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營銷思想在生活中的運用

發(fā)布時間：2023-03-08 08:02:31 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 146 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于營銷思想在生活中的運用的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、怎么做營銷
2、論述企業(yè)如何貫徹社會營銷觀念的核心思想在營銷活動中
3、銷售中如何運用市場營銷理論？
4、生活方式營銷的銷售作用

營銷思想在生活中的運用

一、怎么做營銷

理論上，做營銷是非常簡單的，其實就是四個基本面。

1.產品：理解產品要回到產品本身的價值而不是價格。

很多企業(yè)非常關注產品的價格能力，但是價格要素應該是在產品之外的概念，價格自己會獨立存在，而產品必須回到產品價值本身來界定。

產品的真實意義在于它是連接消費者和企業(yè)之間的載體，企業(yè)之所以能夠進入市場，是因為它能夠提供產品來滿足消費者的需求，所以不能夠簡單地把價格定位在產品所具有的能力上，產品所具有的能力還是要回到對于消費者所關注的價值的貢獻上。

2.渠道：企業(yè)與渠道的結合能力至關重要。

渠道代表著一個企業(yè)營銷的水準、寬度以及這個企業(yè)營銷所覆蓋的面積。事實上很多企業(yè)在產品質量水平上已經非常接近，但是在渠道能力上卻相差很遠。

在互聯(lián)網技術背景下，渠道創(chuàng)新與多元，更加凹顯出渠道的影響力，所以營銷如果不能夠驅動渠道，事實上企業(yè)是不能夠獲得持續(xù)市場能力的。

3.用戶：對用戶有深刻而獨到的理解。

營銷整體的驅動來源于消費者需求的驅動，而消費者需求驅動就取決于你對于消費者的理解。

事實上，很多企業(yè)的營銷人員并不是太了解自己的用戶，反而比較了解同行對手，用戶需要什么并不知道，但是同行對手在做什么卻非常清楚。所以我們看到的結果是，同行之間花費大量的資源進行惡性競爭，而用戶真正關心的東西卻沒有資源來投入，惡性競爭的結果只會是用戶、企業(yè)自己、同行三敗俱傷。

一個企業(yè)的營銷如果在理解用戶方面不是深刻而獨到的，那么這個企業(yè)是沒有辦法真正進入市場的。

4.廣告：廣告的效用必須是有效的覆蓋。

廣告的核心價值是引發(fā)顧客的認同并產生購買的意愿，然而很多企業(yè)的廣告并沒有從這個核心價值出發(fā)，而是從企業(yè)自己的價值出發(fā)，真正好的企業(yè)廣告一定是和顧客站在一起，知道顧客需要什么，了解到顧客在什么樣的環(huán)境中生活。

有人問我今天做廣告是不是可以減少或者調整，在這里也有兩個變化要注意：

1.以前的廣告是告知，今天廣告要形成共識。2.今天在廣告上需要運用新媒介，不能只用傳統(tǒng)媒介。

回歸到這四個營銷的基本層面，是對一個企業(yè)營銷最基本能力的要求。不管營銷如何創(chuàng)新，創(chuàng)新都需要基于對這四個基本層面的理解和運用，為了創(chuàng)新而創(chuàng)新事實上是沒有意義。當不確定性成為常態(tài)的時候，離開基本層面的努力，營銷都是沒有效果的。

營銷本身是行動而非概念

在營銷領域，更多的人喜歡談論營銷概念，談論賣點，談論營銷思想，這些都不是營銷最核心的部分，營銷的核心部分是營銷執(zhí)行，亦即營銷行動。

二、論述企業(yè)如何貫徹社會營銷觀念的核心思想在營銷活動中

社會營銷觀念是指：

組織確定目標市場的需要、欲望和利益，然后再以一種能夠維持或改善消費者和社會福利的方式向顧客提供更高的價值，從消費者和社會最好的長遠的利益出發(fā)行事。

那么，就要把這種思想讓企業(yè)的全員接受并且表現(xiàn)在理念和行為上，可以通過良好的企業(yè)形象識別系統(tǒng)CIS來建設企業(yè)的企業(yè)文化、企業(yè)行為準則等，再通過細致合理的策劃來指導日常的營運事宜。

