營(yíng)銷(xiāo)的五要素是什么

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)的五要素是什么的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、銷(xiāo)售管理5大要素

• 2、營(yíng)銷(xiāo)原則有哪四要素?

• 3、舉例微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的五大重要要素

• 4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)三要素都有什么內(nèi)容？

一、銷(xiāo)售管理5大要素

1、懂管人

銷(xiāo)售對(duì)主觀能動(dòng)性的依賴(lài)很強(qiáng)，激發(fā)銷(xiāo)售的主觀能動(dòng)性是取得好業(yè)績(jī)的關(guān)鍵。

一般情況下，銷(xiāo)售管理者對(duì)“行為”的管理功課做的比較足。通過(guò)各種各樣的規(guī)章制度，把銷(xiāo)售的行為規(guī)范化的管起來(lái)。比較常見(jiàn)的是對(duì)“惰性”的痛心疾首，因此就會(huì)出現(xiàn)大量針對(duì)“惰性”的管理措施。

“管人”的前提基礎(chǔ)是對(duì)人性的認(rèn)知，人性是多面的，不能以偏概全。實(shí)踐證明，激發(fā)“人性”的陽(yáng)光一面所帶來(lái)的積極效果，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于遏制“人性”陰暗一面所帶來(lái)的積極效果。

因此，“管人”的核心是如何激發(fā)“人性”陽(yáng)光一面的潛能。

2、懂業(yè)務(wù)

這是做銷(xiāo)售管理的最基礎(chǔ)能力要求，同時(shí)也是獲得下屬信任的最核心要素。

管理者的一個(gè)根本職責(zé)在于幫助下屬成長(zhǎng)，特別是業(yè)務(wù)能力的成長(zhǎng)。如果管理者對(duì)業(yè)務(wù)理解不足，就容易出現(xiàn)“一將無(wú)能，累死千軍”的現(xiàn)象。

對(duì)業(yè)務(wù)的理解是一個(gè)綜合性的知識(shí)體系和自我體會(huì)。沒(méi)有體會(huì)的人肯定做不好，業(yè)績(jī)好的人也未必對(duì)業(yè)務(wù)有深刻的認(rèn)知。通俗的講，管理者要做到知其然，還要知其所以然。

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3、懂過(guò)程

只有“懂過(guò)程”才能避免“頭疼醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”現(xiàn)象的出現(xiàn)。

結(jié)果總是顯而易見(jiàn)，更容易吸引注意力，人們往往會(huì)忽視結(jié)果產(chǎn)生的過(guò)程。

結(jié)果已經(jīng)發(fā)生，無(wú)法改變，但過(guò)程可以被“再利用”。作為管理者，不能淪為結(jié)果的“奴隸”，要有過(guò)程意識(shí)，需要看到成功者的歷程，更要了解失敗者的經(jīng)歷。

通過(guò)成功者的歷程，發(fā)現(xiàn)和總結(jié)好的方法；分析失敗者的經(jīng)歷，幫助他們成長(zhǎng)，給其他人以示警。二者都有價(jià)值，要時(shí)刻保有一顆觀察過(guò)程的心。

4、懂激勵(lì)

激勵(lì)不僅僅是多勞多得的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，更是一種日常相處過(guò)程中的態(tài)度。一個(gè)欣賞的眼神，一句暖心的問(wèn)候，一份傳遞力量的．信任，這些都是構(gòu)成有效激勵(lì)的重要組成部分。

銷(xiāo)售看上去是一種物質(zhì)至上的工作，作為管理者需要把非物質(zhì)因素補(bǔ)全。讓銷(xiāo)售變成有血有肉的生命，而不是只有充滿銅臭味的賺錢(qián)機(jī)器。

5、懂規(guī)律

一方面要按規(guī)律辦事，不能拔苗助長(zhǎng)；另一方面要在遵循規(guī)律的前提下，縮短成長(zhǎng)周期。不管哪個(gè)行業(yè)，什么樣的產(chǎn)品，基本銷(xiāo)售規(guī)律都是相通的，作為管理者要找到你所在行業(yè)或產(chǎn)品的銷(xiāo)售成長(zhǎng)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，在那些里程碑式的節(jié)點(diǎn)做一些管理者該做的事情。

“循規(guī)蹈矩”并不一定是錯(cuò)的，“打破常規(guī)”也不一定就是創(chuàng)新。尊重規(guī)律，會(huì)讓人的心態(tài)變得平和，會(huì)讓人找到做事的方向和方法，不急不躁，氣定神閑。

二、營(yíng)銷(xiāo)原則有哪四要素?

