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確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要功能(確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要功能有哪些)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要功能的問(wèn)題,以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理,讓我們一起來(lái)看看吧。
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本文目錄:
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的功能有哪些
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的功能老漁哥認(rèn)為主要需要注意以下5個(gè)方向
1,信息的發(fā)布與溝通
實(shí)現(xiàn)信息發(fā)布與顧客進(jìn)行溝通功能,這也是大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的初步形式,例如網(wǎng)上產(chǎn)品目錄與展示,由于信息是公開(kāi)的,不涉及到交易的本質(zhì),因此對(duì)安全性和可靠性要求也不高。
2,電子單據(jù)的傳輸
為了保證交易的合法性,電子單據(jù)的傳輸一般要求進(jìn)行保密,安全,可靠,而且可以作為法律憑證。此功能屬于實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)交易中的功能。
3,進(jìn)行網(wǎng)上支付與結(jié)算
屬于市場(chǎng)交易完成階段功能。企業(yè)一般都開(kāi)設(shè)有銀行賬戶(hù),并且具有較好的信用,因此只要銀行之間能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上清算,企業(yè)間電子商務(wù)活動(dòng)的支付就會(huì)非常容易,但是這要依賴(lài)與網(wǎng)上銀行的發(fā)展。
4,貨物的配送
貨物的配送是完成電子商務(wù)交易的另外一個(gè)關(guān)鍵,如何實(shí)時(shí)將貨物送到指定的目的地,是完成交易的最后環(huán)節(jié)。
5,網(wǎng)上售后服務(wù)
產(chǎn)品使用過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題,如果不能解決好網(wǎng)上售后服務(wù)問(wèn)題,就可能影響到電子商務(wù)活動(dòng)的正常開(kāi)展,原因是客戶(hù)可能轉(zhuǎn)為尋求更可靠的傳統(tǒng)方式。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本職能是什么??
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本職能表現(xiàn)在八個(gè)方面:網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷(xiāo)售促進(jìn)、銷(xiāo)售渠道、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)研。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)每一種職能的實(shí)現(xiàn)都有相應(yīng)的策略和方法。
網(wǎng)絡(luò)品牌
與網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)相關(guān)的內(nèi)容包括:專(zhuān)業(yè)性的企業(yè)網(wǎng)站、域名、搜索引擎排名、網(wǎng)絡(luò)廣告、電子郵件、會(huì)員社區(qū)等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌,以及讓企業(yè)的網(wǎng)下品牌在網(wǎng)上得以延伸和拓展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)建立品牌形象提供了有利的條件,無(wú)論是大型企業(yè)還是中小企業(yè)都可以用適合自己企業(yè)的方式展現(xiàn)品牌形象。網(wǎng)絡(luò)品牌價(jià)值是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果的表現(xiàn)形式之一,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)品牌的價(jià)值轉(zhuǎn)化實(shí)現(xiàn)持久的顧客關(guān)系和更多的直接收益。
網(wǎng)站推廣
獲得必要的訪(fǎng)問(wèn)量是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)取得成效的基礎(chǔ),尤其對(duì)于中小企業(yè),由于經(jīng)營(yíng)資源的限制,發(fā)布新聞、投放廣告、開(kāi)展大規(guī)模促銷(xiāo)活動(dòng)等宣傳機(jī)會(huì)比較少,因此通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行網(wǎng)站推廣的意義顯得更為重要,這也是中小企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更為熱衷的主要原因。即使對(duì)于大型企業(yè),網(wǎng)站推廣也是非常必要的,事實(shí)上許多大型企業(yè)雖然有較高的知名度,但網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量并不高。因此,網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最基本的職能之一,基本目的就是為了讓更多的用戶(hù)對(duì)企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)生興趣,并通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容、使用網(wǎng)站的服務(wù)來(lái)達(dá)到提升品牌形象、促進(jìn)銷(xiāo)售、增進(jìn)顧客關(guān)系、降低顧客服務(wù)成本等。
