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做銷售的技巧方式(做銷售的技巧方式有哪幾種)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于做銷售的技巧方式的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、銷售技巧的十個秘訣 做銷售的妙招介紹
1、對自己的產(chǎn)品有個充分的了解。只有充分了解自己的產(chǎn)品,在推銷的時候才更加有底氣,才會顯得專業(yè)。
2、分析客戶群體。銷售要根據(jù)自己的產(chǎn)品,分析那些顧客是自己的客戶群體,在做銷售的時候,不管是場地,還是銷售的方式,都要做出相應(yīng)的調(diào)整。
3、面帶微笑。做銷售的時候不能繃著一張臉,這樣誰看了都會心里不高興,別說買你的東西了,跟你說話都是個問題。
4、懂得適可而止。銷售最忌諱的就是喋喋不休的說,哪怕是顧客很不高興,也要把自己的話說完,這樣做只能適得其反。
5、對顧客報至以寬容。完美主義的人,對別人嚴(yán)格要求的人很難做好銷售,沒有十全十美的人,我們要寬容的對待顧客。
6、想顧客所想,急顧客所急。顧客有什么困難了,你能幫就幫一下,只有你盡力幫助顧客了,顧客也會幫助你,幫你推銷,或者買你的產(chǎn)品。
7、自信。做銷售的要有自信,這樣顧客才會更加的信賴你,覺得你這人靠譜,如果自己都很悲觀,又怎么帶動消費者?
8、堅定的態(tài)度。有堅定的態(tài)度,顧客才會覺得深信不疑,如果自己都猶猶豫豫,不知所措,那顧客就更不放心了。
9、做好代言。如果你銷售某個產(chǎn)品,最好自己也使用這款產(chǎn)品,這樣會讓顧客覺得是真的好,就比如你是開飯店的,經(jīng)常去隔壁家飯店吃飯,那樣的效果肯定不太好。
10、記住顧客。一個顧客使用你的產(chǎn)品了,你要對他有個大概的了解,最起碼名字要記住吧,這樣會讓顧客感覺受到了尊重,會更加樂意買你的產(chǎn)品。
二、銷售方法和技巧
銷售方法和技巧
銷售方法和技巧,銷售學(xué)知識對于一個銷售來說無疑是必須掌握的。銷售員表達是否得體,與客戶是否能產(chǎn)生共鳴,這將決定客戶能否從心底里接受。這都需要技巧。下面來看看銷售方法和技巧。
銷售方法和技巧1
一、說話要真誠。
只有真誠的人才能贏得信任。首先,我們應(yīng)該從該公司的客戶群、所屬行業(yè)、企業(yè)規(guī)模等因素出發(fā),盡可能多的了解上游資源,從大形勢下去與客戶溝通,讓客戶感受到我們是專業(yè)的。其次,我們在與公司經(jīng)理聊天的時候,去了解此人的脾氣、愛好。如果此人比較忙,在你把此客戶定義為準(zhǔn)客戶之后,也可以旁敲側(cè)擊,使一些甜言蜜語,從其助理或同事中去了解。
我想當(dāng)你了解了這些之后,對你的銷售一定會大有幫助。據(jù)說,美國總統(tǒng)華盛頓在約見客人之前,第一天晚上都是必須要看此人的興趣愛好的,我們何樂而不為之呢!
