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兩微一抖一紅（兩微一抖一端）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-13 01:21:38 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1160 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于兩微一抖一紅的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、數(shù)字出版環(huán)境下，出版產(chǎn)業(yè)將如何發(fā)展？
2、零售企業(yè)｜這四步法，教你做好社群營(yíng)銷
3、手把手教你設(shè)立抖音私信人設(shè)，使用企業(yè)號(hào)私信功能！
4、抖音代運(yùn)營(yíng)公司哪家好？

兩微一抖一紅（兩微一抖一端）

一、數(shù)字出版環(huán)境下，出版產(chǎn)業(yè)將如何發(fā)展？

2019年中國(guó)數(shù)字出版行業(yè)規(guī)模突破9900億元

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及人們生活習(xí)慣的改變，數(shù)字出版用戶規(guī)模不斷上升，數(shù)字出版業(yè)市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，2015-2019年，中國(guó)數(shù)字出版業(yè)穩(wěn)步上升。根據(jù)《2018-2019年中國(guó)數(shù)字出版年度報(bào)告》顯示，2018年國(guó)內(nèi)數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)整體收入規(guī)模為8330.78億元，比2017年增長(zhǎng)17.8%，前瞻估計(jì)2019年中國(guó)數(shù)字出版行業(yè)營(yíng)業(yè)收入突破9900億元。

數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)新趨勢(shì)

——數(shù)字內(nèi)容精品化趨勢(shì)日益明顯

數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)正在加快向精品化發(fā)展。無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、網(wǎng)絡(luò)游戲，還是知識(shí)付費(fèi)、短視頻等領(lǐng)域，都逐漸認(rèn)識(shí)到深耕內(nèi)容才是提升價(jià)值的根本關(guān)鍵。

數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品在娛樂(lè)屬性之外，融入了更多的文化內(nèi)涵，更加注重思想性和藝術(shù)性。受眾對(duì)數(shù)字內(nèi)容的關(guān)注點(diǎn)逐漸回歸到內(nèi)容質(zhì)量本身，一批優(yōu)秀現(xiàn)實(shí)主義題材作品成為年度現(xiàn)象級(jí)IP;《我在故宮修文物》等一批包含人文情懷的節(jié)目走紅于網(wǎng)絡(luò)，在抖音短視頻平臺(tái)上，書(shū)畫(huà)、傳統(tǒng)工藝、戲曲等傳統(tǒng)文化成為播放熱點(diǎn)。

主管部門(mén)把關(guān)趨于嚴(yán)格和人們的審美趣味提高，推動(dòng)數(shù)字內(nèi)容平臺(tái)增強(qiáng)導(dǎo)向把關(guān)意識(shí)和精品生產(chǎn)意識(shí)，逐步完善內(nèi)容審核機(jī)制，調(diào)整內(nèi)容建設(shè)重點(diǎn)，網(wǎng)生內(nèi)容正在逐漸擺脫唯點(diǎn)擊率、唯播放量的不良風(fēng)氣。

2)媒體融合邁向縱深發(fā)展

政務(wù)媒體、主流媒體遵循移動(dòng)優(yōu)先原則，采用微博、微信、短視頻等新興媒體形態(tài)日益普遍;今日頭條為代表的基于算法的新媒體平臺(tái)和以抖音為代表的短視頻平臺(tái)加大了對(duì)政務(wù)媒體、主流媒體的引入。

截至2018年底，抖音短視頻平臺(tái)入駐5724個(gè)政務(wù)號(hào)和1334個(gè)媒體號(hào)，逐漸成為政務(wù)媒體和主流媒體官方信息發(fā)布的重要環(huán)節(jié)。

“兩微一抖”

已成為媒體布局的新標(biāo)配。主流媒體采用短視頻、網(wǎng)絡(luò)直播、H5、VR全景等新形式，豐富信息呈現(xiàn)方式，拓展傳播渠道，進(jìn)一步提升媒體傳播力、引導(dǎo)力、公信力。傳統(tǒng)媒體與新興媒體正在從過(guò)去的產(chǎn)品融合、渠道融合，逐漸演變?yōu)槠脚_(tái)融合、生態(tài)融合，邁向合二為一的一體化發(fā)展新階段。我國(guó)全面推進(jìn)縣級(jí)融媒體中心建設(shè)，為媒體融合發(fā)展，特別是地方縣級(jí)媒體融合帶來(lái)新機(jī)遇和新契機(jī)。

3)人工智能技術(shù)應(yīng)用場(chǎng)景日益深化

人工智能技術(shù)越來(lái)越多地應(yīng)用于內(nèi)容的創(chuàng)作、審核、流量預(yù)測(cè)、運(yùn)營(yíng)、推薦、交互等方面。人工智能技術(shù)在優(yōu)化出版流程方面正在發(fā)揮更大作用，將大大提升出版效率，實(shí)現(xiàn)出版流程的智能化。人工智能技術(shù)在人機(jī)交互層面的應(yīng)用不斷深化。如人工智能可應(yīng)用于為文學(xué)作品中的人物角色賦予虛擬形象和情感表達(dá)，豐富閱讀體驗(yàn)。

