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做銷售的關(guān)鍵詞（做銷售的關(guān)鍵詞是什么）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-02 12:59:42 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 925 問(wèn)大家

大家好！今天讓小編來(lái)大家介紹下關(guān)于做銷售的關(guān)鍵詞（做銷售的關(guān)鍵詞是什么）的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

1、做好銷售最重要的是什么？
2、做銷售最重要的是什么？
3、做好銷售最重要的是什么?
4、要怎么做好銷售

做銷售的關(guān)鍵詞（做銷售的關(guān)鍵詞是什么）

一做好銷售最重要的是什么？

1、要有扎實(shí)的行業(yè)知識(shí)積累，當(dāng)你的行業(yè)知識(shí)積累到一定程度時(shí)，與客戶溝通的過(guò)程中才不會(huì)被客戶提出的問(wèn)題難住。銷售人員一定要把產(chǎn)品的性能了解清楚，才能在銷售過(guò)程中向客戶解釋清楚，面對(duì)客戶的疑問(wèn)才能從容不迫地解答?？蛻粢蚕矚g能為他們提供大量信息的銷售人員，并且相信精通產(chǎn)品的銷售人員。因此銷售人員應(yīng)對(duì)自己所銷售的產(chǎn)品有深入的了解，其次還要了解市場(chǎng)，并且不斷充實(shí)自己的知識(shí)庫(kù)，巧妙應(yīng)對(duì)各種顧客提出的問(wèn)題。

2、要具備高情商，與客戶溝通時(shí)最忌諱的就是不懂得察言觀色，不懂得投其所好。雖然我們做不到面面俱到，但一定要銘記一點(diǎn)，與顧客溝通時(shí)，你的言談舉止盡量不要引起客戶的不適。平時(shí)學(xué)會(huì)多觀察，多體諒別人，多設(shè)身處地為別人著想。生活中也好，工作中也罷，我們都應(yīng)該多觀察身邊的人，不要站在自我的角度去思考，去掉自我就是高情商的表現(xiàn)，所以我們要學(xué)會(huì)設(shè)身處地為別人著想，這樣我們的情感習(xí)慣就會(huì)傾向于高情商。

3、選擇了銷售這項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的工作就是選擇了一條崎嶇不平的道路。我們銷售人員要做好面對(duì)冷眼，拒絕，失敗的準(zhǔn)備。因此，我們銷售人員面對(duì)一次次的挫敗，不斷進(jìn)行反思，要具備過(guò)硬的心理素質(zhì)，既然干了銷售這行那就必須做好被顧客詆毀、辱罵、甚至是人身攻擊的準(zhǔn)備，銷售有技巧可言，但客戶卻沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)可言。作為銷售，我們必須要有強(qiáng)大的內(nèi)心，不說(shuō)越挫越勇，起碼要能受得了委屈，偽裝得了情緒，不然你就做不了銷售。

4、做銷售的要學(xué)會(huì)反省、自我學(xué)習(xí)，我們每個(gè)人的能力、學(xué)歷、資質(zhì)是不同的，導(dǎo)致我們與客戶交流、溝通、推薦、介紹產(chǎn)品的方法也不同。之所以強(qiáng)調(diào)反省的原因是，成交之后反思為何能成交，被搶單之后要反思下，是產(chǎn)品的題，還是自身原因，只有精益求精我們才會(huì)越來(lái)越優(yōu)秀。

二、做銷售最重要的是什么？

做銷售的關(guān)鍵詞（做銷售的關(guān)鍵詞是什么）

一般認(rèn)為銷售人員要應(yīng)該做到：勤奮、專業(yè)、心態(tài)積極、有激情，甚至提倡把銷售人員激勵(lì)為“超人”的“傳銷模式”但是勤勞不一定就是優(yōu)異的，整天埋頭苦干的也不一定就是成績(jī)最好的。