二、給客戶一個購買的理由。
時時把握客戶的需求與承受能力,體察客戶的心態(tài),才是最終成交的關(guān)鍵。很多時候,我們做了很多事情,也浪費了很多時間,可最終臨門一腳就打歪了。一個小公司明明只招一兩個人,我們卻從始至終都是在跟他談一年的,這樣最終成交起來難免加大了難度,也給客戶帶來了不好的影響。
我們有時太急功近利了,客戶答應(yīng)了或者默許的事,沒有兌現(xiàn)時,我們往往會帶有一點情緒,這樣與客戶交流起來就會有障礙。要知道我們所做的工作,實為銷售,其實有更多的成分在服務(wù)。
三、讓客戶知道不只是他一個人購買了這款產(chǎn)品
人都是有從眾心理的,業(yè)務(wù)人員在推薦產(chǎn)品時適時地告訴客戶一些與他情況相類似或相同的企業(yè)或公司都購買了這款產(chǎn)品,尤其是他的競爭對手購買的就是這款。這樣不僅從心理上給他給震撼,而且還增強了購買的欲望。根據(jù)經(jīng)驗,這個公司在購買同一類型的產(chǎn)品時,肯定會買比競爭對手更高級的,也以此來打擊對方的士氣。
四、熱情的銷售員最容易成功。
不要在客戶問起產(chǎn)品時,就說我給你發(fā)一個報價,你看一下。除非是客戶時間非常緊的情況下,你才會說發(fā)一份報價看看。那也應(yīng)該在前面說,實在報歉,本來要給您介紹產(chǎn)品的,這次可能讓你自己看了。
讓客戶時時感覺你就在她身過,讓她感受到奔放的感情,如流鐵一樣在感炙著她。如果時間充許的話,就是客戶沒有需求,或者沒有需求的客戶,我們也應(yīng)該真誠、熱情的去接待她們,誰知道她是什么職位,她是什么背景;她沒有需求,怎么知道她老公沒有需求;她沒有需求,怎么知道她朋友中就沒有一個高職稱的人嗎?
五、不要在客戶面前表現(xiàn)得自以為是。
我們接觸到的,就是個前臺文員,或人事專員,有時會問些非常幼稚的問題,這個時候請我們一定不要自以為是,以為自己什么都懂,把客戶當(dāng)成笨蛋。很多客戶都不喜歡那種得意洋洋,深感自己很聰明的業(yè)務(wù)員。要是客戶真的錯了,機靈點兒,讓他知道其他人也經(jīng)常在犯同樣的錯誤,他只不過是犯了大多數(shù)人都容易犯的錯誤而已。
很多人在家貼著做人兩規(guī)則:一、老婆永遠是對的;二、即使老婆錯了,也按第一條執(zhí)行。在外面,在公司,只要你把詞稍做修改,變成客戶永遠是對的,即使客戶錯了,那也是我們的錯。我相信你不僅是一名“新好男人”,同時也是一名工作出色的銷售員。
六、注意傾聽客戶的話,了解客戶的所思所想。
有的客戶對他希望購買的產(chǎn)品有明確的要求,注意傾聽客戶的要求,切合客戶的需求將會使銷售更加順利。反之,一味地想推銷自己的產(chǎn)品,無理地打斷客戶的話,在客戶耳邊喋喋不休,十有八九會失敗。
七、你能夠給客戶提供什么樣的服務(wù),請說給客戶聽,做給客戶看。
客戶不但希望得到你的售前服務(wù),更希望在購買了你的產(chǎn)品之后,能夠得到良好的服務(wù),持續(xù)不斷的電話,節(jié)日的問候等等,都會給客戶良好的感覺。如果答應(yīng)客戶的事千萬不要找借口拖延或不辦,比如禮品、**是否及時送出。
八、不要在客戶面前詆毀別人。
縱然競爭對手有這樣或者那樣的不好,也千萬不要在客戶面前詆毀別人以抬高自己,這種做法非常愚蠢,往往會使客戶產(chǎn)生逆反心理。同時不要說自己公司的壞話,在客戶面前抱怨公司的種種不是,客戶不會放心把人才招聘放在一家連自己的員工都不認(rèn)同的公司里。
九、當(dāng)客戶無意購買時,千萬不要用老掉牙的銷售伎倆向他施壓。
很多時候,客戶并沒有意向購買你的產(chǎn)品,這個時候是主動撤退還是繼續(xù)堅忍不拔地向他銷售?比較合適的做法是以退為進,可以轉(zhuǎn)換話題聊點客戶感興趣的東西,或者尋找機會再次拜訪,給客戶一個購買的心理準(zhǔn)備過程,千萬不要希望能立刻一錘定音,畢竟這樣的幸運是較少的。
