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電商平臺(tái)后端（電商平臺(tái)后端名字）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-07 12:57:33 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 91 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于電商平臺(tái)后端的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

1、跨境電商平臺(tái)要如何選擇呢？
2、目前國(guó)內(nèi)有哪些知名的跨境電商平臺(tái)？
3、想做跨境電商，但是不知道該如何進(jìn)行引流？
4、2020年后電商行業(yè)發(fā)展10大趨勢(shì)

電商平臺(tái)后端（電商平臺(tái)后端名字）

一、跨境電商平臺(tái)要如何選擇呢？

跨境電商平臺(tái)在選擇的時(shí)候也是很關(guān)鍵的，首先要注重：銷售模式：敦煌網(wǎng)外貿(mào)平臺(tái)是一個(gè)在線免費(fèi)外貿(mào)交易平臺(tái),以在線交易為核心的B2B小額外貿(mào)批發(fā)平臺(tái)。嚴(yán)格意義上講，敦煌網(wǎng)屬于B2SB（small

B）和B2C。主攻小額批發(fā)。比如假發(fā)、皮草、婚紗、小文具等特別是義烏那邊的小商品，比較適合這個(gè)平臺(tái)。很多境外采購(gòu)商，會(huì)通過(guò)這個(gè)平臺(tái)來(lái)采購(gòu)樣品。

運(yùn)營(yíng)模式：提供平臺(tái)、不涉足采購(gòu)和配送等

平臺(tái)定位：中小商家的快速外貿(mào)平臺(tái)

2、速賣通Aliexpress

銷售模式：B2B,B2C垂直類銷售模式。客戶群體為企業(yè)客戶，產(chǎn)品直接流向境外終端消費(fèi)者。75%的海外市場(chǎng)均分布在俄羅斯、巴西、美國(guó)、西班牙、土耳其等。

平臺(tái)優(yōu)勢(shì)：全中文操作界面，免費(fèi)刊登大部分產(chǎn)品品類，沒(méi)有起始刊登期限，容錯(cuò)性相對(duì)較高，商戶評(píng)級(jí)制度周期為自然月兩個(gè)月。操作簡(jiǎn)單，出單快。

平臺(tái)劣勢(shì)：價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈，宣傳推廣費(fèi)用高昂，直通車功能運(yùn)用競(jìng)價(jià)排名。運(yùn)營(yíng)政策偏向大賣家和品牌商。基本不提供客服服務(wù)。買家對(duì)平臺(tái)忠誠(chéng)度不高，重復(fù)購(gòu)買率低下。

平臺(tái)排名影響因素：賣家評(píng)級(jí)，產(chǎn)品價(jià)格，產(chǎn)品銷量，產(chǎn)品評(píng)級(jí)。

適用商戶類型：垂直類貿(mào)易商，工廠轉(zhuǎn)型B2C，傳統(tǒng)批發(fā)商。

速賣通的低價(jià)策略跟阿里巴巴導(dǎo)入淘寶的賣家客戶策略有關(guān)，很多人感慨現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)速賣通就類似于前幾年的淘寶店鋪。速賣通市場(chǎng)的側(cè)重點(diǎn)在新興市場(chǎng)，特別是俄羅斯和巴西。根據(jù)速賣通統(tǒng)計(jì)2014年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，每月登錄全球速賣通服務(wù)器的俄羅斯人近1600萬(wàn)，平均每天完成6萬(wàn)多個(gè)采購(gòu)訂單。同時(shí)由于速賣通是阿里系列的平臺(tái)產(chǎn)品，整個(gè)頁(yè)面操作中英文版簡(jiǎn)單整潔，非常適合新人上手。

總結(jié)：適合產(chǎn)品主推新興市場(chǎng)（俄羅斯，巴西等）的賣家，產(chǎn)品有供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)且價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯的賣家，最好是工廠直接銷售。貿(mào)易商面對(duì)小額訂單優(yōu)勢(shì)不明顯。

3、亞馬遜Amazon

1）銷售模式：B2B模式，主要針對(duì)企業(yè)客戶，業(yè)務(wù)多元化。

2）平臺(tái)優(yōu)勢(shì)：

電子商務(wù)的鼻祖，比其他平臺(tái)都要早，擁有龐大的客戶群和流量?jī)?yōu)勢(shì)，每個(gè)月有八千萬(wàn)的流量，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)著稱；

具有強(qiáng)大的倉(cāng)儲(chǔ)物流系統(tǒng)和服務(wù)，尤其是北美、歐洲、日本地區(qū)。賣家只需要負(fù)責(zé)出售產(chǎn)品，后期的打包，物流，退換貨都由亞馬遜提供統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)模式，會(huì)產(chǎn)生一些服務(wù)費(fèi)用包括存儲(chǔ)費(fèi)，配送費(fèi)和其他服務(wù)費(fèi)用，也可以選擇自己配送；

站點(diǎn)聯(lián)動(dòng)，比如亞馬遜歐洲站點(diǎn)只需要有一個(gè)國(guó)家的賬戶就可以面向全歐洲市場(chǎng)銷售；

提供中文注冊(cè)界面。

3）平臺(tái)劣勢(shì)：對(duì)賣家的產(chǎn)品品質(zhì)要求高，企業(yè)最好；有研發(fā)能力；賣家必須可以開(kāi)具發(fā)票；對(duì)產(chǎn)品品牌有一定的要求；手續(xù)較其他平臺(tái)略復(fù)雜；同一臺(tái)電腦只能登陸一個(gè)賬號(hào)；收款銀行賬號(hào)需要注冊(cè)自美國(guó)、英國(guó)等國(guó)家。

4）平臺(tái)服務(wù)方案：

兩種prime銷售方案：個(gè)人銷售方案和專業(yè)銷售方案。區(qū)別在于上傳的產(chǎn)品數(shù)量以40個(gè)為分界線，個(gè)人銷售方案免費(fèi)但是只能上傳40個(gè)之內(nèi)的產(chǎn)品，專業(yè)銷售方案需要支付39.99美金的費(fèi)用但是可以上傳40個(gè)以上的產(chǎn)品。個(gè)人方案要90天才有黃金購(gòu)物車buy

box，專業(yè)銷售方案是賬號(hào)一下來(lái)就有buy

box。另外據(jù)其客服介紹，在銷售的額度上也是有差別的，即銷售增長(zhǎng)過(guò)快時(shí)，個(gè)人方案賣家相對(duì)比較容易受到賬號(hào)審核。

增值服務(wù)：Fulfillment by Amazon (FBA)亞馬遜超過(guò)50% 的客戶都是金牌會(huì)員。需要支付99美金，成為金牌會(huì)員可以享受精準(zhǔn)的營(yíng)銷推送服務(wù)和快捷的物流服務(wù)，實(shí)現(xiàn)跨境貿(mào)易2-3天內(nèi)送到客戶手中。