在營銷活動中，要用長遠的戰(zhàn)略眼光去看待日常的活動，對待消費者和社會要符合“大義”，這樣才能使企業(yè)更久遠的生存下去，不要為了短期的利益而榨干顧客對其的忠誠和信賴。從營銷活動上落實社會營銷的觀念，行為與思想相互作用、彼此強化，讓企業(yè)成為一個品行端正有影響力的企業(yè)。

三、銷售中如何運用市場營銷理論？

市場營銷（Marketing）又稱為市場學、市場行銷或行銷學。簡稱“營銷”，臺灣常稱作“行銷”；是指個人或集體通過交易其創(chuàng)造的產品或價值，以獲得所需之物，實現(xiàn)雙贏或多贏的過程。它包含兩種含義，一種是動詞理解，指企業(yè)的具體活動或行為，這時稱之為市場營銷或市場經營；另一種是名詞理解，指研究企業(yè)的市場營銷活動或行為的學科，稱之為市場營銷學、營銷學或市場學等。美國市場營銷協(xié)會下的定義：市場營銷是創(chuàng)造、溝通與傳送價值給顧客，及經營顧客關系以便讓組織與其利益關系人受益的一種組織功能與程序。菲利普�6�1科特勒（Philip Kotler）下的定義強調了營銷的價值導向：市場營銷是個人和集體通過創(chuàng)造并同他人交換產品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程而格隆羅斯給的定義強調了營銷的目的：營銷是在一種利益之上下，通過相互交換和承諾，建立、維持、鞏固與消費者及其他參與者的關系，實現(xiàn)各方的目的。 3、市場營銷理論市場營銷理論發(fā)展有以下四個階段：第一階段：初創(chuàng)階段。市場營銷于19世紀末到20世界20年代在美國創(chuàng)立，源于工業(yè)的發(fā)展，這時的市場營銷所研究的范圍很窄，只是研究廣告和商業(yè)網點的設置。并在伊利諾等洲的大學開設相關課程。并由“美國廣告協(xié)會”改為“全美廣告學與市場營銷學教員協(xié)會”，給市場營銷學的研究提供了組織保證。這時市場營銷學的研究特點是：a. 著重推銷術和廣告術，至于現(xiàn)代市場營銷的理論、概念、原則還沒有出現(xiàn)；b. 研究活動基本上局限于大學的課堂和教授的書房，還沒有得到社會和企業(yè)界的重視。第二階段：應用階段。20世紀20年代至二戰(zhàn)結束為應用階段，此時初具規(guī)模，美國國內企業(yè)開始大規(guī)模運用市場營銷學來運營企業(yè)，打開海外市場，歐洲國家也紛紛效仿。1931年成立“美國市場營銷協(xié)會”，宣講市場營銷學，并于1937年上述兩組織合并，廣泛吸收學術界與企業(yè)界人士參加，市場營銷學開始從大學講臺走向社會。此階段市場營銷的發(fā)展表現(xiàn)在應用上。因1929年資本主義世界爆發(fā)了空前的經濟危機，經濟出現(xiàn)大蕭條、大萎縮，社會購買力急劇下降，市場問題空前尖銳。危機對整個資本主義經濟打擊很大。這個階段，市場營銷學的研究特點是：a. 并沒有脫離產品推銷這一狹窄的概念；b. 在更深更廣的基礎上研究推銷術和廣告術；c. 研究有利于推銷的企業(yè)組織機構設置；d. 市場營銷理論研究開始走向社會，被廣大企業(yè)界所重視。第三階段：形成發(fā)展時期。20世紀50年代至80年代為市場營銷學的發(fā)展階段，美國軍工經濟開始轉向民眾經濟，社會商品急劇增加，社會生產力大幅度提升，而與此相對應的居民消費水平卻沒有得到多大的提升，市場開始出現(xiàn)供過于求的狀態(tài)。此時美國市場營銷學專家W.Aderson與R.Cox提出“廣義的市場營銷學，是促進生產者與消費者進行潛在商品或勞務交易的任何活動?！