未來(lái)，人工智能在提升IP價(jià)值方面將發(fā)揮更大作用。目前已有視頻平臺(tái)將AI技術(shù)應(yīng)用于IP運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，包括運(yùn)用AI技術(shù)進(jìn)行影視劇作品的選角、流量預(yù)測(cè)、宣傳推廣等，大大提高了IP運(yùn)營(yíng)效率。在劇本改編環(huán)節(jié)，運(yùn)用AI技術(shù)對(duì)內(nèi)容價(jià)值點(diǎn)進(jìn)行深挖，從而進(jìn)行劇本的完善。網(wǎng)絡(luò)文學(xué)企業(yè)開(kāi)始嘗試將人工智能應(yīng)用于作品的IP價(jià)值評(píng)估。

4)5G將為出版融合創(chuàng)新提供廣闊空間

2019年6月，工業(yè)和信息化部發(fā)放5G牌照，包括中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信和中國(guó)廣電四家企業(yè)，標(biāo)志著我國(guó)正式步入5G商用元年。

5G將極大提升信息的共享效率和傳遞能力，對(duì)出版業(yè)選題策劃、生產(chǎn)傳播、消費(fèi)等各個(gè)環(huán)節(jié)都帶來(lái)深遠(yuǎn)影響，為出版業(yè)融合創(chuàng)新開(kāi)拓更加廣闊的想象空間與實(shí)踐路徑。

5G將為新技術(shù)、新媒體、新業(yè)態(tài)在出版領(lǐng)域的應(yīng)用提供更加便利、順暢的條件。大數(shù)據(jù)、云計(jì)算將成為出版?zhèn)髅綐I(yè)的標(biāo)配技術(shù)。虛擬/增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)在出版?zhèn)髅筋I(lǐng)域的真正落地，真正實(shí)現(xiàn)沉浸式體驗(yàn)，“3R”技術(shù)(VR、AR、MR)將成為游戲、新聞媒體、數(shù)字教育等領(lǐng)域的研究和投入的重點(diǎn)。

5G環(huán)境下富媒體特別是視頻內(nèi)容占比將大幅提升。5G將激發(fā)更加多元的數(shù)字內(nèi)容消費(fèi)需求，也將催生更豐富多元的數(shù)字內(nèi)容呈現(xiàn)、產(chǎn)品形態(tài)和服務(wù)模式。如何借助5G東風(fēng)，把握5G時(shí)代下的新需求提升資源整合能力，進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新開(kāi)發(fā)、業(yè)務(wù)布局和商業(yè)模式探索，成為出版單位推進(jìn)融合發(fā)展、打造競(jìng)爭(zhēng)力的重中之重。

——更多數(shù)據(jù)及分析請(qǐng)參考于前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《中國(guó)數(shù)字出版行業(yè)商業(yè)模式與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》。

二、零售企業(yè)｜這四步法，教你做好社群營(yíng)銷

當(dāng)前零售企業(yè)一定要用好社群營(yíng)銷工具，未來(lái)的零售店一定是“店+社群”的標(biāo)準(zhǔn)配置。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，零售店既要有店還要有群，要學(xué)會(huì)做好“店+社群”的新零售模式。

群可以幫助零售企業(yè)產(chǎn)生很多的重要價(jià)值。從面對(duì)消費(fèi)者的營(yíng)銷角度講，企業(yè)需要從三個(gè)方面去規(guī)劃好群的運(yùn)作：

從營(yíng)銷的角度講：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)零售企業(yè)帶來(lái)的最大影響是提供了以往所沒(méi)有的鏈接顧客的有效工具。

在沒(méi)有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，零售店與顧客之間是失聯(lián)關(guān)系，顧客購(gòu)買完成離店之后，企業(yè)無(wú)法有效去找到這些顧客，無(wú)法有效去影響到這些顧客。導(dǎo)致的結(jié)果是顧客的不斷流失，活躍度的不斷下降。

從家樂(lè)福中國(guó)區(qū)副總裁余瑩的分析來(lái)看：過(guò)去五年家樂(lè)福流量下滑了50%，下滑的主要原因是周活變成了月活，并且至少有10%的顧客再也不到店了。

在今天移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，企業(yè)可以借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提供的連接手段，有效解決這一問(wèn)題，也就是把與顧客之間的關(guān)系，由失聯(lián)關(guān)系變成為一種實(shí)時(shí)鏈接的關(guān)系。通過(guò)這種實(shí)時(shí)鏈接的關(guān)系去有效激活顧客、去有效影響到目標(biāo)價(jià)值顧客。

目前的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，已經(jīng)提供了多種鏈接顧客的有效手段：可以通過(guò)可APP、小程序以及借助第三方鏈接平臺(tái)，建立與目標(biāo)顧客的注冊(cè)鏈接；可以通過(guò)微信、微信群與你的目標(biāo)顧客建立社交鏈接；還可以通過(guò)公眾號(hào)等內(nèi)容平臺(tái)建立與目標(biāo)顧客的內(nèi)容鏈接。

在這當(dāng)中，社群的鏈接是非常重要的一種連接方式。運(yùn)用社群的這種圈層化的連接方式，可以產(chǎn)生交互的社交手段，形成非常有效的顧客鏈接。

目前，很多企業(yè)在如何用群的方式做好企業(yè)的品牌傳播方面、營(yíng)銷傳播方面重視不夠，整體的傳播手段、方式還不多。

新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，改變了以往零售企業(yè)的營(yíng)銷傳播環(huán)境——新的移動(dòng)化傳播在逐步由大眾傳播手段轉(zhuǎn)型小眾化傳播方式，由企業(yè)主導(dǎo)的傳播轉(zhuǎn)型社會(huì) 化的傳播方式，由自傳播轉(zhuǎn)型他傳播方式，由比較單一的傳播方式轉(zhuǎn)向更加豐富的傳播方式。

