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    營銷案例100例簡短

    發(fā)布時間:2023-03-02 23:00:02     稿源: 創(chuàng)意嶺    閱讀: 1564        問大家

    大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于營銷案例100例簡短的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。

    創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè),服務(wù)客戶遍布全球各地,相關(guān)業(yè)務(wù)請撥打電話:175-8598-2043,或添加微信:1454722008

    本文目錄:

    營銷案例100例簡短

    一、經(jīng)典口碑營銷案例

    口碑營銷傳播在傳播的針對性和傳播的延伸性方面,明顯優(yōu)于媒體 廣告 和任何一種營銷傳播活動。以下是我分享給大家的關(guān)于口碑營銷成功案例,一起來看看吧!

    口碑營銷成功案例篇1

    2012年4月,加多寶“紅動倫敦精彩之吉”活動在廣州拉開序幕,加多寶“紅動倫敦之星”評選同期啟動。之后“紅動倫敦暢飲加多寶”系列活動隨即以“城市接力”的形式,在全國十大城市依次展開主題活動。無論是社會名流、奧運冠軍還是普通百姓,都可以將自己對于奧運的祝福寫在上面,并將寄語帶到倫敦。在倫敦奧運即將開幕之前的7月8日,當一面莊嚴壯麗的紅動大旗在兩個巨型加多寶紅罐造型的熱氣球牽動下,于鳥巢上空冉冉升起的時候,全場人群歡呼雀躍。在紅旗的輝映下,現(xiàn)場的每一位國人都突然感覺到,自己和倫敦奧運的距離其實是如此之近。

    倫敦時間7月22日上午,由國家體育總局體育 文化 發(fā)展中心和加多寶集團聯(lián)合發(fā)起的“紅動倫敦暢飲加多寶”在倫敦新地標——倫敦眼舉行了一次別開生面的為倫敦奧運祝福的活動。本次活動是更名后的加多寶品牌首次在海外驚艷亮相,這無疑展現(xiàn)了加多寶集團的雄厚實力和在全球范圍內(nèi)推廣涼茶文化的堅定信心。

    口碑營銷成功案例篇2

    美國有家比薩店,叫“FlyingPie”,它的官方網(wǎng)站破破爛爛,充滿大大小小的字體,眼花繚亂,可它竟然能推出很有趣的在線營銷方案,已經(jīng)默默推行了好幾年,這個極成功的在線營銷方案叫“It,sYourDay”,它以自身的經(jīng)歷證明不必做太多的內(nèi)容,也可以利用網(wǎng)絡(luò)達到傳播效應(yīng)。每天FlyingPie都會喊出一個“名字”,例如2月16日是“Ross”,2月19日是“Joey”,他們邀請五位名叫這個名字的幸運民眾,讓他們當天下午2點到4點或晚上8點到10點,來他們的廚房制作自己免費的比薩,還拍一張照片發(fā)到網(wǎng)上。

    接下來,F(xiàn)lyingPie在網(wǎng)站上會每周公布新一周的名字,使人常?;貋砜催@個列表。如果你看到你朋友的名字,歡迎告訴他,然后叫他過來。

    新的名字又怎么選?FlyingPie會請每個來參加過的人提供名字,并且投票,他們會把這個票數(shù)當參考決定下一周的幸運名字。這樣的做法是希望這些參加者們能邀請到更多的朋友過來。甚至讓參加回報當初介紹他來參加的那個看到網(wǎng)站的人。一個同事或朋友告訴你,你的名字在上面,你就過來了。接下來,你在告訴他你的朋友可能叫上面名字,他們知道你也會回來這個網(wǎng)站,買回來以后看到自己朋友的名字也去找來這個朋友,這樣一來,這個人群就會越來越大,新的客戶不斷會產(chǎn)生。

    更有趣的是,美國的一位專欄作家還將這個案例實地調(diào)查了一下,這位作者當初是從他朋友知道FlyingPie比薩店的,他先收到一封信,通知他這家比薩店將在幾月幾日辦“Armando日”,這個作者的名字正是Armando。這位作者先是非常驚訝這家比薩店的存在,還打電話給寄信給他的朋友,這位朋友說她吃過這家比薩,還不錯字,而且還承認每天都會去檢查還有哪些新名字,每天的名字都會讓她想起某幾位這個名字的朋友,她每天也養(yǎng)成習(xí)慣寄信給這些朋友,通知他們“FlyingPie提到你的名字嘍!”。

    這位作家還說,他問了這么多人,竟然找不到一個人真的有得到那個免費的比薩過的。換句話說,看起來FlyingPie每天只讓五個人來參加免費比薩活動,其實大家都很忙,來的人并不多;即使這些人不來,其實也并無損這些人們四處幫忙傳播“FlyingPie”。

    FlyingPie是在是一則非常棒的營銷案例,效果如此只好,其構(gòu)思卻又出奇地簡單,搬去花哨的形式,追求實實在在的營銷成效,即便是破破爛爛的網(wǎng)址也無妨。FlyingPie其精妙之處在于將目標客戶群體織成一張網(wǎng),通過口口相傳讓客戶帶著客戶來。

    口碑營銷成功案例篇3

    “水煮魚皇后”是淘寶千千萬萬賣家中的一個,她的小店主要經(jīng)營服裝、時尚用品等。但是店主年紀輕輕卻月入兩萬,她的網(wǎng)絡(luò)人氣很高,被網(wǎng)友們封為“淘寶第一美女”。“月入兩萬、淘寶第一美女”的定位誘發(fā)了全方位的口碑,阿里巴巴、酷六、全球購物資訊網(wǎng)等多家媒體紛紛邀請水煮魚皇后做專訪報道;土豆網(wǎng)、新浪播客竟然邀請水煮魚皇后參加08年的新 春節(jié) 目。網(wǎng)友們在熱烈的討論她的 事跡 、論壇中有她很多美麗身影的照片、視頻更有一群鐵桿FANS還為她布置維護了個人貼吧。淘寶第一美女一時間可以稱得上淘寶的品牌形象符號,吸引更多的買家、賣家涌入淘寶交易。

    在網(wǎng)絡(luò)上,丑事傳千里,好事不出門,塑造一個正面的品牌形象比炒作一個負面的形象要困難許多。但當“美女牌”在網(wǎng)絡(luò)中泛濫之時,水煮魚皇后不搞怪、不出丑、不脫衣、不嘩眾取寵,以正面形象脫穎而出,火了自己更大大提高了店鋪的知名度和銷量,在某種程度上說這是一個經(jīng)典的口碑營銷成功案例。

    口碑營銷成功案例篇4

    2008年夏天,奧美世紀為康師傅冰紅茶制作了“HAPPINESSANYWHERE快樂不下線”主題推廣活動。該品牌的目標消費群是青春、活力的一代,音樂、體育、影像、聊天、交友、游戲是他們上網(wǎng)的重要習(xí)慣。于是,奧美世紀選擇與貓撲、校內(nèi)、騰訊、淘寶以及重要視頻網(wǎng)站展開深度合作,結(jié)合各網(wǎng)站特點及網(wǎng)友使用習(xí)慣,量身定制活動。比如,在貓撲網(wǎng)推出“漫畫真人秀”活動,讓網(wǎng)友上傳圖片 故事 或給劇本配旁白,利用娛樂互動社區(qū)黏稠度較高的年輕族群的創(chuàng)新意識、搞怪 愛好 ,激勵參與,兩個月內(nèi)收到作品1.5萬件;在校內(nèi)網(wǎng),推出“曬照片樂翻天”活動,激發(fā)用戶參與樂趣,再配合校內(nèi)網(wǎng)SNS的病毒是傳播機制,推動二次傳播,參與人數(shù)也超過4000人,收到有效作品1.6萬件,冰紅茶產(chǎn)品形象更深入人心;在酷6網(wǎng)上開展“達人串串秀”活動,選擇四位有影響力網(wǎng)絡(luò)紅人,召集跨行業(yè)、跨年齡、跨國籍的網(wǎng)友“視頻接龍”,用簡單新穎的創(chuàng)意傳遞歡樂,讓更多網(wǎng)友與冰紅茶親密接觸。