十、攻心為上,攻城為下。
兵法有云:攻心為上,攻城為下。只有你得到了客戶的心,她才把你當(dāng)作合作伙伴,當(dāng)作朋友,這樣你的生意才會長久,你的朋友才會越來越多。只有你把客戶做成了朋友,你的路才會越走越寬。
銷售方法和技巧2
了解客戶真實需求
我們在銷售的時候,不要急于推銷產(chǎn)品,而是先了解他們的需求,在這樣的情況下,我們才能更好的篩選自己的產(chǎn)品類型,有針對性地推薦給客戶,提高推銷的準(zhǔn)確性和成功率。
坦誠對待客戶質(zhì)疑
銷售人員只有正視自己的產(chǎn)品問題,才能讓客戶相信我們,但是,現(xiàn)在很多銷售人員卻不愿意被客戶質(zhì)疑,想法設(shè)法找各種理由給自己開脫,即使這次成功了,下次可能就丟掉了客戶。
多替客戶考慮問題
我們在對待客戶的時候,一定要多贊同,少反駁,更不要總是說,我覺得怎么樣,而是多說您的意思是怎么樣,從而降低客戶的戒備心,以便更好地達成一致意見,簽單成功。
注重關(guān)鍵環(huán)節(jié)掌控
銷售需要一個過程,從認(rèn)識客戶,到讓客戶去了解產(chǎn)品,我們應(yīng)該逐漸掌握一個過程,特別是關(guān)鍵問題的把握上,一定要學(xué)會處理,比如在什么時候簽單、場合、方式等,都是很有技巧的。
耐心解答客戶疑問
客戶的問題,我們應(yīng)該及時確認(rèn),并耐心解答,因為我們了解客戶并且與客戶確認(rèn)互相認(rèn)同的部分,才能促成最終的成交,這也是我們在銷售道路成功的必經(jīng)之路。
從細節(jié)入手引導(dǎo)客戶
我們應(yīng)該從與客戶交往的細節(jié)入手,真正觀察出一些問題,看到客戶的真正需要,并且要有預(yù)判,這樣就會消除彼此之間的誤解,建立起良好的關(guān)系,引導(dǎo)客戶合作成功。
確定準(zhǔn)確的銷售對象
我們應(yīng)該確定準(zhǔn)確的銷售對象,根據(jù)客戶的不同需求,不同特點,及時將最適合的產(chǎn)品推銷給不同的客戶群體,這是銷售的關(guān)鍵,沒有不合適的.產(chǎn)品,只有不合適的對象。
銷售方法和技巧3
一、初次見面讓客戶理解公司背景非常重要,讓客戶從全景的方式了解公司的發(fā)展歷程,資料畫冊以及業(yè)績表現(xiàn)等方面,讓客戶建立全面的具體的信息,介紹公司背景有幾個層次需要注意,初級層次讓客戶看畫冊,或者簡單告訴客戶公司的情況,中級層次讓客戶知道企業(yè)的背景比較曲折,這樣做可以加深客戶的印象,高級層次讓客戶了解企業(yè)的背景具有傳奇色彩。
二、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略:告訴客戶企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展目標(biāo),讓客戶知道企業(yè)的過去現(xiàn)在及將來,讓客戶覺得跟隨企業(yè)絕對有前途,幫助客戶樹立合作的信心,如未來三五年品牌將會成為一流品牌,未來十年將會成為世界級的跨國企業(yè)等。
三、品牌戰(zhàn)略:打造世界一流的民族品牌,告訴客戶品牌的發(fā)展戰(zhàn)略,何時成為主流品牌,何時成為大品牌何時成為國際化的大品牌,品牌規(guī)劃的步驟幾步走,三年以后品牌的表現(xiàn),五年以后的品牌的成就及層次,十年以后品牌的位置,打造百年品牌成就百年企。
四、品牌規(guī)劃:品牌發(fā)展三步走,今需要取得業(yè)績需要開發(fā)的市場,第二年品牌在全國市場達到什么水平,第三年品牌在市場的地位等內(nèi)容告知客戶。第一年成為優(yōu)勢品牌,第二年成為強勢品牌,第三年成為主流品牌,三年后成為三甲品牌等,成為全國優(yōu)勢,成為全國主流,第三年成為全國三甲品牌等,三年后成為世界級品牌。