贝擞^點使營銷開始步入全新的階段。原先認為市場是生產過程的終點，現(xiàn)在認為是生產過程的起點；原先認為市場營銷就是推銷產品，現(xiàn)在認為市場營銷是通過調查了解消費者的需求和欲望，而生產符合消費者的需求和欲望的商品或服務，進而滿足消費者的需求和欲望；從而使市場營銷學擺脫企業(yè)框架而進入社會視野，并有明顯的管理導向。第四階段：成熟階段。80年代至今，為市場營銷學的成熟階段，表現(xiàn)在：a.與其他學科關聯(lián)，如經濟學、數(shù)學、統(tǒng)計學、心理學等；b.開始形成自身的理論體系；80年代是市場營銷學的革命時期，開始進入現(xiàn)代營銷領域，使市場營銷學的面貌煥然一新。目前中國仍處于社會主義市場經濟初級階段，由于社會生產力發(fā)展程度及市場發(fā)展趨勢，經濟體制改革的狀況及廣大居民收入狀況等因素的制約，中國企業(yè)經營觀念仍處于以推銷觀念為主、多種觀念并存的階段。 [編輯本段]5、市場營銷職能按照現(xiàn)代市場營銷環(huán)境的要求，現(xiàn)代市場營銷職能體系應當是包括商品銷售、市場調查研究、生產與供應、創(chuàng)造市場要求和協(xié)調平衡公共關系五大職能?，F(xiàn)將各項職能具體介紹如下：（1）商品銷售研究市場營銷職能，經驗的做法是從商品銷售入手。美國市場營銷協(xié)會定義委員會1960年曾發(fā)表過這樣一個定義：“市場營銷是引導商品或勞務從生產者流向消費者或其使用者的一種企業(yè)活動?！边@個定義雖不承認市場營銷就是銷售，但是認為市場營銷包含著銷售，也包含著對商品銷售過程的改進與完善。許多學者認為這個定義過于狹窄，不能充分展示市場營銷的功能。然而，不論其是否恰當，這個定義清楚地揭示了市場營銷與商品銷售的關系。商品銷售對于企業(yè)和社會來說，具有兩種基本功能，一是將企業(yè)生產的商品推向消費領域；二是從消費者那里獲得貨幣，以便對商品生產中的勞動消耗予以補償。企業(yè)是為了提高人們的生活水平而采用先進生產組織方式進行社會化生產的產物。在資源短缺的現(xiàn)實經濟中，它通過在一定程度上實現(xiàn)資源集中和生產專業(yè)化，能夠利用規(guī)模經濟規(guī)律來提高生產效率，創(chuàng)造和傳播新的生活標準。商品銷售是生產效率提高的最終完成環(huán)節(jié)，即通過這個環(huán)節(jié)把企業(yè)生產的產品轉移到消費者手上，滿足其生活需要。在另一方面，社會選擇市場和商品交換方式，在企業(yè)轉讓產品給消費者的同時，通過讓企業(yè)獲得貨幣，是因為社會需要保持企業(yè)生產經營的連續(xù)，以便更多地獲得提高生產效率的好處。通過商品銷售，讓商品變?yōu)樨泿?，社會可以為企業(yè)補充和追加投入生產要素，而企業(yè)因此也獲得了生存和發(fā)展的條件。商品銷售十分重要。企業(yè)需要盡最大努力來加強這一職能。其具體的活動包括：尋找和識別潛在顧客，接觸與傳遞商品交換意向信息，談判，簽訂合同，交貨和收款，提供銷售服務。然而，進行商品銷售是有條件的。要順利進行商品交換的有關條件包括：①至少有兩個主體，他們分別擁有在自己看來是價值相對較低、但在對方看來具有更高價值的有價物（商品、服務的貨幣），并且愿意用自己所擁有之物來換取對方所擁有的有價物；②他們彼此了解對方所擁有的商品的質量和生產成本；③他們相互之間可以有效地進行意見溝通。例如洽談買賣條件，達成合同；④交易發(fā)生后他們都能如意地消費和享受所得之物。但是常常發(fā)現(xiàn)，這些條件不是處處成立的，因此企業(yè)經常會面臨銷售困難的局面。