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網(wǎng)絡(luò)社會營銷的重要功能（網(wǎng)絡(luò)社會營銷的重要功能是什么）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-05 15:42:19 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 584 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)社會營銷的重要功能的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、網(wǎng)絡(luò)營銷有哪些方面的作用？
2、網(wǎng)絡(luò)營銷的作用及方法
3、網(wǎng)絡(luò)營銷的職能有哪些
4、網(wǎng)絡(luò)營銷的主要基本職能有哪些？

網(wǎng)絡(luò)社會營銷的重要功能（網(wǎng)絡(luò)社會營銷的重要功能是什么）

一、網(wǎng)絡(luò)營銷有哪些方面的作用？

網(wǎng)絡(luò)營銷可以在八個(gè)方面發(fā)揮作用：網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)址推廣、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)、銷售渠道、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)研。這八種作用也就是網(wǎng)絡(luò)營銷的八大職能，網(wǎng)絡(luò)營銷策略的制訂和各種網(wǎng)絡(luò)營銷手段的實(shí)施也以發(fā)揮這些職能為目的。

網(wǎng)絡(luò)品牌。網(wǎng)絡(luò)營銷的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，知名企業(yè)的網(wǎng)下品牌可以在網(wǎng)上得以延伸，一般企業(yè)則可以通過互聯(lián)網(wǎng)快速樹立品牌形象，并提升企業(yè)整體形象。網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)是以企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)為基礎(chǔ)，通過一系列的推廣措施，達(dá)到顧客和公眾對企業(yè)的認(rèn)知和認(rèn)可。在一定程度上說，網(wǎng)絡(luò)品牌的價(jià)值甚至高于通過網(wǎng)絡(luò)獲得的直接收益。

網(wǎng)址推廣。這是網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的職能之一，在幾年前，甚至認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)址推廣。相對于其他功能來說，網(wǎng)址推廣顯得更為迫切和重要，網(wǎng)站所有功能的發(fā)揮都要一定的訪問量為基礎(chǔ)，所以，網(wǎng)址推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心工作。

信息發(fā)布。網(wǎng)站是一種信息載體，通過網(wǎng)站發(fā)布信息是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方法之一，同時(shí)，信息發(fā)布也是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能，所以也可以這樣理解，無論哪種網(wǎng)絡(luò)營銷方式，結(jié)果都是將一定的信息傳遞給目標(biāo)人群，包括顧客/潛在顧客、媒體、合作伙伴、競爭者等等。

銷售促進(jìn)。營銷的基本目的是為增加銷售提供幫助，網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外，大部分網(wǎng)絡(luò)營銷方法都與直接或間接促進(jìn)銷售有關(guān)，但促進(jìn)銷售并不限于促進(jìn)網(wǎng)上銷售，事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)營銷在很多情況下對于促進(jìn)網(wǎng)下銷售十分有價(jià)值。

銷售渠道。一個(gè)具備網(wǎng)上交易功能的企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個(gè)網(wǎng)上交易場所，網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的延伸，網(wǎng)上銷售渠道建設(shè)也不限于網(wǎng)站本身，還包括建立在綜合電子商務(wù)平臺上的網(wǎng)上商店，以及與其他電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等。

顧客服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線顧客服務(wù)手段，從形式最簡單的FAQ（常見問題解答），到郵件列表，以及BBS、聊天室等各種即時(shí)信息服務(wù)，顧客服務(wù)質(zhì)量對于網(wǎng)絡(luò)營銷效果具有重要影響。

顧客關(guān)系。良好的顧客關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)營銷取得成效的必要條件，通過網(wǎng)站的交互性、顧客參與等方式在開展顧客服務(wù)的同時(shí)，也增進(jìn)了顧客關(guān)系。