美國(guó)DonE、Schultz提出了4Rs（關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系、回報(bào)）營(yíng)銷(xiāo)新理論，闡述了一個(gè)全新的營(yíng)銷(xiāo)四要素：

一、與顧客建立關(guān)聯(lián)

在競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)中，顧客具有動(dòng)態(tài)性。顧客忠誠(chéng)度是變化的，他們會(huì)轉(zhuǎn)移到其他企業(yè)。要提高顧客的忠誠(chéng)度，贏得長(zhǎng)期而穩(wěn)定的市場(chǎng)，重要的營(yíng)銷(xiāo)策略是通過(guò)某些有效的方式在業(yè)務(wù)、需求等方面與顧客建立關(guān)聯(lián)，形成一種互助、互求、互需的關(guān)系，把顧客與企業(yè)聯(lián)系在一起，這樣就大大減少了顧客流失的可能性。特別是企業(yè)對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)與消費(fèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)完全不同，更需要靠關(guān)聯(lián)、關(guān)系來(lái)維系。

二、提高市場(chǎng)反應(yīng)速度

在今天相互影響的市場(chǎng)中，對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題不在于如何控制、制定和實(shí)施計(jì)劃，而在于如何站在顧客的角度及時(shí)地傾聽(tīng)顧客的希望、渴望和需求，并及時(shí)答復(fù)和迅速作出反應(yīng)，滿足顧客的需求。在及時(shí)反應(yīng)方面，日本公司的做法值得借鑒。日本企業(yè)在質(zhì)量上并不一味單純追求至善至美，而是追求面向客戶(hù)的質(zhì)量，追求質(zhì)量?jī)r(jià)格比。他們并不保證產(chǎn)品不出問(wèn)題，因?yàn)槟菢映杀咎?。而在協(xié)調(diào)質(zhì)量與服務(wù)關(guān)系的基礎(chǔ)上建立快速反應(yīng)機(jī)制，提高服務(wù)水平，能夠?qū)?wèn)題快速反應(yīng)并迅速解決。這是一種企業(yè)、顧客雙贏的做法。

三、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越重要

在企業(yè)與客戶(hù)的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)變化的市場(chǎng)環(huán)境中，搶占市場(chǎng)的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長(zhǎng)期而穩(wěn)固的關(guān)系，從交易變成責(zé)任，從顧客變成忠實(shí)顧客，從管理營(yíng)銷(xiāo)組合變成管理和顧客的互動(dòng)關(guān)系。

必須優(yōu)先與創(chuàng)造企業(yè)75%-80%利潤(rùn)的20%-30%的那部分重要顧客建立牢固關(guān)系。否則把大部分的營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算花在那些只創(chuàng)造公司20%利潤(rùn)的80%的顧客身上，不但效率低而且是一種浪費(fèi)。

溝通是建立關(guān)系的重要手段。從經(jīng)典的AID模型：“注意—興趣—渴望—行動(dòng)”來(lái)看，營(yíng)銷(xiāo)溝通基本上可完成三步驟，而且平均每次和顧客接觸的花費(fèi)很低。

四、回報(bào)是營(yíng)銷(xiāo)的源泉

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的真正價(jià)值在于其為企業(yè)帶來(lái)短期或長(zhǎng)期的收入和利潤(rùn)的能力。一方面，追求回報(bào)是營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的動(dòng)力；另一方面，回報(bào)是維持市場(chǎng)關(guān)系的必要條件。企業(yè)要滿足客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供價(jià)值，但不能做“仆人”。因此，營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)必須注重產(chǎn)出，注重企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的回報(bào)。一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都必須以為顧客及股東創(chuàng)造價(jià)值為目的。

三、舉例微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的五大重要要素

微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的因素

1、供應(yīng)商

2、企業(yè)內(nèi)部門(mén)

3、營(yíng)銷(xiāo)中介

4、顧客

5、社會(huì)公眾

6、競(jìng)爭(zhēng)者

微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是直接制約和影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的力量和因素。企業(yè)必須對(duì)微觀環(huán)境營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行分析。

分析微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的目的在于更好協(xié)調(diào)企業(yè)與這些相關(guān)群體的關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)三要素都有什么內(nèi)容？

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的三大要素

一、產(chǎn)品（含一切有形與無(wú)形的產(chǎn)品）

這里指的產(chǎn)品，不僅是指產(chǎn)品的直觀（物理）意義，還包含產(chǎn)品的無(wú)形或社會(huì)、心理意義。其實(shí)，一個(gè)成熟的產(chǎn)品它必然會(huì)帶著極深的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)烙印，它是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)階段對(duì)產(chǎn)品的不斷反饋不斷消化不斷改進(jìn)的結(jié)果。從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際效果來(lái)看，產(chǎn)品本身的使用價(jià)值和外延意義對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所起的正面作用，已經(jīng)開(kāi)始大于產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格所起的正面作用。因此，產(chǎn)品是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的第一要素。

二、渠道（通路）

自有產(chǎn)品銷(xiāo)售史來(lái),掌握了渠道，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就已經(jīng)成功了八分。

三、促銷(xiāo)（廣告、宣傳）

促銷(xiāo)是與以上兩個(gè)要素密不可分的。必定是以上兩個(gè)要素的延伸和必然。為了打動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)商，我們可以在產(chǎn)品還未進(jìn)入通路前先宣傳，營(yíng)造產(chǎn)品需求空間和需求氣氛。同樣的，為了使通路保持良性運(yùn)動(dòng)和有效的利用促銷(xiāo)費(fèi)用，也可以在產(chǎn)品進(jìn)入通路后再進(jìn)行宣傳。這兩種方式不是絕然割裂的，更不是可以隨意使用的。

以上就是關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)的五要素是什么相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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