做銷售最重要的技巧（8種絕對成交的銷售話術技巧）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于做銷售最重要的技巧的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、如何做好銷售技巧

• 2、做銷售有什么技巧和方法

• 3、銷售方法和技巧

• 4、掌握這三個銷售技巧，你會成為一名好銷售

一、如何做好銷售技巧

如何做好銷售技巧

如何做好銷售技巧，職場上無論做什么都要掌握好分寸，遇到不喜歡的同事是難免的，在職場上不能驕傲自滿，做銷售的要有自己的銷售技巧，那么，如何做好銷售技巧呢？和我一起來了解一下吧。

如何做好銷售技巧1

1、不打無準備之仗

銷售前的充分準備和銷售現(xiàn)場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解各種刁難的顧客而獲得成功。

一次成功的銷售，不是一個偶然發(fā)生的故事，它是學習計劃以及一個銷售人員的知識和技巧運用的結果。

2、給顧客充分的安全感

人總是趨利避害的`，內(nèi)心的安全感是最基本的心理需求，用安全感來說服客戶是最常用的銷售話術。

一位優(yōu)秀的銷售人員，就是一名很好的“產(chǎn)品醫(yī)生”。要對自己的產(chǎn)品爛熟于胸，能夠做到在對顧客進行講解時，入目三分，旁征博引，同時也要給顧客充分的安全感，對顧客提出來有關產(chǎn)品方面的問題準確無誤的予以說服和解答。

3、抓住顧客的需求不放

要了解你的客戶，因為他們決定著你的業(yè)績。銷售高手們最注重的就是，抓住顧客的需求不放。這個方法要求銷售員具備良好的心理素質和營銷技巧。

營銷工作中，客戶的需求是千差萬別的，不了解客戶的需求，就無法提供有效的服務。這個方法要著引起顧客對你的產(chǎn)品的注意，并以有力的言詞說明為什么，該產(chǎn)品最能滿足他的需要，同時就趁他把你說給他的這些理由尚未忘記時向他進行推薦，顧客就會欣然應答，銷售完成。

如何做好銷售技巧2

第一、熟客賣熱情

都是熟悉的客人了，只要你熱情夠到位，服務夠周到，就很容易拿下。熟客就是便宜了，進店直接來個擁抱或拉手，那感覺直接心花怒放了，其他的基本也就都忽略了，然后你再根據(jù)客人的喜好推薦解說一下基本也就搞定，如果客人有自己看上的你服務好就可以了。

第二、生客賣禮貌

對于生客，首次到來，你首要做到以禮待客，讓他開心，讓他心情舒暢，這樣你才會有業(yè)績。初次見面，先禮后推薦，禮節(jié)到位，客人就舒心，就會多看看，也愿意向你詢問，我自己逛街的時候也經(jīng)常碰到不搭理我的服務員或者說要什么就沒有了，我呢也就粗略的看看，就走了，心情壓抑也尷尬。

第三、慢客賣耐心

對于精挑細選的慢客，耐心永遠是成功的基石，一步一步來，慢工出細活，穩(wěn)中求勝。這種客人呢我們也經(jīng)常碰到，很挑，這種時候，你一定要有耐心，別急不可耐，或心里排斥，心里一直在說要買就買，不賣就走，如果你有這種思想，那你趁早辭職吧。

第四、急客賣效率

急不可耐的客人，你首要做的就是幫客人節(jié)省時間，對于當下時間就是收益。明知客人急，你還慢慢悠悠的，你是多不長心，是不是以為自己耐心細心，多此一舉，要換位思考，急人之所急，別讓客人受不了。

第五、猶豫客人賣保障

猶豫就是懷疑，下不了決心，那你就要幫他下決定，決定來至于你對買家的保障，所有的甜言蜜語不如一個保障機制。這種客人也常見，老是猶豫產(chǎn)品的好壞或者缺陷以及售后，這種時候你的保障措施就是一個定海神針。

第六、隨和客人賣認同感

一個不被認同的東西，怎么能賣出去呢？由此明白，這種時候共同的認知是成交的先決條件。客人的認同你要表示深有同感，共同的語言就是成交的朋友。

第七、沒錢客人賣實惠

物美價廉是囊中羞澀的客人首要的選擇，所以你讓利給客人，就是英明的決定，大部分這類客人都是愛占便宜的，基層朋友都是不舍得花錢的，所以你要有針對性的去推薦然后再來個優(yōu)惠措施，那客人就感覺到好，感覺到可以了。