網(wǎng)上調(diào)研。通過在線調(diào)查表或者電子郵件等方式，可以完成網(wǎng)上市場調(diào)研，相對傳統(tǒng)市場調(diào)研，網(wǎng)上調(diào)研具有高效率、低成本的特點(diǎn)，因此，網(wǎng)上調(diào)研成為網(wǎng)絡(luò)營銷的主要職能之一。

開展網(wǎng)絡(luò)營銷的意義就在于充分發(fā)揮各種職能，讓網(wǎng)上經(jīng)營的整體效益最大化，因此，僅僅由于某些方面效果欠佳就否認(rèn)網(wǎng)絡(luò)營銷的作用是不合適的。網(wǎng)絡(luò)營銷的職能是通過各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法來實(shí)現(xiàn)的，網(wǎng)絡(luò)營銷的各個(gè)職能之間并非相互獨(dú)立的，同一個(gè)職能可能需要多種網(wǎng)絡(luò)營銷方法的共同作用，而同一種網(wǎng)絡(luò)營銷方法也可能適用于多個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷職能。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷的作用及方法

網(wǎng)絡(luò)營銷的作用及方法

明白網(wǎng)絡(luò)營銷能夠產(chǎn)生什么作用，能幫助企業(yè)決策者對癥下藥，明確自身網(wǎng)絡(luò)推廣的目的，從而選擇合適的服務(wù)商和營銷方式。下面是我整理的網(wǎng)絡(luò)營銷的作用及方法相關(guān)內(nèi)容，希望對你有幫助!

網(wǎng)絡(luò)營銷有什么用

1)建立品牌，打造核心競爭力

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，給品牌帶來了新的生機(jī)和獲利，而且推動(dòng)了品牌的拓展和擴(kuò)散。

眾所周知，網(wǎng)絡(luò)品牌的建設(shè)是以網(wǎng)站建設(shè)為基礎(chǔ)，通過一系列的營銷操作，

達(dá)到顧客和大眾對企業(yè)的認(rèn)知到認(rèn)可的一個(gè)過程，讓企業(yè)品牌在網(wǎng)絡(luò)上得到無限延伸和拓展。

2)幫企業(yè)增加商機(jī)，促進(jìn)銷售

網(wǎng)絡(luò)具有極強(qiáng)的進(jìn)擊力和穿透力、圖文并報(bào)茂的展示力、聲像兼?zhèn)涞恼咽玖Α?/p>

網(wǎng)上路演的親和力、地毯式發(fā)布和爆炸式增長的覆蓋力，

將整合為一種綜合的信息進(jìn)擊能力，

能夠快速打通種種渠道，打開進(jìn)擊的路線，實(shí)現(xiàn)和完成市場的開拓使命。

3)顧客服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，提供了更加方便的在線客服手段，

郵件、離線寶、QQ等種種的即時(shí)互動(dòng)工具，能讓商家隨時(shí)接收客戶需求。

此外，網(wǎng)絡(luò)營銷能滿足顧客對購物方便性的需求，

通過網(wǎng)絡(luò)，顧客可以利用閑余時(shí)間完成購物，并且售后時(shí)可與廠家取得聯(lián)系。

4)信息發(fā)布

網(wǎng)絡(luò)具有的強(qiáng)大的信息發(fā)布功能，既可以實(shí)現(xiàn)信息的廣覆蓋，又可以形成地毯式的信息發(fā)布鏈。

通過日常的信息灌輸，增加受眾的粘性，培養(yǎng)忠實(shí)用戶。

網(wǎng)絡(luò)營銷怎么做?