新人注冊(cè)亞馬遜賬號(hào)以后，后期收款，銀行賬號(hào)需要是美國(guó)，英國(guó)等國(guó)家。這里有幾個(gè)選擇，注冊(cè)一家美國(guó)公司或者找一家美國(guó)代理公司，然后申請(qǐng)聯(lián)邦稅號(hào)；作為外貿(mào)人我們一般都有一些海外客戶資源，不妨通過(guò)他們解決這個(gè)問(wèn)題；實(shí)在不行，國(guó)內(nèi)也有一些代理機(jī)構(gòu)提供這樣的服務(wù)，比如重慶易極付科技有限公司就提供亞馬遜收款服務(wù)，費(fèi)率低至0.5%以下。

總結(jié)：選擇亞馬遜平臺(tái)，需要供應(yīng)商有穩(wěn)定可靠的產(chǎn)品資源，一定的資金實(shí)力，美國(guó)本土的人脈資源，并且有長(zhǎng)期投入鉆研的心態(tài)。新人注冊(cè)成為亞馬遜的供應(yīng)商最好能接受專業(yè)的培訓(xùn)了解開(kāi)店政策和知識(shí)，亞馬遜的開(kāi)店比較復(fù)雜并且有非常嚴(yán)格的審核制度，如果違規(guī)或者不了解規(guī)則，不僅會(huì)封店鋪甚至?xí)蟹缮系娘L(fēng)險(xiǎn)。

4、易趣eBay

1）銷售模式：B2C垂直銷售。主要針對(duì)個(gè)人消費(fèi)者，在發(fā)達(dá)國(guó)家比較受歡迎。

2）平臺(tái)優(yōu)勢(shì)：排名相對(duì)公平、專業(yè)客服支持；新賣家可以靠拍賣曝光；開(kāi)店門檻比較低，但規(guī)則繁瑣，需要研究。

3）平臺(tái)劣勢(shì)：

買家保護(hù)政策強(qiáng)勢(shì)，遇到買賣爭(zhēng)議時(shí)候多半偏向買家，賣家損失慘重；

英文界面不友好，上手操作不容易；費(fèi)用不低，開(kāi)店是免費(fèi)的，上架產(chǎn)品需要收錢，商品成交費(fèi)用和刊登費(fèi)用共計(jì)17%；嚴(yán)苛的賣家標(biāo)準(zhǔn)（針對(duì)假貨等商品），遇到投訴會(huì)被封店；

一般采用paypal 付款，具有一定的風(fēng)險(xiǎn)；Paypal用戶大多使用重慶易極付公司旗下“易結(jié)匯”（現(xiàn)更名為“易貿(mào)聯(lián)”）結(jié)匯。EBay平臺(tái)審核周期長(zhǎng)，只能拍賣，產(chǎn)品數(shù)量有起始限制，需要積累信譽(yù)才能越賣越多，出單周期也長(zhǎng)，需要慢慢積累。

4）影響平臺(tái)排名的因素：賣家表現(xiàn)，產(chǎn)品數(shù)量和更新速度，產(chǎn)品價(jià)格。

5）適用商戶類型：貿(mào)易商、有一定B2C 經(jīng)驗(yàn)的工廠、品牌經(jīng)銷商。

對(duì)于eBay的理解基本上可以等同于國(guó)內(nèi)的淘寶，當(dāng)年淘寶在中國(guó)市場(chǎng)擠出eBay后才能一統(tǒng)江山的。對(duì)于國(guó)際零售的外貿(mào)人來(lái)說(shuō)，eBay的潛力不可小覷，因?yàn)樗暮诵某墒焓袌?chǎng)在美國(guó)和歐洲。

根據(jù)過(guò)來(lái)人的分析，eBay成功的關(guān)鍵是選品，由于eBay主要的市場(chǎng)是美國(guó)和歐洲，所以做eBay前最好做個(gè)市場(chǎng)調(diào)研，我們一般可以通過(guò)如下幾個(gè)方法：

首先，通過(guò)eBay總體研究一下整個(gè)市場(chǎng)的行情，選擇一些eBay的熱銷產(chǎn)品，從產(chǎn)品渠道，產(chǎn)品價(jià)格仔細(xì)研究，結(jié)合自己的供應(yīng)鏈特點(diǎn)分析自己的優(yōu)勢(shì)在哪里。

其次，綜合美國(guó)、歐洲市場(chǎng)的文化，人口，消費(fèi)習(xí)慣，消費(fèi)水平的因素，選擇潛力的產(chǎn)品做eBay。研究熱銷產(chǎn)品的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)和未來(lái)的銷售潛力，我們選擇的產(chǎn)品品類，一旦投入精力和資本，就需要一個(gè)針對(duì)市場(chǎng)的利潤(rùn)率和持續(xù)性的考慮。

總結(jié)：產(chǎn)品優(yōu)先。是否選擇eBay 首先是產(chǎn)品本身的考慮，假如我們的產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)在歐洲和美國(guó)，則可以選擇eBay，和Amazon 比起來(lái)，它操作比較簡(jiǎn)單，投入不大，適合有一定外貿(mào)貨源的人操作。

5、Wish

1）銷售模式：B2B B2C垂直類銷售。數(shù)據(jù)分析起家，主要針對(duì)移動(dòng)端買家，能夠根據(jù)客戶的興趣推送產(chǎn)品。

2）平臺(tái)優(yōu)勢(shì)：

良好的本土化支持；上架貨品非常簡(jiǎn)單，主要運(yùn)用標(biāo)簽進(jìn)行匹配；利潤(rùn)率非常高、競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)公平；精準(zhǔn)營(yíng)銷，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)個(gè)性化推送，客戶滿意率較高；Facebook 引流，營(yíng)銷定位清晰。

3）平臺(tái)劣勢(shì)：

商品審核時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，短則2個(gè)星期，長(zhǎng)則2個(gè)月；費(fèi)用較高，15%商品成交費(fèi)用和1.2%的提現(xiàn)費(fèi)用；物流解決方案不夠成熟；平臺(tái)的買賣糾紛規(guī)則模糊。

4）影響平臺(tái)排名的因素：標(biāo)簽準(zhǔn)確性，產(chǎn)品數(shù)量，描述和圖片，產(chǎn)品價(jià)格。

5）適用商戶類型：貿(mào)易商、工廠轉(zhuǎn)型B2C、品牌經(jīng)銷商。

根據(jù)Wish 最新的報(bào)告顯示，APP 日均下載量穩(wěn)定在10 萬(wàn)，峰值時(shí)沖到20 萬(wàn)，目前用戶數(shù)已經(jīng)突破4700 萬(wàn)，相應(yīng)地，Wish97%的訂單量來(lái)自移動(dòng)端，就目前的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)來(lái)看，Wish 未來(lái)潛力堪稱巨大。

總結(jié)：Wish是一個(gè)這幾年剛剛興起的基于APP的跨境平臺(tái)，最初僅僅是一個(gè)收集和管理商品的工具，主要靠?jī)r(jià)廉物美吸引客戶，在美國(guó)市場(chǎng)有非常高的人氣和市場(chǎng)追隨者，核心的產(chǎn)品品類包括服裝，珠寶，手機(jī)禮品等，大部分供應(yīng)商來(lái)自中國(guó)，Wish

的主要競(jìng)爭(zhēng)力就是價(jià)格特別便宜，以及精準(zhǔn)化營(yíng)銷模式導(dǎo)致客戶的滿意率非常高，這也是平臺(tái)短短幾年發(fā)展起來(lái)的原因。

