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    房產(chǎn)中介銷售技巧和話術(shù)(電話銷售開(kāi)場(chǎng)白30秒)

    發(fā)布時(shí)間:2023-03-08 09:58:10     稿源: 創(chuàng)意嶺    閱讀: 599        問(wèn)大家

    大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于房產(chǎn)中介銷售技巧和話術(shù)的問(wèn)題,以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理,讓我們一起來(lái)看看吧。

    創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè),服務(wù)客戶遍布全球各地,相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話:175-8598-2043,或添加微信:1454722008

    本文目錄:

    房產(chǎn)中介銷售技巧和話術(shù)(電話銷售開(kāi)場(chǎng)白30秒)

    一、房產(chǎn)銷售和話術(shù)技巧

    第一、吸引客戶眼球好的先說(shuō):

    客戶面對(duì)很多樓盤所以你一定要先抓住客戶的眼球,先和客戶介紹的賣點(diǎn)將獲得有效的效果,也將獲得深刻印象。

    第二、信任

    只有信任才能接受,信任是房地產(chǎn)銷售技巧的基礎(chǔ)。信任可以分對(duì)樓盤的信任和對(duì)人的信任,這兩點(diǎn)都不能疏忽。大家應(yīng)該學(xué)習(xí)一些如何證實(shí)產(chǎn)品的銷售技巧.

    第三、了解客戶需求,學(xué)會(huì)傾聽(tīng)

    只有學(xué)會(huì)傾聽(tīng)了解到了客戶的需求,根劇客戶的需求進(jìn)行介紹才能打開(kāi)客戶的心扉,你才知道應(yīng)該怎么說(shuō)。不要一見(jiàn)到客戶就滔滔不絕地介紹,要先傾聽(tīng),了解客戶的想法,是要學(xué)會(huì)銷售提問(wèn)。

    第四、學(xué)會(huì)說(shuō)話

    我們常說(shuō)見(jiàn)人說(shuō)人話見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話,這里需要提醒的就是這樣,盡管都是買房子,但客戶的動(dòng)機(jī)和關(guān)注點(diǎn)是不同的,居住的人關(guān)注舒適性,人關(guān)注性,給子女購(gòu)買的人關(guān)注環(huán)境等等。不要對(duì)規(guī)定的房地產(chǎn)銷售話術(shù)照搬照抄,見(jiàn)什么人說(shuō)什么話的房地產(chǎn)銷售技巧。

    第五、帶客戶暢想未來(lái)

    買房子就是買未來(lái),這么大一筆資金的投入誰(shuí)都會(huì)慎重,怎么才能讓客戶掏錢,很多銷售人員習(xí)慣于干巴巴地介紹樓盤,什么多大多大的面積等等,這樣很難激發(fā)客戶的購(gòu)買激情。要運(yùn)用形象描述的'銷售技巧,將客戶的居住的美妙情景畫在客戶心中,讓客戶有夢(mèng)想這樣才能達(dá)成交易。

    第六、虎頭鳳尾

    我們開(kāi)頭講的很好很好的吸引了客戶的眼球很多人卻忽略了結(jié)尾,其實(shí)結(jié)尾很重要在結(jié)束談話的時(shí)候給客戶要留一些亮點(diǎn),戛然而止讓客戶余香滿嘴、激動(dòng)不已。這樣才能讓客戶滿懷熱情的去購(gòu)買你的房子,切忌虎頭蛇尾。

    二、銷售房產(chǎn)技巧和話術(shù)

    1、贊美是銷售過(guò)程中最常用的話術(shù)

    多數(shù)置業(yè)顧問(wèn)都用過(guò),但只有少數(shù)善于觀察客戶、博學(xué)多識(shí)的人贊美客戶能起到相當(dāng)功效,但是切記不要過(guò)多的贊美,這樣會(huì)讓人很反感。

    2、如果客人無(wú)法當(dāng)場(chǎng)拍板,銷售人員不能流露出不耐心。應(yīng)該主動(dòng)送上戶型介紹資料,介紹項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì),讓客人帶回家仔細(xì)研究思考,并且送上自己的聯(lián)系方式,表示可以隨時(shí)與自己聯(lián)系。

    3、介紹房子時(shí),針對(duì)不同的年齡層客戶,提供不一樣的服務(wù),像老家人就介紹高層房空氣質(zhì)量好些,靈活變動(dòng)。

    4、不要一開(kāi)始就一直推銷某一種戶型,這是很讓客戶反感的做法。要認(rèn)真聽(tīng)取客戶的需求,比如是想要配套設(shè)施好的的,還是復(fù)合的,喜歡安靜的,綜合這些信息,來(lái)給出最符合客人要求的戶型。

    怎么樣才能做好房地產(chǎn)銷售?