第八、有錢客人賣尊貴

高傲的鳳凰你要有與之匹配的高貴，所以唯一的感覺就是身份的象征，你要注意了。不同層次不同面子，有錢人就是好面，你可別說這個多好多好多便宜多便宜，這樣不僅賣不出去，還會讓客人生氣，咋的，我買不起啊，如果你用這種行為接待，我只能送你兩個字“山炮”。

二、做銷售有什么技巧和方法

1、做到三個“認”

認清、認可、認同（這是我們巨海副總裁秦以金老師的經(jīng)驗總結）。認清自己的優(yōu)勢和劣勢，揚長避短；認可自己的團隊，處理好人際關系，最重要的是認可銷售這份事業(yè)；認同公司制度與企業(yè)文化，遵守它，并時刻踐行它，當你在外面服務客戶的時候，你就是公司的代言人。

所以人要認清自己找到自己的優(yōu)勢，找對優(yōu)勢，人生就像有了加速器！

2、站在客戶的角度思考問題

《為愛成交》中有一句話，銷售一定要清楚，購買的人是誰？不是你自己，是你對面的人。所以你要站在顧客的的角度去思考問題，而不是僅僅輸出你認為的觀點。

你獨自快速講學習課程有什么好處？想吸引客戶?？蛻魰?，這有什么吸引的點，所有課程不都是這樣。

站在客戶的角度，你應該說“我們的課程優(yōu)勢，學后效果呈現(xiàn)，課程中的服務和可到企業(yè)落地操作，以及足以彰顯你對品質的追求?！?/p>

3、不要靠踩低同行抬高自己

銷售最容易犯的錯誤就是通過踩低別人來凸顯自己，從而讓顧客相信自己的產(chǎn)品有多好。一榮俱榮，一損俱損，顧客一聽其它企業(yè)如何如何糟心，難免不會對你們企業(yè)也有所懷疑。一旦種下了負面印象的種子，想消除非常困難。

銷售前輩說：當顧客問你與某產(chǎn)品有什么區(qū)別時？放大自身產(chǎn)品的優(yōu)勢，簡單說一下對方產(chǎn)品的點就行。當顧客這么問時，就是有意向在糾結，既然是問你，主動權就在你的手上。

4、抓住產(chǎn)品核心賣點

背書大家都會，都會的東西會給你帶來效益嗎？不會，想要脫穎而出，不在多在精。無比熟悉后才能濃縮，提煉出精華所在。特別是電話銷售，對方有時間讓你多說幾句嗎？肯定是沒有的，三句話沒有引起對方的興趣，直接掛斷。

銷售要是不了解自己推銷的產(chǎn)品，就猶如上考場發(fā)現(xiàn)沒帶筆，白費力氣。

5、學會問問題

銷售的最終目的是成交，但成交之前有一個重要動作就是獲取信任。成杰老師說：銷售98%的時間是在獲取信任感，2%的時間成交。

6、不做專家，讓自己成為雜家

專家只研究某一領域，研究透徹，獲得權威。但銷售不一樣，銷售遇到的顧客來自各行各業(yè)。比如我們公司的客戶有美業(yè)、物流、餐飲、裝潢等等，如果你只了解其中一個領域的顧客，你就自己限制了自己的發(fā)展空間。

三、銷售方法和技巧

銷售方法和技巧

銷售方法和技巧一：

一、銷售計劃

制定銷售計劃，按計劃銷售，這是完成銷售任務的第一步，也是最關鍵的一步。銷售計劃的內(nèi)容既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括在實際工作中如何努力完成這一目標的方法。每個人都有各自的銷售特點和銷售技巧，關鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。我每月的銷售計劃如下：在每月的一號早上就把本月的計劃任務分解到每一天，每個人，然后再給自己規(guī)劃一個更高的目標，在完成當天任務的同時，要努力去向高目標奮進，爭取做好每一天銷售。。。。。。。。。

　 　二、維護老顧客，開發(fā)新顧客

進行顧客關系管理，意思就是與顧客保持良好的關系，從而有利于隨時與新老顧客進行交流、溝通。如果對于有實力的顧客沒有進行有效的跟進 維護，就會導致顧客把你忘記，同時就會忘記你所銷售的產(chǎn)品。所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注、關心顧客的各個細節(jié)，與他們成為朋友，建立信賴感。在銷售領域，彼此沒有信賴感是無法達成任何銷售的，要以誠待人，以你最優(yōu)質 最獨特的服務感動顧客。在實際工作中我是這樣做的;當顧客在專柜成交后，我會留下他的顧客資料，當遇到天氣轉變、商場活動、或者新品到貨，我都會第一時間給他們發(fā)送溫馨短信及祝福，而且對于那些經(jīng)常逛商場的顧客，我會細心地記下他們的姓名及特征，好能第一時間給他們打招呼，讓他覺得你就像是朋友一樣惦記他。。。。。