為了有效地組織商品銷售，將企業(yè)生產的商品更多地銷售出去，營銷部門就不能僅僅只做銷售工作，還必須進行市場調查研究、組織整體營銷、開發(fā)市場需求等活動，而且要等到后面這些工作取得一定效果以后，才進行商品銷售。（2）市場調查與研究市場調查與研究又稱市場調研，指企業(yè)在市場營銷決策過程中，需要系統(tǒng)客觀收集和分析有關營銷活動的信息所做的研究。企業(yè)銷售商品的必要外部條件之一是該商品存在著市場需求。人們把具備這個條件的商品稱為是適銷對路的。只有存在市場需求，商品才能銷售出去。某種商品的市場需求，是指一定范圍的所有潛在顧客在一定時間內對于該商品有購買力的欲購數(shù)量。如果某種商品的市場需求確實存在，而且企業(yè)知道需要的顧客是誰，在哪里，就可以順利地進行商品銷售。由于生產分工和商品生產本身在不斷地創(chuàng)造著市場需求，因此，籠統(tǒng)地講，潛在市場需求總是存在的。問題在于人們現(xiàn)實需要的商品是不是市場上供應的商品。經常存在的商品銷售困難的根源在于市場上供應的商品不是人們現(xiàn)實需要的商品，或者說，市場上的商品與人們的現(xiàn)實需要（期望）之間存在著差異。這個問題一方面造成了商品銷售困難，而另一方面造成部分顧客的需要得不到滿足。理智的生產者和經營者當然不會生產經營那些沒有人需要的商品。要選擇生產那些有人購買的商品。然而問題在于，一定范圍的市場對于某種商品的需求量是經常變動的。有許多因素會對潛在顧客的需求產生影響。例如，居民收入的增長會使人們逐步放棄對低檔、過時商品的消費，隨之將購買力轉向檔次較高、新穎的商品；一種商品價格過高是許多人認為消費它不合算而很少購買它，但當它的價格下降時，人們就會產生消費合算的念頭，愿意多購買、多消費。潛在顧客對于一種商品的購買欲望從來就是不穩(wěn)定的。購買欲望的變化必然影響購買力的支付方向，導致市場需求的變化。對于這種變化，生產者和經營者可能缺乏信息，因而在變化發(fā)生以后，處于被動狀態(tài)。為了有效地實現(xiàn)商品銷售，企業(yè)營銷經理需要經常地研究市場需求，弄清楚誰是潛在顧客，他們需要什么樣的商品，為什么需要，需要多少，何時何地需要，研究本企業(yè)在滿足顧客需要方面的合適性，研究可能存在的銷售困難和困難來源，并且對應地制定滿足每一個顧客需要的市場營銷策略。這就是市場調查與研究職能的基本內容。不難發(fā)現(xiàn)，市場調查和研究不單純是組織商品銷售的先導職能，實際上是整個企業(yè)市場營銷的基礎職能。（3）生產與供應如何把已經來臨的市場銷售與盈利機會并將它充分有效地加以利用？如何對即將來臨的市場需求的變化靈活適應？關鍵在于內部是否進行著生產和銷售、內部與外部之間兩者協(xié)調的管理。企業(yè)作為生產經營者需要適應市場需求的變化，經常調整產品生產方向，借以保證生產經營的產品總是適銷對路的。這就是說，要爭取利用每個時期的市場需求來保持企業(yè)銷售收入的穩(wěn)定和增長，爭取利用每個所生產經營商品的盈利機會。在市場需求經常變動的條件下，企業(yè)的這種適應性就來自于企業(yè)對市場的嚴密監(jiān)測，對內部的嚴格管理，對變化的嚴陣以待，對機會的嚴實利用。所有這些職能在企業(yè)經營管理上籠統(tǒng)地成為生產與供應職能。這個職能名稱實際上是沿用傳統(tǒng)的說法。在現(xiàn)代市場營銷理論中，這個職能被稱作整體營銷。整體營銷是由企業(yè)內部的多項經營職能綜合來體現(xiàn)的。要讓銷售部門在每個時期都能向市場銷售適銷對路的產品，市場調研部門就要提供準確的市場需求信息；經營管理部門就要把市場需求預測資料轉變成生產指令，指揮生產部門生產和其它部門的協(xié)作。