五、品牌定位:品質(zhì)一流形象一流業(yè)績一流,品牌一流營銷一流服務(wù)一流,適合主流消費群體消費的高層次高檔次品牌,讓客戶全面了解認(rèn)知品牌,告訴客戶品牌的發(fā)展非常明確,只要合作就會有希望絕對不會失望。
六、市場戰(zhàn)略:告訴客戶公司對于市場對于客戶的態(tài)度,及品牌的營銷思路,市場壓倒一切的戰(zhàn)略思想,一切工作服從于市場要求,一切工作滿足顧客的需求,一切工作滿足客戶的要求為最高指示,讓客戶感覺到公司把客戶視為寶貝。
七、定位目標(biāo)客戶:青春一族的學(xué)生層面,普通大眾上班族工薪層,收入比較高的白領(lǐng)女性,富貴階層的私營業(yè)主,財富女性成功女性及知識女性時尚消費群體,品牌的特點特色及競爭優(yōu)勢,與其它品牌相比具備的獨特優(yōu)勢等等內(nèi)容。
八、市場定位:定位農(nóng)村市場還是城市,定位高端消費還是主流消費群體,主攻縣級城市還是地級城市,主打?qū)Yu市還是商超渠道,讓客戶知道做品牌的位置,包括地位及操作手法等,讓客戶全城了解品牌的運作過程,讓客戶建立長遠合作的信心。
九、市場營銷模式:開發(fā)新顧客留住老會員為營銷核心,體驗營銷為主線,人均策略為長線。定向開發(fā)為方向,對適合產(chǎn)品消費的企業(yè)單位個人多梯次開發(fā),讓絕大多數(shù)的目標(biāo)消費群體體驗到產(chǎn)品,通過體驗認(rèn)知產(chǎn)品,通過店鋪相信產(chǎn)品,通過活動消費產(chǎn)品,通過服務(wù)留住顧客。
三、如何做好銷售技巧
如何做好銷售技巧
如何做好銷售技巧,職場上無論做什么都要掌握好分寸,遇到不喜歡的同事是難免的,在職場上不能驕傲自滿,做銷售的要有自己的銷售技巧,那么,如何做好銷售技巧呢?和我一起來了解一下吧。
如何做好銷售技巧1
1、不打無準(zhǔn)備之仗
銷售前的充分準(zhǔn)備和銷售現(xiàn)場的靈感所綜合出來的力量,往往很容易瓦解各種刁難的顧客而獲得成功。
一次成功的銷售,不是一個偶然發(fā)生的故事,它是學(xué)習(xí)計劃以及一個銷售人員的知識和技巧運用的結(jié)果。
2、給顧客充分的安全感
人總是趨利避害的`,內(nèi)心的安全感是最基本的心理需求,用安全感來說服客戶是最常用的銷售話術(shù)。
一位優(yōu)秀的銷售人員,就是一名很好的“產(chǎn)品醫(yī)生”。要對自己的產(chǎn)品爛熟于胸,能夠做到在對顧客進行講解時,入目三分,旁征博引,同時也要給顧客充分的安全感,對顧客提出來有關(guān)產(chǎn)品方面的問題準(zhǔn)確無誤的予以說服和解答。
3、抓住顧客的需求不放
要了解你的客戶,因為他們決定著你的業(yè)績。銷售高手們最注重的就是,抓住顧客的需求不放。這個方法要求銷售員具備良好的心理素質(zhì)和營銷技巧。
營銷工作中,客戶的需求是千差萬別的,不了解客戶的需求,就無法提供有效的服務(wù)。這個方法要著引起顧客對你的產(chǎn)品的注意,并以有力的言詞說明為什么,該產(chǎn)品最能滿足他的需要,同時就趁他把你說給他的這些理由尚未忘記時向他進行推薦,顧客就會欣然應(yīng)答,銷售完成。
如何做好銷售技巧2
第一、熟客賣熱情
都是熟悉的客人了,只要你熱情夠到位,服務(wù)夠周到,就很容易拿下。熟客就是便宜了,進店直接來個擁抱或拉手,那感覺直接心花怒放了,其他的基本也就都忽略了,然后你再根據(jù)客人的喜好推薦解說一下基本也就搞定,如果客人有自己看上的你服務(wù)好就可以了。
第二、生客賣禮貌