信息發(fā)布
信息發(fā)布需要一定的信息渠道資源,這些資源可分為內(nèi)部資源和外部資源。內(nèi)部資源包括:企業(yè)網(wǎng)站、注冊(cè)用戶(hù)電子郵箱等;外部資源則包括:搜索引擎、供求信息發(fā)布平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)資源、合作伙伴的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資源等。掌握盡可能多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資源,并充分了解各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資源的特點(diǎn),向潛在用戶(hù)傳遞盡可能多的有價(jià)值的信息,是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)取得良好效果的基礎(chǔ)。
銷(xiāo)售促進(jìn)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目的是為最終增加銷(xiāo)售提供支持,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也不例外,各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法大都直接或間接具有促進(jìn)銷(xiāo)售的效果,同時(shí)還要許多針對(duì)性的網(wǎng)上促銷(xiāo)手段。這些促銷(xiāo)方法并不限于對(duì)網(wǎng)上銷(xiāo)售的支持,事實(shí)上,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于促進(jìn)網(wǎng)下銷(xiāo)售同樣很有價(jià)值,這也就是為什么一些沒(méi)有開(kāi)展網(wǎng)上銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的企業(yè)一樣有必要開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的原因。
網(wǎng)上銷(xiāo)售
網(wǎng)上銷(xiāo)售是企業(yè)銷(xiāo)售渠道在網(wǎng)上的延伸。網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道建設(shè)并不限于企業(yè)網(wǎng)站本身,還包括建立在專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)上的網(wǎng)上商店,以及與其它電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等。因此網(wǎng)上銷(xiāo)售并不僅僅是大型企業(yè)才能開(kāi)展,不同規(guī)模的企業(yè)都有可能擁有適合自己需要的在線(xiàn)銷(xiāo)售渠道。
顧客服務(wù)
互聯(lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線(xiàn)顧客服務(wù)手段,包括從形式最簡(jiǎn)單的常見(jiàn)問(wèn)題解答,到電子郵件、郵件列表,以及在線(xiàn)論壇和各種即時(shí)信息服務(wù)等。在線(xiàn)顧客服務(wù)具有成本低、效率高的優(yōu)點(diǎn),在提高顧客服務(wù)水平方面具有重要作用,同時(shí)也直接影響到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果,因此在線(xiàn)顧客服務(wù)成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本組成內(nèi)容。
顧客關(guān)系
顧客關(guān)系是與顧客服務(wù)相伴而產(chǎn)生的一種結(jié)果,良好的顧客服務(wù)才能帶來(lái)穩(wěn)固的顧客關(guān)系。顧客關(guān)系對(duì)于開(kāi)發(fā)顧客的長(zhǎng)期價(jià)值具有至關(guān)重要的作用,以顧客關(guān)系為核心的營(yíng)銷(xiāo)方式成為企業(yè)創(chuàng)造和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要策略。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為建立顧客關(guān)系、提高顧客滿(mǎn)意和顧客忠誠(chéng)提供了更為有效的手段,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的交互性和良好的顧客服務(wù)手段,增進(jìn)顧客關(guān)系成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)取得長(zhǎng)期效果的必要條件。
網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研
主要的實(shí)現(xiàn)方式包括:通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站設(shè)立的在線(xiàn)調(diào)查問(wèn)卷、通過(guò)電子郵件發(fā)送的調(diào)查問(wèn)卷,以及與大型網(wǎng)站或?qū)I(yè)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)合作開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查等等。網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研具有調(diào)查周期短、成本低的特點(diǎn)。網(wǎng)上調(diào)研不僅為制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略提供支持,也是整個(gè)市場(chǎng)研究活動(dòng)的輔助手段之一。合理利用網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研手段對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略具有重要價(jià)值。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本職能有哪些方面?