那么，最重要的三大因素是什么？

首要因素是：判斷力

“標(biāo)準(zhǔn)”就是看得到問(wèn)題所在，所處的形勢(shì)，什么時(shí)候該做什么事情，說(shuō)什么話。

第二因素：直指核心

第三因素：情緒智力

也叫“情商”。就是在一切無(wú)關(guān)大局，不起根本作用的事情上能夠忍讓，站在維持長(zhǎng)遠(yuǎn)關(guān)系的角度來(lái)進(jìn)行“理智”的處理。

任何事情，其主要影響因素大致不會(huì)超過(guò)三點(diǎn)，如果有人給你列出的所謂意義、目的、關(guān)鍵問(wèn)題等一下超過(guò)了六七八條，你也不會(huì)相信，就算相信了，傾力實(shí)施了，也會(huì)導(dǎo)致暈頭轉(zhuǎn)向，不知所問(wèn)

所以決定銷售成敗的一共有三大因素：判斷力。直指核心，以及情商

三、做好銷售最重要的是什么?

做好銷售最重要的有十點(diǎn)：真誠(chéng)、自信心、做個(gè)有心人、韌性、良好的心理素質(zhì)、交際能力、熱情、知識(shí)面要寬、責(zé)任心、談判力。

具體內(nèi)容：

真誠(chéng)：
誠(chéng)懇的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，只有這樣，才能得到客戶的尊重，跟客戶成為朋友。業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，與消費(fèi)者，與經(jīng)銷商的樞紐，因此，業(yè)務(wù)代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷量。
自信心：
信心是一種力量，首先，要對(duì)自己有信心，每天工作開始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己. 要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，并把這些熟記于心，要和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，就要有自己的優(yōu)勢(shì)。
做個(gè)有心人：
要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)。每天都要對(duì)自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問(wèn)自己幾個(gè)為什么？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進(jìn)工作方法，只有提升能力，才可抓住機(jī)會(huì)。
韌性：
銷售工作實(shí)際是很辛苦的，這就要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦、堅(jiān)持不懈的韌性。“吃得苦中苦，方得人上人”。銷售工作的一半是用腳跑出來(lái)的，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù)，銷售工作絕不是一帆風(fēng)順，會(huì)遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。
良好的心理素質(zhì)：
具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對(duì)挫折、不氣餒。每一個(gè)客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)。
交際能力：
每一個(gè)人都有長(zhǎng)處，不一定要求每一個(gè)銷售代表都八面玲瓏、能說(shuō)會(huì)道，但一定要多和別人交流，培養(yǎng)自己的交際能力，盡可能的多交朋友，這樣就多了機(jī)會(huì)。
熱情：
熱情是具有感染力的一種情感，他能夠帶動(dòng)周圍的人去關(guān)注某些事情，當(dāng)你很熱情的去和客戶交流時(shí)，你的客戶也會(huì)“投之以李，報(bào)之以桃”。
知識(shí)面要寬：
銷售代表要和形形色色、各種層次的人打交道，不同的人所關(guān)注的話題和內(nèi)容是不一樣的，只有具備廣博的知識(shí)，才能與對(duì)方有共同話題，才能談的投機(jī)。
責(zé)任心：
銷售代表的言行舉止都代表著你的公司，如果沒(méi)有責(zé)任感，客戶也會(huì)向你學(xué)習(xí)，這不但會(huì)影響你的銷量，也會(huì)影響公司的形象。無(wú)疑，這對(duì)市場(chǎng)會(huì)形成傷害。
談判力：
其實(shí)業(yè)務(wù)代表無(wú)時(shí)不在談判，談判的過(guò)程就是一個(gè)說(shuō)服的過(guò)程，就是尋找雙方最佳利益結(jié) 合點(diǎn)的過(guò)程。在談判之前，要搞清楚對(duì)方的情況，所謂知己知彼，了解對(duì)方的越多，對(duì)自己越有利，掌握主動(dòng)的機(jī)會(huì)就越多。

