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開發(fā)新客戶的十大渠道(尋找客戶的渠道和方法)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于開發(fā)新客戶的十大渠道的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè),服務(wù)客戶遍布全球各地,相關(guān)業(yè)務(wù)請撥打電話:175-8598-2043,或添加微信:1454722008
本文目錄:
一、顧客開發(fā)的途徑有哪些?
郭漢堯營銷管理博客論壇資深訂貨會培訓(xùn)專家郭漢堯老師指出:顧客開發(fā)的途徑!
1.顧客的價(jià)值
顧客的價(jià)值=貨品平均值×購買系列×購買次數(shù)(或轉(zhuǎn)介紹次數(shù))×顧客的壽命價(jià)值×口碑/聲音
2.維持老顧客,讓老顧客介紹新顧客
a) 樹立真正以顧客為中心的經(jīng)營理念
b) 盡可能提供零缺陷的產(chǎn)品
c) 制定公平合理的價(jià)格策略
d) 建立與老顧客的情感聯(lián)系渠道
3.電話營銷
電話營銷是指通過使用電話、傳真等通信技術(shù),來實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、有組織,并且高效率地?cái)U(kuò)大顧客群、提高顧客滿意度、維護(hù)顧客等市場行為的手法。
4.關(guān)聯(lián)店的聯(lián)合
關(guān)聯(lián)店的業(yè)種選擇主要考慮以下幾個(gè)方面:客層與本店的互補(bǔ)作用;消費(fèi)頻率高的業(yè)態(tài);主力客戶為本店目標(biāo)客層。
聯(lián)合關(guān)聯(lián)店的條件主要遵循以下原則:商圈范圍在一公里以內(nèi);優(yōu)先考慮連鎖企業(yè);業(yè)績在商圈內(nèi)為同業(yè)態(tài)中排名前三位;經(jīng)營財(cái)務(wù)狀況良好。
關(guān)聯(lián)的合作方式主要包括:互相交換同等數(shù)量的基本顧客資料;相互寄發(fā)或聯(lián)合寄發(fā)DM;區(qū)域性聯(lián)合促鎖活動;共同舉辦社區(qū)休閑、公益活動,提升店鋪形象。
二、外貿(mào)怎樣開發(fā)新客戶
客戶開發(fā),這4種渠道你一定得知道!
隨著競爭加劇,現(xiàn)階段開發(fā)新客戶的周期越來越長、成本也越來越高,選擇合適的更為高效的客戶開發(fā)渠道已經(jīng)成為大部分外貿(mào)人的迫切需求
以下我們給大家羅列出4種高效客戶開發(fā)渠道,并對每一種渠道的利弊加以分析和總結(jié),重點(diǎn)都在這里啦!
No.1 SNS/EDM營銷
SNS營銷:社會化媒體推廣,例如利用Facebook, Instagram,Twitter等社交軟件開發(fā)潛在客戶 EDM營銷:電子郵件營銷,通過發(fā)送電子廣告、產(chǎn)品、銷售等信息捕獲潛在客戶。
應(yīng)該說SNS以及EDM營銷的花費(fèi)是最少的,操作也是簡單粗暴,手動或者利用軟件就能實(shí)現(xiàn)群發(fā)郵件,但是這種廣撒網(wǎng)的方式存在的最大弊端即是:低客戶回報(bào)率 目前這兩種已經(jīng)是發(fā)展最為成熟的營銷手段,大多數(shù)人也都經(jīng)歷過各類郵箱廣告以及社交私信的轟炸,后果就是廣告類郵件的屏蔽和打開量的驟減,客戶轉(zhuǎn)換率也不盡人意 總結(jié)一下就是,SNS/ EDM營銷可以作為輔助營銷手段,但是如果指望僅靠這兩種方式開發(fā)客戶,那效果多半是事倍功半
優(yōu)勢:花費(fèi)少,易操作
劣勢:用戶打開率低,轉(zhuǎn)化率低
No.2 全球展會
參展有用嗎?肯定是有的,我們可以直接在展會現(xiàn)場找到意向買家,甚至一些訂單在現(xiàn)場就可以直接拿下,所以通過參展來開發(fā)客戶也是很多企業(yè)的選擇
一場收效良好的展會包括以下幾大步驟:
參展前期
選擇展會:就單個(gè)行業(yè)來說,每年可以參加的大大小小展會就多至幾十場,在高成本投入的考量下,挑選合適的展會就尤為重要。目前商展市場良莠不齊,有些花了大投入的展會現(xiàn)場人流量卻非常低,轉(zhuǎn)化率可想而知
參展策劃:不管是標(biāo)攤還是特裝展,每場展會的投入都不會低,這就需要提前做好目標(biāo)設(shè)定及實(shí)施方案
同時(shí),各項(xiàng)資料及樣品也需要提前準(zhǔn)備,大部分的國際展會需要提前將樣品海運(yùn),選擇靠譜的貨代就尤為重要,其次,海運(yùn)的樣品也需要好好挑選