    一系列的網(wǎng)絡(luò)活動取得了目標消費群體的積極回應(yīng),兩個月活動期內(nèi)廣告總點擊量超過840萬次。盡管分布在不同網(wǎng)站接觸點上的信息是碎片化的,但由于接觸點無所不在,這些碎片逐漸在消費者心目中合成完整概念,塑造出康師傅冰紅茶在網(wǎng)絡(luò)上年輕具有活力的品牌形象,成功的口碑營銷讓康師傅冰紅茶“快樂”的理念深入人心。

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    二、市場營銷案例3篇

    在全球化競爭和買方市場的壓力面前,幾乎所有企業(yè)都將新產(chǎn)品開發(fā)放在自身發(fā)展戰(zhàn)略的突出位置,而市場數(shù)據(jù)以及由市場數(shù)據(jù)進行深層次分析得到的結(jié)論都是企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的重要指導(dǎo)因素。那么下面是我整理的 市場營銷 案例3篇,就隨我一起去看看吧,希望能夠有所幫助。

    市場營銷案例一:

    水果營行:燒錢催不熟生鮮電商

    自2014年10月開設(shè)第一家門店,僅一年多,號稱要做“水果業(yè)內(nèi)的阿里巴巴”的水果營行就在全國20余個一、二線城市,開設(shè)了300多家實體店。然而在2015年12月,幾乎一夜之間,這個迅速膨脹的水果王國轟然倒塌,廣州、深圳、東莞、杭州、南昌等城市的門店大量關(guān)門,12月16日,水果營行CEO易德更被警方帶走……

    水果營行,成為O2O死亡名單里的最新登陸者?它的破滅是否預(yù)示著生鮮電商走向頹敗?或許,結(jié)論恰恰相反。

    逆向O2O:

    理念正確下光鮮的壞水果

    在水果營行的泡沫破滅中,大量的輿論將關(guān)注點投放在它的融資模式——“合伙人眾籌”和“會員預(yù)付卡”。

    尤其是前者,據(jù)水果營行一份單店投資協(xié)議樣本顯示,直營店投資人為公司有限合伙人,不參與門店經(jīng)營、不擁有門店股份,只參與分紅。直營店投資人自完款第45天起,將獲得每月銷售額10%的回報,直到取得投入本金的2倍為止。同時還獲得投資額10%的原始股權(quán)的長期收益。而媒體亦測算,按照水果營行宣稱的單店月銷售額50萬元計算,眾籌參與者的年化投資回報率將高達30%左右。而通常認知下,年化收益率超過10%的產(chǎn)品風(fēng)險已然極高。

    但這并不屬于本文所要討論的重點,因為由始至終,水果營行所打造的生鮮電商模式,都如同劉伯溫那篇《賣柑者言》所寓意的那樣,金玉其外,敗絮其中。

    從理論上來說,水果營行提出的專注線下服務(wù),將人才配置和質(zhì)量管控放在第一位,夯實基礎(chǔ)后再進軍線上的路數(shù),是當下許多浮在網(wǎng)絡(luò)之上、過度依靠網(wǎng)購模式而缺少實體店推進的生鮮電商所缺失的。但在實際運作過程中,這僅僅是一個正確的理念,沒有切合到地面經(jīng)營理念之上。

    反之,從它的許多專注線下的行動中,可以為生鮮電商以及其他生活化服務(wù)O2O提供反面參考。

    遠離社區(qū)的專賣店不叫小業(yè)態(tài)

    在水果營行2015年11月對外發(fā)的一篇軟文中,可以看到這樣的詞句:“7-11、全家等便利店,競相跑馬圈地以便利店、專賣店為主的小型社區(qū)零售店,組成小業(yè)態(tài) 商業(yè)模式 ,大有取代大型商超的態(tài)勢。毫無疑問,水果營行趕上了小業(yè)態(tài)商業(yè)崛起的時代大勢。”

    顯然,水果營行把自己的線下門店定位為小業(yè)態(tài)。而媒體披露其“門店選的都是城市黃金地段,租金較高,還要支付工資,不可能達到高利潤,有時還會虧損”。這種布局黃金地段的思維,與當下立足社區(qū)的小業(yè)態(tài)模式并不相符,反而頗為接近早年的專賣店形態(tài)。拋去其或有意為之,以彰顯實力雄厚,好招攬合伙人的可能不說,這樣的開店方案,歷來均是電商實體店或O2O門店所摒棄的。

    理由很簡單,無論何種電商形態(tài),均是以最大化的扁平 渠道 、降低運營成本為贏利之源,而位于鬧市的門店則加大了這些成本,更直接處于商超商圈的輻射范圍內(nèi),極不利于競爭和拓展。

    更為致命的是概念的混淆導(dǎo)致的運營理念的錯亂。在水果營行的早前報道中,其總不忘提及“通過線上下單、門店配送,輻射單店周邊3公里范圍,實現(xiàn)1小時內(nèi)極速送貨上門,解決水果配送最后一公里的難題”。

    然而這一“互聯(lián)網(wǎng)+小業(yè)態(tài)”的運營模式,在當下的社區(qū)O2O門店試點中,也不可避免地遭遇到運營費用昂貴、社區(qū)需求挖掘不足的難題。早前耗資10億元、依托順豐強大的物流體系和財力布局社區(qū)的“嘿客”亦難以為繼,而開設(shè)在鬧市、按水果營行早前介紹開店成本動輒百萬元的線下體驗店,若真只按運營思路輻射3公里范圍,其收回成本的難度將高出太多。

    何況,它還只賣水果……

    生鮮電商先從爆款玩起

    在水果營行眾多的正面、負面消息中,有一個信息一直很缺位,即水果營行的水果到底有怎樣的優(yōu)勢。

    或許造成這一困擾的理由更奇葩,一直號稱是生鮮電商的水果營行根本就連一個像樣的電子商務(wù)平臺都不存在。直到2015年下半年,水果營行在對外宣傳中,依然還在說“待電商系統(tǒng)完善后……”。

    一個線上平臺徒有其表的生鮮電商,其線下的門店只能也只有各自為戰(zhàn)。所謂逆向O2O,最終走向了傳統(tǒng)的水果加盟店模式,只不過是披上了一件“互聯(lián)網(wǎng)+”的皇帝新衣而已。生鮮電商,其實不是單行線,而是線上線下同步發(fā)展,就像一個蹺蹺板,輕了哪頭,都會接不上地氣。

    但這并非解除生鮮電商迷局的關(guān)鍵。至關(guān)重要的是,走線下體驗店的水果營行并沒有和周圍商超中的水果柜臺有太多的區(qū)別。

    這都不是早前輿論批判的水果營行不懂水果經(jīng)營之道,損耗大、價格高、標準化難所能概括的,盡管這是許多生鮮電商創(chuàng)業(yè)者不可避免觸碰到的問題。但核心競爭力的缺失則是更加致命的。