總而言之，各個(gè)出口電商平臺(tái)都有各自的優(yōu)勢(shì)。各位看官還是要結(jié)合本公司實(shí)際情況，以及自身熟悉程度，及時(shí)更新自身知識(shí)庫(kù)，才能跟上日新月異的平臺(tái)政策新規(guī)。做跨境電商除了支付結(jié)算這塊后端問(wèn)題要找靠譜的公司解決，ERP也是一大利器，比如“外貿(mào)管家婆”等。當(dāng)然，大家超過(guò)五萬(wàn)美金結(jié)匯額度，還是找易結(jié)匯客戶經(jīng)理Aura的QQ解決哦！銷售模式：敦煌網(wǎng)外貿(mào)平臺(tái)是一個(gè)在線免費(fèi)外貿(mào)交易平臺(tái),以在線交易為核心的B2B小額外貿(mào)批發(fā)平臺(tái)。嚴(yán)格意義上講，敦煌網(wǎng)屬于B2SB（small

運(yùn)營(yíng)模式：提供平臺(tái)、不涉足采購(gòu)和配送等

平臺(tái)定位：中小商家的快速外貿(mào)平臺(tái)

2、速賣通Aliexpress

銷售模式：B2B,B2C垂直類銷售模式?？蛻羧后w為企業(yè)客戶，產(chǎn)品直接流向境外終端消費(fèi)者。75%的海外市場(chǎng)均分布在俄羅斯、巴西、美國(guó)、西班牙、土耳其等。

平臺(tái)劣勢(shì)：價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈，宣傳推廣費(fèi)用高昂，直通車功能運(yùn)用競(jìng)價(jià)排名。運(yùn)營(yíng)政策偏向大賣家和品牌商?；静惶峁┛头?wù)。買家對(duì)平臺(tái)忠誠(chéng)度不高，重復(fù)購(gòu)買率低下。

平臺(tái)排名影響因素：賣家評(píng)級(jí)，產(chǎn)品價(jià)格，產(chǎn)品銷量，產(chǎn)品評(píng)級(jí)。

適用商戶類型：垂直類貿(mào)易商，工廠轉(zhuǎn)型B2C，傳統(tǒng)批發(fā)商。

3、亞馬遜Amazon

1）銷售模式：B2B模式，主要針對(duì)企業(yè)客戶，業(yè)務(wù)多元化。

2）平臺(tái)優(yōu)勢(shì)：

站點(diǎn)聯(lián)動(dòng)，比如亞馬遜歐洲站點(diǎn)只需要有一個(gè)國(guó)家的賬戶就可以面向全歐洲市場(chǎng)銷售；

提供中文注冊(cè)界面。

4）平臺(tái)服務(wù)方案：

box，專業(yè)銷售方案是賬號(hào)一下來(lái)就有buy

4、易趣eBay

1）銷售模式：B2C垂直銷售。主要針對(duì)個(gè)人消費(fèi)者，在發(fā)達(dá)國(guó)家比較受歡迎。

2）平臺(tái)優(yōu)勢(shì)：排名相對(duì)公平、專業(yè)客服支持；新賣家可以靠拍賣曝光；開(kāi)店門檻比較低，但規(guī)則繁瑣，需要研究。

3）平臺(tái)劣勢(shì)：

買家保護(hù)政策強(qiáng)勢(shì)，遇到買賣爭(zhēng)議時(shí)候多半偏向買家，賣家損失慘重；

4）影響平臺(tái)排名的因素：賣家表現(xiàn)，產(chǎn)品數(shù)量和更新速度，產(chǎn)品價(jià)格。

5）適用商戶類型：貿(mào)易商、有一定B2C 經(jīng)驗(yàn)的工廠、品牌經(jīng)銷商。

5、Wish

1）銷售模式：B2B B2C垂直類銷售。數(shù)據(jù)分析起家，主要針對(duì)移動(dòng)端買家，能夠根據(jù)客戶的興趣推送產(chǎn)品。

2）平臺(tái)優(yōu)勢(shì)：

3）平臺(tái)劣勢(shì)：

4）影響平臺(tái)排名的因素：標(biāo)簽準(zhǔn)確性，產(chǎn)品數(shù)量，描述和圖片，產(chǎn)品價(jià)格。

5）適用商戶類型：貿(mào)易商、工廠轉(zhuǎn)型B2C、品牌經(jīng)銷商。

總而言之，各個(gè)出口電商平臺(tái)都有各自的優(yōu)勢(shì)。各位看官還是要結(jié)合本公司實(shí)際情況，以及自身熟悉程度，及時(shí)更新自身知識(shí)庫(kù)，才能跟上日新月異的平臺(tái)政策新規(guī)。做跨境電商除了支付結(jié)算這塊后端問(wèn)題要找靠譜的公司解決，ERP也是一大利器，比如“外貿(mào)管家婆”等。當(dāng)然，大家超過(guò)五萬(wàn)美金結(jié)匯額度，還是找易結(jié)匯客戶經(jīng)理Aura的QQ解決哦！這是我的個(gè)人建議，希望可以幫助到你。

二、目前國(guó)內(nèi)有哪些知名的跨境電商平臺(tái)？

現(xiàn)在國(guó)內(nèi)比較出名的跨境電商購(gòu)物平臺(tái)有：洋碼頭、天貓國(guó)際、蘇寧云商海外購(gòu)，以及最近才上的網(wǎng)易考拉海購(gòu)、順豐海淘等；

三、想做跨境電商，但是不知道該如何進(jìn)行引流？

很多個(gè)人和企業(yè)想做跨境電商，但是如何做好跨境電商，是很多人心里沒(méi)底摸不著頭腦問(wèn)題。本文以出口電商為例，站在最高點(diǎn)，提煉了7個(gè)核心步驟供大家參考！

一、人才：搭建團(tuán)隊(duì)，先把自己考慮進(jìn)去

首先不要奢望來(lái)一個(gè)人就把所有事情全替你打理清楚。如果你不了解電商，就永遠(yuǎn)沒(méi)辦法抓住人才。如果是做第三方平臺(tái)，那就需要先花一些時(shí)間去了解平臺(tái)規(guī)則。對(duì)商家來(lái)說(shuō)，你要知道哪些規(guī)則需要遵守，當(dāng)你招人面試的時(shí)候才知道對(duì)方靠不靠譜。

很多成功的傳統(tǒng)企業(yè)，老板自己就很懂，他們的成功，都是從基礎(chǔ)做起。所以在團(tuán)隊(duì)配置上，一定要把自己考慮進(jìn)去，未來(lái)缺哪塊補(bǔ)哪塊。

創(chuàng)業(yè)初期，沒(méi)人沒(méi)錢沒(méi)寬敞辦公室，傳統(tǒng)招聘渠道招來(lái)的人，看到空蕩蕩的寫字間里就你一個(gè)人，他們未必敢來(lái)上班。這時(shí)候就要“找人”了，在找人之前，第一步要知道要去找哪些人？一般而言，都是因事設(shè)崗，按崗招人。外貿(mào)電商和國(guó)內(nèi)電商從崗位上講，沒(méi)有什么區(qū)別。都需要技術(shù)，營(yíng)銷，運(yùn)營(yíng)，采購(gòu)，物流這五大職能模塊。人事行政財(cái)務(wù)呢?沒(méi)賺到錢之前，先自己兼任吧。