在這個(gè)轉(zhuǎn)換過(guò)程中，社群已經(jīng)是一個(gè)非常重要的傳播平臺(tái)。在當(dāng)前的傳播環(huán)境下，如何轉(zhuǎn)換新的傳播手段、傳播方式推動(dòng)企業(yè)品牌的更好傳播、推動(dòng)企業(yè)所有營(yíng)銷動(dòng)作的更好轉(zhuǎn)播，社群將會(huì)產(chǎn)生更重要的作用。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)傳播的兩大特性：

移動(dòng)化傳播的主要效果指標(biāo)就是產(chǎn)生傳播裂變，通過(guò)不斷裂變產(chǎn)生更好地傳播效果。這是企業(yè)品牌推廣、營(yíng)銷推廣所必須要實(shí)現(xiàn)的營(yíng)銷傳播目標(biāo)。

通過(guò)社群的方式，關(guān)鍵是要幫助企業(yè)找到傳播的“種子用戶”，也就是能夠更好產(chǎn)生傳播效果的KOL，種子用戶、KOL的傳播效果是可以產(chǎn)生1*1000的傳播效果。

所以運(yùn)用社群的方式，不斷地去找到種子用戶，不斷的去培養(yǎng)種子用戶，不斷地產(chǎn)生種子用戶的二次傳播裂變是企業(yè)在規(guī)劃社群營(yíng)銷當(dāng)中所重點(diǎn)要規(guī)劃好的重要?jiǎng)幼鳌?/p>

目前一些企業(yè)在重視這一動(dòng)作，但大多缺乏一個(gè)體系。

群可以賣貨，但是群的賣貨與店的賣貨邏輯存在差異。店的賣貨是顧客自主的一種購(gòu)買行為，社群環(huán)境下的賣貨是可以產(chǎn)生裂變效應(yīng)的從眾行為、群體行為。

零售店實(shí)現(xiàn)“店+社群”的新零售模式，一方面是要用群賦能店的賣貨功能，使之產(chǎn)生更好的賣貨效果；二是實(shí)現(xiàn)群賣貨，也就是可以超越店的品類界限、商圈界限，把品類做寬、把商圈做大，實(shí)現(xiàn)更好的賣貨效果。

因此，要實(shí)現(xiàn)以上的營(yíng)銷目標(biāo)，需要企業(yè)圍繞店+社群的新零售模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、品類管理模式、采購(gòu)模式、運(yùn)營(yíng)體系的系統(tǒng)化調(diào)整，建立以店+社群的新的企業(yè)營(yíng)銷體系。

做群的目的是有效解決顧客鏈接，因此，圍繞這一變化，企業(yè)需要變革經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)需要轉(zhuǎn)換到如何有效抓取到顧客。特別是價(jià)值顧客，實(shí)現(xiàn)顧客鏈接、實(shí)時(shí)在線的鏈接狀態(tài)。

店的規(guī)劃設(shè)計(jì)、布局氣氛需要體現(xiàn)以人為中心，要有效提升店的社交屬性，具備較強(qiáng)的社交功能。要消除以往店是以商品為中心的傳統(tǒng)做店理念，要把顧客變成店的主角。

門(mén)店的品類管理理念要調(diào)整，品類經(jīng)營(yíng)的模式要弱化，圍繞價(jià)值顧客需求，結(jié)合商圈的市場(chǎng)特征，打造爆品將會(huì)是“店+社群”環(huán)境下的主要經(jīng)營(yíng)手段。

以往衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力的主要標(biāo)準(zhǔn)的是品類管理水平，主要指標(biāo)是20：80原則，也就是20%的商品、20%的品類貢獻(xiàn)了80%的銷售，未來(lái)“店+社群”的環(huán)境下，可能就會(huì)變成2：80，也就是可能就是2%的商品貢獻(xiàn)了門(mén)店80%的銷售業(yè)績(jī)。

在這種環(huán)境下的商品管理、品類管理需要基礎(chǔ)的品類管理+有效的爆品操作。

在這種“店+社群”的新零售模式下，企業(yè)的采購(gòu)、門(mén)店運(yùn)營(yíng)都需要轉(zhuǎn)變以顧客為中心的工作模式，一切動(dòng)作的主線圍繞抓取顧客、激活顧客、做大顧客價(jià)值為主要目標(biāo)。

并且在這種環(huán)境下，一切圍繞傳播主線，采購(gòu)人員、運(yùn)營(yíng)人員，都需要圍繞自己的專業(yè)，有效融合傳播需求，用傳播放大效果。采購(gòu)人員、門(mén)店人員、運(yùn)營(yíng)人員及所有的人員都需要具備一定的傳播設(shè)計(jì)、規(guī)劃能力，需要具備社群環(huán)境下的新?tīng)I(yíng)銷能力。

要做好社群營(yíng)銷，需要按照以下四步做好社群運(yùn)營(yíng)。

建好群是做好社群運(yùn)營(yíng)的重要基礎(chǔ)。

零售店具備非常好的建群的條件，本身已經(jīng)有品牌背書(shū)，有一定的穩(wěn)定客群。

建群要首先消除心理障礙：擔(dān)心顧客被打擾。據(jù)有關(guān)第三方機(jī)構(gòu)的調(diào)研：接近70%的人，愿意接受信息的推送，愿意建立社群化的鏈接。