四、要怎么做好銷售

95%銷售人常遇的8個(gè)銷售難題

銷售新手經(jīng)常遇到的八個(gè)問(wèn)題，如何破解？

1、找不到客戶群怎么辦？

2、見不到客戶的面怎么辦？

3、見面不知道說(shuō)什么怎么辦？

4、搞不定客情關(guān)系怎么辦？

5、客戶已有固定供應(yīng)商怎么辦？

6、產(chǎn)品價(jià)格高無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力怎么辦？

7、客戶無(wú)需求怎么辦？

8、客戶玩命殺價(jià)公司又不同意降價(jià)怎么辦？

1、找不到客戶群怎么辦？

方法：

①不管什么產(chǎn)品，百度、阿里巴巴、慧聰、行業(yè)網(wǎng)站、論壇、QQ群都是不錯(cuò)的搜索平臺(tái)。

②在一些銷售群、采購(gòu)群里，和群友交換客戶資源。

③向公司老業(yè)務(wù)員請(qǐng)教，或者查查公司合同，看看你們產(chǎn)品銷售排名前三的都是哪幾個(gè)行業(yè)，然后你首先在這三個(gè)行業(yè)開拓客戶。道理簡(jiǎn)單，同行采用你們家設(shè)備，多好的說(shuō)服力呀，尤其是那些簽約上千萬(wàn)大單的客戶，一定是行業(yè)翹楚，他們是標(biāo)兵，示范作用不可小視。

④調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶群來(lái)確定自己的目標(biāo)群。最常見的做法是自己偽裝客戶或采購(gòu)，打電話到競(jìng)品的銷售那里，咨詢他們的產(chǎn)品，問(wèn)問(wèn)他們的使用客戶群，年采購(gòu)量等等。

在中國(guó)，很多行業(yè)都是供大于求，要想取得更多的業(yè)績(jī)，只能挖競(jìng)品的墻角（虎口奪食）。

⑤一個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)必然有對(duì)應(yīng)的客戶群，一般是新手才會(huì)遇到這個(gè)問(wèn)題，解決辦法：向公司老業(yè)務(wù)員請(qǐng)教，查公司產(chǎn)品銷售合同，客戶都是哪類的。了解競(jìng)品的客戶，競(jìng)品客戶也是你的準(zhǔn)客戶。

2、見不到客戶的面怎么辦？

見不到客戶面無(wú)非這幾種情況：

1.保安阻擋

2.文員拒絕

3.客戶推脫拒見

①保安的阻擋是最容易解決的。第一次去客戶那里，遞給保安煙之類的東西，把自己姿態(tài)放低點(diǎn)（一定要把姿態(tài)放低點(diǎn)），和他們先建立初步良好印象。蠅頭小利很好解決保安。跟他們混熟了，他們可以告訴我們很多內(nèi)幕信息。（記住，高手都是這么做的。）

②針對(duì)文員，和保安差不多，給他們買些新奇的糖果，零食、小盆栽，并且不要直接表明你的意圖，模糊你的意識(shí)，就說(shuō)是你隨手帶的，或者你自己有很多，經(jīng)常送人，只為交朋友。目的，建立信任和感情。男人，要學(xué)會(huì)搞定女人。

總結(jié)：保安和文員，是要把他們變成自己的內(nèi)線。

③客戶拒見，說(shuō)明沒(méi)有信任感，客情關(guān)系不夠，甚至是沒(méi)利可圖。

搞定客戶=人情做透+利益驅(qū)動(dòng)

好，知道了問(wèn)題點(diǎn)，那就從做客情關(guān)系開始。

(客情關(guān)系后面慢慢講到)

3、見面不知道說(shuō)什么怎么辦？

見面分為初次見面和多次拜訪

1.對(duì)于初次見面

①背話術(shù)，最起碼準(zhǔn)備一套十五分鐘的說(shuō)辭。

②見面時(shí)，稍微聊一下產(chǎn)品就好，然后轉(zhuǎn)移話題，多拉家常。目的是為了初次見面建立良好的印象和信任基礎(chǔ)。（如果一個(gè)銷售員，初次見面，就喋喋不休地講產(chǎn)品，會(huì)不會(huì)覺(jué)得很煩？）