二、選品：永遠(yuǎn)是展開(kāi)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷的第一步

選品一直是跨境電商談?wù)撟疃嘁彩亲詈诵牡脑掝}。對(duì)于不同平臺(tái)，最核心的是在了解平臺(tái)后做選品，同一個(gè)產(chǎn)品可以有不同平臺(tái)營(yíng)銷的方法相互借鑒。

1、Amaon的選品

提到亞馬遜，大家首先想到的是適合做品牌，高毛利等等話題！但是，對(duì)于我們很多中國(guó)式賣家來(lái)講，亞馬遜留給我們銷售產(chǎn)品的路線只有“跟賣LISTING”和“自建LISTING”。自建LISTING的方式適合目前大家熱衷的品牌和偽品牌策略。當(dāng)然，如果是簡(jiǎn)單的貼牌，其實(shí)這條路線是非常累的。

那么，在這個(gè)環(huán)境下，如何選品呢？

跟賣的產(chǎn)品其實(shí)大多數(shù)是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，選品思路是中國(guó)式采購(gòu)思維，電子類、汽配、家居和運(yùn)動(dòng)器材類等等。目前亞馬遜的規(guī)則，很多都已經(jīng)是FBA的配送，所以，選擇這類品類的時(shí)候，是否侵權(quán)要根據(jù)要跟的母LISTING是否是品牌(或者偽品牌保護(hù))來(lái)確認(rèn)。剩下的主要精力可以放到采購(gòu)成本分析和國(guó)內(nèi)物流頭程計(jì)算，還要圍繞著市場(chǎng)的銷售價(jià)格區(qū)間，不斷對(duì)這類產(chǎn)品做測(cè)試。在TITEL、關(guān)鍵詞、頁(yè)面、圖片、本地派送一樣的情況下，大家唯一能做的就是看誰(shuí)的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用低，誰(shuí)爭(zhēng)奪BUY BOX的實(shí)力就強(qiáng)。我們選品的目的就是為了能夠銷售出去，這個(gè)其實(shí)就是選品的根本核心。

自建類產(chǎn)品比較多的是已經(jīng)被比較認(rèn)可的品牌(或者認(rèn)可的偽品牌)選品的核心是這類產(chǎn)品市場(chǎng)的銷售容量，這類產(chǎn)品往往是非標(biāo)準(zhǔn)化和主觀性產(chǎn)品，且是高毛利競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相對(duì)少的小眾市場(chǎng)產(chǎn)品。這樣才能在非中國(guó)式采購(gòu)思維的基礎(chǔ)上面，對(duì)于特定的用戶群和競(jìng)爭(zhēng)小的市場(chǎng)縫隙中獲得發(fā)展。同樣，選品的核心還是為了銷售出去！

2、速賣通的選品

速賣通目前主要是以直發(fā)為主，對(duì)于本地化的運(yùn)作只有賣家自己去提升時(shí)效和客戶體驗(yàn)度，平臺(tái)本身對(duì)這些沒(méi)有要求。那么，產(chǎn)品的重量和價(jià)值方面就要區(qū)分了，目前集中在速賣通的品牌比較多的是時(shí)尚類產(chǎn)品和配件以及小家居運(yùn)動(dòng)類產(chǎn)品。所以，賣家做速賣通選品的時(shí)候，還是主要以中國(guó)式的采購(gòu)思維為主，TITLE、關(guān)鍵詞、頁(yè)面、圖片等等是必須要做好的，性價(jià)比要求更加突出。主要市場(chǎng)要放到除歐美以外的第三方國(guó)家市場(chǎng)，選品時(shí)要考慮到銷售主要目的地。鋪貨思路和虛擬樣品庫(kù)存的操作方式可能導(dǎo)致在線SKU(Stock Keeping Unit)數(shù)量和庫(kù)存實(shí)際SKU數(shù)量有天壤之別，但中小賣家都可以很快上手，在人力充足的情況下，無(wú)需投資太大的庫(kù)存資金就可以事半功倍。

當(dāng)然，有心的賣家可以按照亞馬遜自建listing的思維，做垂直化的產(chǎn)品線，把亞馬遜的賣家品牌(偽品牌)思路利用起來(lái)，重點(diǎn)利用速賣通的付費(fèi)流量做自己的品牌店鋪，但這個(gè)要盡早做 (目前速賣通已經(jīng)有不少大品牌在里面了)。

3、ebay的選品

ebay放到第三點(diǎn)說(shuō)是因?yàn)槠淦脚_(tái)的復(fù)雜性。目前除了ebay銷售的品牌和專營(yíng)店這兩種形式以外，其它的可以把ebay選品思維用“海外倉(cāng)派系”和“中國(guó)直發(fā)派系”來(lái)區(qū)分。

“海外倉(cāng)派系”的選品思維大家可以直接利用上文亞馬遜的“跟賣”選品思維，但不同的是，TITLE、關(guān)鍵詞、圖片、描述、本地物流選擇方式等因賣家自身的不同而不同。

“中國(guó)直發(fā)派系”的選品思維可以用上面提到的“速賣通的選品思維”操作?？梢哉f(shuō)，兩個(gè)市場(chǎng)是基本完全相同的，不同點(diǎn)只是平臺(tái)對(duì)賣家的考核和平臺(tái)在受眾國(guó)家的宣傳力度。

4、Wish的選品

Wish賣家如果同時(shí)做上面三個(gè)平臺(tái)就會(huì)發(fā)現(xiàn)，Wish的關(guān)鍵詞和頁(yè)面是按照亞馬遜的模式做的，但是在標(biāo)簽中失去了靈活性。SKU屬性和匹配方面是按照速賣通的模式做的，可是在靈活性方面也是欠缺的。用戶界面方面選擇了和大多數(shù)移動(dòng)端一樣的性別、愛(ài)好推薦，了解ebay的賣家馬上就注意到了，這個(gè)界面其實(shí)是ebay的“Collections”。當(dāng)需要搜索產(chǎn)品的時(shí)候，Wish整體又回歸到了每個(gè)平臺(tái)相同的算法。所以，除了因?yàn)橐苿?dòng)端特殊的視角要注意頁(yè)面、整體單品顯示的不同之外，用速賣通的選品思維做WISH基本是可行的。不過(guò)，要注意WISH的類似FBA模式的客服退款方式和目前與PAYPAL停止合作都造成的一些影響。

小易有話說(shuō)：2016年的競(jìng)爭(zhēng)將是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，包括品牌和品質(zhì)。但由于部分賣家對(duì)于工廠的控制力不強(qiáng)，可以嘗試M2C供銷模式，工廠將貨物提前備貨到海外倉(cāng)，賣家可以將產(chǎn)品的描述等信息一鍵上傳到以上提到的所有平臺(tái)，當(dāng)貨物銷售后，再?gòu)暮Ｍ鈧}(cāng)發(fā)貨并支付采購(gòu)貨款。對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，有效控制產(chǎn)品質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)以及0成本擴(kuò)充品類，0庫(kù)存和貨款壓力擴(kuò)張生意。