對于生客,首次到來,你首要做到以禮待客,讓他開心,讓他心情舒暢,這樣你才會有業(yè)績。初次見面,先禮后推薦,禮節(jié)到位,客人就舒心,就會多看看,也愿意向你詢問,我自己逛街的時候也經(jīng)常碰到不搭理我的服務(wù)員或者說要什么就沒有了,我呢也就粗略的看看,就走了,心情壓抑也尷尬。
第三、慢客賣耐心
對于精挑細選的慢客,耐心永遠是成功的基石,一步一步來,慢工出細活,穩(wěn)中求勝。這種客人呢我們也經(jīng)常碰到,很挑,這種時候,你一定要有耐心,別急不可耐,或心里排斥,心里一直在說要買就買,不賣就走,如果你有這種思想,那你趁早辭職吧。
第四、急客賣效率
急不可耐的客人,你首要做的就是幫客人節(jié)省時間,對于當(dāng)下時間就是收益。明知客人急,你還慢慢悠悠的,你是多不長心,是不是以為自己耐心細心,多此一舉,要換位思考,急人之所急,別讓客人受不了。
第五、猶豫客人賣保障
猶豫就是懷疑,下不了決心,那你就要幫他下決定,決定來至于你對買家的保障,所有的甜言蜜語不如一個保障機制。這種客人也常見,老是猶豫產(chǎn)品的好壞或者缺陷以及售后,這種時候你的保障措施就是一個定海神針。
第六、隨和客人賣認(rèn)同感
一個不被認(rèn)同的東西,怎么能賣出去呢?由此明白,這種時候共同的認(rèn)知是成交的先決條件??腿说恼J(rèn)同你要表示深有同感,共同的語言就是成交的朋友。
第七、沒錢客人賣實惠
物美價廉是囊中羞澀的客人首要的選擇,所以你讓利給客人,就是英明的決定,大部分這類客人都是愛占便宜的,基層朋友都是不舍得花錢的,所以你要有針對性的去推薦然后再來個優(yōu)惠措施,那客人就感覺到好,感覺到可以了。
第八、有錢客人賣尊貴
高傲的鳳凰你要有與之匹配的高貴,所以唯一的感覺就是身份的象征,你要注意了。不同層次不同面子,有錢人就是好面,你可別說這個多好多好多便宜多便宜,這樣不僅賣不出去,還會讓客人生氣,咋的,我買不起啊,如果你用這種行為接待,我只能送你兩個字“山炮”。
四、做好銷售的八個技巧
做好銷售的八個技巧
做好銷售的八個技巧。在職場上工作,身為一名銷售員,最重要的就是銷售的技巧,只有具備銷售的技巧,我們的業(yè)績才會有所提高。那么接下來就由我?guī)Т蠹乙黄鹪敿毩私庀伦龊娩N售的八個技巧。
做好銷售的八個技巧1
1、構(gòu)建買方與賣方的關(guān)系
銷售人員需要對客戶做出真實決定,以及何時做出決定之后的購買流程有一個更好的理解。然后,銷售人員需要將其銷售流程和客戶的購買流程相匹配。做到這一點后,當(dāng)他們就最可行的解決方案達成一致時,銷售人員就開始和客戶密切接觸。
2、規(guī)劃推銷電話
今天的大多數(shù)公司缺乏一個定義明確的銷售過程。很少有能讓客戶提供強有力承諾的有文件記載的銷售實踐。因此,銷售人員沒有正確地計劃推銷電話。例如,每個電話都應(yīng)該以客戶同意去做會將銷售過程向前推進的事情的某種承諾作為結(jié)束。
3、提出正確的問題
大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題,即使他們在打推銷電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題,但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導(dǎo)致拖延和反對,提供不正確解決方案的糟糕演示,沒有區(qū)別于競爭對手,以及錯失銷售機會等形式的阻力。
4、商業(yè)頭腦
如果你要幫助你的客戶變得更加成功,你需要了解企業(yè)通常如何運行,你的客戶的行業(yè)如何運作,你的客戶如何實現(xiàn)其市場目標(biāo),以及貴公司的產(chǎn)品如何才能幫助他們更好的服務(wù)于他們自己的客戶。沒有業(yè)務(wù)技巧,你就永遠不具備銷售所需要的信譽。
5、積極傾聽