三、用積極的情緒來感染顧客

在實際工作中銷售人員決不可能把不好的情緒帶給顧客。因為這樣做的結果只會有：一使銷售流產(chǎn);二給顧客一個不好的印象。所以每天上班就要保持良好愉悅的心情，記得微笑服務 彩妝上崗。給每位到店的顧客留下美好深刻的印象

四、尋找準客戶

大街上所有的人都有可能成為我們的顧客，但很大一部分最后不會成為你的顧客。顧客總是存在的，問題是你如何尋找這些顧客，方法是要求先求質后求量的。

五、了解顧客的需求。。

顧客只要來逛商場絕大部分都是有需求的，要通過察顏觀色，以及語言溝通來了解顧客的真實想法。然后用你的產(chǎn)品獨一無二的特點，無微不至的服務讓顧客產(chǎn)生購買的欲望，從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求，既所謂“攻心為上”。

　 　六、勤快，臉皮要夠厚

第一要素就是要勤快。這就我們常說的要獻殷勤，經(jīng)常打個電話聯(lián)絡一下感情，增加顧客對你的印象。(當然不可以直奔主題，要先問候，關心他，在慢慢聊到產(chǎn)品，記得一定要把握好回訪的技巧)

第二要臉皮夠厚。遭到顧客拒絕是正常的，也是每天都可能在發(fā)生的，因此要想讓顧客認可你和你所銷售的產(chǎn)品，臉皮就要厚一點，要有很強的承受力，即使遭到顧客的拒絕，切勿灰心喪氣，精神不振。要告訴自己：我的產(chǎn)品是最好的，無人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。但是不要一味的死纏爛打，要講究策略和技巧

　 　銷售方法和技巧二：

銷售技巧是銷售能力的體現(xiàn),也是一種工作的技能，做銷售是人與人之間溝通的過程,宗旨是動之以情,曉之以理，誘之以利。

包括對客戶心理,產(chǎn)品專業(yè)知識,社會常識,表達能力,溝通能力的掌控運用.

常用的銷售技巧有引導成交法,假設成交法,關鍵按鈕成交法,富蘭克林對比法,門把成交法,軟硬兼引施法,總之,做銷售是人與人之間溝通的過程,其宗旨是動之以情,曉之以理,誘之以利.溝通能力是一個銷售人員最重要、最核心的技能，如何面對各種不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客戶，使對方有興趣傾聽，先接受銷售員，進而接受產(chǎn)品，這是一項很專業(yè)的技巧。

　 　銷售技巧：接待技巧至關重要 柜臺接待技巧一：“男女有別”

柜臺接待技巧二：“察顏觀色”

銷售在日常生活中非常普遍，每個人腦海中都有銷售的清晰畫面。銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。商品當然包括著有形的商品及服務，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足，或者客戶特定的問題被解決。能夠滿足客戶這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益。

　 　編輯本段銷售技巧

1.推銷成功的同時，要使這客戶成為你的朋友。

2.任何準客戶都是有其一攻就垮的弱點。

3.對于積極奮斗的人而言，天下沒有不可能的事。

4.越是難纏的準客戶，他的購買力也就越強。

5.當你找不到路的時候，為什么不去開辟一條?

6.應該使準客戶感到，認識你是非常榮幸的。 7.要不斷去認識新朋友，這是成功的基石。

8.說話時，語氣要和緩，但態(tài)度一定要堅決。

9.對推銷員而言，善于聽比善于辯更重要。

10.成功者不但懷抱希望，而且擁有明確的目標。

11.只有不斷尋找機會的人，才會及時把握機會。

12.不要躲避你所厭惡的人。

13.忘掉失敗，不過要牢記從失敗中得到的教訓。

14.過分的謹慎不能成大業(yè)。

15.世事多變化，準客戶的情況也是一樣。

16.推銷的成敗，與事前準備的功夫成正比。

17.光明的未來都是從現(xiàn)在開始。

18.失敗其實就是邁向成功所應繳的學費。

19.慢慢了解客戶的消費心理，不要急于求成。

20. 你要知道人生沒有失敗，只有暫時停止成功。

21.銷售隨機性很大，沒有一成不變的模式可去遵循。

22.彼此時間都珍貴，爽快才有機會。

23.整體形象讓客戶看得舒服順眼，不是亮亮的正裝才能贏得信任。

24.等客戶詞窮后，找出客戶弱點再出擊。

25.讓銷售方式都人性化，不要太講究技巧。

26.有時沉默是金。

27.技巧只能參考不能完全的照搬復制，要有自己的特色。

28.營造輕松良好的談判氛圍不難，只要熱情、激情適度就可以了。

29 適當為客戶進行換位思考，讓他知道以你的專業(yè)在他的角度怎么選擇。

30 以退為進，最能拿下客戶的銷售技藝是不銷售。

　 　柜臺接待技巧一：“男女有別”