在做網(wǎng)絡(luò)營銷之前，一定要想明白以下幾個(gè)問題。

網(wǎng)絡(luò)營銷是一項(xiàng)復(fù)雜嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木W(wǎng)絡(luò)行為，擁有一個(gè)明確的`操作思路，能讓企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷事半功倍。

1)制定目標(biāo)，明確方向

開始網(wǎng)絡(luò)營銷前，首要一定要明確目標(biāo)，要知道企業(yè)自身為什么要做這件事。

我們到底要的是什么，追求的是流量、銷售量、還是知名度。

目標(biāo)不明確，方向就一定會出問題，導(dǎo)致最后的營銷活動(dòng)以失敗告終。

2)客戶洞察，清晰模式

所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆。我們必須要了解我們的目標(biāo)客戶是誰，選擇消費(fèi)群體很重要，

用戶決定了我們?yōu)榱四軌驅(qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的效果要準(zhǔn)備什么樣的營銷物料和素材。

圍繞用戶需求設(shè)計(jì)公司的產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目和合適的銷售模式，達(dá)到出奇制勝的效果。

3)尋找平臺，制定內(nèi)容

目前幾大主流的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺所對應(yīng)的客戶皆有所區(qū)分，亦各有其優(yōu)劣勢。

結(jié)合用戶的特點(diǎn)和需求分析，用戶喜歡去哪些平臺上搜索信息，喜

歡用什么平臺購買，切忌勿選擇單一平臺，應(yīng)選擇幾個(gè)功能相輔相成的平臺打組合拳。

平臺選擇好之后，就是對癥下藥，展示能夠切實(shí)打動(dòng)目標(biāo)用戶的內(nèi)容，

讓他們對品牌產(chǎn)生情感。直奔主題是最好的辦法，互動(dòng)性強(qiáng)的內(nèi)容會更容易被大眾接受。

4)執(zhí)行到底

經(jīng)歷了前面的步驟，一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案大框已經(jīng)呈現(xiàn)在眼前，

接下來要做的就是將他們梳理清楚，落實(shí)下來，并且執(zhí)行起來。

任何好的策略如果沒有有效嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱?zhí)行，也不會產(chǎn)生好的效果。

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三、網(wǎng)絡(luò)營銷的職能有哪些

網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能表現(xiàn)在八個(gè)方面：網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)、銷售渠道、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)研。網(wǎng)絡(luò)營銷每一種職能的實(shí)現(xiàn)都有相應(yīng)的策略和方法。

網(wǎng)絡(luò)品牌

與網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)相關(guān)的內(nèi)容包括：專業(yè)性的企業(yè)網(wǎng)站、域名、搜索引擎排名、網(wǎng)絡(luò)廣告、電子郵件、會員社區(qū)等。網(wǎng)絡(luò)營銷的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，以及讓企業(yè)的網(wǎng)下品牌在網(wǎng)上得以延伸和拓展。網(wǎng)絡(luò)營銷為企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)建立品牌形象提供了有利的條件，無論是大型企業(yè)還是中小企業(yè)都可以用適合自己企業(yè)的方式展現(xiàn)品牌形象。網(wǎng)絡(luò)品牌價(jià)值是網(wǎng)絡(luò)營銷效果的表現(xiàn)形式之一，通過網(wǎng)絡(luò)品牌的價(jià)值轉(zhuǎn)化實(shí)現(xiàn)持久的顧客關(guān)系和更多的直接收益。

網(wǎng)站推廣

獲得必要的訪問量是網(wǎng)絡(luò)營銷取得成效的基礎(chǔ)，尤其對于中小企業(yè)，由于經(jīng)營資源的限制，發(fā)布新聞、投放廣告、開展大規(guī)模促銷活動(dòng)等宣傳機(jī)會比較少，因此通過互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行網(wǎng)站推廣的意義顯得更為重要，這也是中小企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷更為熱衷的主要原因。即使對于大型企業(yè)，網(wǎng)站推廣也是非常必要的，事實(shí)上許多大型企業(yè)雖然有較高的知名度，但網(wǎng)站訪問量并不高。因此，網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的職能之一，基本目的就是為了讓更多的用戶對企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)生興趣，并通過訪問企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容、使用網(wǎng)站的服務(wù)來達(dá)到提升品牌形象、促進(jìn)銷售、增進(jìn)顧客關(guān)系、降低顧客服務(wù)成本等。