    “我必須知道,我為何非要選擇在你這里購買水果?”對于消費者而言,這個疑問句式里的“水果”二字可以換成其他任意商品種類。但對于生鮮電商而言,僅僅一句“相較于銷售低端水果的菜市場和中低端水果的商超,生鮮電商主要銷售特色、中高端水果”這樣模糊的定位并不足以解惑。

    之前多個生鮮電商用行動來解答了這個問題,尤其是水果這種消費者更樂意于眼見為實的商品,在線下體驗店輻射力度不足的大背景下,成功崛起的生鮮電商平臺往往都以爆款為強化消費者體驗的突破口。

    如順豐、京東、天天果園和本來生活等電商在2013年打得火熱并延續(xù)到2015年的海外直采車厘子大戰(zhàn),對此,天貓電商平臺喵鮮生負責(zé)人樂覺就曾表示,生鮮電商花精力去推1―2款主打商品,是從帶來關(guān)注度的角度考慮,基于價格和體驗度,消費者會主動傳播,就能為網(wǎng)站帶來新的用戶。

    更重要的是,這可以彌補線下體驗店不足的缺陷,“奇葩”的水果會更容易形成消費者的購物黏性。由此,再將口碑拓展到其他常見品類之上,逆轉(zhuǎn)消費者“眼見為實”的習(xí)慣。

    燒錢擴大規(guī)模不一定能增強黏性

    在整個O2O死亡名單中,一個普適性的死亡規(guī)律就是燒錢燒到資金鏈斷裂,而燒錢的主要流向均在盲目擴大規(guī)模,意圖以規(guī)模覆蓋足夠多人群來獲得黏性和長尾。

    在水果營行案例中,一年內(nèi)擴展出300家實體店,覆蓋20余個城市,并計劃在未來3年開設(shè)1萬家實體店。如此強度的店面擴張,必然帶來人員儲備、運營模式上的不適應(yīng)。須知,知名水果連鎖百果園,從2002年起,用了8年時間僅開出了100家門店。之后又用5年時間,才將規(guī)模提升到1000家門店。

    即便是在“互聯(lián)網(wǎng)+”的極限擴張下,指數(shù)級增長的實質(zhì),也須完成從0到1的蛻變,或言先種好試驗田,才能將成熟的模板進行復(fù)制,實現(xiàn)從1到N。

    一個產(chǎn)品特色不足的生鮮電商或O2O,最終會滑向另一面,即再次通過燒錢的方式,用補貼和特價來吸引消費者“貪便宜”的心態(tài),從而塑造虛假的黏性。而在水果營行身上,各種“會員預(yù)付卡”真正對消費者的吸引力,也就在于“充1000送300”,甚至“充5000送3000”的優(yōu)惠力度上。若運營狀況正常,這類促銷本無可厚非,但一旦本身就是強行在虧本賺吆喝,這樣的預(yù)付卡除了吸納資金這一個用處外,更會因為一個店面的崩塌,而形成銀行式的擠兌風(fēng)潮。這一幕,在水果營行落幕時,已然得到了證實。

    一個忽略了消費者,沒有真正買方市場想法,只是描述了一個好聽的 故事 ,卻無法和周邊的商超、菜場的水果攤點形成差異化競爭格局的生鮮電商,其不敗也難。

    此外,還有幾點教訓(xùn)值得一點:

    一是生鮮電商和O2O依然要用輕姿態(tài)來扁平化渠道。如在線上紅火的本來生活網(wǎng),目前進軍線下的生活O2O項目“本來便利”就是采取和當?shù)厮旰献?,而非重新建店。而更多的生鮮電商要突圍,或可采取一個城市一個中心體驗店+若干合作自提點的方式,實現(xiàn)有效擴散和覆蓋。最終的客流入口,依然是在線上,而非體驗店。

    二是使用線上平臺建立大數(shù)據(jù)體系,至少做到能夠預(yù)測某一城市對某一品類水果的預(yù)期。這樣的大數(shù)據(jù)分析,才可以將電子商務(wù)所拓展出來的超長尾巴,變成一個核心數(shù)據(jù)源,可以確保發(fā)往某個城市的水果,不至于過少或過多,徒增損耗或難以滿足需求。這才是區(qū)別于各自為戰(zhàn)式的傳統(tǒng)水果店的關(guān)鍵。

    三是不斷地差異化自己的特點。生鮮電商要成功,其實就應(yīng)該按照電商的模式,用商品的長尾來滿足長尾末端的用戶需求,人有我有不是特色,人無我有哪怕只是一個人有需求才能成功。當然,越特色、越稀缺、越小眾的水果賣得貴點,將預(yù)訂、眾籌等互聯(lián)網(wǎng)模塊落在消費者層面上,而非融資層面上,意義更大。

    市場營銷案例二:

    大品牌產(chǎn)品升級引發(fā)的經(jīng)銷商壓貨血案

    2015年,老高每天上班的第一件事就是看報表。

    看著越來越糟糕的數(shù)據(jù),老高越來越膽戰(zhàn)心驚。

    老高是某著名快消品(本文稱為A企業(yè))的經(jīng)銷商,在別人看來,在省會中心地帶,擁有數(shù)千平方米大院自有產(chǎn)權(quán),前邊四層辦公樓,后邊大片庫房,近百臺車,200多人的團隊,生意夠大夠土豪。

    可事實上,老高從這家品牌身上掙得的利潤卻是一年不如一年。2015年下半年,算完人力成本和市場成本,每月七八百萬元銷售額,利潤不足10萬元!這還不算固定資產(chǎn)折舊、銀行融資成本!起早貪黑,鬧心憋屈,掙這幾個錢,不是廠家的裝卸工是什么!

    與老高一樣,A企業(yè)的多數(shù)客戶,正面臨著一個普遍難題:銷售額提高很多,卻時不時虧損?

    但即便如此,2016年來自廠家的巨大增長壓力依舊沒有放松的跡象。

    終于,在看到鄰省省會經(jīng)銷商老劉與A企業(yè)“友誼的小船說翻就翻”之后,老高堅定了退出的決心,要知道,老劉一直是這個廠家的大區(qū)級標桿客戶,配合好,執(zhí)行強,可因為連著幾個月壓貨都沒有完成任務(wù),就被廠家拆分了,這讓老高感到刺骨的寒意。

    逼迫在花樣翻新

    2013年到2014年,A企業(yè)持續(xù)高速增長,年均增長率達到了30%,但增長動力是一樣的:密集分銷,核心是“加車加人”“密集鋪市”和“促銷投入”。

    但越來越明顯的是,靠密集資源投入換得的擴張性增長格局,已經(jīng)不可能無限期成為拉動這家企業(yè)增長的源泉了。

    首先,擴張越來越困難,能鋪的網(wǎng)點都鋪了,渠道越來越飽和;

    其次,競爭越來越激烈,為了搶占份額,價格戰(zhàn)成為常態(tài),利潤越來越薄。

    2015年初,面對董事會要求年度增長40%的目標,營銷高層提出“轉(zhuǎn)型”戰(zhàn)略,要點是“產(chǎn)品升級”“管理復(fù)制”和“費用檢核”。

    其一,開發(fā)、推廣幾只高端產(chǎn)品,毛利高,讓經(jīng)銷商有錢賺,同時優(yōu)化公司產(chǎn)品矩陣、利潤矩陣;

    其二,強硬要求經(jīng)銷商復(fù)制廠家管理模式,經(jīng)銷商要建立巡查隊伍,要參照廠家業(yè)務(wù)工資體系,對配送員工資進行改革,實行專車專送,用“排他性”條款高效占用配送資源;

    其三,加大促銷檢核力度,費用必須??顚S?,必須100%落地,避免經(jīng)銷商截留,錢要花到市場上,從而壓出渠道銷量極限來!