三、倉(cāng)儲(chǔ)：注意海外倉(cāng)的風(fēng)險(xiǎn)

這里從倉(cāng)儲(chǔ)空間既貨架位、商品信息、流程設(shè)計(jì)方面來(lái)說(shuō)，其中前兩項(xiàng)是基礎(chǔ)建設(shè)，后一點(diǎn)是系統(tǒng)應(yīng)用。

1、倉(cāng)儲(chǔ)空間既貨架位規(guī)范

貨架位信息是指對(duì)庫(kù)存商品存放場(chǎng)所按照位置的排列，采用統(tǒng)一標(biāo)識(shí)標(biāo)上序號(hào)，并作出明顯標(biāo)志?？茖W(xué)合理的貨架位信息有利于對(duì)庫(kù)存商品進(jìn)行維護(hù)保管，在商品的出入庫(kù)過(guò)程中，根據(jù)貨架位信息可以快速、準(zhǔn)確、便捷地完成操作，提高效率減少誤差。

貨架位信息編寫，應(yīng)確保一個(gè)倉(cāng)庫(kù)的貨架位采用同一種方式規(guī)則進(jìn)行編號(hào)，以便于查找處理。

2、商品信息規(guī)范

此處商品信息的規(guī)范主要是指商品的SKU(Stock Keeping Unit)信息、規(guī)格尺寸和中英文報(bào)關(guān)信息的條理化明晰化。商品信息的規(guī)范也有利于進(jìn)行庫(kù)存商品精細(xì)化地管理，有利于及時(shí)準(zhǔn)確地揀貨，提高效率，避免揀貨失誤。

商品SKU作為商品最小的庫(kù)存單位，是商品管理中最為重要最為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)，但由于不是既有的信息，很多賣家會(huì)存在缺少SKU或SKU不完善的情況。

3、流程設(shè)計(jì)

這里的流程不是指4S也不是5S，而是指賣家在上述兩點(diǎn)規(guī)范的情況下，訂單和進(jìn)銷存管理過(guò)程中每個(gè)節(jié)點(diǎn)工作的順次銜接。

簡(jiǎn)單而言跨境電商賣家日常的后端管理大致可分為：1、獲取訂單；2、訂單分配；3、打單配貨；4、庫(kù)存維護(hù)。

訂單獲?。和ㄟ^(guò)eBay、Amazon、速賣通、Wish平臺(tái)的官方API接口自動(dòng)將平臺(tái)訂單導(dǎo)入管理系統(tǒng)；

訂單分配：接入市面上主流的國(guó)際物流渠道，通過(guò)用戶自定義的分配規(guī)則，所有訂單自動(dòng)根據(jù)規(guī)則分配給相應(yīng)的倉(cāng)庫(kù)配貨，對(duì)應(yīng)的物流獲取面單和跟蹤號(hào)；

打單配貨：訂單根據(jù)規(guī)則自動(dòng)獲取物流信息并生成面單、跟蹤號(hào)，撿貨信息也與面單同步打印。對(duì)于簡(jiǎn)單包裹(一個(gè)訂單僅包含一件商品的包裹)就可以掃貨出面單了；

庫(kù)存維護(hù)：系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)訂單發(fā)貨情況維護(hù)庫(kù)存，并根據(jù)庫(kù)存存量以及臨近日期的日均銷量結(jié)合采購(gòu)周期自動(dòng)生成采購(gòu)建議。

采購(gòu)回來(lái)就可以支撐不斷產(chǎn)生的訂單，流程上形成一個(gè)閉合的循環(huán)了。

海外倉(cāng)適合那些價(jià)格高，體積大，易碎，傳統(tǒng)物流渠道不能走的(電池、粉末等)貨物。

做海外倉(cāng)需要考慮商家本身的資金實(shí)力以及抗風(fēng)險(xiǎn)能力。因?yàn)楹Ｍ鈧}(cāng)有一個(gè)特點(diǎn)，發(fā)出去容易，收回來(lái)難?；貋?lái)的貨算進(jìn)口，很多時(shí)候回來(lái)的運(yùn)費(fèi)和海關(guān)關(guān)稅的成本會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高過(guò)貨值本身。這個(gè)產(chǎn)品在這個(gè)國(guó)家是好賣，但也不一定能賣完，剩下的就變成了庫(kù)存損耗。

小易有話說(shuō)：倉(cāng)庫(kù)管理是一門科學(xué)也是一門藝術(shù)，如何確保倉(cāng)庫(kù)周轉(zhuǎn)率、準(zhǔn)確性以及流程標(biāo)準(zhǔn)化，需要一個(gè)好的ERP或者軟件來(lái)協(xié)助，將倉(cāng)庫(kù)管理的入庫(kù)、核重、裝箱、出庫(kù)、盤點(diǎn)、轉(zhuǎn)移等等都做到記錄掃描，同時(shí)為確保揀貨、貼標(biāo)簽等動(dòng)作準(zhǔn)確性的出庫(kù)核驗(yàn)等?？偟膩?lái)說(shuō)，倉(cāng)庫(kù)管理要精細(xì)、準(zhǔn)確；操作流程標(biāo)準(zhǔn)化但又要有彈性；小賣家沒(méi)有自己開(kāi)發(fā)的能力，建議使用一些ERP軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)這些功能，極大的節(jié)省工作量，減少出錯(cuò)率，就是節(jié)約成本。

四、平臺(tái)：三方平臺(tái)+自建商城巧妙結(jié)合

對(duì)剛涉足跨境電商的商家來(lái)說(shuō)，建議先選擇第三方平臺(tái)。第三方平臺(tái)有成熟的規(guī)則，這些規(guī)則是建立在平臺(tái)方長(zhǎng)期的經(jīng)驗(yàn)積累基礎(chǔ)之上的。它首先最能保護(hù)買家們的利益，然后最大程度保持公平。

對(duì)賣家而言，第三方平臺(tái)的好處就是流量可以不花錢，壞處是你做的越大，戰(zhàn)略隱患越大。

不過(guò)，這些隱患對(duì)自建商城的跨境B2C來(lái)說(shuō)并不存在，因?yàn)樽越ㄉ坛遣⒉磺罅髁慷谟谧銎放啤Ｗ越ㄉ坛堑囊饬x絕對(duì)不是簡(jiǎn)單的銷售，因?yàn)樵诰€就意味著處于在推廣和信息傳播的狀態(tài)，因此第一功能是信息傳播，其次才是成交。

現(xiàn)在也能看到很多商家把第三方平臺(tái)和自建B2C商城做了很巧妙的搭配：在發(fā)貨的包裹里放一張B2C商城的宣傳單，這樣也實(shí)現(xiàn)了自有商城的免費(fèi)推廣。

五、推廣：基礎(chǔ)是有一個(gè)好的產(chǎn)品

產(chǎn)品推廣主要有以下5種：

社交媒體營(yíng)銷、付費(fèi)流量營(yíng)銷、行業(yè)社區(qū)營(yíng)銷、意見(jiàn)領(lǐng)袖營(yíng)銷、coupon及deal誘惑營(yíng)銷。

