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市場(chǎng)營(yíng)銷觀念演變的兩種類型(市場(chǎng)營(yíng)銷觀念演變的兩種類型是什么)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷觀念演變的兩種類型的問題,以下是小編對(duì)此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、1.論述市場(chǎng)營(yíng)銷觀念經(jīng)歷了哪幾種歷史形式的演變?
1.論述市場(chǎng)營(yíng)銷觀念經(jīng)歷了哪幾種歷史形式的演變?
一、以滿足市場(chǎng)需求為目標(biāo)的4P理論
二、以追求顧客滿意為目標(biāo)的4C理論
三、以建立顧客忠誠(chéng)為目標(biāo)的4R理論
2.現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的主要內(nèi)容是什么?
以消費(fèi)者的需求為出發(fā)點(diǎn),強(qiáng)調(diào)與消費(fèi)者建立長(zhǎng)久的關(guān)系,達(dá)到雙贏 .
3.它與推銷觀念的主要區(qū)別體現(xiàn)在哪方面?
一、企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)不同。傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念是指生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念和推銷觀念,是以企業(yè)自身為出發(fā)點(diǎn),現(xiàn)代營(yíng)銷觀念下企業(yè)以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn);
二、企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的方式方法不同。舊觀念下企業(yè)主要用各種推銷方式椎銷制成的產(chǎn)品,新觀念下則是從消費(fèi)者需求出發(fā),利用整體市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略,占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng);
三、營(yíng)銷活動(dòng)的著眼點(diǎn)不同。舊觀念下企業(yè)的目光短淺,偏向于計(jì)較每一項(xiàng)或短期交易的盈虧和利潤(rùn)的大小,而新觀念下企業(yè)除了考慮現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者需要外,還考慮潛在的消費(fèi)者的需要,在滿足消費(fèi)者需要、符合社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的同時(shí),求得企業(yè)的長(zhǎng)期利潤(rùn)。
二、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷按其一般演變過程可分為哪幾個(gè)階段?
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理理念按其一般演變過程劃分為生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和社會(huì)營(yíng)銷觀念五個(gè)階段。
前三個(gè)階段的觀念一般稱為傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念,是建立在賣方市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,以企業(yè)為中心的觀念;
后兩個(gè)階段稱為現(xiàn)代營(yíng)銷觀念,是建立在買方市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,以市場(chǎng)(顧客)為導(dǎo)向的觀念。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷的幾種不同觀點(diǎn)分別是什么?
企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)是由企業(yè)在特定時(shí)期內(nèi)所處的客觀環(huán)境所決定的,它是隨著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)環(huán)境的變遷和企業(yè)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的積累而發(fā)生改變。一些營(yíng)銷學(xué)者將企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)的演變劃分為生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷(銷售)觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和社會(huì)營(yíng)銷觀念等五個(gè)階段,這五個(gè)階段變化的基本軌跡是由企業(yè)利益導(dǎo)向—→轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩屠鎸?dǎo)向—→再發(fā)展到社會(huì)利益導(dǎo)向。前三個(gè)階段的觀念是以企業(yè)為中心的企業(yè)利益導(dǎo)向觀念;后兩個(gè)階段的觀念分別是以顧客為中心的顧客導(dǎo)向觀念和社會(huì)營(yíng)銷導(dǎo)向觀念。 (1)生產(chǎn)觀念(production concept) 生產(chǎn)觀念是指導(dǎo)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的最古老的觀念,它產(chǎn)生于19世紀(jì)末20世紀(jì)初。生產(chǎn)觀念認(rèn)為,消費(fèi)者總是喜愛可以隨處買到且價(jià)格低廉的產(chǎn)品。