    在營銷高層看來,“轉(zhuǎn)型”成功的關(guān)鍵就是“費用檢核”,費用只有和目標量完美掛鉤,才能有效確保目標達成。為此,他們設(shè)計了如下流程:

    1.任務(wù)分解

    任務(wù)自上而下分解,總部分給大區(qū),大區(qū)再分給區(qū)域。為確保完成,每個層級都有自己的小算盤,就是在自己領(lǐng)到的基數(shù)之上再加幾個點。而層層加碼后,經(jīng)銷商領(lǐng)到的任務(wù)要高出“增長40%”的目標不少。

    2. 合同簽訂

    要求業(yè)務(wù)人員簽訂年度和月度銷量責(zé)任狀,為確保新產(chǎn)品推廣成功,還要單獨簽訂新產(chǎn)品銷量責(zé)任狀,輔以銷售提成,目的只有一個,把業(yè)務(wù)人員和經(jīng)銷商捆綁在一起,逼出各自的極限來!

    由于是大品牌,加上各種威逼和利誘,老高們雖然很有意見,但最終還是被迫簽了合同。

    3. 費用逼迫

    首先,將公司產(chǎn)品進行梳理,將數(shù)只占銷量半壁江山的產(chǎn)品,實行隨車搭贈,但拿到這筆費用是有條件的:以經(jīng)銷商月度任務(wù)為標準,按照銷售額達成率進行補貼,完成95%,費用全額補貼,低于95%,分坎級扣除一定比例,要是低于70%,那一分也沒有。設(shè)置70%,那是要確保2015年銷量至少不會負增長。

    其次,單獨申請的促銷活動要和規(guī)劃量以及月銷售額掛鉤,只有規(guī)劃量和月銷售額都達標,才能拿到全額費用,否則將按照坎級扣除一定比例費用,但月銷售額達成率最低是70%,低于這個數(shù),促銷費用只能報銷50%。

    最關(guān)鍵的是,A廠家要求嚴控價格和經(jīng)銷商毛利,執(zhí)行的促銷活動,要限定供貨價和出貨價,老產(chǎn)品,經(jīng)銷商毛利不得超過10%,新產(chǎn)品,毛利不得高于20%。目的是讓消費者能夠獲得產(chǎn)品紅利,進而持久拉動消費。

    最后,大區(qū)、銷售部、集團三級巡查隊伍要對各類促銷活動進行高頻次檢查,一旦查出問題,除扣除該項費用之外,還要重罰。

    過度逼迫引發(fā)的“血案”

    2015年,老高被綁架了:因為促銷費用是自己墊付的,所以為了掙出費用和開銷,老高只能壓貨。不單老高,A廠家多數(shù)經(jīng)銷商,也都被迫選擇壓貨。

    問題是,壓貨之后,麻煩才剛剛開始:

    1.因為壓貨,老高銷售節(jié)奏被打亂。當月前20天都在處理上個月庫存,到了月底,為了拿到費用,不得不繼續(xù)沖量,如此反復(fù)循環(huán)。這樣,扭曲的壓貨做法導(dǎo)致扭曲的銷售節(jié)奏,扭曲的銷售節(jié)奏又要求進貨繼續(xù)扭曲,否則就難以為繼。

    2.壓貨壓多了,產(chǎn)品新鮮度自然就差,為了處理舊貨,廠家的辦法是,只管高端產(chǎn)品處理,而且要集中回收清點,費用嘛,按照到岸價,你一半,我一半!至于返貨成本,以及低端產(chǎn)品處理,廠家壓根就不管。于是,老高的毛利空間被狠狠咬掉了一大塊。

    3.頻繁處理舊貨,不僅給消費者留下了這個廠家一直在處理舊貨的印象,而且還占用了新鮮貨齡產(chǎn)品的售賣位置和機會。

    4.再看“產(chǎn)品升級”策略,為了做大新產(chǎn)品,由大區(qū)牽頭,自上而下為經(jīng)銷商規(guī)劃了很高的計劃量,考核經(jīng)銷商的進貨活躍度和環(huán)比增長率,也就是限定經(jīng)銷商的單月進貨次數(shù)和單次必達進貨量,如果未完成計劃,就予以強配。這樣,在新品尚未被市場接受、形成良性流轉(zhuǎn)的時候,老高又被壓了一堆庫存。相反,總部從人為拔高的銷售報表中得出了虛假信息,于是繼續(xù)逐月增加任務(wù),而且廠家各級業(yè)務(wù)人員為了拿到新品激勵,接著再壓。

    5.雖然后來,A廠家要求,當月前七天的訂單量不低于上月后七天的70%,否則即視為壓貨,要對區(qū)域予以重罰。但上有政策,下有對策,一線常用的辦法是:要不在當月23日壓一批大單子,要不就在下月的7日再壓。因為在更短的時間跨度內(nèi)集中進貨,這無疑放大了老高們的銷售、資金和利潤風(fēng)險,要知道,A品牌的相當部分產(chǎn)品貨齡只有幾十天,為了不砸到手里,老高只能平進平出,甚至低價拋售,這不是虧損是什么!

    老高很快力不從心了。2015年11月,老高費盡氣力,依舊還有3個月的任務(wù)沒有完成,A廠家大區(qū)經(jīng)理周新(化名)很不高興。他把老高和責(zé)任業(yè)務(wù)主管叫到大區(qū),要求述職,并且強調(diào),那三個月欠賬,年底必須補齊!除了要老高表態(tài)“必須完成”外,還要落實到紙面,簽訂責(zé)任狀!否則,就考慮市場拆分!

    老高很生氣,說來說去,還不是強行壓貨嘛!年底補齊欠賬,擺明了不是關(guān)心你們年終獎嗎!至于壓來的貨以及高庫存,還不是我自己去想辦法?

    隨后的事,讓老高更加不爽。因為未完成任務(wù),周新對老高的市場檢查立馬多了。各種檢查結(jié)論層出不窮,什么鋪市率不足啦,什么終端表現(xiàn)弱啦,總之,意圖昭然若揭,那就是你老高的市場基礎(chǔ)建設(shè)弱化,這嚴重影響了任務(wù)達成!嚴重拉了大區(qū)后腿!而且,周新還不時來老高這視察,夾槍帶棍,威脅要搞市場拆分!