    1、房地產(chǎn)銷售工作是一個(gè)比較艱苦的工作,但是前途還是不錯(cuò)的,起碼是靠業(yè)績(jī)升職,沒(méi)有什么其他的一些貓膩。因此你要首先下決心能吃苦,這是做房地產(chǎn)銷售的一個(gè)最大原則。

    2、做一個(gè)合格的房地產(chǎn)銷售你必須對(duì)自己銷售的房產(chǎn)了如指掌,要知道周邊的房子的情況,同時(shí)知道自己房源的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),這樣才能夠根據(jù)客戶的要求,做出一系列的解釋,完成你的銷售任務(wù)。

    三、房產(chǎn)銷售技巧有哪些

    在職場(chǎng)中,房產(chǎn)銷售作為一項(xiàng)挑戰(zhàn)高薪的工作,那么,房產(chǎn)銷售技巧有哪些?房產(chǎn)銷售話術(shù)有哪些?下面跟隨小編一起看看吧。

    一、房產(chǎn)銷售技巧有哪些

    1、把握客戶心理的動(dòng)態(tài)歷程,因勢(shì)利導(dǎo)

    房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)根據(jù)客戶的興趣、欲望等制定相應(yīng)的服務(wù)對(duì)策。

    2、電話接聽(tīng)

    房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要及時(shí)接聽(tīng)電話,通過(guò)客戶的聲音、語(yǔ)調(diào)做出判斷,通話時(shí)間不宜太久,注意等對(duì)方掛機(jī)再掛機(jī)。

    3、留住客戶,適時(shí)招呼

    房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要注意仔細(xì)觀察客戶神態(tài),選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)向客戶打招呼。

    4、推薦房屋應(yīng)從低檔的開(kāi)始

    房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人從低檔價(jià)格向客戶推薦房源信息。

    5、掌握客戶需求

    房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人詢問(wèn)的問(wèn)題應(yīng)結(jié)合房屋知識(shí),進(jìn)一步探尋客戶的需求。

    6、成交的契機(jī)

    房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要密切留意客戶的成交信號(hào),并及時(shí)給予回復(fù)。

    二、房產(chǎn)銷售話術(shù)有哪些

    1、排解疑難法

    當(dāng)客戶說(shuō)要再考慮時(shí):

    “買房對(duì)于每一個(gè)家庭來(lái)說(shuō)都是一項(xiàng)重大的投資,它不像吃飯、買衣服那么簡(jiǎn)單,為了能向您和您的家人提供更多相關(guān)的資料,請(qǐng)問(wèn),您主要考慮的是價(jià)格還是付款方式問(wèn)題?或者還有其他的什么問(wèn)題?!?/p>

    2、以退為進(jìn)法 

    當(dāng)客戶遲遲未能作出購(gòu)買決定時(shí):

      “我認(rèn)為不是房子不適合您,而是我在介紹的過(guò)程中未能將房子和小區(qū)的種種設(shè)施和您將來(lái)會(huì)獲得的利益表達(dá)清楚。因?yàn)槲业墓ぷ鳑](méi)做到位而延誤了您的購(gòu)買時(shí)間,請(qǐng)不要介意?!?/p>

    3、推他一把法 

    當(dāng)客戶猶豫不決時(shí): 

    “其他同事的客戶也在考慮購(gòu)買這套房子,而且現(xiàn)在是公司的促銷期,現(xiàn)在下訂金還能享受各種折扣和優(yōu)惠?!?/p>

    4、詢問(wèn)法 

    當(dāng)設(shè)法去促成交易時(shí):

    “您主要會(huì)考慮哪幾方面因素?”

    5、錢不是問(wèn)題 

    當(dāng)客戶總認(rèn)為價(jià)格太貴時(shí):

     “錢不是問(wèn)題,我們有多種付款方式可以配合您的預(yù)算,不會(huì)有壓力的?!?/p>

    小編總結(jié):有關(guān)房產(chǎn)銷售技巧有哪些以及房產(chǎn)銷售話術(shù)有哪些的知識(shí),小編就簡(jiǎn)單的介紹到這里,希望能幫助到大家,如需了解更多內(nèi)容,請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注齊家網(wǎng)。

    四、房地產(chǎn)電話銷售話術(shù)與技巧

    房地產(chǎn)電話銷售話術(shù)與技巧

    目前房地產(chǎn)電話銷售這塊不好做,首先是人們的警惕心提高了,再者人們對(duì)房地產(chǎn)推銷的人態(tài)度也不是很好,而且在公司里 “電話過(guò)濾” 的現(xiàn)象越來(lái)越普遍。那么房地產(chǎn)銷售如何利用技巧和話術(shù)提升業(yè)績(jī)呢?以下是我精心整理的房地產(chǎn)電話銷售話術(shù)與技巧,歡迎大家分享。