要讓銷售部門及時向顧客提供他們需要的產品，就要讓生產部門在顧客需要來臨之前將相應的產品生產出來；為了讓生產部門能夠做到這一點，技術開發(fā)部門就要在更早的時候完成產品設計和技術準備工作，能夠向生產部門提供生產技術；財務部門就要在更早的時候籌集到資金，提供給生產部門進行生產線或機器設備的調整，提供給采購部門進行原料、材料、零部件的采購和供應；人事部門也要在更早的時候對工人進行技術培訓和崗位責任教育，激發(fā)職工提高生產勞動的積極性和主動性。要讓銷售部門能夠迅速打開銷路，擴大商品銷售數(shù)量，公共關系部門就應當在此之前在顧客心目中建立高尚的企業(yè)形象和企業(yè)產品形象，擴大服務顧客的聲勢和信譽傳播范圍；廣告宣傳部門就要在此之前有效地展開廣告宣傳攻勢；促銷部門要組織對潛在顧客有吸引力的促銷活動；銷售渠道和網絡管理部門要在此之前爭取盡可能多的中間商經銷或代銷企業(yè)的商品。這樣，各個部門相互之間協(xié)同作戰(zhàn)，共同來做好市場營銷工作，就是整體營銷。實行整體營銷需要對傳統(tǒng)上各個職能部門各自為政的做法加以改變，甚至需要改變某些職能部門的設置。在市場營銷中，要讓技術開發(fā)部門根據顧客的需要開發(fā)人們愿意購買的商品；讓財務部門按照市場營銷需要籌集資金，供給資金，補充“給養(yǎng)”；讓生產部門在顧客需要的時間出產顧客需要的產品，保證銷售部門及時拿到合適的產品、采用顧客喜聞樂見的方式，向存在需要的顧客進行銷售。這樣技術開發(fā)部門、生產部門、財務部門和銷售部門就結合起來了，共同為促進商品的銷售而運作。這樣才能形成整體營銷的效果。（4）創(chuàng)造市場需求不斷提高社會生活水平的社會責任要求企業(yè)努力爭取更多地滿足消費者需要。這就是說，僅僅向消費者銷售那些他們當前打算購買的商品是不夠的。消費者普遍存在著“潛在需求”，即由于某些原因，消費者在短期內不打算購買商品予以滿足的需求。例如，對于目前市場上某種商品的質量水平不滿意的消費者，即使存在需要，也可能不去購買這種商品；對于目前市場上價格相對較高、人們認為多消費就有些奢侈的非生活必需品，消費者即使存在需要，也可能不去購買，或者很少購買；有些消費者因為某種后顧之憂，把一部分錢儲蓄起來，不用于目前的生活消費，會形成“潛在需求”；另外一些消費者雖然有一定的生活收入來源，可是由于目前手持貨幣數(shù)量的限制，不能購買某種他所需要的商品，也形成了“潛在需求”。當然，還有相當多的顧客拿著錢買不到自己所需要的商品，因此形成“潛在需求”。潛在需求的客觀存在是由消費者生活需要的廣泛性和可擴張性決定的。潛在需求實質上就是尚未滿足的顧客需求，代表著在提高人們生活水平方面還有不足之處，也是企業(yè)可開拓的市場中的“新大陸”。企業(yè)既要滿足已經在市場上出現(xiàn)的現(xiàn)實性顧客需求，讓每一個愿意購買企業(yè)的商品的顧客確實買到商品，也要爭取那些有潛在需求的顧客，提供他們所需要的商品和服務，創(chuàng)造某些可以讓他們買得起、可放心的條件，解除他們的后顧之憂，讓他們建立起購買合算、消費合理的信念，從而將其潛在需求轉變成為現(xiàn)實需求，前來購買企業(yè)的商品。這就是“創(chuàng)造市場需求”。