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直效營銷有哪些營銷方式
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于直效營銷有哪些營銷方式的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、直效行銷的直效行銷的概念
,使通路階層降至零階或一階,減少中間費用,為消費者提供較低價格,也為自己創(chuàng)造較大利潤。直效行銷不僅僅是一項直效廣告行銷方式,它也是綜合運用了各種營銷組合的一套相對完整的行銷理念:1.直效行銷的目標是“目標對象群”;2.直效行銷的關(guān)鍵是“界定”,即區(qū)隔“目標對象群”;3.直效行銷的特點是“與之展一對一的直接關(guān)系”,即一對一的直接的溝通。 1.對象群:
所有的廣告、行銷活動都是針對目標對象群而開展的,直效行銷針對的是區(qū)隔出的更加明確的目標對象群。
2.區(qū)隔市場
直效行銷,市場區(qū)隔是關(guān)鍵。在界定了目標對象群與非目標對象群以后,直效行銷所面對的是如何對目標對象群做市場區(qū)隔。傳統(tǒng)的做法是以人口統(tǒng)計、生活形態(tài)、消費心理、期望利潤等為目標進行劃分的,而直效行銷所做的市場區(qū)隔,應(yīng)是以“利潤度”為標準的。企業(yè)常常以追求市場占有率來鞏固自己的市場地位,而直效行銷所做的則是如何追求并鞏固“高利潤消費者的占有率”。一般是先以利潤度為標準作市場區(qū)隔,然后針對市利潤目標消費群采取相應(yīng)的溝通方式,或者進一步對高利潤目標消費人群再按人口統(tǒng)計,消費形態(tài)、心理等進行劃分,然后針對不同的消費者采取不同的行銷策略,這樣可以最大限度地減少不必要的行銷費用浪費。
直效行銷強調(diào)的是“開展一對一的直接關(guān)系”。“直接關(guān)系”可以理解為直接的溝通,而“一對一”強調(diào)的是深度的溝通。
二、直接營銷具有以下特征:
直接營銷(direct marketing):一種不通過營銷中間人、使用消費者直接渠道(consumer-direct)進行的送達和交付商品和服務(wù)的行為。
直接營銷通路系生產(chǎn)者將其產(chǎn)品直接銷售給消費者,其主要方式有生產(chǎn)制造商自設(shè)零售店、電子郵購、人員直接銷售等方式,因其銷售方式系直接由制造商將產(chǎn)品銷售給消費者,故可免去中間商剝削或誤導(dǎo),且銷售亦較迅速(通常亦增加銷貨成本與庫存。 直接營銷又稱直復(fù)營銷,直效營銷或數(shù)據(jù)庫營銷。 直接營銷類型: 直接郵寄、目錄營銷、電話營銷、互動電視、購物亭營銷以及網(wǎng)上站點和移動設(shè)備營銷。 直接營銷的利益 企業(yè)角度: 服務(wù)顧客的最迅速的渠道之一。 應(yīng)付越來越高的人力銷售成本。 消費者角度: 避免高昂的駕車開支、交通堵塞、停車的麻煩、時間的短缺、結(jié)帳時的排隊等。 直接營銷特點:1.廣告與通路的完美融合 2.個性化(personalization)一對一為基礎(chǔ)的客戶服務(wù) 3.以名錄作為目標市場選擇的主要工具 4.沒有(或極少)中間分校環(huán)節(jié) 5.媒介的選擇更有針對性 6.營銷手段的隱秘性便于大規(guī)模營銷活動策劃 7.注重顧客服務(wù)和長期合作關(guān)系 8.廣泛的適用性可復(fù)制到任何行業(yè) 9.顧客可信度高延伸產(chǎn)品的多渠道流通 選擇答案:非大眾化的溝通經(jīng)常性溝通迅速溝通三、直銷分幾種