    比老高更悲催的是老劉。

    兩年前,老劉積極響應(yīng)周新號召,砍掉了代理的大多數(shù)知名品牌,專心做A品牌的“專營”代理商,而且還開設(shè)了不少終端“專營”店。周新大加贊賞,大會小會表揚之外,總部來了人,都往老劉那里帶。

    這兩年,周新用老劉這個標桿去逼迫其他客戶,效果很不錯。拿2014年來說,老劉率先任務(wù)撞線,可誰都知道,老劉是壓貨壓出來的。到了2015年,因為2014年基數(shù)高,老劉拼了大半年老命,還是沒能完成任務(wù),而且很明顯,隨著欠賬隨來隨多,老劉肯定是完不成全年任務(wù)了。

    標桿沒有起到標桿的作用,這嚴重影響了所在大區(qū),所以,2015年10月份,周新拆分了老劉。

    因為自廢武功,手頭沒有幾個知名品牌,面對周新的霹靂手段,老劉不得不忍氣吞聲。

    老高想,任務(wù)年年增長,總有一天,今天的老劉,就是明天的自己。

    與其投入巨大成本,忍受日益高昂的利潤侵蝕,以及并不明朗的經(jīng)銷前途,還不如趁早退出。

    于是,2016年3月, 春節(jié) 剛過,老高就不干了。

    拿逼迫保增長,前提是不能過度損害經(jīng)銷商的利潤空間

    在經(jīng)濟下行、人口紅利和渠道紅利減少的背景下,在更困難地培育全新增長模式,和更簡單地、更便捷地把壓力傳遞到渠道中間,包括大品牌在內(nèi)的很多品牌選擇了后者。而大多數(shù)營銷管理人員也支持這一選擇,他們更喜歡用“短、平、快”的打法,快速壓出渠道的極限來,而經(jīng)銷商便是承載和釋放他們壓力的最重要節(jié)點。

    至于許多廠家強調(diào)的“轉(zhuǎn)型”,不過是換了個馬甲,本質(zhì)上還是原來逼迫的路子。拿老高的遭遇來說,所謂“產(chǎn)品升級”,以產(chǎn)品活躍度和訂單必達率的形式,重新走上了壓貨的路徑依賴;再看“費用逼迫”,可能短時間內(nèi)壓出了銷量,可從更大的尺度來看,只會越來越加深產(chǎn)品動銷和庫存這對矛盾,直到崩盤。

    老高放棄代理時,周新還說:“我們企業(yè)2015年增長率領(lǐng)跑行業(yè),你去哪再找這樣的生意?這樣的品牌?再堅持一下,把市場基礎(chǔ)做好了,那還不是數(shù)錢數(shù)到手軟?”

    可是A品牌完全搞錯了。問題不是它品牌力有多強,不是增長率還在高位運行,而是這種增長模式是以過度犧牲經(jīng)銷商利潤空間為代價的,是靠壓貨來拉動的,而這注定不會長久。

    反思 :面對大品牌的壓貨式高壓,經(jīng)銷商如何拯救利潤?

    1.要多元化經(jīng)營,不要把雞蛋放在一個籃子里

    像老高那樣自愿退場是一種選擇,但前提是,你得有退路。如果像老劉那樣,為了迎合廠家,自己自廢武功,踢掉其他同類品牌,專心搞什么“專營”代理商,搞什么終端品牌“專營”店,那只會成倍放大經(jīng)營風(fēng)險,到最后,只能被迫接受廠家設(shè)計。

    經(jīng)銷商要有品牌群組合概念,哪些品牌外表光鮮,里子稀爛,利潤稀薄,甚至以過度侵蝕自己及渠道利潤來獲得增長?哪些品牌牌子、利潤都不錯?在此之下,還要考慮品牌內(nèi)部產(chǎn)品群定位構(gòu)建,哪些是跑量性產(chǎn)品?哪些是高毛利產(chǎn)品?哪些是狙擊性產(chǎn)品?

    經(jīng)銷商要有優(yōu)質(zhì)的經(jīng)營結(jié)構(gòu)思想,經(jīng)銷商要對自己代理的品牌群和產(chǎn)品群進行梳理,明確產(chǎn)品定位、產(chǎn)品組合、產(chǎn)品層次,確定適合自己的品牌群和產(chǎn)品群組合,提高產(chǎn)品組合盈利水平,提升抗風(fēng)險能力。

    只有多元化設(shè)計,才能有效對沖廠家侵蝕利潤的潛在風(fēng)險。

    2.聚焦渠道分類管理建設(shè),不要“貪多求全”

    對快消品企業(yè)來說,鋪市率是考核經(jīng)銷商的一個極有用手段。你說任務(wù)高,我就檢查鋪市率,如果鋪市率低,說明市場空間還很大嘛!如果鋪市率符合標準,那么單店庫存夠嗎?能不能和行業(yè)老大看齊?甚至?xí)f,和產(chǎn)品稍有點聯(lián)系的渠道,能不能鋪貨?!

    但問題是,有些網(wǎng)點,或剛開業(yè),或人流量不足,或為獲得銷售費用而過度囤貨,或不適合該類產(chǎn)品售賣,等等。不顧這些門店消化能力,“貪多求全”,“過度鋪市”,只會是鋪市率、陳列有了,可最終多數(shù)返貨,只好再掏費用去處理。不知不覺中,經(jīng)銷商便遭受了隱性虧損。

    因此,經(jīng)銷商應(yīng)和廠家確定符合地區(qū)經(jīng)濟環(huán)境的“有效鋪市率”界定,不能不管什么終端,只要能賣,就大量鋪貨,要警惕無效、低效網(wǎng)點的過度鋪貨。

    終端網(wǎng)點臺賬不應(yīng)是建了檔案就完事,也不是簡單地按照營業(yè)面積等硬件去劃分類型,而要逐步建立基于銷量劃分終端類型的模式,再明確不同終端類型的基礎(chǔ)鋪市品項,每類產(chǎn)品的大致周轉(zhuǎn)天數(shù),單次鋪貨底數(shù),以及單店單位時間內(nèi)應(yīng)留存的庫存件數(shù),最終聚焦優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點,提高終端網(wǎng)點質(zhì)量。

    3.經(jīng)銷商要管好自己的倉庫,同時關(guān)注價值和數(shù)量變化

    很多大品牌業(yè)務(wù)人員,甚至管理人員,喜歡把經(jīng)銷商的倉庫當作自己的倉庫,很多時候,不經(jīng)經(jīng)銷商同意,直接替經(jīng)銷商下單,或者是強行配貨。這種只管完成任務(wù)、卻不考慮區(qū)域不同消費特性的行為,最令人不齒。為了完成任務(wù),結(jié)果把公司的庫存變成了經(jīng)銷商的庫存,把區(qū)域不適銷的產(chǎn)品硬生生變成了經(jīng)銷商的庫存。

    經(jīng)銷商要管好自己的倉庫,對不同產(chǎn)品的走勢、動銷、庫存要有清晰的判斷,不能將產(chǎn)品的訂貨權(quán)拱手讓人,要關(guān)注庫內(nèi)產(chǎn)品的月庫存周轉(zhuǎn)率和月產(chǎn)品動銷率,用價值變化和數(shù)量變化判斷,來減少自己面臨的庫存風(fēng)險。這樣,在廠家不合理配貨時,才能有理有據(jù)予以反擊。

    4.優(yōu)化內(nèi)部管理,規(guī)避不合理的管理復(fù)制,減少隱形管理成本支出

    經(jīng)銷商要對管理體系進行梳理,各個崗位要進行定量分解,在管理環(huán)節(jié)和渠道建設(shè)上要導(dǎo)入投入產(chǎn)出分析,減少隱形管理成本支出。

    尤其要注意,一定要規(guī)避不適合自己的管理復(fù)制。拿A廠家要求的配送員工資改革來說,該方案設(shè)定了基本工資、品項工資、市場基礎(chǔ)建設(shè)工資和銷量提成工資,而且限定人員只能是專職配送員,老高這個省會城市,基本工資每人2000元,一輛車兩個人,而這家品牌平均毛利不足15%,那么“一月一車要多增加近3萬元銷售收入,才能對沖基本工資的成本支出”,再加上運營成本不能被其他品牌分攤的“專車專送”,以及其他細分考核和產(chǎn)品提成,運營成本十分巨大。因此,在渠道越來越飽和的背景下,當廠家企圖嵌入“高大上”管理制度時,經(jīng)銷商一定要警惕,因為這很可能大量侵吞你辛苦賺來的利潤。

    三、品牌營銷成功案例大全

    如果沒有案例分析,企業(yè)就不能準確的把握市場狀況,及顧客狀況,對產(chǎn)品也不能夠得到充分的認識。那么下面是我整理的品牌營銷成功案例,就隨我一起去看看吧,希望能夠有所幫助。

    品牌營銷成功案例一:

    方所: 文化 的例外還是例外的文化?