由于男性和女性在生理、心理發(fā)展方面的差異，以及在家庭中所承擔的責任和義務不同，在購買和消費心理方面有很大的差別。 男性消費者在購買商品以前，一般都有明確的目標，所以在購買過程中動機形成迅速，對自己的選擇具有較強的自信性。當幾種購買動機發(fā)生沖突時，也能夠果斷處理，迅速作出決策。特別是許多男性消費者不愿“斤斤計較”，也不喜歡花很多時間去選擇、比較，即使買到的商品稍有毛病，只要無關大局，就不去追究。 男性消費者在購買活動中心境變化不如女性強烈，他們一般是強調(diào)商品的效用及其物理屬性，感情色彩比較淡薄，很少有沖動性購買，也很少有反悔退貨現(xiàn)象。針對男性消費者的這些特點，營業(yè)員應主動熱情地接待，積極推薦商品，詳細介紹商品的性能、特點、使用方法和效果等，促使交易迅速完成，滿足男性消費者求快的心理要求。 在購買過程中，女性消費者容易受感情因素和環(huán)境氣氛的影響，一則廣告或一群人爭相搶購的場面，都可能引發(fā)女性消費者特別是年輕女性消費者一次沖動性購買，所以女性消費者購買后后悔及退貨現(xiàn)象比較普遍。同時，女性消費者比較強調(diào)商品的外觀形象及美感，注重商品的實用性與具體利益。在購買商品時，即要求商品完美，具有時代感，符合社會潮流，又要從商品的實用性大小去衡量商品的價值及自身利益。這就是女性消費者走東店進西店，比來比去，挑挑檢撿，遲遲下不了購買決心的原因。 所以營業(yè)員在接待女性顧客時，需要更多的熱情和耐心，提供更周到細致的.服務;不要急于成交，給她們足夠的挑選、比較的時間，滿足其求真的心理。

　 　柜臺接待技巧二：“察顏觀色”

營業(yè)員職業(yè)的特殊性要求他們具有敏銳的觀察力，善于從消費者的外表神態(tài)、言談舉止上揣摩各種消費者的心理，正確判斷消費者的來意和愛好，有針對性的進行接待。 1.從年齡、性別、服飾、職業(yè)特征上判斷。不同的消費者，對商品的需求各不相同。一般來講，老年人講究方便實用，中年人講究美觀大方，青年人講究時髦漂亮;工人喜歡經(jīng)濟實惠的商品，農(nóng)民喜歡牢固耐用的商品，知識分子喜歡高雅大方的商品，文藝界人士喜歡別具一格的商品。當消費者臨近柜臺時，營業(yè)員可從其年齡、性別、服飾上推測其職業(yè)和愛好，有針對性的推薦介紹商品。 2.從視線、言談、舉止上判斷。眼睛是心靈的窗戶，語言是心理的流露，舉止是思索的反應。從消費者的言談舉止、表情流露能進一步了解消費者的需要和購買動機，還可以看出消費者的脾氣和性格。動作敏捷、說話干脆利索的消費者，其性格一般是豪爽明快的，對這種消費者，營業(yè)員應迅速為其推介商品，快速達成交易。在挑選商品時，動作緩慢，挑來比去，猶豫不決的消費者，一般屬于順從型的性格特征，獨立性較差。對于這種消費者，營業(yè)員應耐心周到，幫助其挑選，并適當?shù)募右越忉?，促使其作出購買決定。 3.從消費者的相互關系上判斷。消費者到商店買東西，特別是購買數(shù)量較多、價格較高的商品時，大多是結伴而來，在選購時由于各自的個性特征及興趣、愛好不同，意見往往不一致。接待這樣的消費者，營業(yè)員要弄清以下情況： ①誰是出錢者。有些時候符合出錢者的意愿是很重要的。 ②誰是商品的使用者。有些時候使用者對選定商品有決定作用。 ③誰是同行者中的“內(nèi)行”。由于“內(nèi)行”熟悉商品，所以雖然他既不是使用者，又不是出錢者，但對商品選定起著重大作用。在了解了上述情況以后，營業(yè)員還要細心觀察、分清主次，找到影響該筆生意的“守門人”，然后以“守門人”為中心，幫助他們統(tǒng)一意見，選定商品。