在生產(chǎn)觀念的指導(dǎo)下,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)管理的中心任務(wù)是努力提高生產(chǎn)效率、增加產(chǎn)量、降低成本、生產(chǎn)出讓消費(fèi)者隨處可以買到并且買得起的產(chǎn)品。生產(chǎn)觀念得以產(chǎn)生和流行的條件:一是產(chǎn)品供不應(yīng)求,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)呈賣方市場(chǎng)狀態(tài);二是某種產(chǎn)品的市場(chǎng)前景良好,但生產(chǎn)成本很高,必須通過提高生產(chǎn)率,降低成本來擴(kuò)大市場(chǎng)。以生產(chǎn)觀念指導(dǎo)營(yíng)銷管理活動(dòng)的企業(yè)特征表現(xiàn)是:企業(yè)生產(chǎn)什么,就賣什么;以生產(chǎn)決定銷售,即以產(chǎn)定銷。生產(chǎn)觀念的中心是企業(yè),即以企業(yè)為中心,以生產(chǎn)為導(dǎo)向。 (2)產(chǎn)品觀念(product concept) 產(chǎn)品觀念是指導(dǎo)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的另一個(gè)古老的觀念,它與生產(chǎn)觀念產(chǎn)生于同一時(shí)期。產(chǎn)品觀念認(rèn)為,消費(fèi)者喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某些特色的產(chǎn)品,并愿意為之支付較高的價(jià)格。在產(chǎn)品觀念的指導(dǎo)下,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)管理的中心任務(wù)是致力于改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量,生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,并不斷精益求精。以產(chǎn)品觀念為指導(dǎo)思想的企業(yè),其常見的現(xiàn)象是企業(yè)忙于發(fā)明、改進(jìn)和制造高質(zhì)量產(chǎn)品,但產(chǎn)品卻經(jīng)常找不到銷路或市場(chǎng),最終將導(dǎo)致“營(yíng)銷近視癥”,即過分重視自己的產(chǎn)品而忽視市場(chǎng)(顧客)的實(shí)際需求。這必然導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)的失敗。以產(chǎn)品觀念指導(dǎo)營(yíng)銷管理活動(dòng)的企業(yè)特征表現(xiàn)也是“以產(chǎn)定銷”,也是以企業(yè)為中心的觀念。 (3)推銷觀念(selling concept) 推銷觀念,也稱銷售觀念,它產(chǎn)生于20世紀(jì)三四十年代。推銷觀念認(rèn)為,消費(fèi)者通常具有一種購(gòu)買惰性和抗衡心理,若聽其自然,消費(fèi)者就不會(huì)大量購(gòu)買本企業(yè)的產(chǎn)品,所以企業(yè)必須采取一系列有效的推銷和促銷工具去刺激消費(fèi)者,只有這樣,消費(fèi)者才會(huì)大量購(gòu)買本企業(yè)的產(chǎn)品。在推銷觀念的指導(dǎo)下,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)管理的中心任務(wù)是積極推銷和大力促銷。推銷觀念產(chǎn)生和流行的條件:一是產(chǎn)品過剩,市場(chǎng)供過于求;二是非渴求產(chǎn)品,如保險(xiǎn)、百科全書等,生產(chǎn)這些產(chǎn)品的企業(yè),必須善于使用各種推銷技巧去尋找潛在顧客,說服他們?nèi)ソ邮苓@些產(chǎn)品;三是非營(yíng)利領(lǐng)域,如基金會(huì)、政治黨派等。以推銷觀念指導(dǎo)營(yíng)銷管理活動(dòng)的企業(yè)特征表現(xiàn)是:一企業(yè)賣什么,消費(fèi)者就買什么;二仍然是以企業(yè)為中心,“以產(chǎn)定銷”,還沒有從滿足消費(fèi)者的真正需求出發(fā)。 (4)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念(marketing concept) 20世紀(jì)50年代,由于生產(chǎn)率大大提高,市場(chǎng)供求矛盾進(jìn)一步激化,供給遠(yuǎn)大于需求,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,企業(yè)認(rèn)識(shí)到,如果不按消費(fèi)者需求組織生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng),企業(yè)不管采取怎樣的推銷措施,企業(yè)的產(chǎn)品還會(huì)過剩,因此,市場(chǎng)營(yíng)銷觀念在這樣的背景下產(chǎn)生了。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念認(rèn)為,企業(yè)的一切計(jì)劃與策略應(yīng)以消費(fèi)者為中心,正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要與欲望,比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地提供目標(biāo)市場(chǎng)所要求的滿足。由此可見,市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是從一個(gè)界定明確的目標(biāo)市場(chǎng)出發(fā),以消費(fèi)者為中心,協(xié)調(diào)影響消費(fèi)者的所有營(yíng)銷活動(dòng),并通過建立基于顧客價(jià)值和滿意之上的長(zhǎng)期顧客關(guān)系來取代利潤(rùn)。在市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的指導(dǎo)下,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)管理的中心任務(wù)是要善于發(fā)現(xiàn)和了解目標(biāo)市場(chǎng)的需要,并千方百計(jì)地滿足它,在消費(fèi)者滿意的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。