零售店建群，不能是一個(gè)粗放的建群模式，也就是把所有人，不管其屬性、消費(fèi)能力、訴求點(diǎn)差異等都拉到一個(gè)群里，這樣的群未來(lái)的運(yùn)營(yíng)會(huì)非常困難。這也是目前導(dǎo)致很多群成為死群，或者是個(gè)別人活躍、大多人潛水的主要原因。

企業(yè)應(yīng)該建立社群運(yùn)營(yíng)的矩陣，可以根據(jù)不同的顧客維度建立相關(guān)的群。

可以區(qū)分以下維度：

企業(yè)特別要重視建好種子用戶群，這樣的群成員會(huì)產(chǎn)生非常重要的傳播價(jià)值，并且還會(huì)在幫助到門(mén)店方面產(chǎn)生很多重要的價(jià)值。

企業(yè)既要建自己的群，也要結(jié)合商圈的實(shí)際，用好商圈周邊其他一些有價(jià)值的社群：廣場(chǎng)舞大媽群、太極群、寶媽群、健身群等。

要根據(jù)不同群的屬性確定不同的群主題：

總之，不同的顧客屬性，要建不同的群，確定不同的交流主題。

群的人員數(shù)量的多少，要根據(jù)實(shí)際情況確定，一般不要做大群，人數(shù)一般在200人左右最佳。不一定非要500人，關(guān)鍵是要把相同屬性的人員拉到一起。

建群的方法可以有多種：

建群后，在群的運(yùn)營(yíng)中，最重要的動(dòng)作是如何去激活群的成員，也就是你的目標(biāo)顧客。最終能夠達(dá)到的目標(biāo)是：群的成員能夠產(chǎn)生高度的信任、產(chǎn)生高度的依賴。最終能夠把這種信任與依賴轉(zhuǎn)化到企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)中。

激活的目標(biāo)就是：增加目標(biāo)顧客的到店頻次、活躍度，由周活變?nèi)栈?，甚至變成日三活?/p>

激活七大法則：

（1）情感激活： 群一定是一個(gè)講情感的空間，群將在很大程度上逆補(bǔ)企業(yè)與目標(biāo)顧客之間的情感鏈接，有效地解決企業(yè)這個(gè)無(wú) 情感主體的“法人”與情感豐富的自然人的情感鏈接。

群要講情感，用情感去鏈接目標(biāo)顧客。在群的環(huán)境下，是要用情感拉近企業(yè)與目標(biāo)之間的社交距離問(wèn)題。

如果不講情感，還是一種“硬邦邦”的賣貨關(guān)系，就失去了做群的重要意義。

（2）商品激活： 零售店做社群，最終一定要與你的商品經(jīng)營(yíng)緊密結(jié)合。

群適合選擇什么樣的商品，適合推送什么樣的的商品信息？一定要結(jié)合群的特征：如何產(chǎn)生話題感、如何產(chǎn)生成員共鳴、如何產(chǎn)生引爆的效果。

群推送的商品不能是簡(jiǎn)單的商品選擇，也不能是只靠?jī)r(jià)格手段的信息分發(fā)。

商品選擇很重要，最好的商品選擇目標(biāo)是：新、奇、特+內(nèi)容。商品要具備三新：新意、新鮮、新潮，要具備一定的獨(dú)特性。

（3）內(nèi)容激活 ：要想激活群?jiǎn)T，內(nèi)容傳播非常重要。要結(jié)合群?jiǎn)T的特征，選擇適合的傳播內(nèi)容。好的內(nèi)容可以產(chǎn)生粘合劑、潤(rùn)滑油、放大器等重要的作用。

目前，做內(nèi)容的方式很多，可以是圖文，可以是小視頻。特別是小視頻，其傳播效果非常重要。

（4）KOL激活： KOL營(yíng)銷泛指有KOL參與的社會(huì) 化媒體營(yíng)銷傳播行為，兼具群體傳播和大眾傳播的傳播優(yōu)勢(shì)，其營(yíng)銷價(jià)值也受到市場(chǎng)的認(rèn)可。

零售店在社群營(yíng)銷中心要高度重視KOL的價(jià)值，要結(jié)合社群運(yùn)營(yíng)培養(yǎng)自己的KOL—— 美食達(dá)人、吃貨、育兒專家、養(yǎng)生專家、運(yùn)動(dòng)專家，使他們?cè)谏缛褐兄鸩桨l(fā)揮重要的作用。

要用好門(mén)店商圈周邊KOL——廣場(chǎng)舞的召集人、健身教練、跆拳道教、高級(jí)月嫂、知名廚師練等，使他們與你的社群運(yùn)營(yíng)做好緊密的結(jié)合，發(fā)揮好他們的價(jià)值。

（5）活動(dòng)激活： 要不斷組織各種的創(chuàng)新活動(dòng)。包括社群當(dāng)中的活動(dòng)和各種的線下活動(dòng)。

零售店要特別結(jié)合有店的這一突出優(yōu)勢(shì)，要把社群運(yùn)營(yíng)與到店活動(dòng)做好結(jié)合，發(fā)揮好“店+社群”的優(yōu)勢(shì)。要結(jié)合社群成員的特點(diǎn)，組織一些有價(jià)值的體驗(yàn)活動(dòng)，譬如：品牌體驗(yàn)、采摘活動(dòng)、親子活動(dòng)等，發(fā)揮激活成員、拉近距離的重要價(jià)值。