第一類:狹義直銷(Direct Selling) 產(chǎn)品生產(chǎn)商、制造商、進口商通過直銷商(兼消費者)以面對面的方式將產(chǎn)品銷售給消費者,含單層直銷和多層直銷。單層直銷有 20%的直銷公司使用,多層直銷則有80的直銷公司在使用。單層次直銷(Uni-Level Marketing)是直銷商(兼消費者)將公司產(chǎn)品或服務(wù)銷售給消費者,根據(jù)其銷售業(yè)績向公司領(lǐng)取獎金的銷售模式;多層次直銷(Muti-Level Marketing)又稱“傳銷”是根據(jù)公司的獎勵制度,直銷商(兼消費者)除了將公司的產(chǎn)品或服務(wù)銷售給消費者之外,還可以吸收、輔導(dǎo)、培訓(xùn)消費者成為他的下線直銷商,他則稱為上線直銷商,上線直銷商可以根據(jù)下線直銷商的人數(shù)、代數(shù)、業(yè)績晉升階級,并獲得不同比例的獎金。
第二類:直復(fù)營銷(Direct Marketing) 這種模式也叫直效營銷,產(chǎn)品生產(chǎn)商、制造商、進口商通過媒體(郵寄DM、電視購物頻道、因特網(wǎng))將產(chǎn)品或者咨詢傳遞給消費者。直復(fù)營銷中的“直”,是指不通過分銷商直接銷售給消費者,“字”是指企業(yè)與顧客之間的交互,顧客對企業(yè)營銷努力有一個明確的回復(fù)(買與不買),企業(yè)對可統(tǒng)計到的明確的回復(fù)數(shù)據(jù),由此對以往的營銷效果作出評價。
第一類直銷被稱作狹義的直銷,第一類和第二類加起來被稱作廣義的直銷。2005年12月1日,我國《直銷管理條例》的出臺,此條例所稱的直銷是:本條例所稱直銷,是指直銷企業(yè)招募直銷員,由直銷員在固定營業(yè)場所之外直接向最終消費者(以下簡稱消費者)推銷產(chǎn)品的經(jīng)銷方式。條例指的直銷是上面提到的第一種定義。而第一類直銷模式中最主要的一種營銷模式多層次行銷即我們平時所稱的傳銷已經(jīng)被我國禁止。所以上述的兩類行銷模式的共同點大大增加,他們的共同特點就是無店鋪銷售,產(chǎn)品或服務(wù)不經(jīng)過分銷商,直接到用戶手中。
四、直銷的銷售方法
直銷的銷售方法
直銷的銷售方法一:
在國內(nèi),直銷的呼聲一浪接著一浪。
從1990年到2002年,從推崇到詰問,到封殺,到轉(zhuǎn)型,到查殺,到強力監(jiān)管,這個多災(zāi)多難的事物,現(xiàn)在,已經(jīng)是傷痕累累似是而非。
一朝被蛇咬,十年怕井繩。那是一場暴富夢想癡狂之后的慘痛烙印。到現(xiàn)在還裸露著,昭彰著。
有行業(yè)人士稱,在中國內(nèi)地,已經(jīng)沒有完全的直銷公司了。
但直銷是什么?是猛獸毒蛇?是鬼魅魍魎?是異數(shù)?是魔瘴......