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本職能表現(xiàn)在八個(gè)方面:網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷(xiāo)售促進(jìn)、銷(xiāo)售渠道、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)研。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)每一種職能的實(shí)現(xiàn)都有相應(yīng)的策略和方法。
網(wǎng)絡(luò)品牌
與網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)相關(guān)的內(nèi)容包括:專(zhuān)業(yè)性的企業(yè)網(wǎng)站、域名、搜索引擎排名、網(wǎng)絡(luò)廣告、電子郵件、會(huì)員社區(qū)等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌,以及讓企業(yè)的網(wǎng)下品牌在網(wǎng)上得以延伸和拓展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)建立品牌形象提供了有利的條件,無(wú)論是大型企業(yè)還是中小企業(yè)都可以用適合自己企業(yè)的方式展現(xiàn)品牌形象。網(wǎng)絡(luò)品牌價(jià)值是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果的表現(xiàn)形式之一,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)品牌的價(jià)值轉(zhuǎn)化實(shí)現(xiàn)持久的顧客關(guān)系和更多的直接收益。
網(wǎng)站推廣
獲得必要的訪(fǎng)問(wèn)量是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)取得成效的基礎(chǔ),尤其對(duì)于中小企業(yè),由于經(jīng)營(yíng)資源的限制,發(fā)布新聞、投放廣告、開(kāi)展大規(guī)模促銷(xiāo)活動(dòng)等宣傳機(jī)會(huì)比較少,因此通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行網(wǎng)站推廣的意義顯得更為重要,這也是中小企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更為熱衷的主要原因。即使對(duì)于大型企業(yè),網(wǎng)站推廣也是非常必要的,事實(shí)上許多大型企業(yè)雖然有較高的知名度,但網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量并不高。因此,網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最基本的職能之一,基本目的就是為了讓更多的用戶(hù)對(duì)企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)生興趣,并通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容、使用網(wǎng)站的服務(wù)來(lái)達(dá)到提升品牌形象、促進(jìn)銷(xiāo)售、增進(jìn)顧客關(guān)系、降低顧客服務(wù)成本等。
信息發(fā)布
信息發(fā)布需要一定的信息渠道資源,這些資源可分為內(nèi)部資源和外部資源。內(nèi)部資源包括:企業(yè)網(wǎng)站、注冊(cè)用戶(hù)電子郵箱等;外部資源則包括:搜索引擎、供求信息發(fā)布平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)資源、合作伙伴的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資源等。掌握盡可能多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資源,并充分了解各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資源的特點(diǎn),向潛在用戶(hù)傳遞盡可能多的有價(jià)值的信息,是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)取得良好效果的基礎(chǔ)。
銷(xiāo)售促進(jìn)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目的是為最終增加銷(xiāo)售提供支持,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也不例外,各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法大都直接或間接具有促進(jìn)銷(xiāo)售的效果,同時(shí)還要許多針對(duì)性的網(wǎng)上促銷(xiāo)手段。這些促銷(xiāo)方法并不限于對(duì)網(wǎng)上銷(xiāo)售的支持,事實(shí)上,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于促進(jìn)網(wǎng)下銷(xiāo)售同樣很有價(jià)值,這也就是為什么一些沒(méi)有開(kāi)展網(wǎng)上銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的企業(yè)一樣有必要開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的原因。
網(wǎng)上銷(xiāo)售
網(wǎng)上銷(xiāo)售是企業(yè)銷(xiāo)售渠道在網(wǎng)上的延伸。網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道建設(shè)并不限于企業(yè)網(wǎng)站本身,還包括建立在專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)上的網(wǎng)上商店,以及與其它電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等。因此網(wǎng)上銷(xiāo)售并不僅僅是大型企業(yè)才能開(kāi)展,不同規(guī)模的企業(yè)都有可能擁有適合自己需要的在線(xiàn)銷(xiāo)售渠道。
顧客服務(wù)