（6）紅包激活： 紅包是微信平臺(tái)設(shè)置的一個(gè)重要的激活群?jiǎn)T的功能，要科學(xué)有效的用好紅包這一重要手段——什么樣的群適合發(fā)紅包，什么時(shí)間發(fā)，發(fā)多少？必須要設(shè)計(jì)一套規(guī)則。特別是要結(jié)合群的實(shí)際，把紅包激活與強(qiáng)化群?jiǎn)T關(guān)系緊密結(jié)合。

在營(yíng)銷的環(huán)境下，任何的動(dòng)作必須要都要有明確的目的性。發(fā)紅包也一樣。

（7）小程序激活： 小程序是微信創(chuàng)新的用技術(shù)手段建立鏈接、激活群成員、產(chǎn)生更大營(yíng)銷價(jià)值的主要技術(shù)工具。小程序可以產(chǎn)生基于群的環(huán)境下系統(tǒng)化的營(yíng)銷價(jià)值。

要從建立鏈接開(kāi)始，通過(guò)小程序?qū)崿F(xiàn)與目標(biāo)顧客在線化鏈接的目標(biāo)，把小程序變成鏈接顧客的主要手段。

鏈接以后如何導(dǎo)入相關(guān)的營(yíng)銷動(dòng)作，企業(yè)需要配置適當(dāng)?shù)脑诰€化營(yíng)銷平臺(tái)。這種在線化的營(yíng)銷平臺(tái)，可以建立更多的滿足企業(yè)在線交易、對(duì)接第三方到家平臺(tái)、在線化的營(yíng)銷等更多功能價(jià)值。

在線化的營(yíng)銷環(huán)境下，企業(yè)的營(yíng)銷理念、營(yíng)銷手段都需要調(diào)整，要逐步放棄價(jià)格手段，放棄傳統(tǒng)的客單價(jià)理論，轉(zhuǎn)變到如何讓目標(biāo)顧客增加到店頻次、增加購(gòu)買頻次，如何更多的產(chǎn)生有效復(fù)購(gòu)率為主要營(yíng)銷目標(biāo)上來(lái)。

激活顧客還可以有很多方式，未來(lái)還將創(chuàng)新出更多的有效方式。

群雖然是一個(gè)非常松散的組織，做好群必須要有一套完整的管理規(guī)則，要有專人管理（沒(méi)有專人管理的群非常容易陷于混亂）我觀察盒馬等一些群做的比較好的企業(yè)，都是有專人管理。

選好這個(gè)群管理員非常重要，觀察很多的群管理，得出這樣的一個(gè)觀點(diǎn)：不是所有人都會(huì)管群。很多人不具備這種社交管理的能力，有很多的店長(zhǎng)也不會(huì)管群。

這個(gè)人一定要具備較強(qiáng)的社交能力，特別需要具備管理熟人、半熟人的能力，有把生人變成熟人的能力。要具備熱情、細(xì)膩、周到，還要有一定的調(diào)調(diào)。

群要建立規(guī)則：沒(méi)有規(guī)則的群肯定做不好。

群要確定主題：群的交流要圍繞主題展開(kāi)。盡量不能太偏離群的主題。更不能違反政治紀(jì)律和違法。

面對(duì)已經(jīng)進(jìn)入的5000朋友圈時(shí)代，面對(duì)越來(lái)越多的群，做好群還要特別注意以下原則：盡力為成員創(chuàng)造價(jià)值，盡量減少垃圾信息的打擾。

零售店的群要定期調(diào)整：一是要通過(guò)群的運(yùn)行，把一些價(jià)值顧客逐步篩選出來(lái)，優(yōu)化到企業(yè)的VIP價(jià)值顧客群中，逐步把一些蹭流量的無(wú)效群?jiǎn)T剔除；二是通過(guò)適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，提升群的價(jià)值性，提升活躍度。

發(fā)揮好群的價(jià)值，一方面把群做好，更重要的是能發(fā)揮群成員、特別是種子用戶的價(jià)值，發(fā)揮移動(dòng)環(huán)境下的傳播手段，通過(guò)種子用戶產(chǎn)生更大的營(yíng)銷傳播裂變，這將產(chǎn)生更大的價(jià)值。

做好傳播要靠?jī)?nèi)容，好的內(nèi)容才具備傳播屬性。

做好傳播要靠一些有效的傳播手段，便利群成員的傳播。同時(shí)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，借助新的在線化的交易方式，傳播在發(fā)揮更大的作用，由以往的傳播與交易分離的營(yíng)銷模式，目前已經(jīng)形成傳播、交易一體化的營(yíng)銷模式。

未來(lái)非常重要的營(yíng)銷模式之一是：在傳播中實(shí)現(xiàn)銷售，在銷售中實(shí)現(xiàn)傳播。

在現(xiàn)有企業(yè)、門(mén)店傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式的基礎(chǔ)上，簡(jiǎn)單的“店+社群”模式，會(huì)產(chǎn)生一定的效果，但是完全的到店模式，完全的以商品為中心的經(jīng)營(yíng)理念，不能夠完全適應(yīng)店+社群的新零售模式。需要結(jié)合當(dāng)前社群營(yíng)銷環(huán)境，結(jié)合當(dāng)前的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)傳播環(huán)境，對(duì)現(xiàn)有企業(yè)、門(mén)店的經(jīng)營(yíng)體系做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