信息發(fā)布

　　信息發(fā)布需要一定的信息渠道資源，這些資源可分為內(nèi)部資源和外部資源。內(nèi)部資源包括：企業(yè)網(wǎng)站、注冊用戶電子郵箱等；外部資源則包括：搜索引擎、供求信息發(fā)布平臺、網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)資源、合作伙伴的網(wǎng)絡(luò)營銷資源等。掌握盡可能多的網(wǎng)絡(luò)營銷資源，并充分了解各種網(wǎng)絡(luò)營銷資源的特點(diǎn)，向潛在用戶傳遞盡可能多的有價(jià)值的信息，是網(wǎng)絡(luò)營銷取得良好效果的基礎(chǔ)。

銷售促進(jìn)

市場營銷的目的是為最終增加銷售提供支持，網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外，各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法大都直接或間接具有促進(jìn)銷售的效果，同時(shí)還要許多針對性的網(wǎng)上促銷手段。這些促銷方法并不限于對網(wǎng)上銷售的支持，事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)營銷對于促進(jìn)網(wǎng)下銷售同樣很有價(jià)值，這也就是為什么一些沒有開展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)的企業(yè)一樣有必要開展網(wǎng)絡(luò)營銷的原因。

網(wǎng)上銷售

網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的延伸。網(wǎng)上銷售渠道建設(shè)并不限于企業(yè)網(wǎng)站本身，還包括建立在專業(yè)電子商務(wù)平臺上的網(wǎng)上商店，以及與其它電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等。因此網(wǎng)上銷售并不僅僅是大型企業(yè)才能開展，不同規(guī)模的企業(yè)都有可能擁有適合自己需要的在線銷售渠道。

顧客服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線顧客服務(wù)手段，包括從形式最簡單的常見問題解答，到電子郵件、郵件列表，以及在線論壇和各種即時(shí)信息服務(wù)等。在線顧客服務(wù)具有成本低、效率高的優(yōu)點(diǎn)，在提高顧客服務(wù)水平方面具有重要作用，同時(shí)也直接影響到網(wǎng)絡(luò)營銷的效果，因此在線顧客服務(wù)成為網(wǎng)絡(luò)營銷的基本組成內(nèi)容。

顧客關(guān)系

顧客關(guān)系是與顧客服務(wù)相伴而產(chǎn)生的一種結(jié)果，良好的顧客服務(wù)才能帶來穩(wěn)固的顧客關(guān)系。顧客關(guān)系對于開發(fā)顧客的長期價(jià)值具有至關(guān)重要的作用，以顧客關(guān)系為核心的營銷方式成為企業(yè)創(chuàng)造和保持競爭優(yōu)勢的重要策略。網(wǎng)絡(luò)營銷為建立顧客關(guān)系、提高顧客滿意和顧客忠誠提供了更為有效的手段，通過網(wǎng)絡(luò)營銷的交互性和良好的顧客服務(wù)手段，增進(jìn)顧客關(guān)系成為網(wǎng)絡(luò)營銷取得長期效果的必要條件。

網(wǎng)上市場調(diào)研

主要的實(shí)現(xiàn)方式包括：通過企業(yè)網(wǎng)站設(shè)立的在線調(diào)查問卷、通過電子郵件發(fā)送的調(diào)查問卷，以及與大型網(wǎng)站或?qū)I(yè)市場研究機(jī)構(gòu)合作開展專項(xiàng)調(diào)查等等。網(wǎng)上市場調(diào)研具有調(diào)查周期短、成本低的特點(diǎn)。網(wǎng)上調(diào)研不僅為制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略提供支持，也是整個(gè)市場研究活動(dòng)的輔助手段之一。合理利用網(wǎng)上市場調(diào)研手段對于市場營銷策略具有重要價(jià)值。

網(wǎng)絡(luò)社會營銷的重要功能（網(wǎng)絡(luò)社會營銷的重要功能是什么）