    方所與例外的跨界混搭

    方所與例外是毛繼鴻做的兩個相對獨立的商業(yè)品牌:前者主營圖書,創(chuàng)立于2011年11月,先后在廣州、成都、重慶等地的頂級商業(yè)中心開出體驗店;后者做的是中式偏現(xiàn)代服裝,創(chuàng)立于1996年,目前有100家左右實體店,宣稱年銷售額10億元。兩者結(jié)合起來,方所里面賣衣服,外面配圖書,再混搭以咖啡、植物及其他20多個國外設(shè)計師品牌,就氤氳和合為毛繼鴻經(jīng)常對外強調(diào)的“美學(xué)生活”,或是“中國價值”。

    不可否認,從服裝品牌傳播的角度上看,例外的這種混搭跨界模式無疑有相當?shù)膭?chuàng)新之處。這種創(chuàng)新加上產(chǎn)品本身一定的溫度,甚至有意無意引來第一夫人的青睞,并借著后者國家品牌與明星品牌的雙重杠桿,攝取了巨量的消費者心智資源,讓例外服飾一飛沖天。即使是方所,也似乎因此成為圖書文化中的一種“例外”。按照毛繼鴻的說法,當所有圖書 渠道 都在承受微利甚至虧損的壓力,而不得不遵循低成本運營鐵律時,前者卻任性地高舉高打,把首家店開在廣州太古匯這樣頂級商業(yè)中心,且“兩年后就實現(xiàn)了贏利”,2014年營業(yè)額更是高達6000萬元。

    然而,事實真的如此嗎?眾所周知,太古匯月租一般為每平方米1900元左右,根據(jù)方所官方公布的數(shù)據(jù),其廣州店總面積1800平方米以上,其中方所圖書占地500平方米,營業(yè)額占2014年總額的35%,因此,2014年方所圖書收入應(yīng)為2100萬元。由于圖書價格比較透明,一般渠道毛利為碼洋價的40%,初步得出方所2014年圖書毛利大概在840萬元左右。由此推算,即使不考慮其他成本,方所圖書業(yè)務(wù)還在虧損。

    這個虧損必然由例外服飾或其他國外設(shè)計師品牌來埋單。也就是說,方所目前還無法作為一個獨立的書店來生存,必須依賴于前者。因此,至少目前來講,方所還不是文化的例外,這是所有文化投資人應(yīng)該清醒的地方。

    方所成為例外的文化符號

    當然,如果僅把方所看作是例外的一種品牌文化延伸,或者只是例外的一種品牌傳播手段,又是極其成功的。根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)進一步推算,2014年廣州方所例外服飾及其他品牌總營業(yè)額約為3900萬元,店租成本加上人工等其他成本及方所圖書方面的虧損,即使有贏利,也談不上樂觀。但這樣的財務(wù)數(shù)據(jù),如果把它僅看作是體量近10億元、卻從來沒花一分錢做過 廣告 的例外服裝的一種廣告投放“正成本”,無疑是當下中國所有品牌傳播案例中超級成功的典型。打廣告不花錢甚至賺錢,除了例外服飾,目前國內(nèi)企業(yè)中能夠做到的還是少之又少。

    何況,考慮到例外服飾依靠主流意識形態(tài)文化,通過“暴利性商業(yè)中心照樣支撐起微利性的文化項目”這矛盾所營造的話語,在社會文化、商業(yè)文化領(lǐng)域所掀起的巨大的新聞效應(yīng),以及方所作為一種“類文化流行”本身給消費者帶來的貌似毫無功利企圖的全新體驗,對于傳播和提升例外服飾品牌文化形象的戰(zhàn)略作用,更是任何財務(wù)數(shù)據(jù)都無法評估的。我們依稀看到了韓國品牌、日本品牌面臨自身品牌弱勢時轉(zhuǎn)而進行“文化先行”的身影。

    價值終點:從傳播文化到創(chuàng)造文化

    值得警醒的只是,攜帶日韓甚至美國迪斯尼等品牌的“先行文化”中,一般都帶有鮮明的價值取向與文化個性,而例外服飾中的“方所文化”雖然同樣不乏陰陽、虛實、矛盾以及“無用之用”等代表中國文化的整體、辯證類文化意象,但其中蘊含更多的還是英國早期作家倫勃朗描述的那種炫耀性“明顯消費”與“明顯有閑”的“有閑階層”生活方式。

    當然,例外畢竟只是一個藝術(shù)性品牌,是商業(yè)上的“非主流”,結(jié)合例外自身品牌弱勢、甚至國家品牌相對弱勢的具體語境考量,毛繼鴻這樣做,也許一方面是一種短期商業(yè)策略上的明智之舉,另一方面也透著一種長期戰(zhàn)略模糊、不得已而為之的無奈。但無論如何,方所目前所呈現(xiàn)出的文化形態(tài)都不應(yīng)、也不會成為例外的“主流文化”,更不是中國服飾的“主流文化”。

    日本學(xué)者藤本隆宏曾把制造企業(yè)能力體系分解成三個層次:核心競爭力(即系統(tǒng)組織能力,包括提供比競爭對手更低的成本、更高的質(zhì)量和更短交貨期的產(chǎn)品制造能力,通過生產(chǎn)現(xiàn)場的改進活動或新產(chǎn)品的開發(fā)、不斷改進生產(chǎn)工序和提高產(chǎn)品水平的自我改善能力,持續(xù)學(xué)習(xí)的進化能力)——深層競爭力(生產(chǎn)效率、生產(chǎn)周期、開發(fā)周期、產(chǎn)品合格率)——表層競爭力(產(chǎn)品外在設(shè)計、價格、通路效率、廣告),三個層次的能力體系也適用于例外服飾。只要例外還想作為服飾品牌代表“中國價值”走向國際市場,就應(yīng)繼續(xù)加強以上“中國例外”式的表層競爭力,即品牌價值傳播文化,還應(yīng)著重自身深層競爭力、組織力的培育,即品牌價值創(chuàng)造文化。

    品牌營銷成功案例二:

    場景營銷案例解析

    羅輯思維的“混搭”場景模式

    羅輯思維是一個自媒體,由羅振宇和申音一起創(chuàng)辦。據(jù)說萌生這個念頭也很偶然,在2012年12月21日這個 傳說 中的世界末日,二人在一起聊天中突發(fā)奇想,假如世界真的就此毀滅了,我們應(yīng)該做點啥?在此需求推動下,二人決定創(chuàng)辦一個學(xué)習(xí)型的虛擬社區(qū),最開始的想法很簡單,就是利用各自領(lǐng)域的媒體優(yōu)勢,將之辦成一個知識學(xué)習(xí)和分享的平臺,網(wǎng)聚了大批 愛好 學(xué)習(xí)新知識的年輕粉絲,這就構(gòu)成了場景營銷所謂的“入口”。

    如果僅僅是有一個免費的學(xué)習(xí)的平臺,這倒沒什么稀奇,基本大多數(shù)社群都是如此,免費的誰不會?羅輯思維經(jīng)過一年運營后,發(fā)現(xiàn)免費并不可靠,終究付出是要得到回報的,可如果立即收費就面臨巨大的壓力,收費后粉絲都跑了怎么辦?