從目前傳統(tǒng)門(mén)店來(lái)講，大多體現(xiàn)的是以商品為中心的經(jīng)營(yíng)模式，包括：門(mén)店的設(shè)計(jì)布局、部門(mén)職能、崗位設(shè)置，大多都是體現(xiàn)的商品中心和管理商品。

變革“店+社群”的營(yíng)銷模式，要對(duì)門(mén)店的運(yùn)營(yíng)體系做出調(diào)整。

他們的主要職責(zé)，是要借助當(dāng)前的社群、鏈接、傳播等有效手段，去有效抓取顧客，去有效激活顧客，去有效做大顧客價(jià)值。

要打造門(mén)店的IP屬性，打造門(mén)店“拍感”，堅(jiān)決不能再設(shè)置“禁止拍照”的傳統(tǒng)理念影響下的顧客限制措施了。能夠產(chǎn)生顧客拍照，自動(dòng)分發(fā)朋友圈，代表著企業(yè)的營(yíng)銷能力趕上了時(shí)代的變化，具備了新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的營(yíng)銷能力。

能夠讓顧客產(chǎn)生的自主傳播是最有價(jià)值的傳播。

營(yíng)銷變成了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的傳播主導(dǎo)，零售企業(yè)的營(yíng)銷模式必須要變革調(diào)整，重構(gòu)以新的移動(dòng)傳播為主線營(yíng)銷體系。

企業(yè)要建立專門(mén)的傳播部門(mén)，門(mén)店要設(shè)立專門(mén)的傳播專員。傳播部門(mén)要具備較強(qiáng)的內(nèi)容生產(chǎn)能力——也就是能產(chǎn)出更多的企業(yè)內(nèi)部傳播，并能帶動(dòng)種子用戶傳播、目標(biāo)顧客傳播的價(jià)值內(nèi)容。

內(nèi)容要有非常的廣泛性，不能僅局限于產(chǎn)品與促銷本身。要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的傳播特性，以“兩微一抖”為主要平臺(tái)，結(jié)合公眾號(hào)、小視頻等有關(guān)傳播要素，構(gòu)建起新的以傳播為主導(dǎo)的新?tīng)I(yíng)銷體系。

當(dāng)前零售企業(yè)的營(yíng)銷轉(zhuǎn)換，就是要構(gòu)建起以新傳播為主導(dǎo)的新?tīng)I(yíng)銷體系。

面對(duì)新的零售市場(chǎng)環(huán)境，零售企業(yè)的商品及品類管理傳統(tǒng)模式必須要調(diào)整；面對(duì)當(dāng)前的傳播營(yíng)銷環(huán)境，企業(yè)要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的商品組織、品類管理模式；面對(duì)新的店+社群新零售模式，企業(yè)需要轉(zhuǎn)換適應(yīng)社群環(huán)境下的商品及品類管理模式。

在社群環(huán)境下，商品的組織要積極創(chuàng)新“爆品”模式，社群本身可以產(chǎn)生造成“爆品”的良好土壤。

品類管理及營(yíng)銷模式，要結(jié)合當(dāng)前的消費(fèi)需求特征，積極創(chuàng)新場(chǎng)景化的品類創(chuàng)新。由原來(lái)的以商品的物理屬性為主體的品類管模式，轉(zhuǎn)型以消費(fèi)者的生活需求為特征的場(chǎng)景化的品類管理模式。

重點(diǎn)聚焦目標(biāo)顧客的需求場(chǎng)景，重點(diǎn)結(jié)合社群環(huán)境下的營(yíng)銷需求，推動(dòng)場(chǎng)景化的品類管理及營(yíng)銷模式創(chuàng)新。

場(chǎng)景化一定是零售店品類變革的主要方向，這個(gè)變革需要一個(gè)過(guò)程。并且，場(chǎng)景化一定是一種千店千面的表現(xiàn)形式。未來(lái)尋求企業(yè)的品類差異化，打造新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重點(diǎn)突破點(diǎn)主要集中在場(chǎng)景化這一主要方向。

傳統(tǒng)的連鎖零售模式是以總部的高度統(tǒng)一管理為主要特征。這一連鎖模式是以標(biāo)準(zhǔn)化為主要管理手段，標(biāo)準(zhǔn)化雖然帶來(lái)企業(yè)管理的效率，但是極大的犧牲了組織的創(chuàng)新活力。

目前，這種連鎖模式造成的結(jié)果是“千店一面”，這種零售格局已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前的消費(fèi)需求變化。

我比較認(rèn)同一位專家的觀點(diǎn)：當(dāng)前消費(fèi)變化的主要特點(diǎn)是消費(fèi)的變化太快了。

現(xiàn)在的消費(fèi)需求確實(shí)形成了“瞬息萬(wàn)變”態(tài)勢(shì)。面對(duì)消費(fèi)需求的快速變化，面對(duì)市場(chǎng)的快速變化，未來(lái)檢驗(yàn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要標(biāo)志是企業(yè)的創(chuàng)新能力。

零售企業(yè)必須要重新打造新的企業(yè)組織模式，賦予門(mén)店及各級(jí)管理者、各級(jí)員工以充分的創(chuàng)新空間，以創(chuàng)新適應(yīng)市場(chǎng)的不斷變化。

作者：鮑躍忠（微信：bc7180），高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，國(guó)家商務(wù)部“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”專家