    房產(chǎn)中介銷售技巧和話術(shù)(電話銷售開(kāi)場(chǎng)白30秒)

    房地產(chǎn)電話銷售話術(shù)與技巧一、接聽(tīng)電話

    接聽(tīng)電話應(yīng)達(dá)到的目的是:留下客戶姓名、電話、了解客戶購(gòu)房用途,所需房型和面積,客戶目前所在地區(qū)及住房現(xiàn)狀,估 計(jì)該客戶的意向程度,最后還要盡量使客戶在對(duì)話中對(duì)業(yè)務(wù)員留下較深印象,以便聯(lián)絡(luò)或者當(dāng)場(chǎng)約他來(lái)現(xiàn)場(chǎng)。

    電話接聽(tīng)最重要的是留下對(duì)方的聯(lián)系方式,在留住宅和手機(jī)電話時(shí),有以下幾種方法:

    1、開(kāi)門見(jiàn)山法:上來(lái)打過(guò)招呼后就直接問(wèn)對(duì)方電話號(hào)碼。說(shuō)法可為:“某先生或某小姐,您看留個(gè)電話好嗎?”或者“某先生或某小姐請(qǐng)您留個(gè)電話,我們要做一下登記?!?/p>

    2、中途打斷法:來(lái)了解介紹產(chǎn)品途中,突然發(fā)問(wèn),使客戶沒(méi)有多考慮,自然電話號(hào)碼脫口而出。

    3、最后追問(wèn)便于聯(lián)系:在介紹產(chǎn)品高潮將結(jié)束時(shí),當(dāng)他最想了解的東西你還沒(méi)介紹之前發(fā)問(wèn),他為了想了解情況而告訴你 電話。

    還有一些特殊方法:

    1、假裝電話聽(tīng)不清,讓對(duì)方留下電話再打過(guò)去。

    2、故意說(shuō)某個(gè)問(wèn)題不清楚,要查詢,或要詢問(wèn)經(jīng)理,請(qǐng)留下電話再聯(lián)系。

    3、說(shuō)自己不是業(yè)務(wù)員,說(shuō)業(yè)務(wù)員很忙,留下電話再聯(lián)系(讓業(yè)務(wù)員打過(guò)去)。

    電話接聽(tīng)的注意事項(xiàng):

    1、不要一味回答客戶的問(wèn)題,不要被客戶牽著走,要會(huì)去引導(dǎo)客戶。最佳方法是客戶提出問(wèn)題,不要馬上急于回答,要婉轉(zhuǎn)發(fā)問(wèn), 然后等其回答你所提問(wèn)題后,再回答他的問(wèn)題,但要把握分寸,不要咄咄逼人。

    2、不要過(guò)分夸大贊揚(yáng)自己樓盤,要不瘟不火。

    3、 由于開(kāi)盤時(shí)來(lái)電量大,不要接聽(tīng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng),一般1~2分鐘為宜,詢問(wèn)情況結(jié)束后,馬上約他到現(xiàn)場(chǎng)來(lái)。

    4、要用簡(jiǎn)短而具有吸引力的語(yǔ)言,給客戶 良好印象。

    5、不要把樓盤所有情況在電話中一一介紹給客戶,要保留一下,對(duì)他才更具有吸引力,想要進(jìn)一步了解嗎?請(qǐng)到現(xiàn)場(chǎng)來(lái)。

    6、 要分辨其是否真有意愿買房子,懷疑其若是房產(chǎn)市調(diào)員,可把電話給經(jīng)理或婉言拒絕回答??烧f(shuō):“你看,開(kāi)盤電話很忙,而我們這線路不多,你看想了解更多,不 妨約個(gè)時(shí)間請(qǐng)到現(xiàn)場(chǎng)來(lái)。”一些敏感問(wèn)題不要回答,如得房率、容積率、基地面積、總建筑面積等??赏普f(shuō)自己是初來(lái)業(yè)務(wù)員,不是很清楚。記?。悍矆?bào)上公開(kāi)的都 可以介紹,而其它請(qǐng)到現(xiàn)場(chǎng)來(lái)。

    7、在電話接聽(tīng)中,可留下伏筆,如不回答問(wèn)題,說(shuō)去詢問(wèn)過(guò)兩天給他回應(yīng),以便今后追蹤,這樣今后就有借口掛 電話給他。

    約客戶到現(xiàn)場(chǎng)

    約客戶到現(xiàn)場(chǎng)的基礎(chǔ)在于:給客戶留下好的印象,在約客戶到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)要注意的事項(xiàng):不要用提問(wèn)式的方法,而要用選擇式的方法提問(wèn)。

    例:不要問(wèn):“你看,先生什么時(shí)候過(guò)來(lái)(到現(xiàn)場(chǎng))?”