參展中期
展臺布置:角落的展位該怎么布置?中心的展位該怎么布置?這里面都有門道買家對接:重中之重,現(xiàn)場對接不比線上的聯(lián)系,這是實(shí)時(shí)的,所以需要對接人員有一定的語言儲備,并且具備談判技巧
展會前期
展后跟進(jìn):現(xiàn)場交換了名片的買家及時(shí)郵件/電話跟進(jìn),意向產(chǎn)品的完備資料及時(shí)整理發(fā)送
目前在一場展會上的投入可以達(dá)到幾萬甚至幾十萬,如果是國際型展會成本會更高,而實(shí)際參展時(shí)長只在兩天半左右。所以如果想通過展會渠道去挖掘訂單,建議配備成熟的外貿(mào)團(tuán)隊(duì)以及有充裕資金支持的企業(yè)考慮
此外,相對國內(nèi)的展會,還是更建議參加國際型的外展,可以對接到的買家甚至是訂單更多更大
優(yōu)勢:現(xiàn)場直接簽單的機(jī)率更大
劣勢:成本高,需要有專業(yè)人才對接;需要挑選優(yōu)質(zhì)展會
No.3 外貿(mào)B2B平臺
應(yīng)該說在當(dāng)前展會成本愈來愈高,郵件營銷效果越來越不及預(yù)期的情況下,初試或深耕外貿(mào)平臺業(yè)已成為大部分外貿(mào)人的選擇。同時(shí),一些成熟的老牌B2B平臺包含的業(yè)務(wù)已可以滿足外貿(mào)人的各類需求:
外貿(mào)培訓(xùn)
外貿(mào)如何起步?開發(fā)信怎么寫?詢盤怎么回復(fù)?買家如何對接?這些疑問都能在平臺上的培訓(xùn)課程中找到,線上線下同步答疑,甚至還會印制專門的外貿(mào)雜志贈送給會員
全球展會
一些優(yōu)質(zhì)的外貿(mào)平臺會免費(fèi)攜帶會員企業(yè)的產(chǎn)品參加國際展會,并且以特裝展(35-60平米)的形式參展,配以專業(yè)人員對接買家。相比企業(yè)自己的標(biāo)攤來說,曝光量成倍提升,還免去了幾萬甚至幾十萬的成本
海關(guān)數(shù)據(jù)
平時(shí)需要額外花錢購買的海關(guān)數(shù)據(jù)在平臺上也是可以免費(fèi)獲得的,這些數(shù)據(jù)可以用于主動開發(fā)客戶并對接
此外,B2B平臺的曝光渠道主要包括全球各大搜索引擎(主要為Google)、展會投放、地推以及各知名社交媒體平臺(Twitter/Ins/Facebook)
同時(shí)現(xiàn)在很多平臺都支持中文賬號操作頁面,非常便捷也容易上手
外貿(mào)B2B平臺的功能更為全面,投入和回報(bào)比相對來說也更匹配。想要多渠道開發(fā)買家,多國域推廣產(chǎn)品的企業(yè)更建議使用平臺;同時(shí),一些同行的成功案例也是借鑒之處,能夠幫助更快更高效地運(yùn)營賬戶
優(yōu)勢:成本較低,操作容易,功能業(yè)務(wù)
全面劣勢:需挑選優(yōu)質(zhì)的平臺(買家資源多)
No.4 企業(yè)自建站
自建站有別于B2B網(wǎng)站在于,B2B網(wǎng)站上可以展示上萬家企業(yè)與產(chǎn)品信息,所以同產(chǎn)品領(lǐng)域的不同企業(yè)間存在競爭,但是自建站只展示自己的企業(yè)信息,推廣企業(yè)自己的產(chǎn)品,相對來說有更多機(jī)會抓住用戶;不過如何在第一步引流用戶訪問自家的網(wǎng)站是讓大多數(shù)企業(yè)頭疼的事情
那么到底是自建站好,還是入駐平臺更優(yōu)呢?這取決于企業(yè)自身的規(guī)模
如果企業(yè)規(guī)模較大,可以一開始就成立專門的網(wǎng)絡(luò)部門自建網(wǎng)站。一來網(wǎng)站功能多內(nèi)容廣,建站的成本可以均攤,其次對于大企業(yè)來說,構(gòu)建自身的客戶生態(tài)更有利于企業(yè)的長久發(fā)展
如果企業(yè)只是中小規(guī)模,還是建議入駐平臺。自建網(wǎng)站需要有技術(shù),后期更需要長期的運(yùn)營維護(hù),包括后期的網(wǎng)站推廣,人力支出等,這些綜合費(fèi)用與精力一項(xiàng)項(xiàng)加起來,早已超過了入駐B2B平臺所需的花費(fèi);同時(shí)按照搜索引擎的檢索規(guī)則來說,小型自建站的引流收效甚微
自建站流量怎么來:主要通過SEO,主利用三大引擎巨頭:Google,雅虎,必應(yīng),提升網(wǎng)站排名來引流客戶,其中,作為全球最大的搜索引擎公司,Google占據(jù)了98%的流量市場
優(yōu)勢:轉(zhuǎn)化率高
劣勢:成本高,操作難,需長期維護(hù)
(本文轉(zhuǎn)載至焦點(diǎn)視界公眾號)
三、地產(chǎn)渠道12種拓客方式有哪些?