題圖來(lái)自Unsplash，基于CC0協(xié)議

三、手把手教你設(shè)立抖音私信人設(shè)，使用企業(yè)號(hào)私信功能！

抖音自2018年6月開(kāi)放企業(yè)號(hào)認(rèn)證以來(lái)，強(qiáng)大的平臺(tái)實(shí)力和營(yíng)銷價(jià)值吸引了一大波企業(yè)用戶入駐。

如今，抖音企業(yè)號(hào)再推全新功能-私信。私信功能可以幫助企業(yè)與粉絲更高效地溝通，縮短用戶和品牌的轉(zhuǎn)化路徑，減輕企業(yè)號(hào)運(yùn)營(yíng)工作量，提高品牌營(yíng)銷效率。

用戶通過(guò)輸入關(guān)鍵字自助查詢也能夠更快獲得實(shí)時(shí)反饋，避免了因回復(fù)不及時(shí)造成的用戶流失。

不同于普通賬號(hào)，用戶給企業(yè)號(hào)發(fā)送的消息不進(jìn)入陌生人消息中，也沒(méi)有三條限制。

通過(guò)私信功能，企業(yè)號(hào)可以在抖音平臺(tái)打造自己的社交關(guān)系，積累粉絲、高效溝通、創(chuàng)造更多營(yíng)銷轉(zhuǎn)化。

私信功能的自定義回復(fù) ：私信功能的自定義回復(fù)分為自動(dòng)回復(fù) 和關(guān)鍵詞回復(fù) 。

自動(dòng)回復(fù) 是用戶首次發(fā)送私信時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送的內(nèi)容，設(shè)置一段別出心裁的自動(dòng)回復(fù)可以讓企業(yè)號(hào)在第一時(shí)間給目標(biāo)潛在客戶留下深刻印象。

而關(guān)鍵詞回復(fù) 則是根據(jù)用戶發(fā)送內(nèi)容進(jìn)行關(guān)鍵字匹配回復(fù)，相應(yīng)關(guān)鍵字可以觸發(fā)相應(yīng)回復(fù)，批量、迅速地解決用戶群中存在的常見(jiàn)問(wèn)題、傳達(dá)新品上市信息或節(jié)日祝福等。

樹(shù)人設(shè)+促轉(zhuǎn)化玩轉(zhuǎn)私信功能

私信功能的推出，增加了企業(yè)和用戶溝通的維度和黏性，幫助抖音企業(yè)號(hào)樹(shù)立賬號(hào)的人設(shè)，高效促進(jìn)營(yíng)銷轉(zhuǎn)化。

樹(shù)立人設(shè)。加入抖音企業(yè)藍(lán)V的品牌，應(yīng)明確自己的賬號(hào)定位，結(jié)合品牌理念、用戶畫(huà)像和平臺(tái)特點(diǎn)打造賬號(hào)人設(shè)，此舉不僅可以體現(xiàn)品牌定位，也會(huì)吸引受眾的青睞。抖音私信助力品牌以鮮明人設(shè)與粉絲進(jìn)行交流，引發(fā)用戶交流興趣，將極具特色的品牌形象深深植入用戶內(nèi)心，擴(kuò)大品牌積極正面的影響力。

促進(jìn)轉(zhuǎn)化。企業(yè)可以將抖音的私信平臺(tái)建設(shè)成為推動(dòng)轉(zhuǎn)化的工具，針對(duì)有意向的客戶及時(shí)進(jìn)行針對(duì)性溝通，滿足客戶需求，促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化。

那么設(shè)置賬號(hào)的步驟有哪些呢？

Tips：三步設(shè)置企業(yè)號(hào)“我的私信”

Step1：在電腦端登錄mp.toutiao.com后臺(tái)。點(diǎn)擊左側(cè)導(dǎo)航欄的【抖音】，左側(cè)邊欄選擇【消息管理】，可對(duì)私信進(jìn)行設(shè)置。

Step2：私信自動(dòng)回復(fù)設(shè)置方法：用戶向企業(yè)號(hào)發(fā)送私信后，會(huì)獲得一條自動(dòng)回復(fù)，回復(fù)內(nèi)容由企業(yè)號(hào)自定義編輯，字?jǐn)?shù)上限300字，支持插入圖片。

Step3：關(guān)鍵詞自動(dòng)設(shè)置方法：當(dāng)用戶發(fā)給企業(yè)號(hào)的私信包含關(guān)鍵詞時(shí)，會(huì)自動(dòng)獲得企業(yè)號(hào)設(shè)置好的回復(fù)消息。每個(gè)規(guī)則可設(shè)置一個(gè)關(guān)鍵詞，回復(fù)內(nèi)容由企業(yè)號(hào)自定義編輯，字?jǐn)?shù)上限300字，支持輸入圖片。

在短視頻時(shí)代，企業(yè)和品牌該如何抓住營(yíng)銷變革的紅利，站上短視頻營(yíng)銷的風(fēng)口？“兩微一抖”的概念在企業(yè)營(yíng)銷領(lǐng)域被廣泛認(rèn)知，抖音正成為企業(yè)營(yíng)銷的新標(biāo)配。眾多藍(lán)V企業(yè)號(hào)的紛紛入駐，使得抖音彰顯出超強(qiáng)吸粉力和轉(zhuǎn)化力。加入抖音藍(lán)V認(rèn)證平臺(tái)，即可獲得4大項(xiàng)17小項(xiàng)的藍(lán)V權(quán)益，創(chuàng)建短視頻營(yíng)銷新陣地。