    他會(huì)回答你:”我有空就來(lái)?!?/p>

    而要問(wèn):“先生(小姐)你看,你星期六過(guò)來(lái)還是星期天過(guò)來(lái)?”(給他限定)。

    他會(huì)回答:“我星期天吧?!?,你說(shuō):“那好,星期天我等你。”

    電話接聽(tīng)標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言例舉:

    “鬃(案名),您好!”

    “先生或小姐,再見(jiàn)?!?/p>

    “歡迎到樓盤參觀。”

    房地產(chǎn)電話銷售話術(shù)與技巧二、電話追蹤及邀約

    1、電話追蹤、拜訪的意義

    客戶初次到售樓現(xiàn)場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了解,一般情況下 不會(huì)輕易下定或購(gòu)買,除非你的產(chǎn)品特別適合于他,并且現(xiàn)場(chǎng)氣氛運(yùn)做得相當(dāng)完善,促其成交,否則的話,客戶都會(huì)回去再考慮。比較一下,此時(shí)追蹤客戶,甚至上 門拜訪將是銷售的重要手段,不要指望客戶會(huì)主動(dòng),再來(lái)現(xiàn)場(chǎng)送上門,當(dāng)然這種情況亦有。

    電話追蹤及上門拜訪的目的均是重新喚起客戶購(gòu)買我處產(chǎn)品的意識(shí),并約其再至現(xiàn)場(chǎng)參觀,從而達(dá)成交易。

    2、客戶的追蹤、拜訪基本采取二種形式

    電話追蹤,約客戶到售樓處洽談,若客戶沒(méi)時(shí)間或表示誠(chéng)意,直接上門拜訪。一般來(lái)說(shuō),采用第一種方式較多。在追蹤、拜訪客戶之前,銷售人員要打有準(zhǔn)備之仗。

    也就是說(shuō)應(yīng)事先了解該客戶記錄(來(lái)電表、來(lái)人表、銷售人員A、B表)上反映的內(nèi)容,有首次接觸的時(shí)間和地點(diǎn),客戶姓名、區(qū)域、年齡性別、職業(yè)及需求面積、媒體獲取途徑、詢問(wèn)重點(diǎn)等。

    從所有的.記錄中尋求一個(gè)交流的切入點(diǎn)(借口),如:解答客戶的提問(wèn);結(jié)合廣告內(nèi)容再介紹些本產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn);合理的托辭,關(guān)心近況;讓客戶產(chǎn)生內(nèi)疚感,一般指那些已經(jīng)約過(guò),但沒(méi)有來(lái)現(xiàn)場(chǎng)的客戶。

    3、追蹤客戶時(shí)要注意幾個(gè)方面:

    (1)時(shí)間的選擇,在記錄客戶的 電話時(shí)要注意加注該電話是家里的還是公司的,另外追蹤客戶要注意不要太頻繁。

    (2)實(shí)效性。要注意追蹤不能時(shí)間間隔太長(zhǎng)。

    (3)打追蹤電話前應(yīng)準(zhǔn)備一下要表達(dá)的內(nèi)容、順序、節(jié)奏,同時(shí)語(yǔ)氣要求干脆而不是兇,親切而不是軟。

    (4)銷售人員要充分自信,要有耐心。

    房地產(chǎn)電話銷售主要崗位職責(zé):

    1、通過(guò)電話進(jìn)行產(chǎn)品銷售,與外部銷售人員合作完成各項(xiàng)銷售指標(biāo);

    2、通過(guò)電話溝通了解客戶需求, 尋求銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績(jī);

    3、開(kāi)發(fā)新客戶,拓展與老客戶的業(yè)務(wù),建立和維護(hù)客戶檔案;

    4、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源,提高客戶滿意度;

    5、收集和分析市場(chǎng)數(shù)據(jù),并定期反饋?zhàn)钚滦畔ⅰ?/p>

    主要對(duì)話內(nèi)容:

    1、問(wèn)候客戶,做自我介紹的電話營(yíng)銷。

    2、寒暄贊美并說(shuō)明意圖的電話銷售。

    3、面談邀約的電話行銷。

    4、拒絕處理。當(dāng)準(zhǔn)客戶拒絕電話約訪時(shí),我們銷售人員應(yīng)以禮貌話語(yǔ)回答。

    以上就是小編對(duì)于房產(chǎn)中介銷售技巧和話術(shù)問(wèn)題和相關(guān)問(wèn)題的解答了,如有更多相關(guān)問(wèn)題,可撥打網(wǎng)站上的電話,或添加微信。


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