例如，通過適當降價，可以讓那些過去買不起這種商品的消費者能夠購買和消費這種商品，讓那些過去覺得多消費不合算的消費者愿意多購買、多消費，真正滿足其需要；通過廣告宣傳，讓那些對某種商品不了解因而沒有購買和消費的消費者了解這種商品，產生購買和消費的欲望；通過推出新產品，可以讓那些難以從過去的那種商品獲得需要滿足的消費者有機會購買到適合其需要、能讓他滿意的商品；通過提供銷售服務，讓那些覺得消費某種商品不方便、不如意、不安全因而很少購買的消費者也能盡可能多地購買和消費這種商品，創(chuàng)造市場需求可以使市場的現(xiàn)實需求不斷擴大，提高顧客需求的滿足程度；也可以使企業(yè)開創(chuàng)一方屬于自己的新天地，大力發(fā)展生產；同是使企業(yè)在現(xiàn)有市場上可進可退，大大增強對市場需求變化的適應性。（5）協(xié)調平衡公共關系公共關系活動早就有之。本世紀初美國還出現(xiàn)過專業(yè)公共關系咨詢公司。企業(yè)管理理論界在30年代就承認了職工關系、顧客關系的重要性。然而，在存在落后的生產觀念、銷售觀念的條件下，公共關系沒有作為市場營銷的一個“內在職能”。到60年代再次爆發(fā)保護消費者權益運動之后，公共關系職能才得到廣泛的重視。在80年代，人們不再把公共關系看作為企業(yè)的“額外負擔”，而是把它當成了市場營銷的一種職能。1981年，葛郎儒（Christian Gronroos）提出了“內部營銷”的理論；到1985年，杰克森(Barbara B .Jackson)提出要開展“關系營銷”。這些新觀點，綜合起來，就是認為需要在市場營銷職能中增加一個新項目：協(xié)調平衡各種公共關系。企業(yè)作為一個社會成員，與顧客和社會其它各個方面都存在著客觀的聯(lián)系。改善和發(fā)展這些聯(lián)系既可改善企業(yè)的社會形象，也能夠給企業(yè)帶來市場營銷上的好處，即增加市場營銷的安全性、容易性。按照杰克森的觀點，商品銷售只是企業(yè)與顧客之間營銷關系的一部分。事實上，他們之間還可以發(fā)展經濟的、技術的和社會的聯(lián)系和交往。通過這些非商品交換型的聯(lián)系，雙方之間就可以增進相互信任和了解，可以發(fā)展為相互依賴、相互幫助、同甘共苦的伙伴關系，讓企業(yè)獲得一個忠實的顧客群，還可以將過去交易中的煩瑣談判改變?yōu)閼T例型交易，節(jié)省交易費用。這種“關系營銷”的思想同樣適合于發(fā)展和改善企業(yè)與分銷商、供應商、運輸和倉儲商、金融機構、宣傳媒體以及內部職工的關系，使企業(yè)在市場營銷過程中，都可以找到可以依賴、可予以幫助的戰(zhàn)略伙伴。協(xié)調平衡公共關系需要正確處理三個關系，即商品生產經營與企業(yè)“社會化”的關系，獲取利潤與滿足顧客需要的關系和滿足個別顧客需要與增進社會福利的關系。 [編輯本段]6、市場營銷策略市場營銷策略是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點，根據經驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業(yè)界的期望值，有計劃地組織各項經營活動，通過相互協(xié)調一致的產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略，為顧客提供滿意的商品和服務而實現(xiàn)企業(yè)目標的過程。（2）4Cs，包括：顧客（Customer）、成本（Cost）、溝通（Communication）、便利（convenience)。加上機會market Chance，市場變化market Change為6C。不銷售制造的產品，而要將滿足消費者需求的產品售出；不要依競爭者或者自我的盈利策略定價，而是要通過一系列測試手段了解消費者為滿足需求愿付出的成本；不要以自身為出發(fā)點，想著網點怎么布置，采用什么樣的通路策略，而要關注消費者購買產品的便利性；不是想著如何通過媒體傳播來提升銷量，而要和消費者互動溝通。 (3)4R營銷理論是由美國學者唐·舒爾茨在4C營銷理論的基礎上提出的新營銷理論。4R分別指代Relevance(關聯(lián))、Reaction(反應)、Relationship(關系)和Reward(回報)。該營銷理論認為，隨著市場的發(fā)展，企業(yè)需要從更高層次上以更有效的方式在企業(yè)與顧客之間建立起有別于傳統(tǒng)的新型的主動性關系。 (一)4R營銷的操作要點 1. 緊密聯(lián)系顧客企業(yè)必須通過某些有效的方式在業(yè)務、需求等方面與顧客建立關聯(lián)，形成一種互助、互求、互需的關系，把顧客與企業(yè)聯(lián)系在一起，減少顧客的流失，以此來提高顧客的忠誠度，贏得長期而穩(wěn)定的市場。 2．提高對市場的反應速度多數(shù)公司傾向于說給顧客聽，卻往往忽略了傾聽的重要性。在相互滲透、相互影響的市場中，對企業(yè)來說最現(xiàn)實的問題不在于如何制定、實施計劃和控制，而在于如何及時地傾聽顧客的希望、渴望和需求，并及時做出反應來滿足顧客的需求。這樣才利于市場的發(fā)展。 3．重視與顧客的互動關系 4R營銷理論認為，如今搶占市場的關鍵已轉變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)固的關系，把交易轉變成一種責任，建立起和顧客的互動關系。而溝通是建立這種互動關系的重要手段。 4．回報是營銷的源泉由于營銷目標必須注重產出，注重企業(yè)在營銷活動中的回報，所以企業(yè)要滿足客戶需求，為客戶提供價值，不能做無用的事情。一方面，回報是維持市場關系的必要條件；另一方面，追求回報是營銷發(fā)展的動力，營銷的最終價值在于其是否給企業(yè)帶來短期或長期的收入能力。 (二)4R營銷的特點 1. 4R營銷以競爭為導向，在新的層次上提出了營銷新思路根據市場日趨激烈的競爭形勢，4R營銷著眼于企業(yè)與顧客建立互動與雙贏的關系，不僅積極地滿足顧客的需求，而且主動地創(chuàng)造需求，通過關聯(lián)、關系、反應等形式建立與它獨特的關系，把企業(yè)與顧客聯(lián)系在一起，形成了獨特競爭優(yōu)勢。 2．4R營銷真正體現(xiàn)并落實了關系營銷的思想 4R營銷提出了如何建立關系、長期擁有客戶、保證長期利益的具體操作方式，這是關系營銷史上的一個很大的進步。 3．4R營銷是實現(xiàn)互動與雙贏的保證 4R營銷的反應機制為建立企業(yè)與顧客關聯(lián)、互動與雙贏的關系提供了基礎和保證，同時也延伸和升華了營銷便利性。 4．4R營銷的回報使企業(yè)兼顧到成本和雙贏兩方面的內容為了追求利潤，企業(yè)必然實施低成本戰(zhàn)略，充分考慮顧客愿意支付的成本，實現(xiàn)成本的最小化，并在此基礎上獲得更多的顧客份額，形成規(guī)模效益。這樣一來，企業(yè)為顧客提供的產品和追求回報就會最終融合，相互促進，從而達到雙贏的目的。 (三)總結當然，4R營銷同任何理論一樣，也有其不足和缺陷。如與顧客建立關聯(lián)、關系，需要實力基礎或某些特殊條件，并不是任何企業(yè)可以輕易做到的。但不管怎樣，4R營銷提供了很好的思路，是經營者和營銷人員應該了解和掌握的。元素抵抗世界著名游戲-暗黑破壞神2中，4R表示4種元素抗性（resist），分別是，電抗性，冰抗性，火抗性，和毒抗性?？剐阅J最高值為75。表示為有75%的傷害被抵抗掉。通過各種裝備可以提高抗性最大值，但是不能做到完全免疫。抗性在普通級沒有懲罰，在噩夢與地獄級別分別會懲]