1、業(yè)主,很多業(yè)主賣房的原因基本上都是換房子,而這些業(yè)主賣房子以后,一般都會立馬賣房,在我們行業(yè)里叫連環(huán)單。2、上門客戶,每個(gè)月都會有客戶上門登記咨詢的,你要做的就是主動、熱情的去接待,用心去解決客戶問題,日積月累,積少成多,主動上門的一般都很有意向購房。3、人際關(guān)系,要讓親朋好友知道自己在做房產(chǎn)行業(yè),你身邊的親戚朋友、同學(xué)可能會有購房需求,中國人講究做熟不做生,同樣條件下,自然會找你。4、公司公客,中介公司基本都會有門店內(nèi)部管理系統(tǒng)來辦公 如“易房大師”,自然會有很多老經(jīng)紀(jì)人因?yàn)樘羰?個(gè)人認(rèn)為是懶導(dǎo)致很多有效客戶不能及時(shí)跟進(jìn),不想要了,那么你可以要過來。5、老客戶,維護(hù)好老客戶之間的關(guān)系,讓客戶信賴你甚至成為朋友,長久以往,老客戶給你帶來的房客源是很有價(jià)值的。6、精耕商圈,每天可以多去外面跑一些樓盤,把門店周邊的核心盤源熟悉透了,在精耕過程中,也會跑到一些優(yōu)質(zhì)的房客源。7、小區(qū)駐守,經(jīng)常見小區(qū)里會有很多經(jīng)紀(jì)人駐守,駐守的目的是為了獲取房客源。也有在人多的街口、天橋等駐守。駐守過程中可以主動詢問路過的人群,也可派單。8、網(wǎng)絡(luò)端口,不管你是做房源,還是客源,還是其他的工作,網(wǎng)絡(luò)顯然成了開發(fā)客戶的主要途徑。主流端口如58、趕集、安居客等,通過發(fā)布房源來吸引客戶直接聯(lián)系。
四、我是做貸款的,通過什么渠道尋找客戶比較好?
1、了解公司的業(yè)務(wù)范圍,充分了解公司業(yè)務(wù)才能更好的與客度溝通,獲得客戶的信任;
2、了解公司現(xiàn)在現(xiàn)有銷售團(tuán)隊(duì)的架構(gòu),根據(jù)別人的經(jīng)驗(yàn),結(jié)合自己的實(shí)際情況分析自己的市場圈;
3、做好目標(biāo)規(guī)劃,業(yè)績?nèi)蝿?wù)分解,不要盲目的為了找客戶而去找客戶;
4、了解你所在城市的區(qū)域,尋找目標(biāo)客戶;
5、真誠的為每一位客戶服務(wù),不要急于求成,腳踏實(shí)地,做好自己的口碑。
拓展資料:
開發(fā)新客戶的十大渠道
1、從您認(rèn)識的人中發(fā)掘
一個(gè)帶一圈,這是銷售人員結(jié)交人的最快速的辦法。您的某一個(gè)朋友不需要您的車輛,但是朋友的朋友您能肯定不需要嗎?去認(rèn)識他們,您會結(jié)識很多的人。告訴您身邊的人您在干什么,您的目標(biāo)是什么,獲得他們的理解,您會很快找到您的潛在顧客,因?yàn)槟磉叺娜硕紩湍?,愿意幫您?/p>
2、借助專業(yè)人士的幫助
多數(shù)企業(yè)將新手與富有經(jīng)驗(yàn)的老手組成一組,共同工作,讓老手培訓(xùn)新手一段時(shí)期。這種企業(yè)導(dǎo)師制度在全世界運(yùn)作良好。通過這種制度,企業(yè)的老手的知識和經(jīng)驗(yàn)獲得承認(rèn),同時(shí)有助于培訓(xùn)新手。當(dāng)然您還可以委托廣告代理企業(yè)或者其它企業(yè)為您尋找顧客,這方面需要企業(yè)的支持。代理商多種多樣,他們可以提供很多種服務(wù),您要根據(jù)您的實(shí)力和需要尋求合適的代理商。
3、企業(yè)提供的名單