對(duì)于不同的產(chǎn)品，不同的平臺(tái)應(yīng)該選擇某一兩類合適的方式。

六、物流：選擇合適的物流公司主要從四個(gè)方面去衡量這個(gè)物流公司是否適合自己。

首先，看公司的歷史。

其次，看公司的服務(wù)渠道是否全面。

不同的貨物需要選擇不同的物流方式，例如考慮重量限制。在一個(gè)物流公司發(fā)貨越多，能夠享受的服務(wù)也越多。

再者，看價(jià)格。

物流費(fèi)用會(huì)侵蝕賣家的利潤(rùn)，所以價(jià)格是賣家最為關(guān)心的。但一味的壓低價(jià)格，會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的后果，例如：操作異常，丟包，派送時(shí)效不穩(wěn)定等等。只追求經(jīng)濟(jì)效益，必然會(huì)損害客戶體驗(yàn)。絕大多數(shù)賣家只有在這方面吃過(guò)虧才會(huì)有所領(lǐng)悟。

最后，看公司的整體實(shí)力。

例如網(wǎng)點(diǎn)分布是否夠廣，是否有一套無(wú)縫對(duì)接上下游的系統(tǒng)等。

小易有話說(shuō)：推薦出口易公司，跨境物流專家，以全球倉(cāng)儲(chǔ)為核心，整合全球物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，為跨境電商賣家提供海外倉(cāng)儲(chǔ)、國(guó)際專線、國(guó)際小包、國(guó)際快遞、FBA頭程等物流服務(wù)；出口易有8個(gè)海外倉(cāng)庫(kù)，覆蓋歐美主流跨境電商市場(chǎng)。出口易擁有11年跨境物流經(jīng)驗(yàn)，竭誠(chéng)為跨境電商賣家提供精細(xì)化的物流服務(wù)。

七、收款：把好最后一關(guān)

資金的安全是首位，如果資金安全沒(méi)有保證，通道再好用，收的錢越多風(fēng)險(xiǎn)越大，就像PP一樣，很好用，但是有資金清零的風(fēng)險(xiǎn)，資金安全沒(méi)保證。其次，通道的穩(wěn)定性，通道三天兩頭出問(wèn)題，這會(huì)非常影響收款，特別是高峰的時(shí)候，耽擱一小時(shí)都會(huì)損失很多訂單。第三，通道的成功率，因?yàn)槌晒β手苯雨P(guān)系到訂單的實(shí)際轉(zhuǎn)化率，成功率越高，實(shí)際轉(zhuǎn)化率就越高。其它的如開(kāi)戶費(fèi)，年費(fèi)都是次要的，相反往往越是那些條件越誘人的通道，可能風(fēng)險(xiǎn)越大。

不要局限在一個(gè)收款通道上，對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，資金回轉(zhuǎn)安全是很重要的，客戶的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)更是重要的。目前跨境人民幣收款是許多外貿(mào)電商的選擇，因?yàn)橹Ц俄?yè)面快捷，也符合國(guó)外消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣。用戶提升了價(jià)值體驗(yàn)，對(duì)于穩(wěn)定外貿(mào)市場(chǎng)份額是有利的。

四、2020年后電商行業(yè)發(fā)展10大趨勢(shì)

一、直接銷售和自有品牌銷售的加速增長(zhǎng)

在2020年將有16.1%的零售銷售通過(guò)線上完成。生產(chǎn)商和傳統(tǒng)品牌越來(lái)越多地繞過(guò)零售合作伙伴去直接將商品售賣給消費(fèi)者，也就是DTC。實(shí)際上，正是電商的發(fā)展幫助傳統(tǒng)制造商彌補(bǔ)了線下商店銷售增長(zhǎng)的停滯。

DTC主要有三個(gè)好處：

（一）擁有顧客關(guān)系

當(dāng)品牌擁有了與顧客的直接關(guān)系，那就不再需要依賴零售合作伙伴來(lái)保護(hù)并推廣品牌。與終端客戶建立起直接關(guān)系也讓你能在售后繼續(xù)為消費(fèi)者提供服務(wù)。

（二）收集并使用消費(fèi)者的非隱私數(shù)據(jù)

通過(guò)直接向消費(fèi)者出售，你能收集到可以用來(lái)個(gè)性化定制客戶體驗(yàn)的第一方數(shù)據(jù)，并且最終通過(guò)這種關(guān)系獲利。

（三）提供個(gè)性化產(chǎn)品

通過(guò)準(zhǔn)確地定位，DTC可以提供傳統(tǒng)零售商店無(wú)法提供的體驗(yàn)。DTC 品牌允許購(gòu)物者自主設(shè)計(jì)商品包裝、混合并匹配定制的分類。

二、營(yíng)銷人員瞄準(zhǔn)新渠道和設(shè)備

聯(lián)網(wǎng)電視（也稱為智能電視）和音頻將成為廣告商的兩個(gè)新陣地。盡管許多品牌依然依靠 Facebook 和 Instagram 生存，但是預(yù)計(jì)那些能夠?yàn)橄M(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的音視頻流媒體服務(wù)商，將在未來(lái)迎來(lái)廣告收入的大幅增長(zhǎng)。

針對(duì)那些正在播放自己喜愛(ài)的流媒體電視或音樂(lè)服務(wù)的消費(fèi)者的廣告收入將大幅增長(zhǎng)。

The Trade Desk 是一個(gè)程序化的廣告平臺(tái)，它展現(xiàn)了新設(shè)備和渠道在2020年的勢(shì)頭。2019年黑色星期五，該公司表示，聯(lián)網(wǎng)電視已成為營(yíng)銷人員非常重視的一個(gè)數(shù)字媒體設(shè)備，音頻緊隨其后。

（一）數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的目標(biāo)定位：使用第一方和第三方數(shù)據(jù)在每個(gè)屏幕上吸引最有價(jià)值的受眾

（二）更好的衡量標(biāo)準(zhǔn)：使用數(shù)字和傳統(tǒng)指標(biāo)（包括視頻完成率和總評(píng)分點(diǎn)）跟蹤 CTV 廣告活動(dòng)的影響

（三）更智能的重定位：通過(guò)電腦、平板電腦和移動(dòng)設(shè)備等流媒體設(shè)備，重新吸引家庭觀眾，從而提供更全面的客戶畫像

（四）優(yōu)質(zhì)廣告資源：在投入全部注意力的觀眾面前將廣告與熱門電視節(jié)目和電影一起播放

預(yù)計(jì)品牌將在 2020 年及以后采用完善的全方位全渠道方法來(lái)競(jìng)標(biāo)高質(zhì)量流媒體廣告資源?？紤]到許多新加入的流媒體以及互聯(lián)電視購(gòu)買量的預(yù)期增長(zhǎng)，這一趨勢(shì)甚至可能延續(xù)到本世紀(jì)中期。

三、PWA 和 AMP 推動(dòng)移動(dòng)電商發(fā)展

分析師預(yù)估到了2021年，53.9%的電商銷售將通過(guò)移動(dòng)設(shè)備完成。在全球范圍內(nèi)，移動(dòng)電商將會(huì)變得更加流行。