服裝銷售技巧

1，熟悉自己店內(nèi)的貨品，能清醒的知道哪件衣服適合什么樣的顧客，估到每件衣服都能記在心里。 2，掌握顧客心理，這一點是最難的，通過顧客進店時的穿著和進店后的瀏覽，判斷出顧客想要什么樣的衣服。 3，專業(yè)度的撐握;做到專業(yè)的建議和搭配，讓顧客選到不僅自己滿意，包括周圍朋友都要滿意的服裝。 4，增加自己的知識面，多掌握與自己工作有關或與顧群相對有關的知道，和顧客聊天的時候能找到共同話題。 5，顧客檔案，留下顧客的資料，便于為顧客更好的服務

編輯本段銷售技巧五條金律

現(xiàn)在很多銷售人員在銷售產(chǎn)品時特別擔心客戶提出質疑的意見，認為如果客戶提的問題太多就不能完成這次銷售，還有些銷售人員不能很好的處理客戶疑問，導致不能成交，下面是我總結的銷售技巧培訓的五條金律，希望能對各位有所幫助。 第一：在不能了解客戶的真實問題時，盡量讓客戶說話 多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問底的精神，讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷，多提提問題，了解客戶的真實需求。 第二：同意客戶的感受 當客戶說完后，不要直接回答問題，要感性回避，比如說我感到您。。。。。這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個起跑線上。 第三：把握關鍵問題，讓客戶具體闡述 “復述”一下客戶的具體異議，詳細了解客戶需求，讓客戶在關鍵問題處盡量詳細的說明原因。 第四：確認客戶問題，并且重復回答客戶疑問 你要做的是重復你所聽到的話，這個叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己相互認同的部分，這個是最終成交的通道，因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產(chǎn)品的益處，這為你引導客戶走向最后的成功奠定基礎。 第五：讓客戶了解自己異議背后的真正動機 當客戶看到了背后的動機，銷售就可以從此處入手，想到并且說出客戶需要的價值，那么彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。

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四、掌握這三個銷售技巧，你會成為一名好銷售

相信很多朋友都是從事銷售工作的，其實銷售涵蓋的東西很多，并不一定只有賣給客戶東西才叫銷售，這樣理解就太片面了。下面是我整理的關于銷售技巧，希望能夠幫到大家，歡迎閱讀。

一、想要做好銷售先學會市調(diào)

市調(diào)，也稱作市場調(diào)研，如果我們想把銷售做好，首先要在市調(diào)上多下功夫，比如老板任命你駐扎某個地區(qū)，把產(chǎn)品銷量提升起來，這個時候首先要做的并不是制定營銷方案，而是先市調(diào)這個地區(qū)的土壤環(huán)境，為什么產(chǎn)品銷量低迷?因為受眾人群少?因為產(chǎn)品價位設定不合理?還是因為競品打壓?這些問題都要通過市調(diào)去了解，搞明白這些問題，再針對性的制定相應方案，才能起到事半功倍的效果，否則就是事倍功半。

二、了解自身與競品

做銷售，首先要對自己的產(chǎn)品門兒清，包括自己產(chǎn)品的定位，針對的受眾人群有哪些，產(chǎn)品優(yōu)勢有哪些?如何把優(yōu)勢放大?產(chǎn)品的劣勢又有哪些?如何進行淡化?比如做房產(chǎn)銷售，也許我的房子比較貴，但是地理位置好，占據(jù)黃金地段，這就是自己的優(yōu)勢，也是談判時的籌碼。

了解完自身的產(chǎn)品后，再去分析競品，自己比它強的地方有哪些，哪些地方不如它，能不能學過來，只有把自身產(chǎn)品和競品了解透徹，你心里才會有個清晰的影子，更有話語權。

三、了解消費者

除了自身與競品，還要分析目標客戶群，也就是消費者，找準客戶定位，有很多銷售分不清目標客戶，見到個人就去推銷，不僅浪費了時間，而且很多時候都是在做無用功，比如你是賣時尚女裝的，主流消費群體是二十到三十的年輕女性，這個時候同時進來一個女大學生和一個四五十歲的中年女性，你應該把主要精力放在女大學生身上，去跟她講解衣服的材質，夸獎她的氣質，引導她去試穿，搞定一個客戶就可以了，不要總想著全都搞定，別太貪心。

以上就是關于做銷售最重要的技巧相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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