以市場(chǎng)營(yíng)銷觀念指導(dǎo)營(yíng)銷管理活動(dòng)的企業(yè)特征表現(xiàn)是:一 “顧客需要什么,企業(yè)就生產(chǎn)什么”;二突出以消費(fèi)者為中心,是典型的“以銷(需)定產(chǎn)”,即按消費(fèi)者的需求組織生產(chǎn),通過滿足消費(fèi)者需要,讓消費(fèi)者滿意,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo);三實(shí)行整體市場(chǎng)營(yíng)銷,即實(shí)行以產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(4P)為主控的營(yíng)銷模式,產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷活動(dòng)均要以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念有四個(gè)重要支柱:即目標(biāo)市場(chǎng)、整體營(yíng)銷、顧客滿意和盈利率。這就是說,市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是從選定的目標(biāo)市場(chǎng)出發(fā),通過整體營(yíng)銷活動(dòng),實(shí)現(xiàn)顧客滿意,從而提高盈利率。 (5)社會(huì)營(yíng)銷觀念(societal marketing concept) 20世紀(jì)70年代起,人們發(fā)現(xiàn),企業(yè)在滿足消費(fèi)者需求的同時(shí),有時(shí)會(huì)和社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益相沖突,如造成環(huán)境污染、資金短缺、忽視社會(huì)服務(wù)等問題,于是,市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)者又提出了社會(huì)營(yíng)銷觀念。社會(huì)營(yíng)銷觀念認(rèn)為,企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的任務(wù)在于確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要、欲望和利益,比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地使消費(fèi)者滿意,同時(shí)維護(hù)與增進(jìn)消費(fèi)者和社會(huì)福利。社會(huì)營(yíng)銷觀念的基本觀點(diǎn)是:將實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者滿意及消費(fèi)者和社會(huì)公眾的長(zhǎng)期福利作為企業(yè)的根本目的與責(zé)任。以社會(huì)營(yíng)銷觀念為指導(dǎo)思想的企業(yè),其理想的市場(chǎng)營(yíng)銷決策應(yīng)同時(shí)考慮三方面的因素:即消費(fèi)者的需求與愿望、消費(fèi)者和社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益、企業(yè)的營(yíng)銷效益。
四、市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)觀念的演變劃分為幾個(gè)階段?
市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)觀念的演變劃分為五個(gè)階段:
第一個(gè)階段是推銷觀念階段。這一階段以生產(chǎn)者為中心,自己生產(chǎn)什么就向消費(fèi)者推銷什么。
第二個(gè)階段是消費(fèi)觀念階段。這一階段以消費(fèi)者為中心,顧客需要什么,企業(yè)生產(chǎn)并銷售什么。
第三個(gè)階段是社會(huì)營(yíng)銷觀念階段。這一階段以消費(fèi)需要為中心,消費(fèi)至上的營(yíng)銷觀念。
第四個(gè)階段是產(chǎn)品定位觀念階段。這一階段以消費(fèi)者心理需求的鮮明個(gè)性為中心。
第五個(gè)階段是“4C”觀念階段。這一階段以與消費(fèi)者進(jìn)行雙向溝通為中心,以消費(fèi)者為導(dǎo)向。
市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)的營(yíng)銷觀念:
營(yíng)銷觀念是一種很簡(jiǎn)單但卻具有直觀吸引力的營(yíng)銷哲學(xué),是指企業(yè)管理者在組織和謀劃企業(yè)的營(yíng)銷管理實(shí)踐活動(dòng)時(shí)所依據(jù)的指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則。
營(yíng)銷觀念認(rèn)為,一個(gè)組織存在的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)原因就是,它在實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)的同時(shí)滿足了顧客的需求和需要。它是建立在這樣一種理念之上,即銷售不依賴于積極主動(dòng)的銷售隊(duì)伍,而是取決于顧客購(gòu)買產(chǎn)品的決定。
企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng),是一種管理實(shí)踐活動(dòng)的過程,它必須在一定的營(yíng)銷觀念支配下進(jìn)行。顧客認(rèn)為他們要購(gòu)買什么——被感知的價(jià)值——決定了企業(yè)的成敗。
以上就是關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷觀念演變的兩種類型相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。
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