四、生活方式營銷的銷售作用

“生活方式”是一個很玄的詞，它也可以稱為“生活狀態(tài)”。人們的生活可以分為兩個層面，從基礎層面來說，物質生活是基礎，也是人們存在于社會中的一個最根本的生活條件，雖然物質生活對于每個人來說都有自己不同的層次，但是從唯物主義的物質決定意識理論來說，只有在人們的物質水平達到一定的高度才會提升到另外一個生活層面，即精神生活，現(xiàn)代人由于社會的發(fā)展，已經超越了物質生活層面，而更多地追求豐富多彩的精神生活，應該說精神生活還是一個比較泛的詞語，包括了情感生活、文化生活等，這個層面是人們生活的意義所在。

在這種營銷理念中，表現(xiàn)在促銷和廣告的形式上，往往是以感性的表現(xiàn)手法進行心理訴求。在營銷不斷發(fā)展的今天，消費者也越來越理智，于是為了能夠推陳出新，營銷界人士是一直不斷地在理念和表現(xiàn)形式上進行創(chuàng)新，于是在這樣的摸索過程中，營銷從業(yè)人員不自覺地創(chuàng)造了生活方式營銷理論，雖然這點并沒有成文的條例，但是在很多行業(yè)中已經普遍進行了運用。具體地來說，生活方式營銷要讓大家認識從而引起銷售的過程其實就是把生活方式這種抽象的概念告知消費者，并且讓他們接受的一個過程。這種模式首先是確立一個和自己所要推廣的品牌或者產品相掛鉤的生活狀態(tài)的具體概念，然后在品牌或產品的推廣過程中始終貫穿這樣的概念，并且在訴求點上分為兩個點，一是訴求過去的生活方式是消費者不應該接受的生活方式，而新的生活方式將會給消費者從心理和情感方面甚至是物質方面帶來怎樣的感覺和品味，從而使消費者感覺到生活就應該是這樣，只有這樣才會有生活品位，從而在接受了這種方式的同時也接受了這種品牌或產品。

舉一個例子：張三有一天看電視看到了一個新的生活方式的概念（極簡主義），此時他并不明白這個詞語或概念的意義，因此他很有興趣地進行了解，于是有了一個初步的或者是含糊的感覺（生活就應該很簡單），這個階段他腦子中有了這個概念并且有了一定的了解；后來他在街上的戶外廣告中以及在報紙或雜志廣告中又看到了這樣的概念，于是他對這種生活方式已經有了一個強化的概念，同時，他發(fā)現(xiàn)以前的生活方式確實不是自己想要的生活，也不是自己應該過的生活，于是他開始想過這種概念的生活，但是在這個階段他仍然不是很明白這種生活方式就能帶來什么好處；有一天他看到了街上在進行促銷，于是他過去看了一下，發(fā)現(xiàn)這是一個就是自己潛意識中想要了解的生活方式相關的促銷活動，于是他駐足并且聽了促銷人員的介紹，而且因為促銷的相關優(yōu)惠之后他購買了這種品牌的產品，于是他心里想著自己過上了這種生活方式；最后，他在使用這種品牌或產品的過程中由于營銷和廣告的沖擊波已經占據了很重要的位置，于是他按照這種生活方式進行了生活，從而徹底地過上了這種生活。

營銷思想在生活中的運用