什么是直銷
不少媒體都在報道,戴爾的“直銷”如何如何,其實,戴爾的銷售模式,準確的說,應(yīng)該是直復(fù)營銷。
這里指的直銷,不同于戴爾的“直銷”,是“DirectSelling”,又名“無店鋪銷售”,始創(chuàng)于美國,是不通過商場或零售店直接向消費者推銷產(chǎn)品的銷售方式。美國直銷協(xié)會(DSA)將無店鋪直銷定義為:"在固定的零售場所外以面對面的方式出售消費品或提供服務(wù)的行為。"無店鋪直銷是以市場倍增學(xué)為基礎(chǔ),以人際傳播為基本形式的商品營銷方式。這種營銷方式,也就是其他國家以及中國臺灣、香港地區(qū)所稱的傳銷。
直銷其經(jīng)營模式大概可分為:單層次直銷和多層次直銷。
直銷典型的銷售方法有三種:挨戶訪問推銷、聚會示范、多層次網(wǎng)絡(luò)直銷。
直銷的商品流形式非常簡單。眾所周知,傳統(tǒng)的商業(yè)機構(gòu)多數(shù)采用如下的銷售渠道銷售產(chǎn)品。
廠商或總代理——分區(qū)代理——批發(fā)商——零售商——消費者。
有些公司的銷售渠道可能減少一層(level)
廠商/總代理——分銷商——零售高——消費者在這個過程中每一階層都涉及銷售費用,間接增加成本,而"羊毛出在羊身上",成本的增加也就意味著產(chǎn)品價格的提高。
直銷的基本概念是拉近銷售過程的開端與終端,縮短銷售渠道,如下:
直銷公司——直銷商——消費者這種獨特的銷售模式不依靠店鋪進行銷售,而是通過銷售人員直接進行面對面的銷售,大大減少了中間流程;而多層次直銷更是通過發(fā)展下線的方式,使得銷售隊伍可以迅速擴張,實現(xiàn)銷售量的迅速擴大。
有專家評論說:“有直銷是一種由點到面、由小到大、個人經(jīng)營逐步擴散到組織經(jīng)營的過程。它的奧妙之處在于建立了多層次網(wǎng)絡(luò),而直銷的‘神’在于‘傳'’這上,網(wǎng)絡(luò)有了,還要讓這個網(wǎng)絡(luò)活起來,并且不斷‘傳’下去。”也有人在談及“成功經(jīng)營直銷事業(yè)”這樣的課題,將它剖析為“經(jīng)營自我”、“經(jīng)營下線”與“經(jīng)營組織”這三個主要的面向。
直銷業(yè)也是一個以“人”為主的事業(yè),直銷商往往是公司產(chǎn)品的使用戶,同時需靠建立人際關(guān)系為出發(fā)點,一步步由疏而親、由點而面的拓展關(guān)系,所以,除了創(chuàng)造業(yè)績之外,一位成功的直銷商,更應(yīng)擁有個人完整且美好的人際關(guān)系,如此才能做好鞏固下線的工作。
不管是多層次或單層次其直銷商都是獨立自主的中間商人,他們都可以享有和他能力、技術(shù)、投入心血、時間成正比例的利潤收入,或稱獎金,這個方式可以加上直銷商管理自己建立的另一直銷網(wǎng),只要銷售良好,上層直銷商將可獲得管理服務(wù)報酬。
對于公司,直銷擴大銷售量的絕佳銷售模式,對于個人,這也是個人創(chuàng)業(yè),或者謀取第二職業(yè)的一個選擇。
直銷與特許經(jīng)營
特許經(jīng)營,已經(jīng)是我們耳熟能詳?shù)慕?jīng)營方式了。美國國際特許經(jīng)營協(xié)會的定義是:"特許經(jīng)營是特許者和被特許者之間的一種長期性的關(guān)系。在這種合作關(guān)系當中,特許者給予被特許者經(jīng)營的特權(quán),并且為被特許者提供商業(yè)經(jīng)營的組織、培訓(xùn)、管理等方面提供支持。"按這定義來看,直銷無疑屬于特許經(jīng)營之類。
國內(nèi)也有直銷轉(zhuǎn)型公司表示,自己現(xiàn)在的經(jīng)營方式是特許經(jīng)營。那么,直銷與特許經(jīng)營有什么不同呢?
直銷特許經(jīng)營組織架構(gòu)多層次,不限層數(shù)多為單層,偶有兩三層業(yè)務(wù)運作不用店鋪需要店鋪市場推廣靠消費者口碑宣傳,由直銷商促銷靠宣傳和加盟公司的品牌人力資源管理要招募下線成為合作伙伴需要聘請員工開業(yè)資金百元至千元加盟費可能要十萬以上回報視個人經(jīng)營,不易估計,就店鋪的.規(guī)模、地點及人流計算初,但直銷與特許經(jīng)營不同的最重要的一點,是直銷沒有特許經(jīng)營的監(jiān)察力,因為直銷商的零售活動是很難監(jiān)察得到的。
直銷的銷售方法二:
特許經(jīng)營的店鋪要絕對遵從總公司的規(guī)定。比如,麥當勞的經(jīng)營者、不得因利成便售賣其他食物或飲品。一個企業(yè)名下的特許經(jīng)營店給顧客的印象是:
產(chǎn)品及價格統(tǒng)一
各店鋪陳設(shè)一樣,店員制服亦然。各店所提供的顧客服務(wù)沒有差別。而直銷公司的貨品流人直銷商手后,下一步是由直銷商零售給顧客,由于作為直銷商沒有店鋪定時營業(yè),整個零售過程是絕對欠缺透明度。直銷商可能會刻意抬高售價,或大量拋售平貨,使價格混亂;直銷也可能會出售過期產(chǎn)品;直銷商可能會夸大某些健康產(chǎn)品功能;直銷商也可能缺乏產(chǎn)品知識、對顧客服務(wù)不周......