③如果確實(shí)不知道說(shuō)什么，那就先給客戶問(wèn)問(wèn)好，讓客戶放松警戒，經(jīng)過(guò)一小段時(shí)間的暖場(chǎng)之后，轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)方面。

總結(jié)：初次見面=拉近與客戶之間的關(guān)系

2.對(duì)于多次拜訪

①那每次就該有所準(zhǔn)備了?？梢月膹目蛻舻拇┲?，精神狀態(tài)講起。（強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：初次拜訪完客戶后，可以記錄下客戶的穿著、打扮、喜好，甚至家庭信息。方便下次拜訪時(shí)，可以提前對(duì)這些信息做一些準(zhǔn)備。）

②可以提前準(zhǔn)備一個(gè)大眾話題，如果冷場(chǎng)的話，拋出來(lái)。。。不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。。。

③和男客戶聊，軍事新聞，體育運(yùn)動(dòng)等；和女的聊服裝、皮膚保養(yǎng)、娛樂(lè)等等?？傊?，知識(shí)面廣，琴棋書畫，化妝美容，名星達(dá)人，政治軍事，三角八卦都要了解一些。（不要覺(jué)得這些很難，你記住一些后，同一個(gè)話題可以跟很多客戶聊。聊多了，就熟練了。）

小結(jié)：不管是初次見面還是多次拜訪，核心目的：建立良好的客情關(guān)系。

搞定客戶=人情做透+利益驅(qū)動(dòng)

4、搞不定客情關(guān)系怎么辦？

關(guān)鍵詞：數(shù)量級(jí)拜訪+關(guān)心客戶

①拜訪客戶，1次，2次，10次，甚至20次。很多生意都是聊出來(lái)，感情也是在堅(jiān)持中破冰融化的。

②你關(guān)心過(guò)你的客戶嗎？他家有幾個(gè)孩子？多大？生日？客戶籍貫？客戶生日？個(gè)人喜好？過(guò)往經(jīng)歷？性格特征？等等等等。

做好客情關(guān)系，就是要對(duì)客戶進(jìn)行攻心。

每周兩次的關(guān)心短信，平時(shí)過(guò)節(jié)，送上祝福（持續(xù)三個(gè)月以上）；客戶小孩放學(xué)，你能去接；客戶過(guò)生日，你能提前送去蛋糕；客戶老婆喜歡什么明星，你能給她送去明星的簽名；客戶的父母。。。。。。

（搜索麥凱66表格，把里面要求的信息都做到）

是不是感覺(jué)我像間諜？那就對(duì)了。知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝?？颓殛P(guān)系算什么?。?！So easy?。?！

5、客戶已有固定供應(yīng)商怎么辦？

客戶有固定的供應(yīng)商是常見的事情。

①他有固定供應(yīng)商的話，首先去摸清他供應(yīng)商的情況。比如：競(jìng)品質(zhì)量，價(jià)格，回款，售后等等。把他們不足的地方找出來(lái)，用自己的產(chǎn)品去做比較。放大競(jìng)品的弱點(diǎn)，多褒獎(jiǎng)自己的優(yōu)點(diǎn)。

如果還是不能勸說(shuō)客戶改用自己產(chǎn)品，可以爭(zhēng)取少量的進(jìn)貨（做小單）。比如說(shuō)，客戶可以拿我們的產(chǎn)品跟競(jìng)品去磨價(jià)。威脅他們，如果他們不降價(jià)，就采用我們的產(chǎn)品等等。

同時(shí)，我們還可以用自己產(chǎn)品的質(zhì)量，售后等等各個(gè)方面去打動(dòng)客戶，爭(zhēng)取今后更大的合作。

有些客戶的合作是急不來(lái)的，必須有個(gè)過(guò)程。咱們這招叫小刀伐大樹。

②在這樣的過(guò)程中，還有一點(diǎn)不能忘，就是客情關(guān)系。這個(gè)非常重要。你能否成功打入客戶內(nèi)部，就必須做好客情的公關(guān)。一定要把人情做透。