互聯(lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線(xiàn)顧客服務(wù)手段,包括從形式最簡(jiǎn)單的常見(jiàn)問(wèn)題解答,到電子郵件、郵件列表,以及在線(xiàn)論壇和各種即時(shí)信息服務(wù)等。在線(xiàn)顧客服務(wù)具有成本低、效率高的優(yōu)點(diǎn),在提高顧客服務(wù)水平方面具有重要作用,同時(shí)也直接影響到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果,因此在線(xiàn)顧客服務(wù)成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本組成內(nèi)容。
顧客關(guān)系
顧客關(guān)系是與顧客服務(wù)相伴而產(chǎn)生的一種結(jié)果,良好的顧客服務(wù)才能帶來(lái)穩(wěn)固的顧客關(guān)系。顧客關(guān)系對(duì)于開(kāi)發(fā)顧客的長(zhǎng)期價(jià)值具有至關(guān)重要的作用,以顧客關(guān)系為核心的營(yíng)銷(xiāo)方式成為企業(yè)創(chuàng)造和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要策略。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為建立顧客關(guān)系、提高顧客滿(mǎn)意和顧客忠誠(chéng)提供了更為有效的手段,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的交互性和良好的顧客服務(wù)手段,增進(jìn)顧客關(guān)系成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)取得長(zhǎng)期效果的必要條件。
網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研
主要的實(shí)現(xiàn)方式包括:通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站設(shè)立的在線(xiàn)調(diào)查問(wèn)卷、通過(guò)電子郵件發(fā)送的調(diào)查問(wèn)卷,以及與大型網(wǎng)站或?qū)I(yè)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)合作開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查等等。網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研具有調(diào)查周期短、成本低的特點(diǎn)。網(wǎng)上調(diào)研不僅為制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略提供支持,也是整個(gè)市場(chǎng)研究活動(dòng)的輔助手段之一。合理利用網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研手段對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略具有重要價(jià)值。
四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本職能有哪些?
首先,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最初的目的就是推銷(xiāo)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)品牌,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最基本的任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上面建立自己的品牌形象,讓自己的品牌為更多的人所熟知。所以,這個(gè)就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的第一個(gè)基本職能,下面小編為大家介紹一下這一職能的具體內(nèi)容和情況是怎樣的,首先,我為大家說(shuō)一下為什么要在網(wǎng)絡(luò)上面建立品牌形象,因?yàn)楫?dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)滲透在每個(gè)人的方方面面,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最基本的形式就是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo),利用互聯(lián)網(wǎng)能夠短時(shí)間內(nèi)讓別人熟知自己的品牌,讓企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上面得以施展自己的品牌效應(yīng),很短的時(shí)間內(nèi)就能夠吸引一大批的顧客和粉絲,這樣的經(jīng)濟(jì)效益是非常大的,企業(yè)也是非常贊同和喜愛(ài)這樣的推銷(xiāo)方式,建立自己的品牌互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)是最快一種方式,所以小編在這里為大家很好的提醒一下,如果以后有人愿意做這樣的方式推廣,那么,互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣其實(shí)是很不錯(cuò)的一個(gè)方式,希望大家能夠選擇這樣的方法,下面小編順便為大家說(shuō)一下它的優(yōu)點(diǎn)到底有哪些?
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)最重要的就是省時(shí)省力,它能夠在最短的時(shí)間內(nèi)發(fā)揮最大的效果,讓你知道互聯(lián)網(wǎng)的作用到底體現(xiàn)在在什么地方?因?yàn)楝F(xiàn)在人幾乎每天都在上網(wǎng),上網(wǎng)的同時(shí)就會(huì)看到這樣的信息,看到這樣信息的同時(shí)就能夠了解我們的產(chǎn)品,了解我們的品牌,那樣網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就會(huì)變得十分有用。所以,聽(tīng)了小編的介紹是不是感覺(jué)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本職能也是非常多呢?
以上就是關(guān)于確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要功能相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問(wèn)題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún),客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。
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