但是，如果一個(gè)電商平臺(tái)僅僅提供了一個(gè)響應(yīng)式網(wǎng)站，并不意味著能夠提供出色的移動(dòng)體驗(yàn)。移動(dòng)端的轉(zhuǎn)化率還不到電腦端的一半。據(jù)研究證明，53%的用戶會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)網(wǎng)站要花3秒以上的加載時(shí)間而放棄打開(kāi)這個(gè)網(wǎng)站。研究還表明，移動(dòng)端的跳出率要比電腦端高出10% 20%。

為了提供最佳的移動(dòng)體驗(yàn)，一些品牌愿意采用漸進(jìn)式網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序（PWA），它可以一直停留在用戶的主頁(yè)上，并且不管用戶是否在線都能立刻加載。漸進(jìn)式網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序可以使團(tuán)隊(duì)同時(shí)在前端和后端系統(tǒng)上工作，以進(jìn)一步提高移動(dòng)性能。

其中一步是將漸進(jìn)式網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序和加速移動(dòng)頁(yè)面（AMP）進(jìn)一步結(jié)合。AMP 是谷歌移動(dòng)優(yōu)先指數(shù)的基礎(chǔ)，它能夠優(yōu)先優(yōu)化移動(dòng)端的搜索結(jié)果。PWA 和 AMP 兩者相結(jié)合可以產(chǎn)生更好的搜索結(jié)果，更高的渠道流量，也提高了網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率。

四、數(shù)字原生品牌走向線下

由于消費(fèi)者在線上的購(gòu)物體會(huì)或多或少地會(huì)受到限制，那補(bǔ) 齊相關(guān)體驗(yàn)會(huì)驅(qū)動(dòng)數(shù)字原生品牌越來(lái)越多地嘗試線下體驗(yàn)。下面是最近的 3 個(gè)案例：

（一）移動(dòng)零售體驗(yàn)

Pura Vida 手鏈?zhǔn)且患铱焖侔l(fā)展的手鏈和配件制造商，全方位地融合了數(shù)字世界和物理世界。這個(gè)品牌誕生于線上，從社交媒體平臺(tái)發(fā)展壯大，擁有100萬(wàn)多粉絲。然而， Pura Vida 最近通過(guò)社交媒體推出了零售體驗(yàn)，使消費(fèi)者可以在現(xiàn)實(shí)世界中與品牌互動(dòng)。

（二）快閃店

The Emazing Group 與拉斯維加斯的 Luxor 酒店和賭場(chǎng)合作，在2019年拉斯維加斯 EDC 周期間，建造了一個(gè)占地?cái)?shù)萬(wàn)平方英尺的 LUX Rave 快閃店。

為了推廣這次快閃活動(dòng)，The Emazing Group 提前在社交媒體上做了廣告。這則廣告是對(duì)這次快閃店活動(dòng)的一次預(yù)覽，在商店開(kāi)張前就拍攝了這支視頻。這是 The Emazing Group 用來(lái)實(shí)時(shí)定位拉斯維加斯人群的一個(gè)策略。該廣告吸引了拉斯維加斯地區(qū)25萬(wàn)名 EDC 和 EDM 愛(ài)好者，并獲得了 20 多萬(wàn)次觀看。

同時(shí)在這支廣告中每投入1美元的費(fèi)用就能獲得12美元的訂單。

（三）以商業(yè)換經(jīng)驗(yàn)

運(yùn)動(dòng)鞋品牌 Allbirds 沒(méi)有在2019年黑色星期五大賺一筆，而是關(guān)閉了其在英國(guó)倫敦的考文特花園實(shí)體店，以表明其對(duì)理性消費(fèi)的承諾。

本著“黑色星期五？我們不買它”的線下體驗(yàn)理念，Allbirds 關(guān)閉了零售店，但它卻為非商業(yè)體驗(yàn)而開(kāi)放，鼓勵(lì)消費(fèi)者停下來(lái)欣賞現(xiàn)場(chǎng)音樂(lè)，或參加免費(fèi)工作坊，例如制作絨球、制作花環(huán)。

產(chǎn)生這一想法是因?yàn)槠放葡Ｍ茏屜M(fèi)者對(duì)運(yùn)動(dòng)鞋的制作過(guò)程產(chǎn)生好奇，并且將相關(guān)知識(shí)傳授給他們。對(duì)于一個(gè)使用桉樹(shù)和再生羊毛制造產(chǎn)品的品牌來(lái)說(shuō)，將重點(diǎn)從折扣轉(zhuǎn)移到可持續(xù)發(fā)展是全年優(yōu)先考慮的事情。

然而，Allbirds 并沒(méi)有讓想要購(gòu)買新產(chǎn)品的消費(fèi)者失望。Allbirds 雖然放棄了三款黑色星期五大促獨(dú)家運(yùn)動(dòng)鞋，但通過(guò)提供店內(nèi)手工制作的體驗(yàn)和限量新產(chǎn)品，Allbirds 創(chuàng)造了一種身臨其境的假日體驗(yàn)。

五、自動(dòng)化推動(dòng)生產(chǎn)力

接下來(lái)的一年中，企業(yè)會(huì)越來(lái)越多的借助自動(dòng)化。自動(dòng)化將會(huì)對(duì)品牌的全球擴(kuò)張起到非常重要的作用，因?yàn)樵谌驍U(kuò)張中企業(yè)需要同時(shí)運(yùn)營(yíng)多個(gè)商店、更大的庫(kù)存和物流網(wǎng)絡(luò)。平均來(lái)看，國(guó)際業(yè)務(wù)能夠跨境到31個(gè)國(guó)家，而品牌也越來(lái)越多地使用電商自動(dòng)化來(lái)更快更高效地?cái)U(kuò)大規(guī)模。

（一）電商自動(dòng)化

電商自動(dòng)化消除了許多手動(dòng)的、重復(fù)的、浪費(fèi)時(shí)間的任務(wù)，而這些任務(wù)往往會(huì)降低生產(chǎn)力。

簡(jiǎn)化跨境貿(mào)易、降低在經(jīng)營(yíng)多家商店時(shí)的人為錯(cuò)誤，以及提供一流的購(gòu)物體驗(yàn)是電商自動(dòng)化提升生產(chǎn)力的三個(gè)主要方式：

重要的是，電商自動(dòng)化也能夠保護(hù)品牌免受日益嚴(yán)重的威脅——敲詐。有了電商自動(dòng)化，就無(wú)需對(duì)購(gòu)買者購(gòu)買歷史訂單進(jìn)行手動(dòng)交叉檢查來(lái)確定某個(gè)訂單是否具有欺詐性，品牌會(huì)依賴于嵌入在電商平臺(tái)本地的自動(dòng)欺詐保護(hù)機(jī)制。自動(dòng)化可以避免高風(fēng)險(xiǎn)訂單，并防止拒付情況的發(fā)生。

此外，自動(dòng)化還會(huì)借用以下技術(shù)。

（二）倉(cāng)庫(kù)機(jī)器人

品牌越來(lái)越多的考慮使用機(jī)器人技術(shù)來(lái)管理他們自己的倉(cāng)庫(kù)，以此來(lái)縮減成本、提高效率。全球范圍內(nèi)，有超過(guò) 3200 個(gè)機(jī)器人啟動(dòng)中心。