    好奇害死貓,這兩個創(chuàng)業(yè)者決定破釜沉舟測試下收費模式,于是史上驚人的事件發(fā)生了,第一次在5小時內(nèi)售賣會員費160萬元,第二次24小時售賣800萬元。截至1月,每期視頻點擊量超過100萬,微信粉絲達到108萬,有投資機構(gòu)對這個學(xué)習(xí)型社區(qū)的估值約為1億多元。

    上述這些并不是其最大亮點。然而在2014年聚集了大量粉絲的羅輯思維在 中秋節(jié) 這天策劃了一起賣月餅的線上活動堪稱經(jīng)典一戰(zhàn),事后分析歸納有如下幾點值得 總結(jié) 。

    1.抓住場景關(guān)鍵核心點,以眾籌的方式完成相關(guān)價值點在此場景中的彼此連接和整合。在整個售賣月餅的價值鏈條中,有如下幾個關(guān)鍵核心點:購買用戶是誰?什么產(chǎn)品表現(xiàn)形式?如何來售賣和配送?如何能最大價值地彼此分享和傳播?

    羅輯思維在月餅操作起始階段,即完成了兩個眾籌的準備,為后期項目的推進做好鋪墊。

    其一,眾籌資本團隊。羅輯思維發(fā)起合伙人入股的眾籌模式,本金為1萬元,使用周期3個月,年化收益率20%,即該理財產(chǎn)品每人收益最終為500元。最終有3000人報名,200人成為本次項目的資本合伙人。而最終羅輯思維為感謝自家會員的支持,額外發(fā)放特別紅利500元,最后每位合伙人收益為1000元。

    其二,眾籌合作伙伴。在產(chǎn)品發(fā)售配送和產(chǎn)品形象設(shè)計環(huán)節(jié)并不是羅輯思維的長項,為此將之外包給專業(yè)的團隊一起合作,通過眾籌的模式完成了合作伙伴的選擇。最好的配送服務(wù)公司和最好的設(shè)計師,做到每一個環(huán)節(jié)都是零瑕疵,讓消費者無可挑剔,利于彼此間建立起充分的信任關(guān)系。

    眾籌的本意并不是非法集資或畫餅忽悠,而是建立在互信基礎(chǔ)上的一種憑借信用為基礎(chǔ)的合作模式,這部分群體既是投資者,也是消費者,更是未來用戶的意見領(lǐng)袖,大量的新用戶將通過這部分原始的意見領(lǐng)袖的引導(dǎo)和推薦完成產(chǎn)品早期的破冰之旅。

    2.構(gòu)建場景銷售目標群體定位異常清晰,以“85后”年輕群體為主要消費群體,打通的是會員間的橫向溝通交流,俗稱“C2C之間的關(guān)系”。

    針對年輕目標群體的消費心理和習(xí)性,所以該月餅比較另類,可以單人付費購買,單人代付購買,可以靠人品和人氣而“多人代付”購買,甚至可以赤裸裸地宣稱“求勾搭”“撒歡打滾求月餅”“哭泣著求月餅”等形式,這種極其熱烈而新潮的表達方式讓“60后”和“70后”覺得很丟臉,但“85后”和“90后”卻很喜歡。這種情感的共鳴使得群體間的這種傳播宛如吃了鴉片一樣上癮,我購買了一定要我的親朋好友或私密好友來分享,赤裸裸地不加任何掩飾,又何須任何掩飾?來吧,一起嗨皮吧,不過一塊月餅而已。

    3.場景的傳播原始動力是“游戲和娛樂”,沒有這些的場景毋寧死。在場景中,你是什么不重要,甚至一條狗也沒關(guān)系,關(guān)鍵是要引起群體的關(guān)注和喜歡。游戲和娛樂是場景具有活性的催化劑和黏合劑,讓消費群體親自體驗并在不知不覺中愛上并喜歡上這些內(nèi)容,而且樂此不疲。

    羅輯思維設(shè)計了一個“月餅節(jié)操榜”,節(jié)操王可以在當年農(nóng)歷八月十六和羅胖一起曬月亮?xí)裥切?。這個數(shù)據(jù)是動態(tài)的,根據(jù)每天不同時段的月餅銷售情況隨時更新榜單數(shù)據(jù),這個榜單不僅對當事人有刺激性,即便是大群的旁觀者等好事之徒均紛紛指點江山,激揚文字,這種榜單本說明不了什么,但根據(jù)中國人群體的尿性,只要是排行榜有排名,必定成為飯后茶余的談資,這無意中提升了用戶的黏性。這種微妙的心理是典型的心理學(xué)中愛慕虛榮的表現(xiàn),但在現(xiàn)在的趨勢下,又有誰去真的在乎呢?

    當然“節(jié)操幣”就相當于消費積分了,當用戶積累到一定程度后,可以呼喚羅胖為其服務(wù),可以想象下啊,當偶像聽命于自己的召喚而消費者卻作為一種“大爺”般的為所欲為是多么具有賞心悅目的一種感覺啊,對,場景營銷要的就是這種眩暈感。由此,我們就不難理解,為啥很多明星送餐、明星代賣等網(wǎng)絡(luò)活動會在互聯(lián)網(wǎng)上掀起如此大的風(fēng)波,都是虛榮心惹的禍。

    這些內(nèi)容設(shè)置本身都是為了增加用戶間的互動和交流,使得他們動起來,而不是處于靜默狀態(tài)。過去傳統(tǒng)營銷的單向傳播,是大喇叭式的傳播模式,而在這種場景的誘惑下,社群間的交流忽然變得有趣起來,我愿意參與,我愿意給你打賞,我愿意當一種大腕或大牛的感覺,沒關(guān)系,只要你參與了,就會找到這個感覺。

    這種社群是生態(tài)的、活躍的、持續(xù)的、激情的!