銷售專業(yè)人士因一直對自己及其產(chǎn)品喋喋不休,而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴,讓客戶說話。是的,你應(yīng)該引導(dǎo)談話,然后傾聽和正確的消化吸收,我們了解到很多客戶真正需要什么,以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
6、提出有意義的解決方案
大部分銷售人員聲稱這是他們最擅長的技能。事實上,作為經(jīng)理,我們傾向于雇傭“能說會道”之人。在現(xiàn)實中,當(dāng)談到做演示,質(zhì)量遠比數(shù)量重要。當(dāng)銷售人員針對先前商定的需求,將重點放在呈現(xiàn)具體的解決方案上時,他們很少失敗。
7、獲得承諾
如果你真正思考這一點,聘用銷售人員的唯一原因就是為了獲得客戶的承諾。然而,當(dāng)問及這一問題時,大多數(shù)銷售人員承認(rèn)這是其最薄弱的技能。研究表明,將近三分之二的銷售人員在推銷電話中未能要求承諾。任何有效的銷售培訓(xùn)計劃必須對這個問題有可靠的解決方案。
8、管理你的情緒
銷售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的`方式至關(guān)重要。形成一種風(fēng)格,將逆境看作是暫時和獨立的,建立心理抗沖擊力、情感韌性和耐性,以便從挫折中振作起來,并在適當(dāng)?shù)臅r候積極主動。
做好銷售的八個技巧2
銷售方法與技巧
1、了解客戶真實需求。我們在銷售的時候,不要急于推銷產(chǎn)品,而是先了解他們的需求,在這樣的情況下,我們才能更好的篩選自己的產(chǎn)品類型,有針對性地推薦給客戶,提高推銷的準(zhǔn)確性和成功率。
2、坦誠對待客戶質(zhì)疑。銷售人員只有正視自己的產(chǎn)品問題,才能讓客戶相信我們,但是,現(xiàn)在很多銷售人員卻不愿意被客戶質(zhì)疑,想法設(shè)法找各種理由給自己開脫,即使這次成功了,下次可能就丟掉了客戶。
3、多替客戶考慮問題。我們在對待客戶的時候,一定要多贊同,少反駁,更不要總是說,我覺得怎么樣,而是多說您的意思是怎么樣,從而降低客戶的戒備心,以便更好地達成一致意見,簽單成功。
4、注重關(guān)鍵環(huán)節(jié)掌控。銷售需要一個過程,從認(rèn)識客戶,到讓客戶去了解產(chǎn)品,我們應(yīng)該逐漸掌握一個過程,特別是關(guān)鍵問題的把握上,一定要學(xué)會處理,比如在什么時候簽單、場合、方式等,都是很有技巧的。
5、耐心解答客戶疑問。客戶的問題,我們應(yīng)該及時確認(rèn),并耐心解答,因為我們了解客戶并且與客戶確認(rèn)互相認(rèn)同的部分,才能促成最終的成交,這也是我們在銷售道路成功的必經(jīng)之路。
6、從細節(jié)入手引導(dǎo)客戶。我們應(yīng)該從與客戶交往的細節(jié)入手,真正觀察出一些問題,看到客戶的真正需要,并且要有預(yù)判,這樣就會消除彼此之間的誤解,建立起良好的關(guān)系,引導(dǎo)客戶合作成功。
7、確定準(zhǔn)確的銷售對象。我們應(yīng)該確定準(zhǔn)確的銷售對象,根據(jù)客戶的不同需求,不同特點,及時將最適合的產(chǎn)品推銷給不同的客戶群體,這是銷售的關(guān)鍵,沒有不合適的產(chǎn)品,只有不合適的對象。
以上就是關(guān)于做銷售的技巧方式相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢,客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。
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