2020 年之前，全世界在機(jī)器人程序自動(dòng)化（RPA）上的投入將會(huì)突破 30 億美元。然而成本依然是實(shí)施 RPA 的最大障礙，使用自動(dòng)化等新技術(shù)的企業(yè)中，有 48% 該技術(shù)的成本能夠通過(guò)減少員工數(shù)量獲得一定的補(bǔ)償。

（三）人工智能

數(shù)據(jù)表明，企業(yè)希望在人工智能自動(dòng)化上投入更多資金。到 2021 年全世界范圍內(nèi)的人工智能和流程自動(dòng)化的開(kāi)支將會(huì)超過(guò) 154 億美元。

六、美國(guó)以外的全球電商繁榮發(fā)展

全球電商銷售額將在2020年突破4.2萬(wàn)億美元，并會(huì)在2023年達(dá)到6.5萬(wàn)億美元以上。到2021年全球會(huì)有超過(guò)21億購(gòu)物者在線購(gòu)物并享受服務(wù)。美國(guó)地區(qū)以外的在線購(gòu)物者將會(huì)越來(lái)越多。

但是增長(zhǎng)率只能說(shuō)明一部分情況——真正的全球電商之王是中國(guó)。在2019年中國(guó)的電商銷售額預(yù)計(jì)達(dá)到1.9萬(wàn)億，在線銷售額達(dá)到了美國(guó)的三倍。實(shí)際上，中國(guó)占據(jù)全球電商市場(chǎng)的54.7%，這幾乎是排在中國(guó)后面的5個(gè)國(guó)家的銷售額總和的兩倍。

七、可持續(xù)電商成為主流

消費(fèi)者越來(lái)越希望品牌能引領(lǐng)價(jià)值。品牌需要考慮社會(huì) 責(zé)任，從調(diào)研數(shù)據(jù)來(lái)看，消費(fèi)者越來(lái)越希望企業(yè)能夠選擇綠色環(huán)保的供應(yīng)鏈、包裝上也盡量避免對(duì)資源的浪費(fèi)。

企業(yè)正尋求先進(jìn)的技術(shù)堆棧來(lái)減少資源浪費(fèi)并提高效率。智能訂單路由與多站點(diǎn)庫(kù)存相結(jié)合，基于規(guī)則的自動(dòng)訂單路由可以將訂單與距離消費(fèi)者最近的庫(kù)存相匹配。這樣方式下的自動(dòng)路由訂單可以節(jié)省時(shí)間，加快執(zhí)行速度，并且降低運(yùn)輸成本。

這一趨勢(shì)在國(guó)內(nèi)還不明顯，但在國(guó)外，一些大型的零售商會(huì)要求品牌商制定計(jì)劃并衡量每年公司在降低溫室氣體排放方面取得的進(jìn)展。為了跟蹤這一問(wèn)題，沃爾瑪為它的供應(yīng)商創(chuàng)建了可持續(xù)性指數(shù)。評(píng)估檢查供應(yīng)商的各項(xiàng)承諾：1）零浪費(fèi)2）使用 100% 的可再生能源3）出售可持續(xù)產(chǎn)品

雖然，在環(huán)保上的投入聽(tīng)起來(lái)成本很高，但實(shí)際上一些調(diào)研數(shù)據(jù)證明采取這樣的舉措能夠獲利。研究證明，消費(fèi)者愿意為這樣做的商品支付溢價(jià)。

八、送貨速度更快、物流成本猛增

消費(fèi)者對(duì)運(yùn)輸速度和成本期望值在逐漸提高，這也在改變零售業(yè)。進(jìn)入2020年，分析人士估計(jì) 65％的零售商將提供當(dāng)日送貨服務(wù)，這已成為一種常態(tài)。三分之二的消費(fèi)者表示，運(yùn)輸成本高和延時(shí)是放棄網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要原因。

為了滿足消費(fèi)者的期望，各品牌正在設(shè)置免運(yùn)費(fèi)門檻，來(lái)鼓勵(lì)消費(fèi)者多多購(gòu)物，從而增加平均訂單價(jià)值（AOV）。品牌也越來(lái)越依賴庫(kù)存管理系統(tǒng)（IMS）來(lái)避免會(huì)延遲送貨或者缺貨的情況。

設(shè)立多個(gè)庫(kù)存點(diǎn)可以讓商品更靠近消費(fèi)者，從而減少了運(yùn)輸時(shí)間和成本。品牌為購(gòu)物者提供了更多的運(yùn)輸選擇來(lái)迎合那些不需要立即得到產(chǎn)品的消費(fèi)者。它們還顯示了截止時(shí)間，可以清楚地說(shuō)明不同運(yùn)輸服務(wù)的最晚送達(dá)時(shí)間。Afflink 調(diào)查的消費(fèi)者中有 61% 的人希望能在 3 小時(shí)內(nèi)收到貨。

九、語(yǔ)音識(shí)別改變購(gòu)買途徑

據(jù)估計(jì)，全美 35％的家庭配備了至少一個(gè)智能音箱，許多消費(fèi)者甚至擁有不止一個(gè)。因此，2019年有26.1％的消費(fèi)者購(gòu)買了智能音箱的數(shù)據(jù)也就不足為奇了。

有3.9％的消費(fèi)者表示他們每天通過(guò)智能音箱購(gòu)買商品。其中谷歌的語(yǔ)音回復(fù)準(zhǔn)確率似乎最高，其次是 Apple 和 Amazon。

然而數(shù)據(jù)顯示，日常用品是通過(guò)語(yǔ)音購(gòu)買的最常見(jiàn)產(chǎn)品，購(gòu)買衣服也同樣普遍。這不僅表明智能音箱正在成為購(gòu)買渠道，而且還暗示了在未來(lái)消費(fèi)者將傾向于通過(guò)語(yǔ)音購(gòu)買更多他們需要的東西。

對(duì)此，品牌正在優(yōu)化搜索結(jié)果的片段，由于目前有40％的語(yǔ)音結(jié)果是從搜索引擎結(jié)果的片段中提取的。至少到現(xiàn)在，具有特色片段是贏得語(yǔ)音搜索戰(zhàn)的一種方式。

十、電商滲透率逐年增長(zhǎng)但增速放緩

雖然實(shí)體商業(yè)和數(shù)字商業(yè)之間界限模糊，但是整體零售業(yè)和電商之間增長(zhǎng)軌跡的差異依然很明顯。

總體來(lái)看，預(yù)計(jì)全球零售市場(chǎng)的規(guī)模在2019年將會(huì)超過(guò)25萬(wàn)億美元。然而，與前五年相比增速已經(jīng)極大地放緩，近些一年增速保持在4.5%左右，而且在2023年之前都不會(huì)加速增長(zhǎng)。

另一方面，全球范圍內(nèi)電商銷售額突破了3.5萬(wàn)億美元，這個(gè)數(shù)字比前一年提高了大約18%。而到2023年，電商銷售額將達(dá)到6.5萬(wàn)億美元，幾乎翻倍增長(zhǎng)。

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