還是那句話，成交=人情做透+利益驅(qū)動(dòng)。

6、產(chǎn)品價(jià)格高無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力怎么辦？

一般產(chǎn)品能成交，是看三點(diǎn)：性價(jià)比、客情、服務(wù)。

①產(chǎn)品價(jià)格，只是其中的一環(huán)?？蛻粽f(shuō)我們價(jià)格高，我們不要一味的去給客戶講價(jià)格，學(xué)會(huì)迂回。

我們要分析我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，貴有貴的理由。學(xué)會(huì)拆分我們的產(chǎn)品，一項(xiàng)一項(xiàng)的把產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)分開來(lái)給客戶，同時(shí)告訴他用我們的產(chǎn)品好處。

說(shuō)句俗話，我們?nèi)フ倚〗阋粯?，什么樣的服?wù)，什么樣的身材臉蛋就是什么樣的價(jià)格，這句話你們敢跟客戶說(shuō)嗎？哈哈

②價(jià)格是可以浮動(dòng)的。價(jià)格可以跟采購(gòu)量，付款時(shí)間一起談。量大則優(yōu)惠?；乜羁?，更優(yōu)惠。（說(shuō)這些，你還覺(jué)得自己的產(chǎn)品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力嗎？）

③客情。相信很多銷售員都遇到過(guò)這種情況，就是自己的產(chǎn)品質(zhì)量更好，價(jià)格便宜，付款方式一樣，但是客戶就是不采購(gòu)我們的，而是采購(gòu)競(jìng)品的。

知道原因嗎？就是因?yàn)榭颓殛P(guān)系。就像很多已經(jīng)合作了很多年的供應(yīng)商，已經(jīng)有了感情，客戶不在乎多花這么一點(diǎn)。

就像對(duì)待愛(ài)人，我愛(ài)他，就愿意多付出。

說(shuō)到這里，大伙們，一定記住，要把客情做透。把自己做成“小三”，然后踢走正室。

補(bǔ)充一下，應(yīng)該多拜訪客戶，打印一份資料，列出自己跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)給客戶看。用表格數(shù)據(jù)體現(xiàn)自己產(chǎn)品的價(jià)值。學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)說(shuō)話，而不是價(jià)格。

7、客戶無(wú)需求怎么辦？

①需求一般也分兩種。

a.現(xiàn)有供應(yīng)商合作很愉快，利潤(rùn)有保證，不想更換供應(yīng)商，所以無(wú)需求。

b.跟你不熟，也看你不順眼，客戶對(duì)你的印象不好，就好相親一樣，沒(méi)看上。

至于屬于哪種情況，需要通過(guò)做客情，探究無(wú)需求的本質(zhì)。

如果是第一種情況，那就要找到你們自己產(chǎn)品的利潤(rùn)點(diǎn)或者優(yōu)勢(shì)了。

如果是第二種情況，那就要學(xué)會(huì)養(yǎng)客戶，因?yàn)樗俏覀兊臐撛诳蛻簟?/p>

潛在客戶，那就要學(xué)會(huì)長(zhǎng)期做客情。比如學(xué)會(huì)定期給客戶發(fā)祝福短信。偶爾路過(guò)客戶的公司，順便去拜訪他，送他點(diǎn)小禮品。等客戶有需求的時(shí)候就會(huì)第一時(shí)間想到我們了。

（做客情，請(qǐng)?jiān)斂吹谒狞c(diǎn)）

閑時(shí)做情，忙時(shí)做單。你周末的時(shí)候，給你100個(gè)潛在客戶發(fā)周末祝福短信了嗎？

8、客戶玩命殺價(jià)公司又不同意降價(jià)怎么辦？

殺價(jià)的客戶一般有三種心態(tài)：