如果您在為一家企業(yè)服務(wù),企業(yè)通過廣告和營銷的細(xì)節(jié)來獲得最佳的業(yè)績。許多企業(yè)向銷售人員提供業(yè)績名單,為了成為優(yōu)秀的業(yè)務(wù)高手,您還需要從中找到自己的潛在顧客。這樣,即使從企業(yè)的名單中毫無所獲,您也有所準(zhǔn)備。如果您一直在尋找潛在的顧客,您將遭遇最小的挫折,大踏步前進(jìn)。
檢查一下過去顧客的名單,您不但能獲得將來的生意,而且還將獲得他們推薦的生意。
4、展開商業(yè)聯(lián)系
不論您是否剛剛開始接觸銷售,您都有可能處在銷售中。商業(yè)聯(lián)系比社會聯(lián)系更容易。借助于私人交往,您將更快地進(jìn)行商業(yè)聯(lián)系。 不但考慮在生意中認(rèn)識的人,還要考慮政府職能管理部門、協(xié)會、駕駛員培訓(xùn)學(xué)校、俱樂部等行業(yè)組織,這些組織帶給您的是其背后龐大的潛在顧客群體。
5、結(jié)識像您一樣的銷售人員
您接觸過很多的人,當(dāng)然包括像您一樣的銷售人員。其它企業(yè)派出來的訓(xùn)練有素的銷售人員,熟悉顧客的特性。只要他們不是您的競爭對手,他們一般都會和您結(jié)交,即便是競爭對手,你們也可以成為朋友,和他們搞好關(guān)系,您會收獲很多經(jīng)驗(yàn),在對方拜訪顧客的時(shí)候他還會記著您,您有合適他們的顧客您也一定會記著他,多好,額外的業(yè)績不說,您有了一個(gè)非常得力的商業(yè)伙伴。
6、從用車顧客中尋找潛在顧客
在舊車輛快要淘汰時(shí),在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間接觸顧客的銷售人員將獲勝。及早規(guī)劃,您將取得豐碩成果。記住,盡早介入。
7、閱讀報(bào)紙
尋找潛在顧客最有效的工具可能是每天投到您那里的報(bào)紙了。閱讀的時(shí)候同時(shí)勾劃出發(fā)現(xiàn)的所有機(jī)會。除非您做國際貿(mào)易,否則您可能喜歡看本地新聞版、商業(yè)版和聲明版。對多數(shù)人有益的部分是描寫普通人的生活的部分。 學(xué)會閱讀報(bào)紙只需練習(xí)幾天時(shí)間,一旦您開始了,您將驚訝地看到許多有價(jià)值的信息。應(yīng)注意隨手勾劃并作記錄。 拿來今天的報(bào)紙,閱讀每條頭版新聞,勾下對您有一定商業(yè)價(jià)值的敘述。就如一名優(yōu)秀的銷售人員努力與有關(guān)的人聯(lián)系,為自己留一份相應(yīng)的復(fù)印件,接著寄出簡要的短函:“我在新聞中看到您,我在本地做生意,希望與您見面。我認(rèn)為您可能需要有一份新聞的復(fù)印件與朋友和家人共享。”并附上名片。 人們喜歡自己出現(xiàn)在新聞中,而且喜歡把文章的復(fù)印件郵給不在本地的親戚朋友。通過提供這項(xiàng)小小的服務(wù),您能夠得到許多大生意。
8、了解車輛服務(wù)及技術(shù)人員
企業(yè)里的其它人在聽到有價(jià)值的信息時(shí)會想到您。比如財(cái)務(wù)部的某人知道銀行可能買車的消息,這是銷售中有價(jià)值的信息。您可以安排訪問。 形成定期檢查企業(yè)服務(wù)和維修記錄的習(xí)慣。詢問顧客服務(wù)部門您的顧客打過幾次咨詢電話。如果多次,您需要回訪他們。也許他們處于增長階段,您可以幫助他們贏得新的服務(wù)。 努力提供超過普通銷售人員提供的服務(wù),這將有助于您建立長期的關(guān)系、建立信譽(yù)以及獲得推薦業(yè)務(wù)。
以上就是關(guān)于開發(fā)新客戶的十大渠道相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。
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