這些問題,是直銷公司難以控制的,因為直銷商的一切市場活動,公司都無法掌握。
至于國內(nèi)轉(zhuǎn)型公司是直銷還是特許經(jīng)營,你也就能看得出來了。
直銷與直復(fù)營銷
有很多人分不清直銷(Direct Selling)和直復(fù)營銷(Direct Marketing)。也有人將直復(fù)營銷稱作直銷,這不但不符合直復(fù)營銷英文的原義,而且還會使人們產(chǎn)生了這種誤解。直復(fù)式營銷其實并不是一個高深的概念,我們平常見到的電視購物、郵購等等,都屬于直復(fù)營銷的范疇。
直復(fù)式營銷因為翻譯不同,還被稱做"直接營銷"、"直效營銷"等等,也有一種不規(guī)范的稱法,就是直接簡稱它為“直銷”。
根據(jù)美國直復(fù)營銷協(xié)會(ADMA)的定義,直復(fù)營銷是"一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)和(或)達成交易而使用多種廣告媒體,或者多種廣告媒體相互作用的市場營銷體系。"這是一種以贏利為目標,通過個性化的溝通媒介向目標市場成員發(fā)布發(fā)盤信息,以尋求直接回應(yīng)(例如訂購或問詢)的社會和管理過程。直復(fù)營銷使用的個性化媒體通常包括:郵件、商品目錄、電話、電視、電臺、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)等等。直復(fù)營銷與直銷是兩個完全不用的概念,它們最大的區(qū)別是,直銷是直銷員以個人方式面向消費者;直復(fù)營銷則是以非個人方式(例如通過電話、目錄等)向消費者推銷商品,買者和賣者之間沒有直銷員的介入。
直銷是雇傭獨立的直銷員來完成銷售。直復(fù)營銷中慣用的手法是一對一溝通家庭聚會、訪潛在顧客等形式,尤其是直銷員并非公司的雇員。直銷公司與直銷員之間是以契約關(guān)系特別是以公司制定的業(yè)務(wù)獎勵計劃為規(guī)則的,因而難以控制。
直銷與無店鋪經(jīng)營
無店鋪零售是現(xiàn)代零售業(yè)的主要類型之一。無店鋪零售主要有:郵購、人員上門推銷、電話訂購、網(wǎng)上銷售等。當前由于送貨渠道及付款渠道的不暢,以及人們傳統(tǒng)購物習(xí)慣的制約,在我國無店鋪零售尚處于起步階段。
無店鋪零售主要包括:郵購(Mail Order)、電話營銷(Telemarketing)、電視營銷(Television Marketing)、自動販賣機(Automatic Vending)、網(wǎng)上營銷(Marketing over the Internet)等。
由此可見,直復(fù)營銷與直銷都是無店鋪零售的兩種形態(tài),而直復(fù)營銷才是無店鋪零售的一種最主要的形式。直銷的營運方式是由直銷商零售產(chǎn)品給顧客,他們的理念是,“顧客不用外出光顧店鋪,安坐家中,直銷商送貨上門并提供售后服務(wù)。”
直銷是名副其實的無店鋪零售業(yè)務(wù),亦可以說是“流動店鋪”,因直銷商可被形容為一間四處流動的零售店。
任何一樣事物,都有多面性,任何一樣事物,也都沒有絕對的正,或是絕對的反。而直銷,僅僅是一種營銷模式而已。
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