如果大家還有想要學(xué)習(xí)更多的抖音相關(guān)資料內(nèi)容，可以關(guān)注源浩傳媒哦！

四、抖音代運(yùn)營(yíng)公司哪家好？

5G時(shí)代悄然到來(lái)，“兩微一抖”占據(jù)了流量池中的大部分席位，而抖音更是成為短視頻領(lǐng)域的代表，自2016年9月上線至今，已經(jīng)發(fā)展為一個(gè)國(guó)內(nèi)月活用戶破5億，國(guó)內(nèi)日活用戶破2.5億的巨大流量平臺(tái)。

毋庸置疑，抖音的爆火是新媒體時(shí)代必然的產(chǎn)物。抖音巨大流量的背后，更體現(xiàn)著它無(wú)與倫比的營(yíng)銷能力，它也用實(shí)際行動(dòng)證明了自己可以在營(yíng)銷領(lǐng)域占得了一席之地，成為了最簡(jiǎn)單最粗暴的引流平臺(tái)。

在大流量的背后，聰明的人知道如何去把抖音的流量轉(zhuǎn)化為粉絲、再轉(zhuǎn)化成顧客、進(jìn)而轉(zhuǎn)化成金錢(qián)，簡(jiǎn)而言之，這些是懂得抖音運(yùn)營(yíng)的，或者說(shuō)他們背后是有人幫助他去做這些運(yùn)營(yíng)的事情。

細(xì)心的朋友可以發(fā)現(xiàn)，但凡比較火的抖音號(hào)，從賬號(hào)的定位開(kāi)始就有很明確的方向，再到短視頻的內(nèi)容、拍攝的質(zhì)量、后期的處理、賬號(hào)的日常管理都是很專業(yè)化的，這些極大程度上離不開(kāi)抖音運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的支持?？赡苡行┬』锇闀?huì)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)嘛！我可以學(xué)！拍攝嘛！我自己也會(huì)！但是事實(shí)是這樣嗎？

不妨我?guī)痛蠹宜愎P賬吧！要運(yùn)營(yíng)好一個(gè)抖音賬號(hào)，從賬號(hào)整體運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容策劃、視頻拍攝、文案視頻編輯制作、賬號(hào)管理等系統(tǒng)服務(wù)缺一不可，人員工資、設(shè)備成本、學(xué)習(xí)費(fèi)用、試錯(cuò)成本等，這些成本也不好計(jì)量，可多可少。

最重要的兩點(diǎn)，效果怎么樣自己無(wú)法保證，時(shí)間更是個(gè)硬指標(biāo)，想在一定時(shí)間運(yùn)營(yíng)火一個(gè)賬號(hào)，對(duì)于有專業(yè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)公司來(lái)說(shuō)，尚且不易。你自己，真的可以嗎？

我們知道想要在短視頻自媒體獲得一定的關(guān)注，就必須要有長(zhǎng)期好的內(nèi)容呈現(xiàn)，所以這個(gè)時(shí)候就可以去找代運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)了。

因?yàn)樗麄兏鼘I(yè)。一個(gè)好的品牌就需要好的運(yùn)營(yíng)策劃，那將是如魚(yú)得水，代運(yùn)營(yíng)因?yàn)樗麄兪菍I(yè)的研究這一行的所以他們懂得一些門(mén)道。

說(shuō)白了他們只是策劃，也只是替眾多公司打工的一個(gè)團(tuán)體。如果他們自己做一個(gè)產(chǎn)品那也會(huì)很局限，而且除了抖音運(yùn)營(yíng)外，其他方面也需要得到支持。

在代運(yùn)營(yíng)費(fèi)用方面，市場(chǎng)上也是五花八門(mén)，從幾百塊錢(qián)一個(gè)月到幾萬(wàn)塊一個(gè)月的都有。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，渾水摸魚(yú)的很多，所以建議大家在選擇代運(yùn)營(yíng)公司的時(shí)候最好注意以下幾點(diǎn)：

第一，看團(tuán)隊(duì)，對(duì)于一個(gè)成熟的抖音代運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)而言，一般的團(tuán)隊(duì)配置要有：導(dǎo)演，編劇，攝影師，剪輯師，特效師，演員，客服，推廣人員！特別是核心創(chuàng)始成員，是否懂新媒體，懂短視頻，懂營(yíng)銷策劃？

第二，看案例，在選擇服務(wù)機(jī)構(gòu)時(shí)，可以好好研究下對(duì)方的團(tuán)隊(duì)構(gòu)成，以往案例，優(yōu)秀案例的數(shù)據(jù)。合適的話還可以看以往簽約的合同，客戶所處的層次等。比如三個(gè)月達(dá)到10萬(wàn)粉絲，1000萬(wàn)播放量的案例，那些小的代運(yùn)營(yíng)公司是沒(méi)有這個(gè)信心和實(shí)力做到的。

第三，看套餐，很多服務(wù)商都有多個(gè)套餐可供選擇，套餐的清單對(duì)應(yīng)不同的價(jià)位，市面上的價(jià)格參差不齊，這里可以給大家一個(gè)參考，一般的二三線城市，價(jià)格在2-5萬(wàn)每月，如果要是一線大城市的話，價(jià)格一般在5-10萬(wàn)，甚至更高。一分錢(qián)一分貨,主要看的還是成果！

以上就是關(guān)于兩微一抖一紅相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。