    4.社群的商務(wù)力量是場景營銷中虛實融合的基石?!拔镆灶惥?,人以群分”,因為共同愛好和興趣的一群人自發(fā)地組織在一起,在互聯(lián)網(wǎng)平臺上縱橫馳騁,彼此守望相助,從此人生都將大不同。在社群中社交需求和自我價值實現(xiàn)的需求是兩個永恒的主題,所以營造歸屬感和價值分享的場景氛圍就成為這個組織的關(guān)鍵。

    粉絲的黏性決定了場景是否可持續(xù),粉絲的口碑傳播將成為這個社群能否長大的核心要素。所有的活動均圍繞這兩個核心指標展開,所以當羅胖策劃月餅這個事件出現(xiàn)后,立即一呼百應(yīng)。

    案例思考:

    本案例中就場景營銷的入口導(dǎo)流、價值連接、彼此關(guān)系、參與互動、娛樂風(fēng)趣、口碑傳播等幾個核心要素做了闡述。場景無處不在,關(guān)鍵是在構(gòu)建信任的基礎(chǔ)上完成廠家與用戶、用戶與用戶間的價值分享和交流,從這個角度上看,場景本身即為平臺,是一個具有利他性的微生態(tài)體系。

    三只松鼠的產(chǎn)品說話場景模式

    產(chǎn)品永遠是王道,是營銷的子彈。在場景營銷中產(chǎn)品的設(shè)計也非常重要,有人提出“產(chǎn)品極致化思維”和“工匠精神”,甚至上升到開發(fā)者或持有者的“情懷”等要素。這些內(nèi)容都是吸引消費者的切入點,但僅從產(chǎn)品而言,做得極具特色的當數(shù)三只松鼠。

    三只松鼠僅僅定位在“85后”年輕女性群體,面對這個群體“萌貨、無節(jié)操、求包養(yǎng)”的調(diào)性,整個三只松鼠的品牌調(diào)性突出在為“主人”服務(wù)上,讓客戶滿意。當然這種軟性的服務(wù)固然很重要,但很多企業(yè)都可以通過針對性的培訓(xùn)來達到這點,所以此點并不能形成相對的差異化,很容易被競爭對手跟隨。

    為了有效地區(qū)別于其他休閑類堅果食品的品牌調(diào)性,三只松鼠在產(chǎn)品設(shè)計上重點聚焦消費者的痛點,將痛點轉(zhuǎn)化成癢點,以此構(gòu)建產(chǎn)品的獨特場景,極具魅力。

    痛點一:選擇碧根果作為爆品,碧根果最大的痛點在于不好剝。

    三只松鼠意識到當用戶使用傳統(tǒng)生產(chǎn)工藝加工的碧根果,最大的痛點在于果殼不好剝,為此很多廠家不惜成本,隨產(chǎn)品贈送一個特定的鐵鉗子,以此來將果殼夾碎,方便食用。但大多數(shù)食客在使用這種 方法 時往往會帶來兩個問題:一個是夾得太碎,成了粉末狀,無法食用;另外一個情況是四處飛濺,不衛(wèi)生。為了解決此問題,三只松鼠利用膨脹冷縮的原理在加工環(huán)節(jié)重新調(diào)整了生產(chǎn)工藝,使得流水線上出來的產(chǎn)品膨化度大大提升,冷卻后自然剝離,消費者只需輕輕一剝,果殼當即脫落,非常方便食用。很多用戶為其起名稱曰“手剝核桃”。

    當然,三只松鼠的另外一個產(chǎn)品夏威夷果在此點上可謂下盡了功夫,也非常不錯。夏威夷果最大的痛點是必須用錘子去砸,而且未必砸得好,往往食用起來非常麻煩。三只松鼠將這個產(chǎn)品在生產(chǎn)環(huán)節(jié)增加一道工藝,將產(chǎn)品切割一道縫隙,同時在袋子中附贈一個小起子,用戶只要拿出這個小起子,在那道縫隙中輕輕一撬動,立即裂開,非常方便食用。

    痛點二:碧根果在食用過程中存在大量的雜質(zhì)將手弄臟弄黑。

    三只松鼠為了解決此問題,在每個包裝袋中增加了濕紙巾,用戶吃完后,不用起身去廁所洗手,只需要抽出濕紙巾,將臟手擦干凈即可。

    痛點三:碧根果一袋裝為210克,每次食用往往吃不完,密封不好下次會導(dǎo)致產(chǎn)品受潮,碧根果將比藥都難吃,往往會非常遺憾地扔掉。

    為了解決此問題,三只松鼠早期采用的是條形夾,置于袋子中,用戶只要吃不完,可以從袋子中拿出來立即夾起來給予密封,后來經(jīng)過不斷改良,產(chǎn)品升級迭代后采用扣嵌式封裝袋,提升了食用方便性。

    痛點四:碧根果的果殼處理難點。

    在這點上,男人們食用是在哪里吃就放哪里,吃完后一起打掃,但總會留下些“余燼”殘渣,形成事實上的環(huán)境污染。而女性群體大多會墊一張紙,但往往起身時也會不小心帶動,果殼散向四周,很多女用戶為此非常痛苦。

    早期三只松鼠采用的是附贈航空垃圾袋,但航空垃圾袋最大的問題是使用過程中不方便,放置麻煩,還不如直接扔到垃圾桶里方便,但隨后的產(chǎn)品改進就令人嘆為觀止了。經(jīng)過巧妙的設(shè)計,采用硬卡紙,紙疊起來就是一張卡片,展開后就成了一個“水立方”體。這樣,使得每次吃完的果殼可以輕松放到“水立方”垃圾小紙盒中,最后一起倒掉,最重要的是這個小紙盒可以反復(fù)使用,為此不知道有多少女性群體愛煞了它。

    客觀地說,一個小小窄眾群體的休閑娛樂堅果類食品,能做到這么多小細節(jié)是非常難得的,背后代表的深刻含義是,企業(yè)在設(shè)計這個產(chǎn)品場景的時候,不是單純以產(chǎn)品為核心構(gòu)思如何精美,如何“高大上”的,而是重新回歸到人的角度來思考和設(shè)計,以用戶為中心,以人性為導(dǎo)向,重構(gòu)產(chǎn)品這個場景的關(guān)鍵要素,使得用戶在使用這個產(chǎn)品過程中,通過對這些細節(jié)的感受最終在心目中對這個產(chǎn)品刮目相看,繼而加深印象并大加贊賞。

    這個時候,產(chǎn)品本身并非靜態(tài),而是會說話的。會說話的產(chǎn)品可以和消費者進行無聲的交流,間接會得到用戶的擁躉和忠誠。

    有人說“產(chǎn)品極致化思維”是移動互聯(lián)網(wǎng)的核心思想,我深以為然。并且認為這種極致不僅僅體現(xiàn)在產(chǎn)品本身上,而且包含在用戶使用的每一個環(huán)節(jié)均需極致。

    案例思考:

    有人說三只松鼠爆品選擇碧根果并不賺錢,這種打法一般人玩不起。但當我們在思考場景營銷的時候,不能忘記的一點是,你總得有一款產(chǎn)品形成銷售規(guī)模,否則形不成規(guī)模優(yōu)勢,這是不經(jīng)濟的,最終也不掙錢。所以,爆品的選擇關(guān)鍵是你成功了沒?如果成功了,就構(gòu)成了場景營銷的價值循環(huán)鏈,即“造勢爆品→拉粉聚客→口碑傳播→多點圍攻”的 商業(yè)模式 才能轉(zhuǎn)動起來。沒有粉絲就沒有一切,粉絲對于產(chǎn)品這個場景的偏愛是最直指人心的 營銷策劃 活動。

    四、100個令你拍案叫絕的營銷案例的介紹

    《100個令你拍案叫絕的營銷案例》是2004年中華工商聯(lián)合出版社出版的圖書,作者是黃景清。該書精選了100例精彩的營銷案例,將它們高度概括,再施以文字描寫上的重彩,把案例描繪得愈加精彩絕倫,妙趣橫生;力求給廣大的營銷人員或準備從事營銷工作的人員提供一本知識性、可讀性、趣味性都很強的書。

    營銷案例100例簡短

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