策劃必須以經濟效益為核心。網絡營銷策劃不僅本身消耗一定的資源,而且通過網絡營銷方案的實施,改變企業(yè)經營資源的配置狀態(tài)和利用效率。網絡營銷策劃的經濟效益,是策劃所帶來的經濟收益與策劃和方案實施成本之間的比率。成功的網絡營銷策劃,應當是在策劃和方案實施成本既定的情況下取得最大的經濟收益,或花費最小的策劃和方案實施成本取得目標經濟收益。
協(xié)同性原則
網絡營銷策劃應該是各種營銷手段的應用,而不是方法的孤立使用。諸如論壇、博客、社區(qū)、網媒等等資源要協(xié)同應用才能真正達到網絡營銷的效果。
整體策劃
網絡營銷整體策劃的第一步就要找出該企業(yè)在這個時期的網絡營銷目標。目標設置主要涉及五類:銷售目標、增強服務目標、品牌型網絡營銷目標、提升型網絡營銷目標以及混合型網絡營銷目標。
確定目標之后,就要考核企業(yè)要達到其目標要采取什么樣的網絡營銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)術。當今網絡營銷戰(zhàn)略的重點主要包括:顧客關系的再造,即網絡營銷能否成功的關鍵是如何跨越地域、文化和時空差距,再造顧客關系;發(fā)掘網絡顧客、吸引顧客、留住顧客,了解顧客的愿望以及利用個人互動服務與顧客維持關系,即企業(yè)如何建立自己的顧客網絡,如何鞏固自己的顧客網絡;定制化營銷,指利用網絡優(yōu)勢,一對一地向顧客提供獨特化、個人化的產品或服務;再有就是建立網站的網上營銷伙伴,如何運用網絡組成合作聯(lián)盟,并以網絡合作伙伴所形成的資源規(guī)模創(chuàng)造競爭優(yōu)勢,將企業(yè)自己的網站與他人的網站關聯(lián)起來,以吸引更多的網絡顧客。
當企業(yè)管理者對網絡營銷的目標和戰(zhàn)略已經有了一定認識時,預先做好網絡營銷管理設置是很多企業(yè)通常會忽略的部分,同時這也是保證企業(yè)營銷效果的關鍵。
這部分包括網絡營銷管理模型的選擇和量化指標的確定:網絡營銷策劃的管理部門和財務預算以及反饋信息的管理。反饋信息中有一部分內容是顧客提出的各類問題,對這些問題公司有關部門應盡可能快地給予答復,對一些常問的問題可通過預先設置自動應答器立即給出預備的答復,讓他查詢企業(yè)的FAQs。對一些不能即時答復的問題,公司應及時回復提問者,并承諾給出答復的時間限制——通常應該在24小時內,具體策劃可以按照中麒五大策劃方案為標準。
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